CasaAsSicura_CF 25%

CasaAsSicura_CF
Riservata alle sole Utenze Domestiche
Validità
dell’offerta fino
al 31/03/2016
CGF_DOMBUS09
Allegato al Modulo di Adesione n°______________
Offerta Riservata agli iscritti CASSA FORENSE
CPE - CONDIZIONI PARTICOLARI TECNICO-ECONOMICHE DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA
Ai sensi dell’art. 1.1 delle Condizioni Generali di Fornitura, le presenti Condizioni Particolari tecnico-economiche prevalgono, ove in conflitto, sulle CGF.
9010-1A1XC6B
ALTRE INFO
Il “Prezzo Applicato” è fisso ed invariabile per 24 mesi decorrenti dalla data di avvio della fornitura. Tale
prezzo è applicato a tutta l’energia consumata, misurata dal contatore sul punto di fornitura, ed alle perdite di
rete.
PREZZO LISTINO MONORARIO:
0,0659 €/kWh
SCONTO
CONVENZIONE
PREZZO APPLICATO MONORARIO: 0,0527 €/kWh
20%
Il Prezzo Applicato, incide per il 30% sulla fattura di un cliente finale tipo1.
Sono inoltre a carico del cliente:
Ulteriori corrispettivi relativi ai servizi di vendita: un corrispettivo a copertura dei costi di dispacciamento come definiti all’art. 5.2 delle CGF; i
corrispettivi a copertura delle attività di commercializzazione e vendita svolte dal Fornitore come definiti nelle CGF (pari a 5,49 €/mese). La
somma di tutti i corrispettivi dei servizi di vendita rappresenta il 54% della spesa complessiva di un cliente domestico tipo1.
Servizi di rete: i corrispettivi per i servizi di rete prevedono l'applicazione in fattura di importi a copertura di tutti i costi e gli oneri sostenuti da
Energetic Source Luce & Gas nei confronti del Distributore in relazione ai servizi di trasporto distribuzione, misura ed eventuale aggregazione
delle misure dell'energia elettrica, nonché l'applicazione delle componenti A, UC, MCT e degli oneri generali di sistema previsti per
legge, in particolare, la componente A3 è finalizzata alla copertura dei costi per l’incentivazione della produzione di energia elettrica da fonti
rinnovabili e assimilate. La somma di tutti i corrispettivi dei servizi di rete sopra descritti rappresenta il 46% della spesa complessiva di un
cliente domestico tipo1.
Servizi accessori: pagamento con modalità non automatica (opzionale, pari a 1,98€/mese); costo per fattura non elettronica (opzionale, pari a
1,98€/fattura).
Tutti i Corrispettivi sono al netto di IVA e imposte che sono a carico del Cliente.
SCONTO CONVENZIONE DUAL
25%
Sottoscrivendo anche la fornitura gas il prezzo energia sarà di 0,0494 €/kWh.
NO DEPOSITO
CAUZIONALE
Nessun deposito cauzionale nel
caso di sottoscrizione di una
modalità
di
pagamento
automatica (SDD).
NO CONGESTIONE
Nessun costo per oneri di
congestione sarà applicato.
PAGAMENTO
La presente offerta prevede
l’addebito
bancario
diretto
tramite SDD. Qualora il cliente
non attivi la modalità di
pagamento
automatica,
saranno addebitati euro 1,98
PdP/mese.
SPORTELLO ON-LINE
Con la sottoscrizione della
presente offerta è disponibile
gratuitamente
l’accesso
all’area clienti (Sportello Online), dove potrai controllare i
tuoi consumi, le bollette, le
scadenze
e
contattare
l'assistenza clienti.
Con la nostra App gratuita MY
ENERGY L&G per iOS e
Android, potrai fare tutto dal
tuo telefono, quando e dove
vuoi.
FATTURAZIONE
La presente offerta prevede
fatturazione elettronica per
e-mail. Se lo desidera, il
cliente può non comunicare l’email
o
successivamente
richiedere
la
fatturazione
cartacea. In tali casi verranno
addebitati euro 1,98 per ogni
fattura cartacea emessa.
Per tutto quanto non espressamente indicato si rimanda alle Condizioni Generali di Fornitura
FIRMA LEGGIBILE per Energia Elettrica
DATA
……………………………………..…………………
/
……………………………………..…………………
/
Assistenza Clienti
Da rete fissa
Da cellulare
02.23.347.347
……………………………….………………………………..…….………………………………
Lunedì – Venerdì
8.30 – 18.00
Sabato
8.30 – 12.30
-------------------------------------------------1
Stima riferita a un cliente finale domestico residente con consumo annuo pari a 2700 kWh e potenza impegnata di 3 kW, IVA e imposte escluse.
Nota informativa per il Cliente Finale
Informativa sulla Privacy (ex art. 13 D. Lgs 196/2003)
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di
gas naturale.
Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa
proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero.
Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto
al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è
sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle
condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e
il gas, in alternativa all’offerta attuale.
Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI, Lei ha sempre la possibilità di
richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa
all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali
fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter
consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha emanato
un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita
precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta
commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito
www.autorita.energia.it o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito
vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite
nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.
Identità dell’impresa e dell’operatore commerciale
Nome impresa: Energetic Source Luce & Gas
Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento:
Via Donatori di Sangue 6/d – Paderno F.C. (BS)
Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata: ________
_____________________________________________________________________
Data e ora del contatto: __________________________________________________
Firma del personale commerciale che l’ha contattata ___________________________
Contenuto del contratto
Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:
 prezzo del servizio
 durata del contratto
 modalità di utilizzo dei dati di lettura
 modalità e tempistiche di pagamento
 conseguenze del mancato pagamento
 eventuali garanzie richieste
 modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso
 modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia
con l’impresa di vendita
Informazioni sui livelli di qualità, indennizzi automatici e Reclami
Con decorrenza 1 luglio 2009 tutte le prestazioni richieste a Energetic Source Luce & Gas nell’ambito del Servizio di Vendita dell’energia elettrica ai propri
Clienti sono regolate dai livelli di qualità commerciale così come descritti nel delibera 164/08 dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Nella tabella che segue
riportiamo i livelli specifici e generali di qualità commerciale, i relativi indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei medesimi e il grado di rispetto di
tali standard raggiunto da Energetic Source Luce & Gas.
Livelli specifici di qualità commerciale e indennizzi anno 2013
Scadenze ed eventuali oneri per l’attivazione del contratto
Data presunta di attivazione: il 1° giorno del 2° mese successivo alla data stipula
Periodo di validità della proposta: non applicabile ai Moduli di Adesione
Eventuali oneri a carico del cliente: nessuno
Diritto di ripensamento
Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta
fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:
 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso
dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un
centro commerciale);
 14 giorni dal ricevimento della copia scritta del contratto se il contratto viene stipulato
attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono);
 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da
parte del cliente.
Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa
 Copia contratto
 Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici)
Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D. Lgs 196/2003 relativo alla tutela dei dati personali, Vi informiamo che Energetic Source
Luce & Gas detiene e verrà in possesso di dati a Voi relativi in relazione ai rapporti intercorrenti tra Voi e la medesima. Tali dati sono e
verranno trattati - mediante utilizzo di mezzi elettronici automatizzati e/o manualmente, se del caso - a norma di legge, secondo principi
di liceità e correttezza ed in modo da tutelare la riservatezza e i diritti a Voi riconosciuti. I Vostri dati non potranno essere utilizzati per
nessuna altra finalità oltre a quelle di seguito indicate e verranno conservati esclusivamente per tali finalità e non oltre il tempo richiesto
dalle norme di legge. In particolare i Vostri dati vengono trattati per le seguenti finalità: (a) adempimenti derivanti da obblighi normativi
ivi inclusi quelli contabili e fiscali; (b) adempimenti derivanti dall’assunzione nei Vostri confronti di obblighi contrattuali; (c) finalità
pubblicitarie e/o promozionali e/o di rilevazione del grado di soddisfazione della clientela; (d) fornire referenze della nostra società anche
tramite l’inclusione del Vostro nominativo nell’elenco dei clienti e delle credenziali di Energetic Source Luce & Gas eventualmente
unitamente alla tipologia dei servizi a Voi resi. Potranno venire a conoscenza dei Vostri dati le seguenti categorie di incaricati: addetti alla
fatturazione ed al controllo di gestione, addetti al recupero del credito, addetti al controllo della qualità, personale di supporto, personale
dei servizi amministrativi, personale professionale assegnato in generale a questi o simili incarichi. Vi informiamo che il conferimento dei
dati necessari all’adempimento di obblighi normativi è obbligatorio e, in mancanza, non potremo dar corso ai nostri servizi. Il conferimento
di altri dati è facoltativo, tuttavia, in caso di dati strettamente funzionali all’instaurazione e prosecuzione del rapporto con la nostra società,
il Vostro rifiuto di rispondere, può comportare l’impossibilità di dar corso ai, o proseguire i, nostri servizi. Comunque, potremo dar corso
ai nostri servizi, qualora Voi non consentiate alle finalità di trattamento indicate alle precedenti lettere (c) ed (d). I Vostri dati potranno
essere comunicati, per le finalità indicate, tra l’altro, a: (1) chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge
o regolamentari (quali, ad esempio: uffici ed Autorità Pubbliche); (2) a chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione
degli obblighi derivanti dal presente contratto (quali, ad esempio: Banche, Istituti di Credito, Compagnie di assicurazione), (3) società di
gestione di servizi amministrativi di cui Energetic Source Luce & Gas si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali; (4)
consulenti della nostra società; (5) altre società, che collaborino con Energetic Source Luce & Gas nella predisposizione dei Servizi oggetto
del Contratto; Vi informiamo inoltre che i Vostri dati potranno, con il Vostro preventivo consenso essere comunicati a (6) società del
network Energetic Source Luce & Gas, per finalità di cui al suddetto punto c), (7) potenziali clienti per le finalità indicate sopra sub lett.
(d) e diffusi con l’elenco clienti e le credenziali Energetic Source Luce & Gas in brochures ovvero in nostre offerte ovvero in occasione della
partecipazione a gare d’appalto. In considerazione dell’esistenza di collegamenti telematici informatici o di corrispondenza con i soggetti
su indicati, con il Vostro preventivo consenso, i Vostri dati potranno essere trasferiti all’estero, anche al di fuori dell’UE. Coerentemente
con le regole dettate dal D. Lgs 196/2003, Energetic Source Luce & Gas adotta tutte le misure di sicurezza idonee a ridurre al minimo i
rischi di distruzione o perdita dei Vostri dati personali, di accesso non autorizzato o di trattamenti non consentiti o non conformi alle finalità
sopra indicate. Voi potrete inoltre esercitare tutti i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs 196/2003, quali ad esempio chiedere la cancellazione,
la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione;
opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati ai fini dell’invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, etc, scrivendo alla sede legale
di Energetic Source Luce & Gas. Il Titolare del trattamento è ENERGETIC SOURCE LUCE & GAS presso la sede legale in Milano (MI), 20121
Corso Venezia, 54.
Indicatore
Tempistica di
evasione
Standard
Specifico
1. Tempo massimo di
risposta motivata a reclami
scritti
40 giorni
solari
40 giorni
solari
2. Tempo massimo di rettifica
fatturazione
90 giorni
solari
90 giorni
solari
3. Tempo massimo di rettifica
di doppia fatturazione
20 giorni
solari
20 giorni
solari
Tipologia di
utenza
EE BT non
domestico
EE MT
EE BT non
domestico
EE MT
BT
MT
Tempo medio di
risposta
12,16 giorni
Entro tempo
doppio rispetto
a standard
Indennizzo Automatico
Entro tempo
Oltre tempo triplo
triplo rispetto
rispetto a Standard
a standard
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
20 giorni
8,6 giorni
n.p.
n.p.
n.p.
Livelli generali di qualità commerciale anno 2013
Indicatore
1. Tempo di risposta a
richieste scritte d’informazioni
2. Tempo di risposta a
richieste scritte di rettifica di
fatturazione
-
Tempistica
d'evasione
30 giorni
solari
Standard
Generale
95%
40 giorni
solari
95%
EE BT
EE MT
EE BT
% di prestazioni eseguite da Energetic
Source Luce & Gas entro il tempo massimo
97,1%
85,1%
100%
EE MT
100%
Tipologia di utenza
Indennizzo
automatico
Non previsto
Non previsto
Il cliente finale ha inoltre diritto ad un indennizzo automatico pari a:
A) 30 (trenta) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della
comunicazione di costituzione in mora; B) 20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata comunque effettuata una riduzione
di potenza nonostante il mancato rispetto di uno dei seguenti termini:
a) termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento; b) termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora
e la data di consegna al vettore postale qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata; c) termine minimo tra
la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura e/o Chiusura del punto di
riconsegna per sospensione della fornitura per morosità.
Mix Energetico
Fonti primarie utilizzate
- Fonti rinnovabili
- Carbone
Anno 2013
37,25%
19,36%
Anno 2012
23,55%
20,15%
Fonti primarie utilizzate
- Gas Naturale
- Prodotti petroliferi
Anno 2013
32,75%
1,02%
Anno 2012
43,37%
1,41%
Fonti primarie utilizzate
- Nucleare
- Altre fonti
Anno 2013
5,08%
4,54%
Anno 2012
5,23%
6,29%
Scheda di confrontabilità per clienti finali domestici di energia elettrica
Consumo
annuo
1200
2700
3500
4500
(A)
Offerta
250,16
468,17
645,76
867,76
Corrispettivi previsti dall’offerta alla data del 01.01.2016, valida fino alla data del 31.03.2016
Stima della spesa annua escluse le imposte
Profilo spostato su fasce non di punta F1: 10% F23:
Profilo spostato su fasce di punta F1: 60% F23: 40%
90%
Cliente con potenza impegnata 3 kW – contratto per abitazione di residenza
(B) Servizio di maggior tutela (prezzo
(A)
(B) Servizio di maggior tutela (prezzi
(A)
(B) Servizio di maggior tutela (prezzi
monorario)
Offerta
biorari)
Offerta
biorari)
213,42
250,16
211,17
250,16
216,05
440,59
468,17
435,53
468,17
446,50
634,56
645,76
627,99
645,76
642,22
877,03
867,76
868,58
867,76
886,87
Consumo
annuo
1200
2700
3500
4500
(A)
Offerta
365,16
648,56
804,96
1.000,47
Cliente con potenza impegnata 3 kW – contratto per abitazione non di residenza
(B) Servizio di maggior tutela (prezzo
(A)
(B) Servizio di maggior tutela (prezzi
monorario)
Offerta
biorari)
339,10
365,16
336,85
621,19
648,56
616,13
776,90
804,96
770,33
971,53
1.000,47
963,09
Consumo
annuo
1200
2700
3500
4500
(A)
Offerta
397,70
681,10
837,50
1.033,00
(B) Servizio di maggior tutela (prezzo
monorario)
371,63
653,73
809,44
1.004,07
Profilo tipo F1: 33,4% F23: 66,6%
Altri oneri / servizi accessori
Fatturazione cartacea: 1,98 €/fattura (opzionale)
Pagamento: 1,98 €/PdP/mese per pagamento non
automatico (opzionale)
Cliente con potenza impegnata 4,5 kW
(A)
(B) Servizio di maggior tutela (prezzi
Offerta
biorari)
397,70
369,38
681,10
648,66
837,50
802,87
1.033,00
995,62
Modalità di indicizzazione / Variazione
Nessuna variazione per i primi 24 mesi di fornitura
Altri dettagli sull'offerta
Il confronto di questa scheda può fornire indicazioni errate e prive di significato se non si considera che:
- si è ipotizzato che la componente PE dell'AEEG rimanga costante per 24 mesi mentre in realtà varia ogni trimestre
- la tariffa di Energetic Source Luce & Gas per l'energia attiva è invece realmente fissa per 24 mesi
(A)
Offerta
365,16
648,56
804,96
1.000,47
(B) Servizio di maggior tutela (prezzi
biorari)
341,72
627,10
784,56
981,38
(A)
Offerta
397,70
681,10
837,50
1.033,00
(B) Servizio di maggior tutela (prezzi
biorari)
374,26
659,64
817,09
1.013,91
Descrizione dello sconto e/o del bonus
Accesso al CRM “Sportello on line”: gratuito
No oneri di congestione