CS FIAT - Europ Assistance

Fiat Group Automobiles e Europ
Assistance estendono la loro partnership
con
un’offerta
a livello
europeo
• I clienti
Fiat, Fiat Professional,
Abarth, Alfa
Romeo, Lancia e Jeep possono
usufruire dell’assistenza per l’auto, il guidatore e i passeggeri
• L’offerta è valida in sette nazioni europee
Fiat Group Automobiles ed Europ Assistance rafforzano la loro partnership nel settore
dell’assistenza stradale con un nuovo accordo a livello europeo, grazie al quale i clienti di
Fiat, Fiat Professional, Abarth, Alfa Romeo, Lancia e Jeep possono usufruire
dell’assistenza per l’auto, il guidatore e i passeggeri in sette nazioni.
Nata nel 1995 e ora rinnovata per altri quattro anni, la partnership con Europ Assistance
ora è attiva, oltre che in Italia, anche in Olanda, Ungheria, Francia, Germania, Svizzera e
Portogallo e accresce così la copertura su oltre l’80 per cento del parco circolante di Fiat
Group Automobiles.
Grazie a questo accordo, FGA può così offrire ai propri clienti una gamma completa di
servizi, che si adattano a ogni necessità – con copertura 24 ore al giorno, 7 giorni la
settimana e 365 giorni all’anno – tra i quali: assistenza stradale in caso di incidenti o
inconvenienti vari (come batteria scarica, esaurimento carburante, forature), veicolo
sostitutivo o trasporti alternativi per permettere il proseguimento del viaggio (taxi, treno,
aereo), in tutti i casi previsti e descritti nella documentazione di bordo del veicolo.
Per Diego Pistone, Responsabile della divisione Parts&Service di Fiat Group Automobiles
per la regione EMEA, “gli innovativi servizi offerti insieme al partner Europ Assistance
confermano l’impegno e l’attenzione di Fiat Group Automobiles nell’assistere i propri
Clienti durante ogni fase di utilizzo del veicolo. Una gamma completa di servizi, che
rappresenta la soluzione ideale per chi vive l'automobile non solo nel tempo libero, ma
anche nell’attività lavorativa, contesto in cui è indispensabile un servizio al vertice della
categoria“.
Per Richard Casnighi, Responsabile Commerciale del business Automotive per la
divisione internazionale del Gruppo Europ Assistance “il rinnovo di questo accordo PanEuropeo rafforzerà la nostra privilegiata partnership internazionale con Fiat Group
Automobiles ed è parte di un una strategia di lungo termine, orientata ad offrire ai client di
Fiat Group Automobiles servizi di alta qualità e sempre più innovativi per soddisfare i loro
bisogni di mobilità”.
Questo servizio di assistenza stradale sarà presto disponibile anche sulle “mobile apps”
del Customer Care di Fiat Group Automobiles. Già disponibili negli store Apple e Android
per 15 mercati europei, entro luglio Ciao Fiat Mobile, Lancia Everywhere Mobile, Alfa
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25 Giugno 2012
Press release
Romeo InfoMobile, I am Jeep Mobile e Abarth 24h Mobile offriranno anche un servizio di
soccorso rapido e geolocalizzato. In Italia, per esempio, è già possibile contattare Europ
Assistance su quasi tutte le app. E presto anche Fiat Ducato Camper Mobile e Fiat
Professional Mobile lanceranno, sulle stesse piattaforme, il servizio di soccorso rapido
geolocalizzato.
Oltre a permettere di ricevere l’assistenza stradale, tutte le applicazioni consentono infine
di usufruire di molteplici servizi, come l’aiuto nella ricerca di parcheggi, informazioni sulla
garanzia del proprio veicolo e l’indicazione del più vicino punto d’assistenza.
Europ Assistance: “you live we care”
Il Gruppo Europ Assistance è tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, è in grado
di intervenire in più di 200 Paesi sia nel quotidiano che nelle situazioni di emergenza offrendo servizi di assistenza
personalizzati e coperture assicurative nelle aree della mobilità – Viaggio e Auto - e in quelle della Salute e della
Casa&Famiglia.
Europ Assistance è sinonimo di sicurezza e tranquillità perché è al fianco dei suoi clienti sempre e ovunque, grazie a una
centrale operativa attiva 24h, un network di assistenza di oltre 420.000 centri nel mondo e uno staff medico in grado di
intervenire anche nelle situazioni più critiche.
Il nuovo pay off “you live we care” traduce chiaramente la mission del Gruppo che vuole fornire una risposta concreta in
tutte le circostanze della vita e diventare il punto di riferimento per tutti i bisogni della famiglia. Vicinanza, attenzione,
servizio e disponibilità sono i suoi primari impegni, oggi sempre più spesso concretizzati attraverso lo sviluppo di una
nuova generazione di servizi di assistenza personalizzati: i “Care Services” .
Europ Assistance è una realtà globale con 38 sedi, 40 Centrali Operative, corrispondenti diretti in 208 paesi e
7.000 dipendenti. La Holding, il cui capitale sociale è interamente detenuto da Generali France Holding, ha sede a Parigi
e ha chiuso l’esercizio 2010 con un fatturato pari a 1,4 miliardi di euro.
In Italia, dove è presente da oltre 40 anni, Europ Assistance ha chiuso l’esercizio 2011 con un fatturato di 337 milioni di
euro e conta uno staff di 900 persone e oltre 5.000 centri di assistenza.
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