Regolamenti - Mediaworld

CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
MULTISERVICE PROTECTION
DEFINIZIONI
Nel testo che segue si intendono per:
ABITAZIONE ASSICURATA:
fabbricato o porzione di fabbricato adibito ad esclusivo uso abitativo situato in territorio italiano, residenza anagrafica
dell'Assicurato.
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE:
ASSICURATO:
il marchio che identifica AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia.
il possessore del Bene e della relativa polizza acquistati presso uno dei punti vendita della rete autorizzata del
Contraente in Italia, il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
BENE:
il prodotto di elettronica acquistato dall’Assicurato presso la rete di vendita del Contraente, per cui è operante la
polizza.
BENE DI PARI O SIMILI CARATTERISTICHE:
il prodotto nuovo di modello identico a quello del Bene in copertura oppure, se quest’ultimo non più in vendita o
disponibile, l’apparecchio nuovo «isofunzionale» ossia avente la medesima tecnologia, stessa funzionalità e
caratteristiche tecniche principali almeno equivalenti (eccetto le caratteristiche di marca, colore, peso, rivestimento,
grafica o design).
CARTA FEDELTÀ:
la tessera di fidelizzazione - individuale, riservata e non cedibile - emessa dal Contraente che consente al suo
possessore di accedere a iniziative speciali, servizi dedicati e particolari offerte a lui destinate.
CONTRAENTE:
Mediamarket S.p.A. con Socio Unico che sottoscrive le polizze per conto dei propri clienti Assicurati, di seguito anche
denominata “Mediamarket”.
CENTRALE OPERATIVA:
la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che, in conformità al Regolamento Isvap nr. 12 del 9 gennaio
2008, provvede 24 ore su 24 tutto l’anno al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di
assistenza.
CERTIFICATO ASSICURATIVO:
il documento che attesta la copertura assicurativa, in cui è inserita anche la Nota Informativa di cui all'art. 185 del
D.Lgs. 209 del 07/09/2005.
DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE:
il danno subito dal prodotto assicurato provocato da azione fortuita ed esterna che produca una rottura, un
difetto/mancato/cattivo funzionamento del Bene stesso, esclusi, quindi, i danni derivati da difetto intrinseco del prodotto
e quelli derivanti da dolo o colpa grave dell'Assicurato.
FURTO:
il reato (furto, furto con rottura o scasso, furto con strappo/scippo, rapina), anche se tentato, previsto dall'Art. 624, 624
bis e 628 del Codice Penale, perpetrato da chiunque si impossessi della cosa altrui, sottraendola a chi la detiene, al
fine di trarne profitto per sé o per altri.
ITALIA:
il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, Repubblica di San Marino.
RISCHIO:
la probabilità che si verifichi il sinistro.
SOCIETÀ:
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, P.le Lodi 3, Milano di seguito anche denominata con il
suo marchio Allianz Global Assistance.
SINISTRO:
il verificarsi dell'evento per il quale è prestata l'assicurazione.
TITOLARE DI CARTA FEDELTÀ:
il soggetto possessore di una Carta Fedeltà che aderisce alla copertura assicurativa.
NORMATIVA COMUNE
MODALITA’ DI ADESIONE
Condizione essenziale per la validità dell’assicurazione è la stipula contestuale all’acquisto del Bene assicurato. L’adesione dovrà risultare, a pena di nullità, dal documento
di acquisto (fattura o scontrino) attestante l’acquisto del Bene assicurato in un punto vendita del Contraente in Italia. Prima dell’adesione, all’Assicurato verrà fornita ogni
informazione dovuta ai sensi di legge e riceverà, prendendone conoscenza, il prospetto informativo riferito all’assicurazione.
VALIDITÀ TERRITORIALE
MULTISERVICE PROTECTION è valida:
- per la SEZIONE 1. PROTEZIONE DELL'ACQUISTO e la SEZIONE 2. PROTEZIONE AGGIUNTIVA, per i sinistri verificatisi nel mondo intero.
In caso di danneggiamento accidentale o malfunzionamento del Bene, è fatto obbligo all’Assicurato di effettuare la riparazione o la certificazione del danno
esclusivamente presso un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore in Italia.
-
per la SEZIONE 3. ASSISTENZA ABITAZIONE, per i sinistri verificatisi in Italia.
ASSICURAZIONE PRESSO DIVERSI ASSICURATORI
A parziale deroga di quanto previsto dall'articolo 1910 del c.c., all'Assicurato che godesse di prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di mero risarcimento, in forza
dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Allianz
Global Assistance nel termine di tre giorni a pena di decadenza.
Nel caso in cui si attivasse altra impresa, le presenti prestazioni saranno operanti, nei limiti ed alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso all'Assicurato degli
eventuali maggiori costi a lui addebitati dall'impresa assicuratrice che ha erogato la prestazione.
SOSTITUZIONE DEL BENE ASSICURATO
Qualora durante il periodo di validità della polizza il bene assicurato con MULTISERVICE PROTECTION venga sostituito dal produttore o dal Contraente con un bene di
pari o simili caratteristiche, quest’ultimo continuerà a beneficiare della copertura a termini e condizioni di polizza solo a fronte della presentazione della documentazione di
attestazione della sostituzione rilasciata dal produttore o dal Contraente stessi.
OPERATIVITA’
La polizza non è operativa nei casi in cui le coperture contrattualmente previste debbano essere prestate in condizioni tali da violare una qualsiasi legge che possa
comportare sanzioni ai sensi delle norme e dei Regolamenti emanati dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o da qualsiasi altra normativa applicabile.
-1-
ESCLUSIONI GENERALI
È escluso dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante direttamente od indirettamente da:
a)
danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra, invasioni, azioni di nemici stranieri, ostilità (sia in caso di guerra
dichiarata o no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo
di usurpazione di potere;
b)
scioperi, sommosse, tumulti popolari;
c)
coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio;
d)
confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di qualsiasi
Governo (sia esso civile, militare o “de facto”) o altra autorità nazionale o locale;
e)
atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all’uso della forza o violenza e/o minaccia da parte di
qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per propositi politici,
religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all’opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa;
f)
trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
g)
esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari o da
armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche
pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
h)
materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico;
i)
inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale;
j)
atti illegali posti in essere dall’Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo;
k)
dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
l)
azioni poste in essere dall’Assicurato nonostante la prevedibile probabilità che la loro attuazione possa causare direttamente l’insorgenza del sinistro o incidere sulla
sua entità.
ESERCIZIO DEL DIRITTO
Ogni diritto dell'Assicurato derivante nei confronti di Allianz Global Assistance dal presente Contratto si prescrive dopo due anni dal verificarsi dell'evento che ha generato
il diritto.
RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
Per tutto quanto non è qui espressamente regolato, valgono le disposizioni della legge italiana.
RESO O RECESSO
L’Assicurato potrà ottenere il rimborso della Polizza nel caso di reso/recesso dall'acquisto del Bene, purché esercitato entro i termini di legge previsti o entro il più
lungo termine eventualmente stabilito dal Contraente. A tal fine il Cliente/Assicurato dovrà restituire il Certificato assicurativo originale presso il punto vendita di acquisto. Il
rimborso sarà effettuato mediante buono acquisto.
INSCINDIBILITÀ DEL PACCHETTO ASSICURATIVO
Le singole coperture costituiscono parte integrante e non scindibile di MULTISERVICE PROTECTION. Pertanto, l’Assicurato aderisce al pacchetto assicurativo
complessivamente considerato e non ad una sola o parte delle coperture.
SEZIONE 1. PROTEZIONE DELL'ACQUISTO – Prestata con polizza nr. 185.925
Allianz Global Assistance garantisce all'Assicurato la protezione del Bene per 60 giorni a partire dalla data di acquisto come riportata sul documento di acquisto (fattura o
scontrino), per:
• Danneggiamento accidentale comprese le parti estetiche del prodotto stesso;
• Furto del Bene acquistato.
ESCLUSIONI (ad integrazione dell’articolo Esclusioni generali)
Sono esclusi dall’ambito di applicazione di tutte le MULTISERVICE PROTECTION:
a)
b)
c)
d)
e)
i beni offerti in vendita al pubblico ad un prezzo d’acquisto inferiore a € 155,00 (IVA compresa);
i telefoni cellulari, gli smartphone, PDA phone e le loro parti e accessori;
gli accessori e i beni di consumo (caricabatteria, batterie, scheda di memoria, custodia, auricolare ed in generale tutti gli accessori connessi al Bene);
le autoradio, gli autoriproduttori di CD, di Mini-Disck, di DVD in genere previsti per l’uso in auto;
i software e i titoli registrati su supporti magnetici o digitali.
La polizza, inoltre, non è operante:
1) per Furto o Danneggiamento causati da atti vandalici, frode, abuso, cause di forza maggiore;
2) in caso di mancato funzionamento, guasto, difetti imputabili a cause di origine interna, vizi di fabbricazione, i vizi occulti, modifiche delle caratteristiche di origine del
Bene, parassiti, quanto derivante da usura dei componenti qualunque ne sia la causa, deterioramento graduale, mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o dalle
avvertenze del costruttore;
3) per sinistri occorsi mentre il Bene si trovava a disposizione di o sottoposto alla custodia o al controllo di terzi;
4) in caso di furto causato da negligenza dell’Assicurato;
5) in caso di sottrazione del bene da abbigliamento e vestiti che non sono indossati dall’Assicurato al momento del sinistro oppure da borse e bagagli in genere se non
portati dall’Assicurato;
6) qualora la denuncia alla Polizia o ad altra Autorità competente del luogo dove è avvenuto il Furto non sia stata effettuata entro 48 ore dalla scoperta del Furto stesso
(o entro il più lungo termine eventualmente stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria);
7) qualora il furto sia avvenuto all’interno di un veicolo ad eccezione della sola ipotesi di furto all’interno di un veicolo chiuso a chiave e situato in un parcheggio
regolarmente custodito di cui si possa provare la sosta attraverso lo scontrino presso cui è stato lasciato o in rimessa presso il garage privato;
8) in caso di smarrimento o dimenticanza del Bene. Per smarrimento o dimenticanza si intende qui la perdita del possesso di un bene, scomparso senza che siano
provati atti illeciti da parte di terzi.
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CRITERI DI LIQUIDAZIONE
Danneggiamento accidentale
Allianz Global Assistance, nei limiti e con le esclusioni previste, rimborsa, al netto dello scoperto del 10%, esclusivamente il minore dei seguenti importi:
- il prezzo pagato originariamente dal Titolare della carta fedeltà per l'acquisto del Bene;
oppure
- il costo sostenuto per la riparazione del Bene al netto di IVA, comprensivo degli eventuali costi d’uscita, trasporto e mano d’opera.
Furto
Allianz Global Assistance effettua il rimborso con l’applicazione di uno scoperto pari al 10% del prezzo d’acquisto del Bene.
LIMITI DI RIMBORSO
Nel caso di Danneggiamento accidentale o Furto che coinvolgono più Beni assicurati con MULTISERVICE PROTECTION facenti capo al medesimo Assicurato, Allianz
Global Assistance corrisponde l’indennizzo nel limite di:
• € 650,00 per Bene;
• € 6.250,00 per evento;
• € 32.500,00 per periodo assicurativo.
DECADENZA DELLA COPERTURA ASSICURATIVA
La copertura assicurativa decade nei soli casi in cui sia già stato concesso un rimborso ai sensi della sezione 1 “PROTEZIONE DELL’ACQUISTO” a seguito di
antieconomicità o irreparabilità attestate da un centro di assistenza tecnica in Italia autorizzato dal produttore.
IN CASO DI SINISTRO
--- AVVERTENZA ---
COSA FARE PER RICHIEDERE IL RIMBORSO
IN CASO DI DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE L'ASSICURATO, AL FINE DI OTTENERE IL RIMBORSO DEL
CORRISPETTIVO PAGATO PER LA RIPARAZIONE DEL BENE, DEVE:
1) rivolgersi ad un centro di assistenza tecnica in ITALIA autorizzato dal produttore per la riparazione del Bene danneggiato;
2) compilare il Modulo denuncia sinistro a pagina 7;
3) spedire a Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG), entro il 30° giorno dalla data riportata sul documento attestante l’avvenuto
pagamento della riparazione, la seguente documentazione:
 Modulo denuncia sinistro, compilato in ogni sua parte, con indicazione del codice IBAN e del codice fiscale;
 fotocopia della garanzia del produttore (sempreché sia presente nell'imballo originario);
 fotocopia del documento attestante il pagamento dell’importo sostenuto per la riparazione con il dettaglio dell’intervento eseguito dal centro di assistenza tecnica
oppure copia della dichiarazione di irreparabilità o antieconomicità della riparazione rilasciata dal centro di assistenza tecnica stesso;
 fotocopia del documento di acquisto (fattura o scontrino) contestuale del Bene e della copertura assicurativa;
 fotocopia del Certificato Assicurativo “MULTISERVICE PROTECTION”.
Qualora alla data di comunicazione del sinistro la documentazione inviata si rivelasse incompleta, l'Assicurato, debitamente avvisato, dovrà produrre la documentazione
mancante entro 45 giorni dalla data di avviso.
L'ulteriore documentazione dovrà essere inviata a Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG).
Allianz Global Assistance si riserva di ridurre in tutto o in parte il rimborso in ragione del pregiudizio sofferto dalla inosservanza dei termini di cui ai precedenti commi.
IN CASO DI FURTO L'ASSICURATO, AL FINE DI OTTENERE L'INDENNIZZO, DEVE:
1)
2)
3)




denunciare il Furto alle autorità competenti del luogo ove si è verificato il sinistro entro e non oltre 48 ore dalla scoperta del Furto stesso (o entro il più lungo termine
eventualmente stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria);
compilare il Modulo denuncia sinistro a pagina 7;
spedire a Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG), entro il 30° giorno dalla data di accadimento del sinistro, la seguente
documentazione:
Modulo denuncia sinistro, compilato in ogni sua parte, con indicazione del codice IBAN e del codice fiscale;
fotocopia della denuncia alle autorità competenti del luogo ove si è verificato il sinistro;
fotocopia del documento di acquisto (fattura o scontrino) contestuale del Bene e della copertura assicurativa;
fotocopia del Certificato Assicurativo MULTISERVICE PROTECTION.
Qualora alla data di comunicazione del sinistro la documentazione inviata si rivelasse incompleta, l'Assicurato, debitamente avvisato, dovrà produrre la documentazione
mancante entro 45 giorni dalla data di avviso.
L'ulteriore documentazione dovrà essere inviata a Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG).
Allianz Global Assistance si riserva di ridurre in tutto o in parte il rimborso in ragione del pregiudizio sofferto dall’inosservanza dei termini di cui ai precedenti commi.
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SEZIONE 2. PROTEZIONE AGGIUNTIVA – Prestata con polizza nr. 185.927
MULTISERVICE PROTECTION ha ad oggetto i medesimi difetti in precedenza coperti dalla garanzia del produttore e prevede il rimborso dei costi sostenuti per la
riparazione del Bene in un centro di assistenza tecnica in Italia autorizzato del produttore in caso di difetti di fabbricazione ossia vizi di conformità tali da impedirne il
normale funzionamento.
MULTISERVICE PROTECTION decorre dal giorno successivo alla data di cessazione della Garanzia Legale in carico al rivenditore.
MULTISERVICE PROTECTION ha la durata di:

24 mesi o 36 mesi a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale per gli acquisti effettuati da persone fisiche per i quali la Garanzia Legale è pari a 24 mesi;

36 mesi o 48 mesi a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale per gli acquisti effettuati da professionisti o imprenditori con Partita IVA, per i quali la Garanzia
Legale è pari a 12 mesi.
CRITERI DI LIQUIDAZIONE
Allianz Global Assistance, in caso di difetti di fabbricazione ossia vizi di conformità tali da impedire il normale funzionamento del Bene, rimborsa all’Assicurato
esclusivamente il minore dei seguenti importi:
- il prezzo pagato originariamente dal Titolare della carta fedeltà per l'acquisto del Bene;
oppure
- il costo sostenuto o stimato per la riparazione del Bene al netto di IVA, comprensivo degli eventuali costi d’uscita, trasporto e mano d’opera;
oppure
- i costi sostenuti per l’acquisto, presso un punto vendita della rete Mediamarket, di un Bene di pari o simili caratteristiche a quello coperto da MULTISERVICE
PROTECTION, purché comprovato della presentazione del documento d’acquisto (fattura o scontrino).
Allianz Global Assistance effettua il rimborso con l’applicazione di uno scoperto del 10%.
ESCLUSIONI (ad integrazione dell’articolo Esclusioni generali)
Sono esclusi dall’ambito di applicazione di MULTISERVICE PROTECTION:
a) i beni offerti in vendita al pubblico ad un prezzo d’acquisto inferiore a € 155,00 (IVA compresa);
b) i telefoni cellulari, gli smartphone, PDA phone e le loro parti e accessori;
c) i beni che sono ovvero sono stati oggetto di un richiamo da parte del produttore e/o del distributore per difetti dichiarati o in serie;
d) i software e i titoli registrati su supporti magnetici o digitali.
La polizza non è operante se:
1) il difetto non è tale da impedire il normale funzionamento del Bene oppure non sia riconducibile a difetto di fabbricazione, progettazione od assemblaggio;
2) il Bene è coperto da garanzia del produttore o di terzi;
3) il difetto è causato da esperimenti, sovraccarico volontario, effettuazione di test, uso improprio, mancato rispetto delle regole di manutenzione, uso diverso o contrario
da quello raccomandato dal produttore;
4) il guasto o difetto comportano la riparazione o la sostituzione di parti di ricambio (a titolo esemplificativo e non limitativo le lampadine, le lampade di tv al plasma e/o
retroproiettori, le batterie - a meno che non siano assemblate di primo impianto e non sostituibili - le testine delle stampanti e dei fax, il toner e le cartucce in genere);
5) il difetto è determinato da usura, ossidazione, corrosione o qualsiasi altra forma di deterioramento progressivo;
6) il difetto è causato da sfregamento, graffiamento, ammaccamento oppure comporti la riparazione di cardini o coperchi e non comprometta la normale utilizzabilità del
Bene assicurato;
7) il difetto è causato dall'uso di accessori non approvati dal produttore;
8) il difetto è causato da manipolazioni, riparazioni o operazioni di pulizia del Bene compiute da soggetti diversi da quelli autorizzati o approvati dal produttore o dal
distributore;
9) il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (a titolo esemplificativo e non limitativo variazioni improvvise della tensione di rete, perdita di acido dalle batterie,
fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti dal Bene assicurato);
10) il difetto deriva dal blocco di parti mobili o rotanti causato da agenti esterni (a titolo esemplificativo e non limitativo il cestello di una lavatrice bloccato da oggetti
inavvertitamente lasciati nel bucato).
DECADENZA DELLA COPERTURA ASSICURATIVA
La copertura assicurativa decade nei soli casi in cui sia già stato concesso un rimborso ai sensi della sezione 2 “PROTEZIONE AGGIUNTIVA” a seguito di antieconomicità
o irreparabilità attestate da un centro di assistenza tecnica in Italia autorizzato dal produttore.
IN CASO DI SINISTRO
--- AVVERTENZA ---
COSA FARE PER RICHIEDERE IL RIMBORSO
IN CASO DI DIFFETTO DI FABBRICAZIONE L'ASSICURATO, AL FINE DI OTTENERE IL RIMBORSO DEL CORRISPETTIVO
PAGATO PER LA RIPARAZIONE DEL BENE, DEVE:
1) rivolgersi ad un centro di assistenza tecnica in ITALIA autorizzato dal produttore per la riparazione del Bene guasto;
2) compilare il Modulo denuncia sinistro a pagina 7;
3) spedire a Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG), entro il 30° giorno dalla data riportata sul documento attestante l’avvenuto
pagamento della riparazione, la seguente documentazione:
 Modulo denuncia sinistro, compilato in ogni sua parte, con indicazione del codice IBAN e del codice fiscale;
 fotocopia della garanzia del produttore (sempreché sia presente nell'imballo originario);
 fotocopia del documento attestante il pagamento dell’importo sostenuto per la riparazione con il dettaglio dell’intervento eseguito dal centro di assistenza tecnica
oppure copia della dichiarazione di irreparabilità o antieconomicità della riparazione rilasciata dal centro di assistenza tecnica stesso;
 fotocopia del documento di acquisto (fattura o scontrino) contestuale del Bene e della copertura assicurativa;
 fotocopia del Certificato Assicurativo “MULTISERVICE PROTECTION”.
Qualora alla data di comunicazione del sinistro la documentazione inviata si rivelasse incompleta, l'Assicurato, debitamente avvisato, dovrà produrre la documentazione
mancante entro 45 giorni dalla data di avviso.
L'ulteriore documentazione dovrà essere inviata a Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG).
Allianz Global Assistance si riserva di ridurre in tutto o in parte il rimborso in ragione del pregiudizio sofferto dall’inosservanza dei termini di cui ai precedenti commi.
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SEZIONE 3. ASSISTENZA ABITAZIONE – Prestata con polizza nr. 185.926
(Prestazione fornita con un massimo di 2 volte per Certificato assicurativo)
Allianz Global Assistance, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, per il tramite della Centrale Operativa, organizza ed eroga interventi di urgenza per l’abitazione assicurata. La
copertura decorre dalla data riportata sul documento d’acquisto (fattura o scontrino) e ha la durata di 48 o 60 mesi a seconda dell’opzione di copertura acquistata.
Allianz Global Assistance provvede a:
• invio di un elettricista in caso di guasto all'impianto elettrico dell'abitazione assicurata che blocchi l'erogazione della corrente e ne renda impossibile il ripristino o che
comporti pericolo d'incendio;
• invio di un fabbro in caso di furto con danneggiamento dei mezzi di chiusura dell’abitazione assicurata, rottura delle chiavi, malfunzionamento della serratura tale da
non consentirne l'ingresso;
• invio di un idraulico in caso di rottura, otturazione o guasto alle tubature fisse dell'impianto idraulico dell'abitazione assicurata che provochi un allagamento o una
mancanza di erogazione d'acqua allo stabile tali da rendere necessario un intervento di manutenzione straordinaria.
Allianz Global Assistance tiene a proprio carico il costo dell'uscita e della prima ora di manodopera dell’artigiano, fino alla concorrenza massima di € 180,00 (IVA
compresa) per evento.
Qualora, per cause indipendenti dalla volontà della Centrale Operativa, risultasse impossibile erogare la prestazione Allianz Global Assistance provvederà a rimborsare
all'Assicurato, a fronte di presentazione di regolare fattura, le spese sostenute per l’uscita e la prima ora di manodopera dell’artigiano scelto dall’Assicurato fino ad un
massimo di € 200,00 (IVA compresa) per evento.
Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa non saranno rimborsate.
Il costo dei materiali utilizzati per la riparazione resta a carico dell’Assicurato.
IN CASO DI SINISTRO
--- AVVERTENZA ---
COSA FARE PER RICHIEDERE L’ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE
Per permettere l'intervento immediato di Allianz Global Assistance l'Assicurato deve comunicare alla Centrale Operativa tramite:
• telefono 02.266 09 179
• fax 02.266 24 021
indicando con precisione:
• il tipo di assistenza di cui necessita;
• il nome e cognome;
• l’indirizzo e luogo da cui chiama;
• il recapito telefonico.
COSA FARE PER RICHIEDERE IL RIMBORSO
La richiesta di rimborso delle spese sostenute, sempre che autorizzate dalla Centrale Operativa di Allianz Global Assistance, dovrà essere inoltrata unitamente ai
documenti giustificativi in originale a:
AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia.
Ufficio Sinistri
P.le Lodi, 3 - 20137 MILANO (MI).
A tal proposito l'Assicurato dovrà:
• farsi rilasciare dall'operatore che ha risposto alla sua richiesta di assistenza, il numero di autorizzazione necessario per ogni eventuale rimborso successivo;
• comunicare, insieme alla documentazione del danno, il codice IBAN e il codice fiscale.
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NUMERI UTILI
INFORMAZIONI GENERALI - VALIDE PER TUTTE LE SEZIONI
Contattare il numero 199.151.150*
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10.00 centesimi al minuto IVA inclusa. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti
dell’Operatore utilizzato.
INFORMAZIONI RELATIVE A RICHIESTE DI RIMBORSO GIA’ INOLTRATE
SEZIONE 1. PROTEZIONE DELL’ACQUISTO E SEZIONE 2. PROTEZIONE AGGIUNTIVA
Contattare il numero 199.151.110*
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10.00 centesimi al minuto IVA inclusa. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti
dell’Operatore utilizzato.
ATTIVAZIONE ASSISTENZA
SEZIONE 3. ASSISTENZA ABITAZIONE
CENTRALE OPERATIVA – per l’attivazione delle prestazioni: 02 266 09 179.
Servizio di Call Center attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
CONTENUTI GENERALI
COPERTURA ASSICURATIVA
 Protezione dell’acquisto per 60 giorni per Danneggiamento accidentale o per Furto.
 Protezione aggiuntiva di durata pari a:
 24 o 36 mesi dalla scadenza della Garanzia Legale per acquisti effettuati da persone fisiche;
 36 o 48 mesi dalla scadenza della Garanzia Legale per acquisti effettuati da professionisti o imprenditori con Partita IVA.
 Assistenza Abitazione per 48 o 60 mesi dalla data di acquisto del Bene, con pronto intervento elettricista (guasti all’impianto elettrico), idraulico (guasti all’impianto
idraulico), fabbro (danni ai mezzi di chiusura dell’abitazione).
SERVIZIO CLIENTI
Servizio di Call Center dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00.
Raccolta delle adesioni alla polizza collettiva di Allianz Global Assistance.
Supporto tecnico per le richieste di rimborso in caso di sinistro (acquisizione e verifica dei documenti, redazione scheda sinistro, trasmissione alla compagnia
assicurativa).
SCHEMA SINTETICO DELLE MODALITÀ DI DENUNCIA DEL SINISTRO
COSA FARE IN CASO DI:


DANNEGGIAMENTO ACCIDENTALE
DIFFETTO DI FABBRICAZIONE
 rivolgersi a un Centro di Assistenza Tecnica in Italia autorizzato dal produttore per la
riparazione del Bene oppure per il rilascio dell’attestazione di irreparabilità o antieconomicità;
 entro 30 giorni dalla riparazione o dall’attestazione di irreparabilità o antieconomicità, inviare
all’Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG) il Modulo
denuncia sinistro debitamente compilato in tutte le sue parti e tutta la documentazione
richiesta.

FURTO
 effettuare denuncia presso le Autorità Competenti entro 48 ore dal momento di accadimento
dell’evento;
 entro 30 giorni dal verificarsi del sinistro inviare all’Ufficio Servizi Assicurativi - Via Lega
Lombarda, snc - 24035 - Curno (BG) il Modulo denuncia sinistro debitamente compilato in
tutte le sue parti e tutta la documentazione richiesta.

ASSISTENZA ABITAZIONE
 contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero 02 266 09 179, tutti i
giorni e 24 ore su 24.
AVVERTENZA: per le condizioni integrali si rinvia agli artt. IN CASO DI SINISTRO delle sezioni 1 (Protezione dell’acquisto), 2 (Protezione Aggiuntiva), 3 (Assistenza
abitazione).
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MODULO DENUNCIA SINISTRO
“MULTISERVICE PROTECTION”
Ufficio Servizi Assicurativi
Via Lega Lombarda, snc
24035 Curno (Bg)
Da inviare mediante lettera raccomandata A.R.
Con la presente si denuncia l’avvenuto sinistro ai sensi e per gli effetti dell’art. 1913 cc. con riferimento alla copertura assicurativa riferita al prodotto:
riferita al Bene:
(indicare tipologia di Bene)
DATI DEL CLIENTE/ASSICURATO
Carta Fedeltà Nr:
Nome:
Cognome:
Indirizzo:
via
Nr:
Città:
Cap:
Provincia:
Telefono / Cellulare:
E-mail::
DATI RELATIVI AL SINISTRO
Data di accadimento:
/
/
G G
M
M
A
A
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Descrizione delle circostanze dell’evento: _______________________________________________________________________________________________________
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Elenco documenti da accludere nella denuncia del sinistro:
DOCUMENTAZIONE OBBLIGATORIA
DA ALLEGARE AL PRESENTE
MODULO DENUNCIA SINISTRO
Danneggiamento
Accidentale
INFORMAZIONI RICHIESTE PER TIPOLOGIA DI SINISTRO
(selezionare la casella corrispondente alla tipologia di sinistro denunciato)
Furto
Copertura Estesa
[Sezione 1 – Protezione dell’acquisto]
[Sezione 1 – Protezione dell’acquisto]
[Sezione 2 – Protezione aggiuntiva]
1. Copia del documento (fattura o scontrino)
comprovante l’acquisto contestuale del Bene e della
copertura assicurativa.
Obbligatoria
Obbligatoria
Obbligatoria
2. Copia del documento comprovante l’avvenuta
riparazione del bene presso un Centro di
Assistenza Tecnica in Italia autorizzato dal
produttore con indicazione del dettaglio
dell’intervento eseguito oppure copia del certificato
di irreparabilità o antieconomicità della riparazione
rilasciato dal centro di assistenza tecnica stesso.
Obbligatoria
Non richiesta
Obbligatoria
3. Nel solo caso di irreparabilità o antieconomicità
della riparazione, copia del documento (fattura o
scontrino) comprovante l’acquisto di un Bene di pari
o simili caratteristiche.
Non richiesta
Non richiesta
L’acquisto deve essere stato effettuato in
un punto vendita del Contraente
4. Copia della denuncia alle autorità competenti del
luogo ove si è verificato il furto.
Non richiesta
Obbligatoria
Non richiesta
5. Copia del Certificato assicurativo.
Obbligatoria
Obbligatoria
Obbligatoria
Obbligatoria
DATI BANCARI
Cod. IBAN:
Intestato a:
Nome:
Cognome:
Cod. Fiscale o P.IVA:
Data:
/
G G
/
M M
Firma
A
A
A
A
MOD. MLSDOM 11/2014
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