FAQ Tecniche 1. Ho installato DynEd ma ho dei problemi di utilizzo

FAQ Tecniche
1. Ho installato DynEd ma ho dei problemi di utilizzo, qual è la prima cosa che
devo fare?
La prima cosa da fare è accertarsi che le condizioni siano adeguate: banda internet
discreta e stabile (altrimenti lavorare offline e connettersi solo per sincronizzare i
dati), chiudere le altre applicazioni e scaricare sempre eventuali aggiornamenti
DynEd segnalati o nella maschera normale di studio o, su IPad e Android tablet, nella
sezione Aggiornamenti per nuove release o con un “1” rosso in corrispondenza del
singolo corso per il quale è presente la nuova versione.
2. Mi dice che le credenziali inserite non sono corrette.
Verificare di aver digitato correttamente user id e password; su iPad o tablet
verificare che il Record Server impostato sia Europe, se no modificarlo con un clic
sulla rotella delle impostazioni.
3. Ho problemi di crash o di audio che si interrompe quando studio in un corso.
Con connessione internet wifi attiva andare in C/Programmi/DynEd o su Mac in
HD/Applicazioni/DynEd, eseguire l’UpToDate e cliccare sul nome del corso che
presenta il problema; dare l’ok. Su IPad o tablet tenere premuta l’icona del corso e
selezionare “Aggiorna/reinstalla”.
4. Nonostante l’aggiornamento il problema non si è risolto, cosa faccio?
Seguire la procedura per inviare il logfile all’indirizzo indicato; da iPad o tablet
cliccare sulla “i” presente nella maschera di login, selezionare “Segnala un
problema”, inserire l’indirizzo mail ….. come destinatario e fornire una breve
descrizione di ciò che accade, possibilmente corredata di screenshot/foto del
problema rilevato.