Artikel lesen - Thomann Nutzfahrzeuge AG

2 /// BusLeague ///
10. OMNIplus Journal‡2015
Top 10
Auswertungszeitraum
01-12/2014
Top 10
Periodo di
valutazione
01-12/2014
1.
OMNIplus BusPort
Thomann Nutzfahrzeuge AG
CH — Schmerikon
108 Punkte Punti
2.
OMNIplus BusPort
Altherr AG
L — Schaan
108 Punkte Punti
OMNIplus BusWorld Tübingen
Autohaus Seeger
GmbH & Co. KG
D — Tübingen
107 Punkte Punti
4.
OMNIplus BusPort
BUS + LKW SERVICE GROSS
GmbH & Co. KG
D — Flein
103 Punkte Punti
And the winner is: Thomann
Nutzfahrzeuge in der Schweiz
And the winner is: Thomann
Nutzfahrzeuge dalla Svizzera
5.
OMNIplus BusPort
Altherr Nutzfahrzeuge-AG
CH — Nesslau
101 Punkte Punti
OMNIplus BusWorld Kerpen
Autohaus
Heinrich Senden GmbH
D — Kerpen
99 Punkte Punti
7.
Knapp war’s, extrem knapp: Mit Minimalvorsprung lag das Thomann-Team beim BusLeague Wettbewerb 2014 vorn, das Zielfoto
musste entscheiden. Wichtig für die Verfolger ist das Erfolgsrezept: Wenn einer Seriensieger ist, kann das nämlich kein Zufall sein.
(·VWDWDYLWWRULDSHUXQVR̴RFRQXQYDQWDJJLRPLQLPRLOWHDP7KRPDQQ7HDPqDUULYDWRSULPRDOODFRPSHWL]LRQH%XV/HDJXH
F·qYROXWRSUDWLFDPHQWHLOIRWRÀQLVK,PSRUWDQWHSHUJOLLQVHJXLWRULqODULFHWWDGHOVXFFHVVRTXDQGRVLqYLQFLWRUHVHULDOH
non può certo essere un caso.
OMNIplus BusWorld Home
Neu-Ulm
EvoBus GmbH
D — Neu-Ulm
98 Punkte Punti
V
OMNIplus BusPort
Autohaus Heinrich Senden
GmbH / Setra GV
D — Geilenkirchen
98 Punkte Punti
ersprechen eingelöst: „Wir
bleiben dran“, hatte Luzi
Thomann nach dem Sieg im
BusLeague Wettbewerb vor
einem Jahr erklärt. Prompt heißt der
Sieger 2014: Thomann Nutzfahrzeuge
aus Schmerikon in der Schweiz. Zwar
lag das Team mit dem Spitzenergebnis von 108 Punkten nur hauchdünn
vor dem härtesten Verfolger – doch
es kann nur einen Sieger geben. Die
Freude in der Mannschaft ist groß, ThoPDQQÅ'DVJDQ]H-DKUEHUZLUGJHÀHbert, verglichen und Vollgas gegeben.“
Das ist das Stichwort: „Wir haben noch mehr aufs Gas getreten“,
sagt Thomann. Wobei das aus Sicht
des erfolgsgewohnten Betriebs selbstverständlich ist. Thomann ist abonniert
auf Spitzenplätze. Zur Erinnerung: Wer
in der BusLeague vorn dabei sein will,
muss richtig gut sein. Fünf Kriterien
gehen in die Wertung ein: Schulungstage, Lagerhaltung, Abwicklung von
Garantie und Kulanz, Quote abgelehnter Pannenfälle und vor allem Kundenzufriedenheit. Thomann zitiert Henry
Ford: „Ein Geschäft, das nur Geld
einbringt, ist ein schlechtes Geschäft.“
Und: „Das Geheimnis des Erfolges ist,
den Standpunkt des anderen zu verstehen.“ Deshalb ist hier eine Reparatur
erst abgeschlossen, wenn die Ursache
gefunden worden ist. Voraussetzung
sind motivierte Mitarbeiter. Thomann gibt positive Rückmeldungen der Kunden weiter,
aber auch Tadel. Auf die
Frage nach besonderem
Einsatz bei außergewöhnlichen Vorkommnissen heißt
es schlicht: „Den besonderen
Einsatz leistet unser Team täglich.“
„Wir bleiben dran“, das gilt auch
für den nächsten Wettbewerb. Thomann Nutzfahrzeuge hat einen neuen
%HWULHELQ$UERQDP%RGHQVHHHU|̳QHW
Es wird wieder spannend …
P
1
romessa mantenuta: „Noi addestramento, tenuta a magazzino,
a n d i a m o a v a n t i “ , a v e v a concessione di garanzia e riparazioni
dichiarato Luzi Thomann dopo gratuite, quota di casi di panne non
la vittoria nella competizione accettati e soprattutto soddisfazione
BusLeague di un anno fa. Ed ecco che dei clienti. Thomann cita Henry Ford:
il vincitore è di nuovo la Thomann Nutz- Å8QD̳DUHLQFXLVLJXDGDJQDVROWDQWR
fahrzeuge di Schmerikon, Svizzera. E‘ GHOGHQDURQRQqXQD̳DUH´(GLQSL
vero che il team con un risultato „Il segreto del successo è comprendere
di 108 punti è riuscito a il punto di vista dell’altro.“ Perciò, una
EDWWHUHVRORSHUXQVR̴RLO ULSDUD]LRQHqDQGDWDDEXRQÀQHVROR
forte avversario al seguito – se è stata individuata la causa. Presupma è vero anche che ci può posto necessario è avere collaboratori
essere un solo vincitore. La motivati. Thomann trasmette i feedback
soddisfazione della squadra positivi dei clienti, ma anche le critiche.
è grande, Thomann: „Per tutto Alla domanda sugli interventi speciali
l‘anno si lavora febbrilmente, ci si in caso di eventi fuori dall‘ordinario,
risponde in modo schietto: „Il nostro
confronta e si dà pieno gas.“.
La chiave di questo successo team esegue ogni giorno interventi
é: „Abbiamo schiacciato ancora di speciali.“
Il motto „Noi andiamo avanti“,
più sull‘acceleratore“, dice Thomann.
Cosa ovvia dal punto di vista di resta valido anche per la prossima
un’azienda ormai abituata alla vittoria. competizione. Thomann Nutzfahrzeuge
La Thomann è abbonata al podio. ha aperto una nuova sede ad Arbon sul
Facciamo un promemoria: chi vuole Lago di Costanza. E la sfida si fa di
arrivare primo nella BusLeague, deve nuovo avvincente.
essere davvero bravo. I criteri di
valutazione sono cinque: giornate di
9.
OMNIplus BusWorld Willich
Theo Boeckels
Nutzfahrzeuge GmbH
D — Willich
96 Punkte Punti
10.
OMNIplus BusWorld Home
Garching
EvoBus GmbH
D — Garching
95 Punkte Punti
Im Falle eines Punkte-Gleichstandes greift
das OMNIplus BusLeague Regelwerk 2014.
In caso di punteggio pari, fa fede il
regolameto 2014 OMNIplus BusLeague.