Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità

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Co
Manuale del Sistema di Gestione
per la Qualità
ISTITUTO TECNICO TRASPORTI E LOGISTICA
CAIO DUILIO
Settore Tecnologico
TRASPOSTI E LOGISTICA
Articolazione
CONDUZIONE DEL MEZZO
Opzione
CONDUZIONE DEL MEZZO NAVALE
CONDUZIONE DI APPARATI ED IMPIANTI MARITTIMI
Ed i z i o ne 1 Re v is i on e 2 d e l 01/ 09/ 201 5
Re d at t o R SG : Pr of . A nge lo CA N NA T A
A pp r o va t o D S: Pr o f. s sa Ma r ia SC H IR Ò
Co pi a C o nt r o lla ta  C o pia N o n C o n tr ol lat a 
C o pi a n. 01 - C o n se g n a t a a : Gr u p p o d i M o ni t or a gg i o MI UR il 15/ 10/ 1 5
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MANUALE SISTEMA DI GESTIONE
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Sezione I - Indice
Red. RSG App. DS
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Aggiornamento Manuale del Sistema di Gestione
Edizione
Revisione
1
2
COD
Data
01/09/15
TTTOLO
ED
REV
DATA
Sez.I
Indice
1
2
01/09/15
Sez.II
Elenco delle modifiche
1
2
01/09/15
Sez.III
Tabella di correlazione
1
2
01/09/15
Sez.0
Presentazione
1
2
01/09/15
Sez.1
Scopo ed ambito di applicazione
1
2
01/09/15
Sez.2
Normativa di Riferimento
1
2
01/09/15
Sez.3
Termini e definizioni
1
2
01/09/15
Sez.4
Sistema gestione Qualità
1
2
01/09/15
Sez.5
Responsabilità della Direzione
1
2
01/09/15
Sez.6
Gestione delle risorse
1
2
01/09/15
Sez.7
Realizzazione del prodotto
1
2
01/09/15
Sez.8
Analisi misurazione e miglioramento
1
2
01/09/15
All.1
Sequenza dei processi
1
2
01/09/15
All.2
Politica per la Qualità
1
2
01/09/15
All.3
Organigramma e Mansionario
1
2
01/09/15
All.4
Elenco delle procedure
1
2
01/09/15
Distribuzione del Manuale del Sistema di Gestione
Copia n° 1
Consegnata il 15/10/15 A: Gruppo di Monitoraggio MIUR
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Sezione II – Elenco delle Modifiche
Data
Ed.
Rev.
Sez.
Par.
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Red. RSG App.DS
Descrizione Modifica
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1
02/05/13
01/09/15
1
1
2
-------
--------
Prima Emissione del Manuale
-------
---------
Modifiche derivanti dall’attuazione delle AC proposte da AJA in altri
Istituti e per correzione di alcuni refusi
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Sezione III – Tabella di correlazione
Red. RSG App.DS
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Co
UNI EN ISO
9001:08
Cap.1
1.0
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Cap.2
Cap.3
Cap.4
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
Cap.5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.4.1
5.4.2
5.5
5.5.1
5.5.2
5.5.3
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
Cap.6
6.1
6.2
6.2.1
6.2.2
6.3
6.4
Cap.7
7.1
7.2
7.2.1
7.2.2
7.2.3
7.3
7.3.1
STCW
B-I/8.4.1
B-I/8.7.1
B-I/8.4.1
B-I/8.4.5
B-1/8.4.1
B-I/8.4.1
B-I/8.4.2
B-I/8.4.2
B-I/8.4.1
B-I/8.4.1
B-I/8.4.3
B-I/8.4.4
B-I/8.7.3
B-I/8.4.4
B-I/8.4.5
B-I/8.7.2
B-I/8.4.3
B-I/8.4.3
B-I/8.7.4
B-I/8 .7.6.6.4
B-I/8.4.3
B-I/8.7.5
B-I/8.4.5
B-I/8.5.3
B-II/1
B-I/8.4.5
B-I/8.4.5
B-I/8.5.3
B-I/8.7.6
B-I/8.6.6.3
Descrizione
Generalità
Scopo
Riferimenti normativi
Termini e definizioni
Sistema gestione qualità
Requisiti generali
Requisiti relativi alla documentazione
Generalità
Manuale della qualità
Tenuta sotto controllo dei documenti
Tenuta sotto controllo delle registrazioni
Responsabilità della Direzione
Impegno della Direzione
Orientamento verso il cliente
Politica della qualità
Pianificazione
Obiettivi di qualità
Pianificazione del SGQ
Responsabilità, autorità e comunicazione
Responsabilità ed Autorità
Sezione MQ
PO
Sez. 1
Sez. 2
Sez. 3
Sez. 4
Sez. 4 par. 4.1
Sez. 4 par. 4.2
Sez. 4 par. 4.2.1
Sez. 4 par. 4.2.2
Sez. 4 par. 4.2.3
Sez. 4 par. 4.2.4
Sez. 5
Sez. 5 par. 5.1
Sez. 5 par. 5.2
Sez. 5 par. 5.3
Sez. 5 par. 5.4
Sez. 5 par. 5.4.1
Sez. 5 par. 5.4.2
Sez. 5 par. 5.5
Sez. 5 par. 5.5.1
PO 4.1
PO 4.1
Rappresentante della Direzione
Comunicazione interna
Riesame della Direzione
Generalità
Sez. 5 par. 5.5.2
Sez. 5 par. 5.5.3
Sez. 5 par. 5.6
Sez. 5 par. 5.6.1
Elementi di ingresso del riesame
Elementi in uscita del riesame
Gestione delle risorse
Messa a disposizione delle risorse
Risorse umane
Generalità
Competenza, addestramento e consapevolezza
del personale
Sez. 5 par. 5.6.2
Sez. 5 par. 5.6.3
Sez. 6
Sez. 6 par. 6.1
Sez. 6 par. 6.2
Sez. 6 par. 6.2.1
Sez. 6 par. 6.2.2
Infrastrutture
Sez. 6 par. 6.3
PO 6.2
Ambiente di lavoro
Realizzazione del prodotto (servizio)
Pianificazione della realizzazione del servizio formazione
Processi relativi al cliente
Determinazione dei requisiti relativi al
prodotto/servizio
Riesame dei requisiti relativi al
prodotto/servizio
Comunicazioni con il cliente
Progettazione e sviluppo
Pianificazione del progetto formativo
Sez. 6 par. 6.4
Sez.7
Sez.7 par. 7.1
PO 6.3
Sez.7 par. 7.2
Sez.7 par. 7.2.1
PO 7.1
PO 7.1
Sez.7 par. 7.2.2
PO 7.1
Sez.7 par. 7.2.3
Sez.7 par. 7.3
Sez.7 par. 7.3.1
PO 7.1
PO 7.3
PO 7.3
PO 6.1
PO 7.1
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Sezione III – Tabella di correlazione
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UNI EN ISO
9001:08
7.3.2
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
STCW
Descrizione
Sezione MQ
PO
Elementi di ingresso della progettazione e
sviluppo
Elementi in uscita dalla progettazione e
sviluppo
Riesame della progettazione e sviluppo
Verifiche della progettazione e sviluppo
Validazione del progetto
Sez.7 par. 7.3.2
PO 7.3
Sez.7 par. 7.3.2
PO 7.3
Sez.7 par. 7..3.4
Sez.7 par. 7.3.5
Sez.7 par. 7.3.6
PO 7.3
PO 7.3
PO 7.3
Sez.7 par. 7.3.7
PO 7.3
Sez.7 par. 7.4
Sez.7 par. 7.4.1
Sez.7 par. 7.4.2
Sez.7 par. 7.4.3
Sez.7 par. 7.5
PO 7.4
PO 7.4
PO 7.4
PO 7.1
Sez.7 par. 7.5.1
PO 7.1
Sez.7 par. 7.5.2
PO 7.1
7.5.3
Tenuta sotto controllo delle modifiche della
progettazione e sviluppo
Approvvigionamento
Processo di approvvigionamento
Informazioni per l’approvvigionamento
Verifica del prodotto approvvigionato
Produzione ed erogazione del servizio
(formativo)
Tenuta sotto controllo delle attività di
produzione ed erogazione del servizio
(formativo)
Validazione dei processi di produzione ed
erogazione
Identificazione e rintracciabilità
Sez.7 par. 7.5.3
PO 7.1
7.5.4
Proprietà del cliente
Sez.7 par. 7.5.4
PO 7.1
7.5.5
Conservazione dei prodotti
Sez.7 par. 7.5.5
PO 7.1
7.6
Tenuta sotto controllo dei dispositivi di
monitoraggio e misurazione
Misurazioni, analisi e miglioramento
Generalità
Monitoraggio e misurazione
Soddisfazione del cliente
Audit interno
Monitoraggio e misurazione dei processi
Monitoraggio e misurazione del prodotto
Tenuta sotto controllo del prodotto/servizio
non conforme
Analisi dei dati
Miglioramento
Miglioramento continuo
Azioni correttive
Azioni preventive
Sez.7 par. 7.6
PO 7.6
Sez.8
Sez.8 par. 7.1
Sez.8 par. 8.2
Sez.8 par. 8.2.1
Sez.8 par. 8.2.2
Sez.8 par. 8.2.3
Sez.8 par. 8.2.4
Sez.8 par. 8.3
PO 7.5
PO 8.1
PO 7.5
PO 7.5
PO 8.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
7.4
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5
B-I/8.5.3
B-I/8.5.3
B-I/8.5.3
B-1/8. 7.6.6.2
B-I/8.4.3
7.5.1
7.5.2
Cap.8
8.1
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.5
8.5.1
8.5.2
8.5.3
B-I/8.7.6.6.5
B-I/8.4.6
Sez.8 par. 8.4
Sez.8 par. 8.5
Sez.8 par. 8.5.1
Sez.8 par. 8.5.2
Sez.8 par. 8.5.3
PO 7.5
PO 8.2
PO 8.2
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Sezione 0 – Presentazione
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Red. RSG App.DS
0. Presentazione
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La Scuola nel territorio: Messina e le sue antiche tradizioni marinare
Sin dai tempi più remoti, Messina, città dello Stretto, è stata un centro essenzialmente marinaro.
Le flotte messinesi hanno avuto per secoli una propria autonomia, sia in campo militare che in campo mercantile. Essendo luogo
obbligato di transito per le più importanti rotte nel Mediterraneo, la città assunse nell’antichità un ruolo di spicco quanto a scambi e
commerci, basando pertanto sul mare la propria vita economica.
Già in età medievale essa presentava un assetto riconducibile a quello delle più prestigiose repubbliche marinare.
Lo Stretto, luogo di transito naturale, è inoltre teatro dei più antichi e suggestivi miti della civiltà mediterranea. Basti citare il mito di
Poseidone ( o Nettuno) che con un colpo di tridente avrebbe staccato la Sicilia dalla Calabria; la leggenda di Colapesce, prodigioso
pescatore, mezzo uomo e mezzo pesce, capace di mirabili imprese sottomarine; il mito di Orione che , secondo Esiodo, per arginare le
frequenti mareggiate che si abbattevano sulla costa, trasportò una ingente quantità di terra ed il terrapieno che realizzò costituì Capo
Peloro, ove venne costruito un tempio dedicato a Nettuno.
I Messinesi, quindi, hanno da sempre fondato la propria vita economica quasi esclusivamente sulle attività marinare ( pesca, navigazione,
servizi nei porti) e su quelle connesse al mare ( commercio, cantieristica, conservazione del pescato).
Di antichissima tradizione è la mitica caccia al pesce spada con l’arpione, che la simbologia letteraria e poetica riconduceva ad un duello
cavalleresco tra il pesce spadaccino ed il lanzaturi. Funzionali ad attività di pesca così specifiche erano barche
con particolari
caratteristiche quali il mitico luntro, risalente al Quattrocento e la feluca costruita agli inizi del Cinquecento. Tra la metà dell’Ottocento e
la metà del Novecento sul comprensorio peloritano insistevano numerosi cantieri.
Degne di menzione anche le tradizioni religiose profondamente radicate nel ceto marinaro: i solenni festeggiamenti in onore di San
Nicola, protettore dei Pescatori e di san Francesco di Paola, patrono della Gente di Mare, ovvero suggestive processioni in mare con
cortei di barche.
In tale contesto venivano altresì organizzate attività a carattere ludico note come “palii di mare” ovvero regate con barche da pesca la cui
tradizione risale al Seicento.
A tutt’oggi, Messina è sede del Comando Generale per la Sicilia della Guardia di Finanza Sez. Aeronavale e dell’Arsenale della Marina
Militare.
Storia dell’Istituto
L’istruzione nautica a Messina sembra essere stata disciplinata per la prima volta il 1° giugno 1823 ad opera del capitano di vascello Deo
De Almagro ; all’epoca gli alunni erano ripartiti in due classi, nell’una delle quali si impartivano lezioni pratiche e sperimentali, nell’altra
insegnamenti di matematica e navigazione teorica.
A partire dal 1843, la Scuola Nautica iniziò ad essere mantenuta con i proventi delle imposte sui legni mercantili dei Comuni marittimi
della Provincia.
Con Regio Decreto del 30 ottobre 1862 venne fondato a Messina l’Istituto Nautico Commerciale con gestione finanziaria interamente a
carico dello Stato e nel 1876 fu denominato “Reale Istituto tecnico e nautico”. In tale periodo il numero degli alunni era assai esiguo a
causa delle restrizioni poste dal Consiglio dei professori a causa della scarsa preparazione degli aspiranti.
Nel 1878 l’istituto passò dal Ministero d’Agricoltura, Industria e Commercio a quello dell’Istruzione e la popolazione scolastica andò
progressivamente ad incrementarsi.
Successivamente al sisma la Scuola fu rapidamente ricostruita nel 1909 per opera del compianto preside Solari ed il 1° ottobre 1917
l’Istituto divenne di competenza del Ministero della Marina e fu collocato in un ampio edificio in muratura che rappresentava la decorosa
sistemazione che ben meritava, assumendo il nome di “Caio Duilio”.
Caio Duilio, politico e generale dell’Età Romana, si distinse per l’apporto decisivo all’esito della prima guerra punica; console nell’anno
260 a.C. ,nel corso della guerra contro Cartagine, fece costruire 120 navi con caratteristiche innovative per contrastare la potente flotta
nemica. Famosa la battaglia di Milazzo, teatro della definitiva sconfitta dei Cartaginesi, che decretò lo status per i Romani di nuovi padroni
del Mediterraneo Occidentale.
La Scuola ha avuto sempre buone tradizioni per il valore dei docenti, per la serietà dell’insegnamento ed il profitto degli alunni, parecchi
dei quali prestarono opera apprezzata nella Marina mercantile, in quella da guerra ed in Aeronautica; degni di menzione Luigi Rizzo,l’
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Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Red. RSG App.DS
“affondatore”, allievo dell’Istituto nel biennio 1903-05 e Luigi Boer, eroicamente caduto nella transvolata atlantica, che ivi conseguì la
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licenza nel 1920 Sezione Macchinisti.
Rete dei Nautici
L’Istituto fa parte di una rete di scuole statali che include tutti gli ex istituti nautici italiani, rete costituita nella consapevolezza del ruolo
centrale dei fini istituzionali comuni e della rilevanza che l’integrazione di una pluralità di canali comunicativi ha nel favorire e migliorare i
processi di evoluzione.
Gli scopi della rete sono:
•
Sostenere sul territorio nazionale una realtà formativa e scolastica importante ed unica nel panorama attuale.
•
Prevedere con un’indagine di mercato e la collaborazione di altre forze lavoro collegate le possibilità reali in termini di utilizzo degli
operatori del mare nel panorama italiano ed europeo.
•
Far conoscere la specificità dell’ordinamento e le sue eventuali possibili evoluzioni.
•
Intensificare un’azione propositiva al dibattito sull’istruzione tecnica e professionale con particolare riguardo all’istruzione tecnica
nautica e professionale marittima.
•
Condividere le esperienze svolte dai diversi Istituti.
•
Promuovere con una adeguata comunicazione interna le varie attività, l’aggiornamento ed il passaggio delle buone pratiche.
•
Progettare percorsi specifici per la formazione di nuove figure professionali nel settore marittimo e della nautica.
INDIRIZZO
TELEFONO
FAX
E-MAIL
SITO WEB
CODICE FISCALE
SEDE
Via G. La Farina n. 70 – 98123 Messina (ME)
090 2931850
090 2931850
[email protected] - [email protected]
www.nauticomessina.it
80004460830
I NUMERI DELL’ISTITUTO
Il numero degli allievi è pari a circa 1100, distribuiti in 48 classi, 19 di biennio e 29 di triennio (secondo biennio più V°), articolate nel
modo seguente:
Primo Biennio: 19
Articolazione: Conduzione del Mezzo
Opzione: Mezzo Navale = 20
Opzione: Apparati ed Impianti Marittimi = 6
Articolazione: Logistica = 1 Classe III – 1 Classe IV
Articolazione: Costruzione del mezzo = 1 Classe III
GLI SPAZI DELL’ISTITUTO
L’Istituto è ospitato in quattro plessi:
-
Il primo plesso rappresenta la parte principale dell’Istituto ed è situato tra via la Farina, via Regolo, via Natoli e via Duilio costituito
da aule, 3 laboratori, la palestra, la sala docenti in cui si trova la Biblioteca e gli uffici di Presidenza e di Segreteria.
-
Il secondo plesso è sito in via Maddalena, a circa 200 m del plesso centrale ed ivi sono presenti aule..
-
Il terzo plesso si trova ubicato in via Natoli, nei locali dell’ITIS “ Verona Trento” ex fonderia e consiste di 3 laboratori (Fisica,
Chimica, Disegno ) e aule.
-
Il quarto plesso, sito in via Santa Cecilia ex Ufficio Igiene, ospita 2 laboratori (Navigazione e Macchine ) e aule.
-
Il quinto plesso si trova nel viale della Libertà consistente nella rimessa a mare, utilizzabile all’uopo quale ambiente didattico per
attività pratiche.
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Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Red. RSG App.DS
I LABORATORI
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•
Laboratorio di Elettrotecnica, Controlli ed Automazione: Dispone di motori in c.c. e c.a., generatori in c.c. e c.a., torrette e
banchi per misure elettriche ed elettroniche nonché di strumenti di misura analogici e digitali; sono inoltre presenti simulatore nave
RO/RO, simulatore impianto antincendio, simulatore impianto ottico di fumo e software/simulatore Multisimper circuiti elettrici ed
elettronici. È provvisto anche di trainer per il controllo di velocità di un motore in c.c. (DC motor control), il controllo di livello di un
liquido, il controllo di velocità e coppia di un motore brushlessed il controllo di temperatura. Sono inoltre in dotazione diversi banchi
per uso didattico quali ad esempio quello elettro- pneumatico e per le misure di coppia motrice e velocità di un motore asincrono
trifase. Dispone anche di una LIM.
•
Laboratorio linguistico: è dotato di n° 15 postazioni allievi (biposto) munite di PC e cuffie per l’ascolto e di n°2 postazioni docenti,
tutto collegato in rete.
•
Laboratorio di Fisica: è dotato di strumenti e dispositivi funzionali all’osservazione ed allo studio quantitativo di semplici fenomeni
meccanici, elettro-magnetici, termici ed ottici; dispone inoltre di una guidovia a cuscino d’aria completa di accessori e di un pannello
fotovoltaico e di una LIM.
•
Laboratorio di Chimica: dispone di una cappa a ventilazione forzata, una centrifuga, diversi PH-metri, un colorimetro, bilance
tecniche, vetreria di vario tipo, un microscopio ottico ed uno spettroscopio; è inoltre dotato di LIM.
•
Laboratorio di Meccanica e Macchine : dispone di
-
n°4 simulatori di macchina per navi RO-RO Pax ( la nave è dotata di un motore primo a 4 tempi, due gruppi diesel alternatori ed
una caldaia a recupero);
-
n°5 simulatori di macchina per navi petroliere (la nave è dotata di un motore primo a 2 tempi, due gruppi diesel alternatori ed una
caldaia a recupero);
•
-
n°2 Torni per eseguire operazioni di tornitura cilindrica e conica;
-
n° 1 Banco idraulico per poter approfondire il funzionamento dei vari tipi di pompa.
Laboratorio di Navigazione e Meteorologia : dispone di:
-
un simulatore di plancia (Navi-Trainer 5000) con tre postazioni allievi ed una postazione istruttore;
-
cartografia elettronica; tre tipologie di radar; simulatore G.M.D.S.S.;
-
di una bussola magnetica con chiesuola, una girobussola SPERRY, attrezzatura funzionale alla navigazione (sestanti, bussole, set
nautici), attrezzatura si supporto alla meteorologia (Barografo, termometri – asciutto e bagnato-).
-
una stazione meteorologica, con raccolta dati in automatico.
•
Laboratorio di Cartografia: è dotato di tavoli da carteggio, Carte pilota, Carte di mercatore, Carte gnomoniche, LIM.
•
Laboratorio di Tecnologie e Tecniche di rappresentazione grafica (AUTOCAD):
-
dispone di 18 postazioni allievi e di1 postazione docente dotate si software di progettazione ingegneristica con varie “ librerie d’uso”,
nonché di una LIM.
•
Rimessa a mare: dispone di n°2 lance di mt. 4 per esercitazioni di voga, di un gommone con motore di 6 CV , di una barca a vela di
mt. 4,70 e di due SUNFISH per attività veliche.
Tutte le aule sono dotate di LIM.
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I CORSI DI STUDIO ATTIVATI
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TRASPORTI E LOGISTICA
L’Istituto Tecnico per Trasporti e Logistica (ITTL) rappresenta il prosieguo storico dell’Istituto Nautico fino all’entrata in
vigore delle Direttive n. 57 del 15/07/2010 (Primo Biennio), n. 4 del 16/01/2012 (Secondo Biennio e Quinto anno) e n. 8
del 01/08/2012 (Adozione delle Opzioni).
Ha una durata di cinque anni ( 2+2+1).
Il Diplomato in “Trasporti e Logistica”:
•
ha competenze tecniche specifiche e metodi di lavoro funzionali allo svolgimento delle attività inerenti la
progettazione, la realizzazione, il mantenimento in efficienza dei mezzi e degli impianti relativi, nonché
l’organizzazione di servizi logistici;
•
opera nell’ambito dell’area Logistica, nel campo delle infrastrutture, delle modalità di gestione del traffico e relative
assistenza, delle procedure di spostamento e trasporto, della conduzione del mezzo in rapporto alla tipologia
d’interesse, della gestione dell’impresa di trasporti e della logistica nelle sue diverse componenti: corrieri, vettori,
operatori di nodo e intermediari logistici;
•
possiede una cultura sistemica ed è in grado di attivarsi in ciascuno dei segmenti operativi del settore in cui è orientato
e di quelli collaterali.
E’ in grado di:
•
integrare le conoscenze fondamentali relative alle tipologie, strutture e componenti dei mezzi, allo scopo di garantire il
mantenimento delle condizioni di esercizio richieste dalle norme vigenti in materia di trasporto;
•
intervenire autonomamente nel controllo, nelle regolazioni e riparazioni dei sistemi di bordo;
•
collaborare nella pianificazione e nell’organizzazione dei servizi;
•
applicare le tecnologie per l’ammodernamento dei processi produttivi, rispetto ai quali è in grado di contribuire
all’innovazione e all’adeguamento tecnologico e organizzativo dell’impresa;
•
agire, relativamente alle tipologie di intervento, nell’applicazione delle normative nazionali, comunitarie
ed internazionali per la sicurezza dei mezzi, del trasporto delle merci, dei servizi e del lavoro;
•
collaborare nella valutazione di impatto ambientale, nella salvaguardia dell’ambiente e nell’utilizzazione razionale
dell’energia.
Nell’indirizzo sono previste le seguenti articolazioni:
•
Costruzione del mezzo
•
Conduzione del mezzo
•
Logistica
nelle quali il profilo viene orientato e declinato.
Articolazione - “Costruzione del mezzo”
L’articolazione “Costruzione del mezzo” riguarda la costruzione e la manutenzione del mezzo: aereo, navale e terrestre e
l’acquisizione delle professionalità nel campo delle certificazioni d'idoneità all’impiego dei mezzi medesimi.
A conclusione del percorso quinquennale, il Diplomato nell’articolazione consegue i risultati di apprendimento di seguito
specificati in termini di competenze.
1.
Identificare, descrivere e comparare tipologie e funzioni dei vari mezzi e sistemi di trasporto.
2.
Gestire il funzionamento di uno specifico mezzo di trasporto e intervenire nelle fasi di progettazione, costruzione e
manutenzione dei suoi diversi componenti.
3.
Mantenere in efficienza il mezzo di trasporto e gli impianti relativi.
4.
Gestire e mantenere in efficienza i sistemi, gli strumenti e le attrezzature per il carico e lo scarico dei passeggeri e delle
5.
merci, anche in situazioni di emergenza.
6.
Gestire la riparazione dei diversi apparati del mezzo pianificandone il controllo e la regolazione.
7.
Valutare l’impatto ambientale per un corretto uso delle risorse e delle tecnologie.
8.
Gestire le attività affidate seguendo le procedure del sistema qualità, nel rispetto delle normative di sicurezza.
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Articolazione - “Conduzione del mezzo”
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L’articolazione “Conduzione del mezzo” riguarda l’approfondimento delle problematiche relative alla conduzione ed
all’esercizio del mezzo di trasporto: aereo, marittimo e terrestre.
1.
Identificare, descrivere e comparare le tipologie e funzioni dei vari mezzi e sistemi di trasporto.
2.
Controllare e gestire il funzionamento dei diversi componenti di uno specifico mezzo di trasporto e intervenire in fase di
programmazione della manutenzione.
3.
Interagire con i sistemi di assistenza, sorveglianza e monitoraggio del traffico e relative comunicazioni nei vari tipi di
trasporto.
4.
Gestire in modo appropriato gli spazi a bordo e organizzare i servizi di carico e scarico, di sistemazione delle merci e dei
passeggeri.
5.
Gestire l’attività di trasporto tenendo conto delle interazioni con l’ambiente esterno (fisico e delle condizioni
meteorologiche) in cui viene espletata.
6.
Organizzare il trasporto in relazione alle motivazioni del viaggio ed alla sicurezza degli spostamenti.
7.
Cooperare nelle attività di piattaforma per la gestione delle merci, dei servizi tecnici e dei flussi passeggeri in partenza ed in
arrivo.
8.
Operare nel sistema qualità nel rispetto delle normative sulla sicurezza.
L’articolazione “Conduzione del mezzo” è stata organizzata dall’Istituto con specifica delibera del Collegio dei Docenti,
applicando le quote di flessibilità, secondo gli standard di contenuto previsti dalla Regola A-II/1 e A-III/1 della
Convenzione Internazionale STCW ’95 Amended Manila 2010 e le regole stabilite dalla Direttiva UE 2008/106/CE,
secondo l’organizzazione definite nelle Opzioni “mare” di “Conduzione del Mezzo Navale (CMN) e Apparati e Impianti
Marittimi (AIM).
L’adozione dei contenuti stabiliti dalle Regole IMO e dalle Direttive UE, così come applicate dal DM 30/11/2007 MIT e
CM 17/12/2007 MIT, consente agli allievi che frequentano l’Articolazione “Conduzione del Mezzo” nelle sue due Opzioni, di
poter accedere direttamente alla Qualifica di Allievo Ufficiale (Coperta o Macchine) e avviarsi al lavoro nello specifico settore.
Conduzione del Mezzo Navale
Nell’articolazione “Conduzione del mezzo”- Opzione “Conduzione del mezzo navale”, vengono identificate, acquisite e
approfondite le competenze relative alle modalità di conduzione del mezzo di trasporto per quanto attiene alla pianificazione del
viaggio e alla sua esecuzione impiegando le tecnologie e i metodi più appropriati per salvaguardare la sicurezza delle persone e
dell’ambiente e l’economicità del processo.
A conclusione del percorso quinquennale, il Diplomato nell’ indirizzo “Trasporti e Logistica” – Articolazione: “Conduzione del
mezzo” - opzione “Conduzione del mezzo navale ” consegue i seguenti risultati di apprendimento specificati in termini di
competenze:
1.
Identificare, descrivere e comparare le tipologie e funzioni dei vari mezzi e sistemi di trasporto in riferimento all’attività
marittima.
2.
Interagire con i sistemi di assistenza, sorveglianza e monitoraggio del traffico e gestire le relative comunicazioni nei vari tipi
di trasporto.
3.
passeggeri.
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4.
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5.
Organizzare il trasporto in relazione alle motivazioni del viaggio ed alla sicurezza degli spostamenti.
6.
arrivo.
7.
Controllare e gestire il funzionamento dei diversi componenti di uno specifico mezzo di trasporto navale e intervenire
nella fase di programmazione della manutenzione.
8.
Operare nel sistema qualità nel rispetto delle normative di settore sulla sicurezza.
Conduzione di Apparati e Impianti Marittimi
Nell’articolazione “Conduzione del mezzo”, opzione “ Conduzione di apparati e impianti marittimi ”, vengono approfondite le
problematiche relative alla gestione e alla conduzione di impianti termici, elettrici, meccanici e fluidodinamici utilizzati nella
trasformazione e nel controllo dell’energia con particolare riferimento alla propulsione e agli impianti navali. Il Diplomato
possiede inoltre conoscenze tecnico-scientifiche sulla teoria e tecnica dei controlli delle macchine e degli impianti ed è in grado di
occuparsi e gestire gli impianti di tutela e disinquinamento dell’ambiente.
A conclusione del percorso quinquennale, il Diplomato nell’ indirizzo “Trasporti e Logistica” – articolazione “Conduzione del
mezzo” - Opzione “Conduzione di apparati e impianti marittimi ” consegue i seguenti risultati di apprendimento
specificati in termini di competenze:
1.
Identificare, descrivere e comparare le tipologie e funzioni dei vari apparati ed impianti marittimi.
2.
Controllare e gestire il funzionamento dei diversi componenti di uno specifico mezzo di trasporto.
3.
Intervenire in fase di programmazione, gestione e controllo della manutenzione di apparati e impianti marittimi.
4.
Controllare e gestire in modo appropriato apparati e impianti di bordo anche relativi ai servizi di carico e scarico, di
sistemazione delle merci e dei passeggeri.
5.
Interagire con i sistemi di assistenza, sorveglianza e monitoraggio del traffico e gestire le relative comunicazioni nei vari tipi
di trasporto.
6.
arrivo.
7.
Operare nel sistema qualità nel rispetto delle normative sulla sicurezza.
Articolazione - “Logistica”
L’articolazione “Logistica” riguarda l’approfondimento delle problematiche relative alla gestione, al controllo degli aspetti
organizzativi del trasporto: aereo, marittimo e terrestre, anche al fine di valorizzare l’acquisizione di idonee professionalità
nell’interrelazione fra le diverse componenti.
1.
Gestire tipologie e funzioni dei vari mezzi e sistemi di trasporto.
2.
Gestire il funzionamento dei vari insiemi di uno specifico mezzo di trasporto.
3.
Utilizzare i sistemi di assistenza, monitoraggio e comunicazione nei vari tipi di trasporto.
4.
passeggeri.
5.
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Organizzare la spedizione in rapporto alle motivazioni del viaggio ed alla sicurezza degli spostamenti.
7.
Sovrintendere ai servizi di piattaforma per la gestione delle merci e dei flussi passeggeri in partenza ed in arrivo.
8.
Operare nel sistema qualità nel rispetto delle normative di sicurezza.
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6.
Con nota n°27745 del 15/11/2010 relativa all’Istruzione e Formazione Tecnica Superiore il MIUR, DG IFTS, ha precisato
che per il potenziamento della cultura tecnica e scientifica è necessario che i piani di studio comprendano attività finalizzate a :
“il rafforzamento delle competenze degli studenti delle quinte classi relative all’informatica e alla lingua inglese, ivi compresa la
conoscenza dell’inglese tecnico utilizzato nel contesto produttivo/di servizio riguardante l’indirizzo di studi frequentato. Per
quanto concerne il livello delle competenze informatiche, si fa riferimento almeno al livello ECDL avanzato; per la lingua
inglese, almeno al livello B2 secondo il Quadro europeo di riferimento delle lingue. Il Possesso di tali competenze dovrà
essere oggetto di specifica e autonoma certificazione attestante i livelli conseguiti, spendibili anche per l’inserimento nel mondo
del lavoro.”
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MA N UA L E S I ST E MA DI G E S TI O NE
Sez i o ne 1 – Sc o po e d a mb it o d i ap pl i c az i on e
Re d . RSG A p p .D S
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1.
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1 .1 Ge ne ra l it à
Il Ma n u ale d e l S i ste ma d i Ge s ti o ne ( MSG ) é il d o c u me nt o c he il lu st r a le li ne e ad o t tate d e l l’ I st itu t o
Ca io D u il io (d i se gu i to “ Is ti tu t o” ) e c o s ti t uisc e il d o c ume n t o d i r ife r i me nt o pe r tu tt i i
c om p o ne n ti d e lla Or ga ni z za zi o ne . At tr a ve r s o i l MS G, l ’I s ti tu to ad ot ta , a tt iva e mi gli or a i l pr o pr i o
si s te ma d i ge st io ne pe r la qua li tà a t tr a ve r so :
• la r e a li z za z io ne d i a tt iv i tà d i pr oge t ta zi o ne , e r o g az io ne , m o ni to r ag gi o d i pr oc e ss i d i i s tr u zi o ne
or ie n ta ti a lla f or ma zi o ne d i pe r s o na le mar i t ti mo , in gr ad o d i r e c e pi r e le e si ge n ze d e l me r c at o e
d e gl i u te n t i/ d i sc e nt i se c o nd o ad e gua ti li ve l li d i quali tà , e d i r is p o nd e r e i n m od o e ffic ac e e d
e ffic ie n te a lle e s ige n ze d i c am bia me n to d e l se tt or e ;
• la e la b or a z i o ne d i un ’a p p r o pr i a ta p o li tic a pe r la Q u ali tà
• la g ar a n zia d e l r is pe t to d e lle n or ma t ive c o ge nt i a p pl ic a bi li ;
• il mi gli or ame n t o c o nt in uo d e i pr oc e s s i e d e l le r is or se u ma ne e te c n o lo gic he im p ie g ate ne l
se t t ore ;
• l’e ff ic ac e ap p lic a z i on e d e l s is te ma pe r la c r e sc i ta d e l gr ad i me nt o d e gl i u te nt i
• mo n it or ag gi c he a s s ic ur i n o la D ir e zi o ne c he la Q uali tà pr e s ta bil it a è r a g gi un ta e ma nt e n uta .
L ’I s ti tu t o Ca io Du i li o ha d e c i s o d i a d o tta r e i c r ite r i pe r l'a s sic ur a z i o ne d e lla Qu ali tà se c o nd o l e
n or me U NI EN IS O 900 1:2 00 8 po ne nd o par ti c o la r e at te n zi o ne a i m o me nt i d i:
• d e fi ni zi o ne d e l pr ofi lo d e l se r vi z io i n str e t t o r a p p or t o c o n l’u te n te i n te r p r e ta nd o ne le e si ge n ze
sia e s pr e s se , s ia i m pl ic i te c he “l a te n ti ”;
• ot t ima le “ ge st i o ne ” d e l pe r s on ale e “ se le zi o ne ” d e i c o lla b or a t or i c u i se g u e , r i s pe tt iva me nte , l a
for ma zi o ne e la ve r ific a d i a g gi or na me nt o pr ofe ss i o nale , pe r g ar a nt ir e i l lor o c o in v ol gi me nt o
c o nt i nu o e la lor o c o ns a pe v o le z za r i s pe t t o all ’e ffe t t o d e l lo r o i n te r ve n t o su l se r vi zi o offe r t o
all ’u te n te ;
• c o nt r o ll o c o st a n te d e l se r vi zi o pr e s ta t o s ia a ttr av e r s o a zi o n i i n te r ne m a, s o pr a ttu t t o, a t tr ave r s o
u na c o mu nic a z i o ne c o nt i nua c o n l’u te n za .
1 .2 App l i ca z i one
Il SG Q d e ll ’I s ti tu to C a io Du i li o no n p r e ve d e e sc l us i on i r is pe t to ai r e qui si ti d e lla n or ma d i
r ife r i me nt o e s i r ife r i sc e alla ge st i o ne d e l l’a t ti vi tà pe r il se gue nte sc o p o d i c e r tif ic a z io ne :
§§§
Pr o ge t t az i o ne
ed
e ro g az i one
del
s e r v iz i o
e duc at i v o
de l
s e co nd o
c i c lo
d ' is t r uz i on e
s ec on da r i a, f in a l izz at o al r i l as c i o de l d ip l om a d i is t r uz i one t e cn i c a pe r l ' ind i r iz zo
" Tr as p ort i e Lo g is t i c a - Art i c o l az i one co nd uz i one de l m e zz o – O pz i on i: C o ndu z i one d el
Me z zo N av a le (C . M. N. ) e C on duz i o ne App a r a t i e Im pi a nt i Ma r it t i m i (C. A. I. M. )
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§§§
Design and delivery of the upper secondary education service for the awarding of the Diploma of technical
education - Specialization: Transport and Logistics - Conduction of
Means of Transport,
Options:
conduction of vessels and conduction of equipment and maritime installations
1 .3 M is s i on
L ’I s ti tu t o è u na Sc u ola Pub bl ic a . I n r e l a zi o ne a l le pr i or i tà s tr a te g ic he pe r l o svi lu p po e c on o mic o
d e l P ae se pe r se gue le fi nal i tà d i pr o mu ove r e la d iff us i one d e l la c ul tur a te c ni c a e s c ie nt if ic a, d i
s os te ne r e le m i sur e pe r l o sv ilu p p o d e l l’e c o n o mia e le p ol it ic he a tt ive d e l l avo r o .
L ’I s ti tu t o o pe r a su lla ba se d e l P ia n o d e ll ’Of fe r t a F or ma t iva e d e l le pr o g e tta z i o ni d id a tt ic he c o n i
se g u e n t i ob ie tt ivi ge ne r a l i e fi n a li tà .
L ’ I s ti tu t o v an ta u na gr and e t r a d i z io ne pe r ave r for mat o , n e l c or s o d i più d i u n s e c o l o, f igu r e
pr ofe s si o nal i i nd is pe n sa b ili a l c o n te s t o te r r i t or i ale su c u i i n si s te .
C o n sa pe v ol e pe r t a nt o d e ll’ a t te n zi o ne c he d all ’e s te r n o vie ne r iv ol ta a ta le r e a lt à sc ola s tic a ,
c o nte s tu a lme n te a ll ’i n se d ia me n t o d e l Dir ige n te Sc ola s tic o , lo ste s s o h a po s t o su u n pi an o d i
pr i or it ar ia i mp or ta n za l’ o bie t tiv o d i sa l va guar d ar e tale im ma gi ne .
Te n u t o c o n t o d e l r u o lo fo nd a me nta le c he le sc e l te f or ma tiv e e d id a tt ic h e , n o nc h é or ga ni z za ti ve ,
r ive st o n o ai fi ni d e l pr oc e ss o d i ot ti mi z za z i one d e lla vi si o n, la Dir e z io ne r i tie ne i nd i s pe ns ab ile
o pe r ar e par a lle l a me n te s u que st i te m i, e ff e t tua n d o u n m o n it or a g gi o c o s ta nte e d un a v alu ta zi o n e
a tte n ta d e i pr oc e ss i a vvi a ti .
L a D ir e zi o ne r it ie ne le fa m ig lie il p u n t o d i r ife r i me nt o p r i mar i o i n q u a nt o la lo r o fa tt iva
c ol la b or a zi o ne c oa d iu va l’ I st itu t o ne l fa r c om pr e nd e r e a gli a ll ie vi c he la Sc u o la s i c o n n ot a quale
più gr and e o p p or tu ni tà f or ma t iva a d e ss i offe r ta d alla s oc ie tà .
I n ta le pr o s pe t ti va s i a t tr i bu isc e u n pe s o n ote v ole a l c li ma c he i ns taur a t o, i n qua n t o la se r e n i t à
c o st itu i sc e val id o pu nt o d i par te n za pe r c r e ar e c ol la b or a zi o ne e me t te r e l ’al lie v o ne ll a c o nd i z i one
d i e s pr ime r e al me gl i o le pr o pr ie p o te n zia li tà.
Il r i s pe t t o d i r e g o le e c o n se g ne s i i n te gr a pe r fe tt a me n te i n que st o pr oc e s s o e d uc a t iv o e f or ma ti vo .
L ’u t il i z zo d e lle nu ove te c no l og ie c os ti tu isc e u n va lid o su p por t o al la d id at tic a tr ad i zi o nale e
c o ns e n te d i r e nd e r e pi ù e ffic ac e l ’a p pr e nd i me n to , o ltr e c he a se m p lif ic ar e n ote vo lm e n te i r a p p or ti
Sc u o la - F am ig lia .
Al tr o pu nt o d i f or za è r a p pr e se nt a t o d a lla va lu ta zi o ne c he n o n c os ti tu i sc e u n fa t t or e e pi s od ic o
le ga t o ai m ome n ti s ta bil i ti , be n sì un pr oc e s s o c o st an te e d i na mi c o c he m e r ita at te n zi o ne e c he va
im pr o nt at o a c r i te r i d i t r a s pa r e n za e d i o m oge ne i tà.
Di pr i or ita r ia i m p or t a nz a è r e pu ta t a , a ltr e s ì, l a p r e ve n z i o ne e d il r e c u pe r o d e i fe n o me n i d i d i sa gi o
e d i d i spe r s i on e c he , i n f a se ad ole sc e n zia le , po s s o n o e s se r e ar g i nat i se i nd i vid ua ti c on te m pe st iv it à;
a nc he l’ i nte gr a z io ne d e g l i a lu n n i str a n ie r i , il c u i nu me r o è i n c os ta n te au me n t o , r ic hie d e ma s si m a
a tte n z i one .
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E ss e n z iale i l r u o l o c he i r a pp or ti c o n E n ti , I st it uz i o ni e d A zie nd e c he o pe r a n o s ul te r r it or i o
r ive ste , gar a n te nd o fa t ti va me n te u n a m p lia me nt o d e lla p r o s pe tt iva c ul t ur ale e pr ofe ss i on a le d i
c iasc u n al lie vo e l ’i n te gr a zi o ne d e lla f or m az i o ne d e l s i ng o lo .
Il P OF d e l n os tr o Is ti tu to è im pr o nt a t o su ta li s c e lte e d uc a ti ve e d il lu str a ne l d e tt ag li o m od a li tà ,
te m p i e str ate gie m ir a te a l r a gg iu ng im e n t o d e lle f ina li tà s o pr a e s p os te .
P e r q u an t o s o pr a la D ir e zi o ne r it ie ne la c oo p e r az i one tr a le var ie a r e e (d id a tt ic o-e d uc a ti va ,
a mm i ni st r at iva , f a m il ia r e , te r r i t or ia le ) fa t to r e im pr e sc i nd ib ile pe r l ’ ot ti mi z za zi o ne d e ll ’i n te r o
pr oc e ss o f or ma ti v o- e d u c a ti v o e d i i nte gr a z i o ne d e gl i s tud e n ti .
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Sez i o ne 2 – N or m at iv a d i R if e r i me nt o
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2. Quadro Normative
2.1 Normativa cogente
Costituzione della Repubblica - Art.
117, 118 e 119
Decreto legislativo 16 aprile 1994, n.
297
DM 39/1998
Decreto del Presidente della Repubblica
275/1999
Decreto Interministeriale 44/2001
Legge 2 aprile 2007, n. 40
Legge n. 133 del 6 agosto 2008;
DPR n. 81 del 20 marzo 2009
DPR n. 119 del 22 giugno 2009
DPR n. 122 del 22 giugno 2009
DPR n. 88 del 15 marzo 2010
Decreto del Presidente della Repubblica
n. 80 del 28 marzo 2013
DIRETTIVA MIUR n. 57 del 15 luglio
2010
DIRETTIVA MIUR n. 4 del 16 gennaio
2012
DIRETTIVA MIUR n. 69 del 1 agosto
2012
Protocollo di Intesa MIT – MIUR del
Testo Unico delle disposizioni legislative in materia di Istruzione
Testo coordinato delle disposizioni impartite in materia di ordinamento delle
Classi di Concorso a cattedre e a posti di insegnamento tecnico-pratico e di arte
applicata Nelle scuole ed istituti di istruzione secondaria ed artistica
Regolamento recante norme in materia di autonomia delle istituzioni
scolastiche, ai sensi dell'art. 21 della L. 15 marzo 1997, n. 59
Regolamento concernente le "Istruzioni generali sulla gestione amministrativocontabile delle istituzioni scolastiche"
Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n.
7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della
concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese;
Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 25 giugno 2008, n.
112, recante disposizioni urgenti per lo sviluppo economico, la semplificazione,
la competitività, la stabilizzazione della finanza pubblica e la perequazione
tributaria;
Norme per la riorganizzazione della rete scolastica e il razionale ed efficace
utilizzo delle risorse umane della scuola, ai sensi dell'articolo 64, comma 4, del
decreto-legge 25 giugno 2008, n. 112, convertito, con modificazioni, dalla legge
6 agosto 2008, n. 133;
Regolamento recante disposizioni per la definizione dei criteri e dei parametri
per la determinazione della consistenza complessiva degli organici del personale
amministrativo tecnico ed ausiliario (Ata) delle istituzioni scolastiche ed
educative statali, a norma dell'articolo 64, commi 2, 3 e 4, lettera e) del decretolegge 25 giugno 2008, n. 112, convertito, con modificazioni, dalla legge 6
agosto 2008, n. 133;
Regolamento recante coordinamento delle norme vigenti per la valutazione
degli alunni e ulteriori modalità applicative in materia, ai sensi degli articoli 2 e 3
del decreto-legge 1° settembre 2008, n. 137, convertito, con modificazioni,
dalla legge 30 ottobre 2008, n. 16
Regolamento recante norme concernenti il riordino degli istituti tecnici ai sensi
dell’articolo 64, comma 4, del decreto legge 25 giugno 2008, n. 112, convertito
dalla legge 6 agosto 2008, n. 133
Regolamento sul sistema nazionale di valutazione in materia di istruzione e
formazione
Linee Guida Primo Biennio Istituti Tecnici
Linee Guida per il Secondo Biennio e Quinto Anno degli Istituti Tecnici
Linee guida Opzioni Istituti TECNICI
per l’implementazione dei requisiti previsti dalla Convenzione STCW’78, nella
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ina
ss tta
Me ote
" - Pr
ilio ia
Du Cop
aio ta
"C otet
ica Pr
ist ia
og op
e L tta C
rti
po rote
ras a P
o T opi
nic C
ec tta
toT ote
itu Pr
Ist pia
Co
24 aprile 2013
STCW ’95 as amended
Decreto Ministro dei Trasporti 30
novembre 2007
Decreto Ministro dei Trasporti 17
dicembre 2007
D.lgs 196/2003
D. Lgs 163/2006
Legge n. 106/2011
D.lgs 81/2008 e smi
sua versione aggiornata, e dalla Direttiva 2008/106/CE, come modificata dalla
Direttiva 2012/35/CE, riferiti alle attività di istruzione e formazione attuate
negli Istituti Tecnici a Indirizzo Trasporti e Logistica - Articolazione
Conduzione del Mezzo - Opzioni Conduzione del Mezzo Navale (CMN) e
Apparati e Impianti Marittimi (AIM), già Istituti Tecnici Nautici
Convention on Standards of Training, Certification and Watchkeeping for
Seafarers “Manila Amendments” 2010
Qualifiche e abilitazioni per il settore di coperta e di macchina per gli iscritti alla
gente di mare
Programmi di esame per il conseguimento delle abilitazioni per il settore di
coperta e di macchina per gli iscritti alla gente di mare
Codice della Privacy e misura minime di sicurezza
Codice Appalti Pubblici
Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 13 maggio 2011, n.
70, concernente Semestre Europeo - Prime disposizioni urgenti per l'economia.
Attuazione dell’articolo 1 della Legge 3 agosto 2007, n. 123 in materia di tutela
della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro
Direttiva 2008/106/CE e 2012/35/CE
concernente i requisiti minimi di formazione per la gente di mare
CCNL comparto Ministeri 14 settembre
2007
Quadriennio normativo 2006-2009 e I biennio economico 2006/2007
CCNL comparto Scuola 29 novembre
2007
Quadriennio normativo 2006-2009 e I biennio economico 2006/2007
2.2 Normativa Volontaria
U N I E N IS O 9 0 0 0: 2 0 0 5
Sis te mi d i g e s ti o ne pe r la q u ali tà – F o nd ame n ti e t e r mi n ol o gia
U N I E N IS O 9 0 0 1: 2 0 0 8
Sis te mi d i g e s ti o ne pe r la q u ali tà – Re qu i si ti
U N I E N IS O 9 0 0 4: 2 0 0 9
Ge s ti r e u n’ or ga ni z z az i o n e pe r il suc c e s s o d ur e v ol e .
L ’a p pr oc c i o d e lla ge st i o n e pe r la qu al ità
U N I E N IS O 1 9 0 1 1: 2 0 1 2
L ine e gu id a pe r aud i t d i si s te m i d i ge st i o ne
U N I IS O 1 0 0 0 5: 2 00 7
Sis te mi d i g e s ti o ne pe r la q u ali tà - L ine e gu id a pe r i pia n i d e l la
qua li tà
U N I IS O 1 0 0 0 6: 2 00 5
Sis te mi d i g e s ti o ne pe r la q u ali tà - L ine e gu id a pe r la ge s ti o ne
pe r la q ua li tà ne i pr oge t t i
U N I IS O 1 0 0 0 7: 2 00 6
Sis te mi d i g e s ti o ne pe r la q u ali tà - L ine e gu id a pe r la ge s ti o ne
d e lla c o nf igu r a zi o ne
U N I 1 10 9 7 :2 0 0 3
Ge s ti o ne pe r la q ual ità - I nd ic a t or i e quad r i d i ge s ti o ne d e l la
qua li tà - L i ne e gu id a ge n e r ali
UNI 11098:2003
Sis te mi d i ge st i o ne pe r la q u a li tà - L i ne e guid a pe r l a
r ile v a zi o ne d e lla s od d is f az io ne d e l c l ie n te e pe r l a m is ur a zi o ne
d e gl i i nd ic at or i d e l r e la ti vo pr oc e s s o
U N I 1 09 9 9 :2 0 0 2
L ine e gu id a pe r la d oc u m e n ta zi o ne d e i s i ste mi d i ge s ti o ne pe r
la qua li tà
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ist ia
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po rote
ras a P
o T opi
nic C
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toT ote
itu Pr
Ist pia
Co
U N I IS O 1 0 0 1 5: 2 00 1
2.3 Regolamenti interni
R e g ol a me n to d ’I st i tut o 20142015
PO F 2 014 -201 5
R e g ol a me n to A c qu i st i
Ge s ti o ne pe r la q ual ità - L ine e gu id a pe r la f or ma zi o ne .
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Sez i o ne 3 – T e r m in i e de f i n iz i on i
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Co
3. Termini e definizioni
Id
ACRONIMO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
AS
AC
ADI
AGEN
AI
AP
AA
AT
ATP
ATA
CdC
CdV
CCNL
CD
CI
CII
CM
COLL
COMM
CONT
COORD
CQ
CTS
24.
DGIFTS
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
DGIFTS – UFF 1
DIP
DM
DOC
DOC REF
USR
DS
DSGA
FO
FPA
FP
GE
GM
IDEI
39.
INVALSI
40.
INDIRE
DESCRIZIONE
Anno Scolastico
Azione correttiva
Attività Didattiche Integrative
Affari Generali (Protocollo)
Audit interno
Azione preventiva
Assistente Amministrativo
Assistente Tecnico
Ambito Territoriale per la Provincia di Messina
Ausiliario Tecnico Amministrativo
Consiglio di Classe
Comitato di Valutazione
Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro
Collegio dei Docenti
Consiglio di Istituto
Contratto Integrativo di Istituto
Circolare Ministeriale
Docente Collaboratore del Dirigente
Commissione
Contabilità
Docente Coordinatore
Controllo Qualità
Comitato Tecnico Scientifico
Direzione Generale per l’Istruzione e Formazione
Tecnica Superiore e per i Rapporti con i Sistemi
Formativi Regionali
Ufficio 1 – DG IFTS
Dipartimento Disciplinare
Decreto Ministeriale
Docente
Docente Referente
Ufficio Scolastico Regionale
Dirigente
Direttore dei Servizi Generali e Amministrativi
Funzione Obiettivo/Strumentale
Fascicolo Personale Allievo
Fascicolo Personale
Giunta Esecutiva
Gruppo di Monitoraggio - MIUR
Interventi Didattici Educativi Integrativi
Istituto Nazionale per la Valutazione del Sistema
Educativo di Istruzione e di Formazione
Istituto Nazionale di Documentazione, Innovazione e
Ricerca Educativa
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Sez i o ne 3 – T e r m in i e de f i n iz i on i
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Id
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
ACRONIMO
IO
LAB
MC
MIUR
MQ
MOD
MSG
NC
OM
OOCC
PdM
PO
POF
RDD
RD
RGA
RNC
RPD
RSGQ o RSG
RSPP
RSU
SA
SD
SGQ
VVI
DESCRIZIONE
Istruzioni Operative
Laboratorio
Medico Competente
Ministero dell’Istruzione Università e della Ricerca
Manuale della Qualità
Modulo
Manuale Sistema di Gestione
Non conformità
Ordinanza Ministeriale
Organi Collegiali
Piano di miglioramento
Procedura operativa
Piano dell’Offerta Formativa
Rappresentante della Direzione
Responsabile gruppo di valutazione e audit
Rapporto di Non Conformità
Responsabile programmazione e didattica
Responsabile Sistema di Gestione
Responsabile servizio di prevenzione e protezione
Rappresentanza Sindacale Unitaria
Segreteria Amministrativa
Segreteria Didattica
Sistema Gestione Qualità
Viaggio di Istruzione
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Sezione 4 – Sistema gestione Qualità
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Red. RSG App. DS
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4. 1 Re qu is it i ge ne r a l i
Il S is te ma d i Ge s ti o ne (SG Q ) è st r ut tur a t o al fi ne d i mi gl i or ar ne l ’e ff ic ac ia e l ’e ff ic ie n za d e i
pr oc e ss i d e l l’ I st it ut o a tt r a ve r s o la pia n ific a z i on e d i c r i te r i , p r oc e d ur e e m o ni t or a gg i d oc ume n ta ti e
r e gi s tr a ti . I n ge n e r a le i pr oc e ss i n o n s o no d i vi si bi li d at o c he t ut te le a t tiv it à s on o s tr e tt ame n te
c or r e late tr a d i lo r o e c o nc or r o no a l la r e al i z za zi o ne d e l mac r o pr oc e ss o l ’e r oga z i o ne d e i pr oc e ss i
for ma tiv i ( Al le g a t o 1 ). Al lo sc op o d i
a n ali z z ar e , ne l d e tta g li o, le si n go le att iv ità e le i n te r a zi o ni
fr a d i e s se ne l la Ta be l la 1 s i i nd ivid ua no e su d d i v id o n o , id e a lme n te , i se gu e n ti pr inc i pal i pr oc e ss i:
Ta be l l a 1 – P r oces s i
ID
01
Pr oc e s s o
De sc r i zi o ne ge ne r a le
•
Or ie n tame n t o i n i ngr e s s o
P ia nif ic a zi o ne e
•
Ge s ti o ne d e lle i sc r i z io n i
P u b bl ic i z za z i o ne d e l l’ of f e r ta
•
A nal is i d e l la r i s p o nd e n z a al pia n o f or mat iv o d e lle
for ma tiv a
c om pe te n ze d e l pe r s o na l e d oc e n te e d e l pe r s o na le
te c nic o
•
02
P r o ge tta z i one d e l se r vi zi o
A nal is i
dei
fa b b is o g ni
for mat iv i
( te r r it or ial i
e
na zi o na li ).
•
Pr o ge tta z i one pia n o f or mat iv o iv i c o mp r e s i
p r ove
e c r ite r i d i va lu ta zi o ne
03
•
Pia nif ic a zi o ne (d e f in i zi o ne or ar i d i e r oga z i o ne )
Er o ga zi o ne e c o n tr ol lo
•
L o gi st ic a e bac k off ic e d e gl i i n te r ve n ti fo r ma ti vi
d e ll’ i nte r ve nt o f or ma t iv o
•
A pp r o vv ig i on ame n t o.
•
M o ni to r ag gi o e va lut a zi o ne d e l pr oc e s s o f or ma ti v o
•
A nal is i d e l la s od d i sfa z i o ne d e lle par ti i nt e r e s sa te
(d i sc e nt i e f am ig lie ) e d e l c lie n te fi na le ,
04
A nal is i, m isu r a zi o ne e
•
Rile va zi o ne d e lle NC e D e fi ni zi o ne d e lle AC e AP,
mi gli or ame n t o
•
Aud i t I nt e r n i.
•
Ge s ti o ne d e lle r i s or se u ma ne e te c nic he
•
Rie same d e ll a d ir e z i o ne .
Ne ll ’ Al le g at o 1 – Se que n za d e i pr oc e ss i - al M Q è d e sc r i t ta la se que n za g e ne r ale d e i pr oc e ss i
d e ll’ I s ti tu t o e g li i nd ic a t or i pe r i l m o n it or a g gi o d e i p r o c e s si .
a)
Se q u e nz a e i n te r a z i on i tr a i pr oc e ss i
I pu nt i d e lla Ta be l la 1 p o ss o n o c o n sid e r ar s i la se que n za s ta nd ar d d e lle at t ivi tà d e ll ’ i s ti tut o
b) Cr ite r i e me t od i pe r il c o nt r o ll o e d il fu n zi o na me nt o d e i pr oc e s si
Il pr oc e s s o d i e r o ga zi o ne si sv o lge ne lle a u le e gl i u ff ic i e ne gl i al tr i lu og hi o ve si sv o lge il
pe r c or s o fo r ma ti v o; d a c iò l a ne c e s si tà d i d e fi n ir e in m od o s pe c ifi c o i m e t od i d i or g an i z za zi o ne ,
pia n ific a zi o ne e c o n tr oll o.
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Il pr oc e s s o d i e r o ga zi o n e è or ga ni z za t o i n m od o tale c he e s s o s ia u na d ir e t ta c o n se gue n za d e ll a
pr og e t ta zi o ne , pia n ific a z i o ne e o r ga n i z za zi o ne pi a ni fic a ta e m o ni t or a ta.
c ) I c r ite r i ad o tta t i d a l l’ is ti t ut o pe r a s sic ur ar e l ’e ff ic ac e an d ame n t o d e i pr oc e ss i s o no :
•
L ’o r ga n i z za zi o ne
e
pr o gr a m ma z io ne
del
la v or o
da
par te
dei
r e s po n sa b ili
d e ll’ I s ti tu t o ;
•
L a c a pac i tà e l’e s pe r ie n z a;
•
Il c o n tr ol lo c os ta n te d e l l e a t tiv i tà d i e r oga z i one ;
•
L a qua l ific a d e i d oc e n ti , e l’ or ga ni z za z i one d e l le a tt ivi tà ;
•
L a sc e lta d i f or n it or i e p a r t ne r a ffid a b il i;
d ) Gli s tr u me nt i a d is p o si z i o ne d e l l’ I s ti tut o pe r a ss i c ur ar e i l c o ntr o ll o d e i pr oc e ss i s on o :
•
M o ni to r a g gi o e M i sur a zi o ne d e gli a p pr e nd i me n t i;
•
M o ni to r a g gi o e V a lu ta zi o ne d e lle a b ili tà ;
•
M o ni to r a g gi o d e ll ’a tt iv it à sv o lte c on fr on ta nd ol a c o n qua n t o pia n ific at o ;
•
M o ni to r ag gi o pe r i od ic o d e lla pe r c e z i one d e ll a s od d i sfa z i o ne d e i d isc e n t i e d e l le
altr e p a r t i i n te r e s sa te ;
•
Au d i t in te r n i;
•
Ge s ti o ne d e lle n o n c o nf o r mi tà r isc o n tr a te ;
•
Qu al ific a d e i D oc e nt i e mo n it or ag gi o d e ll ’a tt ivi tà ;
•
I me t od i e gli s tr u me nt i d i va lu t a zi o ne .
e ) Di s po n i bil it à d e l le r i s or s e ne c e s sa r ie ai pr oc e s si
L ’I s ti tu t o e se gue u n’ at t e n ta a nal is i d e i fa b bi s o gn i f or m at ivi pr ima d i d e fi nir e u n pr o ge t t o
for ma tiv o , va lut a nd o se la pr o pr ia c a pac it à te c nic a e d or ga ni z za ti va c he s od d is fi le r ic h ie s t e
(r e q u is it i e d e si ge n ze ) n o r ma tive , d e lle par ti i n te r e s sate
L ’I s ti tu t o, i n ta l m od o è in gr a d o d i pi a n if ic ar e e gar a n tir e , d ur a n te il pr oc e ss o d i e r oga z i one , l a
d is p o ni bi li tà d i r i s or se n e c e s sar i a . I n pa r tic o lar e le va lut a zi o ni e ffe t tua te s on o :
•
Cap a c i tà te c nic a ne c e s sa r ia pe r l ’e r o ga zi o ne d e l pe r c or s o f or ma tiv o ;
•
Cap a c i tà e c o n om ic o/ Fi n a n zi a r ie ;
•
Or ga n ic o te c n ic o e or ga n iz za z i o ne ne c e ssa r ia ;
•
Se ne c e s sar i o, l’ I s ti tut o si av vale d i e s pe r ti e s te r ni pe r ga r a nt ir e l ’e ff ic ac ia , la
valid it à e l ’e f fic ie n za n e ll o sv ol g ime n to d e l le a tt iv ità .
f)
M o ni to r ag gi o e d a nal i si d e i p r o c e s si
Il m o n it or a g gi o d e ll a e r o ga zi o ne d e g li e ve n ti for m at ivi è e se gu it o d al Re s p o nsa b ile d e l l a
Pr o ge tta z i one d a l RS G i qua l i r i fe r i sc o n o a l r a p p r e se nt an te d e ll a D ir e zi o ne (R DD ) o al Di r i ge n te
su l l’a nd ame n t o.
De t t o mo n it or a g gi o a vv i e ne va lu ta nd o i se gue n ti pu nt i:
•
Ri spe t t o d e l pr o gr a mm a d i e r oga z i o ne ;
•
Di s po n i bil it à e ne c e s si tà d i r i s or se ;
Pag. 3 /6
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Red. RSG App. DS
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itu Pr
Ist pia
Co
•
Cor r i sp o nd e n za d e lle P r o ge t ta zi o ni D id a tt ic he c o n gli O b ie t ti vi d e fi ni ti (c a pac ità ,
c o n osc e n ze e d a bi li tà ) ;
•
Val uta z i on i i n te r me d ie e fi nal i d e i pe r c or s i f or mat ivi ;
•
Ri sc o n tr o d i e ve n tua l i n o n c o nf or mi tà;
•
Au d i t su l le a t tiv it à e r og a te ;
•
Val u ta z i one d e l la sod d i sf az io ne d e g li u te nt i (D isc e n ti ) e d e l le a ltr e par t i i n te r e ss ate .
g) A zi o ni pe r c on se gui r e i r isu lt a t i pia n ific a ti e d i l m igl i or a me nt o d e i pr oc e ss i
Il m o ni t or a gg i o c o nt i nu o d e ll ’a t ti vi tà d a par te d e i r e sp o n sa bi li è l o s t r ume nt o c he pe r me t te a
q u e s ti u l ti mi d i r iu sc ir e ad i nd i vid ua r e c o n pr o nt e z za e ve nt ual i a n om ali e d e l pr oc e s s o s te ss o e d i
c o ns e gu e n za p ote r pr e d i s p or r e tu t ti i tr a tt ame n ti od az i o ni c or r e t ti ve vo l t e a mi gl io r ar e il pr oc e s s o
pr od u tt iv o.
Il Ra p pr e se nta n te d e lla Dir e z io ne ( RD D) , i n o ltr e , e ffe t tua pe r iod ic a me nt e , i l r ie sa me d e l s i ste ma e
d e lle a t tiv it à pr od ut ti ve c o ng iu nt ame n te c o n i l R SG e d i r e s po n sa bi li d e ll ’ is ti tu to .
L e azi o n i pr e d i sp o s te c o n si st o n o pr i nc i p al me n te in : A ud i t I n te r ni e Ve r i f ic he d e ll ’a nd am e n t o d e l
pe r c or s o f or ma t iv o .
h) P r oc e s si affid a t i a l l’e s te r n o:
4. 2 Re qu is it i re l at i v i a l l a d o cu me nt a z i one
L ’I s ti tu t o ha pr e d i s p o st o una se r ie d i d oc um e n ti all o sc o po d i fo r ma li z zar e i r e qu i si ti d e lla n or ma
UN I E N ISO 90 01 :20 08
Tut ta la d oc u me n ta zi o ne è r e d a tta d a l RS G e d a p pr ova ta d all a DS o d a RD D. L e m od ific he al la
d oc u me nta z i one p o s so n o e sse r e pr o p o ste d a c h iu nque ne l l’ I s ti tut o e s on o pr e d i s p os te d a R SG e d
a p pr ova te d al D S. Pe r o g ni t ip o lo g ia d i d oc u me n to è p r e d i s po s t o un i nd i c e c he d e te r mi na l o s ta t o
d i r e v is i one . Il RS G ha l a c o p ia su f ile d i t u t ta la d oc u me nta z i one .
Al l’ in te r n o d e l MS G , ne l la ta be lla “D oc u me n ti d i Rife r ime n t o” , d i o gn i s e zi o ne , s o n o i nd ivid uate
tut te le pr oc e d ur e o pe r a t ive u ti li z za te ne l la I st itu t o.
4. 2. 1 Des c r iz i one de l l a s t r ut t u r a d e ll a d o cu m e nt a z i one
Il SG è s tr u t tu r a to ne l se gu e nte m od o:
•
Ma nu a le Si ste ma d i Ge s ti o ne pe r la Qual it à ( MSG ); t ale d oc ume n t o ha l o s c o p o d i p or tar e a
c o n osc e n za d e i te r zi la fil o s ofia e le me tod o l og ie se gu ite d all ’ I st itu t o p e r la ge s t io ne d e i
pr o pr i pr oc e s si e d i d e f i nir e i me t od i d i ge s ti o ne d e lle a t tiv it à;
•
L a r ac c ol ta d e lle pr oc e d ur e ( RPO ) ; tale i n sie me d i d oc ume n ti d e sc r ive il me tod o ope r at iv o
da
ap pl ic a r e
a l le
at ti vit à
( pr oc e ss i)
d e ll ’I s t itu t o
ed
è
vol t o
al l a
ind ivid ua zi o ne ,
ma nte n ime n t o, ge st i on e e mi gl i or am e n t o d e l k n o w n - h o w d e l l’ I s ti tut o ;
•
L a Rac c ol ta d e lle I s tr u zi o ni o pe r a ti ve (R IO ); ta l e in s ie me d i d oc u me n ti d e sc r i ve i n m od o
pu nt u ale le a t tiv it à d a e f f e ttu ate ;
Pag. 4 /6
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
Red. RSG App. DS
ina
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po rote
ras a P
o T opi
nic C
ec tta
toT ote
itu Pr
Ist pia
Co
•
Rac c ol ta d e l la m od u li st ic a (R MO D ); tale in s ie me d i d oc u me nt i s o n o d e f in i ti sul la base d e lle
att iv it à ( pr oc e s s i) i nd ivi d uati d a lle pr oc e d ur e . E ss i c o s ti tui sc o n o l o s tr u me n t o d i r ac c ol ta ,
tr a sfe r ime n to e r e gi st r a z io ne d e l le i nf or m a zi o ni uti li , in in gr e s s o e d in u sc i ta d al le at ti vi tà
az ie nd ali .
Tale s tr u ttu r a d e l S G è st a ta d e fi n ita d al l’ I st it ut o, n o n s ol o al lo sc o p o d i r i s p ond e r e a i r e q u is it i
d e lla n or ma, ma s o pr a tt utt o d a ll a n e c e s s ità d i r agg iu n ge r e , i nf or mar e e d ad d e s tr ar e tu tt i i li ve l li
or ga ni z za ti vi r ig ua r d o le me t od ol o gie d i ge st io ne d e i p r o c e s si a zie nd a li .
4. 2. 2 M a nu a le S is t e m a di Ges t i on e p er l a qu a l it à
È i l d oc u me n to c he d e sc r ive i pr oc e ss i d e l SG , s e c o nd o la P ol it ic a pe r la Qual ità d e ll ’I s ti tu to , i n
c o nf or mi tà al la n or ma UN I EN IS O 90 01 :2 008 . Es s o è str ut tur a t o se c o nd o la n or ma d i
r ife r i me nt o .
Og ni p ag i na r i p or ta , ol t r e a l lo g o : i l t it o l o de l l a s e z io ne , i l nu me ro di p a g in a r i fe r it a a l l a
Sez i o ne, l’ ed iz i o ne , l a re v is i one e l a dat a de l l ’u lt i m a re v is io ne .
I n c a s o d i m od i fic a s i s o st it ui sc e l ’i n te r a se z io ne agg i or na nd o ne la r e v is i o ne .
Il M SG pu ò e s se r e c o n s ulta t o d a c hiu nque al l’ in te r n o d e l l’ I st it ut o e pu ò e s se r e d a t o a ll ’e ste r n o
d ie tr o c o n se ns o d e l RS G . Il MS G è d i st r i bui t o, i n m od o c o ntr o lla t o, n e ll ’a r e a “c o mu nic a z i o ni ” d e l
Re g is tr o Ele tt r o n ic o. Il MS G pu ò e s se r e d i str i bui to a ll ’e ste r n o d e l la Is ti tu to , a c ol or o c he ne fa n n o
r ic h ie sta , in m od o n o n c o ntr o lla t o.
R ac c o lt a d e l l e p r o ce d u re ( RP O)
È l ’i n sie me d e i d oc u me nt i (e ve n tua li ) c he d e sc r iv o no le a tt iv ità (i p r o c e s si ), no n c o nte nu te ne l
MS G, d a e se gui r e , qua nd o, c ome d e v o n o e s s e r e e ffe t tua te , d a c h i e c ome d e v o n o e s se r e
d oc u me nta te .
De t ti d oc u me n ti s o n o r e d a tt i d a l RS G e d a pp r o va to d al DS o d al RD D.
Og ni pa gi na d e lle P O r i p or t a , ol tr e a l l o g o: i l t it o l o de l l a PO , i l n u mer o d i p a g in a r if er it a
a l la P O, il n um e r o de ll a p r oce du r a, i l n om e d e l la p r oce du r a l a re v is i one e l a da t a
de ll ’ u lt im a re v is io ne . L e pr oc e d ur e so n o nu me r ate i n fu n zi o ne d e l c a p i to l o d e l MSG a c u i fa n n o
r ife r i me nt o . I n c a s o d i mod if ic a d e lla pr oc e d ur a e ssa v ie ne s os ti tu ita ne lla su a in te r e z za . L e PO
s on o d i str i bu i te , i n m od o c o n tr oll a t o , a ttr ave r s o l ’ ar e a “c o mu nic az i o ni ” d e l Re g is tr o E le t tr o nic o .
R ac c o lt a d e l l e is t ruz i o ni ope r at i ve (R I O)
È l’ i ns ie me d e i d oc u me n ti (e ve n tua li ) c he d e sc r i vo n o le at ti vi tà d a e se g u ir e ne l d e tta gl i o qu a nd o ,
c om e d e v o n o e s se r e e f fe ttu ate , d a c hi e c o me d e vo n o e s se r e d oc u me nt at e . D e t ti d oc ume n ti s o n o
r e d at ti d a l R SG e d a p pr o vat o d a l DS o d a l R DD .
Og ni p ag i na d e l le IO r i p or ta , o lt r e a l l o g o: i l t it o l o de l la I O, i l n um e r o d i pa g i na r i fe r it a a ll a
IO , i l nu me r o de l l a is t ruz i o ne , i l n ome de l l a is t ru z i one l a re v is i o ne e l a da t a de l l ’ u lt im a
re v is i one . L e i str u z i o ni op e r a t ive s on o nu me r a te i n fu n zi o ne d e ll a pr oc e d ur a P O a c ui fa n n o
r ife r i me nt o . In c a s o d i mod if ic a d e l la i str u zi o ne e ss a vie ne s os ti tu ita ne lla sua i n te r e z za . L e I O
s on o d i str i bu i te , i n m od o c o n tr oll a t o , a ttr ave r s o l ’ ar e a “c o mu nic az i o ni ” d e l Re g is tr o E le t tr o nic o .
R ac c o lt a d el l a m od u l is t i ca ( MO D)
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È l ’i n sie me d e i
m od e lli util i z za ti ne ll ’ I st itu t o. Og ni m od e ll o r i po r ta , ol tr e al l o g o: i l n o me d e l
MO D, i l n ume r o d i p a g ine , i l n om e d e l MO D la re v is i o ne e l a d at a de l l’ u lt im a re v is i o ne .
4. 2. 3 T enu t a s ot t o c on t r o ll o de i d o cu me nt i
Tut ti i d oc u me n ti d e l S G s o n o te nu ti so t t o c o n tr oll o e ge s ti ti se c o nd o i se gue nt i c r i te r i c o mu ni ,
d e fi ni ti ne l d e t ta gl io n e lla P O 4 .1 : c od i fic a d i o g ni d oc ume n to ; a p pr ova z i o ne d a par te d e l la
Dir e z io ne pr i ma d e l l'e m i ss i o ne ; r ie sa me , ag gi or na me n t o e r i -a p pr ov a zi o ne d e i d oc ume n ti ( qua nd o
ne c e ss ar i o ); id e n tif ic a z i o ne d e lle mod ifi c he e d e llo st at o d i r e v is i o ne d e i d oc ume n ti ste s s i;
d is tr i bu z i one , d e lla d oc ume nta z i o ne a gg io r n ata e d is p o si z i one d e i d oc u me nt i ne i lu og h i d i
uti li z za zi o ne gar a n te nd o l’id e n ti fic a z io ne d e i d oc ume nt i o b s ole ti pe r pr e v e nir ne l’u s o i nv o l on tar i o ;
pe r og n i gr u p p o d i d oc ume nt i e s is te u n e le nc o c o n l o s tat o d i r e vi si o ne . S o n o i n ol tr e ge s ti ti i
d oc u me nt i d i or ig i ne e s te r na me d ia nte le mod al ità d i id e n ti fic a z io ne e
d ist r i bu zi o ne ( me ss a a
d is p o si zi o ne ) pr e v i st i ne l la PO 4 .1 .
4. 2. 4 T enu t a s ot t o c on t r o ll o e de l le re g is t ra z i on i
L ’I s ti tu t o pr ov ve d e a l c o nt r o ll o d e l le r e gi s tr a zi o n i, d e t ta gl iat o ne ll a PO 4. 1 att r ave r s o le se gu e n ti
a tt iv it à:
• id e n ti fic a z io ne : i d o c um e n ti s o no i nd i vid ua b ili a ttr ave r s o u n nu me r o d i c od ic e , ind ic e d i
r e vi si o ne , t it o lo e d a ta d i c o m pil a z i o ne ;
•
r ac c o lt a e c a ta l o ga zi o ne : i d oc ume n ti r e la ti vi all e var ie fu n zi o ni s o n o o r e si d i s p on i bil i
ne l l’a r e a “c o mu nic a z i on i ” d e l Re gi s tr o E le t tr o nic o o ne gl i uffic i d i se gr e te r ia/ pr e sid e n za e
r ip o s ti i n r a c c o gli t or i a d e gu a ta me n te id e nt ific a t i d a e tic he tte r i p or ta nt i gl i e str e mi d e i
d oc u me nt i i vi c o n te n ut i ;
•
ac c e s s o:
l ’a c c e s so
d ir e t ta me nte
a ll a
a lle
r e gi str a z i o ni
l or o
c o m pil az i o ne
è
e
c o n se nt i to
ne
s on o
a
tu t ti
c ol or o
d ir e tt ame n te
c he
pr o vve d o n o
c oi nv o l t i;
ne l
caso
d ’i nf or ma zi o ni c he r ive s to n o c a r at te r is tic he d i r i se r va te z za l’ac c e s s o è l i mi tat o a pe r s o ne
s pe c if ic a me n te i nd ic a te ;
•
ar c h ivi a zi o ne : i d oc ume nt i so n o ar c h ivi at i d ai r e s po n sa b ili se c o nd o c r i t e r i d e sc r i tt i ne lla
d oc u me nta z i one d e l SG ;
•
c o ns e r va z io ne : le r e g is tr a z io n i s o n o c o n se r va te pe r pe r iod i d e f in it i d a ll ’I s ti tu to o d all a
No r ma ti va d i s e t t or e ;
•
agg i or na me n t o e d e li mi na zi o ne : i d oc u me nt i c o nte ne n ti le r e gi st r a zi o ni s o n o r i vi st i o
e lim i na ti in r e la z i on e al la lo r o m od i fic a o sc ad e n z a d e i pe r i od i d e f in i ti.
•
L ’e ve n tua le p r o lu ng a me n to d e i te r mi ni d i ar c h ivi az io ne è d e fi n it o o d a lle n or mat ive o d a
e ve n tu a li ne c e s si tà .
l’e le nc o d e lle r e g is tr a z io ni è d e fi ni t o ne l M OD 4. 3 _ 1, c o m pi lat o d a RS G pr e v i st o d a lla PO
4.1 .
Do c ume nt i di R ife r im ent o
Al le ga t o 1
Se que nz a d e i pr oc e s si
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PO 4 .1
Ge s ti o ne d e lla d oc ume n t az io ne e d e l le r e gi st r a zi o ni
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Al le g at o 1 – Se q ue n za de i p r o ce s s i
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Sequenza generale delle attività
Diagramma di Flusso
Requisiti cogenti
Analisi delle competenze
abilità e conoscenze
Analisi obiettivi triennali
Programmazione
dell’Offerta Formativa
Approvazione da parte
del CD
Pianificazione della progettazione
del’offerta formativa
Progettazione dell’offerta formativa
Progettazione dell’offerta
formativa
Verifica del
progetto
Gestione delle
iscrizioni
DS/RDD
CD
DS
Pianificazione erogazione
del progetto formativo
Erogazione attività
formative
Valutazione del grado di
apprendimento
Validazione post
erogazione
Gestione non conformità e
reclami
Definizione azioni
correttive
Raccolta ed analisi dei dati
Gestione addestramento e
formazione
CD
Emissione progetto
triennale
Definizione dei calendari
del progetto formativo
Monitoraggi
CD
CD
Erogazione e controllo del progetto
formativo
Scelta dei fornitori
DS/RDD
Validazione pre erogazione
Azioni preventive
RDD/
Docenti
RSG
Audit Interni
Analisi misurazione e miglioramento
Monitorare la
condizione
professione d’insieme
delle risorse
DS/RDD/
CD/CI
DS/RDD
Riesame del
progetto
Definizione delle
attività da svolgere in
outsourcing
Resp.
DS/RDD
Analisi dei fabbisogni e della
richiesta di formazione del territorio
Pianificazione dell’offerta formativa
Input dell’Istituto
Processo
RSG
DS/RDD
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Pr o ces s o
In di c at or e
Pi a n if i c az i one
of fe rt a e du c at iv a
Eff ic ie n za
or ga ni z za ti va
Pr o get t az i o ne
de ll ’ o ff ert a
Ed uc at i v a
N° pr o ge t ti
va lid a t i
An al is i
mi s u ra z i one e
mi g l i o ra me nt o
Ob iet t i v o
R i le va z i one .
1
A nn u ale
100 %
tr ie n na le
≥8 0 %
(assicurando comunque
tutti quelli relativi
all’erogazione delle competenze STCW previste
dalla progettazione);
A nn u ale
90 %
A nn u ale
95 %
A nn u ale
< 4 m od i f i c he s os ta nzi ali pe r pr oge t t o
A nn u ale
Pun te gg io > 90 %
A nn u ale
Pun te gg io p e r si ng o li
for ni t or i
Pun te gg io > 80 %
A nn u ale
N° NC / r e c lam i
=0
A nn u ale
N. all ie v i c he te r m i na no
il c or s o/ N . isc r it t i
> 90%
A nn u ale
N° N on c o n fo r m ità N° Re c la mi
=0
A nn u ale
% d i oc c u pati/ F or ma zi o ne su pe r i or e d o p o 6 ,1 2, 18 me si
d alla fi ne d e l c or so
> 70%
A nn uale (d o p o
la fi ne d e l
pr i m o c i c l o)
A pp lic a zi o ne
SG
N° Ril ie v i d u r a n te gl i
AI
< 5
A nn u ale
Eff ic a c ia
For ma zi o ne
Sod d is fa zi o ne
ute nt i
N° d oc e n ti / N° d oc e n ti
For ma ti
Me d ia Qu e s ti o nar i d i
s od d i sfa z io ne
N° N on C o nf or m it à
Gr av i r i s pe tt o all ’a n n o
pr e c e d e n te
> 90%
A nn u ale
> 80%
A nn u ale
< 15%
A nn u ale
M od if ic he
Er o g az i on e e
c ont r o ll o
de ll ’ o ff ert a
fo r mat i v a
V al o re m is ur ab i le
N° P r o ge tt i d id a t tic i
El ab or at i/ N ° Pr o ge t ti
d id at tic i e r o gat i
N. pr o ge t t i d id a ttic i va lid a ti/ N .
pr og e t ti d id a tt ic i
e r o gat i
N° d i m od u li d id att ic i s vo l ti/ n° d i
mod u li d id a tt ic i
pr og r am ma ti
N° d i pr om o ss i,
s os pe si , r e s pi n ti
r is pe tt o al n° d e g li
isc r it ti
N° d e gl i i n te r ve n ti
d i r e c u pe r o e r o ga ti
su q u e ll i pr ogr a mma ti .
N° M od if ic he a l pr oge tto
Co nd i z i on e
pr ofe s si o na le
d oc e nt i
Qua l ific a d e i
for ni t or i
(se r vi z i
/ pr od ot ti )
No n c o nf or mi tà / Re c la mo
Ta s s o d i fr e que n za / a b ba nd o n o
N° Ril ie v i i n
fa se d i e r o ga zi o ne d e l se r vi zi o
Ric a d u ta oc c upa z io n a le / F or ma ti va
Supe r i or e
No n C on f or mi tà
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In di c at or e
Ri so lu zi o ne
Re c la mi
AP
At ti vi tà Dir e zi o na le
V al o re m is ur ab i le
N° Re c la mi r i s ol ti e n tr o
15 gg
N° A zi o ni p r e ve nt ive
N° P r o ge tt i d i mi g li or ame nt o/ N° p r o ge tt i a
bu o n f ine
Ob iet t i v o
R i le va z i one .
> 80%
A nn u ale
>1
A nn u ale
> 80%
A nn u ale
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Sez i o ne 5 – R e s p o ns a b i l it à d e ll a D i re z i on e
Re d . RSG A p p . D S
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5. Responsabilità della Direzione
5.1 Impegno della Direzione
La Direzione (DS, RDD, RSG e funzioni Strumentali) si impegna a sostenere i seguenti
punti:
•
comunicare
a
tutto
il
personale
dell’importanza
di
soddisfare
le
esigenze
dell’utente e di tutte le parti interessate;
•
definire la Politica per la Qualità;
•
definire gli Obiettivi per la qualità;
•
effettuare dei riesami periodici;
•
disporre
risorse
adeguate
(compatibilmente
con
quanto
a
disposizione
dell’Istituto).
5.2 Attenzione focalizzata all’utente
La Direzione garantisce che siano definiti i requisiti richiesti dalle parti interessate e
soddisfatte le sue aspettative allo scopo di accrescerne la soddisfazione.
Le modalità di monitoraggio della soddisfazione delle parti interessate sono descritte al
punto 8.2.1.
L’analisi della soddisfazione delle parti interessate e le modalità di miglioramento,
descritte al paragrafo 8.2.1, sono analizzate e documentate in sede di Riesame della
Direzione.
5.3. Politica della qualità
La Direzione considera la Politica per la Qualità (Allegato 2) parte integrante della
strategia dell’Istituto e come tale appropriata e coerente con l’organizzazione.
Da tale definizione discende che la Politica per la Qualità dovrà essere adattata e
sviluppata in relazione all’ambiente interno ed esterno all’Istituto ed inoltre, essa è un
mezzo per condurre l’ Istituto verso il miglioramento delle sue prestazioni.
La politica della qualità è da intendersi dinamica e quindi suscettibile di adattamenti e
sviluppi in relazione alla dinamica dell’ambiente interno ed esterno dell’ Istituto.
E s s a è p u b b l i c a t a ne ll’a r e a “c o mu nic a z i on i” d e l Re g is tr o El e t tr o nic o .
5.4 Pianificazione
5.4.1 Obiettivi per la Qualità
La Direzione, in coerenza con la politica per la qualità, definisce gli obiettivi per la
qualità. Tali obiettivi riguardano tutte le aree ed i processi dell’Istituto.
Per ogni obiettivo è sempre individuato il responsabile al suo raggiungimento, il tempo di
raggiungimento e le risorse necessarie.
Gli obiettivi sono espressi in forma il più
possibile misurabile e vengono controllati per verificare il loro grado di raggiungimento
attraverso gli indicatori di processo. Gli obiettivi sono verificati in sede di Riesame della
Direzione. Gli obiettivi dell’Istituto si suddividono in:
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•
Obiettivi
che
Esterni
competitività
formativa,
riguardano
della
l'ambiente
soddisfazione
esterno
(miglioramento
dell’utenza
e
della
dell'immagine
dell’Istituto);
•
Obiettivi Interni che riguardano la promozione di iniziative di miglioramento da
parte di tutto il personale, l'ottimizzazione delle Risorse Umane, l'ottenimento
degli standard qualitativi e di ottimizzazione del processo di erogazione delle
attività formative.
5.4.2 Pianificazione del Sistema di Gestione per la Qualità
La definizione dei processi, l’individuazione degli obiettivi per la qualità per ogni
processo ed il loro monitoraggio, l’individuazione e la pianificazione di responsabilità e
risorse necessarie per il conseguimento degli obiettivi, consentono la pianificazione del
SG ed il raggiungimento degli obiettivi in conformità ai requisiti normativi.
La pianificazione è adeguatamente documentata nel MSG, nelle Procedure e nei riesami
della Direzione. Modifiche alla pianificazione del SG comporteranno modifiche alla
documentazione garantendo l’integrità del SG.
5.5 Responsabilità, autorità e comunicazione
5.5.1 Responsabilità ed autorità
La struttura organizzativa dell’Istituto è concepita al fine di avere determinati compiti
ben distinti e definiti tra le varie funzioni cui fa capo
la Direzione che, oltre a svolgere
importanti compiti di public relations, coordina tutte le fasi tecniche ed amministrative
interne all’Istituto.
Nonostante però la suddivisione degli incarichi tra il personale e ci si prefigge di riuscire
anche ad ottenere una discreta intercambiabilità tra personale di pari professionalità e
ruolo.
La
Direzione
definisce
le
responsabilità
e
le
autorità
delle
figure
del
sistema.
Nell’Allegato 3 è illustrato l’organigramma dell’Istituto ed il mansionario.
5.5.2 Rappresentante della Direzione
La figura del Rappresentante della Direzione (RDD) è identificata nella figura della
Direzione stessa.
La Direzione dell’Istituto al fine di garantire la competenza del RSG, prevede che la
figura designata debba avere le necessarie caratteristiche e conoscenze (MOD 6.1_1)
5.5.3 Comunicazione interna
La Direzione si fa garante dell’attivazione di adeguati processi di comunicazione fra gli
operatori interni all’Istituto al fine di ridurre al minimo i disguidi dovuti alla mancata od
erronea trasmissione delle informazioni. A tale scopo viene fatto uso regolare della posta
elettronica, del sito internet per le circolari e sono stati istituiti sistemi di comunicazione
intranet per un sostegno della comunicazione sia cartacea sia elettronica.
Rispetto alle comunicazioni riguardanti l’efficacia del SG sono previsti momenti ed
attività di diffusione dei dati che riguardano:
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•
gli indicatori della Qualità;
•
l’attività di formazione specifica sul SG;
•
l’analisi di eventuali RNC rilevanti e relativi al SG;
•
le sessioni di incontro del CI, del CD, dei CdC e dei Dip;
•
della Programmazione Integrata.
T a l i d a t i v e n g o n o r e s i d i s p o n i b i l i ne ll’ar e a “c omu n ic a zi o ni ” d e l Re gi st r o Ele t tr on ic o e / o
affissi nella bacheca dell’Istituto.
La Direzione assegna tale compito al RSG che, col supporto di tutti le risorse, gestisce
sia gli strumenti per la comunicazione sia il contenuto della stessa. La comunicazione
all’interno dell’Istituto, pertanto, avviene con: tre canali, principali, di comunicazione:
comunicazione scritta (vedi ad es. procedure ecc …);
•
scambio di informazioni istituzionalizzato;
•
ar e a “c o mu ni c a zi o ni ” d e l Re gi s tr o El e t tr o nic o e p o r t a l e p u b b l i c o n e l l a q u a l e s o n o
disponibili, per tutte le figure, i documenti e le informazioni;
•
altri tipi di comunicazioni anche non formalizzati (istruzioni verbali, bacheche, email).
5.6 Riesame da parte della Direzione
5.6.1 Generalità
La Direzione si riunisce, almeno, annualmente al fine di:
•
assicurarne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia.
•
monitorare l'efficienza del SG, avendo particolare attenzione al raggiungimento
degli obiettivi di qualità contenuti nella Politica per la Qualità dell’Istituto o
fissati nel corso di precedenti riesami;
•
definire gli obiettivi in relazione alle esigenze di miglioramento del SG;
•
definire le azioni correttive e preventive necessarie a garantire la conformità del
SG alla norma UNI EN ISO 9001:2008;
•
riesaminare l'efficacia delle azioni correttive e preventive intraprese in precedenza.
Ciascuna riunione è convocata dal RSG e presieduta dal DS.
Il flusso delle attività previste per il Riesame della Direzione è descritto nel seguente
flusso di attività descritto, in seguito, al paragrafo 5.6.2:
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nic C
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Ist pia
Co
Riesame della direzione
F lus s o
Analisi delle
registrazioni del SG
Convocazione del
riesame
Il SG è
adeguato agli
obiettivi?
no
Doc. in/out
Responsabile
Doc. Rif
Indicato
ri SG
RSG
Analisi
indicatori
Prec.
Riesami
RSG
AI
Definizione delle AC e
AP
AC/AP
si
Val.
Docenti/
Fornitori
Analisi dei singoli
eventi
NC
Diagnosi
Ecc..
Direzione
Corrispondenza
con gli obiettivi?
no
AC/AP
(eventuiale)
si
Neg.
AC/AP
(eventuiale)
Corrispondenza
con gli obiettivi?
Pos.
Definizione di nuovi
obiettivi
Relazione
finale
Stesura del verbale del
riesame della direzione
Distribuzione del
verbale
Archiviazione del
verbale
5.6.2 Elementi in ingresso per il
DS/RSG
MOD 5.1_1
RSG
MOD 5.1_1
RSG
MOD 5.1_1
riesame
Il RSG esamina le registrazioni della qualità prodotte nel periodo intercorso dall’ultimo
riesame. In particolare sono esaminati:
•
risultati degli audit interni di parte II e III;
•
informazioni di ritorno dalle parti interessate;
•
prestazione dei processi e stato di conformità degli intervento formativi;
•
stato delle azioni correttive e preventive;
•
stato delle azioni derivanti da precedenti riesami della Direzione;
•
modifiche che possono avere effetto sul SG;
•
raccomandazioni per il miglioramento;
•
idoneità della Politica per la Qualità;
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•
le non conformità riscontrate e/o reclami degli utenti e dei relativi trattamenti;
•
gli indicatori dell’Istituto;
•
i risultati del monitoraggio effettuato sui Docenti/Fornitori;
•
le registrazioni relative al processo formativo erogato.
Contestualmente
al
riesame,
la
Direzione
coadiuvata
dal
RSG,
definisce
le
azioni
correttive e preventive necessarie a garantire la conformità del SG, stabilisce obiettivi
specifici e valuta le esigenze di risorse specifiche per lo svolgimento efficiente ed
efficace delle attività.
Tali risorse comprendono:Risorse umane, Risorse economiche,
Risorse strumentali, Risorse organizzative, Risorse logistiche.
Preparazione della convocazione del riesame del sistema qualità
Il RSG pianifica il riesame del SG con congruo anticipo per consentire ai convocati di
poter proporre integrazioni ai punti all’ordine del giorno.
Riesame del sistema qualità
Alla riunione di riesame del SG possono partecipare oltre che i membri della direzione
anche altro personale interno invitato per specifici contributi.
Definizione delle Azioni correttive e preventive
Dall’analisi delle registrazioni e degli indicatori possono essere definite dalla Direzione,
eventuali
Azioni
correttive
(AC)
ed
Azioni
preventive
(AP)
(vedi
paragrafo
8.5)
indirizzate al miglioramento continuo.
5.6.3 Elementi in uscita dal riesame
Nel riesame gli elementi in uscita sono sempre valuta la necessità relative a:
•
miglioramento dell’efficacia del SG e dei relativi processi;
•
miglioramento del servizio in relazione ai requisiti di tutte le parti interessate;
•
esigenza di risorse.
L’Istituto, durante le sessioni di riesame della Direzione, inserisce negli elementi di input
e di output come previsto dalla normativa di riferimento e cogente.
I risultati delle sessioni di riesame, oltre a verificare ed indirizzare il SG, contribuiscono
(input) alla definizione delle strategie operative ed alla conseguente stesura dei piani
annuali finalizzati al raggiungimento degli obiettivi istituzionali.
T a l i p i a n i s i c o n c r e t i z z a n o n e i s e g u e n t i d o c u m e n t i : Piano Offerta Formativa (POF) e Programma
Annuale (Vedi § 7.2)
Stesura del verbale di riesame del sistema qualità
Il RSG elabora il verbale del riesame riportando per ogni argomento discusso:
•
valutazione (eventuale) delle attività svolte;
•
definizione dell’attività da intraprendere;
•
risorse;
•
responsabilità;
•
tempi di attuazione.
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Tale verbale è, infine, firmato per approvazione dalla Direzione.
Distribuzione del verbale
I l R S G p r o v v e d e a d i n s e r i r e l a c o p i a i n f o r m a t i c a ne ll ’ar e a “c om unic a zi o ni ” d e l Re gi s tr o
Ele t tr o nic o a l f i n e d i r e n d e r l o d i s p o n i b i l e a t u t t e l e f i g u r e d e l l ’ I s t i t u t o .
Archiviazione
Il RSG provvede all’archiviazione della copia originale del riesame.
Documenti di Riferimento
Allegato 2
Politica per la Qualità
Allegato 3
Organigramma e mansionario
MOD 5.1_1
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Al le g at o 2 – P o l it i ca p e r l a Qu a l it à
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L’Istituto Tecnico per i Trasporti e la Logistica “Caio Duilio” ha predisposto ed attua un Sistema di Gestione per la
Qualità, in conformità alla norma UNI EN ISO 9001: 2008, fondando le basi su una Politica per la Qualità che si compendia
nel collocare l’Istituto quale sede di riferimento territoriale (provincia ed area dello stretto) per l’acquisizione di competenze
qualificate per lo sviluppo di un profilo professionale tecnico – operativo - direttivo nel settore marittimo.
Per poter perseguire la propria Mission (in sintesi sopra descritta), l’Istituto intende porsi come punto di riferimento ed
essere identificato, dalle varie componenti sociali ed economiche, come centro propulsore di formazione integrata nel
settore marittimo.
In tale prospettiva il Dirigente Scolastico si impegna a:
•
stabilire obiettivi, misurabili e coerenti con la presente Politica, costruendo una struttura documentale, di raccolta
ed analisi dei dati che permetta il riesame degli stessi;
•
garantire l’attuazione dei requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità migliorandone l’attuazione attraverso gli
obiettivi già stabiliti;
•
garantire la “qualità” della didattica, attraverso il miglioramento delle proprie performance di erogazione tramite il
potenziamento sia delle risorse tecnologiche sia delle competenze informatiche e multimediali del corpo docente;
•
costituire ed ampliare una solida ed ampia rete di partner appartenenti al settore marittimo sia in ambito territoriale
sia in ambito regionale e nazionale;
•
raccogliere risorse economiche, da reinvestire nell’Istituto, direttamente da utenti esterni grazie agli accreditamenti
ministeriali per l’erogazione di corsi di Alta Formazione (Corsi Direttivi per Ufficiali) e di Basic Training per la
Gente di Mare;
•
mettere in atto azioni per prevenire, limitare e recuperare gli abbandoni e la dispersione scolastica.
Il Dirigente Scolastico, coerentemente con il piano dell’offerta formativa, al fine di perseguire il benessere scolastico degli
studenti, una reale integrazione scuola - territorio ed adeguare l’Istituto agli obiettivi strategici della dimensione europea,
intende perseguire i seguenti obiettivi prioritari:
•
potenziare l’efficacia del servizio offerto;
•
sviluppare l’azione progettuale di miglioramento della qualità complessiva dell’organizzazione attraverso la gestione
coordinata delle risorse interne ed esterne, condivisa ed integrata col territorio avvalendosi degli strumenti del
Sistema di Gestione per la Qualità;
•
orientare la ”mission” della scuola verso quelle strategie che risultano essere maggiormente rispondenti alla
domanda del territorio attraverso il coinvolgimento del personale docente e di tutte le componenti scolastiche
(azione strategica fondamentale per lo sviluppo organizzativo in una scuola autonoma), in rapporto alle risorse e
in sinergia col territorio, si cercherà di rispondere in modo efficace alla domanda di formazione dell’utenza e si
cercherà di innescare un processo sistematico e continuativo di azioni rivolte al miglioramento continuo;
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Al le g at o 2 – P o l it i ca p e r l a Qu a l it à
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•
sviluppare un processo di implementazione e di ottimizzazione delle risorse umane e strumentali attraverso lo
sviluppo delle competenze professionali, formazione in servizio, aggiornamento, etc., in un piano di formazione e
autoformazione del personale, affinché l’azione di miglioramento del progetto educativo si svolga in un orizzonte
condiviso e costruttivo, anche attraverso la creazione di staff di lavoro con competenze progettuali e di sostegno
didattico, miglioramento della dotazione strumentale tecnologica, per rendere possibile la messa in campo di
attività didattiche multimediali trasversali a tutte le discipline, nell’ottica del raggiungimento di significative azioni
formative;
•
realizzare il pieno successo scolastico e formativo degli studenti; agevolare e garantire l'integrazione professionale:
potenziare e migliorare la qualità e l'efficacia dell'offerta formativa per allinearla agli obiettivi strategici della
dimensione europea, in una reale integrazione scuola - territorio - mondo del lavoro. Adeguare gli strumenti
didattici alle tecnologie in uso nel settore marittimo per favorire l'acquisizione di competenze specifiche adeguate;
•
sviluppare un processo di implementazione e di ottimizzazione delle risorse strumentali;
•
migliorare la performance degli allievi per l'inserimento nei vari settori lavorativi ed orientarli verso settori
innovativi.
Gli obiettivi sono definiti e riesaminati sulla base:
−
degli obiettivi prioritari di lungo periodo precedentemente descritti;
−
dei risultati ottenuti dagli strumenti di monitoraggio del Sistema di Gestione per la Qualità;
−
della raccolta dei dati riportati nel Rapporto di Autovalutazione (RAV) dell’Istituto;
−
dei piani di miglioramento;
−
del Riesame di Direzione.
Il raggiungimento degli obiettivi verrà misurato attraverso l’analisi degli indicatori individuati.
Il Sistema di gestione per la Qualità, costruito sulle linee della presente Politica, integra e completa tutti gli altri strumenti di
gestione al fine di conseguire un più elevato valore aggiunto dalle attività e dai processi operativi e gestionali dell’Istituto.
La Politica per la Qualità è comunicata, attraverso la distribuzione nell’area informatica destinata e tramite affissione nelle
bacheche, ed illustrata e compresa a tutti i livelli.
La Politica è inserita all’atto della stesura nel Piano dell’Offerta Formativa.
La Politica è riesaminata in occasione del Riesame di Direzione al fine di accertare il permanere della coerenza con le
strategie e gli obiettivi dell’Istituto.
Il Di r i ge nte Sc ola s tic o
Pr of . ss a Mar i a Sc hir ò
Al le g at o 3 – O r g an i g r am m a e
ma ns i on a ri o
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MANUALE SISTEM
ma ns i on a ri o
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1. Co ns i g l i o d i Is t it ut o ( CI )
Il C on s ig li o d i Is t itu t o ( C I ) De li be r a gli at t i e sse n zia li al la v it a d e l l’ I s ti tu t o e d al r ag giu n gi me n to d e i s uo i
sc op i. I n p ar t ic ola r e :
a)
st ab il isc e le li ne e ge ne r a l i d e ll e a tt ivi tà d e ll ’ Is ti tu t o se c o nd o u n pia n o d i d u r ata a n nu ale ;
b) e le g ge a l su o i n te r n o i c om p o ne n ti la Giu n ta e se c u ti va;
c ) n om i na i c o m p o ne nt i i l C o mi ta to Te c n ic o Sc ie n ti fic o;
d ) ap pr ova il bil a nc i o d i pr e vi si o ne e il c o n to c o n su n tiv o pr e d i s po s ti d all a G i un ta e se c u tiv a;
e ) ap pr ova il r e g o la me n t o d e lla I st it ut o , pr e d i s p os t o d alla G iu nta e se c u t iva ;
f)
d e li be r a i n or d i ne a l pa tr im o ni o d e lla I s ti tut o .
2. C o l le g i o d e i D o ce nt i (C D)
il C o lle gi o d e i d oc e n ti , ne ll ’e s e r c i zi o d e l l’au t o n om ia d id a tt ic a, or g an i z za ti va e d e ll ’au t o n om i a d e ll a
r ic e r c a , s pe r i me n ta z io ne e sv ilu p p o:
•
Cu r a
la
pr ogr a m ma zi o ne
d e ll ’a zi o ne
e d uc at i va,
an c he
al
fi ne
di
ad e guar e
i
te m p i
d e ll’ i ns e g na me nt o e d e ll o sv ol gi me nt o d e lle si n g ole d isc i pl in e e d at ti vi tà ne l m od o p iù id o ne o
alla l or o t i p ol o gia e d a i r it mi d i a p pr e nd i me nt o d e gli s tud e n ti ;
•
F or mu l a p r o p o st e al Dir ige n te pe r la f or ma zi o ne e la c om p o si z io ne d e l le c l as si , pe r l a
for mu l a zi o ne d e l l’ or ar i o d e lle le z i o ni , c o m pr e se le i ni z iat ive d i r e c u pe r o, s o ste g n o, c o n ti nu ità ,
or ie n ta me nt o e / o r i or ie n ta me n t o sc ola s tic o;
•
P r o vve d e c he la sc e lt a , l ’a d o zi o ne e l’u ti li z za z io n e d e lle me tod o l og ie e d e gli st r u me n ti d id at tic i ,
ivi c o m pr e si i li br i d i te st o , sia n o c oe r e n ti al P OF e si an o at tua te c o n c r ite r i d i tr as pa r e n z a e
te m pe s tiv it à ;
•
P r o p o ne a l C o n si gl io d i I st it ut o , a l fi ne d i gar a nt ir e l’a r r ic c h ime n t o d e l l’O ffe r ta F or ma ti va, l a
r e ali z za z io ne d i s pe c if ic i pr o gr a mm i d i r ic e r c a e d i s pe r ime n ta zi o ne .
3. D i r ig ent e ( D S)
Il Di r i ge nte ( DS) ha la r a p pr e se nta n za le gale d e ll a I st it u t o .
a)
pr e sie d e il C olle g io d e i Doc e n ti .
b) Cu r a le r e la z i on i c o n e nt i, i st it u zi o ni , im pr e se , pa r ti soc ial i e d alt r i or g an i sm i pe r i n s taur ar e r ap p o r t i
d i c o ll ab or a zi o ne a s o ste g no d e lle a t t ivi tà d e lla I s ti tu t o .
c ) n om i na i C ol la b or a to r i;
d ) n om i na i l R a p pr e se n ta nt e d e lla Di r e zi o ne (R DD );
e ) ha p o te r e d i i nf or ma zi o n e e c o n tr ol l o s u tu t te l ’a t tiv it à d e l la I st itu t o .
4. G i unt a Es e cut i v a ( G E)
L a Gi u n ta E se c u ti va d e li be r a :
a)
P r e d i sp o ne i pr e ve n ti vi e c o n su nt iv i d i s pe sa;
b) P r e d i sp o ne i pr e ve n ti vi e c o n su nt iv i d i ge st i on e d e ll’ I s ti tut o .
MANUALE SISTEM
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5. Co m it at o Te cn i c o Sc ie nt if i c o ( CT S )
Il C o mi ta t o Te c nic o S c i e n tif ic o (C TS ) è l ’o r ga n o i n te r n o d e ll ’ Is t itu t o, c he f or mula pr o p o ste e par e r i.
E ss o è c o m p os t o d a d oc e nt i e d a e spe r ti d e l mo nd o d e l lav or o , d e l le pr ofe s si o ni e d e lla r ic e r c a
sc ie n tif ic a e te c n ol og ic a , c o n fu n zi o ni c o nsu lt ive e d i pr o po s ta pe r l’ or ga ni z za z io ne d e l le a r e e d i
ind ir i z z o e l’ u t ili z za z i o n e d e gl i s pa zi d i a u t o no mi a e fle s si bi li tà .
E ss o vie ne n om in a t o d a l Co n si gl i o d i Is t itu t o, tr a le pe r s o ne p ar t ic ola r me nte qu ali fic a te ne l s e tt or e
d ’i nt e r e s se pe r L ’ I st it ut o .
Tal i p r o p o s te e p a r e r i tu tta via , pur a ve nd o r il e va n za te c nic a r i spe t t o il se tt or e d ’i n te r e sse d e ll ’ I st itu t o ,
n o n s o n o vi nc ola n ti a i f i ni d e lle d e li be r a zi o ni d e l Co n si gl i o d i I s ti tut o .
6. C o l la b or at o re V i ca r i o
Sulla b ase d e ll e d e l ibe r e e su i nd ic a z io ne d e l Dir i ge nte :
a)
c o nt r o lla la r e a l i z za zi o n e d e lle a t ti vi tà i n or d i n e al r is pe t to d e i c o m pi ti as se g nat i, d e i te mp i d i
e se c u zi o ne , a i me t od i , a ll a m od ul i st ic a, ag li s tr u m e n ti ad o tt at i, ag li im pe g n i fi na n z iar i e ai r i sul ta ti ;
b) r ile v a le e ve nt ua l i c r i ti c ità d e lle a t ti vi tà pr o g e ttu ali , pr o p o ne le s o l u z io n i più id o ne e a l l or o
su pe r a me nt o , i n te r v ie ne d ir e t ta me nte se ne c e s sar i o;
c ) o pe r a si a i n r e la zi o ne a g l i En t i e A zie nd e A ss oc ia t i, sia i n r e la zi o ne a q u e l li e s te r ni a lla I s ti tu to ;
d ) c u r a le r e la zi o ni d i n a tu r a no n r a p pr e se nta ti va c o n il M i ni s te r o d e l l’ I s tr u zi o ne , d e l l’ Un ive r s ità e d e l la
Ric e r c a ( M IU R) , c o n il Mi ni s te r o d e lle I nf r as tr u ttu r e e Tr a s p or t i, c on la Re g io ne , e c o n tu t ti g li E n t i
P u b bl ic i e P r iva ti c he p o ss o n o in te s se r e r e la zi o ni pr ofi c ue c o n la I s ti tu to ;
Re la zi o na pe r i od ic a me n t e , o su r ic h ie sta , a l D ir i ge nte su ll ’a nd a me n t o e sul l o s ta t o d i at tua z i one d e ll e
a tt iv it à pr ogr a m ma t e .
I n t u t te le s u e a tt iv ità s i a vva le d e l le a ltr e fi gur e d i s is te ma o d e l pe r so na l e o pe r a n te ne l la I st itu t o .
7. R ap pr e s e nt a nt e de l la D ir e z i one ( R DD)
a)
Su p p or ta la D ir e zi o ne ne l c o or d i na me n t o d e lle a t t ivi tà , c o n l ’ ob ie tt iv o d i mo n it or ar ne i pr oc e s si e
b) gar a n ti sc e l a r i s p o nd e n za a i r e qu i si ti pr e vi st i d a l S is te m a Q ual ità .
c ) A ss ic u r a la c o st an te a p p l ic a zi o ne d e l le pr e sc r i z i o ni d e l Ma nua le d i ge s ti o n e pe r la Qua li tà.
d ) So vr i n te nd e a l la ste sur a e a ll ’a gg i or name n t o d e l MQ e d e l la P R ( ge s ti o nal i e / o ope r at ive );
e ) M o ni to r a i pr o gr a mm i d i mi gl i or a me n t o d e l la Qua lit à i n s tr e t ta c o lla b or a z i o ne c o n t ut te le fu n zi o ni ;
f)
For ni sc e su p p or t o me t od ol o gic o a lla D ir e zi o ne su lle te m at ic h e r e la t ive a l S GQ ;
g) Ge s ti sc e le r e la zi o ni c o n gli e nt i e ste r n i pe r c i ò c h e at tie ne a lle pr o b le ma tic he d i ge s ti o ne qu ali tà ;
h) Pr o mu ove i pr og r a m mi d i f or m a zi o ne al le pr o ble mat ic he d e l la Qua li tà i n ac c or d o c o n la Dir e z io ne ;
i)
- P ar te c i pa a l Rie sa me d a par te d e lla Di r e zi o ne .
8. R es p on s a b i le de l S is t e m a d i Ge s t i one ( R S G )
Al RS G ol tr e ad e s se r e il Re s p o n sa bi le d e l la d i r e z io ne s o n o aff id a te le se g ue n ti ma n si o ni :
a)
as sic u r ar e c he i l S G i s ti t uit o pr e s s o l ’a zie nd a e d e sc r i t to ne l Ma nu a le r is p o nd a a i r e q u is i ti d e lla
n or m a U N I EN I SO 900 1:2 00 8
Ed .
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b) as sic u r ar e c he i l S G sia a ttu a t o c or r e t tam e n te e c h e la sua a t tua zi o ne si a c o nt r o ll ata e ma n te nu ta
e ffic ac e ;
c ) ma nte ne r e i nf or ma t o il R DD su ll ’a nd am e n t o d e l S G;
d ) e la bor ar e l a d oc um e n ta z i o ne d e l SG i n c ol la b or a zi o ne c o n i r e s p o n sa bi li d e lle fu n z i on i a z ie nd ali
in te r e s sate ;
e ) mod if ic ar e e ma n te n e r e a gg i or na t a la d oc ume n ta zi o ne d e l SG ;
f)
as sic u r ar e c he l a d oc um e nt a zi o ne d e l SG , c o n i r e lat ivi ag g io r n ame n ti e m od i fic he , s ia r i ntr a c c ia bi l e
e d is p o ni b ile pe r tu t to il pe r s on a le ;
g) r ac c o gl ie r e e d e la b or ar e i d a ti ne c e s sar i pe r la r e a l iz za z i o ne d e l r ie sa me d e l Si ste ma d a p ar te d e ll a
d ir e zi o ne , pr e d i sp o ne nd o una r e la z i one su ll o s ta to d e l si ste ma ;
h) r ac c o gl ie r e e a r c hiv ia r e i si n g oli r a p po r t i d i n o n c o nf or mi tà, s o tt o p o ne nd o li a lla d ir e zi o ne ne l c or s o
d e l r ie sa me d e l SG e g e s t ir e l e n o n c o nf or mi tà d i si s te ma ;
i)
d e fi nir e le a z io n i c or r e tt i ve e pr e ve n ti ve ne c e ssa r i e a ga r a nt ir e l a c o nf or m i tà d e l SG al le n or me d i
r ife r i me nt o e ve r ific a r ne l’e ff ic a c ia ;
j)
r e d ige r e il p r o gr a m ma a n nua le d e gli a ud i t in te r ni , as sic ur ar e l ’e ffe t ti va e se c uz io ne d e lle ve r ific he ,
ge s ti r n e i n ma nie r a c on tr ol la ta ve r ba li e r i su lta ti e s ot t o p or ne i r i sul ta ti i n se d e d i r ie sa me d e l
Sis te ma;
k) d e fi nir e le e si ge n ze d i f o r ma zi o ne in ma te r ia d i i mp le me n ta z io ne , m on it o r ag gi o e mi gl i or a me n t o d e l
SG e d e la b or a r e la pr o p o st a d i p i a no a n nuale d i f or ma zi o ne d e l pe r s o na le in ma te r i a d i qua l it à,
ve r if ic a nd o l ’e ffe t tiv a r e a li z za zi o ne d e lle a zi o ni f or mat ive p ia nif ic a te ;
l)
ge s ti r e i d at i pr ove nie n ti d a lle a t ti vi tà d i m o ni t or agg i o e s or ve gl ia n za ;
m) Val u ta l' e f fic a c ia e l'e ff ic ie n za d e l Si ste ma d i G e s t io ne
n) P ia nif ic a le pr i nc ip a li a t t ivi tà d i g e s ti o ne e d i c o n tr oll o
o) Eff e t tu a la Qua l ifi c a zi o n e e m o ni t or a gg i o d e i Fo r ni t or i .
9. Gr up po d i Au d it or Int e r no
Al l’ A I s on o aff id a te le se gue nt i ma ns i on i:
a)
pr oc e d u r e e le te c nic he d i aud i t ;
b) pia n ific ar e e d or ga ni z zar e e ffic a c e me n te i l la v or o;
c ) att u ar e gl i a u d it e n tr o i t e mp i c o nc or d a ti ;
d ) d ar e la pr i or i tà e c o nc e n t r a r s i s u a s pe t ti s ig n ific a ti vi;
e ) r ac c o gl ie r e le i nf or ma zi o ni at tr a ve r so e ffi c ac i i nte r vi ste , l’a sc ol t o, l ’o s se r v az io ne e d i l r ie sa me d i
d oc u me nt i, d i r e gi s tr a zi o ni e d i d a ti ;
f)
c om pr e nd e r e l ’id o ne i tà e le c o nse gue n ze d e ll ’ut il i z za zi o ne d e lle te c ni c he d i c am p i on ame n t o
ne l l’a t ti vi tà d i a u d i t ;
g) ve r if ic ar e l’e sa tte z z a d e l l e in f or ma z i o ni r a c c o lt e ;
h) c o nfe r mar e la suff ic ie n za e l’ id o ne i tà d e l le e vid e n ze d e ll ’aud i t p e r su p p or t ar e le r is ul ta n ze e l e
c o nc lu s io n i d e l l’a ud i t;
i)
valu tar e q ue i f at t or i c he p os s o n o i nf lue n zar e l’ aff id ab il it à d e l le r i su lta n ze e d e lle
Ed .
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j)
u ti li z zar e d oc ume n ti d i l a vo r o p e r r e gi st r ar e l e a t tiv it à d i aud i t;
k) pr e d i s p or r e i r a p p or ti d i a ud it ;
l)
ma nte ne r e la r i se r va te z za e la sic ur e z za d e l le i n fo r ma zi o ni ;
m) c om u nic ar e i n mod o e ffi c a c e , o me d ia n te l ’a bi li tà li n gui st ic a pe r s o nale o a ttr ave r s o u n in te r pr e te .
1 0. Res p ons a bi l e SP P ( R SP P)
Al Re sp o n sa bi le a z ie nd a l e pe r i se r v i zi d i pr e ve n z io ne e p r o te zi o ne s o n o a ffid a te le se gue n ti ma n si o ni :
a)
as sic u r ar e l ’ os se r va n za d e lle n or me c o n te nute ne l d e c r e t o le gi sl at iv o D .L gs . 8 1/ 20 08 pe r la
pr e ve n z i one d e g li i nf or t u ni e pe r la s ic ur e z za su l l uo g o d i lav or o .
1 1. Re s p ons a bi l e d e ll a Pr o ge t t az i o ne ( RP D)
Il Re sp o n sa bi le d e lla P r o gr a mma z i one D id at t ic a, Ge s ti o na le e d E se c u ti va ha il c o m pi to d i :
a)
Diff o nd e r e a ll ’i n te r no d e lla Pa r t ne r sh i p e d e i gr up pi d i l av or o c o s ti tui ti pe r o g ni s i ng o la az i o ne le
in for ma z io n i e i r i su lta ti r a g giu n ti i n r if e r i me nt o a gli ob ie t t ivi pr o gr a mm at i .
b) P or tar e a c o no sc e n za i l DS su lle op p or tu ni tà d i fi na n zia me nt o c u i L ’ I st itu t o p uò a t ti n ge r e p e r
sv ol ge r e la pr o pr i a a tt iv i tà i s ti tu zi o na le .
c ) P r e d i sp or r e , ge st ir e e c o or d i nar e le a zi o n i d a i nt r a pr e nd e r e al fi ne d i gar a n tir e c he le p r o p o s te
pr og e t tu a li st a b il ite r i sp e tt i no le n or m at ive d i r ife r i me nt o , le li ne e gu id a p r e vi s te e i r i spe t ti v i
te r m i ni d i sc a d e n za .
d ) Gar a n tir e , ne l la fa se i n i t ine r e , c he la r e a li z za z i on e d e lle az i o ni r is pe t ti il p r o ge t t o e se c u tiv o .
e ) I nd i vid u ar e e d e fi nir e , se nt it i i pa r t ne r , m e t od i , str ume n ti e te m p i d i l avo r o r e l at iv i a lle s in g o le
att iv it à pr oge tt u a l i;
f)
Co or d in ar e le s i ng o le a tt ivi tà pr o ge t tua li , i n te r fac c ia nd o s i c on i c o or d in at or i d i f ase .
g) P ar te c i par e , se r a v vi sa ta la ne c e ss ità , a lle r iu ni o n i d e lla Gi un ta E se c u ti va .
h) Stu d i ar e e d a t tiv a r e pr oc e s si r is o lut or i a lle c r it ic i t à i nc on tr a te in fa se pr og e ttu ale .
i)
P r e d i sp or r e le i nd ic a z i on i ge ne r ali pe r l o sv ilu p p o d e i pr ogr am mi e d e i pr o ge t ti .
j)
Vi gi lar e su ll’ e sa t ta a t tu a z io ne d e gl i i m pe gn i st ab il i ti .
k) A ss ic u r ar e c he ve n ga no r is pe tt a r e le n or ma ti ve e l e li ne e guid a e se c ut ive d i o g ni si n g ol o pr o ge t t o.
l)
P r o p or r e , r e l a t iva me nte a lle r is or se s tr u me n ta li e d i pe r s o na le a sse g na te ai s i ng o li pr o ge t ti , t ut t i i
pr ov ve d i me nt i or ga ni z z a tiv i r i te nut i ne c e s sar i pe r il r e g ol ar e s v ol gi me nt o d e lle at ti vi tà e pe r i l l o r o
p ote n z iame n t o.
m) Ma nt e ne r e e svi lu p par e i c o nt at ti c on gli e n ti , as s oc ia z io n i, i m pr e se an c he al fi ne d i r e c e pir e le
e si ge n ze d i b a se e d i pr o mu ove r e un c o or d i na me n to d e l le a tt ivi tà d e l se t t o r e .
n)
si r e la z io n a c os ta n te me n te c o n i l Ra p pr e se n ta nte d e lla Dir e z i o ne e c o n i l Dir ige n te d e l la I st it ut o .
o) d e fi nir e e c o or d in a r e , d i c o nc e r t o c o n il Dir ige n te e c o n il Ra p pr e se nta nt e d e ll a D ir e zi o ne , i v ar i
r e s p on sa b il i e le var ie fi gur e o pe r at ive ne c e s sa r ie alla r e al i zz a zi o ne d e i pr o ge t ti e pe r c o r s i for ma ti v i
c he si and r a n no a r e a li z z a r e .
p) ha la r e s p o ns a bil it à d i a t tua r e le a z i on i ne c e s sar i e ad ad e guar e il s i ste ma d i e r og a zi o ne d e lle A zi o n i
pr og r am ma te a gl i i m pe g n i a ssu n ti , r is p o nd e nd o ne al Ra p pr e se n ta nte d e ll a Dir e z io ne .
Ed .
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q) r e d ige r e a n nua lme n te , i n ac c or d o c o n il Ra p p r e se nt an te d e l la Di r e z i o ne , l a pi a nif ic a zi o ne d e lle
att iv it à, c he vie ne suc c e s si vame n te pr o p os t o a lla Giu n ta E se c u tiv a e d a qu e st i a p pr ova t o .
r) I nte r ag is c e , d ' in te sa c o n i l Ra p pr e se nt an te d e lla Dir e z io ne , c o n il Re s p o ns a bile d e i Se r vi z i
Am mi n is tr a ti vi e Fi n a n zi a r i pe r la c or r e t ta ge st i on e d e lle r is or se f in an zi ar ie r e lat ive a i s in g ol i
pr og e t ti .
1 2. Res p ons a bi l e d e i S e r v iz i Am m in is t r at iv i e F i na nz i ar i ( D SG A)
Il Re sp o n sa bi le d e i Se r v i zi A mm i ni s tr a t iv i e F i na n zia r i sv o lge i se g u e n t i c om p it i:
a)
pr e d i s p o ne l a d oc ume n ta zi o ne pe r la ge st i on e c on ta bi le d e l le r i s or se a s se g na te ;
b) pr e d i s p o ne gli s tr u me nt i pe r la r e gi s tr a zi o ne d e lle s pe se ;
c ) pia n ific a le a tt iv ità d i r e nd ic o n ta zi o ne i n it i ne r e se c o nd o qua nt o p r e d is p o st o d al le au t or i tà d i
ge s ti o ne ;
d ) su pe r v is i o na l a ge s ti o ne c o nt a b ile ;
e ) r e gi s tr a gl i a c q u is ti e i pa ga me n ti e ffe tt uat i;
f)
c o nt r o lla , a r c h iv ia e c o n s e r va l a d oc ume n ta zi o ne c o nt ab ile ;
g) c o nt r o lla , le s pe se a l fi ne d i ve r if ic ar e la l or o r is p o nd e n za a qua n t o pr e ve n ti va to ne l pr oge t t o,
n o nc h é la l or o c or r e tta im pu ta zi o ne e ve r ific a c he ve n ga n o r i s pe t ta te le pr oc e d ur e , le no r me e le
le g gi ;
h) r e la zi o na c o n c o n ti nui tà a l Ra p pr e se n ta nte d e ll a Dir e z io ne le s pe s e s o s te n ute ;
i)
pr e d i s p o ne e r e a li z za i r e nd ic o n ti pe r i od ic i e fi n al e .
E gl i s i r e la zi o na c o n :
•
il
Ra pp r e se n ta n te
d e l la
Dir e z i o ne
e
con
il
Dir ig e n te
d e ll ’ Is ti tu t o
pe r
tu t te
le
at t ivi tà
amm i ni st r a t ive , c o n ta bi li e r e nd ic o nt ual i si a i n i ti ne r e c he fi na li d e l le at ti vit à d e ll ’ Is ti tu t o e d e ll e
si n g ole a t tiv it à pr oge t tua li a tt iva te ;
•
la Se gr e te r ia Ge ne r a le e Am mi n is tr a ti va p e r ac qu is ir e e d iff o nd e r e la m o d uli st ic a e le pr oc e d ur e
d a q u e sta a d ot ta te in or d i ne ag li i nc ar ic hi , a lla pr e d is p o si z i one e a lla tr a s mi ss i o ne d e l le
d oc u me nta z i on i r e nd i c o n ta l i.
I nf or ma e d a s si ste il p e r s o na le am mi ni s tr a ti vo e d i si ng o li par t ne r s ulle pr oc e d ur e p r e vi s te d all e
n or m at ive vi ge nt i e a d o tt a te d a lla I s ti tu t o .
Qu al or a si r e nd e s se ne c e s sa r i o l ’u til i z z o d i ul te r io r i r i s or se um ane c he d e b ba no o pe r ar e ne ll ’a mb it o
amm i ni st r at iv o , i l Re s p o n sa bil e d e i Se r vi zi A m mi ni s tr a tiv i e Fi na n zi ar i d i c o nc e r to c o n i l Dir ige n te e c o n
il Ra p pr e se nta n te d e ll a Dir e z io ne , id e nt ifi c a le var ie fi gur e o pe r a ti ve ne c e s sar ie a lla r e a li z za zi o n e d e gl i
o bie tt iv i fi s sa ti pe r le a t t ivi tà is ti tu z io na li e pr oge ttu ali .
1 3. S eg ret er i a Ge ne ra l e e A m m in is t rat i v a
L a Se g r e te r ia Am m in i str a tiv a sv ol ge i se gue n ti c o mp it i:
a)
c u r ar e la c or r i s p o nd e n z a ;
b) ge s ti r e i l pr ot oc ol l o i n e nt r a t a e d u sc i ta ;
c ) pr e d i s p or r e i d oc u me nt i uffic i al i;
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d ) ge s ti r e g li a pp u n ta me nt i;
e ) ar c h ivi ar e i d oc ume n ti ;
f)
ar c h ivi ar e l a d oc ume n ta z io ne c a r t a c e a e d in f or ma ti z za ta ;
g) par te c i par e , su i nvi t o, a l l e r iu ni o ni d e g li Or g an i d e ll’ I s ti tut o pe r qua n t o d i c o m pe te n za ;
h) as sic u r ar e l’e ffic a c ia e il b uo n a nd a me n t o d e lle att iv it à pr og e t tu a li , a tt r a ve r s o la ge s ti o ne o pe r at i va
d e lla c o mu nic a z i on e tr a i s og ge tt i a tt iv i d e l pr o ge t to ( par t ne r , c o or d i na t or i , c ol la b or a t or i );
i)
c ol la b or a s tr e t ta me nte c o n il Ra p pr e se n ta n te d e lla D ir e zi o ne e d i l Re sp o n sa bi le d e i Se r vi zi
Am mi n is tr a ti vi e Fi na n z i a r i pe r tu tt a l’a t ti vi tà d e l L ’I s ti tu t o e alla pr e d is p o si z io ne d e i r e nd ic on t i d e lle
att iv it à e d i b ila nc i o.
j)
Im p le me n ta il si t o we b.
1 4. Fu nz i o ne di or i ent am ent o
L a fu n zi o ne or ie n ta me nt o ha il c o m pi t o d i sv o lge r e le se g u e n t i at t ivi tà :
a) in for ma z io ne pe r d oc e nt i e s tud e nt i.
b) or ga ni z za z io ne l’ or ie nt a me n t o .
c ) Co st r u zi o ne d i r a p p or t i d i c o ll a b or a zi o ne c e nt r i d i f or m a zi o ne , age n z ie p e r il lav or o .
d ) Su pe r vi si o ne a ll a d if fus i o ne d e l le i n fo r ma z i on i s ulle pr o p os te ;
e ) Or ga n i z za zi o ne , c oo r d i n a me nt o d i c or si d i f or ma zi o ne pe r s tud e n ti .
f)
c o or d i na me nt o d e l gr u p p o d i la vo r o s ull ’a tt iv ità i nt e r na d i c o n su le n z a e or ie n ta me nt o .
1 5. Fu nz i o ne di Mo n it o ra g g i o e c o o rd i n ame n t o d id at t i co
L a fu n zi o ne m on it or a g gi o e c o or d in a me n t o ha i l c om p it o d i sv ol ge r e le se gue nt i a tt iv ità :
a) Ric e r c a i nd ic a t or i d i qu a l ità i nte r n i e d e s te r ni ;
b) Or ga n i z za zi o ne e c o or d ina me n to d e l
m o ni t or a gg i o e d e lla ve r i fic a d e lle at ti vi tà r e la tiv e
all ’o ffe r ta f or ma ti va
c ) Ric e r c a e pr od u zi o ne d i str ume n ti d i mo n it or a g gi o e ve r if ic a d i pr oge t t o;
d ) Co or d in a me n t o e mo n it o r a g gi o d e i pr oge tt i.
1 6. S er v iz i i n fo r mat i c i
L a fu n zi o ne se r v i zi in f or ma t ic i h a i l c om pi t o d i s vo lge r e le se gu e nt i a tt iv i tà:
a) Ge s ti o ne d e lle at tr e z za tu r e i nf or m a t ic he ;
b) Ge s ti o ne d e lle at tr e z za tu r e d ’au la;
c ) Ge s ti o ne d e l si t o W EB .
Ed .
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Sez i o ne 6 – Ge s t i one d e l le r is o rs e
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6. Ges t i one de l le r is o r s e
6. 1 Mes s a a d is pos i z io ne d e l le r is ors e
L ’I s ti tu t o r e nd e d i sp o n ib ili le r i s or s e ne c e ss ar ie , pe r at tuar e e te ne r e ag gi or na t o i l S G e d i p r oc e s s i
c he ne fa n no pa r te c om pa t ib il me nte c on le r i so r se a d is p o si z io ne , m ir a nd o a m ig li or a r n e
c o nt i nu a me nte l ’e ff ic ac ia . A ta le sc o po si as s ic ur a c he il pe r s o na le (d oc e nt e e te c n ic o ) o pe r i c o n
e s pe r ie n za , f or ma z io ne e qua l ific he a d e gu a te a lle ne c e s si tà al fi ne d i c o n se nt ir e il r ag gi u n g ime n t o
d e gl i ob ie tt ivi d e l d e f i ni t i ne l P OF .
6. 2 R is o rs e um a ne
Il pe r s on ale d e l l’ I st it ut o è inse r i to a t tr ave r s o la pr oc e d ur a d i d e te r mi na z io ne d e gli or ga nic i pe r i
var i pr of il i p r o fe s s io na li e / o n om ine pr o ve ni e n ti d a lle gr ad ua t or i e d e fi ni te ne ll ’a m bi t o d e l
Mi ni s te r o d i r ife r i me nt o . L a se le zi o ne d e l pe r so na le n o n è , qu i nd i , sv ol ta a ll’ i nte r n o d e ll ’i s ti tut o .
P e r i l pe r s o nale , d i nu o v a no mi na , è pr e v i st o u n pr og r am ma d i f or m a zi o n e i nt r od ut ti v o, d ur a n te i l
q u ale v ie ne a nc he i llu s t r a t o i l S G d e l l’ I st i tut o c o n la p r e se n ta zi o ne d e lla d oc u me nt az i o ne c he
c oi n vo l ge la
nu ov a r i s or sa d a
in se r ir e . L ’ I st itu t o c on s id e r a r ile v an ti
pe r
il
pe r s on ale l e
in for ma z io n i r e la t ive a l g r a d o d i c om pe te n za r e la t ive a :
•
live ll o d ’i st r u zi o ne sc ola st ic a ;
•
live ll o d i f or ma zi o ne (e x tr a sc ola s tic o e lav or a ti v o );
•
e s pe r ie n za la v or a t iva ma t ur a ta ;
•
abi li tà ne c e s sa r ie , i nd ivi d ua te i n te r na me nte e sc l u si vame n te pe r i nc a r ic hi s pe c i fic i (r e q ui si ti
mi ni mi ne c e s sa r i) .
6. 2. 1 C om pe t e nz a e c o ns a pe v o lezz a
L a for ma zi o ne è pe r l’ I st it ut o u n e le me n t o f o n d ame nt ale pe r gar an t ir e la c r e sc i ta d e l le r i s or s e
u ma ne d e l SG e pe r g a r a n ti r e gl i o bie t tiv i fi s sa ti d al le n or me c o ge nt i Na zi o nal i, Eu r o pe e e
I nte r n az i o nal i d e l se tt or e ma r i t ti m o.
E ss a i mp lic a at ti vi tà d i f or ma zi o ne t r a d i z io na le , e s pe r ie n ze pr a tic he , se mi n ar i e tu t te que l le at t ivi t à
d e c ise d a ll ’o r ga n i z za zi o n e sc o la st ic a o d e fi ni te a live l l o mi n is te r iale pe r la c r e sc it a pr ofe s si o na le
d e l p e r s o na le .
Gli i n pu t pe r la d e fi n iz i o ne d e lle n e c e s si tà f or m at ive ve ng o n o r ile vat i d a ll ’ I st itu t o i n r e la zi o ne a lle
c om pe te n ze d id a tt ic he r e se ne c e s sar ie d alle mod if ic he a l Si ste ma Na zi o nal e d i I str uz i o n e ,
d all ’i n tr od u zi o ne d i n or me c oge n ti d e l se t t or e e att r ave r s o l a d i st r i bu zi o n e d e l que st i on ar i o r iv ol t o
a lle r is or se u ma ne pe r il m on it or a g gi o c o s ta nte d e lle c om pe te n ze e in b ase a i r i su lta ti d e g li aud i t
in te r ni .
Ve ng o n o, i n o ltr e , ve r i f ic a te le e sp e r ie n ze e x t r asc ol as tic he c he ha n n o ar r ic c h it o il pr ofi l o
pr ofe s si o nale d e lle s i ng o le r i s or se .
Og ni r i s or sa è , qui nd i, r e s po n sa b ile d e ll ’ag gi or n a me n t o d e i d a ti pe r s o nal i r e lat iv i al la f or ma zi o ne e
a ll ’ag g ior n ame n t o pr ofe s si o na l e .
Tal i in fo r ma z i on i s o n o a r c hi via te ne l fa sc ic ol o pe r s o nale ; e s se s o n o, i n ol tr e , si n te t i z za te ne l MO D
6.1_ 5 a l fi ne d i mo n it or a r e la c o nd i z i one p r o fe s s i o nale d ’ in s ie me d e lle r i s or se .
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nic C
ec tta
toT ote
itu Pr
Ist pia
Co
Il DS e RSG , a vva le nd o si d e lle r e gi str a zi o ni pr e se nt i ne l M OD
6. 1_ 5 Ma tr ic e d e ll e c om pe te n z e
pr ofe s si o nal i - a nn ua l m e n te pr op o n g o no/ s o tt o p o ng o n o a l C D le i p ote si d i f or ma zi o ne pe r i
d oc e nt i, si an o e s se d e t e r mi na te d al la no r ma ti v a c o ge n te o r ic hie s te d agl i s te ss i; sar à il C D
ne l l’a m bi t o d e l le sue a t tr ibu z i o ni, a d e l i be r ar e c he ti p ol o gia d i c or si at ti va r e .
A pp ar t ie ne a lla li be r a sc e lta d i c i a sc un d o c e n te la d e c is i one d i par te c ip ar e ai c or si pr o p os ti .
Pe r i l pe r so n ale A TA è i l D S, i n c ol la b or a zi o ne c o n i l DS GA e R SG , ad i nd iv id u ar e le te mat ic he
pe r la f or ma zi o ne , a v va le nd os i d e lla Ma tr ic e d e l le c om pe te n ze pr ofe s si o nal i .
Tut te le i ni z iat ive f or mat ive r ie nt r a n o ne l pia n o d e lla f or m a zi o ne , d i sc u s s o in se d e d i r ie sa me d e lla
Dir e z io ne , c h e e s pr i me a nc he u na val uta z i o ne d e l la r e la ti va e ffic ac ia , p r e n d e nd o i n c o n sid e r a zi o ne
i d at i e me r ge n ti d a lle ve r ific he i s pe tt ive in te r ne , l e r e lat ive e ve ntu ali n o n c o nf or mi tà e le r ic hie s te
d i u l te r i or i a tt iv ità f or m a tive e s pr e s se ne i q u e st i o nar i r i v ol ti a lle r i s or se u ma ne
L ’I s ti tu t o:
•
d e fi ni sc e - ne lla t a b e ll a MO D 6. 1_ 1 - l e c om pe t e n ze ne c e s sar ie pe r il pe r s o nale c h e sv ol ge
att iv it à c he p o ss o n o i n qua lc he m od o i nf lue n zar e la qua li tà/ c o nf or m ità d e l se r vi z io
for ma tiv o e r oga t o;
•
ve r if ic a le c o m pe te n ze d e l p e r s o na le d e l l’ is ti t u t o e le mi gl i or a , at tr ave r s o at ti vi tà d i
for ma zi o ne o d i a ltr a n a t ur a ;
•
valu ta l’e f fic a c ia d e lla fo r ma zi o ne im par ti ta e d e l l e alt r e a zi o ni i n tr a pr e se ;
•
valu ta pe r iod ic a me nte i f a b bi s o gn i d i f or m a zi o ne d e i p r o pr i c ol la b or a t or i ;
•
gar a n ti sc e la c o n sa pe v ol e z za d e l pe r s o nale r i gua r d o all ’i m p or t an z a d e l le att iv it à f or mat iv e
pe r il r a g giu n gi me nt o d e gli ob ie t t ivi d e l S G e d e ll a s od d i sf az i o ne d e l c lie n te ;
•
c o ns e r va le r e gi s tr a zi o n i r e la ti ve a l g r ad o d i i str u zi o ne , al l’ad d e s tr a m e n to e r oga t o, al le
abi li tà e d al l’e s pe r ie n za d e l p e r s o na le .
L e mod a li tà d i pr o gr a mma z i one , ge s ti o ne e r e gi st r a zi o ne d e ll a for m az io ne so n o d e fi n ite n e l
se g u e n te d ia gr a m ma d i f l us so :
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Formazione ed addestramento
Flusso
Doc. in/out
Necessità di Addestramento/
Formazione
Definizione del Piano di
formazione annuale
Responsabile
Doc. Rif
Analisi sul livello di
formazione del
personale
Necessità di
formazione delle
nuove assegnazioni
RSG/RDD
Riesame della
Direzione
Personale di nuova
disponibilità
Personale già
Disponibile
Tabella
competenze
Che tipo di
personale?
Personale
Generico
Personale
Specializzato
Formazione sulle
procedure
aziendali
Formazione sulle
procedure
dell’Istituto
Corsi di
formazione
specifici
RSG/RDD
MOD
6.1_2
MOD 6.1_2
MOD
6.1_5
MOD 6.1_5
Attestazioni
Erogazione della
formazione
RSG
Informazioni relative
all’affiancamento
erogato
Registrazione
Verifica
MOD 6.1_4
Valutazione
L e att ivi tà d i f or ma zi o n e so n o r e g i str a te e la d oc u me nta z i one r e la tiv a é ar c hi via ta .
I n se d e d i
Rie same d e ll a D ir e zi o ne e c o n pe r iod ic i tà an nu ale , le at ti vi tà sv ol te ve ng o n o va lu tat e .
I. F or m az i on e d e l p e rs on a le
L a f or ma z i o ne r i v ol ta a l pe r s on a le d e ll ’ Is ti tu t o pu ò e s se r e :
a) P r o gr a mm a ta : d ur a n te i l Rie sa me d e lla Dir e z i o n e è ap pr ova t o i l pr ogr a mma an nu ale d i
for ma zi o ne ( MO D 6 .1_ 2 ), r e d a t t o i n ba se a i r isu lta ti c o n se gui ti ne l pa ssa to , a gl i o bie tt iv i
id e n ti fic a ti e d a l le pr o p o ste p r o ve nie n ti d a i R SG/ RP D
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b) No n pr o gr a mm a ta : RSG e d RPD , sul la ba se d e lle e si ge n ze d i ag gi or na me n t o pr ofe s si o nale e
d e ll’ o ffe r ta f or ma t iva pr e se nte su l me r c at o , i n ol t r an o la r ic h ie s ta d i i n te r ve n t o f or mat iv o a l
RSG . Su c c e s si va me nte a l l’a p pr ova z i o ne e d a ll ’a v v e nu ta fo r ma z i one , i d i s c e n ti c o n se g na n o
ad RSG c o pi a d e ll a d oc u me n ta z i one d i fr e que n za (at te st at i, r is ul tat i d i te st , e t c . ); è in o ltr e
e ffe t tu a ta u na va luta z i o n e su lla e ffic a c ia d e i c or si e s te r ni f r e que nt at i.
c ) F or ma zi o ne e se n si bi li z za zi o ne i n te r na: Pe r l a for m az i o ne sv o lta a ll ’i nt e r no e se n za i l
r ila sc i o d i a tte s tat i, l a r e gi st r a zi o ne avve r r à c o n l a c om p ila zi o ne d e l ve r ba le d i for ma zi o n e
(M OD 6 .1_ 3) , ne l qua l e s on o r i p or tat i il pe r s o nal e fo r ma t o, i d oc e n ti , l e d ate , i c o n te nu t i e
la d u r a ta d e ll a f or ma zi o ne . C o pia d e l ve r bal e vie ne c o n se gn at a a RS G. L a f or ma zi o ne
te c nic a i mp a r t it a a l pe r s o na le d i n uo va n o mi na vie ne r e gi s tr a ta a ll o s te s s o mod o , s ot t o la
r e s p on sa b il ità d i RSG .
d ) For ma zi o ne a se gui t o d i mod if ic he d e l S G: i n qu e st o c a s o è sv ol ta u na at tiv it à for ma ti va a
tu t te le fu n z io n i c he ha n n o i nf lue n za su lla q u al it à al f i ne d i ag gi or n ar e le lo r o c om pe te n ze
su l g ove r n o d e l S G.
II . Qu a l if i ca de i D o ce nt i
L ’I s ti tu t o ac q u is i sc e i l pe r s o na le a t tr a ve r s o il D M 39/ 1 998 e d al tr a n or ma ti va v ige n te .
6. 2. 2 V a l ut a z i one de l l ’ e ff i c ac i a de l l ’at t i v it à f o rm at i va
L a Dir e zi o ne é c o n sa p e vo le d e ll ’i m p or t an z a c he il gr ad o d i f or m a zi o ne e or i e n ta me nt o al l e
pr o ble ma tic he d e l la Qua lit à d e l pe r s o na le ha su l la q u al ità f i nale d e lle a t tiv it à fo r ma ti ve e r oga te .
Pe r ta n t o fa v or i sc e la f or ma zi o ne c o n ti nua d e l pe r s o na le , i n fu nz i o ne d e lle ne c e ss it à c he si
pr e se nta n o , e va lu ta l’e ff ic a c ia d e ll a f or ma zi o ne e r o gat a c o n le se gue nt i m od al i tà:
•
d u r an te gl i a ud it i nte r n i, pe r la f or ma zi o ne r ig uar d an te i l S G;
•
r ac c o gl ie nd o e c o n se r v a nd o i n c op ia g li a t te s tat i r i la sc ia ti d a i fo r ma to r i , i n c as o d i
for ma zi o ne e r o ga ta d a e nt i e ste r n i e d e ffe ttu a nd o u na va lu ta zi o ne sul la e ffic ac ia d e i c or si
e ste r n i fr e q u e nta ti ;
•
c o n l a r e gi s tr a zi o ne d e ll ’ e si t o, a c ur a d e l f or m at o r e , sul M OD 6 .1_ 3 i n c a s o d i f or m a zi o ne
in te r na e r o ga ta d ur a n te il n or ma le s vo lg im e n t o d e l le at ti vi tà lav or a t ive .
6. 3 I nf ra s t r ut t u re
L a d ir e zi o ne d e f i ni sc e , p r e d is p o ne e ma nt ie ne e ff ic ie nt i le i nfr a s tr ut tur e n e c e s sar ie pe r gar an t ir e la
c o nf or mi tà d e i se r vi z i of fe r ti :
L e i nfr a st r u t tu r e c o m pr e nd o no :
•
lo s pa z io d i la v or o , le a u le e d i se r vi z i c on ne s si ;
•
le at tr e z za tur e e le a p pa r e c c hi a tu r e var ie , s ia har d war e c he s of t war e ;
•
si t o W E B e d a r e a i n tr a ne t;
•
mate r ia li pe r e se r c it a zi o n i;
•
li br i d i te s t o e d is pe n se ;
•
d ot a zi o ni d e lle a ule .
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Vie ne gar a n ti ta la ma nu t e n zi o ne d e lle a t tr e z za tur e uti li z za te c o me d e f in it o d a l se gue n te f lu ss o :
Manutenzione attrezzature ed Aule
Fl u s s o
Doc. in/out
Responsabile
Doc. Rif
Acquisto nuove
attrezzature
Definizione del piano
di manutenzione
MOD 6.2_1
Piani di
manutenzione
annuale
MOD 6.2_1
Attuazione piano annuale
di manutenzione
Definizione dell’AC
Analisi della causa
Neg.
Controllo
PdM
Pos.
Sostituzione
attrezzatura
Neg. Valutazione
PdM
Dismissione
attrezzatura
Fine
Pos.
Definizione PdM
anno successivo
I. Ins e r i me nt o n el p i a no d i m an ut e nz i one ( P dM )
L ’at tr e z za tu r a è in se r it a ne l pia n o d i ma nu te n z io ne / c o n tr oll o c he ne g e st i sc e le sc ad e n ze e le
mod ali tà d i i n te r v e n t o r e gi st r a nd o ne g li e si ti .
II . At t u az i one e c ont r o l l o d e l P i a n o d i M a nu t e nz i on e
Du r a n te l o s v ol gi me nt o d e lle a t ti vi tà sa r à e ffe t tu ata e r e gi st r at a
la ma nu te nz i o ne pr e v i sta a c ur a
d e l r e sp o n sa bi le pr e d e f i n it o.
Il RS G d u r an te gl i A I c o nt r o lle r à l ’a va n za me n t o d e l P DM e se ne c e ss ar i o d e fi nir à d e l le o p po r tu ne
a z io n i c or r e tt ive .
II I. V a l ut a z io ne de l P i an o d i M an ut en z i one
A nn u al me nte l’a n ali s i d e gli i nd ic a t or i r e la tiv i al l a ma nut e n z i on e s o n o d i sc u ss i i n se d e d i r ie sa m e
d e lla Dir e z i o ne .
Tale an ali s i è v o lta a l l’ i n d ivid u a zi o ne d e l le se g ue nt i c ar at te r i s tic he d e lle a ttr e z z atur e :
1.
c o st o d i m a nute n z io ne ( o r d in a r ia e s tr a or d i nar i a) ;
2.
r ap p or t o tr a i l c o st o d i ma nut e n z i one e r e a l e util i z za zi o ne d e lle a t tr e z za tur e ( a n al is i
c o st i/ be ne fic i) .
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Tal i a nal i si p or ta n o a l le s e gu e nt i v a lu ta zi o ni :
1.
pr o se gu o d e l pr o gr a m ma ma nute n ti v o;
2.
s os ti tu z io ne d e l be ne ;
3.
d is mi s si o ne d e l b e ne .
IV . In fr as t ru t t u re ut i l iz zat e in c o n ve n zi o ne
L ’am b ie nte d i la v or o ( s p a z i, ill um in a zi o ne , d o ta z io ne d e lle s tr u ttu r e p r i m ar ie ) , d e c is o è id o ne o e
suff ic ie n te al la r e a l i z za zi o ne d e l se r v i zi o . I n par tic o lar e pe r la r e a li z za zi o ne d e gli O bie tt iv i
l’ I st itu t o ha d i s p o ni bi le le s tr ut tur e d id at t ic he e lab or at or ial i d i pr op r i e tà d e l lo s te s s o r i p or ta t i
ne l la Se z i on e O d e l pr e se ne ma nua l e .
V. P r ot oc o l l i d ’ int es a / c on ve nz i on i pe r t i r oc i ni f o rm at i v i
Pe r le at tiv it à d e d ic a te a i tir oc i ni f or m a t iv i l’ is t itu t o ha st i pu la t o p r o t o c ol li d ’ i nte sa c o n d ive r s e
e n ti tà pu b bli c he e pr i va t e ; ne l le si n go le c o nve n zi o ni s o n o d e fi n ite c ar a tte r is tic he e m od a li tà pe r la
ge s ti o ne d e lle a t ti vi tà c o nve n z io na te
6. 4 Am b ient e d i la v o r o
Eve n tu a li c ond i zi o ni d e ll’ a m bi e n te d i la vo r o n e c e s sar ie pe r gar a nt ir e il c or r e t t o e
c onf or me
sv ol gi me n to d e l l’e r o ga zi o ne d e l la f or ma z io ne s o n o i nd iv id ua te e te n ute c o nt r o ll ate .
I n r i fe r i me nt o a ll ’a p pl ic a z io ne d e l D. lg s 81 d e l 09/ 0 4/ 2 008 e s . m. i. l’ I st it ut o ha pr e d i sp o s t o i l
pr o pr i o D oc u me n t o d i V a lut a zi o ne d e i Ri sc hi c o n l o sc o p o d i e ffe tt uar e la va lu ta zi o ne gl o bal e e
d oc u me nta ta d i t ut ti i r isc h i pe r l a s alu te e sic u r e z za d e i lav or at or i pr e se n ti ne ll ’am b it o
d e ll’ or ga n iz z a zi o ne i n c ui e s si pr e s ta n o la pr op r ia at ti vi tà, f i nal iz z ata a d ind i vid ua r e le ad e gu at e
mi su r e d i pr e ve n zi o ne e d i pr o te zi o ne e ad e la b o r ar e il pr o gr a mm a d e lle mi sur e a t te a g ar a nt ir e i l
mi gli or ame n t o ne l te mp o d e i l ive lli d i sa l u te e s ic u r e z za
Ai se ns i d e l l’ar t . 28 d e l D.L gs . n. 8 1/ 0 8, il D VR è r e d a t to a c o nc l us io ne d e l la v alu ta zi o ne e
c o nt ie ne :
•
u na r e la z io ne su lla va lu t a z io ne d i tu tt i i r i sc hi p e r la sic u r e z za e la sa lu t e d u r a nte l ’at ti vi tà
lav or a ti va , ne lla qua le so n o sta ti s pe c ific at i i c r i te r i ad ot ta ti pe r la val uta z i o ne ste s sa ;
•
l’i nd ic a zi o ne d e ll e mi su r e d i pr e ve n zi o ne e d i pr o te zi o ne a ttu ate e d e i d is p o si ti vi d i
pr ot e z i o ne ind iv id ua l i a d ot ta ti , a se gu i t o d e lla va lu ta z i on e d i c u i all ’ar tic ol o 17 , c o m ma 1,
le t te r a a ) ;
•
il p r o gr a m ma d e lle mi sur e r ite nu te o p p or tu ne pe r gar a nt ir e il mi gl i or ame n to ne l te m p o d e i
live ll i d i sic ur e z za ;
•
l’i nd iv id ua zi o ne d e lle pr oc e d ur e pe r l’a t tua zi o ne d e lle mi sur e d a r e al i z zar e , n o nc hé d e i r u ol i
d e ll’ or ga n iz z a zi o ne c he vi d e b b o n o pr ov ve d e r e , a c ui d e v o n o e s se r e as se g na t i u n ic am e n te
s og ge tt i i n p o sse s s o d i a d e gua te c om pe te n ze e p o te r i ;
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•
l’i nd ic a zi o ne d e l n o mi na tiv o d e l r e s po n sa bi le d e l se r v i zi o d i pr e ve n zi o ne e pr o te z i o ne , d e l
r ap pr e se nt a nte d e i la v o r a t or i pe r la sic ur e z za o d i que l l o te r r i t or ia le e d e l me d ic o
c om pe te n te c he ha pa r te c ip a t o a lla va lut az i o ne d e l r i sc hi o ;
•
l’i nd iv id ua zi o ne d e l le ma n si o ni c he e ve n tual me nt e e sp o n g on o i lav or a t or i a r isc hi s pe c if ic i
c he r ic hie d o n o u na r ic o n osc iu ta c ap ac i tà pr o f e s si o nale , s pe c ific a e s p e r ie n z a, ad e gua ta
for ma zi o ne e ad d e s tr a me nt o .
Il c o n te nu t o d e l d oc ume nt o r i s pe t ta l e i nd ic a z i o n i pr e vi s te d al le spe c if ic h e n or me su ll a va lut a z i o n e
d e i r i sc hi c o n te nut e ne l D.L g s. 81/ 08 .
Si pr oc e d e r à a ll a r ie la b or a zi o ne d e l DV R i n c as o d i va r ia z io n i ne l l’ or ga ni z za z io ne e d og n i
qualv o lta l’ im ple me n ta zi o ne d e l s i ste ma d i sic u r e z za s, f in ali z z at o ad u n mig li or a me n to c o n ti nu o
d e l gr ad o d i sic ur e z za , la fa c c ia r i te ne r e ne c e ss ar i a.
L ’o r ga n i z za zi o ne d e ll ’a t ti vit à f or ma t iva è pia n ific a ta i n se d e d i pr o ge t ta zi o ne d e f i ne nd o :

lu o g o d i s v ol gi me nt o a d e gua to ;

att r e z zatu r e te c n ic he ne c e s sar ie ;

pe r s on ale ne c e s sar io ;

ne c e ss i tà d i a c qui s t o.
c o sì c o me d e sc r i t to ne l s e gue nte flu s s o d e l le a tt iv ità :
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PO 6 .1
M o ni to r a g gi o d e i D oc e nt i
PO 6 .2
Ge s ti o ne d e lle i nfr a s tr u tt ur e
PO 6 .3
Ge s ti o ne d e ll ’a mb ie nte d i la vo r o
MO D 6 .1_ 1
Sc he ma C a p a c i tà / C o m pe te nz e
MO D 6 .1_ 2
Pr o gr a mm a a n nua le d i f o r ma zi o ne
MO D 6 .1_ 3
Ve r ba le d i f or ma z io ne
MO D 6 .1_ 5
Ma tr ic e c o m pe te n ze pr o f e s si o nal i
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Sez i o ne 7 – R ea l i zz az i on e d e l p r od ot t o
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
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7. R ea l iz z az i one de l p r od ot t o
L e d e sc r i zi o n i e d i r e quis is ti c o n te n ut i ne lla p r e se nte se zi o ne fa n n o r i fe r ime n t o ai pr o c e s si d i
pia n ific a zi o ne , pr oge t ta zi o ne e d e r o ga zi o ne d e gl i i n te r ve n ti f or mat iv i. L ’i n te r a s e que n za d e i
pr oc e ss i a z ie nd a li è r e g ol a ta d a lla SG e d al le n or m ati vi c o ge nt i c or r e late a p pl ic a bi li .
7. 1 P i an i f ic az i o ne de l l a re a l izz az i on e d e l p r o dot t o
L a p ia ni fic a z io ne p e r l ’e r o ga zi o ne d e ll ’i nt e r ve n to for ma tiv o è svi lu p pa ta n e i par a gr af i c he se gu o no
in c oe r e n za c on i r e q ui s iti d e gl i a l tr i pr oc e s s i d e l SG L a p ia nif ic a zi o ne , in o g ge t t o, c o mp or ta la
d e fi ni zi o ne d i : r e q u i si ti e d o bie tt iv i, r i s or se ; e si ge n ze e c r i te r i d i m o ni t or a gg i o e r e g i str az i o ni
ne c e ss ar ie a d ar e e vid e n z a c he l’ i nte r ve nt o f or ma t iv o sod d i sfi tu tt i i r e qu is iti p ia ni fic a ti .
L a pia n ific a z i on e ha c o me in pu t g li o b ie t ti vi d e fi ni ti d e lle fu n z io n i d i ind ir i z zo [ C o n si gl io d i
I st itu t o (C I) d a l C olle gi o d e i D oc e n ti (C D )] s u ll a ba se d e l l’ an al is i d e i b is o g ni f or ma ti vi r ile vat i.
Suc c e s si va me nte il si pr ov ve d e a lla r e d a z io ne d e l P .O .F. ne l quale ve n g o n o e vid e n zia te le fi na li tà ,
la p ol it ic a , e le a t tiv it à
d e ll’ I st itu t o.
L a C ar ta d e i Se r vi z i in te gr a il P OF e d è u ti li z za t o
d all ’I s ti tu to pe r offr ir e u lte r io r i i nf or m a zi o ni r e la tiv ame n te a l d e tt ag li o s c he mat ic o d e l la s tr u ttur a
sc ola s tic a c o n i su oi se r v iz i.
7. 2 P r oce s s i r e lat i v i a l l ’ut e nt e
L e at ti vi tà r e lat ive a ll ’u te nt e si sv o lg o n o se c o nd o il se gu e nte d ia gr a mma d i flu s s o:
7. 2. 1 De t e r m in az i o ne de i re q u is it i re la t i v i a l pr o d ot t o
Gli i nte r ve nt i f or m a t ivi for ni ti d a ll ’ or ga ni z za zi o ne s o n o d e f in it i s ull a ba se d e l le e s ige n ze d e gl i
ute nt i e d e lle pa r ti i n te r e ss a te
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nic C
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itu Pr
Ist pia
Co
A tale sc o p o l ’ or ga ni z za z io ne d e te r mi na :
•
i r e q u i s it i r e l a t ivi a l la e r o ga zi o ne d e l l’ i nte r ve nt o for ma tiv o ;
•
r e q u i si ti c o ge nt i;
•
altr i r e qu is it i sta b il it i d a ll’ I s ti tut o pe r s od d i sf ar e e si ge n ze no n d ir e tta me nt e e s pr e s se d a gl i
u te nt i, ma i m plic ite o l a te nt i, o p pur e r e qu is it i c he c o n se nta n o d i d ar e ma gg i or e v al or e
agg iu n to a l l’ in te r ve nt o f or ma t iv o .
Tut ti q u e s ti i n pu t s o n o r e g is tr a ti d a ll ’o r ga n i z za zi o ne sc o la st ic a e r ie sa mi na ti pe r v e r if ic ar ne
l’ad e gu a te z za : l’ o bie t tiv o è d e te r mi nar e l’ in s ie me d e i r e qui si ti ne c e ss ar i pe r pe r se gu ir e le fi na li tà ai
pr oc e ss i d i i str u zi o ne / f o r ma zi o ne .
L ’o r ga n i z za zi o ne sc o la st ic a , a tt r ave r s o la r e d a z i o ne d e l PO F, spe c if ic a an nual me n te i r e qui si ti
r e lat iv i al se r v i zi o offe r t o, c o mp r e nd e nd o : q u e lli pr o p os t i d all ’ I st itu t o , q u e l li c o ge n ti e q ue l li
pr e c i sa ti i n v ia i nd ir e t t a d a i d e st i na t a r i d e l se r vi zi o . E s se nd o il POF og ge t t o d i val uta z i o ne
a n nu a le , c on i si ng o li p r o ge t ti i n e s s o c o n te n ut i, o g ni a n no , pe r l a su a s te s ur a ve ng o n o pr e si i n
c o ns id e r a z io ne g li i np ut su gge r it i d a i d e st in ata r i d e l se r vi z i o.
L a d e fi ni z i on e d e l P O F tie ne c o n t o d e gli i n pu t pr ove nie n ti d al te r r it or io : e n ti is ti tu z io na l i
(Re gi o ne , Pr ovi nc ia , C o mu ne , C C IA A ), a z ie nd e , As s oc i a zi o ni , c e ntr i pe r l’i m pie g o, il tu t t o v ie ne
for mal i z za to ne lla Re la zi o ne d i I n i zi o A n no d e l D S.
7. 2. 2 R i e s a me de i re qu is it i re l at i v i a l s e r v iz i o
Pr im a c he l’ I s ti tut o s i im pe g ni a d e r o gar e u n i nte r ve nt o f or m at iv o i r e la ti vi r e qui si t i s on o
r ie s am in at i al l o sc o p o d i:
•
ve r if ic ar e c he tu tt i i r e qu is it i e sp r e s si d al le par ti i nt e r e s sa te p o ss an o e s se r e s od d i sfa t ti ;
•
ve r if ic ar e c he e ve ntu a li d ive r ge nz e fr a gl i o bie t tiv i s ta bi li ti d a l C I , C D, e s ian o r i s ol ti ;
•
ve r if ic ar e c he l’ I s ti tu t o a b bia le c a pac i tà e le r i s or se pe r s od d i sfar e ta l i r e q u is it i.
A tale s o n o se gu it e le Di r e tt ive M i ni ste r ia li e le No r ma ti ve pe r la ge s ti o n e c o n tr a ttu ale :
•
isc r i zi o ne c l as se pr im a d a sc u o la me d ia ;
•
isc r i zi o ne c l as se pr im a - pe r fe z i on ame n t o;
•
isc r i zi o ne i n te r ni ;
I n q u e ste fa si r i su lt a n o fo nd a me nta li i c o ll oq u i c o n gl i ute n ti (al lie vi e fami gl ie ) fi na li z za ti a
d e fi nir e i ne q u iv oc a bi lme nt e le sp e c if ic he d e l pr oc e s so e d uc a ti v o e le m od a lit à d e lla s ua e r o ga zi o ne .
Gli e le me nt i ne c e s sa r i a l la d e f i ni zi o ne d e lle c o nd iz i on i c o n tr a ttu ali so n o for mal i z za ti ne i mod e ll i
d i i sc r i z i one :
•
isc r i zi o ne _ pr i ma_ v o lt a ( o n l i ne - fo r ma t Mi n is te r iale );
•
isc r i zi o ne _ i n te r ni ;
•
isc r i zi o ne _ sp e c ia li z za zi o ni .
L a d o ma nd a d i i sc r i zi o ne c o st it ui sc e u n or d in e r i v ol t o a lla sc u o la.
E ss o v ie ne ac c e t ta t o s o l o se l ’ute n za c om p ila la d o ma nd a i n tu tte le s u e p ar t i, s o t to sc r ive nd ol a
(p e r i mi n or e n ni o c c o r r e la fi r ma d e l ge ni t or e ) .
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Qu e sta , i n sie me a l la r ic e vuta d e ll ’e ffe t tua to ve r sa me n t o d e l le t as se d ovu te è c o nd i zi o ne ne c e s sar i a
a ffi nc hé v i p os sa e s se r e i l pe r fe zi o na me nt o d e ll ’i s c r i zi o ne .
I n que s ta fa se , la p a r te “mad r e ” d e l b o lle tt i n o r ima ne al l’u te nte : c i ò c o st itu i sc e la c o n fe r m a
d ’o r d i ne .
At tr a ve r s o il pr ogr a m ma ge s ti o na le i nte r n o , i n c u i ve n g o n o i ns e r i ti i n om i na tiv i d e g li i sc r it ti , ne ll a
fa se pr e c e d e nte al pe r f e zi o na me nt o , la sc u o la pu ò pr oc e d e r e ad u n a ve r if ic a d e lla c a pac ità d i
s od d i sfar e le e si ge n ze d i tut ti g li isc r i tt i: an al is i d i fat ti b ili tà .
Eve n tu a li m od i fic he a l c o n tr a tt o s t ip ula t o ( o r d ine -c o nfe r ma d ’ or d i ne ) v e r r a n n o ge s ti te c on
s pe c if ic he c ir c o la r i r i vo l t e d a lla sc uo la a gl i u te nt i (fa mi gl ie / al lie v i ).
7. 2. 3 C om un i c az i on e c on g li ut e nt i
L ’I s ti tu t o ha s ta bi li t o mod a li tà e ff ic a c i d i c o mu nic a z io ne c o n gli u t e n ti e le par ti i nte r e s sa te
r e lat ive a:
•
in for ma z io n i sug li i nte r v e n ti f or ma ti vi a nc he tr a mi te i l r e gi st r o e le tt r o n ic o;
•
mod ali tà d i ge s t io ne d e g l i a spe t ti r e la tiv i a l c o ntr a tt o fo r ma ti v o c o n i par te c ip an ti ;
•
r is p o ste a d e ve n tua li q ue si ti o r ic hie s te d i c h iar im e n ti d a p ar te d e g li u te n ti ;
•
in for ma z io n i d i r i t or n o d a pa r te d e i d isc e n ti , c o n par tic o lar e a t te n zi o ne ai r e c l am i e d a lle
se g na la zi o n i d i fe e d ba c k .
Og ni r e c la m o (PO 8. 2) o in f or ma z i o ne d i r i to r n o vie ne r e gi s tr at a, val uta ta e ge st it a ad e gua tam e n t e
(e ve n tu al me nt e me d ia nte a z i on i c or r e tt ive ) .
Vie ne d a ta r i s p os ta a gl i ute nt i su lle m od al ità d i ge s ti o ne d e l r e c la m o e v ie ne ve r if ic a ta l ’ad e guat a
c hiu su r a d e l l o s te s so ( Ve d i 8 .3 ).
I r e c la mi e l a d oc u me nt a z io ne r e la t iva a lla lo r o ge s ti o ne s on o ar c h ivi at i e c os ti tu isc o n o e le me nt o
d i a nal is i d a s o tt o p or r e a l r ie sa me d e l la Dir e z i one .
Tu t ta la c omu n ic a zi o ne è ge s ti ta tr a mi te i l s i ti W E B ww w . nau tic o me ss i na. i t ne l q u a le s o n o
pu b bl ic i z za ti e ge s ti ti i c on ta t ti, le is c r i zi o ne agl i i nte r ve nt i f or ma t ivi e alla d oc u me nt a zi o ne
d id at tic a pe r gli u te n ti/ d isc e n ti .
7. 3 P r og et t az i one e s v i lu pp o
L ’at ti vi tà d i pr og e t ta zi o n e si s v ol ge a tt r a ve r s o il s e gue nte i te r , d e sc r i t to n e l d e t ta gl i o ne ll a P O 7 .3 ,
ne l r i p or tat o flu s s o e pia ni fic a ta tr a mi te i l MO D 7.3_ 1 (Sc he d a pr o ge t t o) e tu tta la d oc ume n ta zi o n e
c or r e lat a.
L ’at ti vi tà d i pr o ge tta z i o ne d e l l’ or ga ni z za z i o ne s c ol as tic a pr e nd e l’ avv i o d alla pr o ge t ta zi o ne d e l
PI AN O d e ll ’OF F ER TA FOR M AT I V A (POF ) , c he ha , c o me r ife r i me n t o, la ve r ific a d e l l’ at ti vi t à
sv ol ta ne l l’ an n o pr e c e d e nt e , i r e qui si ti c o ge nt i d e r iva n ti a nc he d a lle n or me e d al le i nd ic a z i o ni d e l
M IUR e d e ll ’ IM O S TC W 9 5, gl i i n pu t d e l C TS g li in pu t d e l te r r it o r io , l ’a na li si d e i b is o g n i
d e ll’ u te n za . T a li i np u t c o ns e n t o n o l ’i nte r i or i z z az io ne d e gl i ob ie tt ivi i st it uz i o nal i, d e f i ni ti d a l
Mi ni s te r o, ad e gua nd o li a l la s pe c i fic a r e a lt à d e ll a s c uol a, e la lo r o d e c li na zi o ne r i s pe t t o al la p o li tic a
pe r la q u a li tà d e ll ’ or g a n i z za zi o ne sc ol a s tic a.
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L a pr oge t ta zi o ne d e l P OF tr ova la sua a t tua zi o ne ne lla Pr o ge t ta z i one Did at t ic a s vil up pa ta d a i
d ipa r t ime n ti d i sc i pl i na r i , c ui se g ue que lla d e i c o n si gli d i c la sse a c u i fa n n o r i fe r i me nt o q u e l le d e i
si n g oli d oc e n ti .
L ’I s ti tu t o pia ni fic a e c on tr oll a la p r o ge t t a zi o ne d e gli i n te r ve n ti f or ma ti vi e d e fi ni sc e :
•
le fa si d e lla p r o ge tt a zi o n e ;
•
l’a tt iv ità d i r ie sa me , ve r if ic a e va l id a zi o ne d e lla p r o ge t ta zi o ne ;
•
le r e sp o n sa bi li tà e d a ut or ità ;
•
mod if ic he a l la pr o ge t ta zi o ne .
Tale pr oc e ss o è ge s ti t o a ll ’i nt e r no d e lla “Sc he d a Pr o ge t t o” ( MO D 7 .3_ 1 ) d o ve s o n o r i p or ta te le
a tt iv it à d a s vo l ge r e , i r e s p o nsa b il i d e ll ’a tt iv ità , i c o ntr o ll i, l a fr e q u e n za , i r e s po n sa b ili d e i c on tr ol l i
e i d oc u me n ti ut il iz z a t i pe r p ia nif ic a r e t u t te le a tt ivi tà . I l R e s p o n sa bil e d e lla p r o ge tt az i o ne (RP D )
in c o lla b or a z i o ne c o n l o st aff d i pr og e t ta zi o n e , pr ovv e d o n o all a d e fi ni z io ne d e l la sc he d a d i
pr og e t t o ne l la qua l e s on o r a c c ol ti tu t ti i d at i ne c e s sar i al la r e al i z za zi o ne d e ll’ i nte r ve nt o f or mat iv o
e ne l la q u a le s o n o , a l t r e sì , d e f in ite le d i ve r s e fasi pe r la r e a li z za z io ne e c o or d i na me nt o d e l
pr og e t t o.
Tale m od e l lo ( MO D 7 .3 _ 1) sa r à p oi a g gi or na t o pe r i od ic a me n te c o n l o st at o d i a va n zame n t o d e l l e
va r ie fa si pr e vi ste pe r la r e ali z za z io ne d e l pr o ge t t o, r e g i str and o ne l’e ffe t t i va d a ta d i e se c uz i o ne .
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7. 3. 1 P i an i f ic az i o ne de l l a p r o ge t t az i on e e de l l o s v i lu pp o
L ’I s ti tu t o pia ni fic a e c on tr oll a la p r o ge tt a zi o ne d e gli i n te r ve n ti f or ma ti vi e d e fi ni sc e :
•
le fa si d e lla p r o ge tt a zi o n e ;
•
l’a tt iv ità d i r ie sa me , ve r if ic a e va l id a zi o ne d e lla p r o ge t ta zi o ne ;
•
le r e sp o n sa bi li tà e d a ut or ità ;
•
mod if ic he a l la pr o ge t ta zi o ne .
A nn u al me nte il C D s ul la ba se d e gli i nd ir i z zi e s pr e ss i d al C I, e C TS pr oc e d e al r ie s ame d e l
c o nt r at t o f or m a t iv o ; a ll ’ a na li si d i nu o ve le gg i, c i r c ol ar i d e l M IU R e ba nd i pu b blic i; a ll ’ a nal is i d e i
r isu lt at i d e i m o n it or a g gi ; a l l’ a na l is i d e i fa b bi s o g ni f or m at ivi e me r s i; al l’ ana li si d e ll a d om and a d i
for ma zi o ne pe r v e n uta ; a ll ’a na l is i d i c a r e n ze / p r o p os te ma nife s ta te d a gli all ie v i. S u ta li ba si
pr ov ve d e a d a r e i m pul s o a ll ’a t ti vi tà d i pr oge t ta zi o ne .
Tale pr oc e ss o è ge s ti t o a ll ’i nt e r no d e lla “Sc he d a Pr o ge t t o” ( MO D 7 .3_ 1 ) d o ve s o n o r i p or ta te le
a tt iv it à d a s vo l ge r e , i r e s p o nsa b il i d e ll ’a tt iv ità , i c o ntr o ll i, l a fr e q u e n za , i r e s po n sa b ili d e i c on tr ol l i
e i d oc u me n ti ut il iz z a t i pe r p ia nif ic a r e t u t te le a tt ivi tà . I l R e s p o n sa bil e d e lla p r o ge tt az i o ne (RP D )
in c o lla b or a z i o ne c o n l o st aff d i pr og e t ta zi o n e , pr ovv e d o n o all a d e fi ni z io ne d e l la sc he d a d i
pr og e t t o ne l la qua l e s on o r a c c ol ti tu t ti i d at i ne c e s sar i al la r e al i z za zi o ne d e ll’ i nte r ve nt o f or mat iv o
e ne l la q u a le s o n o , al t r e sì , d e f in ite le d i ve r s e fasi pe r la r e a li z za z io ne e c o or d i na me nt o d e l
pr og e t t o.
Tale m od e l lo ( MO D 7 .3 _ 1) sa r à p oi a g gi or na t o pe r i od ic a me n te c o n l o st at o d i a va n zame n t o d e l l e
var ie fa si pr e vi ste pe r la r e a li z za z io ne d e l pr o ge t t o, r e g i str and o ne l’e f fe t t i va d a ta d i e se c uz i o ne .
7. 3. 2 E le me nt i in in g re s s o a l l a pr o ge t t az i o ne e a l l o s v i l up po
Gli e le me n ti i n in gr e s s o a lla pr oge t ta zi o ne , s o n o ind i vid u at i d al Re s p o ns abi le d e l la p r o ge tt a zi o ne
(R DP ) su l la Sc he d a Pr og e tt o ( M OD 7 .3_ 1) e c o mp r e nd o n o , ol tr e ad u na d e sc r i zi o ne s i nte tic a d e l
pr og e t t o
Tal i e le me nt i c om pr e nd o n o:
•
r e q u i si ti C oge n ti d a n o r me , c o nve n zi o ni , r e g ol ame nt i e i nd ir i z zi r e g i o nal i, na zi o na le e
in te r na zi o na li , i nc lu sa l a I MO STC W 95 ;
•
in for ma z io n i sul me r c a t o d i r i fe r i me nt o ;
•
o bie tt iv i d id a t tic i;
•
d e st i na ta r i ;
•
r e q u i si ti d i i n gr e ss o ;
•
e ve n tu a li pa r te na r ia ti ;
•
r is or se u ma ne e s tr u me nt a li ;
•
mod u li d id a tt ic i ;
•
c r ite r i e s tr u me n ti d i va l u ta zi o ne ;
•
c om pe te n ze in usc i ta ;
•
mo n it or a g gi o ;
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o T opi
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itu Pr
Ist pia
Co
•
r ile v a zi o ni d a e d i zi o n i pr e c e d e n ti (e ve n tua li ) .
Tal i e le me nt i s on o r ie sa mi na ti pe r ve r i fic ar ne :
•
la c om p le te z za ;
•
la r e a li z za bi li tà ;
•
la c hiar e z z a .
Il r ie sa me è e ff e t tua t o d a l DS i n c ol la b or a zi o ne c o n tut ti i s og ge tt i c oi nv o lti .
7. 3. 3 E le me nt i in us c it a da l l a pr o ge t t az i o ne e d al l o s v il up p o
Ne i li ve l li d i p r o ge tt a zi o ne e sv ilu p p o d e ll ’ or g a n i z za zi o ne sc o la st ic a ve ng o n o for n it i gl i e le me n ti d i
usc i ta ai live ll i d i p r o ge tta z i o ne suc c e ss ivi i n f o r ma sc r i t ta , pe r m e t te nd o ne l a ve r ific a a fr on te
d e gl i e le me nt i d i i ng r e s s o.
Gli e le me nt i d i usc it a :
1.
s od d i sfa n o i r e qu is it i d i i n gr e s s o a lla p r o ge tt az i o n e e s vil up p o
2.
for ni sc o n o a d e gua te in fo r ma zi o ni pe r :
a.
ind iv id ua r e gl i e le me nt i d a d o ve r ac q u i sir e (r is or se mate r ia li/ u ma ne ) ;
b. d e fi nir e la se que n za d e lle a z i on i d e l le a t tiv it à og ge tt o d e lla p r o ge tt az i o ne ;
c.
c o nte ne r e i vi nc ol i d i a c c e tta z i o ne d e i se r vi z i ;
d . pr e c i sa r e
e ve n tua li
c a r a tte r i st ic he
del
se r vi z i o,
e s se n zi ali
pe r
u na
lo r o
e ff ic ac e
pr e st a zi o ne ;
Tal i e le me n ti ve n g o n o t utt i r e g is tr a ti in s pe c if i c i m od u l i i nd ic a ti ne l le IO d e i si n go li l ive lli d i
pr og e t ta zi o ne o ne gl i a p p os it i s pa zi s ta bi li ti ne lla Pr o gr a m ma zi o ne I nte gr a ta.
Gli e le me nt i i n u sc ita d a l la pr oge t ta zi o ne p o ss o n o e s se r e :
•
r e la zi o ni ;
•
pr og e t ta zi o ni ;
•
ana li si d oc u me n ti pr e c e d e n ti ;
•
inc ar ic o c o n d oc e n ti;
•
c o nt r at ti d i c ol la b or a zi o ne o d i par t e n ar ia t o;
•
d e fi ni zi o ne d i mod uli d id at tic i c o n sud d i vi si o ne i n u ni tà d id a t tic he e d ove p os si b ile
d e fi ni zi o ne d e l d oc e nte ;
•
c r ite r i d i m isu r a zi o ne d e l le c on o sc e n ze ;
•
c r ite r i d i va lut a z i o ne d e l l e ab il ità ;
•
ecc.
Ne l c as o c omu nq ue d i p r o ge t ti fi na n z ia ti d a E nt i e s te r ni , l’ ou t put pr i nc ip ale d e lla p r o ge tt az i o ne è
s pe s s o c os t itu it o d a u n for mul a r i o e d a l la sc he d a fi na n ziar ia se c ond o il for ma t f or ni t o d all ’e n te
fi na nz ia t or e , r e d a t t o d a l Re s p o n sa bil e d i pr o ge t ta zi o ne (R DP) i n c ol la b or a z io ne c o n lo s taf f e d
ot te nu t o d ai b a nd i pu b bl ic i d i r ife r i me nt o .
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7. 3. 4 R i es a me de l l a pr o get t az i on e e de l l o s v i lu pp o
E ’ e ffe t tu a t o e r e g is tr a to i l
r ie sa me si ste ma ti c o d e lla pr oge tt a zi o ne all o sc o p o d i va lut ar e i
r isu lt at i d e l la pr o ge t ta z i o ne e in d iv id ua r e i p o s si bi li pr o b le m i e pr o p o r r e le a z i on i c or r e t tive
ne c e ss ar ie ( MO D 7 .3_ 1)
I r ie sa mi d e l le a tt ivi tà d i p r o ge tt a z i o ne , s o n o e f fe t tua ti se c o nd o qua n to pi an if ic at o ne lla sc he d a
pr og e t t o ( M OD 7. 3_ 1 ) e s on o r e g is tr a ti d al Re sp o n sa bil e d e l la pr oge t ta zi o ne (RP D ).
Ta l i r ie sa mi , s o n o e f fe t t uati pe r va l uta r e se le a tt ivi tà d i pr oge t ta zi o ne pr oc e d o n o p o si ti va m e nt e
c o sì c ome pr e v i st o e pe r ind ivid u a r e e ve n tual i pr o ble mi c he s i s o n o ve r ific a ti o c he p o tr e b be r o
ve r if ic ar si .
7. 3. 5 V e r i f ic a de l l a p r o ge t t az i o ne e de l l o s v i l upp o
So n o e ffe t tu a te ve r ific h e sul l’ at ti vi tà d i pr o ge t t az io ne pe r as sic ur ar e c h e gl i e le me nt i i n u sc i ta
sia n o c oe r e nt i e c om pa t i bi li c on i r e la tiv i r e qui si ti i n i ng r e s s o ( MO D 7 .3 _ 1) S o no ad e gua ta me nte
c o ns e r va te le r e gi str a zi o ni d i ta l i a tt iv ità ( 4. 2.4 ) .
L e att iv ità d i ve r i fic a v e n go n o e se gu i te d al Re s p o ns ab ile pr o ge t ta z io ne ( RPD ) al f i ne d i ac c e r ta r e
c he i r i su l ta ti d e lle a t ti vit à pr oge t tual i r i s pe c c h ian o le a s pe t ta ti ve i ni z i ali d e f i ni te ne l la Sc he d a
pr og e t t o ( M OD 7. 3_ 1 ). Ta l i a tt ivi tà d i ve r if ic a s o n o r e gi str ate su lla Sc he d a Pr oge t to ( MO D 7. 3_ 1 )
7. 3. 6 V a l id a zi o ne de l l a pr o ge t t a z io ne
L o sc o p o d e l la va lid a z io ne d e l la pr o ge tta z i o ne è que ll o d i a s sic ur ar e c he i l r is ul tat o d i ta le at ti vi tà
sia i n gr ad o d i s od d i sf ar e le a s pe tt at ive d e g li u te nt i, d e l le par t i nte r e s sa t e e gli ob ie tt ivi ge ne r al i
d e tta t i d al C I, C D .
Pe r la par ti c o la r ità d e ll ’ o gge tt o d e ll a pr oge tt a zi o ne , è n e c e s sar i o pe r u na valu ta z io ne c o m ple ta
e ffe t tu ar e l ’a tt iv it à d i valid a zi o ne i n d ue fas i d ist i nte : pr e e p o st e r o ga zi o ne d e l l’ in te r ve n t o
for ma tiv o .
•
Pr e e r og a zi o ne : va lut a nd o c he i c o n te nut i d e ll ’i n te r ve n t o f or ma tiv o s ia n o c oe r e n ti c on g li
or ie n ta me nt i d e t ta ti d a gl i or ga n i d i i nd ir i z z o ; ta l e valu ta zi o ne sar à as su n t a d al C ol le g i o d e i
Doc e n ti i n oc c a si o ne d e l le a t ti vi tà d i e la b or az i o n e d e lla pr o gr a mm a zi o ne d id at tic a ad i n i zi o
an n o sc ola s tic o.
•
Po st e r o ga z io ne : va lu ta nd o l ’i n te r ve n t o f or ma ti vo s o pr a ttu t to i n te r mi ni d i e ffi c ac ia e d
e ffic ie n za . A t a le sc o p o a ll ’i n te r n o d e l pr o ge tt o f or m at iv o s o n o d e fi ni ti o p p o r tu ni
ind ic a to r i d i va lu ta zi o ne tr a i qua li :
−
N° d i m od ul i d i d at tic i sv ol ti/ n ° d i m od u li d id a t ti c i pr og r am ma ti ≥8 0 %
(a ss ic ur a nd o
c o mu nque
tu tt i
q u e ll i
r e lat iv i
all ’e r oga z i o ne
c om pe te n ze S TC W pr e vi ste d al la pr og e t ta zi o ne );
−
N° d i pr om o ss i, s o s pe si , r e s pi n ti r i spe t t o al n ° d e gli i sc r i t ti ;
−
N° d e gl i i n te r ve n ti d i r e c u pe r o e r o ga ti su q u e l li pr o gr am ma ti .
d e l le
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7. 3. 7 T e nu t a s ot t o c on t r o ll o de l le m o d if i ch e a l la p r o ge t t az i one e de l l o
s v i lu pp o
L e m od if ic he a lla p r o ge t ta zi o ne se gua n o i l me d e si m o i te r d i ge s ti o ne c o me se si tr a t tas se d i u na
pr i ma pr o ge t ta zi o ne ( M OD 7 .3_ 1) A nc he i n tal c as o s o n o ad e gua ta me nt e ar c h ivi at i le e v id e n ze d i
tale ge s ti o ne .
7. 4 Ap pr o v v i g i on am en t o
7. 4. 1 P r oc e s s o d i a pp r o v v i g io n ame nt o
L ’I s ti tu t o a s sic ur a c he i pr od o tt i e se r v iz i a c q u is ta ti sia n o c o nf or m i a i r e q u i si ti s pe c ific at i
a tt r ave r s o, m o ni t or a g gi o ,va lut a z i o ne e r i -q u al ifi c az io ne d e i fo r n it or i, g e st i o ne d e gli ac q u is ti e
c o nt r o ll o d e l se r v i zi o f or ni t o.
I fo r n it or i s o n o sud d iv is i in
f or ni to r i d i be ni e se r vi zi c he h an n o infl u e nz a su l la q ua li tà
d e ll’ i nte r ve nt o f or ma t iv o e d oc e n ti/ tu t or pr e v is ti pe r gl i i n te r ve n ti f or ma ti vi.
I d oc e nt i s o n o sc e l ti se c o nd o i c r ite r i e le m od al ità s ta bil i te d al le le gg i d e ll o S tat o se c o nd o i l D M
39/ 1 998 e a ltr a no r ma ti va v ige n te .
Pe r i for n it or i d i be n i e se r v i zi L ’ I s ti tut o sc e g lie e ap pr ova i pr o pr i f or ni t or i in fu n z io ne d e lla l or o
c a pac it à d i s od d i sf ar e i r e quis i ti s pe c if ic a ti (P O 7 .4 )
L a q u al ific a zi o ne , va lu t a zi o ne e r i - qua l ific a zi o ne d e i f or ni t or i è e ffe tt u at a d al RS G su lla ba se d i:
•
No n c o nf or mi tà ac c e r tat e su lle f or n itu r e ;
•
Ma nc a t o r i s pe tt o d e i r e q uis it i s pe c if ic a ti ;
•
Ri su l ta to d e l le ve r ific he d ur an te la f or ni tur a/ e r og az io ne ;
P e r i f or n it or i è pr e v i sta una te mp i st ic a d i r i -qua li fic a zi o ne bi e n na le .
7. 4. 2 I nf o rm az i o n i p e r l ’ ap pr o v v i g i on a ment o
Gli or d in i d i a c qu i st o s o n o r e g ol a t i d a l “ Re go la me n t o ac q u is ti ” d e f in it o d all’ I s ti tu t o su l la sc or ta
d e l D I 44/ 2 00 1 o pp or tu na me nte i nte gr a t o d a lle d is p o si zi o n i e m an ate d al D. L g s 163/ 20 06 e s .m .i .
Tut ti g li or d i ni d i a c qu is to c o nte n g o no le i nf or m az io n i ne c e s sar ie a d e fi ni r e e id e n ti fic ar e i n m od o
c hi ar o e d u ni v oc o i pr od ot t i e se r v i zi or d in at i.
P e r tu tt i g li ac qu i st i d i se r v i zi mate r ia li e si ste u n c on tr a t t o/ o r d i ne ac c e t t at o d a l f or ni t or e i n c u i
s on o s pe c ific a t i tu t te le c ar at te r i s tic he d e l se r v i zi o d a me tte r e a d is p o si z io n e .
P e r i D oc e nt i d e i c o r s i C ur r ic ol a r i s o n o i n vi g o r e fo r mu lar i d i c o n tr a tt o e te mp i st ic he d e fi n ite
d alle n or me e a p pl ic a te c o n l ’a u sil i o d i spe c if ic i s o ft war e . P e r i d oc e n ti d e i c or si e xt r ac u r r ic olar i
s on o pr e d i s p os ti s pe c ific i i nc a r ic hi ne i qu ali so n o pu n tu a lme n te s pe c if ic a ti il m od u lo d id a t tic o e il
pe r i od o d i e r o ga zi o ne .
7. 4. 3 V e r i f ic a de i pr o d ot t i ap p ro v v i g i on at i
I be ni e s e r vi z i s o no c o ntr o lla ti d ur a n te le fa s i d i c o n se g n a/ e r oga z i on e me d i an te a p p o si z io ne
d e ll’ ac c e t ta z io ne su i d oc ume nt i d i c o n se gn a e / o r ic e vu te d i e r oga z i one .
I mo me n ti d i ve r ific a d e i pr od o tt i a p pr ovv ig i o nat i s o no e s se n zi al me nte tr e :
•
mo me n to d e ll ’a c c e t ta zi o ne d i tu t ti i be ni ;
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•
mo me n to d e l c o lla ud o d e i s o li be ni d u r e v o li ;
•
mo me n to d e ll a fr u i zi o ne d e i se r vi z i d a par te d e ll ’u te nz a d ir e t ta .
L ’o b ie t ti v o è s ta bi lir e e d e ffe t tuar e c o ntr o lli a f fi nc hé i pr od o tt i a pp r o v vig i o nat i o t te m pe r i n o ai
r e q u i si ti spe c if ic a t i, a l fi ne d i e vid e n zi ar e l ’e v e n tuale pr e se n za d i n o n c o n fo r m ità , i mp uta b il i
a ll ’o pe r at o d e i f or ni t or i .
7. 5 P r odu z i one ed e ro g az i one de i s e r vi z i
7. 5. 1 T enu t a s ot t o c on t r o ll o de l le a t t iv it à d i pr od uz i o ne e d i e r o g az i one d i
s e r v iz i
L ’I s ti tu t o id e nt ific a e p ia n if ic a il pr oc e s so d i e r o ga zi o ne pe r o g ni in t e r ve n t o f or mat iv o ; ta le
pia n ific a zi o ne c om pr e nd e :
•
is tr u zi o n i a l pe r s o na le ;
•
u ti li z z o d i l og i st ic a e d a t tr e z za tur e aud i ovi s ive ad e gua te ;
•
pia n ific a zi o ne d e l la e r o g a z io ne d e ll ’i n te r ve n t o f o r ma tiv o ;
•
r iu ni o ni
di
c o or d i na me nt o
pe r
ar e a
d i sc i pl i n ar e
pr e l im i nar i
e
d ur a nt e
l’i n te r ve n t o
for ma tiv o ;
•
mo n it or a g gi o e c o n tr ol l o d e ll ’i n te r ve n to f or m at iv o;
•
ma nu te n z i one d e ll e a ttr e z za tu r .
L e pr i nc i pal i a t tiv it à c he si sv o lg o n o s o no e le nc a t e d i se gu it o :
•
ac c o gl ie nz a d i sc e n ti ;
•
sv ol gi me n to d e l l’a t tiv it à for ma tiv a;
•
pr ove i nte r me d ie e f i nal i;
•
valu ta zi o ne d e lle pr o ve .
•
pr ove fi na li d i r e c u pe r o ;
•
c hiu su r a d e l l’ i nte r ve nt o f or ma t iv o ;
•
e mi s si o ne d e gli a t te st a t i;
•
mo n it or ag gi o d a pa r te d e l RSG e d e l RD D al f i ne d i ve r if ic ar e i l c o r r e t t o sv ol gi me n to d e lle
att iv it à.
Tal i a tt ivi tà s o n o d e sc r i t te ne l flu s so d i se gui t o r i p or t at o e ge s ti te d al la P O 7 .2 .
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Ne ll a P O 7 .2 s o no d e t ta g lia te le m od a li tà e d i su p p or t i su c u i e ffe t tuar e e r e gi st r ar e le s e gue n ti
a tt iv it à:
•
for mal i z za zi o ne in c a r ic h i pr ofe s si o na le f or ni t or i e sc e l ta se d i a tt ivi tà ;
•
ac c o gl ime n t o pa r te c i pa n t i, in f or ma z i o ni pr e li mi na r i e que s ti o nar i d i i ngr e s s o;
•
avvi o at ti vi tà f or ma ti va e ve r if ic a ad e s io ne o b ie t ti vi d i a pp r e nd i me n t o ;
•
e r o ga zi o ne d e lle a t ti vi tà for ma tive ;
•
mo n it or a g gi o d e ll ’a tt ivi tà for ma ti va ;
•
valu ta zi o ne d e l gr a d o d i a p pr e nd i me nt o/ e sa mi i ni zi ali , in te r me d i e fi na li ;
•
valu ta zi o ne d e l gr a d o d i a p pr e nd i me nt o c o r s i e ste r ni ;
•
gr i gl ia d i va lut a zi o ne ;
•
r e c u pe r o e sa mi fi na li ;
•
c o ns e g na d e i d i p l om i ;
•
mo n it or a g gi o d e lla a t ti vi tà f or ma tive .
7. 5. 2 V a l id a zi o ne d e i p r oce s s i d i p r odu z i one e d e r og az i o ne de i s e r v iz i
L a va lid a z i one d e l pr oge tt o ge ne r a le sc ol as tic o a vvie ne c o me d ir e tt a c o ns e gu e n za d e lla va lid a z i on e
d e ll’ i ns ie me d e i pr o ge tt i c ur r ic ular i e d e x tr ac ur r ic ular i. Pe r r e a li z za r e ta le val id a zi o ne ve n go n o
pr e si i n c o ns id e r a zi o ne a nc he i r i sul ta ti d e i que s ti o nar i r i vo lt i a ll ’ute n za .
L a valid a zi o ne vie ne r e a l iz za ta e f or mal i z zat a i n oc c a si o ne d e l la se s si o ne d i r ie s ame d e l la d ir e z i on e
d i g iu g n o , pe r e s se r e p oi c o nd i vi sa in CD .
Qu al or a il r isu l ta t o f i na l e d i un pr oc e ss o n o n p o s sa e sse r e ve r i fic a t o d a u n’ at ti vi tà d i mo n it or ag gi o
o m is u r a zi o ne , pe r c u i e ve n tua li c ar e n ze si e v id e n zia n o so l o d o p o c he il pr oc e ss o v ie ne e se gu it o ,
l’ or ga ni z za z io ne d e ve va l id a r e i l pr oc e ss o ( pr oc e s s o s pe c ial e ) .
A t ale sc o po , q u a l or a , L ’I s ti tu t o o le pr oc e d ur e mi ni s te r i ali pr e ve d a n o un c a m bia me nt o o u na
mod if ic a ne l la pr o pr ia m od a l i tà d i e r oga z i one d ar à d i sp o si z i on i i n me r it o a:
•
c r ite r i pe r r ie sa m i na r e e d a p pr ov a r e i p r oc e s si ;
•
ap pr ova z i o ne d i a p pa r e c c hi atur e e qua lif ic a zi o ne d e i d o c e n ti ;
•
u s o d i me t od i e pr oc e d ur e d e fi ni te ;
•
le m od a li tà d i r e gi str a zi o ne ;
•
la r i val id a zi o ne .
a ll o sc o po d i ac c e r ta r s i e d im o st r a r e l a c a pac ità d e i p r o c e s si a c o ns e gu ir e i r is ul tat i pi an ific at i.
Pe r tu t t i gl i al tr i pr oc e ss i c o n s ol id a ti l ’a zie nd a pr e ve d e l ’a tt iv ità d i r i v alid a zi o ne d e l p r oc e s s o ,
ov ve r o, la ve r if ic a f or ma le e p e r i od ic a d e l le c a p ac ità e d at ti vi tà me s se i n a tt o pe r il c o m pi me n t o
d e l p r o c e s s o.
A tale sc o p o , in se d e d i R ie s a me d e l la Dir e z io ne , è pr e d is p o s to u n pi an o d i r iva lid a z io ne d e i
pr oc e ss i.
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7. 5. 3 I dent i f ic az i o ne e r int r ac c ia b i l it à
L ’I s ti tu t o u ti li z za un si s te ma d i id e n tif ic a zi o ne e d ar c hiv ia zi o ne s ia d ig i tale c he c ar tac e a i l qu al e
pe r me t te d i c or r e l a r e le a tt ivi tà d e g li e ve nt i al le r e lat ive r e g is tr a z io n i.
L ’id e n tif ic a zi o ne e l a r i n tr a c c i a bil it à d e ll a d oc um e n ta zi o ne pr od ot ta ne l c or s o d e ll ’e r o ga zi o ne d e l
se r v i zi o è gar an ti ta d al si ste ma d i c od i fic a z io ne a d ot ta t o pe r tu tt i i d oc u m e n t i d e l S G. I d oc u me n ti
r e lat iv i al l’ at ti vi tà d id a t ti c a s o n o id e n tif ic a ti at tr a ve r s o l’ an n o sc ola s tic o , l a c la ss e e l a d i sc i p li n a .
P e r o g ni i nte r ve n to f or m a ti vo s o n o pr e d is p o ste le se gue nt i t i p ol o gie d i d o c ume nt i:
•
d oc u me nt i r e la ti vi a ll ’e r o ga zi o ne d e l la d id a t tic a (ma te r iale d id at ti c o , te s t e se g ui ti , ve r bal i,
r e gi s tr o pr e se n ze , e tc . ) ;
•
d oc u me nt i r e l a t ivi a No n C o nf or mi tà e Re c lam i;
•
r e gi s tr i ;
•
altr o .
7. 5. 4 P r op r iet à de g li u t e nt i
I n r a pp or t o al la t ip o l og ia d e l se r vi z io e r o ga t o, l’ Is ti tu t o
è in po s se ss o d e i d a ti pe r s o na li d e i
d isc e n ti e d e l pe r so n ale s c ol as tic o . I n ta l se ns o so n o at tua te tu t te le d i s p os iz i on i pr e v is te d al D. lg s
196/ 200 3 in ot te mpe r a n z a a l la n or ma t iva i n te ma d i t ute la d e lla r i se r v ate z z a d e i d at i pe r s on ali ( Ri f.
Ult im i ad e m pi me nt i – Re quis it i mi ni mi ) .
7. 5. 5 C ons er v az i on e d e i pr o d ot t i
I n r i fe r i me nt o a lla ti p o lo gia d i s e r vi z i o e r og at o le att iv it à d i c o n se r va z io n e si tr ad u c o n o i n at ti vi tà
d i pr o te zi o ne e ma nute n zi o ne d e i su pp or ti ma te r i ali (c ar ta c e i e d i nf or m at i c i) ne c e s sa r i al la c or r e t ta
e r o ga zi o ne e r i ntr a c c ia b i lit à d e l l’a t tiv it à d id a t tic a al fi ne d i pe r m e t te r e l a c or r e t ta ar c hi via z i o ne e
c o nt r o ll o .
7. 6 Te nut a s ot t o c o nt r o l l o d e ll e ap pa re c ch i at ure d i m on it o r a gg i o e di m is ur az i o ne
Il r e q u i si t o è e sc l us o i n qua n t o i c on tr ol li pe r i l m o ni to r ag gi o d e l pr oc e s so d i e r o ga z io ne s o no
e ffe t tu a ti a t tr ave r s o d oc ume nt i e d at t ivi tà (que st io nar i d i s od d i sfa z i one , r e c lam i, aud i t, i nd ic a t or i ,
e c c .) c he p or t an o a r ite n e r e c he t ale as pe tt o è r i c o nd uc i b ile , i n ma n ie r a pi ù ap pr o pr ia ta a i r e qu i si ti
4.1 – 8 .2 .3 d e lla n or ma d i r ife r i me n t o .
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PO 7 .1
Ge s ti o ne d e l se r v i zi o f or mat iv o
PO 7 .3
Ge s ti o ne d e l pr og e t t o f o r m a tiv o
PO 7 .4
Ac qu is ti e Qu a li fic a d e i f or ni t or i d i be ni e se r vi z i
PO 7 .5
Mi sur a z i on e d e i pr oc e s si e d e i se r v i zi
PO 7 .6
Co n tr oll o e ge s ti o ne d e i te s t e pr o ve i n i zia li , i n te r me d ie e fi na li
No mi n a r e sp o n sa bi le tr a t tame n t o d a ti
Ele nc o tr a t ta me n ti
No mi n a pe r i l tr a t ta me nt o d e i d at i e st e r ni
No mi n a Inc a r ic a r t i Re s p o ns ab il i
No mi n a Inc a r ic a r t i Se gr e te r ia
No mi n a Inc a r ic a r t i OS
No mi n a i nc ar ic a ti D oc e n ti
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Sez i o ne 8 – An a l is i m i s ur az i o ne e m i g l i or a m e nt o
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
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Du Cop
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nic C
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itu Pr
Ist pia
Co
8 M is u r az i on e an a l is i e m i g l io r am e nt o
8. 1 G ene r a l it à
L ’I s ti tu t o pia n ific a e d a t tu a a t ti vi tà d i m o ni to r ag gi o, mi sur a , a na li si e mi gli or ame n t o (PO 7 .6 ) c h e
c o ns e n t o n o d i :
•
d im o str a r e la c o nf or mi tà d e l se r vi zi o ai r e q uis it i s pe c i fic a ti i n se d e c on tr a t tua le e
mi ni s te r ia le ;
•
d im o str a r e la c on f or m ità d e l S G;
•
mo n it or ar e c o nt i nuam e n t e l’e f fic ac ia d e l S G.
Qu e ste at ti vi tà s on o s vo l te lu n g o tut t o i l pr oc e ss o d i e r og a zi o ne c om pr e s i i pr oc e s si d i s up p or t o.
L ’e se c u zi o ne d i m o ni t or a gg i e d a na li si s i e sp lic a p r inc i pal me nt e n e lle se gu e nt i a t tiv it à:
•
r ac c o lt a e d e lab or a z i one d e i d a ti r e la ti vi al la e r o ga zi o ne d e lla f or ma zi o ne e d e lle at ti vi t à
c or r e late ;
•
e se c u zi o ne d e gl i aud it i n te r ni ;
•
ana li si e ge s ti o ne d e i d at i r e la tiv i a lla s od d i sf az i o n e d e gl i u te nt i ;
•
ana li si e ge s ti o ne d e i r e c l a mi pr o ve nie nt i d a gl i u te nt i;
•
ana li si d e lle n o n c o nf or mi tà ,
•
ge s ti o ne d e lle at ti vi tà d i mi gli or ame n t o a ttr ave r s o le a zi o ni c or r e t t ive e pr e ve n ti ve .
Tut ti i d a ti r ac c ol ti s o n o e la bor a t i d a l RS G e s o tt o p os ti al la Dir e z io ne i n se d e d i r ie sa me .
L ’a nal is i d e i d a ti r a c c ol ti e l ’i nd ivid ua zi o ne d e l le o pp or tu ni tà d i m ig li or a me nt o c o n se n to n o d i
su p po r ta r e la Di r e zi o ne ne ll a d e fi ni zi o ne / a g gi or na me nt o d e g li ob ie tt i vi fut ur i al l o sc o p o d i
c o ns e gu ir e il mi gl io r a me nt o c o n ti nu o .
L e d e c i si o ni r e la tiv e a l le e ve n tua li m od if ic he s on o d oc u me nt ate i n se d e d i r ie sa me d e lla Di r e zi o ne .
8. 2 M o nit o r a g gi o e m i s ur az i o ne
8. 2. 1 So dd is f az i one de l l ’ut e nt e
L ’I s ti tu t o a nal i z za la s od d isf a zi o ne , r i s pe t t o a i r e quis it i d e ll ’e r og az i o ne d e lla fo r ma z i one pr o po s ti
a gl i u te nt i ( P O 7. 6) .
L a r ile va zi o ne e l ’a nal is i (d ir e tt a e / o i nd ir e t ta ) d e lla s od d i sfa z i on e d e g li ut e n ti è e ffe ttu ata d al RS G
c he a na li z za :
•
il mod o d i r e la zi o na r si d a pa r te d e gl i u te nt i;
•
le o s se r va zi o ni p o si ti ve e ne ga tive e s pr e s sa d a gl i u te nt i;
•
l’a na li si d e i que s ti o na r i d i va lut a zi o ne .
L ’a nal is i d e l le r ile va zi o ni sa r a n n o d isc us se in se d e d i R ie s ame d e lla D ir e zi o ne .
8. 2. 2 Au d it i nt e rn i
L ’I s ti tu t o pe r va lu ta r e il pr o pr i o s i ste ma d i ge st i o ne e d il c o n se gu im e n t o d e gli o bie t tiv i pr e fi s sa ti ,
lo s o tt o p o ne a pe r i od ic i Aud i t I nt e r n i (A I ) .
Gli A I v e n g o n o e se gu it e d a pe r s o na le i nte r n o e / o e ste r n o , ad e gua tame nt e f or m at o , c he n o n h a
d ir e t ta r e s p o ns a b il it à ne l le a t ti vi tà e d a r e e o gge t t o d i aud i t .
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Il r i su l ta to d i q u e s te , c o st it u i sc e u n r a p p or to su l l’a nd a me nt o d e l si ste ma quali tà , u til i z za to d al la
Dir e z io ne ai f i ni d e l r ie s ame d e l s i ste ma qu ali tà u ni ta me nte all e ve r ific he e ffe t tua te d a ll ’Od C .
Gli au d it i n te r ni ve ng o n o c o nd o tt i a lt o sc o p o d i va lu tar e se il si ste ma c o nt i nua a ma nte ne r e la
c o nf or mi tà r is pe tt o a l la d oc u me nta z i one d i r ife r i me n t o e r i s pe t t o a i r e q u is it i sta b il it i d al la n or ma
pr e sa a r i fe r i me nt o . Ve n go n o i n o ltr e e se gui te pe r v alu tar e l 'e ffic ac ia d e l s is te ma r i s pe t t o a gl i
o bie tt iv i sta b il it i i n r e la z io ne a ll a po li tic a .
L a r e s p o n sa bi li tà d e l la g e st i o ne d e g li aud i t e d e l RSG .
Ve ng o n o p ia nif ic a te e pr og r a m ma te su b ase a n nual e , su i r i sul ta ti d e l r ie sa me d e l pr e c e d e n t e
P r o gr a mm a d i a ud it , sul l a ba se d e l l o s ta t o e d e l l' im p or t a nz a d e l le at ti vi tà d a s ot t o p or r e a ve r if ic a
e d il r i su l ta to d i pr e c e d e nt i v e r if ic he c o nd o t te .
L a pr o gr am ma z io ne e pia n ific a zi o ne d e g li aud it v ie ne r e s a n o ta al p e r s o nale in te r e s sat o c o n
a d e gu a t o a n tic i p o .
Gli au d i t s o n o pr e pa r a ti in te r mi n i d i c o s ti tu zi o n e d e l gr u p po d i a ud i t, d e fi ni zi o ne d e l Pr o gr a mma
d i au d i t , no ti fic a d e ll a ve r ific a a t Re s p on sa b ile d e l l' ar ia d a ve r if ic ar e .
Gli a u d it s o n o c o nd o tt i s ia pe r a t ti vi tà ge st i o n ali c he pe r a t tiv it à d i e r o ga zi o ne d e l se r v i zi o e ,
se m pr e d a pe r s on a le i nd i pe nd e nte d a l l'a r e a ve r i fic ata , g li Au d it or .
I r i su lta t i d e g li aud it fo r ni sc o n o e vid e n z a d i e ve n tual i ne c e ss ità pe r r id ur r e , e li mi n ar e e s o pr a t tut t o
pr e ve n ir e l' i n so r ge n za d i n o n c o nf or m it à e ve n g o n o r e gi s tr a ti su u n "Ra p p o r t o d i aud i t" .
Qu e st o r ap p or t o vie ne p or ta t o a l l'e v id e nz a d e l R e s po n sa b ile d e lla fu n zi o ne in te r e s sa ta; ve n go n o i n
q u e s ta se d e d e c i se le a zi o ni d a i n tr a pr e nd e r e i n se gui t o al la r ile va zi o n e d i no n c o nf or m it à, le
r e s p on sa b il ità c o n ne s se e la d a ta d i pr e v is t o c om p le ta me nt o .
È o ne r e d e l Re s p o ns ab il e d e l gr u p p o d i aud it (R GA ) ac c e r tar e l'at tua z i on e e l'e ffic ac ia d e l le a zi o n i
c o nc or d a te .
I r i su lt at i d e g li a ud i t i nt e r ni ve n g o n o a na l i z za ti d u r an te i R ie s am i d e lla Dir e z i one . Ma gg i or i
d e tta g li c ir c a le m od a li tà ge st i on a li d e ll ' a t ti vi tà i n que s ti o ne si r i ma nd a a ll a PO 8. 2
8. 2. 3 M o n it or a g g i o e mi s u ra z i one de i p r oce s s i
I pr oc e s si r e l at ivi a l SG so n o a d e g ua t a me n te m o ni t or a ti e qua nd o p os s ib ile m is u r a ti , al fi ne d i
d im o str ar e la c a pa c i tà d e i p r oc e s si d i o tte ne r e i r i su l ta ti p ia nif ic a ti .
Il ma nc a t o r a gg iu ng ime nt o d e i r i su lta t i p ia nif i c ati d e te r mi na , e ve n tu a lme n te , la ne c e s s ità d i
im ple me nt ar e le a zi o ni c or r e tt ive ne c e s sar ie pe r g ar an ti r e la c o n fo r m ità d e i p r oc e s si .
Tut ti i pr oc e s si s o no p e r i od ic a me n te m o n it or a ti at tr ave r s o l’e se c u z io ne d e g li A I.
Qu a nd o p os si b ile i pr oc e ss i s o no a nc h e m is ur a ti c o n a p p os it i i nd ic a to r i (P O 7 .6 ).
A tale sc o p o si i nd i vid ua n o le v a r ia b il i c he i n flu e n za n o i l pr oc e s s o ; s o n o d e f in it i i va l or i d i
r ife r i me nt o d i ta l i va r ia bi li ; le va r ia bil i s o n o mo n it or ate ; s i in te r vie n e in c a so d i sc o sta me n ti
r is pe tt o al pr e vi st o .
Il m on i to r ag gi o d e i var i pr oc e ss i è e s e gu it o d a i s in g ol i r e s p o n sa bi li d i pr oc e ss o e d a l RS G i n se d e
d i Rie sa me d e lla Di r e zi o ne ta le m o ni t or a gg i o v ie ne v alu ta t o.
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8. 2. 4 M o n it or a g g i o e mi s u ra z i one de l s e r v i z i o
L ’I s ti tu t o h a pr e d i s p os t o at tiv it à d oc ume n ta te ( P O 7 .6 ), pe r d e fi nir e le m e t od o l og ie d i “c o nt r o ll o ”
d e l se r vi z i o e r og at o al f i ne d i ve r ific ar e c he i r e q u is it i offe r ti s ia n o sod d i s fat ti .
Tal i me t od ol o gie si e s p li c a n o se c o nd o le se gue nt i m od al ità :
•
c o nt r o ll i d i ti p o te c nic o sul se vi zi o fo r ma ti v o ( va luta z i on e d e l se r vi zi o e r o gat o ad e se m pi o
d ai f or ni t or i ) ;
•
c o nt r o ll i e mi su r a zi o ni su l se r v i zi o f or mat iv o d ur a n te l ’e r oga z i o ne d e l se r vi zi o e d
att r ave r s o l’a na li si d e i qu e st i o na r i d i s od d i sfa z io n e d e i si n go li m od u l i;
•
ve r if ic he i n te r me d ie e fi nal i (e s . qu e s ti o nar i d i au to -a p pr e nd i me nt o , e se r c i ta zi o ni e c c . .) .
8. 3 Te nut a s ot t o c o nt r o l l o d e i s e r v iz i n on c o nf o rm i
L ’I s ti tu t o ha pr e d i s p o st o una p r oc e d ur a d oc u me n tat a ( PO 8. 2) pe r as s ic ur ar e c he n o n s ia e r o gat a
u na at ti vi tà f or ma tiv a n o n id o ne a a lle a s pe t tat iv e d e gl i u te n t i o c he s ia e se g ui ta u na e r o ga z io ne
n o n c o nf or me .
L a r ile v a zi o ne d e ll e an o ma l ie r i sc o ntr a t i d ur a nte lo sv ol ge r si d e lle a tt iv it à (c .d . N o n C o nf or mi tà)
d e te r m i na i n se d e d i a nal i si
gl i in te r ve n ti c o r r e t tiv i e d a p or r e i n a tt o ( ve d i Rie sa me d e ll a
Dir e z io ne e d e fi n i zi o ne d e lle A zi o ni C or r e tt ive e A zi o ni Pr e ve n ti ve ) .
8. 3. 1 R i c on os c im ent o de i Se r vi z i no n c on f or mi
L ’e r og az i o ne n o n c o nf o r me d e l se r v i zi o s i p uò ave r e i n o g ni f ase d e ll a e r o ga zi o ne ; pe r il l or o
c o nt r o ll o l’ I st it ut o ha s ta bi li t o u na pr oc e d ur a pe r ind iv id uar e le r e s po n sa b i lit à pe r :
•
l’e sa me d e l se r vi zi o su l q ua le è s tat a r i sc o nt r at a u n’ an o ma lia ;
•
l’au t or i tà pe r le c o n se g ue nt i d e c is i on i;
•
la ve r ific a d e l l’a t tua zi o ne d e l t r a t ta me nt o d e lla p r o ble ma tic a r i sc on tr a ta .
L a c o n se gu e n za d e l r il e va me n t o d i e ve n tual i pr ob le mat ic he al l’a t tiv ità f or ma tiv a c o m p or t a
l’i m me d ia ta i d e n ti fic a z i o ne e d a ttu a zi o ne ( o ve p os s ib ile ) d i
un a c o r r e z i one id o ne a al la su a
s olu z io ne . Sta b il ita l ’e ff e tt iva pr o ble ma t ic a , il r e s po n sa b ile d e ll ’a tt iv it à ha il c o mp it o d i p or r e i n
e s se r e tu t te q u e lle a zi o ni ne c e s sa r ie pe r t or na r e a d una “ si tua z i one d i c o nf or mi tà” .
8. 3. 2 . Tr at t am ent o de l Se r v iz i o n on c o nf o rm e
L ’I s ti tu t o ha d e f in i to d e lle r e s p o ns a b il ità p e r il tr a tta me n to d e l se r v i zi o n o n c o nf or me c he
si n te t ic a me n te pu ò e s se r e in te sa c ome l a m od i fic a d e i c o nte nu ti d e l s e r vi zi o pe r sod d i sfar e i
r e q u i si ti s pe c i fic a ti .
8. 3. 3 R e c l a mi de l l ’ ut e n t e
I r e c la mi d a pa r te d e l l’u t e n te p o ss o n o pe r ve nir e t r ami te c o mu nic a zi o ne sc r it ta o ve r ba le a se gui t o
d e lla q u a le i l RS G pr o vve d e r à a lla c o n sta ta z io ne , e ve ntu al me nte a nc h e in c o ntr ad d i tt or i o, d e l
r e c lam o la n o n c o nf or mi tà e q ui nd i s i e s e gu ir à , l ’ e ve n tua le tr a tta me nt o d e l r e c la m o.
8. 4 An a l is i de i dat i
L e att iv it à d i m o ni t or a g gi o e m i sur a zi o ne d e l pr oc e ss o d i e r oga z i on e d e l pr od ot t o e d e l se r v i zi o
ste s s o ha n n o l o sc o po d i te ne r e s ot t o c o ntr o ll o i par a me tr i -o b ie t ti v o d e l S G.
Tal i p ar a me tr i po tr a n n o e ss e r e i n te gr a t i d a ul te r io r i i nd ic at or i i n fu n z i o ne d i nu ove e s ige n ze d i
mo n it or ag gi o (P O7 .6 ).
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8. 5 M i g l i or a ment o
8. 5. 1 M i g l i o ra me nt o c ont i nu o
L ’I s ti tu t o m ig li or a c o n c o nt i nui tà il S G .
L ’a nal is i d e i d a ti e d i l c alc ol o d e i par a me tr i ne c e s sar i al c o n tr ol l o d e i pr oc e ss i, l ’e se c u zi o ne d e gl i
a ud it i nte r n i, la r e gi st r a z io ne e la ge s ti o ne d e l le n o n c on f or m ità , l a ge s ti o ne d e l le a zi o ni c or r e t ti ve
e pr e ve nt ive , pe r me t t on o a ll ’ or g a n i z za zi o ne d i i nd ivid u ar e i p o s si bi li mi gl i or a me nt i.
I mi gl i or am e n ti so n o d isc u s si i n se d e d i Rie sa me d e l la D ir e zi o ne e d an n o lu og o a d e c is i on i
str ate gic he e / o o pe r a t ive
L e d e c i si o ni pr e se p os s o n o p or tar e a ll a d e f i ni zi o ne d i nu ov i par ame tr i o b ie t ti vo c he vad a n o ve r s o
u n mi gl i or ame n t o d e l la g e st i o ne e / o a l la m od if ic a d e lla p o li tic a pe r la qual ità .
8. 5. 2 Az i o ni c o r ret t i ve
L e az i on i c or r e tt ive ( A C) s on o a t tua te d al l’ or g ani z z az i o ne pe r e l im in ar e le c au se d e l le N C . E ’
c om p it o d e l RS G ge st ir e e d oc ume n ta r e l a pr e d is p o si zi o ne e l ’a ttu az i o ne d e l le a zi o ni c or r e tt iv e
(P O 8. 2)
L e pr i nc i pal i f o n ti d i e v i d e n za pe r l’ im p le me n ta zi o ne d i d e t te AC s o n o:
•
Au d i t in te r n i d i pa r te I I e I I I;
•
Rie same d e ll a D ir e zi o ne ;
•
r e c lam i d a pa r te d e g li u t e n ti ;
•
s or ve gl ia n za c o nt i nua d a pa r te d i RS G su lla c o r r e tta at tua z io ne d e l S is te m a Qua li tà d a par te
d e lle var ie c o m p o ne n ti i nt e r e s sa te .
L e az i o ni c or r e t tive d a i n tr a pr e nd e r e s o n o va lut at e e d ap pr o va te d al la Dir e zi o ne .
8. 5. 3 Az i o ni p re ve nt i v e
L e az io n i pr e ve n ti ve ( AP ) ve n go n o a t tua t e d al l’ or ga ni z za z io ne pe r e li mi na r e le c au se d i p ote n z ial i
n o n c on f or m it à , o vve r o pr e ve n ir e il v e r if ic ar si d e lle NC . E’ c o m pi t o d e l RSG ge s tir e , d e f i nir e e
d oc u me ntar ne l ’at tua z i on e (PO 8 .2 ). L ’a tt ua zi o ne d e ll’ a zi o ne pr e ve n ti va pr e ve d e :
•
l’i nd iv id ua zi o ne d e lle N C p o te n zia li e d e lle l or o c au se ;
•
la valu ta z io ne d e l l’e si ge n za d i at tua r e az i on i pr e ve nt ive pe r pr e ve nir e i l ve r ific ar s i d e lle n o n
c o nf or mi tà ;
•
l’i nd iv id ua zi o ne d e lle a zi o ni ne c e s sar ie , d e lle r e s p o ns ab il it à d i i mp le me n ta zi o ne d e lle a zi o ni
e d e i t e m pi d i im ple me n t a z io ne ;
•
l’a tt u a zi o ne d e lle a z i on i;
•
la r e gi st r a zi o ne d e i r i sul t a ti d e lle a zi o ni at tua te ;
•
la ve r ific a d e l l’e ffic a c ia d e lle a z i on i a tt u ate .
L ’at tu a z i on e d e l le a zi o ni pr e ve n ti ve è r e gi s tr a ta e la d oc ume n ta z io ne c o n se r vat a.
L e mod a li tà e le r e s po n s abi li tà pe r la ge s ti o ne d e lle a zi o ni c or r e tt ive e pr e ve n ti ve s o n o d e sc r i tte d i
se g u i to
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Azioni correttive e preventive
Doc. in/out
Flusso
Registrazioni
del sistema
Valutazione delle
registrazioni del SGQ
Doc. Rif
Responsabile
•
•
•
•
•
RSG
Valutazione delle
registrazioni del SGQ
Riesame della Direzione;
NC
Precedenti AC/AP
Reclami
Ecc..
Direzione
No
E’ necessario
apportare AC/AP
Fine
Si
Direzione
Analisi singolo evento
MOD 8.2_3
Registro AC/AP
Definizione dell’intervento
da parte della funzione
responsabile
Funzione responsabile/
RSG
MOD 8.2_3
No
AC/AP
Approvazione ?
Direzione
Si
Azione
Neg.
Funzione responsabile
MOD 8.2_3
Verifica di efficacia
RSG
AC/AP
Pos.
Archiviazione
RSG
Fine
Le
azi o n i
i ntr a pr e se
pe r
r i s ol ve r e
si tua zi o n i
non
c on fo r m i
ve r i fi c ate si ;
p o s so n o
e s se r e
s os ta n zi al me n te d i d ue ti pi :
•
tr a tta me n to i mme d ia t o d e lla n o n c o nf or mi tà r ile v ata ;
•
az io ne p ia nif ic a ta pe r e vi ta r e il r i pe te r s i d e l la n o n c o nf or mi tà .
I n q u e st o se c o nd o c a s o l 'a z i one c or r e t ti va è o g ge tt o d i r a pp or t o s c r i tt o n e l quale vie ne a na li z za ta
la c au s a d e lla n o n c o n f or mi tà , d e f i ni t o l’ i nte r v e n to d a a tt uar e , i nd iv id uat o il r e s p o ns ab ile pe r
l' e li mi na z i o ne d e l la c au sa d e lla n o n c o nf or mi tà e d il te m p o pe r l’ at tua zi o ne .
Su c c e s si va me nte ve n go n o e se gui te ve r ific he s ia p e r ac c e r tar e c h e le a zi o n i c o r r e t ti ve me sse i n at t o
sia n o s tate at tu a te , c he p e r c o s ta t a r ne l'e ffic ac ia .
Pag . 6 / 6
Ed.1 Rev.2 del 01/09/15
ina
ss tta
Me ote
" - Pr
ilio ia
Du Cop
aio ta
"C otet
ica Pr
ist ia
og op
e L tta C
rti
po rote
ras a P
o T opi
nic C
ec tta
toT ote
itu Pr
Ist pia
Co
L e az i on i pr e ve n ti ve , s o n o a zi o ni v ol te a lla r is o lu zi o ne d i p o ss i bi li c au s e d i n o n c o nf or mi tà , e
p os s o n o e sse r e fi n a li z za t e :
•
alla c or r e t ta e c o m ple ta a p pl ic a zi o ne d e l S G;
•
a mod ific ar e pa r t i d e l S G pe r m e g li o ad e g uar l o alle e s ige n ze d e l l’a z ie n d a e d ai r e quis it i
d e lla n or ma d i r ife r i me n t o.
PO 8 .1
Au d i t in te r n i
PO 8 .2
No n c o nf or mi tà , r e c la m i, A zi o ni c or r e t ti ve e az i o ni pr e ve nt ive
Pag . 1 / 1
Al le g at o 4 – E le n co de l le pr o ce du re
Ed .1 Re v .2 d e l 0 1/ 09/ 15
ina
ss tta
Me ote
" - Pr
ilio ia
Du Cop
aio ta
"C otet
ica Pr
ist ia
og op
e L tta C
rti
po rote
ras a P
o T opi
nic C
ec tta
toT ote
itu Pr
Ist pia
Co
COD.
Titolo
PO 4.1
Ge s ti o ne d e lla d oc ume n t az io ne e d e l le r e gi st r a zi o ni
PO 6.1
M o ni to r a g gi o d e i d oc e n ti
PO 6.2
Ge s ti o ne d e lle i nfr a s tr u tt ur e
PO 6.3
Ge s ti o ne d e ll ’a mb ie nte d i la vo r o
PO 7.1
Ge s ti o ne d e l se r v i zi o f or mat iv o
PO 7.3
Ge s ti o ne d e l pr og e t t o f o r ma tiv o
PO 7.4
Ac qu is ti e Qu a li fic a d e i f or ni t or i d i be ni e se r vi z i
PO 7.5
Mi sur a z i on e d e i pr oc e s si e d e i se r v i zi
PO 7 .6
Co n tr oll o e ge s ti o ne d e i te s t e pr o ve i n i zia li , i n te r me d ie e fi na li
PO 8.1
Au d i t in te r n i
PO 8.2
No n c o nf or mi tà , r e c la m i, A zi o ni c or r e t ti ve e az i o ni pr e ve nt ive

Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità

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