Descrizione del servizio: servizio Dell ImageDirect

Descrizione del servizio: servizio Dell ImageDirect
Panoramica dei termini e delle condizioni
Il presente contratto ("Contratto" o "Descrizione del servizio") viene sottoscritto tra il cliente ("l'utente" o "Cliente") e l'entità Dell
indicata nella fattura del Cliente. Nell'ambito del presente Contratto, il termine "Dell" si riferisce a Dell Marketing L.P. o, se
applicabile, all'entità Dell indicata sulla fattura del Cliente. Acquistando i Servizi offerti (come definiti in questa sede) da Dell, il
Cliente accetta tutti i termini e le condizioni stabiliti nel presente documento. I termini dei Servizi e/o le funzioni dello
Strumento (come definito in questa sede) sono soggetti a modifica da parte di Dell in qualsiasi momento. Il Cliente riconosce e
accetta che rinnovo, modifica, prolungamento o prosecuzione nell'utilizzo dei Servizi dopo la modifica indica l'accettazione da
parte del Cliente della modifica stessa e l'utilizzo continuativo da parte del Cliente è soggetto alla Descrizione del servizio allora
in vigore, consultabile all'indirizzo www.dell.com/servicecontracts.
•
Acquirenti diretti e utenti finali che acquistano i servizi Dell tramite un rivenditore. Il presente Servizio è regolato e
soggetto al Master Services Agreement firmato separatamente dal Cliente con Dell o, in assenza di ciò, al Customer
Master Services Agreement ("CMSA") standard di Dell, disponibile all'indirizzo www.dell.com/servicecontracts e qui
incluso interamente per riferimento.
•
PartnerDirect registrati o partner certificati e rivenditori. Il presente Servizio è fornito a scopo di rivendita da parte dei
propri rivenditori autorizzati relativamente ai Termini e alle condizioni per la vendita a persone fisiche o giuridiche che
acquistano per rivendere, disponibili all'indirizzo www.dell.com/servicecontracts e qui inclusi interamente per
riferimento.
•
Contratto di licenza e politica d'uso accettabile. L'uso dei servizi hosted, dei servizi di abbonamento e degli strumenti
software da parte del Cliente (inclusa qualsiasi persona autorizzata dal Cliente a utilizzare i Servizi), di un rivenditore
autorizzato Dell o di un fornitore di servizi gestiti in relazione con il presente Contratto è disciplinato e soggetto a
termini d'uso aggiuntivi (incluse politiche d'uso accettabili) disponibili all'indirizzo www.dell.com/AUP e qui inclusi
interamente per riferimento.
Panoramica sul servizio
Il Gruppo Custom Factory Integration ("CS-CFI") di Dell fornirà i Servizi ImageDirect (il "Servizio" o i "Servizi") così come
definito più dettagliatamente nel presente Contratto ("Descrizione del servizio"). Il Servizio include l'accesso a uno strumento
CS-CFI ("Strumento") con interfaccia Web online che consente ai Clienti di definire, realizzare, importare, modificare e gestire
le proprie immagini software, compresi i sistemi operativi e le relative impostazioni, i driver, le patch, le applicazioni e i relativi
componenti (collettivamente "Immagine").
Grazie allo Strumento, i Clienti potranno definire i componenti che costituiscono l'Immagine:
•
Tramite interfaccia online
o La possibilità di caricare applicazioni, file di dati, driver di periferiche e altri componenti nell'Immagine
o La possibilità di effettuare il download dell'Immagine a scopo di convalida e verifica
•
Strumenti per l'utilizzo offline di ImageDirect
o I clienti possono anche creare le Immagini su piattaforme ImageDirect specifiche (ad esempio OptiPlex™
755, 760 o 790 e Latitude™ D630, E6400 o E6500) seguendo le istruzioni e le specifiche disponibili nello
Strumento.
o I Clienti possono creare un'acquisizione dell'Immagine e caricarla su ImageDirect.
•
Lo Strumento crea un'Immagine, applica i relativi driver hardware Dell e incorpora tutti gli aggiornamenti critici del
sistema operativo Microsoft come indicato nelle istruzioni per il Cliente.
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Data di revisione: aprile 2011
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L'Immagine ottenuta può essere:
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Installata in fabbrica da Dell su sistemi Dell OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™ supportati dallo
strumento ImageDirect ("Sistemi") ordinando i servizi di personalizzazione hardware o CS-CFI oltre
all'ordine del Sistema Dell applicabile. I servizi di personalizzazione hardware sono forniti in conformità
con la Descrizione del servizio di personalizzazione hardware consultabile all'indirizzo
www.dell.com/servicecontracts.
Scaricata e installata dal Cliente nel proprio ambiente su Sistemi Dell nuovi e legacy.
Scaricata e installata da un fornitore terzo per conto del Cliente nell'ambiente del fornitore terzo o del
Cliente su Sistemi Dell nuovi e legacy.
Il Servizio include le seguenti funzioni:
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Sistemi operativi supportati:
a. Microsoft Windows XP® Professional SP3: OEM, Select; inglese, francese, italiano, tedesco, spagnolo, svedese,
olandese, giapponese, cinese semplificato, cinese tradizionale (solo importazione immagini), norvegese (solo
importazione immagini)
b. Microsoft Windows®7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM; inglese, francese,
italiano e spagnolo
Interfaccia Cliente:
a. Microsoft Windows XP® Professional SP3: inglese, francese, italiano, tedesco, spagnolo, giapponese, cinese
semplificato, svedese, olandese
b. Microsoft Windows® 7: inglese, francese, italiano, tedesco e spagnolo
Supporto IE per caricare/scaricare file e dati su ImageDirect quando si effettua l'accesso con privilegi di amministratore
attraverso l'utilizzo del controllo ActiveX.
Creazione e gestione di immagini principali/secondarie (ad esempio le modifiche a un'Immagine principale vengono
applicate anche a quelle secondarie).
Libreria del Cliente per memorizzare il contenuto caricato da utilizzare in Immagini future. Se necessario, Dell si
riserva il diritto di limitare la durata, la quantità e le dimensioni dei file e delle Immagini del Cliente memorizzati.
La libreria applicazioni include applicazioni comuni da utilizzare nelle Immagini del Cliente. Queste applicazioni
richiedono un codice di identificazione del prodotto multiutente/multilicenza ("PID") valido.
Immagini importate nello Strumento ImageDirect:
a. Create su basi di creazione approvate e secondo le indicazioni riportate nel documento delle specifiche di
creazione per l'importazione di immagini ImageDirect. Il Cliente riconosce che Dell non sarà responsabile
delle eventuali perdite sostenute dal Cliente per non aver seguito correttamente le indicazioni riportate nel
documento delle specifiche di creazione per l'importazione di immagini ImageDirect.
b. Microsoft Windows XP® Professional:
i. Per le Immagini di Microsoft Windows XP® Professional è necessario utilizzare l'ultima versione dello
strumento di convalida/preparazione ImageDirect prima dell'importazione nello strumento
ImageDirect. Lo strumento di convalida/preparazione ImageDirect crea anche un file di registro delle
informazioni dell'Immagine, che viene trasmesso a ImageDirect insieme all'Immagine del Cliente.
ii. Le Immagini di Microsoft Windows XP® Professional create utilizzando versioni enterprise di
Symantec® Ghost 8.0, 8.3, 11.0 o 11.5. Ghost 11.0 è in dotazione con Ghost Solution Suite 2.0
mentre Ghost 11.5 è in dotazione con Ghost Solution Suite 2.5. L'immagine sarà importata in
formato Ghost. Il Cliente è responsabile dell'acquisizione della licenza software appropriata per
l'utilizzo di Symantec Ghost per l'acquisizione dell'immagine.
c. Microsoft Windows® 7
i. Immagini di Microsoft Windows® 7 create con l'utilità di acquisizione dell'immagine Dell fornita.
L'utilità di acquisizione dell'immagine Dell crea anche un file di registro delle informazioni
dell'Immagine, che viene trasmesso a ImageDirect insieme all'Immagine del Cliente. L'immagine sarà
importata in formato WIM.
d. Ghost supporta Immagini di dimensione superiore ai due gigabyte. Ghost divide l'immagine per impostazione
predefinita o utilizzando lo switch "-split=2048" insieme a ghost o ghost32. Esempi: ghost -split=2048
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ghost32 -split=2048 Assicurarsi di importare tutti i file di immagine Ghost divisi.
Supporto immagini importate con Microsoft.NET installato:
i. Microsoft Windows XP® Professional - .NET 1.1 e/o 2.0 devono essere installati
ii. Microsoft Windows® 7 - .NET 3.5/.NET4.0
f. Supporto documenti utente
i. Microsoft Windows XP® Professional - Documents & Settings deve essere sulla partizione C:
ii. Microsoft Windows® 7 - Le cartelle utenti saranno collocate sull'unità C: nell'ubicazione specificata
nell'immagine di importazione
g. Immagini importate con Novell Client v4.91 installato nell'Immagine.
i. Novell Client v4.91 non può essere installato durante il processo di creazione dell'Immagine.
ii. Deve essere preparato come componente di tipo File dati e installato durante il Sysprep RunONCE.
iii. Tutte le altre versioni di Novell Client non possono essere installate durante il processo di creazione
dell'Immagine né preinstallate in un'immagine importata.
iv. Devono essere preparate come componenti di tipo File dati e installate durante il Sysprep RunONCE.
Immagini utilizzabili su più piattaforme - Solo modelli Dell OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™
La gestione dei driver include i driver Dell più aggiornati e i driver per piattaforme nuove, in modo da consentire a
un'unica Immagine di funzionare su più sistemi.
a. Microsoft Windows® 7 - Le piattaforme che dispongono del supporto nativo di Microsoft Windows® 7 non
sono supportate da ImageDirect a meno che non esista un driver Dell specifico per Windows® 7.
CD/DVD per convalida Immagine - Scaricare Immagini completate per la convalida all'interno dell'ambiente del
Cliente.
CD/DVD per ripristino Immagine - Scaricare Immagini completate per l'installazione su sistemi Dell nuovi e legacy.
Partizionamento
a. Microsoft Windows XP® Professional - Solo NTFS, con supporto di massimo 2 partizioni. Se sono richieste 2
partizioni ed è utilizzata l'opzione importazione immagini, l'immagine importata deve contenere 2 partizioni.
b. Microsoft Windows® 7 - Solo NTFS, con supporto di massimo 2 partizioni create dal Cliente. Se sono
richieste 2 partizioni ed è utilizzata l'opzione importazione immagini, l'immagine importata deve contenere 2
partizioni.
Partizionamento - È necessaria una partizione attiva del sistema operativo
Revisioni del BIOS - Sul sistema della base di creazione deve essere installata la versione BIOS più recente.
Microsoft Windows XP® Professional SP3, e Windows® 7:
a. Aggiornamenti critici del sistema operativo (il Cliente può caricare qualsiasi altro aggiornamento richiesto e
includerlo nell'Immagine) su richiesta del Cliente.
Supporto di applicazioni caricate predisposte per l'installazione automatica o non assistita (formato .MSI o .EXE)
a. Le applicazioni caricate devono consentire di completare l'installazione in non più di un'ora.
b. Le installazioni che richiedono più di un'ora non sono supportate.
c. Le installazioni che richiedono più di un'ora devono essere suddivise in componenti più piccoli, installabili in
meno di un'ora.
I file utente e i file di dati devono essere in formato compresso (ZIP o CAB)
Notifiche e-mail - Dell fornisce notifiche e-mail automatiche; a volte il cliente non riceve e-mail a causa dei filtri
antispam, delle regole e-mail o il routing. Per questo è necessario controllare periodicamente nello Strumento la
disponibilità di aggiornamenti dello stato delle Immagini.
a. Le attuali patch CRITICHE dei sistemi operativi Microsoft possono essere applicate in fabbrica utilizzando il
servizio di installazione automatizzata delle patch in fabbrica Dell selezionando tale servizio e richiedendo
patch CRITICHE durante l'avvio del progetto CS-CFI e/o gli aggiornamenti futuri dell'Immagine. Dell compirà
ragionevoli sforzi per rendere disponibili le patch CRITICHE entro 5 giorni dal rilascio generale di Microsoft.
Questo servizio di installazione automatizzata delle patch in fabbrica è attualmente disponibile SOLO per
Microsoft Windows XP® Professional SP3 versioni OEM e VLA e Microsoft Windows® 7: Enterprise VLA,
Professional VLA, Ultimate OEM e Professional OEM.
b. È responsabilità esclusiva del Cliente verificare le patch CRITICHE da applicare all'Immagine prima di
richiederne l'applicazione a Dell. Il Cliente deve testare e convalidare le patch CRITICHE nel proprio ambiente
per assicurarsi che funzionino correttamente.
c. Se per qualche ragione viene rilevato un errore dopo l'aggiunta di una patch CRITICA all'Immagine, è
necessario informare il project manager CS-CFI affinché disabiliti il servizio di applicazione delle patch.
L'installazione automatizzata delle patch avviene esclusivamente in fabbrica e pertanto, per l'inserimento delle
e.
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d.
patch alle Immagini scaricate da ImageDirect, sarà necessario applicarle manualmente oppure crearle di
nuovo.
Questo è un servizio opzionale avviato mediante il project manager CS-CFI e può essere abilitato o disabilitato
come si desidera. I tempi di abilitazione equivalgono ai tempi standard necessari per avviare un progetto CSCFI. L'abilitazione e/o la disabilitazione del servizio potrebbe causare dei ritardi negli ordini se dovesse essere
necessaria la revisione del progetto.
Il Servizio non include (Dipendenze e limitazioni dello Strumento):
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Tutte le licenze software e i diritti di accesso, download o utilizzo di software o applicazioni di altri produttori senza
licenza appropriata. IL CLIENTE DEVE AVERE O ACQUISIRE UNA LICENZA PER QUALSIASI SOFTWARE O
APPLICAZIONE INCLUSI NELL'IMMAGINE DEL CLIENTE, SCARICATI O CARICATI NELLO STRUMENTO.
Supporto Immagini di grandi dimensioni di un'immagine COMPLETATA superiore a 15 GB (compressa)
Supporto di Immagini diverse da quelle di Microsoft:
a. Microsoft Windows XP® Professional SP3: OEM, Select
b. Microsoft Windows® 7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM
Aggiornamenti di Immagini da qualsiasi versione di Windows XP®, Vista® e Windows 7®
Windows® 7 Retail, Home o Starter con licenza, immagini o contenuti multimediali aggiornati
Qualsiasi sistema operativo integrato o immagini aggiornate
Supporto di Immagini a 64 bit
Supporto di più versioni
Immagini da utilizzare su sistemi diversi dai modelli Dell OptiPlex™, Latitude™ e Dell Precision™
Immagini secondarie - Non è consentita l'importazione in ImageDirect
Immagini importate nello Strumento ImageDirect:
a. Metodo di acquisizione dell'immagine mediante:
i. Versioni di Ghost con marchio Norton™
ii. Ghost Cast Server
iii. Altiris® e altri prodotti di imaging disponibili sul mercato
b. Supporto driver non nativi (driver non inclusi in Microsoft Windows XP® Professional SP3, e Windows® 7)
installati ad eccezione dei driver NIC standard integrati e Mass Media Controller per OptiPlex 755 (il driver NIC
deve essere installato da Support.Dell.Com e non dal CD di risorse di Dell)
c. Immagini importate che contengono la partizione di utilità Dell
d. Supporto per Immagini importate con accesso automatico impostato (il Cliente può effettuare la
configurazione nello Strumento ImageDirect)
Driver standard di Dell che sono bloccati a una versione specifica (il Cliente può caricare i driver e includerli
nell'immagine)
RAID - Supporto hardware e software RAID
SCSI - Supporto componente aggiuntivo e controller SCSI integrato
Supporto unità per:
a. Immagini su più unità fisiche (è possibile soltanto creare l'immagine di una sola unità)
b. Macchine virtuali
c. Crittografia unità
d. Avvio automatico da VHD
e. Avvio multiplo da VHD
f. Partizioni UEFI
Applicazioni multimediali (CD/DVD) (Sonic Roxio, Digital Media Plus, CyberLink PowerDVD, ecc.) fornite tramite
ImageDirect (se necessario, i Clienti possono utilizzare la funzione "Caricamento componenti" per caricare applicazioni
multimediali CD/DVD)
Applicazioni e applet dipendenti dall'hardware installate su immagini importate (è possibile includere i file di
installazione non installati e avviare il processo di installazione al primo avvio della macchina tramite Sysprep Run Once
o le opzioni di comando aggiuntive)
Applet selezionabili singolarmente tramite lo Strumento ImageDirect (le applet sono fornite in blocco per una
piattaforma specifica)
Supporto hot-fix Microsoft Audio KB888111 o KB835221 installati su un'immagine (questi KB provocano errori nel
dispositivo audio)
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20. ImageDirect non supporta immagini che hanno già eseguito Sysprep. Quest'ultimo viene eseguito da Dell durante il
processo ImageDirect:
a. Microsoft Windows XP Professional - Sysprep viene eseguito automaticamente in seguito, durante il processo
ImageDirect (il Cliente può tagliare e incollare il contenuto del suo file Sysprep.inf nello Strumento
ImageDirect o utilizzare il modulo online Sysprep di ImageDirect per creare il file Sysprep.inf).
b. Microsoft Windows® 7 - Sysprep con l'opzione "generalizza" e/o il processo manuale "reimposta tempi di
attivazione" già eseguito su un'immagine che verrà importata in ImageDirect. Sysprep verrà eseguito
automaticamente in seguito durante il processo ImageDirect.
21. I nomi di file supportano le applicazioni caricate e le Immagini importate che contengono caratteri speciali quali
~!@#$%^&*()_+=
22. I nomi delle directory temporanee C:\DELL\IB, C:\DRV, C:\Drivers, C:\Windows\Dellximg sono riservati solo a
ImageDirect.
23. L'installazione automatizzata delle patch in fabbrica degli aggiornamenti necessari a un'immagine; diversa dalle
seguenti:
a. Aggiornamenti CRITICI di Microsoft Office e aggiornamenti IMPORTANTI mediante lo strumento online. Tali
aggiornamenti devono essere selezionati e applicati dal Cliente per l'installazione automatizzata delle patch in
fabbrica.
b. Aggiornamenti critici dei sistemi operativi Microsoft Windows XP® Professional SP3, Vista® SP1/SP2 e
Windows® 7 disponibili mediante lo strumento online. Tali aggiornamenti devono essere selezionati e
applicati dal Cliente per l'installazione automatizzata delle patch in fabbrica.
Responsabilità del Cliente
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7.
8.
Il Cliente assicura a Dell di avere acquisito tutte le licenze, i consensi e le approvazioni richiesti per il software
caricato nello Strumento, scaricato dallo Strumento e incluso nell'Immagine del Cliente o altrimenti utilizzato
unitamente al presente Servizio, senza violare i diritti di proprietà o licenza (inclusi brevetto e copyright) dei
fornitori o dei proprietari del software stesso.
Nella misura in cui Dell fissa dei costi per l'utilizzo di questi Servizi e/o Strumenti, il Cliente accetta di corrispondere
tali costi, comunicati con ragionevole preavviso, o altrimenti di interrompere l'utilizzo di Servizi e Strumenti.
a) Se il Cliente intende utilizzare il Servizio ma non intende spedire gli ordini mediante Dell/CS-CFI, Dell si
riserva il diritto di limitare il supporto valutando la situazione caso per caso e/o di imporre una tariffa per
la richiesta di supporto.
È previsto l'acquisto di almeno 50 sistemi Dell all'anno da parte del Cliente.
Se il Cliente richiede di installare come parte dell'Immagine Windows XP® Select/Government/Academic e/o Office
Select/Open/Student e Teacher/Standard Edition/Professional Edition/Academic, il Cliente stesso conferma di avere
un contratto valido con relativa licenza per l'uso del software, oltre ad accettare di fornire il PID multiutente e
multilicenza di questo software a Dell.
Ottenere un accesso individuale all'account Dell per tutti i dipendenti del Cliente che utilizzeranno lo Strumento.
Assegnare all'Amministratore Cliente la gestione dell'accesso allo Strumento da parte dei dipendenti del Cliente,
compresa la creazione, attivazione e disattivazione dei diritti di accesso, così come richiesto per ogni dipendente.
Quando viene creata un'Immagine attraverso lo Strumento basato su modulo online, tutte le applicazioni del Cliente
devono essere predisposte in formato MSI o EXE per poter essere caricate sullo Strumento. L'installazione delle
applicazioni deve essere silenziosa e automatica.
Esaminare e rispettare i termini e le condizioni definiti nella presente Descrizione del servizio e nello Strumento,
nonché accettare i termini e le condizioni in formato elettronico relativi alle operazioni specifiche dello Strumento.
(I termini in formato elettronico appariranno a ogni download e installazione di un'Immagine di ripristino).
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Procedure relative al supporto
L'help desk di ImageDirect per l'America è disponibile SOLO per i Clienti che presentano problemi e domande sul servizio
ImageDirect e al momento fornisce assistenza unicamente in lingua inglese.
Per ottenere supporto tecnico relativo a questo Servizio, i Clienti possono contattare l'help desk di ImageDirect con le
seguenti modalità:
Americhe
Europa
Asia e Giappone
Supporto
telefonico
+1 866 340 0541
+44 1344 37 8018
Ν/D
Supporto
e-mail
[email protected]
[email protected]
ΑΝΖ
SA
India
CN
Giappo
ne
Disponibilit
à
del
supporto
8.00 - 17.00
Ora solare fuso centrale Stati
Uniti
Dal lunedì al venerdì
escluse le festività riconosciute
negli Stati Uniti
10.00 - 18.00 CET (9.00 - 17.00
GMT)
Dal lunedì al venerdì
esclusi i giorni festivi
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
8.00 - 17.00
Fuso orario malese
Dal lunedì al venerdì esclusi i giorni
festivi
Ulteriori informazioni importanti
1.
Accesso allo Strumento. Dell non può garantire sempre l'accesso completo allo Strumento. Talvolta l'accesso allo
Strumento può essere limitato senza comunicazione preventiva a causa di diversi fattori che includono, in via
esemplificativa, manutenzione, aggiornamenti e circostanze che esulano dal controllo di Dell. Dell non è responsabile
di ritardi, guasti, mancato utilizzo o perdita di dati.
2.
Contratto multilicenza per software. Il Cliente riconosce di essere responsabile dell'acquisizione delle licenze per
l'uso di tutti i software Image installati da Dell. Per acquistare software da Dell (inclusi quelli acquistati tramite
contratti multilicenza), il Cliente può contattare il personale di vendita dell'azienda. Il Cliente deve contattare anche
il fornitore Microsoft e gli altri fornitori di software per opzioni e domande sulla licenza del software.
3.
Nessuna informazione personale. Tutti i materiali del Cliente, inclusi in via esemplificativa le Immagini, le
applicazioni, i dati e la documentazione inviata a Dell, non possono contenere informazioni personali. Salvo
altrimenti previsto dalla legge locale applicabile, per "Personally Identifiable Information" (o "PII" [Informazioni
personali]) si intendono i dati o le informazioni che da soli o insieme ad altre informazioni identificano una persona
fisica o dati considerati come dati personali, oppure qualsiasi altro tipo o dati personali che possono essere soggetti
alle leggi o normative sulla privacy. Il Cliente garantisce che qualsiasi materiale che il Cliente invia a Dell in relazione
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al Servizio, non conterrà informazioni personali. Per ulteriore assistenza, contattare il rappresentante commerciale
Dell. NON INVIARE MATERIALI A DELL CHE CONTENGONO INFORMAZIONI PERSONALI.
4.
Esportazione. Il Cliente garantisce e dichiara che tutti i materiali inviati a Dell in relazione al Servizio, incluso in via
esemplificativa il software compreso in un'Immagine, non contengono alcuna tecnologia con restrizioni (ad
esempio crittografia) o, se contengono tecnologia con restrizioni, che i materiali siano idonei all'esportazione da
parte di Dell verso qualsiasi Paese (diverso da quelli che vengono sottoposti ad embargo secondo le leggi
sull'esportazione applicabili) senza una licenza per l'esportazione. Dell non è responsabile della determinazione della
precisione di eventuali dichiarazioni riguardo l'esistenza di una licenza per l'esportazione o riguardo l'idoneità per
l'esportazione di materiali del Cliente senza licenza. Le certificazioni per l'esportazione del Cliente devono
supportare le leggi, le normative e i requisiti regionali e locali applicabili (ad esempio la firma fisica rispetto alla firma
elettronica).
5.
Installazione automatizzata delle patch in fabbrica. Il Cliente dichiara di essere responsabile della verifica delle
patch e di garantirne il corretto funzionamento nel proprio ambiente. Se si verifica un problema che richiede
attenzione immediata, il Cliente si impegna a informare Dell tramite il project manager CS-CFI nel caso in cui sia
necessario rimuovere le patch. In questo modo, verrà ripristinato il contenuto della patch indicato nelle specifiche
tecniche dell'Immagine originale.
6.
Risarcimento. Il Cliente si assume la responsabilità e accetta di tutelare e risarcire Dell e le sue affiliate e i suoi
dipendenti e agenti da ogni eventuale responsabilità, danno, richiesta o procedimento derivanti dalla violazione di
qualsiasi garanzia o dichiarazione da parte del Cliente inclusa in via esemplificativa la mancata acquisizione da parte
del Cliente della licenza appropriata o di altri diritti di proprietà intellettuale per l'utilizzo del software compreso dal
Cliente nell'Immagine, scaricato nell'ambiente del Cliente o caricato sullo strumento.
7.
Nessuna garanzia. IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE, DATA LA NATURA DEL PRESENTE SERVIZIO, LO
STRUMENTO È FORNITO "COSÌ COM'È" E CHE DELL NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA RELATIVAMENTE
ALL'IMMAGINE (O ALLE IMMAGINI) DEL CLIENTE O ALLA COMPATIBILITÀ CON QUALUNQUE AMBIENTE. IL
CLIENTE È RESPONSABILE PER LA CONVALIDA E IL TEST DELLE IMMAGINI E DELLE PATCH. DELL NON SI
ASSUME RESPONSABILITÀ PER PERDITE DI DATI, COMPRESI FILE, APPLICAZIONI, IMMAGINI E IMPOSTAZIONI
DEL SISTEMA OPERATIVO CARICATI CHE POTREBBERO ANDARE PERSI NELLO STRUMENTO. È RESPONSABILITÀ
DEL CLIENTE EFFETTUARE IL BACKUP DI TUTTI I DATI O DEL SOFTWARE PRIMA DI EFFETTUARNE IL
CARICAMENTO SULLO STRUMENTO E SALVARE L'IMMAGINE.
8.
Limitazione di responsabilità. DELL NON SARÀ RESPONSABILE DI DANNI PER MANCATO PROFITTO, PERDITA DI
LAVORO, DI DATI O ALTRI DANNI CONSEGUENTI, SPECIALI, INDIRETTI O PUNITIVI, ANCHE SE AVVERTITA DELLA
POSSIBILITÀ DI TALI DANNI O PER QUALSIASI RECLAMO DI TERZE PARTI. IL CLIENTE RICONOSCE CHE DELL NON
RISPONDE E NON È RESPONSABILE DI EVENTUALI PERDITE O DANNI SUPERIORI ALL'IMPORTO PAGATO PER
L'ACQUISTO DEI SERVIZI CHE HANNO CAUSATO LE PERDITE O I DANNI.
9.
Interruzione/Cancellazione. Il Cliente può interrompere o cancellare il Servizio in qualsiasi momento contattando
il project manager CS-CFI del Cliente, che disattiverà l'accesso allo Strumento. Dell può interrompere l'accesso e
l'utilizzo del Servizio e/o dello Strumento da parte del Cliente se quest'ultimo non rispetta i termini e le condizioni
della presente Descrizione del servizio. Inoltre, Dell può interrompere il Servizio a sua discrezione dando trenta (30)
giorni di preavviso al Cliente.
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