VOL@ BUSINESS … metti le ali alla tua azienda!

PTE_VolaBusiness_rev04_2007.doc
DATI – VOCE – INTERNET – TECNOLOGIA A BANDA LARGA
VOL@ BUSINESS
… metti le ali alla tua azienda!
Vol@ Business è la soluzione integrata di telefonia, di accesso ad Internet a banda larga e di servizi a valore aggiunto ideato
appositamente per le esigenze di Aziende e Professionisti. Vol@ Business consente di accedere in maniera diretta alla rete Eutelia,
senza alcuna necessità di modificare le numerazioni e gli apparati telefonici esistenti, ma allo stesso tempo garantendo una notevole
ottimizzazione dei costi grazie all’integrazione voce/dati su rete IP e all’eliminazione dei canoni per le linee telefoniche portate1.
Vol@ Business offre il vantaggio di avere Eutelia come unico fornitore con una soluzione innovativa e personalizzata:
•
•
•
per il servizio telefonico (mantenendo, se richiesto, i numeri in uso grazie alla Number Portability)
per l’accesso ad Internet a banda larga (always-on in tecnologia ADSL2 con doppio Virtual Circuit per sede Cliente)
per un pacchetto completo di VAS (Domain Plug, Spazio Web, Posta Professionale, IP Statico, FaxPlug, Security Scanner)
Vol@ Business è un servizio completo per sede Cliente avente almeno due linee equivalenti e consente di scegliere in modo semplice
il profilo che meglio rappresenta tutte le esigenze di telecomunicazioni della Sua Azienda, sempre con i vantaggi della Business Class:
Profilo
Caratteristiche
-
BIZ
-
MEGA
-
ULTRA
-
IPER
-
Accesso ad Internet in tecnologia ADSL con banda minima garantita di 20 Kbps su VC dedicato
e servizio di telefonia in tecnologia VoIP con banda minima garantita di 128 Kbps su VC distinto
Chiamate gratuite senza limiti verso tutte le numerazioni Eutelia (Accesso Diretto, Unica, Vol@
Business, Vol@, Skypho) e traffico incluso per 14 ore/mese verso altre numerazioni geografiche
Adattatore telefonico integrato (IAD) in comodato d’uso con backup automatico su linea POTS e
4 numerazioni Eutelia preconfigurate prima della successiva portabilità dei numeri da Telecom
Value Added Services (VAS): IP Statico, Domain Plug, FaxPlug, UnicoFax, Security Scanner,
Posta Professionale da 500 MB, Spazio Web da 50 MB e innovativo centralino IP Obelisk
Accesso ad Internet in tecnologia ADSL con banda minima garantita di 64 Kbps su VC dedicato
e servizio di telefonia in tecnologia VoIP con banda minima garantita di 128 Kbps su VC distinto
Chiamate gratuite senza limiti verso tutte le numerazioni Eutelia (Accesso Diretto, Unica, Vol@
Business, Vol@, Skypho) e traffico incluso per 14 ore/mese verso altre numerazioni geografiche
Adattatore telefonico integrato (IAD) in comodato d’uso con backup automatico su linea POTS e
4 numerazioni Eutelia preconfigurate prima della successiva portabilità dei numeri da Telecom
Value Added Services (VAS): IP Statico, Domain Plug, FaxPlug, UnicoFax, Security Scanner,
Posta Professionale da 1 GB, Spazio Web da 50 MB e innovativo centralino IP Obelisk
Accesso ad Internet in tecnologia ADSL con banda minima garantita di 128 Kbps su VC dedicato
e servizio di telefonia in tecnologia VoIP con banda minima garantita di 128 Kbps su VC distinto
Chiamate gratuite senza limiti verso tutte le numerazioni Eutelia (Accesso Diretto, Unica, Vol@
Business, Vol@, Skypho) e traffico incluso per 14 ore/mese verso altre numerazioni geografiche
Adattatore telefonico integrato (IAD) in comodato d’uso con backup automatico su linea POTS e
4 numerazioni Eutelia preconfigurate prima della successiva portabilità dei numeri da Telecom
Value Added Services (VAS): IP Statico, Domain Plug, FaxPlug, UnicoFax, Security Scanner,
Posta Professionale da 2 GB, Spazio Web da 50 MB e innovativo centralino IP Obelisk
Accesso ad Internet in tecnologia ADSL con banda minima garantita di 256 Kbps su VC dedicato
e servizio di telefonia in tecnologia VoIP con banda minima garantita di 128 Kbps su VC distinto
Chiamate gratuite senza limiti verso tutte le numerazioni Eutelia (Accesso Diretto, Unica, Vol@
Business, Vol@, Skypho) e traffico incluso per 14 ore/mese verso altre numerazioni geografiche
Adattatore telefonico integrato (IAD) in comodato d’uso con backup automatico su linea POTS e
4 numerazioni Eutelia preconfigurate prima della successiva portabilità dei numeri da Telecom
Value Added Services (VAS): IP Statico, Domain Plug, FaxPlug, UnicoFax, Security Scanner,
Posta Professionale da 4 GB, Spazio Web da 50 MB e innovativo centralino IP Obelisk
Vol@ Business consente inoltre di scegliere il turbo per incrementare le prestazioni dei suddetti profili su specifica richiesta del Cliente:
Boost
Opzioni Incrementali
Voce
Dati
Numeri
+ 4 linee equivalenti fino ad 8 conversazioni contemporanee garantite
+ banda garantita sul VC dedicato fino alla soglia 256 Kbps di MCR
+ numerazioni aggiuntive Eutelia senza soglia oltre le 4 già incluse
Tutti i dettagli su www.euteliavola.biz
1
Il servizio di Number Portability determina automaticamente la cessazione del canone di abbonamento Telecom Italia a seguito della migrazione della numerazione su Eutelia.
2
Velocità di Accesso ADSL PCR DOWN 2.048 Kbps – PCR UP 512K Flat con doppio Virtual Circuit: VC Dati e Voce separati evitano congestioni e degradi del servizio VoIP lato Cliente.
La disponibilità della velocità di connessione sarà verificata in fase di sottoscrizione. La velocità di connessione dipende dalla qualità della linea, verificabile in fase di attivazione del
servizio, pertanto la connessione avverrà alla massima velocità tecnica consentita. Il servizio potrà essere fornito previa verifica dell’effettiva disponibilità della linea con le caratteristiche di
qualità richieste. Per tali ragioni, durante la fase di installazione del Servizio, Eutelia potrà comunicare al Cliente l’impossibilità di dare seguito all’attivazione per indisponibilità tecnica.
1
Eutelia S.p.A. - Sede Legale e Direzione Generale, Via P. Calamandrei 173, 52100 Arezzo
Capitale Sociale 34.017.380 Euro versato, Registro Imprese di Arezzo, Codice Fiscale e Partita IVA: 12787150155
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DATI – VOCE – INTERNET – TECNOLOGIA A BANDA LARGA
PREREQUISITI E LIMITAZIONI
Vol@ Business può essere richiesto sull’intero territorio nazionale, compatibilmente con la disponibilità della tecnologia ADSL e delle
numerazioni telefoniche che sarà verificata in fase di attivazione. Nelle aree in cui il Servizio Vol@ Business è disponibile, lo stesso è di
norma attivato entro 90 gg. dalla sottoscrizione del Modulo di Adesione nel caso in cui l’accesso ADSL sia attivato su una linea telefonica
analogica (PSTN) Telecom Italia già presente presso la sede Cliente; l’attivazione potrà subire ritardi imputabili all’operatore di accesso, in
particolare nel caso in cui l’accesso ADSL venga richiesto su una linea adibita alla sola trasmissione dati ADSL. Il servizio telefonico di
Vol@ Business è fornito in tecnologia Voice over IP su un Virtual Circuit (VC) dedicato alla Voce lato sede Cliente e non condivide la banda
disponibile con le applicazioni Dati che invece utilizzano un Virtual Circuit distinto lato Cliente. L’utilizzo del protocollo IP per trasportare la
voce risente degli stessi fenomeni che si possono riscontrare sulla rete Internet, a seconda delle fasce orarie, della qualità e velocità della
propria connessione. La qualità del servizio voce può essere influenzata dal livello di congestione della rete pubblica, ma grazie alla
separazione dei VC Voce e Dati lato Cliente non viene influenzata dallo scaricamento di dati in corso.
Il servizio Vol@ Business è rivolto a Clientela “Affari” e presuppone la Number Portability di almeno 2 numerazioni per singola sede Cliente
da Telecom Italia ad Eutelia. Le 4 numerazioni telefoniche configurate sullo IAD sono preassegnate da Eutelia in conformità al Piano di
Numerazione Nazionale e il Cliente deve utilizzarle nella sede indicata in fase di sottoscrizione, ubicata nell’ambito del Distretto Telefonico
di appartenenza dei numeri assegnati. Alcuni servizi accessibili attraverso la rete telefonica pubblica, comprese le chiamate di emergenza e
di pubblica utilità, potrebbero non essere correttamente erogati qualora le chiamate effettuate con Vol@ Business siano originate da una
sede ubicata in un distretto telefonico diverso da quello di appartenenza dei numeri telefonici. La durata minima contrattuale è di 12 mesi.
Qualora il Cliente richieda, prima della naturale scadenza contrattuale, una qualunque variazione o un servizio opzionale che comporti una
variazione economica del canone ricorrente, il Cliente accetta che il rapporto commerciale si intenderà specificamente regolato e novato.
Eutelia si riserva di verificare periodicamente il rispetto di prerequisiti e limitazioni per poter accedere alla condizioni vantaggiose dell’offerta
Vol@ Business; in caso di mancato rispetto da parte del Cliente dei suddetti prerequisiti e limitazioni per accedere ai profili Vol@ Business,
Eutelia ha la facoltà di applicare al Cliente le condizioni economiche standard dei singoli servizi facenti parte del ‘bundle’ Vol@ Business.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Vol@ Business mette a disposizione diversi profili e con le opzioni “boost” consente la scelta più adatta alle esigenze della Sua Azienda.
Di seguito sono dettagliati i profili del Servizio con le relative condizioni economiche. Vol@ Business comprende il Servizio Voce su 4 linee
equivalenti con successiva Number Portability (NP) di almeno 2 numerazioni da Telecom Italia, i Servizi Internet e i Servizi a Valore
Aggiunto. Per il traffico voce eccedente rispetto ai volumi mensili inclusi e per le destinazioni non specificate, la struttura prezzi è quella
riportata di seguito, fatturata in euro sugli effettivi secondi di conversazione, senza scatto alla risposta o importi minimi.
Profili
Vol@ Business
BIZ
MEGA
ULTRA
IPER
Attivazione
Canone
mensile
Destinazioni
Urbane e
Interurbane
120,00 €
85,00 €
95,00 €
120,00 €
145,00 €
gratuite4
Prezzi IVA esclusa
Destinazioni Mobili
Best Europe
/ USA 3
TIM
Vodafone
Wind
H3G
0,1400
€/min
0,1450
€/min
0,1550
€/min
0,2000
€/min
0,0300
€/min
SERVIZI OPZIONALI
Prezzi IVA esclusa
Contributo aggiuntivo per Installazione IAD a domicilio
Boost Voce (raddoppia conversazioni contemporanee su VC Voce)
Boost Dati 5 (incrementa banda minima garantita su VC Dati)
Numero telefonico Eutelia aggiuntivo (oltre le 4 numerazioni preassegnate)
Lotto di 8 indirizzi IP statici (di tipo Provider Allocatable)
Canone mensile spazio mailbox addizionale (per ogni lotto da 50 Mbyte)
Riconfigurazione e supporto Network Address Translation (NAT) da remoto6
Riconfigurazione numerazione e/o cambio tipologia linea da remoto
UPS gruppo di continuità elettrica per IAD
Splitter con installazione a domicilio
Contributo aggiuntivo su linea senza fonia
Contributo una tantum
Canone mensile
80,00 €
50,00 €
50,00 €
15,00 €
50,00 €
20,00 € (cadauna)
130,00 €
88,00 €
82,50 €
30,00 €
30,00 €
5,00 €
1,50 €
5,00 €
-
MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO
L’attivazione del Servizio Vol@ Business decorre dal giorno indicato nella comunicazione al Cliente da parte di Eutelia dell’avvenuta
attivazione del servizio (Wellcome Letter) di connettività Internet utilizzando le numerazioni Eutelia preconfigurate, indipendentemente dalla
temporanea indisponibilità di alcuni dei servizi collegati il cui rilascio dipende da terze parti (es. NP da Telecom Italia) e di eventuali servizi
opzionali richiesti dal Cliente; il Servizio verrà considerato attivato ai fini di quanto previsto nelle Condizioni Generali, anche in caso di
attivazione parziale dello stesso. Per dare seguito all’attivazione del Servizio il Cliente dovrà sottoscrivere in modo esplicito sul Modulo di
Adesione la propria volontà di interrompere la fornitura del Servizio con Telecom Italia, relativamente alle numerazioni che dovranno essere
portate su rete Eutelia. La fattura è inviata con cadenza mensile a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. La fatturazione dei
contributi di attivazione sarà eseguita nella prima fattura utile. La fatturazione dei canoni ricorrenti per l’utilizzo del Servizio e del traffico
telefonico effettuato sarà eseguita su base mensile. Il pagamento è a 30 gg. dalla data della fattura e potrà essere effettuato secondo le
modalità previste nella Proposta di Contratto.
3
Principali destinazioni Internazionali, l’elenco completo di destinazioni e relative tariffe sottoscritte del Listino Distanza Zero Accesso Diretto viene fornito su richiesta.
4
Chiamate illimitate verso tutte le numerazioni Eutelia, fino a 14 ore al mese verso numerazioni fisse nazionali di Telecom Italia (+ 6 ore al mese con Opzione Boost Voce).
5
Boost Dati: nel profilo IPER (soglia di 256 Kbps su VC Dati) non previsto, nel profilo ULTRA incremento pari a + 128 Kbps, nel MEGA pari a + 64 Kbps, nel BIZ pari a + 12 Kbps.
6
Consente di integrare l’accesso ad Internet, basato su indirizzi IP di tipo “pubblico”, in tutte le reti di Clienti che già utilizzano internamente indirizzi IP privati, non riconosciuti sulla rete
Internet, e che non possono quindi essere direttamente utilizzati. Il servizio Vol@ Business include la configurazione iniziale nel caso di installazione on-site; è possibile richiedere in
opzione l’intervento per la Riconfigurazione NAT in caso di modifica della rete locale del Cliente da remoto (l’intervento tecnico on-site necessita di analisi di fattibilità tecnico-economica).
2
Eutelia S.p.A. - Sede Legale e Direzione Generale, Via P. Calamandrei 173, 52100 Arezzo
Capitale Sociale 34.017.380 Euro versato, Registro Imprese di Arezzo, Codice Fiscale e Partita IVA: 12787150155
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DATI – VOCE – INTERNET – TECNOLOGIA A BANDA LARGA
LINEA ADSL
Vol@ Business sarà attivato sulle Aree di Raccolta dell'intero territorio nazionale attraverso la predisposizione di una linea che collega la
sede del Cliente con la centrale più vicina. Per le attività di predisposizione Eutelia si può rivolgere, per conto del Cliente, al gestore
nazionale della rete di accesso (di norma Telecom Italia) che, attraverso suo personale tecnico incaricato, contatta il Cliente per un
appuntamento. A seguito dell'installazione della linea, il Cliente riceverà il dispositivo hardware per l'utilizzo del servizio Eutelia. Nelle zone
raggiunte dalla tecnologia ADSL, l'accesso è realizzato prevalentemente mediante una linea telefonica analogica (PSTN) Telecom Italia già
presente presso la sede del Cliente. Le linee telefoniche Telecom Italia possono essere di tre tipi:
1. linea analogica semplice; è una linea analogica tradizionale (PSTN) sulla quale non sono presenti apparati, sistemi o altri prodotti
e Servizi che utilizzano l'impianto telefonico. In questo caso occorre installare un microfiltro per ogni presa derivata dalla linea;
2. linea analogica complessa; è una linea analogica tradizionale (PSTN) sulla quale sono presenti uno o più dei seguenti apparati:
centralini, intercomunicanti, Smart Box, sistemi di teleallarme, sistemi di telesoccorso o altri prodotti e servizi che utilizzano
l'impianto telefonico. In questo caso occorre installare uno Splitter a monte dell’impianto telefonico del Cliente;
3. linea ISDN; in questi casi occorre installare una nuova linea analogica, adibita unicamente al trasporto dati. Eutelia provvederà a
richiedere a Telecom Italia la linea analogica. La fornitura non comporta costi aggiuntivi per il Cliente.
In presenza di una linea telefonica analogica (PSTN), il Servizio non potrà essere attivato nei casi di linea telefonica di tipo DUPLEX o di
linea telefonica sulla quale sono presenti apparati o altri prodotti e Servizi che utilizzano l'impianto telefonico e che rendono comunque
impraticabile la fornitura del Servizio ADSL anche con lo Splitter installato.
In caso di servizio erogato su una linea adibita alla sola trasmissione dati ADSL, su cui non è presente il servizio telefonico Telecom Italia
(linea ADSL senza fonia), Eutelia applicherà al Cliente il contributo aggiuntivo su linea senza fonia; tale contributo è richiesto da Telecom
Italia per erogare il servizio ADSL su linee per le quali l’utente non corrisponde il canone di abbonamento telefonico di base. La quota una
tantum di attivazione sarà dovuta solo nel caso di installazione di una nuova linea.
DISPOSITIVO HARDWARE
Vol@ Business fornisce in comodato d’uso un IAD VoIP, grazie al quale si potrà continuare ad utilizzare i normali apparecchi telefonici. Il
dispositivo hardware è dotato di 4 porte POTS, 2 porte BRI S/T, 1 porta FXO (life line fake), switch 4 porte Eth. 10/100 BaseT, predisposto
per VoIP su protocollo SIP (fino a 8 canali voce contemporanei). I servizi forniti sono la consegna a domicilio (a cura di Eutelia o di società
incaricata) e la garanzia con sostituzione in caso di guasto (i costi di spedizione per la riconsegna a Eutelia dell’apparato difettoso saranno
a carico del Cliente); in opzione è previsto il Servizio di Installazione a domicilio che comprende consegna e installazione a domicilio
dell’hardware. Il dispositivo è in garanzia per tutta la durata del Contratto.
I servizi disponibili con Vol@ Business sono di seguito elencati:
1. Accessi POTS Monolinea/Mononumero singoli accessi analogici
2. Accessi POTS Multilinea/Mononumero in Ricerca Automatica
3. Accessi POTS Multilinea GNR con Selezione Passante (il caller id è il GNR, senza posto operatore)
4. Accessi ISDN Monolinea/Mononumero singoli accessi base
5. Accessi ISDN Monolinea/Multinumero singoli accessi base con MSN (il caller id è il capofila, fino a 4: 1 principale + 3 aggiuntivi)
6. Accessi ISDN Multilinea/Mononumero in Ricerca Automatica
7. Accessi ISDN Multilinea/Mononumero con MSN (il caller id è il capofila, fino a 4: 1 principale + 3 aggiuntivi)
8. Accessi ISDN Multilinea GNR con Selezione Passante (il caller id è il GNR, senza posto operatore)
9. CLIR (Caller Line ID Restriction) attivo, disattivabile su richiesta
10. COLR (COnnected Line Restriction) sempre attivo
11. OCB (Outgoing Call Barring) blocco selettivo attivabile su richiesta
12. Trasferimento di chiamata, solo incondizionato
13. Fax G3 in T.38
14. Back up automatico in caso di fault della linea ADSL in/out, solo con porta POTSLINE1 se presente eventuale ‘life line’
Nel caso di soli accessi POTS sono erogabili:
(a) fino ad un massimo di 4 linee analogiche ciascuna con propria numerazione
(b) da 2 a 4 linee analogiche in ricerca automatica con una sola numerazione
(c) da 2 a 4 linee analogiche in ricerca automatica con GNR in SP
Nel caso di soli accessi ISDN base sono erogabili:
(d) fino ad un massimo di due accessi ISDN base ciascuno con propria numerazione
(e) fino ad un massimo di due accessi ISDN base con MSN, ciascuno con quattro numerazioni aggiuntive
(f) due accessi ISDN base in ricerca automatica con una sola numerazione
(g) due accessi ISDN base in ricerca automatica con MSN, con quattro numerazioni aggiuntive
(h) due accessi ISDN base in ricerca automatica con GNR in SP
Nel caso di mix accessi POTS e ISDN base è possibile utilizzare le tipologie di accessi elencate precedentemente fino ad un massimo di 8
linee VoIP contemporanee (con Boost Voce fino ad un massimo di 4 POTS + 2 BRA).
In fase sperimentale e previo analisi di fattibilità, con l’opzione Boost Voce può essere richiesta l’erogazione dei canali voce esclusivamente
su porte BRI S/T (non analogiche) attraverso un dispositivo hardware dotato di 4 porte BRI S/T e 4 porte Eth. 10/100 BaseT. I servizi
disponibili con Vol@ Business utilizzando questo dispositivo sono i medesimi di quelli sopra indicati nei punti che vanno dal 4 al 12.
3
Eutelia S.p.A. - Sede Legale e Direzione Generale, Via P. Calamandrei 173, 52100 Arezzo
Capitale Sociale 34.017.380 Euro versato, Registro Imprese di Arezzo, Codice Fiscale e Partita IVA: 12787150155
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DATI – VOCE – INTERNET – TECNOLOGIA A BANDA LARGA
SERVIZIO FONIA
Vol@ Business consente fino a 4 conversazioni contemporanee (linee equivalenti). L’innovativo servizio di telefonia fornito in
tecnologia VoIP consente di telefonare gratuitamente e senza limiti verso tutte le numerazioni Eutelia (Accesso Diretto, Unica, Vol@
Business, Vol@, Skypho), di avere traffico incluso per 14 ore/mese verso altre numerazioni geografiche, di accedere a tariffe telefoniche
privilegiate per le telefonate in eccesso verso le destinazioni di rete fissa nazionali, verso i cellulari e verso le destinazioni internazionali7.
I profili di Vol@ Business sono fruibili con le linee equivalenti configurabili nelle modalità consentite dallo IAD, adattandosi di norma al
centralino telefonico già presente nella sede del Cliente. Tutto questo mantenendo invariate le abitudini e utilizzando i normali apparecchi
8
telefonici presenti in ufficio. Il Cliente può richiedere sia accessi analogici sia ISDN Base e per ciascuna linea viene mantenuto il numero
telefonico attualmente in uso grazie alla NP obbligatoria di almeno 2 numerazioni da Telecom Italia ad Eutelia; l’interruzione momentanea e
la successiva attivazione della numerazione su Eutelia si susseguono di norma nello stesso giorno.
Per ciascuna linea equivalente deve essere indicato l’attribuzione di un numero geografico preconfigurato da Eutelia o il trasferimento
tramite NP di un numero già utilizzato su linea Telecom Italia (obbligatoria per almeno 2 numerazioni). In quest’ultimo caso, è richiesto al
Cliente di elencare i numeri di cui richiede il trasferimento, sottoscrivendo, nell’apposita sezione del Modulo di Adesione, la volontà di
dismettere le linee a cui attualmente tali numerazioni fanno capo e specificando la natura di tali linee (analogiche, ISDN, ecc.).
Per l’attivazione del Servizio di Number Portability è necessario che il titolare del Contratto con Eutelia sia anche l’intestatario del Contratto
con Telecom Italia. Non è possibile soddisfare le richieste nei seguenti casi: dati anagrafici errati; numeri per i quali è in corso di
espletamento una richiesta di recesso con altro operatore, subentro o trasloco con cambio numero (quest’ultimo solo nel caso di utenza
geografica); numeri per i quali pervengono contestualmente a Telecom Italia, da operatori diversi, richieste di NP; numeri per i quali è già in
corso di espletamento la richiesta di attivazione di NP con data più recente; linea attestata a centrali Telecom Italia analogiche.
Su configurazioni multilinea POTS o ISDN è possibile implementare funzioni di ricerca automatica e selezione passante con il
raggruppamento di più linee, inoltre il servizio Vol@ Business consente il trasferimento di chiamata incondizionato e il backup automatico
9
della prima linea analogica configurata sulla ‘life line’ .
Le Classi di Sbarramento (Barring Program) consentono di specificare le categorie di chiamate in uscita per le quali non si vuole
consentire l’uso del Servizio, in fase di attivazione il Cliente sceglie la tipologia di blocco tra quelle (da 0 a 15) di seguito elencate:
Tipologia di traffico \ Barring Program
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15
Radiomobile
Ø Ø
Nazionale
Internazionale
Ø
Ø
Ø
00870, 00874, 0088213, 088216
Ø Ø Ø
Ø Ø
Decade 7
Ø
800, 803
840, 841, 847, 848
Ø
178, 199, 12xy
Ø
Ø
Ø
1530, 117, 1500, 1515, 1518, 19696
Ø
Ø
112, 113, 114, 115, 118, 1920
Nessun Blocco
119, 130, 133, 155, 156, 158, 159, 160, 190, 191,
Ø
192147, 192192, 192193, 192194, 1928, 195, 1522
187
Ø
Ø
892
Ø
Ø
166
Ø Ø Ø
Ø Ø Ø Ø
Ø
144
Ø Ø Ø Ø
Ø Ø Ø Ø Ø Ø
899
Ø Ø Ø
Ø Ø Ø Ø Ø Ø
0878, 163, 164
Ø
Ø
Ø
Salvo diversa richiesta del Cliente in fase di attivazione, di default Eutelia applica la Classe di Sbarramento ‘0’
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Scegli il Turbo! Con il Boost Voce raddoppia la quantità di conversazioni contemporanee fino ad 8 linee equivalenti.
La banda minima garantita (Minimum Cell Rate – MCR) dedicata al servizio Voce passa da 128 Kbps a 256 Kbps di MCR su VC dedicato.
7
Le tariffe applicate alle numerazioni Eutelia (comprese quelle portate da Telecom Italia) associate a qualunque profilo Vol@ Business sono quelle del Listino Accesso Diretto Distanza
Zero Gold, invece verranno applicati i listini Eutelia previsti per la modalità di accesso in CPS (Carrier Preselection) alle numerazioni non portate su Eutelia.
8
È possibile richiedere configurazioni miste di linee analogiche e accessi ISDN (ogni BRA fornisce 2 linee) con Boost Voce fino ad un massimo di 4 POTS + 2 BRA.
9
La ‘life line’, in caso di caduta della portante ADSL, consente il backup automatico per le chiamate in ingresso e in uscita solo sulla porta POTSLINE 1 dello IAD (un relè commuta la
linea PSTN), quindi è vivamente consigliato attivare l’ADSL su una linea analogica del Cliente, questo al fine sia di migliorare i tempi di rilascio del servizio (rispetto all’attivazione su linea
pilota) sia di garantire doppia tecnologia e doppio operatore (il Cliente potrà cessare il canone della linea RTG con Telecom successivamente in qualunque momento portando il numero
su Eutelia). Per accedere ai vantaggi dell’offerta Vol@ Business, oltre alla Number Portability di almeno 2 numerazioni da Telecom Italia ad Eutelia, è consigliabile l’attivazione della CPS
Eutelia sulla linea analogica di ‘life line’ presso la sede Cliente. Eutelia si riserva di verificare periodicamente il rispetto di prerequisiti e limitazioni per usufruire dell’offerta Vol@ Business.
4
Eutelia S.p.A. - Sede Legale e Direzione Generale, Via P. Calamandrei 173, 52100 Arezzo
Capitale Sociale 34.017.380 Euro versato, Registro Imprese di Arezzo, Codice Fiscale e Partita IVA: 12787150155
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DATI – VOCE – INTERNET – TECNOLOGIA A BANDA LARGA
SERVIZIO INTERNET
Il Servizio Internet di Vol@ Business si basa sulla tecnologia ADSL più avanzata e stabile, che permette di raggiungere in download la
velocità di 2 Mbps come Peak Cell Rate (PCR) e in upload la velocità di 512 Kbps come PCR con connessione permanente di tipologia
10
‘fixed’ suddivisa per i 2 Virtual Circuit (VC) Voce e Dati separati. Si prevede la possibilità di collegare una rete locale (LAN) e, su richiesta,
viene assegnato un indirizzo IP statico gratuito. Il traffico Internet è compreso nel costo mensile del Servizio ed è illimitato senza alcun limite
di tempo o di utilizzo. Il collegamento Internet è di tipo always-on, quindi sempre attivo e la navigazione da parte del Cliente non interferisce
11
con le normali conversazioni telefoniche grazie alla innovativa separazione sulla stessa linea del VC Dati dal VC Voce lato sede Cliente.
La banda minima garantita (Minimum Cell Rate – MCR) dedicata al solo servizio Internet varia in funzione del profilo Vol@ Business scelto:
Vol@ Business BIZ: 20 Kpbs MCR su VC dati
Vol@ Business MEGA: 64 Kpbs MCR su VC dati
Vol@ Business ULTRA: 128 Kpbs MCR su VC dati
Vol@ Business IPER: 256 Kpbs MCR su VC dati
Scegli il Turbo! Con il Boost Dati incrementi la banda minima garantita fino alla soglia max di 256 Kbps di MCR su VC Dati.
Boost Dati Vol@ Business BIZ: + 12 Kpbs MCR su VC dati
Boost Dati Vol@ Business MEGA: + 64 Kpbs MCR su VC dati
Boost Dati Vol@ Business ULTRA: + 128 Kpbs MCR su VC dati12
VALUE ADDED SERVICES
Vol@ Business include nel ‘bundle’ i seguenti servizi a valore aggiunto:
Indirizzo IP: 1 statico gratuito, su richiesta.
Obelisk: l’ attivazione del servizio di centralino IP Obelisk è gratuita e può essere richiesta in qualsiasi momento con fatturazione separata
dei relativi canoni ricorrenti. Obelisk concentra in un’unica soluzione tutte le funzionalità tipiche di un centralino aziendale di tipo tradizionale
oltre agli applicativi avanzati di Unified Messaging. Il Cliente potrà configurare le numerazione fornite col servizio Vol@ Business.
FaxPlug: il servizio che consente di ricevere ed inviare centinaia di fax contemporanei dalla propria casella di posta elettronica. Per ogni
attivazione di Vol@ Business il cliente ha a disposizione un numero fax geografico personale a scelta. I formati con cui si potrà leggere il fax
sono tutti quelli utili al cliente (.doc, .xls, .sxw, .scc, .jpg, .tif, .pdf, .ps, .txt). Qualora la casella di posta sia occupata oppure non
raggiungibile, Eutelia Faxplug offre un servizio di storage dei fax per alcuni giorni, in maniera gratuita. E’ inoltre possibile la
personalizzazione della cover di invio fax. Per ulteriori informazioni e per conoscere le continue evoluzioni del servizio collegarsi al sito
www.eutelia.it nell’area riservata ai servizi e consultare la documentazione commerciale relativa a Eutelia FaxPlug oppure se si è già clienti
Eutelia entrare nell’area Clienti e consultare la documentazione relativa al servizio Eutelia FaxPlug.
Domain PLUG: è prevista la registrazione (o il trasferimento) di un dominio di 2° livello di tipo dominiocliente.it, .org, .com, .net. E’ possibile
richiedere in opzione la registrazione o il cambio maintainer per domini aggiuntivi. Per tutti gli ulteriori dettagli si rimanda alla descrizione del
servizio presente sul portale www.eutelia.it
Spazio Web: nel servizio sono compresi 50 MB di spazio, da utilizzare per la creazione del sito aziendale o contenuti speciali. Per il
dettaglio delle condizioni commerciali collegarsi al sito www.eutelia.it e consultare la documentazione Eutelia Spazio Web.
Posta Professionale: per tutti i profili Vol@ Business è previsto uno spazio mailbox su server Eutelia per configurare le proprie caselle di
posta sotto il dominio di 2° livello precedentemente registrato dal cliente. Lo spazio mailbox a disposizione dipende dal profilo Vol@
Business prescelto (da 500 MB a 4 GB). Prerequisito per la fornitura del Servizio di Posta Professionale su server Eutelia è la registrazione
del dominio Cliente. Per il corretto funzionamento del servizio è necessario che il dominio precedentemente registrato dal Cliente sia
configurato correttamente (record MX = smtp-in.eutelia.it).
Antivirus e Antispam:
Antivirus: controllo e pulizia di eventuali virus sia per i messaggi in arrivo che in uscita senza dover aggiornare alcun antivirus.
La protezione avviene a livello di server e funziona sia che si legga la posta via web che tramite client.
Antispam: individuazione dei messaggi dubbi etichettati come “*SPAM*”. La protezione avviene a livello di server e funziona sia
che si legga la posta via web che tramite client. L'etichettatura viene aggiunta all'oggetto del messaggio dubbio, di modo che è
possibile inserire una regola automatica che reinstrada tali messaggi nella cartella di "posta eliminata" oppure in altra cartella
creata Ad hoc per un controllo successivo.
Per ulteriori dettagli si rimanda alla descrizione del servizio presente sul portale www.eutelia.it
Unico Fax: permette di avere un unico numero di Fax per tutti gli apparecchi Fax del Cliente. Unico Fax è gestito tramite numerazione 199
senza numero mnemonico che il sistema di rete intelligente di Eutelia provvede a far corrispondere a numeri Fax nazionali in base ad un
piano di instradamento impostabile dal cliente a propria discrezione. L' instradamento è configurabile in base ai seguenti parametri: prefisso
di provenienza, regione di provenienza, orario di tutti i giorni, giorni festivi, un giorno specifico. Per ognuna delle situazioni di cui sopra è
possibile configurare fino a 20 numeri Fax in cascata da chiamare in sequenza dopo n squilli oppure in caso di occupato.
Security Scanner: consente di testare la sicurezza della rete informatica del Cliente: il suo motore viene aggiornato quotidianamente e
viene programmato per simulare i principali attacchi utilizzati dagli hacker; il servizio analizza gli Host del Cliente alla ricerca di eventuali
vulnerabilità ed invia periodicamente (o tempestivamente alla rilevazione di buchi di sicurezza) i risultati della scansione.
Eutelia FTP: accesso all’archivio FTP Eutelia - ftp.eutelia.it - contenente 400 GB di programmi di pubblico dominio prelevabili sia con
software client FTP sia via web, tramite browser (Web FTP). L’accesso via WEB è disponibile nell’Area Clienti sul portale www.eutelia.it
ASSISTENZA CLIENTI
Per informazioni di carattere generale, per assistenza su attivazione e configurazione del Servizio Eutelia Vol@ Business è disponibile il
Servizio Clienti al numero 199 44 00 44 (post selezione 3) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30. Per la segnalazione di
eventuali guasti o disservizi è a disposizione il numero verde 800 984 200 (post selezione 2), oltre all’Area Clienti sul sito web www.eutelia.it
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Nel caso la velocità di accesso della famiglia 2Mbps-512Kbps non possa essere configurata a causa di una qualità insufficiente del doppino disaggregato messo a disposizione da
Telecom Italia, sarà configurata una velocità di accesso più bassa con conseguente scelta di un profilo inferiore di Vol@ Business.
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Il servizio telefonico di EuteliaVol@ è fornito in tecnologia Voice over IP e l’utilizzo del protocollo IP per trasportare la voce risente degli stessi fenomeni che si possono riscontrare sulla
rete Internet, a seconda delle fasce orarie e del numero di utenti collegati. La qualità del servizio voce può quindi essere influenzata dal livello di congestione della rete pubblica.
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Il profilo IPER non prevede Boost Dati, quindi l’ ampliamento delle prestazioni per il VC Dati non va oltre i 256 Kbps di MCR già configurati nel profilo.
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Eutelia S.p.A. - Sede Legale e Direzione Generale, Via P. Calamandrei 173, 52100 Arezzo
Capitale Sociale 34.017.380 Euro versato, Registro Imprese di Arezzo, Codice Fiscale e Partita IVA: 12787150155