lorenzo ciaffoncini

LORENZO CIAFFONCINI
INFORMAZIONI PERSONALI
Lorenzo Ciaffoncini
Nato a Urbino (PU) il 9.8.1959
ERSU, Via V. Veneto, 43 - 61029 Urbino (PU)
Tel. ufficio 0722 – 302576
E-mail: [email protected].
ESPERIENZA LAVORATIVA
Dal 1° aprile 1981: assunto tramite concorso pubblico alle dipendenze
dell’Opera Universitaria dell’Università di Urbino, in qualità di Avventizio di
III Categoria (IV livello retrib. funzionale), Collaboratore Amministrativo
presso l’Ufficio Assistenza Studenti del Settore Diritto allo Studio.
Dal 31.12.1982: Collaboratore Professionale Servizi Generali (V Qualifica
funzionale retributiva), impiegato presso l’Ufficio Assistenza Studenti per
l’erogazione di assegni e borse di studio.
Dal 27.09.1993: nomina in ruolo nella VIII Qualifica funzionale (8.01
Funzionario Amministrativo), nel ruolo nominativo degli E.R.S.U., quale
vincitore di concorso.
Dal 16.12.1994: attribuzione di Responsabilità di Sezione, Unità Operativa
Organica “Orientamento agli Studi, Elaborazione Dati, Attività Culturali e
Ricreative”.
Dal 01.03.2001: attribuzione Area Posizione Organizzativa (posizione
economica D5) con responsabilità del Servizio “Supporto agli Studenti,
Orientamento agli Studi e al Lavoro” e “Relazioni con il Pubblico”
Dal 01.12.2004 a tutt’oggi: attribuzione Area Posizione Organizzativa
(posizione economica D6) con responsabilità Centri di Costo “Servizi per
Studenti e Trasporti”.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Diploma al Liceo Scientifico “Laurana” di Urbino.
Laurea in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Urbino
(tesi in Filosofia del Diritto con il prof. Don Italo Mancini).
Dal 13.04.1989 al 15.12.1992: pratica Forense biennale.
Dal 04.06.1988: iscritto Ordine Giornalisti delle Marche (Pubblicisti).
Corsi formativi principali, di vario genere:
Dal 25.10.1994 al 15.11.1994: Corso d’aggiornamento per Operatore
Territoriale d’Orientamento della durata di 24 ore, organizzato dal
Servizio di Formazione professionale della Provincia di Pesaro e Urbino.
Aprile – maggio 1999: Corso di Formazione dell’ERSU su “Il nuovo
sistema di contabilità economica – patrimoniale” e “Il bilancio di
esercizio”, tenuto dalla SINT Soluzioni Integrate s.r.l..
Dal 17 al 21 novembre 2000: Corso di “Formazione Manageriale per
l’A.N.DI.S.U.” con Seminari su “Comunicazione” e “Qualità per
l’erogazione dei servizi”, organizzato dalla Luiss Management di Roma.
Nell’anno 2000: Corso della durata di 24 ore organizzato dall’ERSU di
Urbino su “Gestione delle risorse umane”.
Nel 2001, diversi corsi organizzati dall’ERSU di Urbino su: “Excel (base)”
(20 ore); “Access (base)” (20 ore); “Il passaggio dalla Lira all’Euro” (11
ore); “”Ricerca normativa tramite l’utilizzo di Internet” (9 ore).
Nel 2002, altri Corsi dell’ERSU su: “Atti amministrativi e protocollo
informatico” (6 ore); “Sicurezza nei luoghi di lavoro. D.L.vo 626/94” ((3
ore); “Gestione della documentazione e dei dati” (2 ore).
Dal 17.04.2002 al 31.10.2002: Corso di Inglese “Modulo orientato” di 60
ore organizzato dal C.L.A. dell’Università di Urbino.
Dal 11.03.2003 al 25.06.2003: Corso per “Addetti e Responsabili Uffici
Relazioni con il Pubblico (URP)” di 90 ore, presso il Centro per
l’Impiego e la Formazione di Pesaro.
Nel 2004, altri Corsi dell’ERSU su: “Comunicazione e Customer
Satisfation” (24 ore); “Verifiche ispettive” (4 ore).
Nel 2005, altri Corsi dell’ERSU su: “Sicurezza nei luoghi di lavoro” (3 ore).
Nel 2006, altri Corsi dell’ERSU su: “Form. Base Typo 3 – Il nuovo Portale
Internet” (14 ore).
Nel 2007, altri Corsi dell’ERSU su: “Preposti alla Sicurezza” e “Gestione
delle emergenze (10 ore); “Codice Privacy” (5 ore).
Nel 2008, altri Corsi dell’ERSU su: “Reclutamento servizi e placement
studenti” (12 ore).
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PRINCIPALI ATTIVITA’ FINO AL 1993.
Attività Amministrativa
Ricevimento
studenti ed istruzione domande di assistenza, con
particolare attenzione al miglioramento del sistema di accoglienza
dell’utenza studentesca (eliminazione “barriere”, ecc.).
Accertamento del merito presso le Segreterie dell’Università di Urbino,
con introduzione di sistemi e collegamenti informatici per velocizzare i
controlli ed i conteggi e accertamento del reddito, anche presso gli uffici
finanziari competenti e trasmissione pratiche irregolari nei casi più gravi.
Elaborazione dati, con introduzione e utilizzo nuovi ed adeguati
programmi informatici e formulazione graduatorie richiedenti assistenza
universitaria, con pubblicazione e concessione assegni e borse di studio
entro l’inizio di ogni anno accademico.
Attività di Studio e Ricerca
Progettazione modulistica con applicazione leggi sull’auto-certificazione e
ricerca di una sempre maggiore semplificazione nella grafica e nel
linguaggio.
Studio normativa ed elaborazione annuale dei bandi di concorso, con
loro pubblicazione e divulgazione.
Studio e realizzazione buoni vitto, buoni libro ed abbonamenti trasporto
urbano, con particolare attenzione alle tecniche per evitare falsificazioni.
Ricerche statistiche e normative annuali sull’assistenza universitaria.
Attività di Pubbliche Relazioni
Pubbliche relazioni con gli organi di informazione e con altri Enti per il
diritto allo studio.
Partecipazione a Convegni sul diritto allo studio e Saloni dello studente,
nazionali e regionali (a: Siena, Camerino, ecc.).
Pubblicazioni
Redazione e pubblicazione Ricerca su “L’assegno di studio all’Università di
Urbino (dal 1969/70 al 1990/91)”.
Redazione e pubblicazione “Guida alla normativa sul Diritto allo Studio”.
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PRINCIPALI FUNZIONI E RISULTATI IN QUALITA’ DI RESPONSABILE
Nell’ambito delle attività di Promozione e Informazione
Dal 1993/94: redazione e organizzazione Guida “Studiare ad Urbino”,
con miglioramento progressivo di grafica e immagini e con distribuzione,
entro l’inizio di ogni anno accademico, a studenti di Urbino, delle ultime
classi delle scuole medie superiori delle Marche ed ai centri informativi per
i giovani in tutta Italia (come i Distretti scolastici e gli Informagiovani).
Dal 1994/95 al 1999/2000: coordinamento Vademecum dell’Università
di Urbino, con divulgazione entro l’inizio di ogni anno accademico.
Dal 1999, organizzazione redazionale e aggiornamento sito WEB ufficiale
dell’E.R.S.U., con costante miglioramento di immagini e grafica, nonché
con collegamenti ai siti dell’Università di Urbino ed a tutti quelli di
possibile interesse da parte dell’utenza studentesca.
Dal 2000 al 2001: ideazione e coordinamento brevi filmati sull’Università
di Urbino ed i suoi servizi, da parte di diversi soggetti specializzati (Istituto
Formazione al Giornalismo, Tele 2000 di Urbino, Studio OAK di Roma).
Informazioni a Enti e Istituzioni che svolgono attività di orientamento e
informazione giovanile, anche al fine di inserire le notizie sui servizi agli
studenti di Urbino nelle loro pubblicazioni.
Predisposizione e realizzazione nuova modulistica semplificata interna
dell’E.R.S.U., nonché predisposizione nuova immagine coordinata
dell’Ente (carta intestata, buste, ecc.), in collaborazione con lo studio
grafico “Dolcini Associati” di Pesaro.
Ideazione e realizzazione manifesti, cartoline, cartellonistica e altro
materiale promozionale dell’Ente, con belle immagini di Urbino e dei
collegi universitari.
Redazione comunicati stampa, organizzazione conferenze stampa e
pubbliche relazioni con giornalisti appartenenti a organi di informazione di
rilevanza locale e nazionale.
Partecipazione a diversi Convegni nazionali sul diritto allo studio, Saloni
dello Studente, Incontri sull’Orientamento, in diverse città italiane.
Organizzazione Convegno “Il Diritto allo Studio nelle Marche”,
tenutosi il 5.11.1999 a Urbino, con realizzazione relativo filmato.
Nell’ambito delle attività di Orientamento allo studio e al lavoro.
Partecipazione all’avvio (1994/95) e all’organizzazione delle attività
dell’Informagiovani, in collaborazione con Comune, Provincia e
Università di Urbino, con un’alta affluenza di giovani.
Raccolta
Guide e riviste delle Università italiane, nonché altre
pubblicazioni in tema di orientamento allo studio ed al lavoro.
Partecipazione al programma dell’ANDISU (Associazione Nazionale degli
organismi per il Diritto allo Studio Universitario) per l’organizzazione di
un sistema integrato di orientamento al lavoro al servizio dei giovani
laureati e di tirocini presso le aziende.
Collaborazione con il Servizio Orientamento agli Studi dell’Università di
Urbino per l’organizzazione e la gestione di visite, incontri, giornate, saloni
dello studente e altre iniziative promozionali.
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Collaborazione alle iniziative di Orientamento al Lavoro dell’Università
di Urbino (Career Day).
Partecipazione al Comitato Tecnico Provinciale per l’Orientamento
organizzato dalla Provincia e collaborazione alle diverse iniziative per
l’orientamento allo studio ed al lavoro (Orientopolis, Sisifo, ecc.).
Adesione al progetto Leonardo – Icaro del Servizio Mobilità Giovanile
Europea della Provincia, finalizzato ad ampliare le possibilità dei giovani di
svolgere un periodo di formazione e lavoro nell’ambito comunitario.
Partecipazione al gruppo di Partnerariato di Sviluppo Locale organizzato
dal Centro per l’Impiego e la Formazione di Urbino, per azioni formative e
Borse Lavoro con finanziamenti del Fondo Sociale Europeo.
Dal 2000 al 2002, coordinamento per la conclusione delle indagini nel
territorio su: ambiente socio-economico, attività universitarie e domanda
di figure professionali nelle imprese e negli enti marchigiani, realizzate dal
CUSTOM (Centro Interuniversitario di Ricerca su Innovazione
Tecnologica e Competitività dei Sistemi Produttivi), presso la Facoltà di
Economia dell’Università di Urbino.
Nell’ambito delle attività riguardanti i Servizi agli Studenti
Coordinamento Servizio Librario al Collegio Aquilone, con: sala lettura e
consultazione, con più di cento posti; apertura ad orario continuato,
mattina e pomeriggio; incremento continuo dotazione libraria; nuova
disposizione di scaffali e materiale per velocizzare il prestito, nonché di
arredi per una migliore accoglienza degli studenti; completa catalogazione
e informatizzazione del servizio.
Coordinamento Servizio Editoriale, con: Servizio Centro Stampa per la
realizzazione della modulistica interna e di elaborati di diverse associazioni
studentesche, attualmente dismesso; Servizio Fotocopie, nelle portinerie di
tutte le strutture abitative con sistemi automatici di conteggio e
pagamento, per un lungo periodo in appalto ad un ditta esterna ed ora non
rinnovato (dopo l’entrata in vigore delle nuove norme sul diritto d’autore);
Servizio prestito Macchine da scrivere, in disuso dopo l’attivazione dei PC
nelle Biblioteche Multimediali; Servizio Copisteria per associazioni culturali
studentesche, presso la Biblioteca Multimediale del collegio Aquilone.
Ideazione,
attivazione e coordinamento Servizio Emeroteca, con
consultazione di periodici e quotidiani a maggiore diffusione nazionale e
locale, attentamente ordinati e catalogati, ad iniziare dal 1997.
Ideazione, attivazione e coordinamento Servizio Videoteca (dal 1995),
con: sale dotate di televisore, videoregistratore e parabole in tutte le
strutture abitative; una sala di video-proiezione su grande schermo al
collegio La Vela; prestito gratuito di più di duemila film e documentari in
cassetta e DVD, con esclusione di quelli in distribuzione da meno di due
anni; materiale per la duplicazione ed il montaggio video al collegio
Aquilone, per associazioni culturali e gruppi di studenti.
Ideazione, attivazione e coordinamento Servizio Ludoteca (dal 1995), con
più di 300 scatole di 100 tipi diversi di giochi di società “intelligenti”, quali:
scacchi, risiko, master mind. Completa informatizzazione del prestito di
giochi e cassette.
Ideazione,
attivazione e coordinamento Servizio Biblioteche
Multimediali, per accesso ad Internet, Posta elettronica, consultazione
Cd-rom didattici, lavori in Office, situate a: Palazzo Corboli (nel centro
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storico), Collegio Aquilone, Collegio La Vela (per portatori di handicap),
Campus Scientifico (ex Sogesta).
Collaborazione con il Centro di Aggregazione Giovanile (GOLEM),
gestito principalmente dal Comune.
Coordinamento Servizi di Assistenza Sanitaria con: nuovi ambienti ed
arredi dell’ambulatorio medico, sopra la portineria del Collegio Tridente,
con prestazioni gratuite di guardia medica; attivazione (dal 2002) di un
Servizio di prevenzione e Consulenza psicologica, con l’assistenza di un
psicologo, in collaborazione con il SERT dell’ASL n. 2 di Urbino.
Coordinamento Servizio Trasporti urbani, con la conclusione di una
Convenzione tra: ADRIABUS, E.R.S.U., Università di Urbino,
Amministrazioni comunali di Urbino e Fermignano. Tale accordo
consente agli studenti universitari di acquistare un abbonamento a costi
agevolati per raggiungere non solo i collegi ed il Campus scientifico, ma
anche tutte le lontane località del vasto territorio urbinate.
Studio e proposta di un Servizio di Trasporto extraurbano, con corse
anche per studenti universitari di Pesaro e Fano e rilascio di un
abbonamento valido su tutto il territorio provinciale a prezzi agevolati.
Servizi per Portatori di Handicap, con: nuovo servizio di trasporto per
disabili a chiamata, con mezzi specializzati; assistenza da parte di altri
studenti con attività part-time; aula multimediale a fianco della portineria
del collegio La Vela.
Collaborazione per la progettazione o per lo svolgimento di attività
culturali e ricreative per studenti, con: associazioni studentesche; Istituti
Superiori di Urbino (quali: ISIA e Accademia di Belle Arti); associazioni
culturali (Progetto “Musica e teatro”); altri soggetti pubblici e privati.
Studio possibile utilizzo ambienti comuni dei collegi per insediamento
nuove attività culturali e ricreative (quali: sale giochi e palestra) e possibili
convenzioni per utilizzo strutture esterne, soprattutto per intrattenimenti
musicali organizzati dalle associazioni studentesche.
Progettazione e predisposizione di uno Sportello Polivalente (CIS Front Office), facilmente reperibile e raggiungibile, per il rilascio delle più
semplici ed elementari informazioni e la vendita di beni e servizi (come gli
abbonamenti autobus), a studenti universitari o a soggetti in visita di
orientamento agli studi, in collaborazione con l’Università di Urbino.
Altre attività e risultati come Responsabile Posizione Organizzativa
Coordinamento studenti Part-Time in attività all’E.R.S.U.: contatti con il
competente Ufficio dell’Università ed assegnazione nei vari servizi
dell’Ente.
Dal 1994 al 2000, in qualità di responsabile del Centro Elaborazione
Dati: introduzione sistematica dei Personal Computer in tutti gli Uffici
dell’E.R.S.U.; collaborazione per costruzione rete telematica tra diverse
sedi ed Uffici; avvio Corsi di formazione in informatica per i dipendenti.
Avvio e conclusione di indagini di Customer Satisfation sui servizi
dell’Ente, tramite il sito WEB dell’E.R.S.U. o con schede di rilevazione
compilate dagli studenti, per ogni singolo e particolare Servizio.
Elaborazione statistiche relativi ai Servizi di propria competenza e
collaborazione nella stesura di quelle riguardanti tutti i servizi dell’Ente.
Studio e applicazione normativa sul pubblico impiego, sulla privacy,
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sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, sull’autocertificazione, ecc.
Gestione diretta della quota economica di bilancio dell’Ente inerente agli
interventi e alle attività del proprio centro di costo (per un totale di quasi
un milione di Euro), con particolare attenzione alle azioni portatrici di
risparmi di gestione e partecipazione alle spese da parte dell’utenza
studentesca, senza creare disservizi o particolari contestazioni (esempio:
introduzione pagamento servizi delle Biblioteche Multimediali nel 2002,
ma non da parte di beneficiari e idonei alla borsa di studio).
Gestione personale addetto ai Servizi di propria competenza, con
applicazione degli istituti contrattuali e del premio incentivante la
produttività, ma, soprattutto, con azioni dirette a motivare un rapporto
corretto ed ottimale con l’utenza studentesca e con i colleghi.
Introduzione di sistemi informatizzati di controllo, prenotazione e
pagamento da parte degli studenti, nei Servizi erogati dall’E.R.S.U.
(Biblioteche Multimediali, rilascio abbonamenti), tramite tessere
magnetiche, lettori, accettatori di banconote e software adeguati.
Gestione e responsabilità servizi e centro di costo senza un dirigente
diretto, ma con la sola approvazione della Direzione generale.
ALTRE PRINCIPALI ESPERIENZE PROFESSIONALI
Dal 1984: organizzazione e redazione periodici locali, tra cui “Il Montefeltro”,
con pagine dedicate all’Università, e “Ateneo”, periodico di informazione per
studenti universitari con le date degli appelli d’esame e tante altre
informazioni utili, secondo notizie rilasciate dalle Segreterie universitarie.
Dal 1985: realizzazione programmi radiofonici e televisivi per emittenti locali
(come Tele 2000), tra i quali programmi di informazione per studenti
universitari, fino a diventare Direttore Responsabile (dal 1990 al 1994) di
“Radio Studio 94”, dove venivano a fare pratica anche gli studenti
dell’Istituto di Formazione al Giornalismo di Urbino.
Dal 1986 al 1998: collaborazione con il quotidiano marchigiano “Corriere
Adriatico”, con esperienze nella Redazione di Pesaro e con la organizzazione
di pagine intere dedicate alle diverse Facoltà dell’Università di Urbino.
Dal 1988: iscrizione all’Ordine dei Giornalisti (elenco Pubblicisti) e inizio
collaborazione con Agenzia ANSA, con particolare attenzione agli eventi di
rilevanza nazionale organizzati dall’Università di Urbino.
Dal 1989: collaborazioni redazionali, saltuarie e occasionali, con quotidiani e
periodici a diffusione nazionali, con servizi sull’Università di Urbino su “Il
Sole 24 ore” e la rivista per studenti universitari “Campus”.
COMPETENZE PERSONALI
LINGUE
USO PC
Inglese: parlato e letto abbastanza bene, scritto sufficientemente bene.
Abbastanza bene, nei principali programmi utilizzati e su Internet.
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