GESTIONE DEL CAMBIAMENTO

94480Y Pocketbook Gest camb testo
12-12-2012
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GESTIONE
DEL CAMBIAMENTO
di Neil Russell-Jones
Illustrazioni di Phil Hailstone
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Pagina 2
Pubblicato da:
Giunti O.S. Organizzazioni Speciali
HDU – Human Development Unit
Via Fra Paolo Sarpi, 7/a
50136 Firenze
Tel.: +39 055 6236501
E-mail: [email protected]
Web: hdu.giuntios.it
© 1995, 2003, 2011, Neil Russel-Jones
© 2013, Giunti O.S. Organizzazioni Speciali – Firenze
Tutti i diritti sono riservati. È vietata la riproduzione dell’opera o di parti di essa con qualsiasi
mezzo, compresa stampa, copia fotostatica, microfilm e memorizzazione elettronica, se non
espressamente autorizzata dall’Editore.
Traduzione su licenza di Management Pocketbooks Limited.
Titolo originale dell’opera: Managing change.
Traduzione a cura della ditta “Verter” di Paolo Santoro.
ISBN 978-88-09-77030-0
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INDICE
INTRODUZIONE
Non fare il dinosauro!, perché leggere
questo libro
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CHE COS’È IL CAMBIAMENTO?
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Definizioni, ciclo annuale del cambiamento,
il cambiamento incrementale, metamorfosi,
organizzativo, profondità del cambiamento,
muoversi dall’oggi al futuro, il cambiamento
in azienda, che cosa muove il cambiamento?,
i fattori che portano il cambiamento, la
piattaforma che va a fuoco, l’auto-aiuto,
perché cambiare?
SÌ!
PREPARARSI AL CAMBIAMENTO
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Attuare il cambiamento, gestione efficace
del cambiamento, le condizioni per il
successo, barriere, che cos’è la cultura?,
perché considerare la cultura?, i principi
fondanti della cultura, consapevolezza
culturale, tipologie di cultura, analisi
organizzativa, le persone, prontezza
dell’organizzazione al cambiamento, esempi
ATTUARE IL CAMBIAMENTO
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Fasi principali, schema per la
gestione del cambiamento,
esempio di un piano di esecuzione,
impegno, come ottenere l’impegno,
il lavoro di squadra, creazione
della squadra per il cambiamento,
le reazioni al cambiamento,
resistenza, le zone di comfort
COMUNICAZIONE
Le cinque domande
EPILOGO
Come riuscire, come sbagliare,
consigli, altre letture
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I dinosauri si sono estinti!
I mammiferi no!
Hanno accolto il cambiamento
e sono sopravvissuti.
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INTRODUZIONE
NON FARE IL DINOSAURO!
Ci sono due modi per affrontare il cambiamento:
G in modo reattivo, ossia rispondendo solo quando si è costretti... spesso troppo tardi;
G in modo “proattivo”, ossia anticipandolo e cercando di essere sempre, se non un
passo avanti, per lo meno al passo con il cambiamento, e dunque essendo capaci di
ridurne al minimo gli aspetti più difficili, e perfino di trarne vantaggio.
Naturalmente c’è anche un’altra possibilità: ignorare il cambiamento e sperare che passi.
Questo è quanto hanno fatto i dinosauri, i dodo e molte aziende che non sono state capaci
di leggere le scritte che c’erano sui muri (come l’industria britannica delle motociclette, che
è stata spazzata via dall’assalto delle compagnie giapponesi). In modo analogo, molte
aziende in tutto il mondo stanno attualmente soffrendo per la concorrenza degli esportatori
della Cina, un’economia che è in pieno sviluppo.
Ogni cambiamento, naturalmente, deve essere gestito in modo opportuno per non rischiare
di distruggere ciò che si ha.
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INTRODUZIONE
PERCHÉ LEGGERE QUESTO LIBRO?
Quasi tutti noi siamo stati coinvolti in un cambiamento, o come partecipanti ad un
programma di cambiamento o come persone colpite direttamente o toccate indirettamente
da un cambiamento.
Per la maggior parte di noi, dunque, il cambiamento oggi è normale amministrazione. Ma i
programmi di cambiamento, per loro stessa natura, sono difficili e complessi. Il
cambiamento in sé, e a volte le ragioni che lo sottintendono, possono essere difficili da
capire.
L’obiettivo di questo libro è fornirvi una chiave per comprendere gli elementi più importanti
dei processi di cambiamento, le problematiche, le insidie, e come gestirle o evitarle.
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Questo sia che siate profondamente coinvolti in un cambiamento o che ne siate influenzati
o solo marginalmente toccati, oppure se volete anche solo conoscere un po’ meglio questo
processo. Questo libro non vi renderà esperti di cambiamento, ma vi fornirà le conoscenze
basilari e vi servirà come introduzione al processo. Più si comprende il cambiamento,
meglio si sarà in grado di affrontarlo o gestirlo.
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C HE
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COS’È IL CAMBIAME NT O?
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CHE COS’È IL CAMBIAMENTO?
DEFINIZIONI
Sostantivo: – Fare o diventare qualcosa di
diverso
– Differenza da uno stato
precedente
– Sostituzione di una cosa
con un’altra
– Variazione
Verbo: – Subire, mostrare o essere
soggetto ad un cambiamento
– Fare o diventare qualcosa di
diverso
Si pone l’accento sul fare qualcosa di diverso. Potrebbe trattarsi di un cambiamento
importante o solo un cambiamento incrementale.
NEVE
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VAP ORE
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CHE COS’È IL CAMBIAMENTO?
CICLO ANNUALE DEL CAMBIAMENTO
Cambia tutto intorno a voi
Ogni anno la rotazione della terra attorno al sole causa enormi cambiamenti (più percettibili a
mano a mano che ci si allontana dall’equatore) chiamati “stagioni”. Questi cambiamenti
impongono delle risposte periodiche: alcuni alberi (decidui) perdono le foglie ed è come se
chiudessero per l’inverno per rifiorire a primavera; alcuni animali, come il visone e l’ermellino,
cambiano la pelliccia dall’estate all’inverno; altri, come gli orsi, vanno in letargo per mesi.
Anche l’essere umano ha dovuto adattarsi per rispondere alle esigenze climatiche e
continua a farlo cambiandosi d’abito ad ogni stagione o utilizzando il riscaldamento o l’aria
condizionata. La nostra sopravvivenza come specie è sempre dipesa dalla nostra capacità
di adattarci a grandi cambiamenti, ad esempio utilizzando le pelli degli animali, imparando a
usare il fuoco o l’irrigazione per gestire le inondazioni e la siccità.
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PRIMAVERA
ESTATE
AUTUNNO
INVERNO
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CHE COS’È IL CAMBIAMENTO?
IL CAMBIAMENTO INCREMENTALE
A volte, però, il cambiamento arriva un passo alla volta, come nel passaggio dai primi
metodi di memorizzazione dei dati, alla scrittura, ai moderni PC con capacità e funzioni
avanzate, che è stato un cambiamento enorme, ma che ha impiegato anni e anni.
XV
secolo
Antico
Inizio del
XX secolo
Metà del
XX secolo
Fine del
XX secolo
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XXI secolo
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CHE COS’È IL CAMBIAMENTO?
IL CAMBIAMENTO INCREMENTALE
È incrementale ogni cambiamento che viene costruito sul precedente, che richiede nuove
competenze, formazione e impiego di capitali e anche nuove modalità di lavoro. Più di
recente, il ritmo e la scala del cambiamento, specialmente in quest’area, sono aumentati in
modo esponenziale insieme alle loro conseguenze, che sono molto vaste e addirittura
globali. Ad esempio, oggi è possibile lavorare a distanza praticamente da qualsiasi luogo nel
mondo – un concetto che era quasi inimmaginabile o che per lo meno appariva impossibile
fino a qualche anno fa.
Oggi è possibile scaricare istantaneamente articoli e libri sui nostri iPad, Kindle e dispositivi
simili e tenere centinaia di libri o migliaia di brani musicali su apparecchi molto piccoli, che
stanno nel palmo di una mano.
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