Avere successo con l`e-commerce

Tecnologia e risparmio
AVERE SUCCESSO CON L’ECOMMERCE
Il Web e la fruizione di Internet ovunque e con qualsiasi dispositivo, anche mobile, ha rivoluzionato il sistema di vendite: in tutto
il mondo è boom degli e-commerce, i negozi online raggiungibili ovunque, 7 giorni su 7, 24 ore al giorno. Quindi, basta aprire il
proprio e-commerce per dimenticare i grandi sforzi che probabilmente sono stati fatti per la riuscita del proprio negozio fisico,
allungarsi sul divano, aspettare i clienti e “vivere di rendita”?
La risposta, purtroppo, è scontata: NO. L’E-commerce, infatti, permette anche al piccolo negoziante di vendere i propri prodotti
in qualsiasi parte del mondo ampliando così notevolmente la propria clientela e questo aumenta il livello di concorrenza.
Un negozio online ha un grandissimo potenziale ma, come tutte le attività, va costruito con cura e coltivato in modo da poterlo
sfruttare a pieno.
dispositivi mobili come Smartphone e
Tablet.
E-COMMERCE DIRETTO
• L’oggetto dell’acquisto è un bene immateriale ovvero un bene che non
necessita di un supporto fisico per essere trasferito, ad esempio nei casi in
cui si può usufruire del bene tramite il
download.
to, né di utenze, né di personale.
• Può allargare enormemente gli orizzonti di vendita: non per nulla, gli ecommerce di successo vantano gran
parte del traffico all’estero.
• Gestisce autonomamente le giacenze
e la procedura di acquisto.
• Può essere aggiornato semplicemente
e in autonomia.
• Il pagamento elettronico velocizza le
operazioni di vendita.
• Se costruito su un sito “responsive
design”, o con una “app” dedicata, può
essere facilmente raggiunto anche dai
CERTIFICAZIONE
DEI CORRISPETTIVI
• Ai fini Iva, le operazioni di commercio elettronico diretto e indiretto non
sono soggette all’obbligo di emissione
della fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione) né all’obbligo
di certificazione mediante emissione
dello scontrino o della ricevuta fiscale. I corrispettivi delle vendite devono,
tuttavia, essere annotati nell’apposito
registro.
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E-COMMERCE INDIRETTO
• La transazione commerciale avviene
in via telematica, ma il cliente riceve la
consegna fisica della merce a domicilio
secondo i canali tradizionali, ossia tramite vettore o spedizioniere.
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COSA SI INTENDE
PER E-COMMERCE
• ll termine “e-commerce” indica la
vendita di prodotti e/o servizi online
attraverso l’uso di Internet. Gli esempi più conosciuti sono: Amazon, Yoox,
Groupon, ecc…
• Meno famoso potrebbe essere il negozio d’informatica dell’immobile adiacente che dispone di un’area di vendita
sul proprio sito Internet.
ALCUNI VANTAGGI
• Il negozio online non ha spese di affit-
ECOMMERCE DIRETTO
PAGAMENTI ACCETTATI
EMISSIONE FATTURA
È la modalità più diffusa ed è
paragonabile alla “vendita per
corrispondenza”: la transazione
avviene online ma si conclude
con metodi tradizionali.
È consigliabile accettare sempre il contrassegno o Paypal per
vincere la diffidenza che alcuni
clienti hanno sull’utilizzo delle
carte di credito.
Non è obbligatoria se non richiesta dal cliente non oltre il
momento di effettuazione dell’operazione.
RATIO AZIENDA [n. 3/2016 • 11727] Aggiornato al 17.02.2016
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7 preziosi consigli di DIGIFE (Ecommerce WebSolutions)
2.
Grafica accattivante: una volta si chiamava vetrinista, oggi è stato sostituito dal più fashion visual merchandiser, ma
il concetto è sempre lo stesso, deve solo essere trasferito online. Nessuno vorrà comprare in un sito disordinato e
sciatto, dalla grafica approssimativa, non aggiornato.
Valorizzate i vostri prodotti con delle foto professionali, cercate sempre di renderli appetibili; in pratica, dimenticate
per un po’ lo smartphone se non volete rischiare di farli apparire scadenti.
3.
Scegliete Paypal: ricordatevi di attivare sempre un pagamento con paypal o in contrassegno.
Non tutti si fidano a fornire il proprio numero di carta di credito in rete, e come dargli torto…
4.
Marketing, marketing, marketing. Sempre qui si torna: il passaparola funziona, ma prima dovete accendere la scintilla
e scatenare la curiosità. Pianificate la vostra comunicazione online ed affidatevi ad una buona campagna Pay Per Click
(Google Adwords in primis) per lanciare in grande stile il vostro sito.
5.
Fate pubbliche relazioni! Parlate dei vostri prodotti e del vostro nuovo e-commerce, fate sapere a tutti della possibilità
di acquistare online.
Molto consigliata l’attività di Digital PR, ovvero le classiche pubbliche relazioni in chiave digitale: provate ad esempio a
stringere rapporti con blogger del settore di cui vi occupate, che testino i vostri prodotti e li recensiscano. Un piccolo
investimento per un grande ritorno di online reputation.
6.
Fidelizzate i clienti.
Create per loro delle promozioni ad hoc, una fidelity card, delle scontistiche dedicate. Implementate un servizio di
newsletter per tenerli aggiornati sulle ultime novità. Ricordatevi di loro, e loro si ricorderanno di voi.
7.
Occhio ai concorrenti!
Questa è una regola da non dimenticare mai: individuate alcuni benchmark da cui prendere spunto, e state sempre
attenti ai bisogni del vostro target e alla strategia commerciale adottata dai vostri concorrenti diretti.
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Affidatevi a professionisti che conoscano le “regole del gioco”! Non è per forza necessario spendere tutti i vostri
risparmi ma, almeno nella costruzione della piattaforma, chiedere aiuto ad esperti improvvisati (mi si perdoni l’ossimoro) non è saggio.
Ci vuole tecnica, strategia e consolidata esperienza per aiutarvi a costruire un progetto di questa portata. Assicuratevi
inoltre di scegliere un server professionale che ospiti il sito, poiché il negozio online dovrà funzionare in modo efficace
e avrà bisogno di spazio dedicato, di velocità e di assistenza per avere successo.
Fonte: http://www.digife.it/ecommerce-successo/
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