ISO 9001.2015 aggiornamento KHC Rev.00
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ISO 9001.2015 aggiornamento KHC Rev.00
A GGIORNAMENTO ISO 9001:2015 Conoscere, applicare e valutare i nuovi requisiti Partendo dal dato di fatto che l’aggiornamento, in relazione alla norma ISO 9001:2015, delle Aziende e degli Auditor, può avvenire soltanto quando i requisiti della Norma siano stati determinati, sia nella versione inglese (approvazione CEN del 2015-09-14) che per quella Italiana (ratifica UNI del 2015-09-23), KHC ha deciso di attuare un trasferimento di know how di elevato standing, che sia da guida per le Aziende (sia per quelle che approcciano per la prima volta allo standard, che per quelle già certificate), per gli Auditor/Lead Auditor (affinché conoscano a fondo in che modo possano valutare i nuovi requisiti), per gli Organismi di Certificazione (affinché gestiscano correttamente le risorse umane con il nuovo standard), per gli Auditor degli Organismi di Accreditamento (affinché durante gli accompagnamenti possano fare una valutazione oggettiva della conoscenza dei nuovi requisiti degli esaminandi, in relazione alle attività di certificazione condotte). Inoltre, si è ritenuto fare questo aggiornamento, solo dopo che sono state condotte attività di certificazione con il nuovo standard, validando le tecniche di audit con i nuovi requisiti, raccogliendo le esperienze di prima applicazione da parte di Aziende campione (Grandi, Medie, oltre che Small Business). Milano 30/10/15 Aggiornamento ISO 9001:2015 30/10/2015 Conoscere, applicare e valutare i nuovi requisiti Struttura dell’Aggiornamento Quattro moduli di 2 ore. Complessive 8 ore di aggiornamento di elevato standing che, abbinati all’approfondimento personale, consentono di essere operativi sui Sistemi di Gestione per la Qualità secondo il nuovo standard. A conclusione di ogni modulo, sarà effettuata una verifica dell’efficacia dell’aggiornamento effettuato. Il “non superamento” di una delle quattro verifiche, non consente l’emissione del «certificato di idoneità» KHC, che fornisce evidenza oggettiva dell’aggiornamento sul nuovo standard, ai fini della qualifica e della certificazione delle competenze per le figure professionali. È possibile ripetere la verifica non superata a conclusione della giornata (la nuova verifica avrà contenuti diversi rispetto alla precedente). Il mancato superamento necessiterà della ripetizione del relativo modulo in altra edizione del Seminario. Programma Modulo 1 (9:00 – 11:00) Introduzione ( decisione strategica – sviluppo sostenibile – rischi e opportunità – approccio per processi – PDCA – risk-based thinking – cambiamenti radicali – breakthrough change – innovazione e riorganizzazione ). Contesto dell’Organizzazione (fattori esterni ed interni rilevanti – le parti interessate rilevanti – confini e applicabilità – campo di applicazione – giustificazione e determina non applicabile). Leadership (dimostrazione della leadership – metodi di focalizzazione – politica appropriata al contesto – disponibilità a parti interessate rilevanti). Verifica dell’efficacia del trasferimento di know how ai partecipanti (risultato immediato circa il risultato della prova. La prova verterà sui contenuti del modulo). Modulo 2 (11:00 – 13:00) Pianificazione (rischi e opportunità - effetti desiderati – effetti indesiderati - affrontare i rischi – Obiettivi – pianificazione delle modifiche). Supporto (risorse necessarie – Persone necessarie – disposizione e manutenzione infrastruttura – ambiente idoneo per i processi : sociale, psicologico (burnout), fisico – risultati validi e affidabili – riferibilità delle misurazioni – Conoscenza Organizzativa – Conoscenza aggiuntiva – aggiornamenti richiesti – Competenze necessarie – verifica della Consapevolezza – Comunicazioni pertinenti al sistema – informazioni documentate). Verifica dell’efficacia del trasferimento di know how ai partecipanti (risultato immediato circa il risultato della prova. La prova verterà sui contenuti del modulo). Ogni Modulo sarà arricchito da Pausa (13:00 – 14:00) esempi ed applicazioni pratiche Modulo 3 (14:00 – 16:00) (esempi di anomalie in relazione ai Attività Operative (controllo operativo dei processi – comunicazione con il Cliente requisiti applicabili, esempi di best comunicazioni per azioni di emergenza – practices applicative in Azienda sui determinazione dei requisiti cogenti nuovi requisiti). applicabili – riesame e nel caso di vendite via internet – fasi e controlli per la progettazione e sviluppo – input adeguati per la progettazione e sviluppo – controlli della progettazione e sviluppo – output – riesame delle modifiche – controllo dei processi forniti all’esterno – informazioni ai fornitori esterni – condizioni controllate della produzione - identificazione degli output – stato degli output – proprietà dei Clienti e dei fornitori esterni – preservazione degli output – estensione delle attività post – consegna – rilascio – output non conformi). Verifica dell’efficacia del trasferimento di know how ai partecipanti (risultato immediato circa il risultato della prova. La prova verterà sui contenuti del modulo). Modulo 4 (16:00 – 18:00) Valutazione delle prestazioni (monitoraggio percezione del Cliente: analisi delle quote di mercato – analisi dati con tecniche statistiche – audit e adozione di correzioni e azioni correttive senza ritardo – Riesame e allineamento agli indirizzi strategici – input: cambiamento nei fattori esterni ed interni – output riesame). Miglioramento (esempi di miglioramento: beakthrough change, innovazione e riorganizzazione – reazione alle non conformità – azioni correttive adeguate agli effetti). Verifica dell’efficacia del trasferimento di know how ai partecipanti (risultato immediato circa il risultato della prova. La prova verterà sui contenuti del modulo). Chiusura dell’Aggiornamento (18:00). 18:00 – 18:30 Attività di ripetizione delle verifiche dell’efficacia non superate. 1 30/10/2015 «Certificati di Idoneità KHC» Al termine dell’Aggiornamento ai partecipanti che hanno superato le verifiche, sarà rilasciato un attestato KHC spendibile per dimostrare l’aggiornamento alla nuova norma agli Organismi di Certificazione del Personale, agli Organismi di Certificazione di Sistema, agli Organismi di Accreditamento membri dell’EA (European co-operation for Accreditation) che fanno parte degli Accordi di Mutuo Riconoscimento MLA. Chi tiene il Seminario di aggiornamento? L’Aggiornamento è strutturato non per leggere la norma, come spesso accade in aggiornamenti operati in Italia; l’obiettivo è entrare nel merito dei requisiti ai fini della corretta applicazione e/o valutazione. Per questo motivo è necessario che i partecipanti prendano lettura della norma prima della frequenza. Un Lead Auditor Certificato KHC che ha partecipato alle attività di valutazione (come Lead Auditor) secondo il nuovo standard ed una Assistente Esperta delle attività di Certificazione secondo il nuovo standard. Il Lead Auditor conosce i processi di creazione delle norme essendo partecipante a gruppi di lavoro UNI ed UNIQUALITY. Per ogni altra informazione? Contattare KHC per email [email protected] o, telefonicamente, contattare la Dr.ssa Monica Gamuzza, o la Dr.ssa Elisa Argentino ai seguenti numeri di telefono: 095 24 12 71 - 06 92 95 70 10. 2