OBSOLETO: pcAnywhere TECH180472 hotfix

OBSOLETO: pcAnywhere TECH180472 hotfix
Nota: questo articolo è da considerarsi obsoleto. La correzione rapida contenuta in
TECH182142 è una correzione cumulativa che contiene tutte le correzioni descritte nel presente
articolo, nonché funzionalità aggiuntive. Installare la correzione rapida inclusa in TECH182142.
Questa correzione rapida è relativa a problemi di sicurezza, compresi quelli descritti nella
pagina dei consigli di sicurezza di pcAnywhere. Symantec consiglia di applicare la presente
correzione rapida al sistema pcAnywhere corrente.
La presente correzione rapida cumulativa contiene tutte le correzioni incluse nelle correzioni
rapide TECH179526 e TECH179960, nonché alcune funzionalità aggiuntive. Le correzioni rapide
TECH179526 e TECH179960 sono pertanto da considerarsi obsolete e non devono essere
applicate. I clienti che hanno installato le correzioni rapide TECH179526 e TECH179960 devono
applicare anche la presente correzione rapida.
Versioni supportate
Nelle tabelle seguenti sono indicate le versioni attualmente supportate dal file di correzione
rapida allegato. Con gli aggiornamenti futuri verranno supportate altre versioni.
Nota: questa correzione rapida può essere applicata alle versioni Host e Remote di
pcAnywhere.
pcAnywhere (prodotto confezionato)
Versione
12.5 SP3
12.5 SP2
12.5 SP1
12.5
12.1
12.0
pcAnywhere Solution
Versione ITMS
Versione pcAnywhere
ITMS 7.1 SP2
pcA Solution 12.6.7580
ITMS 7.1 SP1
pcA Solution 12.6.65
ITMS 7.1
pcA Solution 12.6.65
ITMS 7.0
pcA Solution 12.5.539
Questa correzione rapida non si applica ai sistemi in cui è installato solo il server di accesso.
Per informazioni e istruzioni su come rilevare pcAnywhere e determinare la versione in uso nel
sistema, vedere l'articolo disponibile al seguente URL:
www.symantec.com/docs/HOWTO66132
Problemi noti
La correzione rapida presenta i seguenti problemi noti:
 Se questa correzione rapida viene applicata prima di eseguire l'upgrade alla versione
12.5 SP3, è necessario applicarla di nuovo dopo l'upgrade.
 Questa correzione rapida non interessa le versioni 12.1.1 e 12.1.2. Contattare il servizio
di supporto se occorre assistenza con queste versioni.
 È possibile che l'esecuzione di questa correzione non avvenga in modo corretto nella
versione remota 12.0.1.156. Contattare il servizio di supporto per assistenza.
 Questa correzione rapida non aggiorna direttamente la versione 12.0.0.132 (eseguire
Liveupdate per ottenere la versione 12.0.1.156 e quindi applicare la correzione rapida).
Upgrade a pcAnywhere 12.5 build 486 (SP3)
Prima di installare la presente correzione rapida, Symantec consiglia vivamente di eseguire
l'upgrade a pcAnywhere 12.5 build 486 (SP3). Per ulteriori informazioni e istruzioni su come
eseguire questa operazione, vedere l'articolo disponibile al seguente URL:
http://www.symantec.com/docs/TECH180597
Se l'installazione di pcAnywhere 12.5 build 486 (SP3) non può essere eseguita, è comunque
possibile applicare la presente correzione rapida. È tuttavia necessario riapplicare la correzione
rapida dopo l'installazione di eventuali Service Pack.
Installazione della correzione rapida
1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
scaricare la correzione rapida con LiveUpdate o installarla senza LiveUpdate.
Vedere "Come scaricare la correzione rapida con LiveUpdate"
Vedere "Come installare la correzione rapida senza LiveUpdate"
2. Completare la seguente operazione:
verificare l'aggiornamento.
Vedere "Verifica dell'aggiornamento"
Nota: se si installa questa correzione rapida in un ambiente con CMS 7.1 o ITMS 7.1, vedere
l'articolo “Pacchetto di installazione della correzione rapida pcAnywhere TECH180472 per
ITMS” a questo indirizzo:
www.symantec.com/docs/TECH181440
Come scaricare la correzione rapida con LiveUpdate
LiveUpdate è il metodo preferenziale per l'installazione della correzione rapida. In pcAnywhere,
fare clic su ? > LiveUpdate. L'aggiornamento viene avviato dopo l'apertura di LiveUpdate.
Affinché LiveUpdate possa applicare la presente correzione rapida, è necessario utilizzare
pcAnywhere versione 12.5 SP3. Se LiveUpdate non è mai stato eseguito nella versione 12.5 di
pcAnywhere, è necessario eseguire sei aggiornamenti prima di installare la correzione rapida.
Per completare l'installazione tramite LiveUpdate, potrebbe essere necessario riavviare il
computer.
Se l'utente che applica la correzione è un amministratore e desidera attivare in modo invisibile
LiveUpdate con un altro strumento, è possibile immettere il seguente comando nella riga di
comando:
luall -s -a -p "pcAnywhere"
Se si sceglie di attivare LiveUpdate tramite la riga di comando, potrebbe essere necessario
eseguire il comando di attivazione sei volte. È necessario eseguirlo sei volte solo se LiveUpdate
non è mai stato eseguito nella versione corrente di pcAnywhere.
Come installare la correzione rapida senza LiveUpdate
Utilizzare il file allegato, PCAnywhere_12.x_Tech180472.MSI, per applicare l'aggiornamento.
Per applicare l'aggiornamento in modo invisibile, utilizzare lo switch /qn. Ad esempio: msiexec
/i PCAnywhere_12.x_Tech180472.msi /qn.
Questo file MSI si applica ai client pcAnywhere Solution e al prodotto pcAnywhere venduto
nella confezione. Questo è il metodo consigliato per aggiornare il software se LiveUpdate non è
installato.
Per pcAnywhere versioni 12.5 e successive, il file MSI rileva le versioni dei file awhlogon.dll,
awterm32.dll e awrem32.exe in uso e predispone la corretta versione patch del file dll. Se non
vengono individuate versioni patch corrispondenti alle versioni binarie correnti, viene
visualizzato un messaggio di errore simile al seguente: "Questa installazione non è valida per la
versione di pcAnywhere in uso".
È anche possibile ricevere un messaggio di errore quando l'installazione della correzione rapida
avvia o interrompe il servizio host di Symantec pcAnywhere. Il messaggio può essere ignorato.
Nota: in alcuni casi, dopo aver eseguito il file MSI, il servizio pcAnywhere viene avviato anche se
non era precedentemente in esecuzione. Ciò consente agli utenti con credenziali di
amministratore di collegarsi al computer tramite pcAnywhere. In questo caso, riavviando il
computer viene ripristinato lo stato predefinito del servizio.
Verifica dell'aggiornamento
Per verificare l'aggiornamento, controllare la versione dei file awhlogon.dll, awterm32.dll,
awrem32.exe, crypto.dll, shellClient.dll, awcfgmgr.dll, WinAw32.exe e PCAQuickConnect.dll nel
modo seguente:
 Nei computer con versioni di Windows a 32 bit, questi file sono disponibili in
C:\Programmi\Symantec\pcAnywhere.
 Nei computer che utilizzano la versione a 64 bit di Windows, questi file sono disponibili
in C:\Programmi (x86)\Symantec\pcAnywhere.


Il percorso di installazione è diverso se è stata utilizzata una posizione non predefinita.
Utilizzare le tabelle seguenti per sapere quale deve essere la versione del file dopo
l'aggiornamento.
Nota: a seconda del metodo utilizzato per l'installazione della correzione rapida, è anche
possibile visualizzare il numero della versione accedendo a ? > Informazioni su Symantec
pcAnywhere in pcAnywhere.
Se si è utiIizzato il file MSI per installare la correzione rapida, il
numero della build non cambia. Se si è utilizzato LiveUpdate, il numero della build deve essere
12.5.1 build 515.
pcAnywhere (prodotto confezionato)
Modifica
Modifica
Modifica
Version
awhlogon.dll awterm32.dll awrem32.exe
e
Modifica
Modifica
crypto.dll\shellClient
PCAQuickCon
.dll\
nectDll.dll
awcfgmgr.dll\WinA
w32.exe
12.5 SP3
12.5.1.486 > 12.5.1.486 >
12.5.1.515
12.5.1.514
12.5.1.486 >
12.5.1.514
12.5.1.515
12.5.1.515
12.5 SP2
12.5.0.463 > 12.5.0.463 >
12.5.0.483
12.5.0.482
12.5.0.463 >
12.5.0.482
12.5.0.483
12.5.0.483
12.5 SP1
12.5.0.442 > 12.5.0.442 >
12.5.0.483
12.5.0.482
12.5.0.442 >
12.5.0.482
12.5.0.483
12.5.0.483
12.5
12.5.0.265 > 12.5.0.265 >
12.5.0.303
12.5.0.302
12.5.0.265 >
12.5.0.302
12.5.0.303
12.5.0.303
12.1.0
12.1.0.446/4 12.1.0.446/447
12.1.0.446/447/
47/448 >
/448>
12.1.0.472
448 > 12.1.0.471
12.1.0.472
12.1.0.471
12.0.3
12.0.2.174 >
12.0.3.404
12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.3.404
ND
12.0.2
12.0.2.174 >
12.0.3.404
12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.3.404
ND
12.0.1
12.0.1.156 > 12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.3.404
ND
ND
12.0.0.132 >
12.0.3.403
pcAnywhere Solution
Modifica
Modifica
Versi Versione Modifica
Modifica
Modifica
crypto.dll\shellClie
PCAQuickConn
one pcAnywh awhlogon.dl awterm32. awrem32.ex nt.dll\
ectDll.dll
ITMS ere
l
dll
e
awcfgmgr.dll\WinA
w32.exe
ITMS pcA
12.5.0.1021 12.5.0.1021 12.5.0.1021
7.1
Solution >
>
>
12.5.0.1028
SP2 12.6.7580 12.5.0.1028 12.5.0.1028 12.5.0.1028
12.5.0.1028
ITMS pcA
7.1
Solution
SP1 12.6.65
12.5.0.675
12.5.0.675 >
12.5.0.675 >
>
12.5.0.681
12.5.0.681
12.5.0.680
12.5.0.680
12.5.0.681
pcA
ITMS
Solution
7.1
12.6.65
12.5.0.675
12.5.0.675 >
12.5.0.675 >
>
12.5.0.681
12.5.0.681
12.5.0.680
12.5.0.680
12.5.0.681
pcA
12.5.0.618
ITMS
12.5.0.618 >
12.5.0.618 >
Solution
>
12.5.0.633
7.0
12.5.0.633
12.5.0.633
12.5.539
12.5.0.633
12.5.0.633
Disinstallazione della correzione rapida
Per informazioni e istruzioni su come disinstallare questa correzione rapida, vedere l'articolo
disponibile al seguente URL:
http://www.symantec.com/docs/HOWTO73101
Soluzione dei problemi
Tenere presente che LiveUpdate potrebbe non funzionare nei computer Windows 7 in cui è
installato pcAnywhere 12.5. Si tratta di un problema noto con pcAnywhere 12.5 e Windows 7.
Per informazioni e istruzioni sull'installazione di LiveUpdate versione 3.3, vedere l'articolo
disponibile al seguente URL:
www.symantec.com/docs/TECH140001
Durante l'installazione MSI potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore simile al
seguente: "Errore 1721. Si è verificato un problema con questo pacchetto di Windows
Installer…". In tal caso, assicurarsi che le librerie di runtime Microsoft Visual C++ siano
installate. Per informazioni su come eseguire questa operazione, vedere l'articolo disponibile al
seguente URL:
www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5638
Domande frequenti
D. Se le correzioni rapide TECH179526 e TECH179960 non sono state installate, è necessario
installare sia la correzione rapida TECH180472 sia queste correzioni rapide?
R. No. È sufficiente installare solo la presente correzione rapida.
D. La presente correzione rapida è compatibile con la correzione rapida cumulativa di
pcAnywhere versione 12.6.66 (www.symantec.com/docs/TECH159971)?
R. Sì.
D. La presente correzione rapida è compatibile con la correzione rapida cumulativa di
pcAnywhere versione 12.5.0.49 (www.symantec.com/docs/TECH123841)?
R. No.
D. La presente correzione rapida è compatibile con la patch sulla privacy
(www.symantec.com/docs/TECH138171)?
R. No.
D. La presente correzione rapida è compatibile con la correzione rapida cumulativa di
pcAnywhere versione 12.5.542 (www.symantec.com/docs/TECH168996)?
R. Sì.
Per ulteriori informazioni, consultare i seguenti articoli.
Security Issue: Patching pcAnywhere’s vulnerabilities with Software Management in Symantec
Management Platform
Uninstalling pcAnywhere
Disabling pcAnywhere