AUSTRIA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2014

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AUSTRIA
Rapporto Congiunto
Ambasciate/Consolati/ENIT 2014
INDICE :
1.
Analisi del quadro socio-economico
1.a
1.b
2.
Analisi del mercato turistico
2.a
2.b
2.c
2.d
2.e
2.f
2.g
3.
Principali indicatori economici
Principali indicatori sociali e demografici
Analisi del turismo outgoing
Profilo del turista per singola tipologia
Analisi SWOT della destinazione Italia
Analisi della domanda organizzata
Collegamenti aerei
Brand Italia e analisi dei competitors
Nuove tecnologie e turismo
Obiettivi
Bibliografia
Contatti
Austria
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1. Analisi del quadro socio-economico
L’economia austriaca ha registrato nel 2010 e nel 2011 un netto miglioramento rispetto al 2009
(anno in cui era diminuito del 3,8%). Infatti, il PIL e’ tornato a crescere (+2,1% nel 2010 e +2,7%
nel 2011). Nel 2012 si è assistito, invece, ad una nuova stagnazione, con una crescita dello 0,8%.
Per il 2013 si prospetta un aumento del PIL dell’1%.
L’effetto della crisi finanziaria internazionale sulla disoccupazione è comunque rimasto contenuto:
secondo i dati forniti da Eurostat per il 2011, l’Austria si è attestato al secondo posto tra i Paesi con
il più basso tasso di disoccupazione (4,2%), preceduta solo dalla Norvegia (3,3%) e prima dei
Paesi Bassi (4,4%) e del Lussemburgo (4,8%). Anche nel 2012 il tasso di disoccupazione è
rimasto stabile al 4,3%.
Nel mese di gennaio 2013 l’Austria è perfino riuscita a classificarsi al primo posto nell’UE 27, con
un tasso di disoccupazione del 4,9% (prima di Germania e Lussemburgo, entrambi con il 5,3%).
L’inflazione nell’intero 2011 è aumentata del 3,3% rispetto all’anno precedente, nel 2012 del 2,4%.
Per il 2013 si attende un tasso di inflazione del circa 1,7%.
1.a Principali indicatori economici
(in euro o dollari)
2009
2010
2011
2012
2013
PIL (nominale)
274,82 286,20 300,70 308,96 317,91*
PIL pro-capite
29.446 31.126 32.424 33.310* 33.711*
Crescita del PIL reale
-3,8
+2,1
+2,7
+0,6
+1,0 *
(variazione % su anno
precedente)
Consumi privati
+1,1
+1,7
+0,7
+0,6
+0,7*
(variazione % su anno
precedente)
Debito pubblico/PIL
69,2%
72,0%
72,4% 74,6%* 75,9%*
Investimenti diretti
8.043 - 19.969 10.809
N/A
N/A
stranieri in Austria
(flussi)
Bilancia commerciale
-3,8
- 4,3
-9,23
-8,49
N/A
(saldo in miliardi di
EUR)
Rating OECD sul
0
0
0
0
0
rischio Paese
Fonti: Commissione Europea, Banca Nazionale Austriaca (OeNB),Statistik Austria,Wifo
* dati provvisori
Austria
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1.b Principali indicatori sociali e demografici
(anno 2011)
Popolazione (in milioni)
Lingua ufficiale
Religione
Struttura demografica
(quota %), al 1.1.2012
Età media:
Tasso di crescita della
popolazione (in %)
Rapporto maschi/femmine
Fonti: Statistik Austria
8,43
tedesco
Cattolici (64,88%1), musulmani (6%), protestanti (4,4%),
ebrei (0,1%)
0-19 anni: 20,3%, 20-64 anni: 61,9%, ≥ 65 anni: 17,8%
41,8 anni
+ 0,5% (tra il 1/1/2012 ed il 1/1/2013)
+0,4% ( tra il 1/1/2011 ed il 1/1/2012)
48,75% / 51,25%
2. Analisi del mercato turistico
2.a Analisi del turismo outgoing
- flussi turistici all’estero e principali destinazioni
- flussi turistici e spesa turistica verso l’Italia, principali destinazioni turistiche italiane
- posizionamento dell’Italia rispetto ai principali competitors
- prospettive future relative all’outgoing
La crisi, che sta facendo vacillare quasi tutti i Paesi confinanti, ha intaccato solo in parte l’Austria,
la cui stabilità economica è fondata su una rigida politica finanziaria del Paese che permette la
crescita dei consumi privati, degli investimenti e delle esportazioni verso l’estero e allo stesso
tempo permette la riduzione del tasso di disoccupazione, tra i più bassi in Europa. Questi fattori
stanno creando i presupposti per una solidità dell’economia turistica che sta facendo registrare uno
stato di salute piuttosto brillante.
Dalle ultime statistiche fornite da Statistik Austria infatti, riferite ai primi nove mesi del 2012, sono
emersi dati molto incoraggianti per il turismo austriaco che lasciano presagire un’annata molto
positiva quando anche i dati dell’ultimo trimestre saranno resi noti e si avrà un quadro completo del
2012.
Infatti mentre nel periodo gennaio-settembre 2011 gli austriaci avevano effettuato 13.103.000
viaggi per vacanza, durante lo stesso periodo del 2012 si è avuto un aumento del ben 9,78% con
oltre 14.385.000 viaggi.
1
La percentuale indicata non corrisponde al “numero di cattolici austriaci battezzati”, poiché tralascia le persone che
hanno ufficialmente “abbandonato” la Chiesa Cattolica, esimendosi pertanto dal versamento della cosiddetta “imposta
per la Chiesa” gravante sui redditi
Austria
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Fonte: Statistik Austria
Mentre i viaggi vacanza in Austria hanno avuto un incremento dell’8%, i viaggi all’estero hanno
avuto un incremento dell’11,5%.
In quest’ottica positiva l’Italia e tutti i Paesi concorrenti, ad eccezione della Turchia, hanno fatto
registrare dei notevoli aumenti rispetto allo scorso anno. L’Italia ha fatto registrare un numero di
viaggi vacanza pari a 1.720.000, un numero maggiore del 7% rispetto allo stesso periodo del 2011
(1.607.000).
Austria
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Andamento ancora migliore è stato registrato per i pernottamenti in Italia che nello stesso periodo
di riferimento hanno avuto un aumento dell11,3% raggiungendo la soglia dei 10 milioni.
Nonostante l’Italia sia sempre il Paese preferito dagli austriaci per una vacanza e si trovi sempre al
primo posto nella classifica dei Paesi più visitati tuttavia ci sono altri Paesi che recuperano anno
dopo anno quote di mercato rispetto all’Italia. È il caso per esempio della Germania, con un
aumento del 14% rispetto all’anno precedente (1.101.000 viaggi), della Croazia (+6,8%, 1.001.000
viaggi) e della Spagna (+7%, 467.500 viaggi). La Turchia, come detto, nei primi nove mesi 2012 ha
perso il 18,1% con un numero di viaggi di poco superiore a 245.000. Anche le offerte last minute di
luglio, agosto e settembre, non hanno aiutato la Turchia a recuperare il terreno perso e pareggiare
la perdita a fine anno.
Austria
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L’andamento dei pernottamenti, logicamente, ha seguito un andamento analogo a quello dei
viaggi. L’Italia detiene ancora la corona di capofila con oltre 10 milioni di pernottamenti degli
austriaci nei primi 9 mesi, un miglioramento ancor più netto rispetto al numero di viaggi, con un
incremento dell’11,3% rispetto allo stesso periodo del 2011. Anche le destinazioni concorrenti
hanno fatto registrare notevoli incrementi del numero di pernottamenti. La Croazia ha visto
incrementare i pernottamenti degli austriaci dell’1,3% (oltre 7 milioni), la Germania del 18% (4.8
milioni) e la Spagna addirittura del 23% (poco meno di 4 milioni). La Turchia, in linea con il
decremento del numero di viaggi, ha fatto registrare una perdita del 26,5% (2,2 milioni) del numero
di viaggi.
Per quanto riguarda i viaggi d’affari, i primi 9 mesi 2012 sono stati positivi anche per questa
speciale tipologia di viaggi. Essi hanno avuto un’impennata dell’8% rispetto allo scorso anno,
sfiorando la soglia dei 3 milioni (2.955.000 per l’esattezza). Dei viaggi per affari, che comprendono
viaggi per congressi, meeting, viaggi incentivi, seminari e per eventi, circa la metà (1.536.000)
sono stati effettuati all’estero, con un aumento del 18,4%. Anche i pernottamenti per viaggi d’affari
hanno fatto registrare analogo aumento (+18,5%).
Austria
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L’Italia ha fatto registrare uno strano andamento per i viaggi d’affari. Infatti sono diminuiti i viaggi
dell’8,4%, ma sono aumentati i pernottamenti del 17,4%. Ciò significa meno viaggi, ma più lunghi e
conseguentemente più pernottamenti.
Per completezza d’informazione infine si ritiene opportuno indicare anche le statistiche relative ad
arrivi e presenze in Italia dall’Austria divise per regioni elaborate dall’ISTAT per l’anno 2011.
Secondo i suddetti dati nel 2011 sono arrivati 2.115.524 austriaci che hanno effettuato in totale
8.670.900 pernottamenti. Rispetto all’anno precedente si è verificato un aumento di arrivi del
5,18% e di presenze del 5,41%. Come si può notare la regione con i maggiori arrivi è il Veneto,
seguito da Friuli Venezia Giulia e Lombardia. Tra le regioni del Sud Italia, la Sardegna risulta la
regione più visitata, mentre per quanto riguarda le presenze è la Campania la regione del Sud con
più pernottamenti.
Austria
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Per quanto riguarda la spesa turistica degli austriaci in Italia, la spesa nel 2012 è stata pari 1.459
milioni di euro, in calo rispetto al 2011.
2.b Profilo del turista per singola tipologia (seniors, giovani/studenti, famiglie con bambini,
coppie senza figli, ecc.)
Austria
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Composizione target
Giovani/
studenti
20%
Forza lavoro
62%
Seniors
18%
Di seguito le tabelle che descrivono brevemente i principali target di riferimento come individuati
nel grafico precedente:
GIOVANI E STUDENTI
segmento socio-economico di
appartenenza
livello culturale
fasce di età
Medio
propensione al viaggio
principali motivazioni di vacanza
all’estero
mezzi di trasporto preferiti (auto,
pullman, aereo, treno, ecc., con
relative quote %)
prodotti turistici preferiti ed
emergenti (arte, mare, montagna,
laghi, ecc.)
fattori determinanti nella scelta
delle destinazioni (prezzi, livello di
organizzazione, conoscenza delle
lingue, sicurezza, efficienza dei
servizi, ecc.)
tipo di alloggio preferito
mesi preferiti per i viaggi
fonti di informazione preferiti
(cataloghi, siti web, stampa
specializzata, ecc.)
canali d’acquisto utilizzati
(Agenzie di viaggio, Tour
Operators, Internet, ecc.)
Media-alto
Divertimento, sport
Austria
Medio-alto
0-19 anni
Auto, pullman, aereo
Mare, montagna
Costo vacanza
Camping, ostelli, appartamenti, hotel 2-3 stelle
Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie
Siti web
Internet
10
ADULTI
appartenenza
livello culturale
fasce di età
Medio-alto
all’estero
relative quote %)
laghi, ecc.)
servizi, ecc.)
alta
Vacanza attiva, relax (mare, lago o montagna), e cultura
Austria
Medio-alto
20-64 anni
Auto e aereo
Mare, montagna, laghi, città d’arte
Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi
Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici
Mesi estivi + vacanze pasquali e natalizie
Cataloghi operatori turistici, siti web e stampa specializzata
Organizzazione propria del viaggio, agenzie di viaggi, tour
operators, internet
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SENIORS
appartenenza
livello culturale
fasce di età
Medio-alto
all’estero
relative quote %)
laghi, ecc.)
servizi, ecc.)
alta
Relax (mare, lago o montagna) e cultura
Medio-alto
65 anni e oltre
pullman, treno e aereo
Mare, montagna, laghi, città d’arte
Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi, vicinanza
dei Paesi da visitare
Hotel 4-5 stelle con servizi inclusi
Periodi di bassa stagione
Stampa specializzata, cataloghi tour operators
Agenzie di viaggi e tour operators
2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione
“Italia”
Austria
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Punti di forza
 Offerta variegata comprendente più prodotti
(mare, cultura, gastronomia, shopping,
montagna, laghi, natura etc.).
 Offerta adatta a tutte le tipologie di turisti,
dalle famiglie con bambini ai giovani single.
 L’Italia è considerato un Paese in cui si vive
bene.
 L’Italia per gli austriaci è l’uscita al mare più
vicina.
 Gli austriaci amano il nostro modo di vivere
e i nostri prodotti, dalla cucina alla moda,
dai vini al design.
 Gli austriaci ascoltano con simpatia la
lingua italiana.
Punti di debolezza
 Servizi turistici cari rispetto ad altri Paesi, in
particolare, per i servizi di spiaggia e le
consumazioni (bar, ristoranti, discoteche,
pizzerie).
 Carente offerta personalizzata dei pacchetti
turistici.
 Rapporto qualità/prezzo spesso non
corrisponde alla realtà
 Scioperi e disorganizzazione trasporti
pubblici.
 Carenza collegamenti aerei diretti per il Sud
Italia.
 Elevato costo della benzina in
Italia penalizza l’utilizzo dell’auto
e fa desistere il turista dal
viaggiare con il proprio
automezzo.
 Calendario eventi spesso non
aggiornato.
Opportunità
 Partecipazione con iniziative promozionali
ad eventi e feste popolari in Austria.
 In forte crescita la domanda dei
consumatori della terza età.
 Inserimento dell’offerta turistica italiana
quale componente del “Made in Italy”
 Azioni di co-marketing con i tour operator e
le compagnie aeree low cost.
 Collaborazione con la radio-televisione
austriaca “ORF” per una maggiore
produzione di documentari e reportage sul
turismo, cultura, musica e gastronomia.
 Inserimento dell’Italia turistica nelle grandi
esposizioni di pittori italiani presso i più
importanti musei dell’Austria.
 Prevedere nuove forme piú moderne di
pubblicitá, che possano attrarre anche un
pubblico piú giovane. Per esempio i social
media stanno assumendo sempre piú
importanza per la promozioni di prodotti di
qualsiasi genere, anche quello turistico. Tra
i piú diffusi sicuramente Facebook e Twitter.
Molti sono gli uffici del turismo, le catene
alberghiere ed anche i singoli hotel a
promuoversi su questi portali che
assicurano una crescita esponenziale di
“seguaci” in tutto il mondo.
Rischi/Difficoltà Potenziali
 Lancio quotidiano di offerte a prezzi
promozionali tramite televendite ed internet.
 Offerte settimanali della grande
distribuzione (Hofer, Billa, Tchibo).
 Politica dei prezzi sempre più aggressiva in
proporzione all’occupazione dei posti letti.
 Grandi campagne promo-pubblicitarie della
concorrenza.
 Costanti azioni di co-marketing delle
destinazioni turistiche concorrenti all’Italia
con i tour operator.
 Maggiore flessibilità delle tariffe alberghiere
per periodi favorevoli (es. ponti).
Austria
13
Inoltre esistono nuove tecnologie di
pubblicità interattiva che permettono di
avere in tempo reale su telefoni cellulari di
ultima generazione e tablet tutte le
informazioni turistiche su una destinazione
tramite il codice QR e il sistema Aurasma. Il
codice QR rimanda direttamente alla pagina
web del prodotto da pubblicizzare mentre il
sistema Aurasma è un sistema di realtá
aumentata in cui è possibile pubblicizzare
un prodotto attraverso video e filmati.
Austria
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2.d Analisi della domanda organizzata
(numero di T.O. che vendono l’Italia; posizionamento e vendite dei principali competitors
della destinazione Italia; i 5 principali T.O. - compilare schede)
Per conoscere l’andamento reale del nostro Paese, oltre ai dati statistici forniti da Statistik Austria,
l’ENIT di Vienna ha svolto un sondaggio sulla stagione turistica estiva presso i maggiori tour
operators austriaci. Dal suddetto sondaggio è emerso un andamento soddisfacente delle
prenotazioni verso l’Italia, soprattutto per i mesi estivi da giugno ad agosto. Le regioni del Nord
Italia sono le più prenotate per l’estate, soprattutto le classiche mete delle spiagge dell’Adriatico
settentrionale e del Lago di Garda, da sempre molto apprezzate dai turisti austriaci, specialmente
da famiglie con bambini. In queste destinazioni vengono effettuati un buon numero di viaggi, sia
individuali che quelli effettuati attraverso i cosiddetti Bäderbusse, pullman turistici che portano
turisti in determinati giorni dell’estate sui lidi del Nord Italia da diverse città austriache. Gli operatori
che offrono questo servizio danno la possibilità al turista di prenotare solo il viaggio in pullman
oppure la combinazione viaggio + sistemazione alberghiera. Tra coloro che viaggiano in auto
invece anche la Toscana e l’Emilia Romagna fanno registrare un buon numero di prenotazioni.
L’Italia rappresenta la meta preferita dai turisti austriaci non solo per quanto riguarda il turismo
balneare ma anche per quanto riguarda i cosiddetti city breaks, ovvero i viaggi brevi nelle città
d’arte. Ovviamente molto apprezzate sono città come Roma, Firenze, Venezia, Verona (grazie
anche agli spettacoli dell’Arena) e Milano per questa speciale tipologia di offerta.
Anche le destinazioni delle regioni del Sud Italia, nonostante i collegamenti non sempre ideali,
stanno facendo registrare un numero soddisfacente di prenotazioni, soprattutto Sicilia, Calabria e
Campania. Gli operatori sono convinti del grande potenziale del nostro Mezzogiorno, ma purtroppo
gli scarsi collegamenti aerei e la riduzione della stagione estiva da parte degli operatori italiani a
poco più di due mesi non permettono grossi investimenti su queste regioni.
Altra nota positiva arriva anche dai bus operator che offrono tour turistici attraverso diverse regioni
d’Italia. Molto bene s
tanno andando i viaggi di studio verso le città d’arte e quelli rivolti alla scoperta in modo più
approfondito delle regioni del nostro Paese. In particolare si sono verificate un discreto numero di
prenotazioni per i tour e viaggi di studio in Toscana, Veneto, Lombardia e Liguria. Molto apprezzati
sono anche i tour enogastronomici, soprattutto in Emilia Romagna, Piemonte e Friuli Venezia
Giulia.
Infine merita un cenno anche il settore delle crociere, che pare non conosca la parola crisi:
nonostante l’incidente dello scorso anno, questo settore è in forte crescita, con risvolti positivi
anche per l’Italia. Infatti molte delle crociere, anche quelle che si svolgono in altri Paesi del
Mediterraneo, partono dall’Italia e hanno come tappe diversi porti italiani, tra cui Genova, Venezia,
Livorno, Civitavecchia, Ancona, Bari, Napoli, Catania, Palermo e Cagliari.
Per quanto riguarda i nostri competitors, i dati fatti registrare dai tour operator sull’andamento della
stagione turistica confermano, con poche eccezioni, i dati pubblicati da Statistik Austria. Il 2013 sta
facendo registrare un aumento di prenotazione per tutto il Mediterraneo: Spagna, soprattutto le
isole, Grecia, Croazia e Turchia registrano al momento significativi aumenti, anche a doppia cifra.
Solo l’Egitto per il momento si segnala per un decremento delle prenotazioni.
Austria
15
La tipologia più richiesta, soprattutto per famiglie con bambini, è la vacanza con formula all
inclusive, molto diffusa nei grandi resort e villaggi turistici in Spagna e in Turchia. Esse infatti
permettono una vacanza tranquilla e mettono al riparo dalle brutte sorprese dei costi aggiuntivi non
preventivati al momento della partenza (costi elevati per lettini, sdraio, ombrelloni, bevande,
ristoranti ecc.).
La Croazia, così come l’Italia, ha successo grazie alla vicinanza che permette di raggiungere le
mete turistiche in auto e di essere quindi più flessibili sul posto di vacanza.
TUI AUSTRIA
Fatturato (anno 2012)
Quota di mercato (anno 2012)
Numero pax venduti (anno 2012)
Dati non disponibili
38%
Corsi aggiornamento, fam trips, roadshow e azioni
speciali per agenti di viaggio, allestimenti vetrinistici
dedicati ai Paesi, massiccia pubblicità online e Out of
Home. Inoltre offerta del prodotto adatto per ogni
tipologia di cliente e raggiungere la clientela dove
essa cerca (internet, centri commerciali ecc.)
Lieve aumento
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2013
Tipologia operatore
(tour operator, bus operator, wholesaler,
Tour operator con agenzie di viaggi
agenzia di viaggi, ecc.)
Canali di vendita
(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di
Agenzie di viaggi (proprie ed affiliate) ed internet
viaggio, internet, telemarketing, ecc.)
Tipologia pacchetti venduti
(per individuali, per gruppi,"all inclusive" da
Per la maggior parte pacchetti per individuali, all
catalogo, "su misura", con volo di linea,
inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and
con volo charter, con volo low cost, tour con
drive
pullman, last minute, fly & drive, ecc)
Tipologia clienti
Tutte le tipologie – particolare attenzione a famiglie
(giovani, studenti, terza età, famiglie con
con bambini
bambini, coppie senza figli, singles, ecc)
Strutture ricettive proposte
(hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle
superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2
Hotel da 3 a 5 stelle, villaggi, residence,
stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi
appartamenti, bed & breakfast, Agriturismo
turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e
appartamenti, castelli/dimore storiche,
campeggi, ecc)
Prodotti turistici venduti
(business e MICE, enogastronomia, grandi
città d'arte, Italia minore, laghi, mare,
Prevalentemente vacanza balneare, vacanza lacuale,
montagna estiva, montagna invernale,
vacanza montana, vacanza culturale (cittá d’arte),
natura e parchi, terme & benessere, turismo
vacanza termale, vacanza attiva.
religioso,
turismo sportivo, ecc)
Austria
16
THOMAS COOK AUSTRIA
17,8%
Home
Lieve aumento
Tipologia operatore
Tour operator
Canali di vendita
Agenzie di viaggi affiliat ed internet
drive
Tipologia clienti
con bambini
Hotel da 3 a 5 stelle, villaggi, residence e
appartamenti
campeggi, ecc)
vacanza montana, vacanza culturale (cittá d’arte)
religioso,
Austria
17
REWE AUSTRIA (ITS Billa, Jahn Reisen, DERTOUR, Meier’s WR)
17,8 %
Home
Lieve aumento
Tipologia operatore
Tour operator
Canali di vendita
Agenzie di viaggi (proprie ed affiliate), internet e
tramite esposizione cataloghi nei supermercati di
proprietà.
drive
Tipologia clienti
con bambini
Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed
& breakfast, Agriturismo
campeggi, ecc)
vacanza montana, vacanza culturale (cittá d’arte)
religioso,
Austria
18
FTI AUSTRIA
9%
Home
Lieve aumento
Tipologia operatore
Tour operator
Canali di vendita
Agenzie di viaggi ed internet
Pacchetti per individuali e gruppi, all inclusive,
pacchetti con voli charter e formula fly and drive
Tipologia clienti
con bambini
Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence e appartamenti
campeggi, ecc)
vacanza montana, vacanza culturale (città d’arte),
vacanza benessere, vacanza attiva (golf, trekking,
biking)
religioso,
Austria
19
2.e Collegamenti aerei
(quota percentuale dei turisti che scelgono l’aereo; compagnie aeree con collegamenti
verso l’Italia; rotte esistenti e nuove rotte programmate)
Da una ricerca condotta da Statistik Austria, il 30,6% dei viaggi degli austriaci viene effettuato con
l’aereo. Tuttavia per i viaggi verso l’Italia, per la vicinanza dei due Paesi, i turisti austriaci
preferiscono l’automobile. Circa l’80% di tutti i viaggi dall’Austria verso Italia vengono svolti per
mezzo auto e solamente un 10% circa viene svolto per mezzo aereo. Qui di seguito una tabella
con tutti i collegamenti aerei dall’Austria all’Italia:
VOLI DI LINEA
Alitalia: Vienna – Roma (Fiumicino)
Air Dolomiti: Vienna – Verona
Austrian Airlines: Vienna – Milano Malpensa
Austrian Airlines: Vienna – Roma Fiumicino
Austrian Airlines: Vienna – Venezia
Austrian Airlines: Vienna – Bologna Guglielmo Marconi
Austrian Airlines: Vienna – Firenze
Ryanair: Bratislava – Alghero
Ryanair: Bratislava – Bergamo
Ryanair: Bratislava – Roma Ciampino
Ryanair: Bratislava – Trapani
Fly Niki: Vienna – Milano Malpensa
Fly Niki: Vienna – Olbia
Fly Niki: Vienna – Roma Fiumicino
Fly Niki: Vienna – Firenze
Fly Niki: Salisburgo – Olbia
Austria
20
COLLEGAMENTI CHARTER
(prenotabili solo acquistando un pacchetto turistico presso i tour operators)
CALABRIA
Part
enz
a
Desti
nazio
ne
Frequenz
a settimanale
Periodo
VIE
SUF
……7
19.05.29.09.2013
INN
SUF
……7
SZ
G
SUF
……7
12.05.06.10.2013
16.06.22.09.2013
Compagnia aerea
OLT Express
Austrian Arrows
OLT Express
T.O.
FTI Touristik
Prima Reisen
TUI Austria
Idealtours
FTI Touristik
FTI Touristik
CAMPANIA
Parten
za
Destin
azione
Frequenz
a settimanale
Periodo
Compagnia aerea
T.O.
VIE
NAP
.....6.
23.03.26.10.2013
Austrian Airlines
Prima Reisen
TUI Austria
FTI Touristik
Neckermann
Reisen/TCA
GRZ
NAP
……7
01.09.06.10.2013
Austrian Airlines
Springer Reisen
LAZIO
Parten
za
Destin
azione
GRZ
FCO
Frequenz
a settimanale
…4..7
….5..
Periodo
Compagnia aerea
09.-12.05.2013
Da definire
17.05.2013
T.O.
Springer Reisen
LIGURIA
Parten
za
Austria
Destin
azione
Frequenz
a settimanale
Periodo
Compagnia aerea
T.O.
21
VIE
GOA
Ogni 4
giorni
11.09.05.10.2013
Austrian Airlines
Raiffeisen Reisen
PUGLIA
Parten
za
Destin
azione
Frequenz
a
settimana
le
VIE
Tarant
o
.2…..
16.04.21.05.2013
VIE
BRI
…..6.
GRZ
BRI
…..6.
LNZ
BRI
…..6.
SZG
BRI
…..6.
27.04.22.06.2013
04.-11.05.2013
11.-18.05.2013
18.-25.05.2013
25.05.01.06.2013
01.-08.06.2013
08.-15.06.2013
VIE
BRI
.2…..
02.04.2013
16.04.2013
BRI
GRZ
.2…..
16.04.2013
BRI
LNZ
.2.....
30.04.2013
Periodo
Compagnia aerea
T.O.
Niki
SeniorenReisen
Veranstaltungen
GmbH.
Austrian Airlines
Prima Reisen
Austrian Airlines
Prima Reisen
Austrian Airlines
Prima Reisen
Austrian Airlines
Prima Reisen
Niki
Viaggio: vie-bri –
pmo-vie
Niki
Viaggio: grz-pmo –
bri-grz
Niki
Viaggio: lnz-pmo –
bri-lnz
GTA Sky Ways
GTA Sky Ways
GTA Sky Ways
SARDEGNA
Parten
za
Destin
azione
VIE
CAG
INN
CAG
SZG
CAG
Austria
Frequenz
a
settimana
le
…..6.
Da
definire
Da
definire
Periodo
Compagnia aerea
18.05.28.09.2013
Austrian Airlines
Da definire
Austrian Airlines
Da definire
Austrian Airlines
T.O.
Christophorus
Reisen
Prima Reisen
High Life Reisen
FTI Touristik
TUI Austria
Christophorus
Reisen
Christophorus
Reisen
22
SARDEGNA
Parten
za
Destin
azione
Frequenz
a
settimana
le
Periodo
Compagnia aerea
VIE
OLB
1.3.56.
04.05.12.10.2013
Air Berlin/ Niki
SZG
OLB
1…5..
10.06.27.09.2013
Air Berlin/ Niki
GRZ
OLB
1……
..3….
20.05.2013
29.05.2013
Da definire
OLB
LNZ
..3….
16.10.2013
VIE
OLB
….5..
..3….
04.10.2013
16.10.2013
Niki Viaggio:
lnz-bastia-olbia -lnz
Viaggio:
vie-olb - bastia-vie
T.O.
Christophorus
Reisen
High Life Reisen
Prima Reisen
FTI Touristik
TUI Austria
Neckermann Reisen/
TCA
Christophorus
Reisen
High Life Reisen
FTI Touristik
TUI Austria
Neckermann Reisen/
TCA
Springer Reisen
GTA Sky Ways
GTA Sky Ways
SICILIA
Parten
za
Destin
azione
Frequenz
a settimanale
Periodo
Compagnia aerea
T.O.
Prima Reisen
FTI Touristik
TUI Austria
Neckermann
Reisen/TCA
Prima Reisen
23.03.02.11.2013
Austrian Airlines
PMO
26.04.25.10.2013
Austrian Airlines
PMO
VIE
09.04.2013
23.04.2013
Fly Niki
Viaggio: Vie-bri –
pmo-vie
GTA Sky Ways
VIE
CTA
Pasqua
29.03.01.04.2013
Da definire - Charter
Prima Reisen
VIE
CTA
Capodan
no
29.12.201301.01.2014
Da definire - Charter
Prima Reisen
VIE
CTA
VIE
Austria
.....6.
23
LNZ
PMO
23.04.2013
Viaggio: lnz-pmo –
bri-lnz
GTA Sky Ways
GRZ
PMO
09.04.2013
Viaggio: grz-pmo –
bri-grz;
GTA Sky Ways
BRI = Bari, BZO = Bolzano, CAG = Cagliari, CTA = Catania, GRZ = Graz, INN = Innsbruck,
SUF = Lamezia Terme, NAP = Napoli, OLB = Olbia, SZG = Salisburgo, VIE = Vienna
Austria
24
2.f Brand Italia e analisi dei competitors
- posizionamento e percezione del Brand Italia
- analisi delle azioni promozionali intraprese dai maggiori competitors e stima dei
relativi budget impegnati
L’Italia è il Paese più visitato dagli austriaci che sono attratti soprattutto dalla varietà dell’offerta
turistica italiana, della quale prediligono l’aspetto culturale e enogastronomico. Inoltre essi
sono agevolati dalla vicinanza e dalla facilità di raggiungimento. È facile dunque comprendere
quanto alto sia il grado di considerazione che gli austriaci hanno nei confronti del brand Italia.
Esso è associato, nell’immaginario degli austriaci, a tutto ciò che di positivo l’Italia offre, ovvero
sole, mare, spiagge, buon cibo. Oltre alle caratteristiche di carattere geografico del nostro
Paese, gli austriaci associano anche alle nostre eccellenze del made in Italy, che sono una
componente importante del brand Italia come le automobili, le moto, le grandi firme della moda
ed il nostro design, dalla cucina agli arredamenti per la casa.
Il marchio Italia conferisce al prodotto un valore aggiunto che ha riflessi positivi anche sul
turismo. Sono molti infatti coloro che vengono in Italia per fare acquisti di beni e prodotti del
made in Italy. L’Italia grazie a un ricco patrimonio culturale-artistico, alle eccellenze
gastronomiche, alla moda e al design noti in tutto il mondo, è riuscita a mantenere ed anzi a
risalire posizioni anche nei confronti di Paesi che investono di piú nella pubblicità e nella
comunicazione.
Nonostante l’alta considerazione che la popolazione austriaca abbia del brand Italia, il
successo di una destinazione turistica passa anche attraverso la commercializzazione della
stessa. Senza dubbio i suddetti Paesi, Croazia, Spagna e Turchia hanno contribuito in maniera
determinante al proprio successo, facendo grandi investimenti finanziari ed effettuando una
campagna promozionale a 360° sul mercato austriaco, con una pubblicità ad ampio raggio
visibile sia su tutti i media austriaci (TV, radio e quotidiani) che per strada (city light poster, big
banner, rivestimento mezzi pubblici cittadini, pubblicità nelle stazioni della metropolitana, ecc.).
Oltre ai nostri grandi competitors sul mercato austriaco sono presenti sempre più Paesi che
cercano di sottrarre quote di mercato a mercati tradizionali come l’Italia e la Grecia. È sempre
più grande il numero di destinazioni che commercializza la propria offerta turistica attraverso
campagne pubblicitarie più o meno grandi. Tra essi si possono citare la Slovenia, la Serbia, il
Montenegro, la Romania, l’Ungheria per quanto riguarda l’Europa, mentre tra i Paesi emergenti
extra europei sicuramente Dubai, Abu Dhabi, il Qatar e Cuba sono tra i più attivi. Anche l’Egitto
nonostante la situazione politica non sia ancora del tutto ben definita ha effettuato grossi
investimenti finanziari in pubblicità nei media e out of home per rilanciare il turismo, una delle
principali fonti di introiti per il Paese e capitolo importantissimo per l’economia nazionale.
Austria
25
2.g Nuove tecnologie e turismo
(indice di penetrazione e tasso di crescita di internet; diffusione di smart phone; uso di
internet per informazioni turistiche e acquisto viaggi; social network, tendenze; altro)
Secondo Statistik Austria nel 2012 ben il 79,3% di tutti i nuclei familiari, che sono 3 milioni 341
mila, hanno una connessione internet in casa. Nel 2011 erano il 75%. Lo stesso dato riferito alle
singole persone ha rilevato che l’81,1% degli abitanti dell’Austria ha accesso ad internet. Sempre
piú persone in Austria fanno uso del web per fare acquisti online di vari generi. Nel 2012 il 48,5%
dei fruitori di internet ha effettuato almeno un acquisto online con un aumento del 3,5% (nel 2011 i
fruitori di acquisti online erano stati il 45%).
3. Obiettivi
Obiettivi da perseguire ai fini dell’incremento dei flussi turistici verso l’Italia con riferimento
a:
- Prodotti turistici tradizionali – mantenimento/consolidamento competitività
- Prodotti turistici di nicchia
- Destagionalizzazione
- Promozione dell’Italia minore
- Promozione delle Regioni dell’Italia del Sud
- Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico
- Miglioramento dell’assistenza alle imprese italiane
1)
Prodotti turistici tradizionali – mantenimento/consolidamento competitività: da
anni l’Italia occupa sul mercato turistico della domanda internazionale il primo posto tra i
paesi preferiti dagli austriaci. Tale posizione di leader assoluto esige una politica di
marketing mix per far fronte al forte schieramento della concorrenza che tende a
sottrarre all’Italia fette di mercato interessate a tipologie turistiche tradizionali quali il
mare, la montagna e la cultura. Inoltre gli sforzi promozionali dell’Italia devono
raggiungere non soltanto l’obiettivo di mantenimento ma anche di incremento del flusso
turistico verso il nostro Paese. La competitività dell’Italia sul mercato austriaco è
indiscutibile, avendo il nostro Paese un ricco e diversificato patrimonio paesaggistico,
artistico, culturale che rappresenta le “materie prime” da trasformare poi in veri e propri
prodotti turistici; compito questo di tutti gli operatori pubblici e privati italiani e T.O.
austriaci.
2) Prodotti turistici di nicchia: creare prodotti di nicchia abbinabili alle classiche tipologia
di offerta come la vacanza balneare o culturale, come enogastronomia, natura ed
ecoturismo, vacanza musicale, vacanza legata a corsi di lingua, cicloturismo, golf,
escursionismo e vacanza lusso.
3) Destagionalizzazione: promozione verso i giovani e verso i best ager in periodi
dell’anno di bassa stagione. Ad esempio Senioren Reisen ha proposto nel 2012 viaggi in
Abruzzo e sta proponendo per il 2013 viaggi in Puglia per questo specifico target con
voli charter ad hoc.
Austria
26
4) Promozione dell’Italia minore: Oltre al ben noto patrimonio artistico e culturale
composto dalle maggiori cittá d’arte italiane esiste un immenso patrimonio artistico e
culturale meno note al grande pubblico, ma altrettanto bello e affascinante. Città come
Padova, Parma, Ferrara, Vicenza, Lecce, Caserta, Lucca, Siena, Urbino ecc., solo per
citarne alcune, sono altrettanto degne di una visita da parte dei stessi turisti che visitano,
Roma, Venezia, Napoli, Milano e Firenze.
5) Promozione delle Regioni dell’Italia del Sud: la conoscenza del turista austriaco è
quasi esclusivamente limitata ai territori del nord-est dell’Italia, in quanto più vicini e più
facilmente raggiungibili. Negli ultimi anni, però, è cresciuto l’interesse verso le Regioni
meridionali che, di rado, può soddisfare a causa della scarsità di voli diretti. Ad ogni
modo, per adempiere, almeno in termini di comunicazione, al desiderio di ottenere
notizie sull’offerta turistica del Sud d’Italia, è necessario realizzare educational tour per
operatori, uffici viaggi e mass-media austriaci. L’imprenditoria turistica pubblica e privata
dell’Italia meridionale, oltre ad adoperarsi per creare i collegamenti aerei necessari, deve
aderire maggiormente alle tecnologie informatiche, occupando spazi online con concrete
e significative proposte di viaggi, di immagine e di commercializzazione sulle potenzialità
dei turismi territoriali, soprattutto offerte per periodi lunghi invernali (2-3 mesi) per
seniores, come accade per esempio per le isole Canarie, le Baleari e la Turchia.
6) Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico: i bacini austriaci da
sollecitare maggiormente sono le regioni della Carinzia, del Salisburghese, del
Vorarlberg e del Burgenland: essendo queste aree produttrici di turismo, bisognerà
puntare
sugli
special-interest-group,
sugli
sport
estremi,
sul
turismo
studentesco/giovanile e sulla terza etá attiva (quest’ultima, in modo particolare, con
offerte culturali e programmi di musica sinfonica e lirica).
7) Miglioramento dell’assistenza alle imprese italiane: le imprese italiane possono
accedere ai servizi dell’ENIT sul mercato austriaco. Questo ufficio può sviluppare un
piano individuale, articolato ed adattabile a qualsiasi esigenza promozionale. Gli iscritti
al “Club Italia” possono usufruire di informazioni preventive su tutte le iniziative
dell’ENIT, di agevolazione sui costi per la partecipazione a fiere e workshop, agende
personalizzate per catalizzare gli incontri con gli imprenditori austriaci della domanda
turistica, attingere ai sondaggi periodici dell’ENIT sull’andamento del mercato austriaco
e servizi di consulenza in occasione di stesura di programmi operativi da parte
dell’organizzazione turistica periferica pubblica e privata italiana.
Austria
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Bibliografia
Per le statistiche ed i grafici sono state utilizzate le seguenti fonti:
Statistik Austria – www.statistik.at
ISTAT – www.istat.it
Banca d’Italia – www.bancaditalia.it
Contatti
Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna
Responsabile: Leonardo Campanelli
Mariahilfer Straße 1b / Top XVI - 1060 Vienna
Tel. +43 (0)1 505 16 30-11 - Fax +43 (0)1 505 02 48
[email protected]; [email protected]
www.enit.it - www.italia.it
Austria
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AUSTRIA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2014

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