La Gazzetta del Meeting - Db-Line

La Gazzetta del Meeting
28 Ottobre 2014
SAI CHE C’E DI NUOVO?
Lunedì 6 ottobre 2014 si è tenuto l’annuale
meeting GamePeople a cui hanno
partecipato
i principali punti
vendita
affiliati al network
i n d i p e n d e n te.
ANCHE DB-LINE
SI METTE IN GIOCO
U
no dei temi presentati al
meeting è stato quello
della CUSTOMER SATISFACTION: l’insieme di tecniche e
strategie
volte
a massimizzare la soddisfazione del consumatore.
Walter
Marzullo
ha iniziato il suo intervento facendo
una panoramica
sulle
caratteristiche dei punti vendita
GamePeople a oggi, elencando il numero dei negozi
per regione, la tipologia, la metratura media
e la divisione tra formula Exclusive ed Invite.
PAROLA D’ORDINE CAMBIAMENTO
Anche Db-Line si è messa in
gioco proponendo un questionario per vare il grado
di soddisfazione dei Clienti
presenti.
“L’insoddisfazione del cliente è un
fenomeno lungamente sottovalutato, tuttavia esso rappresenta
un problema che ogni azienda
dovrebbe riconoscere e misurare”.
Il Mystery Shopping da
una chiara e precisa
analisi di ciò che
succede nel momento
della verità, cioè quando
il tuo negozio incontra il
cliente.
Protagonista del meeting
2014 è stato il CAMBIAMENTO: Marzullo ha introdotto la
ra del MYSTERY SHOPPER, una persona incaricata
da Db-Line di vre alcune condizioni fondamentali nella gestione del punto
vendita, come ad esempio:
qualità dei servizi offerti, disposizione della merce e delle
offerte promo, competenza
professionale, etc. Tutte caratteristiche fondamentali per
gestire al meglio le vendite
e re i Consumatori.
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NOVITA’ MARKETING
Non potevano mancare le
novità anche per quanto
riguarda l’ambito marketing, tra
cui il nuovo catalogo prodotti
Autunno-Inverno
con
tutte le novità e i preorder dei titoli in uscita nelle
prossime settimane e con
qualche anticipazione per il
2015.
ANCHE GAMEPEOPLE
DIVENTA SOCIAL!
Attiva la pagina Facebook
www.facebook.com/Gamenestra per promuovere il
brand e le offerte GamePeople, ma anche per far
conoscere i punti vendita e
le relative attività/offerte.
LO SAPEVI CHE …
Tutti i punti vendita GamePeople che gestiscono una
propria pagina Facebook devono utilizzare il
logo
liato come immagine
re un’identità univoca
con il network.
ESSERE EXCLUSIVE CONVIENE
Presentati anche 2 servizi dedicati ai punti vendita Exclusive:
SAVETHEGAME: servizio opzionale
per il Consumatore che permette la sostituzione, per una
volta sola, del videogames
in caso di danni accidentali.
GIFT CARD: carta prepagata con 4
valori pr
(10€, 30€, 50€, 70€),
un’ottima idea regalo che porta nuovi Consumatori nel punto vendita.
DATI POSITIVI DAL MERCATO
Fabrizio Fatur, direttore commerciale Db-Line, ha
illustrato lo stato del mercato del settore videogames, sottolineando come ci sia un netto miglioramento nelle vendite, sia software che hardware,
per quanto riguarda i punti vendita specializzati.
Walter Marzullo, comparando i dati di Assofranchising, ha evidenziato come il franchising
in Italia sia in crescita e sia una valida opportunità lavorativa. Negli ultimi 5 anni, nonostante il
periodo sfavorevole, il franchising ottiene incrementi importanti su tutti i principali dati strutturali:
Giro d’affari + 5,5%
Insegna Operative in Italia + 14,2%
Addetti occupanti nelle reti (PVF) compreso il franchisee + 4,6%
GamePeople registra nell’ultimo anno una performance a
valore decisamente positiva: + 29,98%
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SO COSA HAI FATTO
Angelo Carmine, ha voluto sottolineare quei comportamenti che è corretto adottare
nella gestione del punto vendita, come ad esempio:
- evidenziare le offerte e le attività promozionali
- sfruttare i servizi GamePeople
Di contro ha anche evidenziato tutto ciò che è meglio evitare per non
incorrere in problematiche che possono poi riversarsi negativamente
sull’intero network. Esempio palese il NON RISPETTO DELLA DATA DI DAY ONE!
Domenico Genasetti, responsabile EDP-CIO Db-Line, ha mostrato le nuove funzionalità e personalizzazioni del software gestionale di cassa, come ad esempio la gestione delle GIFT CARD e la gestione completa delle prenotazioni.
INDOVINA CHI VIENE AL MEETING?
NINTENDO: come ogni anno, la mattina si è conclusa con la presentazione Nintendo: Lorenzo Perucchetti, Daniela Bandiera e
Davide Di Rienzo hanno presentato le novità natalizie sia per quanto riguarda le console (3DS/2DS e WiiU)
sia per i relativi software. Ha chiusura dell’intervento un
video che ha illustrato le caratteristiche e scene di gioco vero dei principali prodotti in uscita nei prossimi mes i.
INK-MAGIC:
nel
pomeriggio
è
stata
presentata
una nuova opportunità di collaborazione per i punti vendita GamePeople. Un servizio chiavi in mano
nell’ambito dei prodotti consumabili per la stampa .
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POWERHITS 2014
Non potevano mancare i premi consegnati ai punti vendita affiliati che si
sono contraddistinti positivamente nell’ultimo anno.
BEST RETAIL GamePeople: Game Center Napoli Fuorigrotta
fare tutti i requisiti richiesti da GamePeople.
BEST GamePeople Power Retail: Video Magic Cecina (LI)
procedure.
BEST GamePeople Concept: GamePeople Faenza (RA)
Il premio viene consegnato al punto vendita che propone il miglior layout espositivo.
BEST GamePeople Marketing: GamePeople Napoli Vomero
che GamePeople propone.
BEST GamePeople New Opening 2014: GamePeople Faenza (FA)
BEST GamePeople Extra Events: Cinemastore Maglie (LE)
Il premio viene consegnato al punto vendita che organizza eventi (tornei, aperture not-
Eliano Morganti
Video Magic Cecina
Manuel Albertazzi
GamePeople Faenza
Giuseppe Monti
GamePeople Napoli
Vomero
Pino Stendardo
Cinemastore
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