Inside Self Service World

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INFORMAZIONI A CURA DI NCR ITALIA S.R.L.
Anno 2012 – Numero 2
In questo numero:
BENNET sceglie una shopping experience evoluta
La shopping list del futuro
In Breve:
NCR nominata tra le 40 migliori aziende “Top Innovative Technology” della Georgia (USA)
NCR raggiunge la posizione più alta mai ottenuta nella classifica dei 100 Global Outsourcing
Vi aspettiamo al Convegno Cross Canalità 2012: Retail Surf tra negozi e web organizzato da KikiLab a
Milano il 25 settembre e ad Equipmag al padiglione 7.3, stand L15 a Parigi, Francia.
Per maggiori informazioni inviate un e-mail a INFORMAZIONI
NCR Italia sul web....
Intervista di Giovanni Bandi a Pixel (RAI3)
Giovanni Bandi, Amministratore Delegato di NCR Italia, racconta a Pixel, la
rubrica settimanale del TG3 dedicata alle innovazioni tecnologiche, come
cambierà l’esperienza d’acquisto con il supporto della tecnologia disponibile sia
fuori, sia dentro al punto vendita.
Per vedere l’intervista, Cliccate qui >>
Selezionate la puntata del 14 Aprile 2012 – A partire dal minuto 1:25
BENNET SCEGLIE UNA SHOPPING EXPERIENCE EVOLUTA
Nell’intento di portare avanti la propria mission di innovazione, l’ipermercato
Bennet di Lecco, nel Centro commerciale Meridiana, ha voluto trasformare il "fare
la spesa" da semplice operazione di routine in un’esperienza emotivamente
coinvolgente, di garanzia del prezzo e di riduzione dell’attesa in fase di checkout,
perchè il divertimento, la fiducia e il tempo libero sono i fattori di attrazione più
rilevanti per il consumatore.
Per questo progetto Bennet si è avvalso della collaborazione di NCR che oltre
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all’installazione di due postazioni self-service NCR SelfServ Checkout full payment, due chioschi
NCR Entrance Unit e altri tre chioschi con pagamento elettronico, ha implementato NCR Retail
Transaction Services (RTS), l’unica soluzione sul mercato in grado di gestire in modo centralizzato
i diversi sottosistemi di negozio con un vantaggio immediato per il retailer in termini di maggiore
efficienza e di riduzione dei costi operativi.
Oltre a migliorare l’efficienza del punto vendita, la scelta di NCR RTS, permetterà all’ipermercato di
ridurre il time-to-market estendendo le iniziative marketing – promozioni, sistema di fidelizzazione,
pricing e messaggi pubblicitari – a tutti i sottosistemi presenti al punto vendita: dal self service alle
bilance.
NCR ha sviluppato per l’ipermercato di Bennet un progetto consulenziale a 360°, dalla
personalizzazione delle soluzioni alla gestione di tutti i servizi sia di business che d’implementazione.
LA SHOPPING LIST DEL FUTURO
La rivoluzione digitale sta entrando anche nel mondo della shopping
list.
Secondo uno studio condotto da AlixPartners, oltre l’86% dei
consumatori utilizza la tradizionale lista della spesa che normalmente
viene compilata poco prima di recarsi al supermercato e si arricchisce
durante il percorso tra le corsie. La ricerca condotta da Deloitte
afferma, invece, che più dei 2/5 dei consumatori inizia a crearla
utilizzando il proprio smartphone.
NCR crede che i componenti di una famiglia collaboreranno in maniera
sempre più attiva alla stesura della lista della spesa, personalizzandola in base alle proprie
preferenze individuali relative alla modalità di fare acquisti e al tipo di prodotti desiderati.
I retailer proporranno ai clienti liste della spesa in base ai loro precedenti acquisti e suggeriranno i
prodotti più adeguati per la dieta indicata nel proprio profilo on-line.
I codici QR appariranno sempre più frequentemente durante i programmi di cucina trasmessi in TV e
sui cartelloni pubblicitari per poter aggiungere facilmente i prodotti alla lista. La shopping list digitale
può essere organizzata in base alle corsie del punto vendita. Promozioni e sconti possono comparire
sul display integrato nel carrello, sui terminali self-scanning o sul telefono cellulare del cliente.
I consumatori hanno sempre meno tempo per lo shopping e prestano molta attenzione ai prezzi,
quindi scelgono di fare la spesa presso il retailer che rende l’esperienza d’acquisto più semplice. Sarà
essenziale consentire ai consumatori di utilizzare una combinazione di canali integrati per i propri
acquisti, siano essi on-line, telefoni cellulari o all’interno del punto vendita.
IN BREVE
NCR nominata tra le 40 migliori aziende “Top Innovative
Technology” della Georgia (USA)
Technology Association of Georgia (TAG), associazione dedicata allo sviluppo dell’industria
tecnologica e alla promozione dell’economia in Georgia, ha selezionato NCR come una delle Top
Innovative Technology Companies della Georgia. L’associazione riconosce questo premio alle 40
migliori aziende con sede in Georgia per l’innovazione, impatto economico e gli sforzi compiuti per
diffondere la conoscenza delle iniziative tecnologiche nate in Georgia in tutti gli Stati Uniti e a livello
globale.
Il riconoscimento è stato assegnato a NCR in particolare per la disruptive innovation e per le
innovazioni nelle tecnologie self-service per i distributori di carburante, convenience store e nel
settore alberghiero.
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2
NCR raggiunge la posizione più alta mai
ottenuta nella classifica dei 100 Global
Outsourcing
NCR si è classificata al sesto posto nella classifica 2012 Global
Outsourcing 100® stilata dall’International Association of
Outsourcing Professionals® (IAOP®), associazione internazionale
per la definizione degli standard delle organizzazioni di attività di
outsourcing.
Global Outsourcing 100 è una classifica che viene stilata ogni anno e rappresenta l’eccellenza negli
standard di attività di outsourcing, tra i quali il team dei servizi di NCR è riconosciuto come uno dei
migliori a livello mondiale. NCR ha dimostrato di eccellere nella valutazione delle categorie presenza
globale, riferimento per i propri clienti, certificazioni e riconoscimenti aziendali ed executive
leadership.
NCR VI ASPETTA...
Convegno Cross Canalità 2012: Retail Surf tra negozi e
web
Novotel Ca Granda - viale Suzzani 13, Milano - 25 Settembre 2012
www.news.kikilab.it
NCR parteciperà in qualità di relatore al convegno internazionale Cross
Canalità 2012. Durante il convegno verrà presentata la ricerca internazionale Kiki Lab realizzata in
collaborazione con Ebeltoft Group sull’importanza della cross canalità nel settore retail.
Equipmag, Padiglione 7.3 - Stand L15
Paris Expo Porte de Versailles – Parigi
www.equipmag.com
Durante Equipmag, l’evento Francese più importante nel settore
retail, NCR potrà guidarvi all’interno del nuovo concetto di punto
vendita, ridisegnato per rendere l’esperienza d’acquisto più
semplice e piacevole. Potrete toccare con mano tutte le nuove tecnologie che vi permetteranno di
comunicare con i vostri clienti in maniera personalizzata e multicanale.
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