Dell | Supporto garanzia scaduta per singolo caso – Consumatore

Dell | Supporto garanzia scaduta per singolo
caso – Consumatore
Descrizione del Servizio
Panoramica sul Servizio
Il Supporto garanzia scaduta per singolo caso di Dell (il "Servizio" o i "Servizi") fornisce l'accesso ai tecnici del
supporto di garanzia hardware di Dell per la diagnosi dei problemi relativi all'hardware Dell, inclusi gli accessori
interni installati in fabbrica. Il supporto software non è incluso. Il Servizio è disponibile solo su una base di singolo
caso. Acquistando il Servizio da Dell, il Cliente accetta tutti i termini e le condizioni stabiliti nel presente
documento (la "Descrizione del Servizio"). IL PRESENTE ACCORDO RICHIEDE IL RICORSO ALL'ARBITRATO
SU BASE INDIVIDUALE PER RISOLVERE CONTROVERSIE, PIUTTOSTO CHE PROCESSI O AZIONI LEGALI DI
GRUPPO.
Procedure del Servizio
Tecnologia supportata. Il Servizio fornisce supporto diagnostico per hardware Dell, inclusi accessori installati
internamente in fabbrica. Accessori installati internamente in fabbrica includono eventuali schede di espansione
interne, o opzioni bay con marchio Dell o accessori PC card. Il supporto software non è incluso.
DELL NON OFFRE GARANZIA PER PRODOTTI DI TERZE PARTI. Il supporto per elettronica e accessori di terze
parti è fornito dal produttore originale del prodotto. Elettronica e accessori di terze parti includono qualsiasi
periferica, accessorio o applicazione venduti da Dell che non portano il marchio Dell (ad esempio, stampanti,
scanner, fotocamere, giochi, ecc). Le garanzie di terze parti possono variare da prodotto a prodotto. Il Cliente
deve consultare la documentazione del prodotto applicabile per informazioni specifiche sulla garanzia.
Costi supplementari possono essere sostenuti se sono necessarie parti di ricambio e manodopera.
Come ricevere il supporto. Il Cliente deve chiamare il numero di telefono locale che si trova sul sito Web
dell.com locale per ricevere il Servizio. Un tecnico per il supporto della garanzia hardware Dell richiederà il
numero d'ordine o il Numero di servizio del Cliente e il relativo modello hardware e software o numero di
versione. Per ricevere il Servizio, il Cliente deve confermare che (a) ha pieno accesso all'hardware che è alla
base del problema e (b) ha completato un backup
di tutti i software o dati che potrebbero essere influenzati dal Servizio, poiché Dell non è responsabile per la
perdita di dati o di applicazioni.
Numero d'ordine. Il Cliente è tenuto a mantenere riservato il numero dell'ordine fornito da Dell relativamente
a questi Servizi.
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Software/Backup dei dati/ESONERO DA RESPONSABILITÀ. È responsabilità esclusiva del Cliente completare
un backup di tutti i dati, software e programmi esistenti sui Prodotti Supportati prima di ricevere i Servizi
(incluso il supporto telefonico). DELL NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA O IL
RECUPERO DI DATI, PROGRAMMI, O LA PERDITA DELL'USO DI SISTEMI O RETI INSORTI DURANTE
L'EROGAZIONE DEI SERVIZI O EVENTUALI ATTI OD OMISSIONI, INCLUSA NEGLIGENZA, DA PARTE DI
DELL E/O DEI SUOI RAPPRESENTANTI. Il Cliente comprende e accetta che in nessuna circostanza Dell sarà
responsabile dell'eventuale perdita di software, programmi o dati, anche se i tecnici hanno provato ad assistere
il Cliente con il backup, il ripristino o servizi simili. Questo tipo di assistenza non rientra nell'ambito di alcuna
garanzia Dell e della presente Descrizione del Servizio. L'assistenza è fornita ad esclusiva discrezione di Dell
e senza garanzia di alcun tipo. Né tantomeno Dell fornisce eventuali garanzie di alcun tipo rispetto a prodotti
di terzi che un tecnico potrebbe utilizzare per assistere il Cliente.
Importanti informazioni aggiuntive
Durata. Il servizio è disponibile solo su una base di singolo caso attraverso la diagnosi del problema applicabile.
Il Cliente può disdire il Servizio per un rimborso in qualsiasi momento antecedente alla diagnosi del problema
applicabile per suddetto caso. Dell, a sua discrezione, può annullare il presente Servizio con preavviso al Cliente.
Può essere applicata una tariffa per la diagnostica.
Rivendicazioni dei diritti di riservatezza o di proprietà. Il Cliente accetta che tutte le informazioni divulgate
o inviate a Dell, tramite telefono, elettronicamente, o in altro modo, non sono riservate né proprietarie.
Non trasferibile. Il Servizio non è trasferibile ed è valido per un solo utente. Il Cliente non può utilizzare i Servizi in
relazione a un'agenzia di servizio o a qualsiasi altro accordo di distribuzione o condivisione, per conto di terze
parti o relativamente ad alcun hardware o software non direttamente di proprietà del Cliente. Dell si riserva il
diritto di sospendere o terminare il Servizio se Dell, a sua esclusiva discrezione, determina che il Servizio è stato
utilizzato abusivamente, utilizzato da qualsiasi altra persona all'infuori del Cliente, o utilizzato in violazione del
presente Contratto.
Pagamento. I Clienti devono effettuare il pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario prima di ricevere
il Servizio.
Fuori ambito. Il Servizio non copre, e Dell non è obbligata a fornire, alcun servizio che non sia espressamente
indicato nella presente Descrizione del Servizio. Inoltre, durante la fornitura del Servizio, Dell può determinare
che il problema sia al di fuori dell'ambito del Servizio. Dell potrebbe utilizzare sforzi commercialmente ragionevoli
per riferire il Cliente alla risorsa alternativa appropriata, ma Dell non trasferirà il Cliente direttamente ad una
risorsa alternativa. Il Cliente riconosce che Dell potrebbe non essere in grado di diagnosticare o risolvere il
problema particolare del Cliente.
Legislazione vigente. LE PARTI CONVENGONO CHE QUESTO CONTRATTO, EVENTUALI VENDITE IN ESSO
INCLUSE, O QUALSIASI RECLAMO, DISPUTA O CONTROVERSIA (SIA IN ILLECITO COL CONTRATTO,
O ALTRIMENTI, SE PREESISTENTI, PRESENTI O FUTURI, E COMPRESA LA COMMON LAW STATUTARIA
E RECLAMI EQUI) TRA IL CLIENTE E DELL derivanti da o relativi alla presente Descrizione del Servizio, la sua
interpretazione, o la sua violazione, cessazione o validità della stessa, le relazioni che derivano dalla presente
Descrizione del Servizio, la pubblicità di Dell o qualsiasi acquisto correlato VERRANNO, NELLA MASSIMA
MISURA PERMESSA DALLA LEGGE APPLICABILE, REGOLATI DALLE LEGGI DELLO STATO DEL TEXAS,
INDIPENDENTEMENTE DA CONFLITTI CON NORME LEGISLATIVE.
Arbitrato vincolante. IL PRESENTE ACCORDO RICHIEDE IL RICORSO ALL'ARBITRATO SU BASE INDIVIDUALE
PER RISOLVERE CONTROVERSIE, PIUTTOSTO CHE PROCESSI O AZIONI LEGALE DI GRUPPO, SECONDO
I TERMINI DI DELL NEGLI STATI UNITI. CONDIZIONI DI VENDITA (vedere www.dell.com/terms).
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Responsabilità limitata. L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO DEL CLIENTE E L'INTERA, COLLETTIVA
RESPONSABILITÀ DI DELL NEL CONTRATTO, TORTO O ALTRO, AI SENSI DELLA PRESENTE DESCRIZIONE
DEL SERVIZIO CONSISTE IN UN RIMBORSO DELLE SOMME VERSATE A DELL PER IL SERVIZIO CHE È LA BASE
DEL RECLAMO.
Termini e condizioni: Dell è lieta di fornire questi servizi ai Consumatori in conformità alla presente
Descrizione del servizio e agli applicabili "Condizioni di vendita diretta ai Consumatori negli Stati Uniti"
o "Contratto dell'Utente finale di acquirente al dettaglio" su http://www.dell.com/terms/.
© 2014 Dell, Inc. Tutti i diritti riservati. Marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento
sia in riferimento alle aziende che rivendicano i marchi e i nomi che ai prodotti stessi.
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