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T unisia estate 2013 voli di linea e itc da palermo e catania Circuiti e Soggiorni Mare ASSICURAZIONI allianz global assistance SIVET s.r.l., in collaborazione con Allianz Global Assi- stance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di SIVET. Per le garanzie Bagaglio, Assistenza alla Persona, Ritardo Aereo e Interruzione Soggiorno le condizioni sono contenute integralmente anche nel Certificato Assicurativo, che sarà consegnato unitamente agli altri documenti di viaggio, prima della partenza. Per la garanzia Annullamento Viaggio, le condizioni sono tutte qui riportate. AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni. All’atto della prenotazione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmente sul presente catalogo. Prima della partenza, si raccomanda di verificare di essere in possesso del Certificato Assicurativo da portare con sé durante il viaggio. DEFINIZIONI Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia che identifica la Società stessa. Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione. Bagaglio: l’insieme degli oggetti personali che l’Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno. Centrale Operativa: la struttura di AGA Service Italia S.r.l., in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno, che provvede al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Domicilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. Europa: i paesi dell’Europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madeira, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell’Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. Indennizzo: la somma dovuta dalla società all’Assicurato in caso di sinistro. Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o una inabilità temporanea. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. Mondo: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed Europa. Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall’Assicurato a Allianz Global Assistance. Residenza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora abituale. Società: Allianz Global Assistance. – Rappresentanza Generale per l’Italia, di seguito denominata Allianz Global Assistance. Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo contratto o documento di viaggio. NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE 1. Decorrenza - Scadenza - Operatività Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide: per “Annullamento Viaggio” - per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia; - dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto; per “Bagaglio”, “Assistenza alla Persona”, e “Interruzione Soggiorno” -per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso prevista; - per i cittadini residenti all’estero e domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; - per gli Assicurati residenti all’estero, dalla data del loro arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all’estero; - per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla data di inizio del viaggio; - fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione. per “Sezione Ritardo Aereo” - decorre dall’ultimo orario ufficiale comunicato dal Tour Operator o dalla Compagnia Aerea ed è operativa fino alla partenza del volo. 2. Forma delle Comunicazioni Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto. 3. Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. 4. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie) Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da: • quarantene; • epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, a solo titolo esemplificativo e non limitativo: • chiusura di scuole, • chiusura di aree pubbliche, • limitazione di trasporti pubblici in città, • limitazioni al trasporto aereo. 5. Esagerazione Dolosa del Danno L’Assicurato che esagera dolosamente l’ammontare del danno perde il diritto all’indennizzo. 6. Diritto di Surroga Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l’Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L’Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l’esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso. 7. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. La presente disposizione non si applica alla garanzia “Annullamento Viaggio” in quanto la stessa, indipendentemente dall’esito della richiesta e dal valore dell’eventuale indennizzo, si intende operante per un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di risarcimento, al verificarsi del quale cessa. 2 GARANZIE 1. ANNULLAMENTO VIAGGIO 1.1 Oggetto Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato, tutti i suoi familiari (v. definizione) ed “uno” dei compagni di viaggio, iscritti al medesimo viaggio ed assicurati con la presente polizza, delle somme pagate (esclusi i diritti di iscrizione) ed a loro non rimborsabili, trattenute da SIVET, in base alle Condizioni di Partecipazione al viaggio, in ottemperanza dei disposti delle leggi regionali, se il viaggio stesso deve essere annullato in seguito ad una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso - dell’Assicurato o di un suo familiare (v. definizione); - del contitolare dell’azienda o dello studio associato; b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie; c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza; d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di: - incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto; - calamità naturali. e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di: - licenziamento, - nuova assunzione; f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento. Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata: - all’Assicurato e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica - a tutti i suoi familiari - a uno dei compagni di viaggio - malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza; g) pagamento diretto sul luogo o rimborso all’Assicurato (vedi anche art. 3.2, comma a), nei limiti previsti per destinazione dalla “Tabella Capitali Assicurati”, dei costi rimasti effettivamente a suo carico per: - trasporto dal luogo dell’evento al centro medico più vicino; - ricovero ospedaliero; - intervento chirurgico; - onorari medici; - spese farmaceutiche, se sostenute in seguito a prescrizione medica; - spese ospedaliere in genere; - cure dentarie urgenti, nel limite massimo per periodo assicurativo di € 103,29 per persona; - cure ricevute successivamente al rientro del viaggio e 1.2 Scoperto sostenute entro 30 giorni dall’evento. Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e La garanzia è operante per il solo caso di infortunio avvefino alla concorrenza del capitale assicurato: nuto all’estero e nel limite di € 516,46. - senza deduzione di alcuno scoperto se l’annullamento è stato causato da morte o ricovero ospedaliero dell’AsI RIMBORSI VERRANNO EFFETTUATI CON sicurato; L’APPLICAZIONE DELLA FRANCHIGIA - con la deduzione dello scoperto del 15%, con il minimo DI € 51,65 PER SINISTRO. di € 25,82 per persona, per tutte le altre causali previste. Nel solo caso di ricovero ospedaliero, compreso il Day 1.3 Esclusioni Hospital, è indispensabile il contatto con la Centrale OpeE’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivan- rativa, in funzione 24 ore su 24. Qualora l’Assicurato si te da: trovasse nella effettiva impossibilità di contattare la Cena) dolo e colpa grave dell’Assicurato; trale Operativa, Allianz Global Assistance provvederà al b) malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al rimborso di tutte le spese sostenute per il ricovero nella momento della prenotazione sussistano già le condizioni o misura del 70%, sempreché indennizzabili a termini di pogli eventi che potrebbero provocare l’annullamento; lizza e debitamente comprovate da giustificativi di spesa; c) forme depressive; h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei d) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al mese finito. rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di € 1.4 Disposizioni e Limitazioni 1.032,91 per evento; L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: minore rientrerà con un accompagnatore designato dalla a) qualora il viaggio sia annullato in un momento succes- Centrale Operativa, nei casi in cui l’Assicurato si trovi sivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente pre- nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di visti, Allianz Global Assistance rimborserà le penali esi- suo infortunio o malattia; stenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari, Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un a carico dell’Assicurato; familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viag- residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da gio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo quelli contrattualmente previsti; precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annul- m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per lamento la garanzia si intende operante, oltre che per l’As- assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricovesicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi rato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in familiari, anche per “uno” dei compagni di viaggio; Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global c) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberpossesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il ghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 258,23 con diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recupe- un massimo di € 51,65 al giorno; ri effettuati dall’Assicurato stesso. n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un 2. BAGAGLIO - Effetti Personali importo massimo di € 51,65 al giorno e per un massimo 2.1 Oggetto di tre giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato dei non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitadanni materiali e diretti a lui derivati da: rio organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medifurto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vet- ca, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; tore aereo, incendio del bagaglio personale. o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui In eccedenza al capitale assicurato, nel limite del 30% il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inie con il massimo di € 154,94 per periodo assicurativo, zialmente previsto; Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato p) reperimento ed invio di medicinali urgenti irrepele spese documentate per acquisti di prima necessità, ribili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna spedizione verrà effettuata nel rispetto delle norme locadel bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base li che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi; volo di andata. q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi 2.2 Esclusioni direttamente in contatto; La garanzia non è operante per i danni: r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istia) agevolati con dolo o colpa grave dell’Assicurato o di tuti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte persone delle quali deve rispondere; di credito, dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques b) derivanti o imputabili a: smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il per- rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad in- fezionamento della procedura, secondo il disposto dei cidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, singoli titoli di credito; scippo, rapina; s) trasporto della salma fino al luogo della sepoltura - bagnamento e colaggio di liquidi; nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà c) verificatisi quando: all’adempimento di tutte le formalità, in conformità con le - il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio cerimonia funebre e per l’eventuale recupero della salma; non sia stato riposto, per l’auto, nell’apposito bagagliaio t) anticipo di denaro fino a € 1.032,91 per spese di prima debitamente chiuso a chiave; necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adegua- il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore te garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito autorimessa custodita ed a pagamento; a Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anti- il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se ripo- cipo stesso; sto nell’apposito bagagliaio chiuso a chiave; u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.098,74, a d) di cui non sia prodotta una copia autentica della de- seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estenuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato ro. L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie l’evento; bancarie, dovrà essere restituito a Allianz Global Assistane) esplosioni nucleari, trombe d’aria, uragani, terremoti, ce entro trenta giorni dall’anticipo stesso; eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri scon- v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla volgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terro- tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgarismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno no direttamente l’Assicurato. Allianz Global Assistance che l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo rapporto con tali eventi. di € 516,46. Sono inoltre esclusi i seguenti beni: 3.2 Esclusioni f) denaro in ogni sua forma; La garanzia “Assistenza alla Persona” non è operante per g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di: chèques e carte di credito; a) organizzazione diretta di una delle prestazioni di h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di assistenza previste, senza la preventiva autorizzazione platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce; della Centrale Operativa. Per le spese di cui alla lettera i) monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campio- g) dell’art. 3.1, il contatto con la Centrale Operativa è rinari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio; chiesto esclusivamente nel caso di ricovero ospedaliero, l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici compreso il Day Hospital; affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.); b) tentativo di suicidio o suicidio; m) strumenti professionali, personal computer, telefoni c) dolo o colpa grave dell’Assicurato; portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, d) malattie neuropsichiatriche, forme maniacali e forme autoradio. depressive, stati paranoidi, schizofrenia; e) alcoolismo, tossicodipendenza, sindrome da immuno 2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo deficienza acquisita (AIDS); L’indennizzo verrà corrisposto: f) patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto a) con il limite del capitale assicurato per evento, per mese finito; periodo di assicurazione e per destinazione, così come g) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comundefinito nella “Tabella Capitali Assicurati”. L’assicura- que, con patologie in fase acuta od allo scopo di sottoporsi zione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza a trattamenti medico/chirurgici; applicazione della regola proporzionale di cui all’art. 1907 h) espianti e/o trapianti di organi; Cod.Civ.; i) cure ortodontiche e di paradontiopatie di protesi denb) con il limite per oggetto pari al 50% del capitale assi- tarie; curato, con il massimo di € 154,94 e considerando tutto il l) cure ed interventi per l’eliminazione di difetti fisici, di materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazio- malformazioni congenite; ne sarà effettuata considerando il valore commerciale che m) cure riabilitative; avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; n) applicazioni di carattere estetico e di protesi in genere; in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del o) acquisto, manutenzione e riparazione di apparecchi verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato al valo- protesici e terapeutici; re di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea p) ricerche o soccorsi in mare o in montagna; documentazione; q) esplosioni nucleari, contaminazioni radioattive, trombe c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondaziomancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; ni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di d) successivamente a quello del Vettore o dell’Alberga- guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il sinicapitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e stro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi. solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare del danno. 3.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta 3. ASSISTENZA ALLA PERSONA entro il periodo di validità del Certificato Assicurativo, nei 3.1 Oggetto limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La Allianz Global Assistance mette a disposizione dell’Assi- garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1, lettera curato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica g) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”; e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un gestione del caso, ovvero: biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con: a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo - aereo di linea (classe economica); stato di salute dell’Assicurato; - treno di prima classe; b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso responsabile di: di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzio- - ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi connati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, la Cen- venuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni trale Operativa organizzerà il trasferimento in ambulanza delle Autorità locali; al centro di pronto soccorso più vicino; - errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Asc) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è sicurato; attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della - pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di zona in cui si verifica l’emergenza; credito; d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è abbia provveduto per il rientro; limitato agli spostamenti locali; e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indene)rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza nizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute; o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanita- f) l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici rio è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condiziobacino mediterraneo. ni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per: presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di - distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmena giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o te investiti dell’esame dell’evento. che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; 4. RITARDO AEREO 4.1 Oggetto In caso di ritardo del volo di partenza in Italia superiore a 8 ore consecutive, calcolato sulla base dell’orario ufficiale definitivo comunicato al viaggiatore/assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo imputabile alla Compagnia Aerea o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato di € 80,00. In alternativa al suddetto indennizzo, Allianz Global Assistance rimborserà l’80% dell’importo totale del viaggio (al netto della quota d’iscrizione) qualora l’Assicurato decida di rinunciare al viaggio a seguito di ritardo del volo di partenza superiore alle 8 ore consecutive. 5. INTERRUZIONE SOGGIORNO 5.1 Oggetto Mondial Assistance rimborserà all’Assicurato e ai suoi familiari con lui in viaggio, la quota di soggiorno inerente i soli servizi a terra, pagata e non goduta in seguito ad interruzione del soggiorno dovuta a: rientro anticipato organizzato da Allianz Global Assistance (art. 3.1 comma l); rimpatrio/rientro sanitario organizzato da Allianz Global Assistance dell’Assicurato alla residenza. 5.2 Disposizioni e Limitazioni Il rimborso sarà effettuato conteggiando la sola quota individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio (pro-rata temporis) escludendo il giorno di rientro. 6. IN CASO DI SINISTRO 6.1 Obblighi dell’Assicurato L’Assicurato (o chi per esso): ANNULLAMENTO VIAGGIO dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato prenotato deve: a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l’evento, a Allianz Global Assistance specificando: - le circostanze dell’evento; - i suoi dati anagrafici, codice fiscale e recapito; ed allegando la copia dell’Estratto Conto di Prenotazione; b) trasmettere anche successivamente: - il documento provante la causa dell’annullamento (se di ordine medico deve essere esposta la patologia); - la certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona che ha causato l’annullamento; - la copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento; - la copia dell’Estratto Conto di Penale emesso da SIVET; - la copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale. - nominativo dell’intestatario del conto corrente e IBAN. BAGAGLIO a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN; b) allegare: - il Certificato di Assicurazione; In caso di mancata o ritardata consegna da parte del Vettore Aereo o manomissione del contenuto: - il rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l’apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found); - la copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio; - la copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo; - la risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l’ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l’importo liquidato per la sua responsabilità; - l’elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza; - le ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza. In caso di furto, scippo o rapina: - la copia della denuncia presentata all’Autorità competente del luogo ove si è verificato l’evento con l’elenco dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore; nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all’eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta. ASSISTENZA ALLA PERSONA Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando: - il numero del Certificato di Assicurazione; - i dati anagrafici e il recapito. Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute a) darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 10 giorni dal rientro, specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici ed il recapito; b) allegare - Certificato di Assicurazione; - certificazione medica o documentazione attestante l’evento; - originale delle spese effettivamente sostenute. RITARDO AEREO darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 5 giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN; allegare il “Foglio Notizie” o comunicazione ufficiale di convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del volo ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio; INTERRUZIONE SOGGIORNO Darne avviso scritto a Allianz Global Assistance entro 5 giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il codice fiscale, il recapito, il nominativo dell’intestatario del conto corrente e codice IBAN; allegare: - il certificato assicurativo ricevuto dal Tour Operator prima del viaggio; - l’estratto conto di prenotazione. Per ogni tipologia di sinistro Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, che l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione. “TABELLA CAPITALI ASSICURATI” Garanzie ANNULLAMENTO Destinazione del Viaggio Italia Europa Mondo Costo Totale del Viaggio (fino a un massimo di € 4.000,00) BAGAGLIO Furto, scippo, rapina, € 500,00 € 500,00 € 500,00 incendio, mancata riconsegna Limite per oggetto € 103,29 €154,94 € 154,94 Acquisti di prima € 61,97 € 154,94 € 154,94 necessità ASSISTENZA ALLA PERSONA Spese mediche, € 500,00 € 3.000,00 € 3.000,00 ospedaliere, farmaceutiche, ecc. RITARDO AEREO Indennizzo per ritardata partenza del volo superiore a 8 ore consecutive € 80,00 INTERRUZIONE rimborso pro-rata SOGGIORNO Modalità di Stipulazione del Pacchetto Assicurativo Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio/soggiorno, così come determinato dalla seguente Tabella premi individuali da aggiungere al costo del viaggio costo del viaggio premio di cui imposte ................fino a € 250 € 6,50 0,91 da € 251 a € 450 € 11 1,55 da € 451 a € 750 € 18 2,54 da € 751 a € 1000 € 24 3,38 da € 1001 a € 1300 € 32 4,51 da € 1301 a € 1500 € 36 5,07 da € 1501 a € 2000 € 48 6,76 da € 2001 a € 2500 € 60 8,45 da € 2501 a € 3000 € 72 10,13 a € 3500 € 96 13,52 da € 3001 Il premio assicurativo non è separabile dal costo individuale del viaggio, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile. Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a: AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia Servizio Liquidazione Danni P.le Lodi, 3 - 20137 Milano Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell’Assicurato, al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. Per ogni richiesta di Assistenza contattare la Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato sul Certificato di Assicurazione Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03) Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010 La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all’Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n. 209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua. 1) Informazioni Relative alla Società •Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice) L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. Sede Legale: 37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr. 519490080 Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285 •Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010 •Rappresentanza Generale per l’Italia Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496 •Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail 02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – info@ allianz-assistance.it •Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I 2) Informazioni Relative al Contratto •Legislazione applicabile al contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa. La Società propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano. •Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C. •Reclami in merito al contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società: Servizio Qualità AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia) fax: +39 02 26 624 008 e-mail: [email protected] Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/ assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso. 3) Informazioni in Corso di Contratto Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione. Avvertenze La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente prima della sottoscrizione di ogni contratto di assicurazione contro i danni. Si raccomanda al Contraente di chiedere sempre al proprio intermediario assicurativo di fiducia qualsiasi ulteriore precisazione sul contratto prescelto e di leggerlo attentamente prima di sottoscrivere la Polizza. . Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03) Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti. La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati da AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, da società del gruppo AGA International S.A. in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità. Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche dati sensibili. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero. Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all’estero. Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale. L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail: privacy@ allianz-assistance.it ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 02 23695948, e-mail [email protected]. Mediterraneo estate 2013 Grecia - Croazia - Spagna - Portogallo - Turchia - Tunisia speciali promozioni sconto 10% sconto 8% prenota prima 90 giorni costo carburante bloccato!! con acconto del prenota prima 60 giorni costo carburante bloccato!! viaggi di nozze entro con acconto del 50% 50% 2 mesi dal matrimonio 25% con pubblicazioni e acconto del friendly 10 amici con acconto del 25% prenota prima 30 giorni sconto 5% con saldo contestuale senior over 65 anni con documento d’identità e acconto del 25% friendly 6 amici con acconto del 25% promozioni non cumulabili tra loro, nè con altro sconti. applicabili solo ove riportato il simbolo... QUOTA APERTURA PRATICA: adulti € 32 - bambini 2-11 anni € 16 La quota d’iscrizione NON è in nessun caso rimborsabile. assicurazione multirischio • MEDICO • BAGAGLIO • RITARDO • ANNULLAMENTO viaggio Il costo dell’assicurazione NON è in nessun caso rimborsabile. L’importo è proporzionale al valore del viaggio, secondo la tabella seguente: costo del viaggio premio .................fino a € 250 € 6,50 da € 451 a € 750 € 18 da € 1001 a € 1300 da € 1501 a € 2000 da € 251 da € 751 da € 1301 a € 450 a € 1000 a € 1500 di cui imposte € 1,55 € 24 € 3,38 € 36 € 48 n . b . pacchetti con voli di linea Al momento della conferma di pacchetti con VOLI DI LINEA verrà richiesto un acconto del 50% sull’ammontare dell’intera pratica, al fine di garantire la tariffa aerea applicata e le relative tasse aeroportuali. In caso di cancellazione verrà comunque conteggiato l’intero ammontare dei voli (escluse le tasse), indipendentemente dalla data di annullamento e dalla fascia di penale applicata al resto dei servizi. € 0,91 € 11 € 32 tasse aeroportuali L’importo delle tasse aeroportuali indicato si riferisce al momento della stampa del catalogo. Eventuali adeguamenti valutari o di costo del carburante o variazioni delle stesse tasse potranno essere comunicati successivamente, seguito comunicazione da parte delle compagnie aeree. € 2,54 € 4,51 € 5,07 € 6,76 3 Tunisia Notizie utili per viaggiare documenti necessari per recarsi in tunisia: Carta d’identità valida per l’espatrio o passaporto, sia per adulti che per bambini, in corso di validità. Si segnala che dal GIUGNO 2012anche i minori devono essere muniti di DOCUMENTO INDIVIDUALE. ingresso in tunisia: A bordo dell’aereo o all’aeroporto di arrivo, verrà distribuita a tutti i passeggeri una “carta di sbarco”, che dovrà essere compilata con i dati anagrafici, la nazionalità, la professione, i dati relativi al documento ed i motivi del viaggio. La ricevuta dovrà essere conservata perchè richiesta al momento del rientro in Italia. valuta e cambi: La valuta nazionale è il Dinaro Tunisino, equivalente a circa 0,50 euro. L’importazione e l’esportazione di tale valuta è vietata e tutte le operazioni di cambio devono essere effettuate presso le Banche e gli alberghi autorizzati, che sono obbligati ad applicare il medesimo tasso di cambio. Suggeriamo di conservare sempre le ricevute dei cambi effettuati nella eventualità di volere riconvertire in euro i dinari rimasti al rientro in Italia. lingua: La lingua ufficiale è l’arabo, anche se la maggior parte della popolazione parla correttamente il francese. Grazie anche a RAI1, perfettamente captato nella maggior parte del Paese ed al continuo flusso turistico dall’Italia, una buona parte dei tunisini comprende l’italiano. collegamenti telefonici: Il prefisso internazionale per la Tunisia è “00216” seguito dal prefisso urbano Dalla Tunisia in Italia bisogna invece comporre lo “0039” seguito dal prefisso urbano preceduto dallo “0” per i telefoni fissi e senza per i cellulari. fuso orario: Non vi è alcuna differenza di fuso orario fra Italia e Tunisia. Dall’entrata in vigore dell’ora legale in Italia, la Tunisia è indietro di un’ora. clima: La temperatura è tipicamente mediterranea. La vicinanza del mare di giorno, mitiga la calura estiva, mentre, di notte, provoca una escursione termica che rende più fresco e tollerabile il caldo. artigianato: Sia nelle città che nei piccoli villaggi si possono trovare i caratteristici mercati “Souk”, ricchi di oggetti di ogni genere. La produzione locale è molto varia e spazia dalle ceramiche ai gioielli in argento, agli oggetti in pelle. Particolarmente pregiata è la produzione di tappeti a Kairouan. Raccomandiamo di non portare in Italia rettili o altre specie protette, facilmente reperibili in Tunisia, per evitare le gravi sanzioni previste nel nostro Paese. abbigliamento: Durante il Tour e le escursioni è consigliabile un abbigliamento pratico, con scarpe piuttosto comode, cappello ed occhiali da sole. Ricordiamo che durante la visita alle Moschee si dovranno evitare pantaloncini corti o abiti scollati. cucina: La cucina tunisina è ricca di varie specialità. Il piatto nazionale è il “cous-cous” a base di carne di agnello o di pesce. Altro piatto tipico è il “brik”, composto da una sottile sfoglia di pasta, ripiena di uovo e tonno o verdura. Le spezie e le salse piccanti accompagnano molte delle loro specialità ed in alcuni casi vengono anche servite come antipasto, come la famosa “ariza”. I dolci, principalmente a base di datteri, sono gustosi, ed i vini locali abbastanza apprezzabili. Un ottimo amaro locale come il “Thibarine” o l’immancabile “The alla menta” concludono degnamente il pasto. corrente elettrica: La corrente elettrica viene erogata a 220 volts. Le prese di corrente sono come in Italia. quote solo volo (voli itc) a/r a una settimana data di partenza 06 luglio 13-20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre palermo catania quota quota p.p. p.p. 145 145 165 180 165 175 195 210 175 145 175 145 - suppl. volo di rientro oltre 1 settimana € 75 tasse aeroportuali € 40 franchigia bagaglio: 15 kg in stiva 5 kg a bordo 4 4 4 Operativo Voli voli di linea tunisair da palermo dal 2 aprile al 30 ottobre tratta palermo - tunisi tunisi djerba frequenza andata ritorno lun-gio-sab 13.15 - 13.15 07.00 - 08.00 15.15 - 16.15 18.15 -19.15 10.15 - 12.15 08.30 - 09.30 17.00 - 18.00 20.30 - 21.30 giornaliero voli itc da catania ogni sabato dal 13 luglio al 14 settembre ( ultimo rientro ) catania - tunisi 17.15 - 17.30 tunisi - catania 14.15 - 16.30 voli itc da palermo ogni sabato dal 06 luglio al 21 settembre ( ultimo rientro ) palermo - tunisi 16.30 - 16.30 tunisi - palermo 13.45 - 15.45 operativi espressi in ora locale - sempre soggetti a riconferma Djerba Hotel El Mouradi Djerba Menzel 4H - djerba midoun - all inclusive Situato sulla spiaggia di Midoun. L’hotel dispone di camere di aria condizionata terrazza o balcone, bagno, aria condizionata, telefono diretto, TV satellitare, asciugacapelli, mini bar e cassaforte. L’hotel dispone di 4 ristoranti di cui uno a buffet, e 5 bars di cui 2 in piscina, due piscine d’acqua di mare, una delle quali è per tutti i bambini, una piscina d’acqua dolce con vasca per bambini e una piscina coperta con idromassaggio, centro benessere, sauna, L’hotel offre una vasta scelta di attività per il tempo libero: campi da tennis, campo da calcio, campo da basket, pallavolo,minigolf, biliardo, bocce, tiro con l’arco, tiro a segno, freccette, ping pong beach volley e possibilità di praticare sports acquatici. Ll’hotel dispone inoltre di mini club per bambini 4-12 anni e un club per teenager 13-17 anni. suppl. tariffa aerea alta stagione dal 20 luglio al 24 agosto euro 41 tasse aeroportuali euro 90 circa OFFERTE SPECIALI 7=6 / 14= 12 /18=21 da scontare ai prezzi della tabella applicabili nei periodi: 01/05/13-17/06/2013(giorno di partenza dall ’ hotel ) - 23/09/13-28/10/13 (giorno di partenza dall’hotel) quote individuali di partecipazione quota data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06-13-20 luglio 27 luglio 03 agosto 10 agosto 17 agosto 24-31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre p.p. in dbl da riduz. 3° letto chd 2-11 riduz. 4° letto chd 2-11 riduz. 3° settimana letto solo adulto soggiorno palermo anni anni 658 418 246 103 343 708 728 792 880 896 776 468 488 552 640 656 536 272 282 314 356 365 306 118 124 144 170 175 138 393 413 477 565 581 461 728 488 282 124 413 678 438 256 103 363 658 418 246 103 343 Suppl. singola fino al 22 giugno e dal 14 settembre al 26 ott euro 126; dal 6 luglio al 10 agosto euro 210; per dal 17 agosto al 7 settembre euro 168. 5 Minitour Tunisia voli di linea tunisair da palermo a tunisi trasferimenti + 4 notti hotel 4H pensione completa partenze garantite ogni giovedì da hammamet/port el kantaoui/monastir con guida/accompagnatore in lingua italiana 1° giorno 2° giorno 3° giorno - giovedì : T unisi - H ammamet - venerdì : - sabato : Partenza dall’Italia con volo diretto arrivo a Tunisi e trasferimento per Hammamet/Yasmine sistemazione presso l’hotel Iberostar Chichkhan 4H o similare. Cena e pernottamento. H ammamet - E l J em - M atmata - D ouz Prima colazione e partenza per El Jem e visita dell’anfiteatro romano. Proseguimento per Matmata. Pranzo e visita delle tipiche abitazioni trogloditiche, scavate nelle viscere della terra e proseguimento verso Douz, la porta del Sahara. Breve sosta per le dune di Douz (cammellata e quad facoltativi). Sistemazione in hotel El Mouradi Douz 4H o similare. Cena e pernottamento. D ouz - T ozeur Dopo la prima colazione partenza al mattino presto per Chott El Djerid (lago salato) e breve sosta continuazione per Tozeur ed escursione in 4x4 per la visita delle Oasi di montagna Chebika e Tamaghza, sistemazione e pranzo all’hotel el Mouradi Tozeur 4H o similare. Escursione in 4x4 per la visita del set di star wars e le dune di sabbia di Tozeur, rientro in hotel e cena e pernottamento (facoltativo eventuale visita al museo Dar Chariet noto per le collezioni di costumi tipici del sud tunisino). 4° giorno - domenica : T ozeur - G afsa - K airouan - P ort E l K antaoui Prima colazione e partenza per Sousse , sosta a Gafsa per il pranzo proseguimento per Kairouan, breve sosta per la visita del centro città e partenza per Port el Kantaoui sistemazione presso hotel El Mouradi Port el Kantaoui o similare. Cena e pernottamento. 5° giorno - lunedì : H ammamet - T unisi - I talia Prima colazione e partenza per Tunisi aeroporto, check in e rientro in Italia. quote individuali di partecipazione data di partenza 16-23-30 maggio 06-13-20-27 giugno 04-11-18 luglio 25 luglio 01-08-15-22 agosto 29 agosto 05-12-19-26 settembre 03-10-17-24-31 ottobre riduz . 3° letto 2-11 anni 175 190 214 quota p . p . in dbl suppl . singola 445 475 523 44 68 94 568 94 214 523 94 214 475 68 190 chd tasse aeroportuali €90. le quote comprendono : - Passaggio aereo con voli di linea da Palermo a Tunisi; - Tutti i trasferimenti a/r aeroporto/hotel ed il circuito in bus/minibus in base al numero di partecipanti; - 4 pernottamenti negli hotel indicati o similari; - Trattamento di pensione completa (bevande escluse), come indicato nel programma, dalla cena del 1° giorno alla prima colazione dell’ultimo giorno. - Tutte le visite e le escursioni indicate nel programma, in bus/minibus privato e con guida parlante italiano. le quote non comprendono : - Le bevande, extra in genere e quanto non espressamente indicato ne “le quote comprendono”; - Eventuali escursioni facoltative, ove previste e suggerite. pacchetti con voli di linea: verrà richiesto un acconto del 50% alla conferma della prenotazione per l’emis- sione dei biglietti aerei e riconferma dei servizi, che prevedono, in caso di cancellazione e/o modifica penali fino al 100% o comunque più restrittive delle condizioni generali del catalogo. L’emissione dei biglietti avverrà solo dopo la ricezione dell’acconto. In caso di mancato pagamento o ritardo dello stesso non saremo responsabili di eventuali variazioni o incrementi della tariffa, delle tasse aeroportuali o del fuel surcharge, che verranno quindi applicati sul nuovo estratto/conto. 6 Tour Tunisia 7 notti voli di linea tunisair da palermo a tunisi trasferimenti + 4 notti hotel 4H pensione completa partenze garantite ogni lunedì-giovedì-sabato da tunisi con guida/accompagnatore in lingua italiana 1° giorno: Tunisi - Hammamet Yasmine Proseguimento per El Djem e visita all’anfiteatro Romano. Partenza per Sousse arrivo in hotel 4H, cena e pernottamento. Partenza dall’Italia dall’aeroporto prescelto con volo Tunisair. Arrivo all’Aeroporto di Tunisi, accoglienza e assistenza, trasferimento hotel 4H Iberostar Chichkhan o similare a Yasmine Hammamet, cena e pernottamento. 5° giorno: Sousse - Monastir - Sousse 2° giorno: Yasmine Hammamet - Kairouan - Gafsa - Tozeur Prima colazione in hotel, partenza per Monastir, visita della città e il Mausoleo di Bourguiba. Proseguimento per Sousse e visita della Medina, rientro in Hotel per il pranzo. Nel pomeriggio visita di Port il Kantaoui. Cena e pernottamento in hotel. Prima colazione in hotel e partenza per Kairouan. Breve sosta per la visita della città, quarta città santa dell’ Islam e capitale del centro di produzione di tappeti, visita della più antica Moschea del Nord Africa ed inoltre la Moschea di Sidi Saheb, detta anche la “Moschea del barbiere”, i Bacini degli Aglabiti. Pranzo a Kairouan. Proseguimento verso Gafsa breve sosta e continuazione per Tozeur. Arrivo a Tozeur, sistemazione hotel 4H el Mouradi Tozeur o similare, cena e pernottamento. 6° giorno: Sousse - Hammamet - Nabeul Prima colazione in hotel e partenza per Nabeul, vista della città famosa per la ceramica e continuazione per la visita centro storico di Hammamet, arrivo all’Hotel Chichkhan 4H o similare, sistemazione Pranzo e cena in hotel. 3° giorno: Tozeur - Tozeur Prima colazione in hotel. Mattinata a disposizione per visitare la città, con i particolari edifici dai caratteristici disegni geometrici e partenza per l’escursione in jeep 4x4 alle Oasi di Montagna di Chebika, Tamerza e Mides. Rientro in hotel per il pranzo. Nel pomeriggio partenza per l’escursione in 4x4 per il set di Star wars e le dune di Sabbia, visita di “Ong Djemal”; proseguimento per Nafta e visita della famosa Oasi, rientro in hotel per la cena e pernottamento. Dopo cena, facoltativa visita del Museo delle Tradizioni Popolari “Dar Chraeit”. 7° giorno: Hammamet - Tunisi - Hammamet Prima colazione in hotel. Intera giornata a Tunisi, con le visite del Museo del Bardo e della più Famosa Medina. Pranzo a Tunisi e continuazione per la visita del sito archeologico di Cartagine. proseguimento per la visita del famoso villaggio di Sidi Bou Said, gioiello dell’architettura Arabo-andalusa. Riento a Hammamet cena in hotel e pernottamento. 4° giorno: Tozeur - Douz - Matmata - el Djem - Sousse 8° giorno: Tunisi - Italia Prima colazione in hotel e partenza per Douz attraversando Chott El Djerid. Arrivo a Douz, la “porta del deserto. Possibilità di passeggiata nel deserto (escursione a dorso di dromedario facoltativa). Continuazione per il deserto roccioso di Matmata. Sosta per la visita alle abitazioni “troglodite”, e visita ad una famiglia berbera. Pranzo presso il ristorante dell’Hotel Diar El Berber. data di partenza 04-11-18-25 maggio 0108-15-22-29 giugno 06-13-20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre Prima colazione in hotel e trasferimento all’aeroporto di Tunisi. Assistenza per imbarco sul volo per il rientro in Italia. quote individuali di partecipazione quota p . p . in dbl quota p . p . in dbl suppl . da palermo da catania singola 585 615 635 655 670 655 635 585 585 665 685 700 685 665 615 - 88 118 138 138 138 138 118 118 118 615 - 118 riduz . chd 3° letto 2-11 anni 245 260 285 285 285 285 260 260 260 260 tasse aeroportuali €90 con voli di linea - €40 con voli itc le quote comprendono : - Passaggio aereo con voli di linea da Palermo a Tunisi o voli ITC da Palermo e Catania dal 6 luglio al 14 settembre; - Tutti i trasferimenti a/r aeroporto/hotel ed il circuito in bus/minibus in base al numero di partecipanti; - 7 pernottamenti negli hotel indicati o similari; - Trattamento di pensione completa (bevande escluse), come indicato nel programma, dalla cena del 1° giorno alla prima colazione dell’ultimo giorno. - Tutte le visite e le escursioni indicate nel programma, in bus/minibus privato e con guida parlante italiano. le quote non comprendono : - Le bevande, extra in genere e quanto non espressamente indicato ne “le quote comprendono”; - Eventuali escursioni facoltative, ove previste e suggerite. 7 Soggiorni Mare VOLI DI LINEA DA PALERMO OGNI LUNEDI/ GIOVEDI / SABATO VOLI ITC DA PALERMO E CATANIA OGNI SABATO DAL 6 LUGLIO AL 21 SETTEMBRE ( ultimo rientro ) Le quote dei soggiorni in tunisia comprendono: • Voli a/r da Palermo o Catnaia a Tunisi, con voli ITC o con voli di linea Tunisair, in base alle date di partenza • Trasferimenti dall’aeroporto all’hotel e vv. • N. 7 pernottamenti nell’hotel prescelto • Trattamento come specificato per ogni struttura • Assistenza di nostro personale. Le quote con voli di linea Tunisair Express sono valide per il periodo dal 4 maggio al 29 giugno e dal 14 settembre al 26 ottobre secondo la tariffa di bassa stagione. Le quote per soggiorni più brevi di 7 notti con volo di linea e per periodi diversi da quelli sopra indicati verranno comunicati su richiesta specifica. Le quote non comprendono: • Mance, extra personali, e tutto quanto non espressamente specificato alla voce “le quote comprendono” • Le quote aggiuntive: iscrizione, tasse aeroportuali, assicurazioni multirischio proporzionale all’importo del pacchetto. Hotel El Mouradi Hammamet 5H - hammamet yasmine - mezza pensione + L’hotel è sistuato nella zona di Hammamet Yasmine sulla spiaggia di sabbia fine a circa 200 mt dal Carthage land park ed a circa 800 mt dal Casino. L’hotel dispone di camere dotate di aria condizionata, terrazza o balcone e bagno con vasca, toilette separata, asciugacapelli, telefono, tv sat, cassetta di sicurezza e room service h24. L’ hotel dispone di 3 ristoranti di cui uno a la carte, uno a buffet, ed uno sulla spiaggia, di una pizzeria e di 3 bars di cui un disco bar, un cafè moresco, 3 piscine esterne per adulti di cui una con acqua di mare, 2 piscine per bambini ed una piscina coperta con Jacuzzi. L’hotel offre inoltre una vasta scelta di attività ricreative (alcune a pagamento): tennis, tiro con l’arco, dardi, ping-pong, beach volley, footbal, minigolf, biliardo, fitness etc. miniclub per bimbi da 5 a 12 anni, intrattenimenti serali e diurni, centro benessere con hammam e sauna. La “mezza pensione +” e la “pensione completa +“ includono ¼ vino e ½ acqua ai pasti. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03 agosto 10 agosto 17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota p.p. in dbl quota p.p. in dbl da palermo da catania riduz. 440 - 162 245 540 542 542 594 668 682 607 562 542 542 442 572 624 698 712 637 592 572 572 - 212 192 192 208 238 245 207 192 192 192 142 345 385 385 417 476 490 415 385 385 385 285 440 - 122 245 chd 3°/4° letto 2-11 anni settimana solo soggiorno suppl. “pensione completa+” euro 70 p.p. per settimana. Suppl. all inclusive a la carte: fino al 20 luglio e dal 24 agosto al 31 ottobre euro 154; dal 27 luglio al 10 agosto euro 175. Suppl. vista mare: fino al 20 lug e dal 24 agosto euro 42; dal 27 lug al 17 ago euro 49. RID 3° LETTO ADT: fino al 22 giugno e dal 14 settembre al 31 ottobre euro 77; dal 29 giugno al 6 lug e dal 31 ago al 21 sett euro 112; dal 13 lug al 10ago euro 189; dal 17 ago al 7 settembre euro 112. SUPPL. SINGOLA: fino al 22 giugno e dal 14 settembre euro 126; dal 29 giugno al 17 agosto euro 210; dal 24 agosto al 7 settembre euro 168. OFFERTE SPECIALI 7=6 / 14= 12 /18=21 da scontare ai prezzi della tabella applicabili nei periodi: 01mag - 17 giu (giorno di partenza dall’hotel) - 23 set - 28 ott (giorno di partenza dall’hotel) 8 8 Hotel El Mouradi El Menzah 4H - hammamet yasmine all inclusive a la carte Situato nel cuore della località turistica balneare di Yasmine Hammamet, l’hotel si affaccia sulla spiaggia. Le camere del complesso sono dotate di aria condizionata, Tv satellitare, servizi privati con ascuigacapelli, telefono, e mini frigo Nel Resort sono presenti anche: negozi, 3 ristoranti uno a buffet ed uno a la carte ed uno sulla spiaggia, caffetteria, bars di cui uno in piscina, piscine esterne di cui una con acqua di mare, una piscina coperta, piscina per bambini. Questo albergo offre la possibilità di praticare diverse attività tra le quali tennis, bocce, sport acquatici etc. Anche i bambini potranno divertirsi al Mini club. Il Parco divertimento Carthage Land, che dista circa 200 m dall’albergo. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03 agosto 10 agosto 17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre riduz. 3° riduz. 4° quota quota p.p. in p.p. in dbl da dbl da palermo catania anni anni 531 - 376 168 336 611 605 605 661 738 752 672 625 635 691 768 782 702 655 456 448 448 484 546 560 480 448 208 224 224 242 273 280 240 224 416 448 448 484 546 560 480 448 605 635 448 224 448 535 - 418 189 378 545 - 390 175 350 letto chd 2-11 letto chd 2-11 settimana solo soggiorno Suppl. vista mare fino al 20 lug e dal 24 agosto euro 42; dal 27 lug al 17 ago euro 49. RID 3 LETTO ADT fino al 29 giugno e dal 14 settembre al 31 ottobre euro 105; dal 6 lug al 6 ago e dal 17 ago al 7 settembre euro 140; 10 ago euro 168. SUPPL. SINGOLA: fino al 22 giugno e dal 14 settembre euro 126; dal 29 giugno al 17 agosto euro 210; dal 24 agosto al 7 settembre euro 168 OFFERTE SPECIALI 7=6 / 14= 12 /18=21 da scontare ai prezzi della tabella applicabili nei periodi: 01/05/13-17/06/2013(giorno di partenza dall’hotel) - 23/09/13-28/10/13 (giorno di partenza dall’hotel). Hotel Riu Marillia 4H - hammamet yasmine - all inclusive L’Hotel Riu Marillia si affaccia sulla spiaggia di Hammamet ed è circondato da un rilassante giardino L’hotel offre : 4 piscine, di cui una interna ed una per bambini, terrazza-solarium, 4 bar di cui uno in piscina ed uno in stile arabo, centro SPA (con sauna, hammam e trattamento massaggi), 3 ristoranti, palestra, discoteca, sala giochi, negozi e parrucchiere. il trattamento all inclusive include: tutti I pasti principali a buffet; bevande nazionali alcoliche e analcoliche nei bar e ristoranti dell’hotel fino alle 01.00 e da novembre ad aprile fino alle 24.00 (non si servono bottiglie d’acqua nel bar dell’hotel); snack pomeridiano con torte e caffè. Il Resort consta di 352 camere, tutte dotate di bagno, asciugacapelli, telefono, aria condizionata, piccolo frigo, Tv satellitare, cassaforte e balcone o terrazza. L’Hotel organizza un vario programma di animazione per adulti ed il Mini Club con il parco giochi per i bambini. quote individuali di partecipazione data di partenza 15-22-29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota quota p.p. in p.p. in riduz. riduz. 3°/4°letto 3°/4°letto chd 2-6 chd 7-11 settimana solo dbl da dbl da palermo catania anni anni 678 656 752 772 787 756 782 802 817 786 523 499 595 595 595 579 281 289 297 297 297 289 483 499 595 595 595 579 640 670 483 241 483 640 678 - 483 523 241 281 483 483 592 - 467 253 427 soggiorno RID 3 LETTO ADT fino al 6 lug e dal 31ago al 21sep euro 147; dal 13 lug al 24 ago euro 175; dal 28 sep al 26 ott. euro 126. SUPPL. SINGOLA euro 115 a settimana. 9 9 Hotel Riu Marco Polo 4H - hammamet yasmine - all inclusive Il Club Riu Marco Polo, situato ad Hammamet Yasmine sulla spiaggia di sabbia, consta di camere spaziose dotate di aria condizionata, servizi privati, telefono diretto, Tv via satellite, piccolo frigorifero, asciugacapelli, cassaforte. Tutte le camere sono dotate di balcone o terrazza. Possibilità di camere familiari dotate di camera da letto e soggiorno con divano letto per bambini. I pasti principali sono serviti presso il Ristorante non fumatori con servizio a buffet e cucina internazionale.il trattamento all inclusive include: tuttii pasti principali a buffet; bevande nazionali alcoliche e analcoliche nei bar e ristoranti dell’hotel fino alle 01.00 e da novembre ad aprile fino alle 24.00 (non si servono bottiglie d’acqua nel bar dell’hotel) ; snack pomeridiano con torte e caffè. A disposizione degli ospiti: ristorante asiatico ed un ristorante arabo-orientale; bars di cui uno in piscina, piscina con acqua dolce, piscina interna e piscina per bambini , terrazza-solarium e servizio sdraio, ombrelloni e asciugamani (previo pagamento cauzione), palestra, 1 campo da tennis, negozio di souvenir. Il Resort ha anche un programma di animazione per bambini dai 4 ai 7 anni ed una zona dedicata ai bambini dagli 8 ai 12 anni (la Riu Land) ed un parco giochi per bambini. La struttura dispone anche di un Centro Benessere, che include: balneoterapia, massaggi, hammam e salone di bellezza (a pagamento). E’ previsto un programma giornaliero di intrattenimento con spettacoli e musica dal vivo. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota quota p.p. in p.p. in riduz. 3° letto chd 2-6 riduz. 3° letto chd 7-11 settimana solo dbl da dbl da palermo catania anni anni 622 - 467 243 427 692 672 780 800 815 790 654 654 654 692 810 830 845 820 684 684 - 537 515 623 623 623 605 497 497 497 537 288 257 311 311 311 302 248 248 248 248 497 515 623 623 623 605 497 497 497 497 629 - 474 217 434 soggiorno Hotel Riu Palace Hammamet Marhaba 5H - hammamet sud - all inclusive RID 3 LETTO ADT fino al 1 giugno e dal 28 sett al 31 ott euro 126; 8 giu al 6lug e dal 31 ago al 21 sett euro 140; dal 13 lug al 24 ago euro 189. SUPPL. VISTA MARE euro 49 a settimana SUPPL. SINGOLA euro 91 a settimana dal Struttura alberghiera di lusso situata nella località balneare di Hammamet in prima linea sul mare. Dispone di camere dislocate nell’edificio principale e in bungalows immersi in un giardino di palme. Ogni camera è dotata di bagno con toilette separata, cabina doccia, asciugacapelli, telefono, aria condizionata, cassaforte, Tv satellitare, balcone o terrazza. Inoltre il Resort offre diversi ristoranti tra i quali uno sulla spiaggia ed uno a base di pesce aperto nei mesi estivi, uno di cucina arabo-orientale ed uno di cucina italiana ed uno all’aperto per fumatori. A disposizione degli ospiti anche: bars di cui uno in piscina ed uno sulla spiaggia, terrazza-solarium, campo da tennis, ping-pong, palaestra, diversi sports acquatici parco giochi e miniclub per bambini, 2 piscine d’acqua dolce di una per bambini, 1 piscina d’acqua salata, lettini prendisole, ombrelloni e asciugamani. L’hotel offre programma di intrattenimento per adulti e per bambini diurno e serale. quote individuali di partecipazione quota data di partenza 04-11-18-25 maggio 01 giugno 08-15-22-29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre 10 10 quota riduz. riduz. settimana p.p. in p.p. in dbl da dbl da palermo catania 727 738 804 793 955 975 990 953 801 801 801 809 985 1005 1020 983 831 831 - 160 160 180 190 240 240 240 232 193 193 193 193 572 583 649 636 798 798 798 776 644 644 644 644 306 310 344 318 395 395 395 388 322 322 322 322 532 543 609 636 798 798 798 776 644 644 644 644 818 - 187 663 350 623 3° letto adulto 3° letto chd 2-6 riduz. 3° letto anni chd solo 7-11 soggiorno anni Hotel Alhambra Thalasso 5H - hammamet yasmine - mezza pensione In stile Arabo-andaluso, l’hotel è situato ad Hammamet/yasmine, a pochi minuti dalla nuova Medina e del Casinò, ed a circa200 mt dal mare. L’hotel dispone di un servizio navetta gratuito per la spiaggia (attrezzata di sdraio ed ombrelloni), i teli mare sono a disposizione, previo deposito cauzionale. Le camere sono arredate elegantemente e sono tutte dotate di: aria condizionata regolabile, telefono diretto, tv satellitare, minibar, cassetta di sicurezza, phon, balcone o terrazza con vista sul giardino, sulla piscina o sul mare. L’albergo propone, il proprio centro di talassoterapia (a pagamento): fitness centre, bagno turco, solarium, parrucchiere, massaggi e fisioterapia. Il centro dispone anche di bar e piscina coperta. L’Alhambra dispone di vari ristoranti, snack e bar; il ristorante principale “Alcazar” propone una cucina di carattere internazionale, con servizio a buffet. Fra gli altri servizi: sala biliardo, una piscina riscaldata, piscina coperta, miniclub per bambini 4/12 anni, intrattenimento diurno e spettacoli serali; boutique e servizio babysitting. Per gli amanti del golf, a circa 9 km dall’albergo i campi di Yasmine e Citrus. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03 agosto 10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota quota p.p. in p.p. in dbl da dbl da palermo catania 489 580 695 657 542 562 577 738 723 565 542 542 580 528 489 572 592 607 768 753 595 572 - riduz. 3° letto adulto 88 115 150 150 115 115 115 164 164 122 115 115 115 100 88 riduz. 3°/4° letto chd 2-11 anni 187 232 290 250 192 192 192 273 273 204 192 192 232 206 187 settimana solo soggiorno 294 385 500 500 385 385 385 546 546 408 385 385 385 333 294 suppl. singola fino al 25 maggio euro 133; dal 1 al 22 giugno 119; dal 29 giu al 6 luglio e dal 10 al 24 ago euro 245; dal 13 luglio al 3 ago euro 105; dal 31 ago al 26 ott euro 133. euro Hotel Le Royale 5H - hammamet yasmine - mezza pensione Situato vicino al porticciolo di Hammamet Yasmine direttamente sulla spiaggia l’hotel dispone di un centro talassoterapia con trattamenti anche di chirurgia estetica a pagamento, camere con aria condizionata, tv sat, balcone, servizi privati con asciugacapelli, piscine esterne ed una interna, bars, caffe moresco, ristorante a buffet e ristorante a base di pesce e barbeque sulla spiaggia. Il Nightclub Shehrayar offre divertimento per adulti, mentre i bambini si divertono al Fun Club e sala giochi. Attivita sportive: bocce, minigolf, tiro con l’arco e possibilità di sports acquatici. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03 10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota p.p. quota p.p. in dbl da in dbl da riduz. 3° palermo catania 587 - 236 392 622 598 598 618 633 618 556 549 549 628 648 663 648 586 579 - 253 220 220 220 220 220 200 196 196 427 441 441 441 441 441 399 392 392 587 - 236 392 settimana letto chd 2-11 anni solo soggiorno rid 3° letto adulto 30% della settimana solo soggiorno 11 Hotel Naharawess 4H - hammamet - mezza pensione Situato Hammamet Nord, l’hotel dispone di una piscina per adulti ed una dedicata ai bambini, piscina interna climatizzata, spiaggia privata attrezzata con ombrelloni e lettini prendisole, campi da tennis, squash, mini golf, sauna, sala fitness e sala giochi. Sono previste varie attività di animazione nel corso della giornata e spettacolo serale a carattere internazionale o di folklore locale. Dispone di ristorante à la carte “Alhambra”, con cucina tunisina e vari piatti della cucina internazionale; snack bar e pizzeria sulla terrazza, con vista sulla piscina, ed un ristorante con cucina internazionale e servizio a buffet. Tutte le camere dispongono di ogni confort: climatizzazione individuale, balcone panoramico con vista mare o piscina, televisione satellitare, telefono diretto, mini bar. Il fiore all’occhiello del Nahrawess Hotel & Spa Resort è il suo centro benessere con varie piscine, centro wellness e centro fitness, solarium, sala relax e bagno turco (il tutto a pagamento) e waterpark (a pagamento). quote individuali di partecipazione quota data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03 agosto 10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota riduz. riduz. 3° settimana p.p. in p.p. in dbl da dbl da palermo catania 391 440 545 549 549 569 598 682 667 521 500 465 503 579 599 628 712 697 551 530 - 70 70 70 119 119 119 119 147 147 119 119 70 70 138 162 215 196 196 196 203 245 245 182 171 154 194 196 245 3350 392 392 392 406 490 490 364 343 308 308 489 - 70 187 294 3° letto adulto letto chd 2-11 anni solo soggiorno suppl. singola fino al 22 giugno euro 112; dal 6 luglio al 3 ago 224; dal 10 al 24 ago euro 441; il 31 ago euro 195; dal 7 sett al 26 ott euro 154. euro suppl. pensione completa suppl. all inclusive 12 euro euro 98 a settimana 147 a settimana Hotel Vincci Lella Baya 4H - hammamet - mezza pensione Situato nei pressi della marina nuova, nel cuore di Hammamet Yasmine, proprio di fronte il mare l’hotel dispone di piscina, centro benessere, ristorante e 245 camere e suite. Tutte le camere sono dotate di tutti i confort: TV satellitare, telefono diretto, cassaforte, minibar, terrazza o balcone e servizi privati. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre riduz. 3° quota quota p.p. in p.p. in dbl da dbl da palermo catania 475 - 84 180 280 545 535 633 653 668 653 549 535 535 565 663 683 698 683 579 565 - 105 113 142 142 142 142 118 113 113 113 215 189 238 238 238 238 196 189 189 189 350 378 476 476 476 476 392 378 378 378 475 - 84 180 280 riduz. 3° letto adulto letto chd 2-11 anni settimana solo soggiorno suppl. all inclusive: euro 77 la settimana per persona. suppl. vista mare: euro 42 per persona. suppl. singola: fino al 29 giugno e dal 28 sett al 26 ott euro 77; il 6 lug e dal 7 al 21 settembre euro 98; dal 13 luglio al 31 agosto euro 126. Hotel Iberostar Belisaire 4H - hammamet yasmine - all inclusive Situato nella zona turistica di Yasmine, a circa 700 mt dalla Medina e ad appena 200 mt da una bella spiaggia di sabbia. L’all inclusive, oltre la colazione ed i pasti principali, serviti a buffet, include le bevande alcoliche locali e soft drinks dalle 10 del mattino a mezzanotte, servite in apposite aree; snack, caffè, the, dolci, sandwiches e mini pizza nel pomeriggio dalle 14.30 alle 17.30. Fra gli sport inclusi: aerobica, ping-pong, beach volley, fitness room e la disponibilità del campo di tennis per un’ora, soggetta a prenotazione. Piscina per adulti e per bambini e piscina relax con ombrelloni e lettini prendisole. Piscina coperta disponibile gratuitamente dalle 12.00 del mattino alle 15.00. Spiaggia attrezzata con lettini prendisole ed ombrelloni, caffè moro, negozi e boutiques, sala giochi, mini-club per bambini dai 4 ai 12 anni. Vi è un vario programma di animazione diurno e con spettacoli serali. A pagamento, presso il centro wellness: sauna, massaggi, hammam e vari trattamenti di talassoterapia. Tutte le camere sono dotate di: climatizzazione individuale, terrazza o balcone, telefono diretto, asciugacapelli, mini-bar e Tv satellitare. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06-13 luglio 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota quota p.p. in p.p. in riduz. 3° letto chd 2-11 riduz. 3° settimana letto solo adulto soggiorno dbl da dbl da palermo catania anni 576 615 748 710 829 849 864 849 689 633 608 636 740 859 879 894 879 719 663 - 229 250 316 276 336 336 336 336 266 238 225 260 113 126 166 166 200 200 200 200 160 143 135 132 378 4220 553 553 672 672 672 672 532 476 451 441 573 - 229 113 378 suppl. pp family room euro 49. suppl. singola 35% della settimana solo soggiorno possibilita’ di camere comunicanti per max 6 persone quotazione su richiesta Hotel Iberostar Chich Khan 4H - hammamet yasmine - all inclusive Situato al centro di Yasmine-Hammamet a soli 200 m dalla spiaggia attrezzata di ombrelloni e sdraio l’Hotel dispone di 240 camere. Tutte le camere sono dotate di aria condizionata, tv satellitare, telefono, minifrigo, servizi privati con asciugacapelli e con wc separato. La struttura dispone di piscina coperta, piscina esterna, piscina per bambini, ristorante con servizio a buffet, cafe moresco, e di minclub 4-12 anni. L’hotel propone un programma di intrattenimento per adulti e bambini. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 luglio 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota quota p.p. in p.p. in riduz. 3° letto chd 2-11 riduz. 3° settimana letto solo adulto soggiorno dbl da dbl da palermo catania anni 496 538 650 612 612 710 730 745 615 549 549 529 559 642 740 760 775 645 579 579 - 190 210 267 228 228 278 278 278 196 196 186 186 182 90 100 136 136 136 166 166 166 132 118 118 112 110 301 343 455 455 455 553 553 553 438 392 392 372 364 503 - 154 92 308 suppl. singola: 35% della settimana solo soggiorno 13 Hotel Iberostar Solaria 5H - hammamet yasmine- mezza pensione L’hotel IBEROSTAR Solaria si trova di fronte la spiaggia di Solaria e dispone di 239 dotate di bagno, asciugacapelli, aria condizionata, cassaforte,TV, telefono, minifrigo. L’hotel inoltre dispone di bar, ristorante con servizio a buffet, piscina con sdraio e ombrelloni, sala fitness, cafe arabo, area giochi, e centro di talassoterapia a pagamento. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 luglio 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota p.p. in dbl quota p.p. in dbl da palermo da catania riduz. adulto 3° letto riduz. 475 524 650 633 633 717 737 752 631 663 747 767 782 661 180 205 268 238 238 280 280 280 227 3° letto 2-11 anni 84 99 136 143 143 168 168 168 136 549 579 196 118 392 562 552 - 184 218 110 107 367 357 475 - 180 84 280 chd settimana solo soggiorno 280 329 455 476 476 560 560 560 454 Suppl. pp family room fino al 22 giugno e dal 31 agosto euro 70; dal 29 giugno al 24 aogsto euro 112. SUPPL. SINGOLA 30% della settimana solo soggiorno Hotel Vincci Flora Park 5H - hammamet/yasmine - mezza pensione (l’hotel accetta solo clientela adulta) Il Vincci Flora Park-Adult Only 4* è un complesso incantevole, costruito in stile arabo-moresco, che coniuga semplicità e intimità. Dispone di una spiaggia situata a soli 400 metri dall’hotel. L’hotel è ubicato nel cuore del nuovo centro balneare di Hammamet yasmine e nelle immediate vicinanze del campo da golf, dal quale prende il suo nome.Dispone di 97 camere dotate di aria condizionata, bagno con asciugacapelli, tv satellite, cassaforte a pagamento e minibar, di piscina e ristorante. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 luglio 20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota p.p. in dbl quota p.p. in dbl da palermo da catania riduz. adulto 3° letto soggiorno 405 - 63 210 445 423 493 521 541 556 541 437 423 405 523 551 571 586 571 467 453 - 75 80 100 110 110 110 110 84 80 63 250 266 336 364 364 364 364 280 266 210 405 - 63 210 settimana solo SUPPL. SINGOLA: fino al 29 giugno e dal 21 settembre euro 77; il 6 luglio e dal 7 al 14 settembre euro 98; dal 13 luglio al 31 agosto euro 126. 14 Hotel Riu Imperial Marhaba 5H - port el kantaoui - all inclusive Situato in prima linea sulla spiaggia di Port El Kantaoui, l’hotel offre ai propri ospiti 3 ristoranti su prenotazione: uno tunisino, uno mediterraneo aperto da giugno a settembre ed uno asiatico da maggio a ottobre, un ristorante snack sulla spiaggia, bars ed un buffet di bibite presso la piscina; 2 piscine di cui una per bambini, una piscina interna, terrazza-solarium, lettini ed ombrelloni in piscina, centro talassoterapia a pagamento, palestra , jacuzzi, parco giochi e miniclub e sala giochi . Le camere dispongono di telefono, aria condizionata, minibar, tv sat, cassaforte, balcone e servizi privati con toilette separata ed asciugacapelli. L’all inclusive include prima colazione e cena presso il ristorante principale a buffet e pranzo presso il ristorante snack sulla spiaggia, le bevande nazionali (alcooliche e analcooliche) nei bar e nei ristoranti dell’hotel fino alle 01:00; (non si servono bottiglie d’acqua nei bar dell’hotel), attivita sportive quali Ping-pong, palestra, ginnastica nell’acqua, bocce e freccette, pallavolo ginnastica e jacuzzi ed un campo da tennis. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01 giugno 08-15-22-29 giugno 06 luglio 13-20 luglio 27 luglio 03-10-17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21 settembre 28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota p.p. in dbl quota p.p. in dbl da palermo da catania riduz. adulto 3° letto riduz. 746 - 161 306 539 816 802 898 918 933 902 786 766 766 816 918 948 963 932 816 796 - 161 145 210 210 210 206 182 182 182 182 345 309 357 357 357 349 301 301 301 341 609 625 721 721 721 705 609 609 609 609 781 - 182 327 574 chd 3° letto 2-11 anni settimana solo soggiorno SUPPL. SINGOLA: fino al 6 luglio e dal 31 agosto euro 91 a settimana; dal 13 luglio al 24 agosto euro 140 a settimana. Hotel El Mouradi Club Kantaoui Hotel El Mouradi Port El Kantaoui 4H - port el kantaoui - all inclusive Situato nel cuore di Port El Kantaoui direttamente sulla spiaggia, l’hotel dispone di 2 piscine esterne con zona per bimbi, una piscina coperta con jacuzzi, campi da tennis, ping pong, freccette, bocce, tirco con l’arco, biliardo, minigolf, miniclub 5-12 anni e teenegers club 13-17 anni solo presso Club Kantaoui, sala fitness, bars, ristorante a buffet e ristorante in spiaggia, pizzeria e caffe moresco solo al Club Kantaoui. Le camere sono dotate di aria condizionata, servizi privati, telefono, tv e minifrigo. Camere quadruple solo al Club Kantaoui. quote individuali di partecipazione data di partenza 04-11-18-25 maggio 01-08-15-22 giugno 29 giugno 06 luglio 13 - 20 luglio 27 luglio 03 agosto 10 agosto 17 agosto 24 agosto 31 agosto 07 settembre 14 settembre 21-28 settembre 05-12-19-26 ottobre quota p.p. in dbl quota p.p. in dbl da palermo da catania riduz. riduz. chd 3° letto 2-11 anni chd 4° letto 2-11 anni riduz. 3° letto adulto settimana solo soggiorno 543 - 376 208 100 336 613 611 611 651 706 716 636 589 641 681 736 746 666 619 446 434 434 454 494 504 424 392 243 217 217 227 247 252 212 196 120 130 130 136 148 150 126 118 406 434 434 454 494 504 424 392 569 599 392 196 118 392 569 - 362 181 109 362 557 - 390 215 105 350 Suppl. singola fino al 20 luglio e dal 24 26 ott euro 140; dal 27 luglio al 17 agosto euro 175. agosto al OFFERTE SPECIALI 7=6 / 14= 12 /18=21 da scontare ai prezzi della tabella applicabili nei periodi: 01mag-17giu(giorno di partenza 23sep-28ott (giorno di partenza dall’hotel) e dall’hotel) 15 scheda tecnica per i viaggiatori I viaggi presentati in questo catalogo sono prodotti da SIVET s.r.l titolare dell’Autorizzazione Assessoriale 1207/S2-TUR. La Sivet s.r.l. è coperta per la responsabilità civile nei confronti dei clienti ai sensi delle leggi vigenti da assicurazione stipulata con Mondial Assistance (polizza n. 176803). MEMBRO Il presente catalogo viene PUBBLICATO in data 15/04/13 e ha VALIDITà da 01 aprile 2013 al 31 ottobre 2013 Aut. Assessorato Turismo Regione Siciliana n. N. 50/S9-TUR/2013 del 17 aprile 2013. Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà – consultando tali fonti - a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio. INFORMATIVA REG CE N. 2111/2005 Il 16/01/06 é entrato in vigore il regolamento che istituisce un elenco comunitario di vettori aerei soggetti a un divieto operativo (BLACK LIST) all’interno della comunità. A partire dal 16/07/06 sono entrati in vigore anche gli articoli relativi all’obbligo d’informazione sul vettore aereo (art. 10-12), che prevedono che al momento della prenotazione dovrà essere comunicata ai passeggeri l’identità dei vettori effettivi. Se l’identità del vettore o dei vettori non è ancora nota al momento della prenotazione, il passeggero dovrà essere informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno per il volo o i voli interessati, non appena la loro identità sia accertata (al limite al momento del check-in, o, per i voli in prosecuzione, al momento dell’imbarco). Se il vettore o i vettori vengono cambiati dopo la prenotazione, qualunque ne sia la ragione, i passeggeri dovranno essere immediatamente informati. Senza pregiudicare i diritti già tutelati dal Reg. 261/2004, sarà garantito ai passeggeri il diritto al rimborso o alla partenza su un volo alternativo quando il vettore aereo effettivo sia inserito nella black list, ovvero il vettore aereo effettivo notificato al passeggero sia stato sostituito da un altro vettore presente in black list, a condizione che, se il volo non viene cancellato, il passeggero scelga di non prenderlo. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 DELLA LEGGE 38/2006 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se i reati sono commessi all’estero. Informativa ex art. 31 D. Lgs n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali): Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/03, per le finalità di conclusone del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano l’oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/03 contattando il Tour Operator titolare del trattamento dei dati personali: I VOSTRI VIAGGI della SIVET s.r.l., via Piersanti Mattarella, 20 - 90141 PALERMO, attraverso la mail [email protected]. QUOTA DI PARTECIPAZIONE per “quota di partecipazione” si intende.... -le quote di partecipazione sono state costruite sulla base delle tariffe alberghiere, delle tasse, del costo del trasporto e dei vari servizi in vigore al mese di gennaio 2012. Nella fattispecie per i voli ITC: -il cambio di riferimento è 1 Euro=1,33 USD -il costo del carburante (jet aviation fuel) per il trasporto è basato sul parametro di 900 USD/MT (valore medio del periodo), al cambio valutario su indicato. Per i voli di linea eventuali adeguamenti valutari o di carburante vengono inglobati dalla stessa compagnia nell’importo delle tasse aeroportuali, pertanto eventuali modifiche verranno comunicate al momento al momento dell’emissione dei biglietti (all’incirca 15/10 gg. antecedenti la data di partenza). QUOTE INDICATE IN CATALOGO Tutte le quote del presente catalogo sono espresse in Euro (salvo diversamente indicato); sono riferite a viaggi di una settimana (salvo diversamente indicato). Per stabilire la durata di ciascun viaggio si devono includere nel calcolo dei giorni complessivi sia quello della partenza che quello di ritorno, indipendentemente dall’orario dei mezzi di trasporto. Per calcolare il prezzo della vacanza, è sufficiente ricercare nella tabella prezzi il periodo in cui è compresa la data di partenza, individuando così la relativa quota base di partecipazione. DOCUMENTI: Per potersi recare all’estero è necessario essere in possesso di carta di identità valida per l’espatrio e/o di passaporto individuale, Vi consigliamo di consultare le notizie utili relative ai documenti indicati per ogni destinazione. Oppure chiedere delucidazioni ai competenti uffici di pubblica sicurezza. (QUESTURA o POLIZIA DI STATO eventualmente consultabile anche su www.poliziadistato.it) o tramite il vs. agente di viaggio. I VOSTRI VIAGGI non è in alcun modo responsabile nei confronti di clienti che perdono il diritto alla partenza, per mancanza di documento di identità o difformità dello stesso da quanto richiesto. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA: La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene assegnata dalla autorità del paese in cui l’albergo è situato e sulla base di parametri di giudizio diversi per ogni paese. Pertanto non tutti gli alberghi di una stessa classificazione ufficiale hanno gli stessi standards qualitativi o di servizi offerti soprattutto se sono situati in paesi diversi; può persino accadere che alberghi di stessa categoria nella stessa città offrano servizi e qualità completamente differenti (a volte dovuto all’anno di costruzione dell’edificio, alla sua posizione ed a motivi fiscali del paese stesso). In alcuni paesi la classificazione alberghiera viene fatta in lettere e non in stelle. La descrizione dei servizi e delle strutture alberghiere è da ritenersi aggiornata al momento della pubblicazione del catalogo. L’operatore non risponde di eventuali modifiche o temporanee indisponibilità di tali servizi e/o strutture. 16 SISTEMAZIONE:Le persone occupanti camere e/o appartamenti, inclusi culle e lettini aggiunti, non possono mai eccedere il numero di posti letto previsti; inoltre appartamenti e camere non possono essere occupati da numero di persone superiori a quello indicato al momento della prenotazione, bambini ed neonati inclusi. Tali condizioni sono tassative; la loro inosservanza può pregiudicare l’entrata in possesso dell’appartamento o camera e legittimare la richiesta in loco di un supplemento. CAMERE/CABINE DOPPIE: Sono quasi sempre a due letti separati, su richiesta del cliente, nel caso in cui si desidera un letto matrimoniale, si può effettuare una segnalazione al momento della prenotazione. Tale segnalazione costituisce una informazione di preferenza del cliente, ma non assicura l’assegnazione del letto matrimoniale che comunque è sempre soggetto a disponibilità dell’albergatore al momento dell’arrivo del cliente in hotel. Spesso il letto matrimoniale può essere di dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani (QUEEN BED a una piazza e mezza). CAMERE SINGOLE: Sono sempre su richiesta e soggette al pagamento di un supplemento, indicato nelle tabelle. Spesso nel periodo di alta stagione non sono disponibili. CAMERE TRIPLE E QUADRUPLE: Il terzo e/o quarto letto, in tutti gli alberghi sono, se disponibili di dimensioni ridotte rispetto ai 2 letti principali, in ogni caso condizionano sensibilmente lo spazio abitativo della camera; vengono quindi consigliati esclusivamente per bambini fino a 12 anni. Queste tipologie di camere sono pertanto sempre su richiesta. APPARTAMENTI: La soluzione di soggiorno presso uno dei nostri appartamenti privati è sicuramente la soluzione che consente maggiore libertà soprattutto per la vacanza di famiglie o di gruppi di amici. La maggior parte degli appartamenti privati è dislocata in case o villette di gente del luogo e spesso vi abita anche il proprietario. La pulizia ed il cambio di biancheria viene effettuato una volta a settimana. LATO MARE: Gli albergatori applicano un supplemento per le camere lato mare (non sempre vista mare), ovvero situate frontalmente o lateralmente rispetto la spiaggia. Va inoltre precisato che, talvolta, la vista sul mare è inibita o limitata dalla presenza di alberi ad alto fusto; ciò, pur limitando il panorama, va a beneficio dell’ambiente più rilassante e gradevole. ARIA CONDIZIONATA In ogni tabella descrittiva delle strutture alberghiere da noi proposte è espressamente specificato se tale struttura prevede l’aria condizionata, che può essere a controllo individuale o collettivo e se è presente nelle camere o solo nei locali comuni. Alcune strutture possono richiedere un supplemento per usufruire di camere con aria condizionata. In alcuni alberghi l’aria condizionata viene messa in funzione solo per un certo numero di ore al giorno. PASTI: Il trattamento previsto per ogni pacchetto è indicato sotto la voce “le quote comprendono”. La mezza pensione negli alberghi prevede la prima colazione e la cena. Eventuale richiesta di effettuare il pranzo al posto della cena dovrà essere fatta direttamente in hotel con anticipo e sarà soggetta a discrezione della struttura alberghiera stessa. Se non espressamente indicato le bevande ai pasti sono sempre escluse e da pagare in loco. I pasti previsti soprattutto nei viaggi di gruppo sono spesso “à buffet” e quasi mai “a la carte”, eventuali richieste di piatti diversi da quelli offerti sono da pagare a parte. è comunque importante conoscere le abitudini culinarie locali della destinazione scelta e per non rimanere delusi, saper rinunciare alle abitudini culinarie domestiche. INFANT: I bambini che non hanno ancora compiuto 2 anni di età, non hanno diritto a posto in aereo, usufruiscono di una tariffa agevolata pagando soltanto un’assicurazione sul volo. In hotel l’infant è spesso gratuito se divide il letto con i genitori. Nel caso in cui si richiede una culla per il bebè gli albergatori possono richiedere un supplemento da pagare al momento della prenotazione o direttamente in loco. L’inesatta comunicazione dell’età dell’infant può pregiudicare la partenza dello stesso, poiché l’infant, anche se ha compiuto il 2° anno di età lo stesso giorno della partenza verrà considerato BAMBINO dagli albergatori e dalla compagnia aerea, pertanto i servizi ad esso relativi saranno soggetti al pagamento della quota CHD ed alla disponibilità del relativo posto a sedere in aero. CHILD: Si intendono i bambini compresi tra i 2 ed i 12 anni non compiuti(salvo diversamente indicato). Usufruiscono di riduzioni indicati nelle relative tabelle per il volo e per i servizi a terra se dividono la stanza con 2 adulti, ossia se occupano un terzo letto. Nel caso in cui l’hotel conceda il pernottamento gratuito, la prima colazione e la tassa di soggiorno dovranno comunque essere pagate direttamente in hotel. PASSAGGI AEREI - VOLI DI LINEA I programmi con l’utilizzo di vettori aerei di linea includono delle tariffe derivanti da accordi speciali, tali tariffe sono soggette a penali in caso di annullamento. Potrebbe verificarsi inoltre che al momento della prenotazione la classe della tariffa aerea in riferimento risultasse esaurita, pertanto il cliente potrà scegliere se accettare di pagare un supplemento per una tariffa superiore. PASSAGGI AEREI - VOLI SPECIALI: In caso di annullamento di voli speciali si applicheranno le penalità indicate nelle condizioni generali. Per ciascuna destinazione sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli orari dei voli espressi in ore locali, tali orari sono da intendersi indicativi e non costituiscono parte del contratto in quanto possono essere soggetti a variazioni da parte delle Compagnie aeree anche senza preavviso. I Vostri Viaggi non è responsabile dei danni o spese supplementari che da ciò possano derivare. Le Compagnie Aeree si riservano il diritto di sostituire, secondo le necessità, l’aeromobile previsto con un altro di loro proprietà o di altra Compagnia. Il nome del vettore che effettuerà il/i vostro/i volo/i sarà indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del regolamento CE n. 2111/2005. I Vostri Viaggi potrà sostituire l’aeromobile o la compagnia aerea, sempre nel rispetto dell’art. 16 delle condizioni generali e del regolamento CE n. 2111/2005. Per conferma dell’orario definitivo del volo il cliente dovrà contattare la propria agenzia per la partenza dall’Italia ed il nostro corrispondente o il nostro personale residente per il volo di rientro 24 ore lavorative prima della partenza. Il passeggero dovrà presentarsi al punto di accettazione del vettore o all’appuntamento indicato sulla documentazione di viaggio non oltre il tempo limite stabiliti dagli stessi. Se il passeggero non si presenta entro tale tempo limite perde il diritto all’imbarco anche se munito di prenotazione. L’operatore si riserva il diritto di modificare l’operativo della rotazione aerea, eventualmente aggiungendo o sottraendo uno o più scali intermedi, senza compromettere l’integrità del pacchetto turistico. TASSE AEROPORTUALI Le quote di partecipazione non comprendono le tasse aeroportuali e di sicurezza né italiane né estere. Eventuali incrementi assicurativi applicati dalle Compagnie aeree verranno comunicate al momento della prenotazione. MODIFICHE NEL COSTO DEL TRASPORTO: Eventuali modifiche nel costo del trasporto (ivi compreso il costo del carburante, dei diritti e delle tasse aeroportuali e portuali), delle coperture assicurative, delle tasse ed imposte e del tasso di cambio applicato comporteranno, fino a 20 giorni prima della partenza, una revisione delle quote di partecipazione (ex. Art. 90 Cod. Cons.; art. 6 delle Condizioni Generali) Per tali variazioni di prezzo si farà riferimento: 1- ai cambiamenti delle tariffe e del costo del carburante così come comunicati dai vettori, nonché ai costi amministrativi che dalla gestione di tali variazioni derivano. Nella fattispecie dei voli ITC, la variazione di prezzo sarà determinata dalla differenza tra: - la quotazione media dell’indice Platts del secondo mese antecedente la data di partenza (rilevabile sul sito www.iata.com), al cambio medio dello stesso mese tra Euro e USD, e il parametro utilizzato per la costruzione delle quote di partecipazione, come sopra dettagliato. 2- ai cambiamenti e agli incrementi di diritti e tasse, quali quelle di atterraggio, di sbarco/imbarco nei porti o negli aeroporti così come comunicati dalle autorità competenti; 3- ai cambiamenti dei cambi valutari applicati nei pacchetti turistici. Le oscillazioni incideranno nella percentuale massima dell’80% del prezzo del pacchetto turistico, ma le modifiche verranno attuate solo se le fluttuazioni valutarie o del prezzo del fuel superreranno il 3%. BAGAGLIO Sui voli di linea è consentito il trasporto del bagaglio fino ad un peso massimo di 15 kg per persona occupante il posto a sedere. Nel caso di eccedenza bagaglio, potrà essere richiesto al momento dell’imbarco il pagamento dei kg. in eccedenza. Nel caso dei voli Egyptair, trattandosi di aeromobili EMBRAER, NON verrà consentito il trasporto di bagaglio in eccedenza, neanche dietro pagamento di extra. Oltre al trasporto del bagaglio da imbarcare è consentito portare a bordo un bagaglio a mano etichettato di max 5 kg. Bagagli speciali quali: windsurf, biciclette, attrezzature per immersioni, animali in cabina etc, devono essere comunicati al momento della prenotazione e l’imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte della compagnia aerea, mentre l’autorizzazione definitiva spetta al comandante. Il costo di tale trasporto è definito dai singoli vettori ed è pagabile solo in aeroporto al momento del check-in salvo indicazioni diverse da parte della compagnia aerea. Il comandante si riserva di non imbarcare i bagagli speciali nel caso in cui si presentino dei problemi di stoccaggio dei bagagli. I Vostri Viaggi non è responsabile del furto, dello smarrimento o danneggiamento dei bagagli, né di effetti personali consegnati al personale di bordo o aeroportuale o alberghiero, pertanto consigliamo al cliente di effettuare la denuncia di smarrimento, danneggiamento o furto direttamente presso l’ufficio LOST & FOUND dell’aeroporto in cui tale fatto viene rilevato o presso la stazione di polizia della città di soggiorno. In taluni casi, è possibile che i bagagli vengano consegnati con ritardo o addirittura non vengano consegnati a destinazione. I Vostri Viaggi non è responsabile in alcun modo di tali inadempienze e consiglia i propri clienti ad effettuare le dovute rimostranze in loco agli uffici della compagnia aerea interessata. PULLMAN: I nostri circuiti sono sempre svolti con pullman dotati di aria condizionata. Non sempre all’interno del pullman è prevista la toilette. I posti a sedere non possono essere preassegnati nè riservati. NOLEGGIO AUTO: è proposto con le principali compagnie mondiali di noleggio ed in alcune località con piccoli noleggiatori privati. Vi ricordiamo che per il ritiro dell’autovettura è richiesta la carta di credito a garanzia, avere compiuto 21 anni ed essere in possesso della patente di guida da almeno 2 anni. Vi segnaliamo inoltre che possono essere soggetti a supplemento: - il rilascio dell’auto in stazione di noleggio diversa da quella del ritiro; - il ritiro della vettura presso gli alberghi di soggiorno o in aeroporto; - eventuali assicurazioni facoltative, sottoscritte al momento del ritiro. ESCURSIONI: L’operatore non risponde per eventuali servizi/trasferimenti/escursioni acquistate al di fuori della propria organizzazione (ossia senza il tramite dei propri rappresentanti o corrispondenti) per quanto riguarda disservizi o danni a persone/cose, non potendone garantire nè la qualità, nè la copertura assicurativa. GUIDE/ACCOMPAGNATORI: Ove espressamente indicato i nostri circuiti sono accompagnati da nostro personale, oppure da guide/accompagnatori locali parlanti italiano. Il tipo di assistenza è comunque espressamente indicato in ogni singolo circuito. ASSISTENZE IN LOCO: Nella documentazione di viaggio troverete l’indicazione dell’indirizzo ed il numero di telefono del nostro ufficio corrispondente che Vi potrà offrire assistenza nel caso in cui la necessitiate. Dove espressamente indicato troverete ns. personale residente con compiti di assistenza alla clientela. OVERBOOKING: Con tale termine s’intende la vendita da parte del vettore aereo di posti superiore alla loro reale disponibilità, così pure da parte degli albergatori di camere superiori alla disponibilità dell’albergo, per supplire ad eventuali cancellazioni o modifiche di prenotazioni effettuate attraverso sistemi telematici. Tale prassi è stata considerata una scelta obbligata da parte delle autorità comunitarie che consente a vettori ed albergatori di ottimizzare i costi ed i coefficienti di occupazione. Si tratta di un inconveniente non prevedibile da parte nostra. In questi casi i vettori sono tenuti a riproteggere il passeggero, per la destinazione prevista con il loro volo successivo o con la lista d’attesa prioritaria o con altro vettore, ed in ogni caso a pagare le eventuali spese di trasferimento e/o pernottamento. L’albergatore è tenuto invece a riproteggere il cliente in una struttura di pari o superiore categoria. è possibile quindi che per motivi tecnici o di overbooking le visite possono subire variazioni rispetto a quanto pubblicato, senza alterarne il contenuto e gli alberghi possano essere diversi da quelli previsti nel programma senza alterarne la qualità. RECLAMI Nel caso in cui si presentassero dei disservizi o difformità rispetto a quanto oggetto del contratto, Vi è fatto obbligo “all’atto stesso del loro verificarsi”, pena la decadenza di ogni pretesa, di agire come segue: presentare denuncia scritta sotto forma di reclamo al prestatore di servizi interessato e presentare il medesimo reclamo al nostro personale residente o al nostro corrispondente. Vi ricordiamo che i problemi, se affrontati tempestivamente in loco, possono essere risolti; terminata la vacanza non è più possibile intervenire. NON OGGETTO DI RECLAMO Se si sceglie di trascorrere la propria vacanza in luoghi dove l’habitat naturale è ancora intatto ci si può imbattere in bestiole quali insetti di ogni genere, scoiattoli, volatili etc. questo non vuole rendere normale o giustificabile infestazioni di insetti o similari, ma solo tenere nella dovuta considerazione l’ambiente naturale in cui si trascorre la vacanza. condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni. 2. REGIME AMMINISTRATIVO L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. 3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto s’intende per: a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) venditore intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico. Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21. 5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod.Tur.). L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i al momento della conclusione del contratto, fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005. 6. PRENOTAZIONI La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005. 7. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. 10. RECESSO DEL TURISTA Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 7 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi, l’importo della PENALE nella misura di seguito indicata: - 10% della quota di partecipazione fino a 30 gg lavorativi antecedenti la data della partenza del viaggio; - 25% della quota di partecipazione dal 29° al 15° giorno lavorativo antecedente la data della partenza del viaggio; - 50% della quota di partecipazione dal 14° al 5° giorno lavorativo antecedente la data della partenza del viaggio; - 75% della quota di partecipazione dal 4° giorno lavorativo alle 48 ore lavorative antecedenti la data della partenza del viaggio; - 100% della quota di partecipazione trascorsi tali termini. - ATTENZIONE: nel caso di pacchetti con VOLI DI LINEA in caso di cancellazione verrà comunque conteggiato l’intero ammontare dei voli (escluse le tasse), indipendentemente dalla data di annullamento e dalla fascia di penale applicata al resto dei servizi. Nel caso in cui, a seguito di un annullamento, una camera/cabina DOPPIA debba diventare SINGOLA, il partecipante è tenuto comunque al pagamento del SUPPLEMENTO SINGOLA, ad esclusione dei casi in cui il compagno di viaggio che recede paghi penale 75% o 100%. Per tutte le combinazioni nessun rimborso verrà accordato a chi non si presenterà alla partenza (no-show) o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. Così pure alcun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali per l’espatrio. Tali penalità vengono necessariamente applicate da Sivet srl in quanto l’operatore ha assunto nei confronti dei diversi fornitori di servizi delle obbligazioni che comportano, in caso di annullamento anche parziale, dei partecipanti notevoli perdite economiche. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 12. SOSTITUZIONI Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto del- la prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista. 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile. 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza - essere contestata dal turista durante il viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza. 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta. 21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). 17 Egitto classico & Mar Rosso Marocco & Giordania Capitali d’Europa Pasqua & Ponti di Primavera