servizi distintivi per autonoleggi servizio di autonoleggio

CartaSi SpA • Gruppo CartaSi (capogruppo: Si Holding SpA) • Corso Sempione 55, 20145 Milano
Telefono 02 3488.1 • Fax 02 34884180 • http://www.cartasi.it • e-mail: [email protected]
Capitale Sociale: euro 27.000.000 i.v. • Reg. Imprese Milano, C.F. e P. IVA: 04107060966
REA Milano n. 1725898 • Elenco Generale UIC n. 35288 • Elenco Speciale Bankitalia codice n. 32875
SERVIZI DISTINTIVI PER AUTONOLEGGI
L’AUTONOLEGGIO(insegna)………………………………………………………………… codice CartaSi …………………………
Partita IVA …………………………………………………………………………………………………………………………………
con sede a …………………………………………………………………………………………………………………………………
in via …………………………………………………………………………………………………………………………………………
PROPONENTE
Dichiara di aver preso visione ed approvare il contratto riportato di seguito.
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DATA
TIMBRO AUTONOLEGGIO
FIRMA ESERCENTE
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TIMBRO E FIRMA…………………………………………………………
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TIMBRO E FIRMA…………………………………………………………
BANCA ABI
CLIENTE
COD AGENTE
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Il presente contratto descrive le operazioni da effettuare per l'accettazione delle carte di pagamento riportanti i marchi internazionali VISA, VISA
Electron, MasterCard, Maestro e JCB presso l'Autonoleggio.
Per quanto qui non espressamente regolamentato valgono le norme contenute nelle “Condizioni Generali di Adesione per l'Esercente” e nelle
“Clausole Particolari applicabili in caso di utilizzo di Terminali Pos” che
regolano i rapporti tra CartaSi S.p.A. e l'Autonoleggio.
L'Autonoleggio, per ogni transazione, si obbliga a:
- presentare alla firma del titolare esclusivamente voucher compilati in
ogni campo;
- tenere a disposizione di CartaSi S.p.A., per i 12 mesi successivi alla
transazione, tutta la documentazione alla cui conservazione è tenuto ai
sensi del presente contratto e, in caso di richiesta di CartaSi S.p.A., trasmetterla tempestivamente alla medesima;
- rivalersi esclusivamente sull'agenzia di viaggi che abbia emesso, a favore di un titolare, un voucher prepagato relativo ai servizi oggetto del
presente contratto, nel caso in cui, per qualsiasi motivo, tale agenzia di
viaggi non ne abbia corrisposto il relativo importo all'Autonoleggio;
- far sottoscrivere al titolare un documento che attesti dettagliatamente
lo stato della vettura (compreso il livello di carburante contenuto nel
serbatoio), sia al momento del ritiro sia al momento della restituzione
della medesima;
- conservare e custodire con cura tutti i supporti, documenti e registri
che contengano i numeri delle carte di pagamento ed i dati personali
dei titolari nonché gli scontrini POS ed i voucher cartacei e consentire
l'accesso a tale documentazione solo al personale autorizzato e solo
per gli usi connessi al servizio erogato, fino al momento in cui potranno essere distrutti o resi illeggibili, restando inteso che:
- l'Autonoleggio non potrà comunicare, vendere, acquistare o scambiare i dati dei titolari né i numeri delle carte in alcun modo e forma;
- l'Autonoleggio non potrà conservare in alcun modo i dati che non
siano riportati sul fronte delle carte, nei casi in cui le transazioni vengano effettuate mediante lettura di banda magnetica o microchip;
- redigere il contratto di autonoleggio sia in lingua italiana che in lingua
inglese, riportandovi tutti i dati/criteri utilizzati per determinare l'importo del servizio;
- inviare eventuali comunicazioni e la documentazione che è tenuto a
fornire al titolare direttamente a quest'ultimo, anche nel caso in cui la
transazione sia stata effettuata tramite l'intermediazione di un'agenzia
di viaggi.
SERVIZIO DI AUTONOLEGGIO
Il pagamento del servizio di autonoleggio può essere effettuato sia al
momento del ritiro della vettura da parte del titolare sia al momento della
riconsegna della medesima, con le seguenti modalità:
PAGAMENTO AL RITIRO DELLA VETTURA
Il pagamento al ritiro della vettura può essere effettuato con tutte le carte
di pagamento riportanti i marchi VISA, VISA Electron, MasterCard,
Maestro e JCB e consente all'Autonoleggio di addebitare immediatamente al titolare l'importo relativo al servizio.
Al ritiro della vettura da parte del titolare, l'Autonoleggio si obbliga a:
1. far sottoscrivere al titolare un contratto di autonoleggio contenente:
a) nome e cognome, come indicati sulla carta, indirizzo, numero di
telefono e, se disponibili, numero di fax ed indirizzo e-mail del titolare
b) data di ritiro della vettura e durata del noleggio
c) costo del servizio stimato in base a:
- durata del noleggio della vettura
- costo giornaliero del noleggio
- tasse e assicurazioni
- eventuali accessori (portasci, seggiolini per bambini…)
d) chilometraggio preventivato;
2. richiedere l'autorizzazione, previa esibizione della carta da parte del
titolare, per l'importo stimato di cui al precedente punto 1, lett. c),
chiamando il numero verde 800-15.19.19 (attivo 24 ore su 24) ovvero
tramite Pos e perfezionare la transazione facendo sottoscrivere al titolare l’ordine di pagamento e verificando la conformità della firma,
come meglio specificato nelle “Condizioni Generali di Adesione per
l'Esercente” e nelle “Clausole Particolari applicabili in caso di utilizzo di
Terminali Pos”, ovvero con la digitazione del PIN da parte del titolare,
quando richiesto;
3. emettere la fattura relativa al servizio, con riferimento al contratto di
autonoleggio sottoscritto dal titolare;
4. consegnare al titolare copia dell’ordine di pagamento, della fattura e
del contratto di autonoleggio.
Alla riconsegna della vettura da parte del titolare, l'Autonoleggio si obbliga a:
5. calcolare l'importo totale del servizio erogato, in base al consuntivo
delle voci indicate al precedente punto 1, lett.c);
6. chiedere al titolare, qualora l'importo totale sia superiore a quello stimato e già pagato, di pagare la differenza con il mezzo di pagamento
da lui prescelto che potrà essere anche una carta diversa da quella utilizzata per la prima transazione. Qualora l'importo totale sia inferiore a
quello stimato e già pagato, effettuare un'operazione di storno per la
parte di importo non dovuto.
Data ultimo aggiornamento: febbraio 2006
PAGAMENTO ALLA RICONSEGNA DELLA VETTURA
Il pagamento alla riconsegna della vettura può essere effettuato esclusivamente con le carte recanti i marchi VISA, MasterCard e JCB.
In questo caso tutte le operazioni di seguito descritte devono essere eseguite con la medesima carta.
Al ritiro della vettura da parte del titolare, l'Autonoleggio si obbliga a:
1. far sottoscrivere al titolare un contratto di autonoleggio contenente:
a) nome e cognome, come indicati sulla carta, indirizzo, numero di
telefono e, se disponibili, numero di fax ed indirizzo e-mail del titolare
b) data di ritiro della vettura e durata del noleggio
c) costo del servizio stimato in base a:
- durata del noleggio della vettura
- costo giornaliero del noleggio
- tasse e assicurazioni
- eventuali accessori (portasci, seggiolini per bambini …)
d) chilometraggio preventivato;
2. richiedere l'autorizzazione, previa esibizione della carta da parte del
titolare, per l'importo stimato di cui al precedente punto 1, lett. c),
chiamando il numero verde 800-15.19.19 (attivo 24 ore su 24) ovvero tramite Pos;
3. stampigliare i dati della carta sul contratto di autonoleggio sottoscritto dal titolare al fine di comprovare la presenza fisica della carta al
momento dell'autorizzazione, ovvero allegare al medesimo lo scontrino di autorizzazione ottenuto dal Pos;
4. consegnare al titolare copia del contratto di autonoleggio.
Alla riconsegna della vettura da parte del titolare, l'Autonoleggio deve:
5. calcolare l'importo totale del servizio erogato, in base al consuntivo
delle voci indicate al precedente punto 1, lett.c);
6. verificare che la carta utilizzata per il pagamento sia la stessa presentata al ritiro della vettura e che quindi il numero della medesima coincida con quello riportato sul contratto di autonoleggio;
7. richiedere, qualora l'importo della transazione ecceda di oltre il 15%
l'importo precedentemente autorizzato, un'ulteriore autorizzazione
per un importo pari a tale eccedenza, chiamando il numero verde
800-15.19.19 (attivo 24 ore su 24) ovvero tramite Pos;
8. stampigliare i dati della carta sul contratto di autonoleggio sottoscritto dal titolare al fine di comprovare la presenza fisica della carta al
momento dell'autorizzazione, ovvero allegare al medesimo lo scontrino di autorizzazione ottenuto dal Pos;
9. compilare un ordine di pagamento CartaSi, indicando:
- nominativo del titolare, come indicato sulla carta
- importo della transazione, determinato ai sensi del precedente
punto 5
- numero e data di scadenza della carta
- codice/i di autorizzazione ottenuto/i ai sensi dei precedenti punti 2
e7
- importo/i complessivo autorizzato/i
- data/e di autorizzazione
- dati (insegna e codice) dell'Autonoleggio, mediante stampigliatura
La transazione deve essere effettuata, eventualmente a mezzo Pos,
in data corrispondente alla riconsegna della vettura;
10.far sottoscrivere al titolare l’ordine di pagamento e verificare la conformità della firma, come meglio specificato nelle “Condizioni
Generali di Adesione per l'Esercente” e nelle “Clausole Particolari
applicabili in caso di utilizzo di Terminali POS”, ovvero richiedere al
titolare la digitazione del proprio PIN per le carte utilizzabili con questa modalità;
11.emettere la fattura relativa al servizio, con riferimento al contratto di
autonoleggio sottoscritto dal titolare;
12.consegnare al titolare copia dell'ordine di pagamento, copia del contratto di autonoleggio e la fattura.
Attenzione: l'autorizzazione richiesta al ritiro della vettura non deve, per
alcun motivo, essere utilizzata per addebitare le spese oggetto del servizio di Delayed Charge, regolamentato nella seguente sezione.
SERVIZIO DELAYED CHARGE
Il servizio “Delayed Charge” consente all'Autonoleggio di addebitare al
titolare tutti gli importi relativi a multe, parcheggi a pagamento, pedaggi
autostradali, rifornimenti di carburante e danni arrecati dal titolare alla
vettura, pervenuti o rilevati successivamente alla riconsegna della medesima, autorizzando l'addebito di detti importi sulla medesima carta utilizzata per pagare il servizio di autonoleggio. Gli importi oggetto del presente servizio devono essere chiaramente documentati ed inequivocabilmente riconducibili al titolare.
Per effettuare il pagamento del servizio “Delayed Charge” possono essere utilizzate esclusivamente carte di pagamento riportanti i marchi VISA,
Mastercard (con esclusione dei danni alla vettura) e JCB. Non possono
essere invece utilizzate carte elettroniche (VISA Electron, Maestro).
Al momento del ritiro della vettura da parte del titolare, l'Autonoleggio
deve far sottoscrivere al medesimo un contratto di Delayed Charge, utilizzando una modulistica precedentemente predisposta.
Detto contratto deve contenere:
- numero e data di scadenza della carta di pagamento, preferibilmente
stampigliato (la carta deve essere la medesima utilizzata per il pagamento del servizio di autonoleggio);
- nome e cognome, come indicati sulla carta, indirizzo, numero di telefono e, se disponibili, numero di fax ed indirizzo e-mail del titolare;
- autorizzazione del titolare all'addebito sulla propria carta di tutte le
tipologie di spesa oggetto del presente servizio (elencate in modo dettagliato), comprese eventuali franchigie previste dalle compagnie assicurative, specificate per natura ed importo.
Per effettuare la transazione, l'Autonoleggio si obbliga a:
1. compilare un ordine di pagamento CartaSi indicando:
- importo totale da addebitare al titolare
- numero e data di scadenza della carta
- nominativo del titolare, come indicato sulla carta
- codice di autorizzazione ottenuto chiamando il numero verde 80015.19.19 (attivo 24 ore su 24) ovvero tramite Pos, quando questo
sia abilitato alla digitazione manuale. ATTENZIONE: il codice di
autorizzazione ottenuto per l'erogazione del servizio di autonoleggio non può, per nessun motivo, essere utilizzato per il servizio
“Delayed Charge”
- dati (insegna e codice) dell'Autonoleggio, mediante stampigliatura
- dicitura “Signature on file” in sostituzione della firma del titolare;
2. negoziare tale ordine di pagamento con le normali procedure, entro
90 giorni dalla data di pagamento del servizio di autonoleggio;
3. inviare a mezzo raccomandata A.R., fax o e-mail, al titolare, entro 3
giorni dalla data della transazione:
- copia del contratto di “Delayed Charge”
- importo totale del servizio addebitato
- in caso di danni alla vettura, preventivo relativo alla riparazione dei
danni riscontrati e fattura con dettaglio delle voci di spesa; in caso
di parcheggi a pagamento e pedaggi autostradali, richiesta di
pagamento ricevuta; in caso di multe, verbale di contravvenzione.
In ogni caso nella documentazione sopra indicata dovrà essere
riportata la targa della vettura
- copia dell'ordine di pagamento o dello scontrino Pos.
Nel caso di inosservanza da parte dell'Autonoleggio delle disposizioni e
degli obblighi previsti nel presente contratto, CartaSi S.p.A. è fin d'ora
autorizzata riaddebitare al medesimo gli importi incassati a fronte di
transazioni oggetto di contestazione.
Data ultimo aggiornamento: febbraio 2006