Come si comunica con la Posta Elettronica

Come si comunica con la Posta Elettronica
OBIETTIVI
CONTENUTI
FORMATIVI
A partire dall’analisi dell’attuale utilizzo della Posta Elettronica,
definire i problemi generati da un suo cattivo uso, definire delle
buone regole di utilizzo della Posta Elettronica, con particolare
attenzione ai problemi di comunicazione e organizzazione

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PREREQUISITI

Come scrivere un messaggio efficace

La configurazione del proprio account: quali informazioni ricavano gli altri
dal mio messaggio. Il messaggio da [email protected]

Funzioni e differenze tra A, CC, CCn. Gerarchie nei messaggi

Il titolo del messaggio

Corpo del messaggio

Formato del messaggio: RTF, HTML, Testo

Gli allegati e il loro formato: problemi di lettura, la legge di Murphy degli
allegati

La firma

Il disclaimer universale

La conferma di lettura

Posta HTML: scelta caratteri, immagini

Raccomandazioni generali per messaggi più efficaci
Regole per la scrittura di messaggi di lavoro

Creazione delle bozze e salvataggio delle mail non ancora inviate

Obiettivo del messaggio, andare subito al punto, scrivere positivo, la
ricerca della parola giusta e il dizionario dei sinonimi, eliminare il
superfluo.

Rileggere il messaggio.

La dispersione dell'argomento su più messaggi successivi: elaborazione e
risposta unica

Polemiche via mail: gestione delle arrabbiature, con quale "tono" scrivere,
gli emoticon
Gruppi di lavoro

Il dialogo di gruppo e le mailing list: regole e suggerimenti per una
gestione efficace

Il dialogo a due: citare e rispondere punto-punto

I gruppi di lavoro virtuali: collaborazione a distanza. Cenni alla sinergia tra
mail e attività in MS Outlook

Partecipare a mailing list e newsgroup
Newsletter.

un potente strumento di marketing

il progetto grafico

check-list per una newsletter di successo

strategie di permission marketing

comporre un buon messaggio "pubblicitario"

spamming e tutela della privacy
Organizzare la posta elettronica

Gestione di più indirizzi

Elaborare la posta in arrivo

I virus e la posta elettronica: buone regole per evitare problemi aziendali
"Ti ricordi di quest'estate? Sono quella accanto a te nella foto"

Filtri, regole automatiche, posta indesiderata

Archiviazione e smistamento dei messaggi

Trovare le informazioni di posta elettronica salvate e correlazione delle
informazioni

La posta elettronica come archivio o come transito di informazioni
Conoscere le funzioni base di utilizzo di un client di posta elettronica
Figure professionali
Trasversali: per chi comunica
attraverso la posta elettronica
Durata
32 ore = 8 lezioni di 4 ore
Modalità formative
Lezione frontale (20ore)
Esercitazioni di gruppo (8 ore) e
individuali (4 ore)
Modalità di valutazione
Test a risposta multipla
Materiale didattico
distribuito
Dispense e cd dei progetti
Strumentazione
Videoproiettore e Pc docente
Un pc per ogni discente
Un server di rete
Tipololgia
Informatica e Comunicazione
Codice Corso
CL08
Offerta formativa per P.A. della Regione Piemonte