MasterCard Worldwide – Politica Sulla Privacy Globale

MasterCard Worldwide – Politica Sulla Privacy Globale
Data di entrata in vigore: 16 dicembre 2009
MasterCard International, Incorporated (che opera sul mercato come MasterCard Worldwide) e le sue consociate
(complessivamente "MasterCard") si impegnano a rispettare la vostra privacy. La presente Politica sulla privacy
globale descrive i tipi di informazioni personali raccolte da MasterCard, il modo in cui le utilizziamo, con chi le
condividiamo e i modi nei quali potete utilizzarle o le scelte che potete fare in merito a tali informazioni. Forniamo
inoltre una descrizione delle misure da noi adottate per garantire la sicurezza delle informazioni e i metodi a vostra
disposizione per contattarci al fine di ottenere informazioni in merito alle nostre procedure sulla privacy.
Le nostre procedure sulla privacy possono variare a seconda dei paesi in cui operiamo affinché siano sempre
conformi ai requisiti normativi e alle procedure locali. Per visualizzare le informazioni specifiche per i singoli paesi,
Cliccate qui.
In questa pagina:
• Raccolta delle informazioni
• Utilizzo delle informazioni raccolte
• Condivisione delle informazioni
• I vostri diritti e possibilità di scelta
• Trasferimenti dei dati
• Protezione delle informazioni personali
• Collegamenti ad altri siti Web
• Aggiornamenti alla nostra Politica sulla privacy globale
• Come contattarci
Raccolta delle informazioni
MasterCard può raccogliere informazioni su di voi da diverse fonti. Possiamo raccogliere tali informazioni quando
svolgiamo la nostra attività di elaborazione delle transazioni tramite carte di credito. Abbiamo inoltre la possibilità
di raccoglierle nel momento in cui stabiliamo una relazione diretta con voi.
In virtù della nostra attività di elaborazione delle transazioni tramite carte di credito e di fornitura di servizi
correlati, raccogliamo vostre informazioni personali dagli istituti finanziari e dalle altre entità coinvolti nelle
transazioni. Possiamo ottenere vostre informazioni personali anche dalle aziende che utilizzano servizi o prodotti
MasterCard, da sistemi di informazioni ad accesso pubblico, dalle agenzie che pubblicano informazioni sui
consumatori e da servizi di informazioni commerciali.
Inoltre, voi avete la facoltà di fornirci informazioni personali direttamente. Ad esempio, potete decidere di fornirci
tali informazioni sui nostri siti Web quando acquistate prodotti o servizi MasterCard, quando aderite a un'offerta o a
una promozione oppure relativamente a un accordo o a un rapporto di lavoro reale o potenziale che intendete
stabilire con noi.
Il consenso al trattamento dei dati personali allo scopo di consentire la gestione di carte di credito, inclusa la
valutazione del credito per le attività pre-contrattuali descritte nella Global Privacy Policy, è obbligatoria e la
mancanza di tale consenso o la sua revoca comporteranno l’impossibilità di fornire i relativi servizi o di stipulare il
relativo contratto.
Il consenso al trattamento dei dati personali allo scopo di formulare offerte di lavoro, come indicato nella Global
Privacy Policy, è discrezionale e la mancanza di tale consenso o la sua revoca comporteranno l’impossibilità di
ricevere comunicazioni contenenti l’indicazione di opportunità di lavoro.
Il consenso al trattamento dei dati personali allo scopo di effettuare comunicazioni promozionali e commerciali,
come indicato nella Global Privacy Policy, è discrezionale e la mancanza di tale consenso o la sua revoca
comporteranno l’impossibilità di ricevere comunicazioni promozionali e commerciali.
I tipi di informazioni personali che possiamo ottenere sono i seguenti:
•
Contatti (ad esempio, nome, indirizzo postale o e-mail e numero di telefono o di fax)
•
Contatti aziendali (ad esempio, la posizione professionale, il reparto e il nome dell'organizzazione)
•
Nome utente e password
•
Informazioni relative alle carte di credito
•
Informazioni finanziarie (ad esempio, informazioni sui conti finanziari e informazioni eventualmente contenute
in un report sui consumatori)
•
PIN o codice di accesso (ad esempio, il codice SecurID® o SoftID®)
•
Informazioni di contatto per amici o altre persone che desiderate vengano contattate da noi
•
Contenuto fornito direttamente da voi (ad esempio, fotografie, articoli e commenti)
•
Informazioni sull'attività lavorativa
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•
Altre informazioni (ad esempio, atteggiamento e preferenze nelle operazioni di acquisto, lingua preferita, età,
data di nascita, sesso e stato civile)
Raccogliamo alcune specifiche informazioni tramite l'uso di strumenti automatizzati quali cookie e Web beacon
quando visitate i nostri siti Web. Le informazioni raccolte in questo modo comprendono indirizzo IP, tipo di browser,
sistema operativo, URL di riferimento, informazioni sulle operazioni eseguite su un sito Web e la data e l'ora
relative ai vostri accessi ai siti Web. Un "cookie" è un file di testo inserito sul disco rigido di un computer da un
server Web. Un "Web beacon", noto anche come Internet tag, pixel tag o clear GIF, viene utilizzato per trasferire
nuovamente le informazioni a un server Web.
Utilizzo delle informazioni raccolte
Possiamo utilizzare le vostre informazioni personali al fine di:
•
Elaborare le vostre transazioni tramite carte di credito (tra cui, authorization, clearing, settlement, chargeback
e altre attività correlate per la risoluzione delle controversie)
•
Garantire protezione e prevenzione per quanto riguarda frodi, transazioni non autorizzate, richieste di rimborso
e altre coperture, nonché gestire l'esposizione ai rischi e la qualità delle concessioni
•
Creare e gestire il vostro conto online e rispondere alle vostre domande
•
Fornire prodotti, servizi e promozioni (inclusi concorsi, lotterie, programmi e altre offerte), nonché
amministrarli e comunicare con voi al loro riguardo
•
Pubblicare elenchi commerciali (che possono includere informazioni di contatto aziendali)
•
Operare sul mercato, valutare e migliorare la nostra attività (inclusi sviluppo di nuovi prodotti e servizi;
gestione delle nostre comunicazioni; verifica dell'efficacia della nostra pubblicità; analisi dei nostri prodotti,
servizi e siti Web; ottimizzazione dei nostri siti Web; esecuzione di attività correlate a contabilità, verifica,
fatturazione, riconciliazione e riscossione)
•
Monitorare l'utilizzo delle nostre risorse interattive e migliorarle
•
Eseguire analisi dei dati (inclusa l'anonimizzazione delle informazioni personali)
•
Valutare il vostro interesse nei nostri confronti e contattarvi in merito a un possibile rapporto di lavoro con
MasterCard
•
Applicare le nostre Condizioni di utilizzo
•
Rispettare i requisiti normativi e gli standard di settore applicabili, nonché le nostre politiche
Abbiamo inoltre la facoltà di utilizzare le informazioni in altri modi, da noi specificatamente indicati al momento
della raccolta.
L’uso dei dati personali effettuato da MasterCard non è finalizzato a tracciare il profilo dei destinatari di tali
comunicazioni o a monitorare l’uso degli strumenti elettronici, salve le operazioni che si rendono tecnicamente
indispensabili per consentire l’utilizzazione dei servizi sul sito web ai clienti.
Condivisione delle informazioni
Ci impegniamo a non vendere e a divulgare altrimenti le vostre informazioni personali da noi raccolte, se non nei
modi descritti nel presente documento.
Condividiamo le informazioni al fine di svolgere transazioni tramite carte di credito e altre attività da voi richieste.
Abbiamo la facoltà di condividere le informazioni personali raccolte con le nostre consociate, gli istituti finanziari
che emettono le carte di credito o elaborano le transazioni tramite carte di credito, le entità che offrono assistenza
per la prevenzione delle frodi con le carte di credito e gli esercenti. Ad esempio, in tale contesto forniamo agli
istituti finanziari informazioni sulle transazioni effettuate dai titolari delle carte di credito ed elaborate da
MasterCard. Possiamo inoltre condividere le informazioni personali con altre terze parti, a condizione che ciò venga
autorizzato dal singolo a cui si riferiscono le informazioni.
Le informazioni possono essere condivise anche con i nostri provider di servizi che svolgono un'attività per nostro
conto. Tali provider di servizi non sono da noi autorizzati a divulgare le informazioni, tranne nel caso in cui ciò si
riveli necessario per svolgere particolari attività per nostro conto o ottemperare ai requisiti normativi. Tali provider
di servizi hanno l'obbligo specifico di sottoscrivere un contratto nel quale si impegnano a tutelare la privacy e la
sicurezza delle informazioni personali elaborate per nostro conto.
Una lista dei responsabili del trattamento dei dati personali è disponibile al seguente indirizzo [insert link to annex
to Italian Country-Specific Addendum].
Sui nostri siti Web, avete la possibilità di utilizzare determinate funzioni da noi offerte in collaborazione con altre
entità. Tali funzioni, tra cui gli strumenti di social networking e localizzazione geografica, vengono gestite da terze
parti non associate a MasterCard. Pertanto, queste terze parti possono utilizzare le informazioni personali sulla
base delle loro specifiche politiche sulla privacy e risultano chiaramente identificabili sui siti Web in questione. È
vivamente consigliato a chiunque utilizzi tali funzioni di leggere le politiche sulla privacy delle terze parti coinvolte.
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Possiamo inoltre divulgare vostre informazioni personali (i) se ci viene richiesto dalla legge o da un procedimento
legale, (ii) a forze dell'ordine o altri funzionari governativi o (iii) quando riteniamo che la divulgazione sia
necessaria o opportuna per prevenire lesioni fisiche o perdite finanziarie o qualora si riveli utile ai fini di un'indagine
svolta in relazione ad attività illegali o fraudolente sospette o effettive.
Ci riserviamo anche il diritto di trasferire le vostre informazioni personali in caso di vendita o cessione da parte
nostra di una parte o della totalità della nostra attività o delle nostre risorse. A seguito di tale vendita o cessione, ci
impegneremo inoltre affinché l'acquirente utilizzi le informazioni personali che ci avete fornito nel pieno rispetto
delle disposizioni previste dalla nostra Politica sulla privacy globale. Di conseguenza, voi avrete la possibilità di
contattare il soggetto al quale abbiamo trasferito le vostre informazioni personali per ottenere delucidazioni
sull'elaborazione delle suddette informazioni.
I vostri diritti e possibilità di scelta
Avete l'opportunità di usufruire di specifici diritti in merito alle informazioni su di voi che noi raccogliamo e
conserviamo. Potete scegliere quali informazioni personali possiamo raccogliere da voi, in che modo siamo tenuti a
utilizzarle e attraverso quali canali dovranno avvenire le nostre comunicazioni.
Potete decidere di non fornire informazioni personali a MasterCard rifiutandovi di svolgere una transazione tramite
carta di credito. Rientra tra i vostri diritti anche la facoltà di astenervi dall'inviarci direttamente le vostre
informazioni personali.
Avete la possibilità di decidere che al vostro computer non venga assegnato un numero identificativo di cookie
univoco per evitare l'aggregazione e l'analisi dei dati raccolti sui nostri siti Web. Se desiderate esprimere il vostro
rifiuto, fate clic qui. La maggior parte dei browser vi fornirà informazioni su come rifiutare nuovi cookie, ricevere
notifica della ricezione di un nuovo cookie e disabilitare quelli esistenti. Se tuttavia scegliete di rifiutare i cookie,
potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni dei nostri siti Web.
Avete la facoltà di rifiutare specifici utilizzi delle vostre informazioni personali che noi raccogliamo tramite strumenti
automatizzati durante i vostri accessi ad altri siti Web. In particolare, potremmo utilizzare Atlas come nostro
provider di servizi per pubblicare inserzioni pubblicitarie su siti Web di terze parti. Atlas può utilizzare dei cookie
quando vi propone gli annunci pubblicitari. Per fare in modo che Atlas non utilizzi i cookie, fate clic qui.
Potete decidere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre e-mail di marketing facendo clic sul
collegamento "annulla iscrizione" incluso nelle e-mail da noi ricevute oppure contattandoci tramite la procedura
descritta di seguito. Potete inoltre rifiutare la ricezione di e-mail di marketing da parte di MasterCard facendo clic
qui. Avete la possibilità di interrompere la ricezione di messaggi di marketing postali da parte di MasterCard
attenendovi alle eventuali istruzioni incluse in una particolare promozione. Potete anche rifiutare la ricezione di
messaggi promozionali postali da parte nostra contattandoci tramite la procedura descritta di seguito. Potete
ricevere da altre entità messaggi promozionali postali che includono un logo MasterCard, Maestro o Cirrus. Per
usufruire della possibilità di scelta in merito a tali comunicazioni, contattate le entità in questione. Come
menzionato in precedenza, abbiamo la possibilità di anonimizzare le informazioni ai fini dello svolgimento di analisi
dei dati. Se desiderate non aderire, fate clic qui.
Nel caso in cui le vostre informazioni personali vengano fornite a MasterCard dal vostro datore di lavoro, avete la
facoltà di prendere delle decisioni in merito all'utilizzo o alla divulgazione da parte di MasterCard. Per ottenere
informazioni sulle scelte a vostra disposizione e rettificarle, contattate il vostro datore di lavoro.
Avete la possibilità di annullare l'eventuale autorizzazione a noi concessa in precedenza e opporvi in qualsiasi
momento per motivi legittimi all'elaborazione delle vostre informazioni personali. Ciò comporterà il nostro completo
rispetto delle preferenze da voi espresse. In alcuni casi, l'annullamento dell'autorizzazione che consente a
MasterCard di utilizzare o divulgare le vostre informazioni personali comporterà per voi l'impossibilità di utilizzare
specifici prodotti o servizi MasterCard.
Se vi trovate nella European Economic Area?? o in Svizzera, avete la possibilità di decidere che le vostre
informazioni personali non vengano condivise con terze parti, tranne (i) con i provider di servizi con l'incarico di
svolgere attività per nostro conto, (ii) in caso di vendita o cessione da parte nostra di una parte o della totalità
della nostra attività o delle nostre risorse, (iii) se la divulgazione è richiesta dalla legge o da un procedimento
legale, (iv) con le forze dell'ordine o altri funzionari governativi o (v) in caso si ritenga che la divulgazione sia
necessaria o opportuna per prevenire lesioni fisiche o perdite finanziarie o qualora si riveli utile ai fini di un'indagine
svolta in relazione ad attività illegali o fraudolente sospette o effettive.
Nella misura prevista dalla legge applicabile, avete il diritto di accedere e ricevere informazioni sui vostri dati
personali da noi mantenuti, aggiornare e correggere eventuali imprecisioni in essi contenute e fare in modo che
vengano bloccati o eliminati, come necessario. In alcuni casi, specifiche normative locali potrebbero limitare il
diritto di accedere alle informazioni personali.
Le richieste di esercizio dei diritti previsti dall’art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali devono
essere accompagnate da adeguata prova dell'identità del richiedente.
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Per aggiornare le vostre preferenze, chiederci di rimuovere le vostre informazioni dalle nostre mailing list o inviarci
una richiesta, contattateci tramite la procedura descritta di seguito.
Trasferimenti dei dati
Abbiamo la facoltà di trasferire le vostre informazioni personali in paesi diversi da quello in cui sono state raccolte.
È possibile che in tali paesi non siano in vigore le stesse leggi per la protezione dei dati vigenti nel paese in cui
sono state inizialmente fornite. Quando trasferiamo le vostre informazioni in altri paesi, ne garantiamo la massima
protezione come descritto nella presente Politica sulla privacy globale.
MasterCard ha certificato la propria adesione ai principi di privacy Safe Harbor sulla base di quanto stabilito dallo
U.S. Department of Commerce relativamente alla raccolta, all'archiviazione, all'utilizzo, al trasferimento e a
qualsiasi altro tipo di elaborazione dei dati personali trasferiti dalla European Economic Area o dalla Svizzera agli
Stati Uniti. Fate clic qui per visualizzare la nostra Politica sulla privacy Safe Harbor.
Protezione delle informazioni personali
Implementiamo specifiche misure di tutela amministrativa, tecnica e fisica con l'obiettivo di proteggere le
informazioni personali da voi fornite contro il rischio di distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o
utilizzo non autorizzato, illegale o accidentale. Utilizziamo la crittografia SSL su molti dei nostri siti Web dai quali
trasferiamo specifiche informazioni personali.
Collegamenti ad altri siti Web
I nostri siti Web possono includere collegamenti ad altri siti in cui avete la possibilità di reperire informazioni a
vostro piacimento. Si tratta di siti Web anche indipendenti da MasterCard. Poiché i siti collegati potrebbero disporre
di proprie informative o politiche sulla privacy, vi consigliamo vivamente di consultarle qualora decidiate di visitarli.
Qualora i siti Web collegati non siano di proprietà né in alcun modo controllati da MasterCard, rifiutiamo
qualsivoglia responsabilità in merito al loro contenuto, al loro utilizzo o alle misure a tutela della privacy da essi
adottate.
Aggiornamenti alla nostra Politica sulla privacy globale
La presente Politica sulla privacy globale può essere soggetta ad aggiornamenti periodici al fine di riflettere le
eventuali variazioni nelle nostre procedure relative alle informazioni personali senza la necessità di alcun preavviso
da parte nostra. In caso di variazioni di rilievo alla nostra Politica sulla privacy globale, ci impegniamo a pubblicare
un preavviso sui nostri siti Web e a indicare la data dell'ultimo aggiornamento all'inizio della politica stessa.
Come contattarci
In caso di domande o commenti sulla presente Politica sulla privacy globale o per aggiornare le vostre
informazioni personali o le vostre preferenze, fate clic qui. Potete anche scrivere al seguente indirizzo:
Responsabile per la privacy globale e l'utilizzo dei dati
MasterCard Worldwide
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
USA
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