Allarmi Mobili

ISTRUZIONI D’USO
CELLULARE PER ALLARMI MOBILI
All.1 DRQ
3_3
“Allarmi
Mobili”
17.02.14
ALLARMI MOBILI SU CELLULARE SOS
Il dispositivo fornito è un telefono cellulare con pulsante SOS incorporato che permette di
inviare una chiamata di allarme in caso di emergenza. Il dispositivo è dotato di un
sistema di localizzazione (GPS) che consente – previo livello di copertura della rete in
uso - di individuare la provenienza dell’allarme.
Il cellulare va dotato di idonea SIM, di proprietà del cliente, da inserire nell’apposito
alloggiamento (come descritto nel libretto di istruzioni contenuto nella confezione
consegnata da Televita SpA).
MODALITA’ DI FUNZIONAMENTO
Per garantire l’adeguato funzionamento del sistema, vanno rispettate alcune modalità:
1. la batteria del cellulare deve essere periodicamente ricaricata; lo stato di carica della
batteria viene evidenziato sul display tramite apposita icona.
2. Il cellulare, al momento dell’emissione della chiamata di emergenza, deve essere
sotto copertura della rete telefonica mobile GSM (sul display del telefono viene
evidenziata la presenza di rete e la qualità del segnale di ricezione/copertura).
3. Il sistema di localizzazione deve essere attivato dal cliente: lo stato di attivazione
viene evidenziato sul display tramite apposita icona.
4. Il cliente/utente deve mantenere visibile il proprio numero telefonico e “ID” (codice
identificativo); in caso contrario l’allarme non verrà ricevuto dalle Centrali Televita.
Il servizio di ricezione e gestione dell’allarme è attivo solo in Italia.
N.B.: nel caso in cui ci si trovi in zona di confine e il cellulare si colleghi alla rete
straniera, l’allarme arriva alla Centrale con un ritardo: il cellulare chiama in sequenza 2
numeri verdi per cui possono giungere risposte automatiche del gestore straniero che
non riconosce il numero; il terzo tentativo viene effettuato su un numero con prefisso
internazionale, per cui l’allarme arriva regolarmente alla centrale.
Per richiedere il soccorso necessario bisogna attendere la risposta dell’operatore di
Centrale.
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INVIO DELL’ALLARME
Per effettuare una chiamata di emergenza, bisogna premere per qualche secondo il
PULSANTE SOS: si attiva una “sirena” a conferma dell’avvenuta emissione del segnale
di allarme; alla fine del suono il telefono entra in modalità viva-voce e l’operatore di
Centrale risponde alla chiamata (se l’allarme è stato emesso involontariamente è
sufficiente rispondere, spiegando l’errore).
GESTIONE DELL’ALLARME
1. L’utente risponde alle chiamate della Centrale Operativa.
L’operatore verifica l’esatta natura dell’allarme e la situazione del cliente, attivando
immediatamente i soccorsi più adeguati: servizio 118, Forze dell’Ordine, Soccorso
Alpino, Vigili del Fuoco (la tipologia di soccorritore da allertare dipende dalla natura e
dalla localizzazione dell’allarme). Contestualmente l’operatore avverte dell’accaduto le
persone “reperibili”. A seguito dell’intervento, la Centrale rimane in contatto con i
soccorritori e con le persone reperibili, aggiornandole sull’evolversi della situazione.
2. L’utente non risponde alle chiamate della Centrale Operativa.
L’operatore, individuata la localizzazione dell’allarme (tramite automatica ricezione
delle coordinate geografiche), contatta i Vigili del Fuoco per una precisa identificazione
della provenienza. La ricezione delle coordinate e il relativo livello di precisione
dipendono dalla capacità del dispositivo di recepire segnali dai satelliti GPS (ciò risulta
impossibile, ad esempio, negli ambienti chiusi). Se il dispositivo non riceve i segnali
GPS, viene inviata alla Centrale l’ultima posizione memorizzata, con relativa notifica.
Segue la procedura come al punto 1.
Per i Clienti che hanno stipulato con Televita un contratto aggiuntivo di “Custodia Chiavi
e Pronto Intervento” è previsto, in caso di allarme trasmesso dalla propria abitazione,
l’invio tempestivo di un operatore accreditato in loco. Il servizio è disponibile solo nei
capoluoghi di provincia del FVG.
Per dettagli e specifiche informazioni relative al telefono cellulare consultare il libretto di
istruzione.
PER SEGNALAZIONE GUASTI E RICHIESTA INFORMAZIONI,
CONTATTARE IL NUMERO VERDE
800 846079
ATTIVO 24 ORE SU 24
data ___/___/___ firma dell’utente ________________________
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