Condizioni generali di fornitura

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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
1. Oggetto del contratto
1.1 II cliente richiede ad Aetherna S.r.l. (d’ora in avanti “AETHERNA”), con sede in via Cavour, 2,
Lomazzo, 22074, CO, l’erogazione di un servizio di connettività fonia/dati (di seguito il “Servizio”)
alle condizioni e ai prezzi indicati nella documentazione allegata. Al tal fine, il Cliente sottoscriverà la
presente Richiesta di Prestazione di Servizio (d’ora in avanti anche “Richiesta”), ed i suoi allegati, che
della prima fanno integrante e sostanziale.
1.2 II Contratto si perfeziona nel momento in cui AETHERNA attiva il Servizio. Qualora l’attivazione
del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnico-organizzativo non imputabili
ad AETHERNA, questi si impegna a darne motivata comunicazione al Cliente, senza che ciò implichi
alcuna sua responsabilità nei confronti di quest’ultimo,
1.3 AETHERNA fornirà il Servizio in base alle presenti Condizioni, alle autorizzazioni ed ai titoli abilitativi
posseduti.
1.4 AETHERNA potrà rifiutare di concludere il Contratto e di prestare il Servizio qualora:
a) il Cliente non abbia adempiuto a precedenti obbligazioni con AETHERNA o terzi; b) il Cliente
risulti iscritto nell’elenco dei protesti, risulti avere insolvenze, pregiudizievoli e procedimenti esecutivi;
c) il Cliente dichiari generalità e/o dati falsi o modalità di pagamento non attendibili; d) il Cliente
sia soggetto a procedure concorsuali o abbia effettuato una richiesta a tal fine; e) vi sia difetto o
insufficienza di poteri di rappresentanza nella persona che richiede il Servizio in nome del Cliente; f)
manchi la documentazione richiesta per la prestazione del servizio.
1.5 Qualora AETHERNA abbia attivato il Servizio nel caso previsto al punto 1.4 e), il Contratto verrà
considerato concluso con il sottoscrittore della richiesta.
1.6 II Cliente non potrà, in alcun caso, cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto
di AETHERNA.
1.7 AETHERNA potrà cedere a terzi i crediti derivanti dal Contratto ed ogni diritto nei confronti del
Cliente, anche senza il consenso di quest’ ultimo, dando comunicazione per iscritto.
2. Durata - Recesso
Disattivazione CPS (preselezione automatica operatore)
2.1 II presente Contratto avrà durata di 12 mesi dalla data di attivazione del servizio da parte di
AETHERNA e alla scadenza, si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori periodi di 12 mesi.
2.2 Ciascuna delle parti potrà recedere dal Contratto, mediante comunicazione scritta per
Raccomandata A/R. Il cliente dovrà inviare la Raccomandata a Aetherna s.r.l. via Cavour, 2 Lomazzo
- CO - 22074 con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni, fermo restando, in ogni caso, l’obbligo
del Cliente di corrispondere gli importi dovuti per l’utilizzo del Servizio, fino alla data di efficacia del
recesso e i canoni mensili (se previsti) fino alla data di scadenza del contratto. Eventuali spese come
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da artt. 2.3 e provvedere alla restituzione delle eventuali apparecchiature fornite da AETHERNA.
2.3 Nel caso in cui il cliente entro 12 (dodici) mesi dalla data di sottoscrizione receda dal contratto o
non sia più abbonato Telecom Italia spa, sarà addebitata una penale pari ad €10,00 per linea per ogni
mese che manca alla data di scadenza contrattuale.
2.4 Qualora si verificasse la disattivazione della preselezione automatica del codice operatore
senza preventiva comunicazione con raccomandata A/R a AETHERNA, il cliente autorizza sin da ora
AETHERNA alla riattivazione della stessa e all’addebito di €5,00 per linea da riattivare.
Disattivazione VoIP (preselezione automatica operatore).
2.5 II presente Contratto avrà durata di 3 mesi dalla data di attivazione del servizio da parte di
AETHERNA e alla scadenza si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori periodi di 3 mesi.
2.6 Ciascuna delle parti potrà recedere dal Contratto, mediante comunicazione scritta per
Raccomandata A/R. Il Cliente dovrà inviare la Raccomandata a Aetherna s.r.l. via Cavour, 2 Lomazzo
- CO - 22074 con un preavviso minimo di 90 (novanta) giorni, fermo restando, in ogni caso, l’obbligo
del Cliente di corrispondere gli importi dovuti per l’utilizzo del Servizio, fino alla data di efficacia del
recesso e i canoni mensili (se previsti) fino alla data di scadenza del contratto Eventuali spese come
da artt. 2.3 e provvedere alla restituzione delle eventuali apparecchiature fornite da AETHERNA.
2.7 Nel caso in cui il Cliente attivasse i servizi VoIP su di una linea Telecom Italia e successivamente
disattivasse la stessa, sarà addebitata una penale pari ad €130,00 per la linea di appoggio ed ad un
canone mensile aggiuntivo di €12,00 dalla data di scadenza contrattuale.
3. Deposito di garanzia
3.1 AETHERNA potrà richiedere in qualsiasi momento depositi in garanzia, stabilire limiti di credito o
restrizioni del Servizio. La mancata costituzione del deposito attribuirà all’ AETHERNA la facoltà di non
dare seguito alla richiesta di attivazione nel rispetto della normativa vigente, o di sospendere il Servizio
fino alla costituzione del deposito richiesto. Le somme ricevute da AETHERNA in deposito a garanzia
non saranno produttive di interessi a favore del Cliente.
3.2 In caso di cessazione per qualsiasi motivo del presente Contratto e successivamente al pagamento
del Cliente degli importi addebitati, AETHERNA restituirà i depositi in garanzia costituiti dal Cliente
in un termine massimo di 60 (sessanta) giorni a decorrere dall’ultima data tra quella di cessazione e
quella di pagamento dell’ammontare dovuto.
4. Modificazioni delle condizioni contrattuali
4.1 AETHERNA potrà modificare, qualora ciò sia reso necessario da esigenze tecniche o da mutamenti
delle condizioni di mercato, prezzi, tariffe e condizioni contrattuali, dandone adeguata comunicazione
al Cliente con fax, e-mail, lettera Raccomandata o nella prima fattura utile. In ogni caso, sarà garantito
un servizio gratuito di assistenza agli abbonati.
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4.2 Le eventuali modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni. dalla data di comunicazione.
4.3 II Cliente che non accetti le modifiche di cui al punto 4.1, potrà recedere dal contratto con effetto
immediato entro trenta giorni dalla data di comunicazione delle stesse, dando comunicazione scritta
a AETHERNA per Raccomandata AR In tal caso il Cliente dovrà versare a AETHERNA il corrispettivo
del servizio ricevuto relativo al periodo di fatturazione in corso.
4.4 Nel caso di mancato recesso nei modi previsti al punto precedente, le modifiche introdotte si
intenderanno accettate dal Cliente.
4.5 II Cliente potrà richiedere in ogni momento il cambio del piano tariffario, dandone comunicazione
ad AETHERNA con fax o lettera Raccomandata. Gli eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del
Cliente.
4.6 II Cliente potrà richiedere in ogni momento l’estensione a nuove linee telefoniche alle medesime
condizioni contrattuali previste nel presente Contratto.
5. Rapporti con la clientela
5.1 Eventuali comunicazioni (reclami, domande, segnalazioni di guasti, ecc.) potranno essere effettuate
al Servizio di Assistenza Clienti al numero 02/8936781. La segnalazione nel caso fosse richiesta, dovrà
essere confermata mediante lettera Raccomandata A.R. oppure mediante fax al n. 02/89367898
5.2 AETHERNA non sarà obbligata ad intervenire per guasti o malfunzionamenti che non siano
direttamente imputabili alla configurazione o al funzionamento del servizio.
6. Corrispettivo - Fatturazione - Pagamenti
6.1 II Cliente corrisponderà Ad AETHERNA il corrispettivo riferito ai prezzi, ed i contributi (se previsto)
per il Servizio fornito secondo quanto definito nella documentazione allegata. Nessuna modifica o
aggiunta può essere fatta alla modulistica se non previa autorizzazione scritta da parte di AETHERNA.
Tale autorizzazione potrà avvenire mediante Fax o e-mail (utilizzando come dati, quelli dichiarati dal
sottoscrittore al momento della stipula del contratto) oppure mediante raccomandata.
6.2 AETHERNA emetterà fattura con cadenza mensile, specificandone chiaramente gli importi fatturati
e con il dettaglio di fatturazione, se richiesto dal Cliente per iscritto. La fattura sarà inviata all’indirizzo
dichiarato dal Cliente e si presume conosciuta dal Cliente decorsi quindici giorni dal suo invio. È
facoltà di AETHERNA non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato
da AETHERNA in €10,00.
6.3 In ragione dei volumi di traffico anomali o eccezionali generati dal Cliente, AETHERNA potrà
fissare o variare nuovamente il limite di credito per il Cliente, dandone adeguata comunicazione. In
tal caso, superato tale limite, AETHERNA potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi in
eccesso senza attendere la scadenza del regolare periodo di fatturazione.
6.4 II pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale ed entro la data di scadenza
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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
indicata in fattura.
6.5 Al Cliente che sottoscrive la modalità di pagamento con addebito diretto in conto bancario, in
caso di ritardo o diniego alla richiesta di autorizzazione all’addebito da parte delta propria banca
domiciliataria per cause non imputabili ad AETHERNA, potrà essere richiesto di pagare in via transitoria
tramite altra forma stabilita da AETHERNA (bonifico, A/B, Bollettino Postale, etc) e con un addebito
per spese pari a Euro 10,00+iva.
6.6 AETHERNA si riserva la facoltà dì gestire ed informare il Cliente nel modo ritenuto appropriato per
l’eventuale notifica dell’addebito in conto corrente ricevuta dalla banca.
6.7 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il Cliente dovrà versare
ad AETHERNA interessi di mora pari a: 2% dell’ importo se ritardo entro 15 giorni; 4% importo se
ritardo di 16-30 giorni; 6% importo se ritardo di oltre 30 giorni.
6.8 In caso di mancato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura e siano trascorsi 30
(trenta giorni solari) dalla data di scadenza del pagamento senza nessuna comunicazione scritta da
parte del cliente, AETHERNA potrà sospendere l’erogazione del Servizio senza nessun preavviso.
AETHERNA successivamente provvederà a trasmettere un sollecito di pagamento, fermo restando
l’addebito al Cliente di interessi di mora di cui al punto precedente. Decorsi 30 (trenta) gg. dalla data
di sospensione del Servizio, l’ AETHERNA potrà risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del c.c.
6.9 La riattivazione del servizio sarà entro le 48 ore dall’accertamento del pagamento da parte del
cliente.
6.10 Ogni spesa, imposta o tassa inerente al presente Contratto ed alla fornitura dello stesso, è
interamente a carico del Cliente fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
6.11 Sono i documenti di debito (fatture, ricevute, bollette etc.) che danno luogo agli ordini di incasso
elettronici (nonché le eventuali proroghe di scadenza) verranno inviati direttamente dall’Azienda al
Debitore e risulteranno contrassegnati dalla seguente dicitura a sovrastampa:”Regolamento S.B.F.
con addebito in conto corrente presso la Banca da Lei indicata”
6.12 il campo Azienda Creditrice sarà sempre prestampato. Il codice di domiciliazione bancaria
corrisponde al Centro di fatturazione+Z+codice ABI; in caso di nuovo contratto la compilazione di tale
codice è a carico del Servizio Clienti.
6.13 Il sottoscrittore del modulo deve essere sempre persona fisica. Nel caso di c/c intestato a
persona giuridica coincide con il soggetto delegato ad operare sul conto. Nel caso di c/c intestato
a persona fisica coincide con il titolare medesimo, ovvero con il soggetto delegato, ad operare sullo
stesso.
6.14 Il sottoscrittore autorizza la Banca a margine ad addebitare sul c/c indicato, nella data di
scadenza dell’obbligazione o data prorogata di iniziativa del creditore (ferma restando la valuta
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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
originaria concordata), tutti gli ordini di incasso elettronici inviati dall’Azienda e contrassegnati con
le coordinate dell’Azienda creditrice su riportate (o aggiornate di iniziativa dell’Azienda), a condizione
che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità per la banca di inviare la relativa contabile di
addebito. Il sottoscrittore ha facoltà di opporsi all’addebito entro 5 giorni lavorativi dopo la data di
scadenza o la data prorogata dal creditore. Le parti hanno facoltà di recedere in ogni momento dal
presente accordo, con un preavviso pari a quello previsto nel contratto di conto corrente per il recesso
da quest’ultimo rapporto, da farsi mediante comunicazione scritta. Il sottoscrittore prende atto che
sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di c/c, in precedenza sottoscritto tra le parti o
comunque rese pubbliche presso gli sportelli della banca e tempo per tempo vigenti. Per quanto non
espressamente previsto dalle presenti disposizioni, sono applicabili le “Norme che regolano i conti
correnti di corrisponda e servizi connessi” a suo tempo sottoscritte dalle parti, che formano parte
integrante del presente contratto. Con la firma di tale sezione si concede all’Azienda il trattamento
dei dati previsto nell’informativa ai sensi del Decreto Legislativo 193/2003 e si dichiara presa visione
delle Avvertenze relativo all’addebito permanente diretto su c/c bancario.
7. Reclami sulla fattura
7.1 I reclami sulla fattura andranno inoltrati, dopo il pagamento della medesima, entro la data di
scadenza ivi indicata, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati.
7.2 AETHERNA considererà il reclamo e risponderà al Cliente entro trenta giorni dalla ricezione.
7.3 Nel caso in cui il reclamo sia riconosciuto fondato, AETHERNA compenserà gli importi pagati in
eccesso con quanto dovuto nella fattura successiva.
8. Modifiche del servizio - sospensione
8.1 AETHERNA si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio per esigenze di
fornitura e/o organizzazione, senza cambiare la qualità del Servizio prestato al Cliente.
8.2 Nel caso di lavori di manutenzione programmata, ove siano necessarie sospensioni e/o limitazioni
del Servizio, AETHERNA informerà preventivamente il Cliente di tale necessità con almeno 24
(ventiquattro) ore di anticipo.
8.3 AETHERNA potrà sospendere il Servizio, previo apposito avviso al Cliente:
- in caso di volumi anomali di traffico rispetto al pregresso o alle previsioni di utilizzo del Cliente. In tal
caso, il Servizio sarà nuovamente attivato appena il Cliente avrà pagato il traffico relativo o prestato
le ulteriori garanzie richieste;
8.4 AETHERNA potrà sospendere in ogni momento, in tutto o in parte, il servizio anche senza preavviso:
- in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o
forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate
tecnicamente indispensabili;
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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
- qualora il Cliente non abbia utilizzato il Servizio per più di 3 (tre) mesi.
9. Clausola risolutiva espressa
AETHERNA potrà risolvere il presente Contratto con effetto immediato,ai sensi dell’ articolo 1456 del
c.c. con comunicazione scritta da inviarsi con raccomandata A/R-,nei seguenti casi:
- il Cliente ceda in tutto o in parte il Contratto;
- il Cliente sia assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione
controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente;
- il Cliente cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale;
- il Cliente utilizzi apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione;
- il Cliente non abbia effettuato il pagamento delle fatture e/o il Cliente abbia fatto o consentito un uso
improprio dei Servizi o comunque contrario alle norme di Legge.
10. Responsabilità
10.1 II Cliente sarà responsabile per l’utilizzo del Servizio da parte di terzi, con o senza la propria
autorizzazione e per il contenuto e le forme di comunicazione trasmesse attraverso il Servizio. Pertanto
il Cliente terrà indenne AETHERNA da ogni pretesa, azione, eccezione che dovesse essere fatta valere
al riguardo da terzi nei confronti di AETHERNA.
10.2 II cliente si obbliga ad utilizzare il servizio in modo da non eccedere significativamente gli
standard di traffico verificati e consolidati presso AETHERNA. In tal caso AETHERNA si riserva !a
facoltà dì rinegoziare, in buona fede, con il cliente soluzioni tecnologiche diverse in grado di soddisfare
le esigenze applicative del cliente a condizioni economiche invariate e/o migliorative. AETHERNA si
riserva altresì, in ragione dei predetti volumi di traffico anomali o eccezionali generati dal cliente, la
facoltà di sospendere la fornitura del servizio, dandone preventivo avviso al cliente almeno 5 gg.
prima della sospensione. Decorsi 30 gg. dalla sospensione del servizio senza che vi sia stato il saldo
dell’importo da parte del cliente, sarà facoltà dì AETHERNA risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456
del c.c.
10.3 AETHERNA si impegna ad assicurare la migliore funzionalità delle tecnologie utilizzate, ma non
assume alcuna responsabilità nel caso in cui le eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause
ad esso non imputabili. Di conseguenza, salvo quanto previsto dall’art. 1229 c.c. AETHERNA non sarà
responsabile a meno titolo esemplificativo, peri ritardi, interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti
del Servizio causati da motivi di forza maggiore o caso fortuito, manomissioni sugli apparati effettuate
dal Cliente o da terzi non autorizzati dall’ Operatore, errata utilizzazione del Servizio da parte del
Cliente, utilizzo da parte del Cliente,di apparati telefonici non omologati o non conformi alla normativa
vigente, malfunzionamento degli apparati telefonici utilizzati dal Cliente (salvo apparati di proprietà di
AETHERNA o in regime di manutenzione da parte di questo) e interruzioni del Servizio causate da altri
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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
operatori di telecomunicazioni.
10.4 Nel caso previsto dal precedente punto 10.2, AETHERNA non risponderà di alcuna perdita,
danno o lesione che ne derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i
quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili
e/o avviamento commerciale.
10.5 La responsabilità di AETHERNA per danni eventualmente causati al Cliente per disservizi e /o
malfunzionamenti di rete o nell’erogazione del Servizio sarà, in ogni caso, contenuta entro un limite
massimo pari al valore di un mese di traffico sulla media degli ultimi 3 (tre) mesi.
11. Forza maggiore
Ai sensi del presenti Condizioni Generali, il concetto di forza maggiore include ogni fatto, imprevisto
ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque al di fuori della sfera di controllo di AETHERNA,il
cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che determini il
mancato totale o parziale adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto.
12. Informativa ai sensi dell’art. 13 D.l.vo 196/2003
denominato Codice Privacy
In relazione ai dati forniti con la stipula del presente contratto la forniamo le seguenti informazioni:
a) Titolare del Trattamento è la Aetherna s.r.l. via Cavour, 2 Lomazzo - CO - 22074
b) Tipologia dei dati: I dati richiesti sono esclusivamente quelli anagrafici ed eventualmente l’indirizzo
e-mail al fine di inviarle la fattura con modalità telematiche.
Finalità: i dati verranno trattati per le seguenti finalità:
c) Per dare esecuzione al contratto ed ai servizi da lei richiesti, per la fatturazione e per ottemperare
agli obblighi di legge, contabili e fiscali, e più in generale per la gestione ed il monitoraggio del rapporto
contrattuale e delle relative obbligazioni.
d) Solo a seguito di suo specifico consenso i dati potranno essere utilizzati anche a fini commerciali,
ad esempio per l’invio di materiale informativo relativo a nuove offerte di prodotti e servizi.
e) Modalità: i dati saranno trattati con strumenti elettronici e non elettronici; saranno registrati,
organizzati e conservati in archivi informatici e/o cartacei, nel rispetto di quanto prescritto dall’art. 11
del D.L.vo 196/03 e con le misure di sicurezza prescritte dagli articoli 33, 34 e 35 del medesimo D.L.vo
196/03. Il trattamento sarà effettuato da AETHERNA direttamente o mediante società specializzate
nell’area del customer service, smistamento e recapito postale e, comunque, da incaricati formati
secondo le prescrizioni del Codice.
f) Comunicazione e diffusione: in aggiunta alle comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi
di legge e di contratto, i dati forniti potranno essere comunicati in particolare a professionisti per
l’adempimento degli obblighi fiscali e contabili, consulenti e società di servizi, istituti bancari per la
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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
gestione dei pagamenti. L’elenco completo ed aggiornato dei soggetti cui vengono comunicati i dati
è disponibile presso la sede operativa della società.
L’art. 7 del D.L.vo le riconosce vari diritti, in particolare quello di accedere ai propri dati, chiederne la
rettifica e l’aggiornamento, o la cancellazione se trattati in violazione di legge, nonché di opporsi al
loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste ad AETHERNA.
13. Disposizioni varie
13.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei
Servizi. Nel caso in cui una o più disposizioni contenute nel Contratto fossero ritenute dall’Autorità
Giudiziaria o da altra autorità competente, invalide, nulle, o comunque inefficaci, le rimanenti
disposizioni del Contratto resteranno in vigore, valide ed efficaci.
13.2 Ogni modifica del presente Contratto dovrà essere effettuata in forma scritta.
13.3 II Cliente non potrà, cedere a terzi il presente Contratto senza il previo consenso scritto di
AETHERNA.
13.4 In caso di trasloco (o di ogni altro cambiamento riguardante le linee attivate), il Cliente dovrà
darne preventiva comunicazione ad AETHERNA con un preavviso dì almeno 30 giorni, comunicando i
nuovi numeri telefonici su cui attivare il servizio e le eventuali opzioni. In caso contrario e in mancanza
di recesso, il canone mensile (se previsto) delle eventuali opzioni attivate, continuerà a decorrere
senza alcuna variazione.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 II presente Contratto è regolato, e deve essere interpretato, secondo la legge italiana.
14.2 Le controversie che dovessero insorgere nell’interpretazione e/o nell’esecuzione del presente
Contratto saranno devolute esclusivamente al Foro di COMO.
l cliente dichiara di accettare specificatamente ai sensi dell’art 1341 e segg. le seguenti condizioni
contrattuali: art. 1 Oggetto del Contratto; art. 2 Durata - Recesso - Disattivazione CPS; art. 3 Deposito
di garanzia; art. 4 Modificazione elle condizioni contrattuali; art. 6 Corrispettivo - Fatturazione Pagamenti; art. 7 reclami sulla fattura; art. 8 Modifiche del servizio - Sospensione; art. 9 Clausola
risolutiva espressa; art. 10 Responsabilità; art. 13 Disposizioni varie; art. 14 Foro competente esclusivo.
Le condizioni generali di contratto sono composte da 7 (sette) pagine: la presente più sei precedenti.
€ 16,00
€ 32,00
€ 56,00
CLASSE 8 IP aggiunMvi
CLASSE 16 IP aggiunMvi
OPZIONE PREMIUM
€ -­‐ 10 LINEE
€ 250,00
€ 110,00
€ 110,00
€ 110,00
€ 110,00
€ 500,00
SERVIZI AGGIUNTIVI
€ 750,00
€ 300,00
30 LINEE
€ 250,00
€ 750,00
€ 600,00
60 LINEE
€ 250,00
€ 1.300,00
€ 1.300,00
8 MEGA
NON ATTIVABILE
VENDIBILE SEPARATAMENTE
€ 300,00
15 LINEE
€ 250,00
€ 500,00
6 MEGA
Importo mensile. 14 uMlizzabili da utente
Importo mensile. 6 uMlizzabili da utente
Importo mensile. 2 uMlizzabili da utente
Importo mensile per 1000 numerazioni urbane consecuMce (radice + xxx)
Importo mensile per 100 numerazioni urbane consecuMce (radice + xx)
€ 48,00
PAGINA 1 DI 4
SOLO ACCESSI INTERNET VELOCE Tempo di riprisMno di 12 ore nel 100% dei casi, di cui l’85% dei casi entro 8 ore su fascia oraria “H. 24” ACCESSI INTERNET VELOCE E INTERNET DOPPIA VELOCITA' Tempo di riprisMno di 5 ore solari per le segnalazione pervenute dalle € 70,00
ore 8:00 alle ore 20:00 dei giorni feriali e 12 ore solari per i restanM casi SOLO ACCESSI INTERNET VELOCE Tempo di riprisMno di 12 ore lavoraMve nel 100% dei casi, di cui l’85% dei casi in 8 ore € 24,00
lavoraMve, nella fascia oraria 08:30 -­‐ 21:00 Lun-­‐Ven SOLO ACCESSI INTERNET VELOCE Tempo di riprisMno di 12 ore lavoraMve nel 100% dei casi, di cui l’85% dei casi in 8 ore lavoraMve, nella fascia oraria 08:30 -­‐ 21:00 Lun-­‐Sab € 30,00
€ 50,00
CLASSE 4 IP aggiunMvi
OPZIONE H 24
€ -­‐
€ 250,00
€ 250,00
4 MEGA
Importo mensile per numero aggiunMvo richieste portato o nuovo. In ogni contraco sono già inclusi 2 numeri geografici (es: telefono + fax).
Canone mensile su singola numerazione comprensivo di traffico nazionale illimitato. Il numero degli utenM su cui può essere € 15,00
installato è illimitato.
€ 3,00
Numerazione geografica 1000 numeri in selezione passante
OPZIONE SATURDAY
€ -­‐ 8 LINEE
€ 250,00
€ 250,00
2 MEGA
INTERNET DOPPIA VELOCITA'
€ 250,00
1,6 MEGA
Nel caso in cui i canali di un primario (15/20/30/60) siano SOLO outbound l'importo mensile sarà scontato del 20%
€ 20,00
OPZIONE FAST
€ -­‐ 6 LINEE
€ 250,00
€ 250,00
€ 250,00
1 MEGA
SUBORDINATO ALLA SOTTOSCRIZIONE DI ABBONAMENTO INTERNET
€ 110,00
Numerazione geografica 100 numeri in selezione passante FAX TO MAIL
Numerazione geografica singola
Costo a=vazione su conne=vità Cliente
€ -­‐ 4 LINEE
2 LINEE
Setup
€ 110,00
€ 110,00
Setup
€ 150,00
€ 110,00
€ 150,00
€ 110,00
A=vazione su linea dedicata (NAKED) 20 MEGA
INTERNET VELOCE 7 MEGA
AMvazione su linea esistente
Colonna1
ATTIVAZIONI SERVIZI
Copia di ALLEGATO A -­‐ CONDIZIONI GENERALI -­‐ 1 2.xlsx
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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
€ 120,00 Variazione profilo MCR SHDSL/HDSL € 220,00 Penale in caso di disa=vazione linea anMcipata VARIAZIONE MCR INTERNET DOPPIA VELOCITA'
DISATTIVAZIONE INTERNET DOPPIA VELOCITA'
per chiamate locali sono intese quelle generate dalla centrale pubblica alla quale il Cliente è collegato
per chiamate nazionali sono intese quelle generate verso telefoni fissi di tuco il territorio nazionale
tuce le chiamata verso i gestori TIM, VODAFONE, WIND, TRE
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EUROPA CELLULARI : Albania, Armenia, Cipro, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lituania, Moldavia, Norvegia, Romania, Regno Unito, Repubblica Ceca, Russia, San Marino, Slovacchia, Spagna, Svezia, Turchia, Ucraina | ASIA : Brunei, Cina, Corea del Sud, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Kyrgyzstan, Macao, Malesia, Singapore, € 0,250
Tailandia, Taiwan | MEDIO ORIENTE : Arabia Saudita, Bahrain, EmiraM Arabi UniM, Iran, Giordania, Libano, Libano Mobile, Oman, Autorità PalesMnese, Qatar, Yemen | MEDIO ORIENTE CELLULARI : Arabia Saudita Mobile, EmiraM Arabi UniM Mobile, Iran Mobile, Qatar Mobile, Yemen Mobile | AFRICA : Algeria, Benin, Botswana, Burundi, Egico, Ghana, Lesotho, Libia, Malawi, Marocco, Namibia, Nigeria, Reunion, Ruanda,Sud Afr
EUROPA : Belgio , Francia, Germania, Olanda, Regno Unito, Svizzera | AMERICA DEL NORD : Canada, USA
€ 0,035
EUROPA: Austria, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca,Spagna, € 0,049 Svezia
EUROPA : Andorra, Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Georgia, Gibilterra, Islanda, Kosovo, , Liechtenstein, Lituania, Monaco, € 0,135
Russia, Serbia, Slovacchia, Ucraina, Ungheria
EUROPA : Macedonia, Malta, Romania, Turchia, Montenegro | MEDIO ORIENTE : Israele, Kuwait | MEDIO ORIENTE CELLULARE : € 0,150
Kuwait Mobile
EUROPA : Albania, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia, Isole Far Oer, Kazakistan, Moldavia | OCEANIA : Australia, Nuova € 0,210
Zelanda | OCEANIA CELLULARI : Australia Mobile, Nuova Zelanda Mobile
TARIFFE TELEFONICHE INTERNAZIONALI
€ 0,010
€ 0,015
€ 0,11
CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
FASCIA F
FASCIA E
FASCIA D
FASCIA C
FASCIA B
FASCIA A
Chiamate locali
Chiamate nazionali
Chiamate cellulari
€ 120,00 Penale in caso di disa=vazione linea anMcipata DISATTIVAZIONE INTERNET VELOCE
TARIFFE TELEFONICHE NAZIONALI
Variazione profilo MCR ADSL € 60,00
VARIAZIONE MCR INTERNET VELOCE
Copia di ALLEGATO A -­‐ CONDIZIONI GENERALI -­‐ 1 2.xlsx
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FASCIA O
FASCIA N
FASCIA M
ASIA CELLULARI : Afganistan Mobile, Bangladesh Mobile, Bhutan Mobile, Cambogia Mobile, Maldive Mobile, Myanmar Mobile, Nepal Mobile, Pakistan Mobile, Sri Lanka Mobile, Tagikistan Mobile | AFRICA : Angola, Burkina Faso, Camerun, Capo Verde, Chad,Costa D’Avorio, Repubblica DemocraMca del Congo, Eritrea, Diego Garcia, EMopia, Gambia, GibuM, Guinea Bissau, Guinea Equatoriale, Isole Comore, Kenya, Liberia, Madagascar, Mali,Mauritania, MauriMus,Mozambico, Niger, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Sao Tome, Somalia, Togo,Zanzi
CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
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CARAIBI : Cuba | CARAIBI CELLULARI : Cuba Mobile | AMERICA DEL SUD : Isole Falkland, Guyana, Guyana Francese, Uruguay | AMEICA DEL SUD CELLULARI : Guyana Mobile, Guyana Francese Mobile, Suriname Mobile, Uruguay Mobile | OCEANIA : Guam, Isole Cook, Isole Figi, Isole Marshall, Isole Norfolk, Isole Salomone, KiribaM, Marianne Secentrionali, Micronesia, Nauru, Niue, € 1,185
Nuova Caledonia, Palau, Papua Nuova Guinea, Polinesia Francese, Samoa Americana, Samoa Occidentale, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis Futuna | OCEANIA CELLULARI : Samoa Americana Mobile, Isole Figi Mobile, KiribaM Mobile, Nuova Caledonia Mobile, Papua Nuova Guinea Mobile, Isole Salomone Mobile, Tonga Mobile, Tuvalu Mobile, Vanuatu Mobile
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ASIA : Timor Est | AFRICA : Isola Ascensione, Sant’Elena | AMERICA DEL NORD : Isole Midway | OCEANIA : Isole Chatham, Isole € 3,500
Wake | ANTARTIDE : AntarMde | SATELLITARI : Globalstar, Euro Sat, Global Sat
SATELLITARI : Inmarsat, Emsat, Iridium 8816, Iridium 8817
€ 8,000
€ 0,900
FASCIA L
ASIA : Afganistan, Bangladesh, Bhutan, Cambogia, Corea del Nord, Laos, Maldive, Myanmar, Nepal, Pakistan, Sri Lanka, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam
FASCIA H
€ 0,700
ASIA CELLULARI : Brunei Mobile, Cina Mobile, Hong Kong Mobile, India Mobile, Indonesia Mobile, Giappone Mobile, Corea del Sud Mobile, Kyrgyzstan Mobile, Laos Mobile, Macao Mobile, Malesia Mobile, Filippine Mobile, Singapore Mobile, Taiwan Mobile, Tailandia Mobile, Turkmenistan Mobile, Uzbekistan Mobile | MEDIO ORIENTE : Iraq, Siria | MEDIO ORIENTE CELLULARI : Giordania Mobile, Iraq Mobile, Siria Mobile | AFRICA : Repubblica Centroafricana, Congo, Gabon | AFRICA CELLULARI : Burkina Faso Mobile, Repubblica Centroafricana Mobile, Congo Mobile, Gabon Mobile | AMERICA CENTRALE FISSI E CELLULARI : Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama | CARAIBI : Anguilla, AnMgua, Aruba, Bahamas, Barbados, Isole € 0,500
Vergini Britanniche, Isole Vergini Americane, Isole Cayman, Dominica, Grenada, Guadalupa, HaiM, Giamaica, MarMnica, Monteserrat, AnMlle Olandesi, Porto Rico, Repubblica Dominicana Mobile, St. Kics and Nevis, Santa Lucia, St. Vincent and Grenadines, Trinidad e Tobago, Turks and Caicos | CARAIBI CELLULARI : Anguilla Mobile, AnMlle Olandesi Mobile, AnMgua Mobile, Aruba Mobile, Barbados Mobile, Dominica Mobile, Giamaica Mobile, Grenada Mobile, Guadalupa Mobile, HaiM Mobile, Isole Cayman Mobile, Montserrat Mobile, Repubblica Dominicana Mobile, Santa Lucia, St. Vincent And Grenadines Mobile, Trinidad e Tobago Mobile, Turks and Caicos Mobile
FASCIA G
FASCIA I
EUROPA CELLULARI : Andorra, Austria, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia, Bulgaria, Estonia, Francia, Georgia, Gibilterra, Islanda, Kazakistan, Kosovo, Leconia, Liechtenstein, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Montenegro, Olanda, Polonia,Portogallo, Serbia, Slovenia, Svezia, Svizzera,Regno Unito Servizi Speciali, Ungheria | ASIA : Mongolia | ASIA CELLULARI : Mongolia Mobile |MEDIO ORIENTE CELLULARI : Israele Mobile, Oman Mobile | AFRICA : Tunisia | AFRICA CELLULARI : Algeria Mobile, Libia, Marocco € 0,350
Tunisia Mobile | AMERICA DEL SUD : ArgenMna, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Perù, Venezuela | AMERICA DEL SUD CELLULARI : ArgenMna Mobile, Bolivia Mobile, Brasile Mobile, Cile Mobile, Ecuador Mobile, Paraguay Mobile, Perù Mobile, Venezuela Mobile
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