MODULO CONTENUTI OBIETTIVI N. HH. N. GG. IL MERCATO

MODULO
IL MERCATO
CONGRESSUALE E
FIERISTICO:
ANALISI DEL
SETTORE E
DEFINIZIONE
DELLE ATTIVITÀ
SPECIFICHE
CONTENUTI
Analisi delle principali imprese, associazioni di
categoria e realtà operative nel settore
• Centri Congressuali
• Poli Fieristici
• Hotel e Catene Alberghiere nazionali e
Internazionali dotati di spazi congressuali
• Agenzie di organizzazione eventi
• Agenzie di comunicazione
• Agenzie specializzate nei servizi alle imprese
in diversi ambiti (sport, cultura, spettacolo,
formazione, turismo, ecc.).
• Agenzie di servizi congressuali
• Agenzie di assistenza turistica
• Assistenti aeroportuali e portuali;
Disamina degli scenari internazionale e nazionale
del settore, dei trend consolidati e delle tendenze
emergenti
Studio dei bisogni che spingono l'individuo ad
incontrarsi e delle motivazioni che inducono le
aziende a comunicare attraverso l’evento, delle
diverse tipologie e format di eventi aggregativi (quali
Congressi, Convegni, Meeting, Convention etc.)
e approfondimento delle specificità operative e
funzionali
OBIETTIVI
Attraverso l’analisi delle realtà imprenditoriali di settore e/o
di specifici casi studio si intende favorire lo sviluppo da
parte dei partecipanti di competenze inerenti le attività
caratterizzanti, l'organizzazione aziendale, le modalità
operative, i know-how necessari, le tecnologie e i processi
produttivi, le fasi di lavoro, i modelli d'intervento e le
strategie esecutive.
N.
HH.
2
N.
GG.
0,25
MODULO
TEORIA E TECNICA
DI
COMUNICAZIONE E
MARKETING
CONTENUTI
• Tecniche di comunicazione individuali e di
gruppo;
• La comunicazione interpersonale e la relazione
con il cliente;
• Comunicazione interculturale in ambienti
•
•
•
•
multietnici;
Marketing e comunicazione nelle fiere;
Rapporto con i media – ufficio stampa;
Comunicazione web basata sui social media
Social media marketing per eventi
OBIETTIVI
Attraverso il trasferimento di conoscenze specialistiche su
principi e tecniche di comunicazione e marketing si intende
favorire lo sviluppo da parte dei partecipanti di competenze
e skill necessari ad interagire efficacemente tanto con
l’utenza, sia sul piano individuale sia nelle dinamiche di
gruppo, quanto con i diversi player e stakeholder e
con i media.
Il modulo punta, pertanto a favorire lo sviluppo da parte dei
partecipanti
• di quelle competenze di marketing applicate in modo
specifico all’ideazione e pianificazione di eventi,
necessarie per analizzare il posizionamento sul
mercato del committente dell’evento; dall’altra,
delle conoscenze necessarie ad utilizzare
appropriatamente gli strumenti della comunicazione
• integrata, con particolare riguardo per quelli social
media based, nell'organizzazione di un evento, delle
più efficaci tecniche di comunicazione pre, durante e
post evento
N.
HH.
2
N.
GG.
0,25
MODULO
TEORIA E
TECNICHE DI
ACCOGLIENZA E
ASSISTENZA
CONTENUTI
Area Eventi Business
• Ruolo in manifestazioni e convegni;
• Organizzazione di un convegno, rapporti con
fornitori e clienti;
• La Segreteria Organizzativa nei convegni;
• Il cerimoniale negli eventi
• Utilizzo degli strumenti tecnologici utilizzati
durante i convegni (dalle cabine di regia, ai
servizi di traduzione, ai badge elettronici, agli
impianti audio e video, fino ai sistemi per la
gestione completa dei congressi e degli
eventi)
• aggregativi in genere e gestione degli
abstract e del programma scientifico
Area Eventi Turistici
• Assistenza turistica in hotel e Aeroporti;
• Gestione di accoglienza e trasferimento dei
turisti/convegnisti;
• Utilizzo delle lingue straniere, traduzioni
simultanee;
IL PROCESSO DI
RECRUITING e
PLACEMENT: cosa
fare e come farlo
Area Eventi ECM
• Eventi ECM (Educazione Continua in
Medicina), prassi burocratiche
• Redigere e presentare il curriculum;
• Scegliere Foto e immagini;
• Agenzie di hostess e promoter;
• Outfit e look adatti, uso della divisa.
OBIETTIVI
Attraverso il trasferimento di conoscenze
specialistiche sui processi e sulle tecniche
per l’organizzazione e la gestione degli
eventi si intende favorire lo sviluppo da
parte dei partecipanti di competenze e
skill necessari a:
• pianificare e gestire un evento,
• presidiare le funzioni di segreteria organizzativa
• gestire i rapporti con i fornitori
• gestire le registrazioni e utilizzare i relativi strumenti
tecnologici
• fornire assistenza presso le aree portuali, aeroportuali,
stazioni ferroviarie, hotel e gestire le procedure di
accoglienza, trasferimento e accommodation nelle st
rutture
• alberghiere, anche in lingua straniera
tenendo conto delle specificità caratterizzanti le diverse
aree di intervento:
Area Eventi Business
Area Eventi Turistici
Area Eventi ECM
Attraverso il trasferimento di conoscenze trasversali sui
processi e sulle tecniche di RECRUITING e PLACEMENT
si intende promuovere lo sviluppo da parte dei partecipanti
di capacità di ricerca attiva del lavoro, nonché di
competenze e skill necessari a:
• individuare le esigenze delle aziende operanti nei
settore
• rispondere alle esigenze individuate proponendo
adeguatamente la propria candidatura
N.
HH.
8
N.
GG.
1
4
0,5
MODULO
CONTENUTI
PLACEMENT DAY
Giornata Incontro con operatori del settore
SITE
INSPECTION
Visite didattiche a strutture del settore
TOTALE ORE
OBIETTIVI
Hostess e steward potranno proporre le proprie candidature
alle aziende presenti
Durante il corso o al termine dello stesso potranno essere
organizzate visite didattiche a strutture ricettivo
congressuali, agenzia di eventi etc.
N.
HH.
2
N.
GG.
0,25
2
0,25
20
2,5