Guida operativa per l`accesso all`Area riservata - Accedo

GUIDA OPERATIVA PER L’ACCESSO ALL’AREA RISERVATA CLIENTI
1. UTILIZZO E MODALITÀ
MODALITÀ DEL SERVIZIO
Il Servizio consente ai Clienti di accedere ai propri dati personali e/o consultare informazioni relative ai
finanziamenti in corso attraverso il sito internet di Accedo, in un’Area Riservata a loro dedicata.
I. L’accesso all’Area Riservata Clienti avviene mediante la combinazione dei seguenti Codici d’accesso:
d’accesso
User ID e Password.
User ID:
ID
è il nome utente generato direttamente dal sistema e costituisce la chiave per accedere e
navigare nell’Area Riservata. Lo User ID è comunicata al cliente con l’invio di una mail alla casella di posta
elettronica scelta nella fase di registrazione all’Area,
Password:
Password è il codice personale scelto dal Cliente, la cui lunghezza minima deve essere di 8 caratteri, di cui
una lettera maiuscola ed una cifra. La Password scade dopo 90 giorni; in corrispondenza del primo login
successivo alla scadenza il sistema richiede obbligatoriamente la sostituzione della Password.
E’ previsto un “Blocco utente per login errato” dopo 5 tentativi falliti e un “Blocco utente per inattività” alla
scadenza dei 12 mesi.
II. Per poter usufruire del Servizio occorre disporre di un normale collegamento telefonico, ADSL, di un
Personal Computer corredato di modem, o in alternativa di un telefono cellulare di ultima generazione, e di
collegamento Internet tramite un Service Provider a scelta (con spese di collegamento telefonico a carico
del Cliente).
Accedo S.p.A. non si assume alcuna responsabilità ove il Servizio non sia utilizzabile per inidoneità delle
apparecchiature e/o software e/o linee di comunicazione.
III. Per effettuare il primo accesso all’Area Riservata occorre:
-
collegarsi al sito www.accedospa.com;
-
cliccare nella sezione “Area
Area Riservata”
Clienti”;
Riservata selezionando l’opzione “C
lienti
-
procedere alla registrazione cliccando sulla frase “Se
Se non sei ancora registrato, clicca qui”;
qui
-
cliccare sulla voce “Registrazione
Registrazione per clienti con Finanziamenti”
Finanziamenti se titolare di un contratto di
Finanziamento o sulla voce “Registrazione
Quinto/Delegazione
azione di
Registrazione per clienti con Cessione del Quinto/Deleg
Pagamento”
Pagamento se titolare di un contratto di Cessione del Quinto/Delegazione di Pagamento o sulla
voce “Registrazione per clienti con carta di credito”
credito se titolare di Carta di Credito;
-
compilare i campi “CODICE FISCALE”, “N° FINANZIAMENTO” oppure “N° CESSIONE DEL
QUINTO DELLO STIPENDIO/DELEGAZIONE DI PAGAMENTO” oppure “N° CARTA DI
CREDITO”;
-
compilare il campo “Email”.
Al momento della registrazione, il Cliente riceve da
AM_CFS_AREACLIENTI, all'indirizzo specificato,
due e-mail automatiche, la prima contenente la User ID
e la seconda contenente la Password. Per
accedere all’area è necessario inserire, senza eseguire un copia ed incolla, le credenziali presenti nelle
mail. La password inviata dal sistema dovrà essere modificata al primo accesso e avere una lunghezza di
8 caratteri, di cui una lettera maiuscola ed una cifra.
IV.Sarà cura del Cliente e il Titolare prendere visione della Guida Operativa per l’accesso all’Area Riservata.
V.L'Area Riservata è accessibile 24 ore su 24 di ciascun giorno di calendario, salva diversa comunicazione
(anche in via elettronica).
VI.Nel caso in cui il Cliente dimentichi lo User ID potrà recuperarlo selezionando il link “Se
Se hai dimenticato lo
User ID clicca qui”;
qui al Cliente, identificato tramite email, sarà inviata una mail contenente lo User ID da
utilizzare per l’accesso all’area
Nel caso in cui il Cliente dimentichi la Password selezionando il link “Se
Se hai dimenticato la Password,
clicca qui”.
qui Al Cliente, identificato tramite lo User ID e la email, sarà inviata una mail contenente la
password da utilizzare per l’accesso all’area. La password inviata dovrà essere modificata al primo
accesso e avere una lunghezza di 8 caratteri, di cui una lettera maiuscola ed una cifra.
VII.Il Servizio potrà essere sospeso o interrotto per motivi tecnici, di sicurezza o di forza maggiore, senza
che Accedo S.p.A. possa essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni.
Accedo S.p.A. si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le condizioni di accesso all’Area
Riservata nonché le modalità di svolgimento della stessa, dandone idonea e puntuale comunicazione sul
sito internet.
VIII.Accedo S.p.A. si riserva la facoltà di estendere l'operatività dell’Area aggiungendo ulteriori servizi,
eventualmente dandone comunicazione anche in via elettronica al Cliente.
2. CONTENUTI DELL’
DELL’AREA RISERVATA CLIENTI
I.
In relazione alle Carte di Credito, tutti i Titolari della carta, anche nel caso in cui avessero scelto l’invio
degli Estratti conto e delle Comunicazioni periodiche di trasparenza in forma cartacea, attraverso
l’accesso all’Area Riservata possono visualizzare direttamente on-line le seguenti informazioni:
a. Saldo
b. Disponibilità
c. Estratti Conto
e. Lista movimenti
f. Condizioni e Variazioni
II. In relazione ai Contratti di Finanziamento, attraverso l’accesso all’Area Riservata, i Clienti possono
visualizzare direttamente on-line le seguenti informazioni:
a. Piano di rimborso
b. Pagamenti
c. Comunicazioni di trasparenza (se richiesto)
In relazione al punto c) i Clienti che hanno in essere un contratto di Finanziamento con Intesa
Sanpaolo Personal Finance S.p.A. possono decidere di attivare la visualizzazione delle
Comunicazioni di trasparenza in modalità elettronica; la disponibilità di tale Servizio è possibile solo
per coloro che hanno espressamente scelto la modalità elettronica in alternativa alla modalità
cartacea di invio delle Comunicazioni in questione.
III. In relazione ai Contratti di Cessione del Quinto dello Stipendio/Delegazione di pagamento, attraverso
l’accesso all’Area Riservata, i Clienti possono visualizzare direttamente on-line le Comunicazioni di
trasparenza (se richiesto).
IV. Per le condizioni di accesso e visualizzazione dei documenti contenuti nella sezione trasparenza si
rimanda al relativo Regolamento.
3. USI NON AUTORIZZATI DEL SERVIZIO
I. I Codici di accesso sono strettamente personali e non possono essere in alcun caso comunicati e/o
ceduti ad altri soggetti. Pertanto il Cliente e il Titolare sono responsabili della custodia e del corretto
utilizzo dei Codici di accesso e rispondono dell'eventuale indebito uso del Servizio, da chiunque operato.
II. Accedo S.p.A. non è responsabile di eventuali usi fraudolenti o non autorizzati del Servizio da parte del
Cliente, del Titolare ovvero di chiunque in relazione alla divulgazione di informazioni riservate da parte di
Accedo S.p.A., qualora dipenda dalla mancata adozione di idonee precauzioni per mantenere riservate i
Codici di accesso e/o da fatti non imputabili a Accedo S.p.A..