c_s certificazione iso 9001 anatomia patologica e cardiologia

REGIONE VENETO
DIREZIONE GENERALE
n.
161
Legnago, 10 giugno 2009
OGGETTO: COMUNICATO STAMPA
ULSS 21, LE UNITA’ OPERATIVE DI ANATOMIA PATOLOGICA E DI
CARDIOLOGIA OTTENGONO LA CERTIFICAZIONE ISO 9001 PER LA
QUALITA’
Le Unità Opertive di Anatomia Patologica e di Cardiologia dell’Ospedale “Mater Salutis” di
Legnago hanno ottenuto la certificazione ISO 9001, che conferma come all’interno dei due reparti
siano operanti dei sistemi di gestione della qualità conformi alla norma emessa nel novembre 2008.
Il team di verifica dell’Agenzia di Certificazione Bureau Veritas, una delle più importanti a livello
internazionale, ha eseguito i controlli nel mese di marzo nell’Unità Operativa di Anatomia Patologica
e a maggio nell’Unità Operativa di Cardiologia.
“Per quanto riguarda l’Anatomia Patologica – spiega il dottor Roberto Vendraminelli, direttore
dell’Unità Operativa in questione – il risultato giunge alla fine di un percorso di completa
riorganizzazione del Servizio, iniziato nel 2007. La scelta di uno strumento organizzativo quale il
Sistema Qualità ISO si è resa necessaria per governare con sicurezza l’incremento produttivo
registrato dal Servizio, passato dai 5000 referti istologici del 2007 agli oltre 8000 del 2008. Per il
2009 ne sono previsti 9000, con tempi di refertazione che si aggirano in media attorno agli undici
giorni per gli esami istologici normali e cinque per quelli urgenti. Inoltre, tra il 2007 ed il 2008,
abbiamo incrementato di oltre 2000 esami anche la Citologia e, durante quest’anno, abbiamo
refertato già oltre 4000 Pap-test. Questi numeri – conclude Vendraminelli – evidenziano
l’importanza di dotarci di uno strumento quale il Sistema Qualità, che ci permette di monitorare la
produzione sia in termini di quantità, ma soprattutto di qualità, mettendoci quindi in condizione di
offrire sempre la nostra miglior performance e un migliore servizio ai nostri utenti”.
I controlli nell’Unità Operativa di Cardiologia da parte del team della Bureau Veritas, oltre all’analisi
e alla revisione della documentazione e alla verifica sul campo dei singoli processi e dei relativi
sistemi di controllo, hanno coinvolto il personale operante in reparto attraverso numerose interviste,
con l’obiettivo di saggiare il grado di consapevolezza e competenza acquisita dagli operatori nel
lavorare all’interno di un sistema di Gestione per la Qualità.
SEDE LEGALE: 37045 LEGNAGO (VR) - VIA GIANELLA, 1 - TEL. 0442 63.21.11 - CODICE FISCALE: 02574230237 - FAX 0442 26372
http:// www.aulsslegnago.it
“Il cammino verso questo risultato è stato lungo e complesso ed ha richiesto una lunga fase di
formazione del personale medico e non medico – spiega il dottor Giorgio Rigatelli, direttore
dell’Unità Operativa di Cardiologia -. Si tratta di un risultato rilevante soprattutto in considerazione
del fatto che le Unità Operative ospedaliere a carattere clinico certificate secondo la norma ISO 9001
per tutte le attività svolte rappresentano un’autentica rarità. La cardiologia di Legnago è stata infatti
la seconda, in ordine di tempo, dopo quella di Bassano, ad ottenere la certificazione nella Regione
Veneto e rappresenta ancora oggi una rarità nel panorama nazionale: altre istituzioni cardiologiche
abitualmente considerate “di eccellenza” non possono ancora vantare questo tipo di riconoscmento”.
L’importanza di questi riconoscimenti è sottolineata anche da Daniela Carraro, direttore generale
dell’Azienda Ulss 21: “Per il cittadino che si rivolge alle nostre strutture, la certificazione ISO 9001 è
la garanzia del costante sforzo profuso dall’Azienda per fornire servizi adeguati e la conferma che le
prestazioni offerte sono tenute sotto controllo in ogni passaggio per cercare di prevenire o ridurre
ogni possibile forma di errore. Inoltre, le verifiche effettuate hanno sottolineato come il personale
medico e non medico lavori secondo procedure standardizzate, definite e condivise e come le
complesse apparecchiature utilizzate siano sottoposte periodicamente a rigorosi controlli in modo da
ottenere la massima affidabilità possibile. Le segnalazioni dei cittadini, quindi, sono costantemente
prese in considerazione per individuare e migliorare i punti deboli del complesso processo di
assistenza”.
Il Direttore Generale
f.to Avv. Daniela Carraro
Per comunicazioni: Tel.: 0442 632765 Fax: 0442 632914
e-mail: [email protected]
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