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Guida rapida ai servizi FASTWEB Mobile
Mobile
Gentile Cliente,
questa breve guida ti fornirà informazioni essenziali per l’utilizzo rapido di alcuni dei servizi dedicati all’offerta FASTWEB Mobile.
ACCESSO ALLA MyFASTPage (AREA CLIENTI)
Se hai richiesto per la prima volta i servizi FASTWEB a breve riceverai sul numero di cellulare indicato sul contratto un SMS contenente username e password
per accedere alla MyFASTPage.
La MyFASTPage è il sito dedicato ai Clienti che ti consente di gestire comodamente e in completa autonomia i tuoi servizi FASTWEB. Per accedere alla
MyFASTPage da PC collegati al portale www.fastweb.it, e clicca sul bottone
MyFASTPage - AREA CLIENTI FASTWEB.
Se invece hai già un altro contratto FASTWEB attivo la tua MyFASTPage si arricchirà automaticamente delle nuove funzionalità dedicate ai servizi di rete MOBILE. Per accedere alla MyFASTPage, in questo caso, puoi continuare ad utilizzare
username e password che già conosci.
CONFIGURAZIONE LISTA FAMIGLIA
Ti ricordiamo che per chiamare gratis* i tuoi amici o familiari, devi indicare i numeri
FASTWEB desiderati accedendo da un qualsiasi PC alla tua MyFASTPage. Clicca sulla voce CONFIGURAZIONE LISTA FAMIGLIA dal menu SERVIZI PERSONALI/
GESTIONE ABBONAMENTO.
Nel caso in cui tu abbia richiesto la Mobile Number Portability verso FASTWEB
dovrai attendere, per motivi tecnici, il completamento della procedura di trasferimento del numero affinché sia possibile definire la lista famiglia.
Anche nel caso in cui il numero che vuoi inserire nella lista abbia richiesto la
Mobile Number Portability, devi attendere il completamento della procedura affinché esso venga riconosciuto come numero FASTWEB.
La modifica dei numeri inseriti nella LISTA FAMIGLIA sarà attiva entro 24 ore
dalla richiesta.
*Se previsto dal profilo tariffario sottoscritto. Verifica i dettagli della tariffa e le limitazioni nella documentazione commerciale.
CREDITO RESIDUO E INFOCONSUMI
Per verificare i tuoi consumi chiama dal tuo cellulare FASTWEB il numero GRATUITO 4646.
Il servizio ti consente di ascoltare immediatamente il credito residuo se hai scelto un profilo Ricaricabile, o il Traffico effettuato, in caso di abbonamento, e inoltre di verificare i dettagli relativi alle soglie di traffico incluse ancora disponibili
nel tuo piano tariffario.
Inoltre dalla sezione CONTROLLA I CONSUMI accessibile dalla MyFASTPage
potrai tenere sotto controllo il credito residuo ed il traffico effettuato con il tuo
cellulare FASTWEB verificando i consumi VOCE, DATI, SMS e MMS.
RICARICA
Se hai scelto un profilo Ricaricabile ti ricordiamo che FASTWEB ti offre diverse
modalità per ricaricare il tuo cellulare in modo semplice e comodo:
CON FASTCARD
Puoi acquistare le FASTCARD (tessere di ricarica FASTWEB) presso:
i punti vendita FASTWEB, per trovare il punto vendita a te più vicino consulta l’indirizzo http://www.fastweb.it/web/dealers/
negli oltre 40.000 punti vendita di Lottomatica Servizi (ricevitorie del Lotto,
tabaccherie, bar, etc). Visita il sito http://www.lottomaticaservizi.it/servizi/
ricariche/ per individuare quello più comodo per te
Una volta che disponi della FASTCARD del valore richiesto puoi ricaricare:
da un qualsiasi PC accedendo alla sezione GESTIONE ABBONAMENTO/RICARICA della MyFASTPage
dal tuo cellulare FASTWEB chiamando il numero GRATUITO 4646.
CON CARTA DI CREDITO
Puoi ricaricare il tuo numero, oppure regalare una Ricarica FASTWEB ad
un tuo amico da un qualsiasi PC accedendo alla sezione GESTIONE ABBONAMENTO/RICARICA della MyFASTPage. Potrai scegliere il taglio di ricarica
che preferisci fra quelli disponibili e pagare con la tua Carta di Credito VISA,
MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
CON TESSERA BANCOMAT
Puoi ricaricare utilizzando una tessera bancomat di qualsiasi banca tramite
gli sportelli automatici della rete UNICREDITBanca. Visita l’indirizzo http://
ricerca.unicreditbanca.it/bancomat per trovare il bancomat più vicino a te.
I correntisti di UnicreditBanca possono, inoltre, usufruire del servizio di ricarica FASTWEB direttamente dalla propria pagina web di Home Banking.
SEGRETERIA TELEFONICA
Il servizio di Segreteria telefonica è immediatamente attivo sul tuo cellulare
FASTWEB. Chiamando il numero 4141 dal tuo cellulare FASTWEB potrai ascoltare i
messaggi ricevuti, configurare quando rendere disponibile la segreteria telefonica,
personalizzare il messaggio che ascolteranno i tuoi amici quando le chiamate saranno dirette in segreteria e abilitare o disabilitare il PIN di ascolto della segreteria. Il
costo delle chiamate al numero 4141 è quello di una normale chiamata verso la rete
fissa. Ti ricordiamo inoltre che potrai anche ascoltare i tuoi messaggi da un qualsiasi altro telefono, sia cellulare che di rete fissa, chiamando il tuo numero di cellulare
FASTWEB (il cellulare deve essere spento e deve essere attiva la deviazione verso la
segreteria telefonica) e digitando# (cancelletto) durante il messaggio di benvenuto
della segreteria. Dall’estero dovrai, invece, sempre inserire il PIN. Il PIN predefinito è
1234 ma potrai modificarlo direttamente dal menu della segreteria telefonica.
Troverai maggiori dettagli sui servizi FASTWEB direttamente nella tua MyFASTPage. Il servizio Clienti FASTWEB è disponibile 24 ore su 24 chiamando gratuitamente
il numero 192.193 dal tuo cellulare FASTWEB.