Banda larga ACN in collaborazione con Fastweb

Informazioni supplementari prodotti:
Banda larga ACN in collaborazione con Fastweb
Quali sono i prodotti e servizi disponibili?
Si prega di consultare il documento Panoramica gamma prodotti e mercato di vendita,
disponibile nel tuo Negozio online ACN.
Ti preghiamo di notare che è possibile ordinare il servizio di Telefonia mobile SIM-only di
Fastweb solo unitamente ai nuovi abbonamenti per Banda larga SuperJet o Business Class.
Come posso abilitare le chiamate gratuite dal cellulare Fastweb verso la linea fissa
Fastweb?
Dopo che la Sim è stata attivata, puoi accedere all’area clienti MyFastPage di Fastweb e
indicare il numero di rete fissa Fastweb che desideri chiamare gratuitamente dal tuo
cellulare Fastweb.
Il titolare del servizio Fastweb deve essere lo stesso cliente SKY (esistente)?
SKY&Fastweb richiede che a pagare i servizi Fastweb e SKY sia la stessa persona. Questa
regola si applica anche ai clienti SKY esistenti: il titolare del servizio Fastweb deve essere
lo stesso del servizio SKY, non un’altra persona o un membro della famiglia.
Qual è l’età minima per effettuare un ordine con Fastweb?
Il cliente deve aver raggiunto i 18 anni di età.
Importante: è obbligatorio fornire un indirizzo e-mail valido del cliente al momento della
compilazione del contratto (per maggiori dettagli, si prega di consultare la Guida alla
procedura di ordinazione, disponibile nel tuo Negozio online ACN).
Il servizio Fastweb è ordinabile indipendentemente dalla nazionalità del cliente?
Sì, qualunque cliente può ordinare il servizio Fastweb, a prescindere dalla nazionalità.
L’unico requisito necessario è il Codice Fiscale.
Ai clienti aziendali si richiede anche una Partita IVA valida (Codice Fiscale in caso di una
ditta individuale) e un numero valido di iscrizione alla Camera di Commercio.
Fatturazione e pagamento
Sky&Fastweb richiede un deposito cauzionale?
Sì, in alcuni casi Sky potrebbe richiedere un deposito cauzionale di 99 €.
Quali modalità di pagamento possono scegliere i clienti?
Le modalità di pagamento accettate da Fastweb sono due:


Rimessa diretta su conto bancario
Carta di credito postpagata (emessa in Italia)
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IT_Broadband_API_IT_IT_v14
Le banche di seguito elencate NON accettano la rimessa diretta su conto
bancario per le nuove linee telefoniche (tuttavia la portabilità del numero
sarà accettata):
Clienti residenziali:
• Contoweb IMEE
Clienti aziendali:
• Contoweb IMEE
• Che Banca!
• Bancoposta
In quale formato il cliente può richiedere la fattura?
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

Fattura online (gratuita) per impostazione predefinita per i clienti
residenziali.
Fattura cartacea (è previsto un addebito per l’emissione della fattura
cartacea) per impostazione predefinita per i clienti aziendali.
I clienti SkyFastweb riceveranno le fatture in formato cartaceo.
E-mail riassuntivo dell’offerta:
I clienti riceveranno un e-mail contenente un riepilogo dell’offerta richiesta. Nell'e-mail
riassuntivo figura anche il codice venditore di ACN sotto l'omonimo campo Codice Venditore
(per clienti residenziali è: IR.0270.0401RM.001, per clienti aziendali è:
IS.0398.0401RM.0001).
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IT_Broadband_API_IT_IT_v14