regolamento

REGOLAMENTO DELLE SCOMMESSE SOTTOPOSTE AD AUTORIZZAZIONE
1. ITER AUTORIZZATIVO DELLA SCOMMESSA
a. Sulla base dei limiti di accettazione delle scommesse a quota fissa definiti di volta in volta dal
concessionario Lottomatica S.p.A. per il sito TOTOSI, e soggetti a continuo aggiornamento, alcune
tipologie di scommesse sono soggette ad autorizzazione che il concessionario si riserva di
rilasciare, prima dell’accettazione, in conformità alle regole di seguito riportate.
b. Il cliente/giocatore che abbia richiesto l’accettazione di una scommessa soggetta ad autorizzazione
deve contattare, a tal fine, il servizio di Telebetting del concessionario disponibile agli appositi numeri ed
orari indicati dal concessionario.
c. nel corso della chiamata l’operatore acquisirà dal cliente-giocatore i dati della scommessa che
quest’ultimo intende effettuare; dopo aver acquisito i dati della scommessa richiesta dal cliente-giocatore,
l’operatore: (i) ricorderà al cliente-giocatore che, come previsto dal regolamento del concessionario
pubblicato nella sezione informativa dedicata al Telebetting e contenuta sul sito del concessionario (di
seguito “Regolamento”), la posta della scommessa può essere ridotta dal concessionario sino al limite
minimo indicato nella predetta sezione informativa; (ii) chiederà al cliente-giocatore se accetta che la
posta possa essere ridotta secondo le suddette modalità o se intende rinunziare alla scommesse.
d. Nel caso in cui il cliente-giocatore accetti la riduzione della posta di gioco, se l’autorizzazione è
accordata, la posta della scommessa accettata sarà compresa tra la posta di gioco minima prevista dal
Regolamento e la posta di gioco inizialmente indicata dal cliente-giocatore.
e. Nessun addebito o congelamento di danaro, sarà effettuato sul conto gioco del cliente-giocatore finché
l’iter autorizzativo non è stato completato. Resta inteso che qualora, tra il momento di richiesta della
scommesse da parte del cliente-giocatore ed il momento in cui viene completato l’iter autorizzativo, il
saldo disponibile sul conto di gioco del cliente-giocatore dovesse scendere al di sotto della posta di gioco
accettata dal concessionario, la transazione di gioco non potrà essere portata a termine con esito positivo.
f. L’operatore addetto al servizio di Telebetting non è autorizzato a rispondere ad istanze che non abbiano
pertinenza con l’effettuazione della scommessa.
g. Al termine dell’iter autorizzativo, il cliente-giocatore riceve, sul proprio cellulare, ossia sul recapito di
telefonia mobile indicato dal medesimo cliente-giocatore in fase di registrazione al sito del Concessionario
o al diverso numero di cellulare indicato all’operatore del servizio di Telebetting, un SMS di avviso,
contenente l’esito dell’autorizzazione, qualunque esso sia.
h. Il messaggio di avviso, se la giocata è andata a buon fine, conterrà i dati principali della giocata e la
numerazione univoca che identifica la scommessa; tutti gli ulteriori dettagli della scommessa autorizzata
saranno consultabili sui siti internet del concessionario.
2. FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO DI TELEBETTING
Vengono di seguito descritte le fasi principali di erogazione del servizio di telebetting:
1. Il cliente-giocatore contatta, tramite telefonia fissa o mobile, il servizio di Telebetting ai numeri indicati.
2. Un risponditore automatico (IVR) indica le diverse opzioni disponibili.
3. Il cliente-giocatore sceglie l’opzione di proprio interesse ed entra in comunicazione con l’operatore.
4. L’operatore chiede su quali eventi e quale importo il cliente desidera scommettere.
5. L’operatore compone la scommessa richiesta dal cliente e, al termine, chiede al cliente se è disposto
ad acquistare comunque la scommessa anche a fronte della eventuale riduzione operabile dal
concessionario, secondo quanto previsto dal regolamento di quest’ultimo, disponibile sulla sezione
dedicata al Telebetting e pubblicata sul sito del concessionario;
6. Finita la composizione della scommessa, l’operatore ripete, per verifica, tutti gli elementi che la
compongono, chiedendone conferma al cliente-giocatore.
7. Il cliente-giocatore conferma o richiede eventuali modifiche; l’operatore, accertatosi che la giocata, così
come composta, corrisponde alla volontà del cliente, la trasmette al Sistema per la relativa accettazione e
registrazione. Il Sistema invia all’operatore una risposta di “presa-in-consegna” della richiesta;
8. L’operatore, ricevuta la risposta di “presa-in-consegna” da parte del Sistema, conclude la telefonata con
il cliente-giocatore avvisandolo che, entro breve termine (5 min circa), riceverà un SMS sul cellulare
contente l’esito dell’iter autorizzativo della scommesse, qualunque esso sia, e, in caso di esito positivo, i
dati di sintesi della scommessa ed il suo numero identificativo. Il numero identificativo consente di
verificare tutti i dettagli della scommessa accettata sui siti del concessionario.