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Curriculum Vitae Europass Informazioni personali Cognome / Nome Biasoni Beatrice Indirizzo Via E. Gaspari, 52 Latisana (UD) (Italia) Cellulare 338 8700775 E-mail Cittadinanza Data di nascita Sesso [email protected] Italiana 04 ottobre 1991, Latisana (UD) Femminile Settore professionale Web, Turismo, comunicazione, marketing Esperienza professionale Date Lavoro o posizione ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attività o settore Date Lavoro o posizione ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attività o settore Date Lavoro o posizione ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attività o settore 17 aprile 2014 – 15 settembre 2014 // 30 aprile 2015 - 20 settembre 2015 Front Office Receptionist Check-in/out, utilizzo del gestionale 5stelle, prenotazioni, utilizzo dell’extranet di Booking.com e del channel manager WuBook, corrispettivi, rispondere alle chiamate e alle e-mail // In aggiunta alle mansioni già elencate, utilizzo degli extranet di Expedia.com e Hrs.com, chiusura cassa. Hotel Centrale Via delle Tuie, 1 30020 Eraclea Mare (VE) Alberghiero 20 dicembre 2013 – 23 marzo 2014 // 22 dicembre 2014 – 20 marzo 2015 Cameriera di sala // Front Office Receptionist Servizio al tavolo, pulizia locali, allestimento locali. // Check-in/out, accompagnare gli ospiti alle camere, utilizzo gestionale Fidelio Suite 8, dare informazioni agli ospiti, rispondere al telefono. Aktivhotel Veronika Riehlweg, 161 A-6100 Seefeld in Tirol (Austria) Alberghiero 8 luglio 2013 – 31 agosto 2013 Collaboratrice Effettuazione di numerose interviste relative alla customer satisfaction ai visitatori pernottanti, invio telematico dei dati raccolti necessari alla rielaborazione delle statistiche relative ai flussi turistici. Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica (CISET) Riviera San Pietro, 83 30034 Oriago di Mira (VE) Turismo Date Lavoro o posizione ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Date Lavoro o posizione ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attività o settore Date Lavoro o posizione ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attività o settore 28 gennaio 2013 – 12 aprile 2013 Stage come impiegata d’ufficio Inviare comunicazioni agli associati tramite e-mail, rispondere alle chiamate, realizzare le cartelline per gli eventi, produrre dati statistici. Associazione Veneziana Albergatori Cannaregio, Calle San Felice, 3829 30121 Venezia (Italia) 2 aprile 2012 – 31 agosto 2012 Addetta al ricevimento Effettuare prenotazioni, check-in/out, utilizzo gestionale SGS, rispondere alle chiamate e alle e-mail, inviare interventi di manutenzione, accompagnare i potenziali ospiti a vedere una risorsa. Villaggio Turistico Internazionale Via delle Colonie, 2 30020 Bibione (VE) (Italia) Front-office 21 giugno 2011 – 1^ novembre 2011 Cameriera Servizio al tavolo, pulizia locali, allestimento locali. Ge.Tur. Viale Centrale, 29, 33054 Lignano Sabbiadoro (UD) (Italia) Servizi di alloggio e di ristorazione Istruzione Date Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche/competenza professionali acquisite Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Date Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione ottobre 2011 – luglio 2013 Diploma di Tecnico Superiore per il Turismo Lingua inglese e tedesca, informatica, utilizzo del gestionale ABS One, marketing, organizzazione aziendale, web marketing, promozione e valorizzazione del patrimonio culturale, economia e gestione delle imprese turistiche. ITS (Istituto Tecnico Superiore) Viale Martin Luther King, 5, 30016 Jesolo (VE) (Italia) settembre 2005 – luglio 2010 Maturità classica europea Letteratura italiana, latina, greca, inglese e tedesca, geografia e biologia in inglese, storia in tedesco. Lingue straniere: inglese, tedesco. Educandato Statale Uccellis (Liceo Classico Europeo) via Giovanni da Udine, 22, 33100 Udine (Italia) Formazione Date Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche/competenza professionali acquisite Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Date Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche Nome e tipo d'organizzazione 21 dicembre 2015 – 18 maggio 2016 Attestato di frequentazione Creazione di siti tramite Dreamweaver, CSS e PHP, WordPress, progettazione Web, Web e Social Media Marketing, grafica digitale, utilizzo del sistema operativo Mac OS. .LAB / Centro di Formazione Via Martignacco, 187, 33100 Udine (Italia) marzo 2010 Conseguimento del Primo Certificato in inglese (First Certificate in English) Prova orale, scritta, di comprensione e di uso comune della lingua. British school erogatrice dell'istruzione e formazione Date Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche/competenza professionali acquisite Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Vicolo Pulesi, 4, 33100 Udine (Italia) luglio 2008 // luglio 2009 Attestato di frequenza Corso di approfondimento della lingua inglese (livello avanzato) organizzato presso St. Patrick's College sito in Maynooth (Dublino) (Irlanda) // Corso di perfezionamento della lingua inglese (livello avanzato) organizzato presso AB Anglia Ruskin University sita in Chelmsford (Londra) (Inghilterra) INPDAP via della Prefettura, 15, 33100 Udine (Italia) Capacità e competenze personali Madrelingua Italiano Altre lingue Comprensione Autovalutazione Ascolto Livello europeo (*) Inglese Lettura Parlato Interazione orale Scritto Produzione orale B2 Utente avanzato B2 Utente avanzato B2 Utente avanzato B2 Utente avanzato B2 Utente avanzato Comprensione Tedesco Ascolto Lettura Parlato Interazione orale Scritto Produzione orale B1 Utente intermedio B1 Utente intermedio B1 Utente intermedio B1 Utente intermedio B1 Utente intermedio Comprensione Francese Ascolto A1 Capacità e competenze sociali Utente principiante Lettura A1 Utente principiante Parlato Interazione orale A1 Utente principiante Scritto Produzione orale A1 Utente principiante A1 Utente principiante Predisposizione al contatto con il pubblico, carattere estroverso, empatico e solare. Capacità di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie all’esperienza maturata all’estero e in Italia. Propensione a lavorare in gruppo maturata durante le mie precedenti esperienze lavorative e scolastiche. Capacità e competenze organizzative Capacità di organizzare il mio lavoro e di attribuire le relative priorità. Inoltre, sono in grado di lavorare in situazioni di stress, abilità acquisita grazie alla gestione delle richieste dei clienti/datori di lavoro. Capacità e competenze tecniche Buona padronanza delle lingue estere, utilizzo del gestionale alberghiero e degli strumenti informatici in genere, conoscenza del settore turistico e informatico. Capacità e competenze informatiche Patente Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Mac OS, del pacchetto Office™ (Word™, Excel™, PowerPoint™, Access™, Outlook™ e Explorer™), di Adobe Photoshop, Dreamweaver e Illustrator; ottima propensione all’utilizzo degli strumenti software. B Ulteriori informazioni Autorizzo il trattamento dei miei dati personali in applicazione del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali".