AddettoallaTVCC Ruolo, compiti e responsabilità

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Videosorveglianza
Addetto alla TVCC
Ruolo, compiti
e responsabilità
di Laura Lavarello
Il profilo di un operatore addetto alla videosorveglianza.
Professionalità ed efficienza per gestire i sistemi tecnologici
della sala operativa
A
lcuni giorno fa anche mi è capitato sotto l'occhio un bando di assunzione per un operatore di impianti di videosorveglianza, pubblicato da un’azienda pubblica
britannica.
Il documento mi ha colpito in modo particolare, per la puntualità con la quale
vengono descritti i compiti e le responsabilità di questo operatore.
In Italia spesso questo operatore viene
scelto tra persone che non hanno particolari requisiti.
In realtà, il ruolo svolto da questa persona è molto importante per valorizzare al
meglio le prestazioni dell'impianto di videosorveglianza.
Inoltre l'operatore deve garantire l'integrità, accuratezza e la riservatezza di tutte le informazioni acquisite tramite gli impianti; deve attenersi agli standard di qualità ed alla legislazione vigente, pur rispettando i diritti dei singoli individui.
In particolare, l’operatore TVCC, deve:
• essere in grado di interagire in maniera efficiente ed efficace con un vasto
numero e tipologia di persone
• avere un’ottima vista con o senza occhiali
• avere una licenza di scuola media superiore
• esser dotato di elevate capacità di comunicazione scritta
• essere in grado di gestire con disinvoltura elementari attività informatiche
• avere una buona conoscenza delle modalità di funzionamento dei sistemi di
videosorveglianza
• conoscere la vigente legislazione in termini di sicurezza dell'ambiente di lavoro, protezione dei dati personali ed avere elementari conoscenze del codice di
Breve descrizione dell'attività
L’operatore deve gestire e tenere sotto
controllo tutti i sistemi tecnologici, inclusi i sistemi di videosorveglianza che si trovano nella sala operativa centrale; l'attività deve essere svolta in modo professionale ed efficiente.
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procedura civile e penale, per acquisire e gestire correttamente elementi
probatori
• essere disponibile a lavorare su turni,
nell'arco di ventiquattro ore
• essere disponibile per deporre come testimone in processi civili e penali.
L'operatore TVCC non solo riferisce al
supervisore della sala operativa, ma deve
relazionarsi con gli altri colleghi, che
svolgono la stessa attività nella stessa sala,
con la polizia, con altri addetti alla sicurezza e con le aziende sotto contratto, che
per esempio svolgono attività di manutenzione.
L’operatore incaricato alla videososr veglianza deve inoltre:
• essere in grado di gestire tutti i sistemi
che si trovano all'interno della sala operativa in modo efficiente, per garantire
che tutte le attività vengano svolte in
conformità con le procedure operative, con il manuale della sicurezza, e con
la legislazione vigente
• offrire assistenza nell'ottenere e mantenere la conformità alle normative prEN
50132-7 - sistemi di allarme - sistemi di
videosorveglianza in applicazioni di sicurezza – parte 7: linee guida applicative e EN50132 – 7:1996 – sistemi di allarme - sistemi di videosorveglianza in
applicazioni di sicurezza – parte 7: linee
guida applicative - rotakin
• stabilire e mantenere rapporti con le forze dell'ordine, ed altri enti coinvolti, come ad esempio i servizi locali di sicurezza e polizia, gli organi di polizia giudiziaria, la magistratura ed altri componenti,
con i quali deve interagire.
• raccogliere elementi di prova, da utilizzare in fase giudiziaria e deve poter essere in grado di testimoniare, secondo
modalità e condizioni compatibili con
le esigenze dell'attività processuale civile e penale
• registrare tutti gli eventi ed azioni intraprese in maniera chiara, leggibile ed
accurata
• saper gestire in maniera efficiente e
cortese lo scambio di comunicazioni
per radio e per telefono e deve gestire
tutte le richieste provenienti da terzi, in
maniera efficiente e rapida
La claustrofobia è sicuramente
una delle fobie più diffuse
II claustrofobico è un soggetto affetto
dalla paura eccessiva e irrazionale degli
spazi stretti e chiusi come tunnel,
ascensori o sale operative chiuse.
Le paure correlate più frequenti sono il
timore che il soffitto e il pavimento si
chiudano, schiacciando le persone che
si trovano nella stanza, il timore che il
rifornimento d'aria si esaurisca ed il timore di svenire a causa della mancanza
di aria e luce.
Il daltonismo è una condizione
degli occhi che altera
la percezione dei colori
Colpisce l'8% della popolazione mondiale e può manifestarsi in una forma parziale o completa. Non si tratta di una forma di cecità ma è un difetto visivo dipendente dal modo in cui si percepiscono i
colori.
La presenza di daltonismo può alterare
la percezione delle immagini a colori e
degli eventuali segnali di allarme che
compaiono sugli schermi video.
I tic nervosi sono tipici disturbi
nervosi ripetuti frequentemente
La presenza di tic nervosi può rendere
più difficile la convivenza di più soggetti in ambienti ristretti, come le sale operative, dove si è costretti ad operare in
stretto contatto, per lunghi periodi di
tempo.
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• fornire informazioni, a richiesta, al responsabile della sala operativa ed ai dirigenti dell'ente da cui dipende. Deve
essere in grado di utilizzare i sistemi di
videosorveglianza secondo le direttive
date dal datore di lavoro, estrapolando
rapidamente materiale probatorio, acquisito utilizzando gli impianti stessi
• comprendere le funzionalità principali
del sistema di videosor veglianza, per
utilizzarlo al meglio e soprattutto per
individuare tempestivamente possibili
situazioni anomale, a livello di immagini riprese o di operatività tecnologica,
per massimizzare l'efficienza del sistema
• valutare le sue responsabilità in termini di mantenimento di soddisfacenti
condizioni ambientali, segnalando per
tempo possibili effetti negativi sulla sua
salute, che l'attività potrebbe indurre.
La valutazione delle prestazioni sarà effettuata mediante verifiche periodiche delle
modalità con cui le disposizioni sopraelencate vengono attuate, a cura del suo
supervisore.
La valutazione di idoneità
alla mansione
Il soggetto prescelto deve superare dei
test di idoneità psicofisica, che vengono
effettuati dal medico del lavoro ed altri
specialisti.
Gli aspetti che devono essere presi in esame sono illustrati nei riquadri alla pagina
precedente ed in questa, e sono legati ad
aspetti operativi, come il daltonismo e ad
aspetti di relazione, come la claustrofobia
ed i tic nervosi.
• riferire qualsiasi anomalia funzionale
dell'apparecchiatura al supervisore della sala operativa, per diminuire al massimo i tempi di avaria e di rettifica
• rispettare tutte le disposizioni di sicurezza, in modo che i dati raccolti siano
tutelati secondo la vigente legislazione
sulla protezione dei dati personali e
che vengano rispettate tutte le disposizioni che garantiscono la sicurezza della sala di controllo e delle attrezzature,
contro possibili attacchi delittuosi di
terzi
Sul portale www.spaziosecurity.it
sezione Riviste On Line
potrà scaricare e consultare
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