Symantec Global Services

Data-sheet
Symantec Global Services
Servizi Symantec™ per Veritas NetBackup™
Massimizzare il ritorno sull'investimento in tecnologie
• Prevedete di utilizzare
il vostro personale per
gestire la
distribuzione e la
Rapida crescita dei dati, finestre di backup sempre più ridotte, sicurezza dei dati, protezione
dei dati nelle sedi remote – sono solo alcune delle numerose sfide che gli specialisti di
backup e recupero oggi devono affrontare. Veritas NetBackup di Symantec è pronto per
rispondere alle esigenze di protezione dei dati di nuova generazione, tramite funzionalità
avanzate di backup basato su disco, deduplicazione, reporting avanzato e altro ancora. Ma
per massimizzare il ritorno sull'investimento in NetBackup, una distribuzione rapida,
un'integrazione efficace con le operazioni esistenti e una gestione dell'ambiente con la
massima efficienza e il minimo rischio sono elementi essenziali. I 4.000 esperti di Symantec
Global Services possono aiutare. Nessuno conosce meglio la tecnologia Symantec.
configurazione?
• Desiderate
l'assistenza di esperti
per l'integrazione,
l'ottimizzazione e la
gestione delle
modifiche?
• Vorreste che gli
esperti di Symantec si
unissero al vostro
personale a supporto
delle operazioni
giornaliere e del
trasferimento delle
conoscenze?
• Non sarebbe comodo
affidare in
outsourcing questo
settore a Symantec,
nell'ambito di un
contratto del livello di
servizio (SLA, Service
Level Agreement)
personalizzato?
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Symantec Consulting Services
I consulenti altamente qualificati di Symantec utilizzano best practice messe a punto in
migliaia di incarichi per accelerare le distribuzioni, ridurre al minimo i rischi associati alle
distribuzioni e aiutare i clienti a raggiungere i massimi livelli di efficienza operativa. I nostri
specialisti operano in stretta collaborazione con il team del cliente per comprenderne i
modelli operativi e l'ambiente tecnologico. Oltre a progettare e distribuire ambienti
NetBackup altamente affidabili, gli esperti Symantec possono aiutare a ottimizzare i
processi, gestire i cambiamenti, integrare il prodotto con i sistemi di gestione e
personalizzare il reporting per soddisfare le particolari esigenze del cliente.
Le offerte di servizi specifici comprendono:
• Valutazione – stabilisce la combinazione ottimale di tecnologie NetBackup in base ai
requisiti del cliente
• Implementazione – comprende progettazione, distribuzione, test e passaggio delle
consegne
• Migrazione – consente la conversione a NetBackup delle soluzioni di backup e recupero
esistenti
Confidence in a connected world.
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Servizi Symantec™ per Veritas NetBackup™
Symantec Consulting Services - continua
• Next Generation Data Protection Assessment – valuta l'ambiente NetBackup corrente per
definire un piano che consenta una transizione rapida al paradigma della protezione dei
dati di nuova generazione
• Next Generation Data Protection Upgrade – utilizza le nuove funzionalità di NetBackup
6.5 per attuare la transizione a un ambiente di backup e recupero basato su disco e al
paradigma della protezione dei dati di nuova generazione
• Data Protection Standardization Service – consente di standardizzare le tecnologie, i
processi, le policy e le interfacce in modo da ridurre la complessità e i costi associati alla
gestione di ambienti di protezione dei dati eterogenei e multifornitore
DHL, azienda leader
nel settore della
logistica, richiede
regolarmente la
consulenza e il
supporto tecnico di
Symantec Global
Services. Fra i risultati
ottenuti, è importante
ricordare una
riduzione delle
percentuali di backup
non riusciti da una
media del 20% a
meno dell'1%, oltre al
99,9% di disponibilità
per le applicazioni
strategiche e, con
l'implementazione del
clustering, un
risparmio di centinaia
di migliaia di dollari
sui costi.
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• Data Protection Architecture and Strategy Service – analizza e risolve i problemi di
strategia e tattica della protezione dei dati, fornendo un piano strategico e best practice
per implementare una soluzione di protezione dei dati completa
• Data Protection Upgrade Planning Service – definisce un piano dettagliato per ridurre al
minimo il rischio ed eseguire rapidamente l'upgrade di ambienti NetBackup esistenti
all'ultima versione di NetBackup
• Application Backup and Recovery – ottimizza NetBackup per proteggere database e
applicazioni sviluppate da un'ampia gamma di fornitori tra cui Oracle®, IBM®, SAP® e
Microsoft®
• Veritas NetBackup PureDisk™ 6.5 Implementation – assistenza durante la distribuzione,
compresa l'installazione opzionale delle funzionalità di clustering per l'alta disponibilità
• Remote Office Data Protection – ottimizza NetBackup PureDisk per proteggere i dati delle
sedi remote e consente di ottimizzare le funzionalità di sicurezza, efficienza della larghezza
di banda e utilizzo dello storage
• Snapshot Integration – integra NetBackup con tecnologie di acquisizione istantanee
Symantec, EMC®, Hitachi, Sun® e altri fornitori per consentire l'elaborazione off-host
• Solution Review/Health Check – identifica i problemi, fornisce consigli per migliorare
l'ambiente e ottimizza le implementazioni di NetBackup esistenti
• Reconfiguration and Redesign – riconfigura NetBackup quando gli ambienti vengono
modificati in seguito alla sostituzione, al consolidamento o al trasferimento delle
infrastrutture
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Servizi Symantec™ per Veritas NetBackup™
Symantec Residency e Managed Services
Quando le risorse sono limitate, l'assistenza fornita da una terza parte qualificata per un
periodo di tempo prolungato può garantire la flessibilità necessaria per consentire al
personale esistente di concentrarsi sui progetti che assicurano un vantaggio strategico.
I Symantec Residency Services è un servizio ideale per le organizzazioni che desiderano
affidare ruoli di progetto chiave a consulenti dotati di competenze specialistiche difficili da
mantenere internamente. I nostri esperti qualificati possono aumentare le capacità del
personale aziendale a vari livelli:
• Executive Residency – offre leadership esperta per gestire importanti iniziative basate su
NetBackup, dirigere le operazioni o colmare importanti carenze di personale a livello di
direttore tecnico, informatico o operativo
Symantec Residency e Managed Services - continua
"Grazie a Symantec
Consulting Services,
siamo riusciti a
semplificare la nostra
architettura di backup,
con un notevole risparmio
sui costi delle licenze...
Un esperto di backup di
Symantec aiuta
stabilmente il nostro
team garantendo un
prezioso trasferimento di
conoscenze. "
G V Gopalakrishnan
EVP per IT, HDFC Bank
• Expert Residency – offre competenze specialistiche su NetBackup per definire la strategia,
supervisionare i team o gestire progetti come la pianificazione di disaster recovery
• Technical Residency – utilizza competenze avanzate su NetBackup per amministrare,
gestire, monitorare e risolvere problemi complessi relativi alle soluzioni e ai processi di
backup, recupero e replica dei dati
I Symantec Managed Backup Services offre una gestione completa 24x7 delle operazioni di
backup e recupero nell'ambito di SLA rigorosi, consentendo al cliente di focalizzarsi sulle
priorità effettive dell'azienda pur mantenendo la proprietà delle tecnologie di backup
utilizzate. Grazie alle tecnologie Symantec per la protezione dei dati, è possibile soddisfare i
requisiti interni e normativi a un costo gestibile.
Secondo un recente studio IDC1, i team sottoposti a una formazione adeguata sono in grado
di completare senza problemi i processi di backup il 60% di volte in più rispetto al personale
scarsamente qualificato o non qualificato. Symantec Education Services aiuta il cliente ad
apprendere l'utilizzo delle funzionalità avanzate di NetBackup e a evitare gli errori più
comuni offrendo training tecnico, formazione sulle best practice e servizi di apprendimento
personalizzati. I corsi sono disponibili tramite un'ampia gamma di modelli di erogazione
flessibili che includono lezioni in aula, sessioni on-line in tempo reale e training
personalizzato. Le offerte specifiche comprendono:
Education Services
Durata
Amministrazione di Veritas NetBackup 6.x
Upgrade di Veritas NetBackup 6.0 a 6.5
Tecniche di risoluzione dei problemi per Veritas NetBackup
6.x
Veritas NetBackup 5.x
Veritas NetBackup 6.x
Veritas NetBackup 6.x Bare Metal Restore
Strategie di disaster recovery
5 giorni
2 giorni
3 giorni
3 giorni
3 giorni, formazione PD
3 giorni
4 giorni
1. Cushing Anderson, Information Security and Availability: The Impact of Training on IT Organizational Performance
(Framingham, MA: International Data Corporation. White paper n. 206922. Giugno 2007)
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Servizi Symantec™ per Veritas NetBackup™
Education Services
Durata
Principi di base ITSM (IT Service Management)
Amministrazione di Veritas NetBackup PureDisk 6.5
2,5 giorni
6 ore, on-line
Conseguire il successo con il piano di supporto adeguato
Oggi la maggior parte delle organizzazioni dipende dall'IT per l'esecuzione delle operazioni
principali. Mantenendo NetBackup pienamente operativo e aggiornato, è possibile ridurre
l'esposizione al rischio IT. Symantec offre il piano perfetto per consentire a qualsiasi azienda
di accedere rapidamente a competenze tecniche indispensabili:
• Business Critical Services – supporto proattivo personalizzato, coordinato da un singolo
punto di contatto e con il più alto livello di risposta da parte di Symantec
"Se l'operatività del
nostro sistema dovesse
interrompersi, la perdita
per la nostra azienda
sarebbe notevole. Per
garantire efficienza e
operatività dipendiamo
dal supporto tecnico
Symantec. E Symantec ha
mantenuto l'impegno. "
Sig. He DanTao
Chief Information Officer
Suning Appliance
• Essential Support – l'offerta di maggiore successo di Symantec che comprende l'accesso a
tecnici esperti 24x7x365 e tempi di risposta più rapidi di quelli disponibili con il contratto
Basic Maintenance. Essential Support è il livello minimo consigliato per i prodotti
Symantec.
• Basic Maintenance – include upgrade dei prodotti e supporto solamente durante l'orario
lavorativo
Un approccio orientato alle soluzioni
Symantec Global Services può aiutare il cliente a individuare la giusta combinazione di
servizi per le proprie esigenze specifiche. Oltre a fornire offerte complete per NetBackup,
Symantec propone soluzioni olistiche per la protezione dei dati, la gestione dello storage, il
disaster recovery e altro ancora. Per maggiori informazioni, chiedete al vostro Account
Manager di mettervi in contatto con uno specialista dei servizi o visitate il sito Web
http://www.symantec.com/globalservices.
Informazioni su Symantec Global Services
Symantec Global Services offre conoscenze tecniche approfondite e risorse specializzate per
la protezione e la gestione delle informazioni in tutto il mondo.Con 4.000 professionisti e
un'ampia rete di partner, Symantec Global Services aiuta i clienti a superare le sfide correlate
alla sicurezza delle informazioni, alla disponibilità, allo storage e alla conformità a livello di
endpoint e in ambienti di data center multifornitore complessi. Le best practice di Symantec
si basano su decenni di leadership tecnologica e migliaia di incarichi presso aziende di
qualsiasi dimensione, compreso il 95% delle aziende Fortune 500. Contate su Symantec
Global Services per affrontare le più difficili sfide IT in modo da operare in tutta sicurezza
nell'odierno mondo connesso.
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Informazioni su Symantec
Symantec è un leader globale nelle soluzioni per sicurezza, storage dei dati e gestione dei
sistemi con l'obiettivo di aiutare aziende e privati a proteggere e gestire le proprie
informazioni. Con sede principale a Cupertino, California, Symantec svolge attività in oltre 40
paesi. Maggiori informazioni sono disponibili su www.symantec.it.
Symantec Limited
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown Dublin 15
Ireland
Tel. : +353 1 803 5400
Fax : +353 1 820 4055
www.symantec.com
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Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. Oracle è un marchio registrato di Oracle Corporation e/o delle sue consociate. Sun è un marchio o marchio
registrato di Sun Microsystems, Inc., negli Stati Uniti e in altri paesi. Altri nomi possono essere marchi delle rispettive società. Stampato in Irlanda
01/10 13524651-3
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