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L’ARTE DELL’ACCOGLIENZA
Percorsi formativi per Istituti Tecnici ad Indirizzo Turistico – a.s. 2016 / 2017
Grimaldi Educa è il progetto di Grimaldi Lines dedicato alla formazione dei giovani studenti delle scuole
secondarie inferiori e superiori, divenuto nel corso del 2015 oggetto del Protocollo d’intesa triennale con il
Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca. Obiettivo dell’intesa è supportare gli studenti
nell’orientamento professionale, stimolare le eccellenze scolastiche e contribuire alla mobilità dei giovani con
viaggi sicuri e sostenibili.
Nell’ambito del Progetto particolare attenzione è rivolta agli studenti degli Istituti Secondari di II grado a cui
sono dedicati i Viaggi Formativi da svolgere a bordo di tutte le unità in servizio sui collegamenti marittimi
per/da Spagna, Sardegna, Sicilia e Grecia.
I PROGRAMMI
Linea Marittima : Spagna
Tratta
: Porto Torres/Barcellona/Porto Torres; Porto Torres/Civitavecchia/Barcellona/Porto Torres
Formule disponibili:
Round trip - 4giorni/3notti, mercoledi/venerdi
Hotel on Board - 5 giorni/4 notti, sabato/mercoledi (con sosta di un giorno a Civitavecchia)
Hotel on Board - 7 giorni / 6 notti, giovedi/mercoledi (con sosta di un giorno a Civitavecchia)
Hotel on Board - 8 giorni / 7 notti, sabato/sabato (con sosta di un giorno a Barcellona); il programma
può essere esteso fino a 4 settimane.
La durata dei Percorsi Formativi è variabile ed adeguata alle richieste dei PON/POR e ai progetti di Alternanza
Scuola-Lavoro.
Attività formative
• Familiarizzazione con procedure, apparati, strumenti e dotazioni, relative la safety e security
• Sistemi, procedure ed esercitazioni di emergenza
• Illustrazione ed approfondimento dei compiti e delle responsabilità dell’Hotel Manager e suo staff.
• Attività di reception
• Accoglienza passeggeri e procedure di check-in a bordo
• Procedure di controllo documenti, permessi di soggiorno, controllo auto e bagagli
• Gestione gruppi a bordo
• Customer satisfaction
• Utilizzo di programmi informatici in gestione all’Hotel Department (DMGPAX, DMSQL, Amos Business)
• Uso dell’inglese tecnico con specifico riferimento all’applicazione in campo marittimo.
Grimaldi Lines
Via Marchese Campodisola,13 – 80133 Napoli
Call center +3908149644 – Fax +39 0815517716
e-mail: [email protected] - web site: www.grimaldi-lines.com
Upax 10/2016
Formula Round Trip – 4 giorni/ 3 notti
Itinerario Formula Round Trip
porto
Periodo di effettuazione
schedule
Sistemazione
01.09.201628.02.2017
01.03-30.06 2017
Esclusi ponti e festività
Esclusi ponti e festività
Euro 198,00
Euro 231,00
Cabina interna,
doccia/wc
Partenza
Arrivo
Porto Torres
-
Mercoledì 11.30
Civitavecchia
Mercoledi 18.45
Mercoledi 22.15
Barcellona
Giovedi 18.15
Giovedi 22.15
Civitavecchia
Venerdi 18.45
Venerdi 22.15
Porto Torres
Sabato
Quadrupla, tripla
05.30
-
I prezzi sono soggetti a riconferma e possono subire delle variazioni.
Formula Hotel on board - 5giorni / 4notti sabato/mercoledi (con sosta di un giorno a Civitavecchia)
Itinerario Formula Hotel on Board
porto
schedule
Periodo di effettuazione
Sistemazione
Partenza
SPECIALE
PROMO
01.10.2016
28.02.2017
Esclusi ponti e
festività
01.03.201721.03.2017
22.03.201730.06 2017
Esclusi ponti e
festività
Esclusi ponti e
festività
Cabina interna,
doccia/wc
Arrivo
Sabato
06.30
Porto Torres
Barcellona
Sabato 18.15
Civitavecchia
Domenica
19.15
-
-
Barcellona
Martedi 18.15
Porto Torres
Mercoledi
10.30
Sabato
22.15
Lunedi 22.15
Quadrupla, tripla
Euro 215,00
Euro 240,00
Euro 272,00
Martedi 22.15
I prezzi sono soggetti a riconferma e possono subire delle variazioni.
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Grimaldi Lines
Via Marchese Campodisola,13 – 80133 Napoli
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Upax 10/2016
Formula Combinata Return + Hotel on board 7 giorni / 6notti giovedi /mercoledi (con sosta di un
giorno a Civitavecchia)
Itinerario Formula Hotel on Board
porto
schedule
Periodo di effettuazione
Sistemazione
Partenza
SPECIALE
PROMO
01.10.2016
28.02.2017
Esclusi ponti e
festività
01.03.201721.03.2017
22.03.201730.06 2017
Esclusi ponti e
festività
Esclusi ponti e
festività
Cabina interna,
doccia/wc
Arrivo
Giovedi 06.30
Porto Torres
Barcellona
Giovedi 18.15
Giovedi 22.15
Civitavecchia
Venerdi 18.45
Venerdi 22.15
Barcellona
Sabato 18.15
Civitavecchia
Domenica 19.15
Sabato 22.15
-
Quadrupla, tripla
-
Lunedi 22.15
Barcellona
Martedi 18.15
Martedi 22.15
Porto Torres
Mercoledi 10.30
-
Euro 330,00
Euro 370,00
Euro 425,00
I prezzi sono soggetti a riconferma e possono subire delle variazioni.
Formula Combinata Return + Hotel on board 8 giorni/7 notti sabato/sabato (con sosta di un giorno
a Barcellona) - Il programma può essere esteso fino a 4 settimane.
Itinerario Formula Hotel on Board
porto
schedule
Periodo di effettuazione
Sistemazione
Partenza
SPECIALE
PROMO
01.10.2016
28.02.2017
Esclusi ponti e
festività
01.03.201721.03.2017
22.03.201730.06 2017
Esclusi ponti e
festività
Esclusi ponti e
festività
Cabina interna,
doccia/wc
Arrivo
Porto Torres
Civitavecchia
Sabato 18.15
Barcellona
Domenica 19.15
Sabato
11.30
Sabato
22.15
-
Lunedi
-
22.15
Civitavecchia
Martedi 18.45
Martedi 22.15
Barcellona
Mercoledi 18.15
Mercoledi 22.15
Civitavecchia
Giovedi 18.15
Giovedi 22.15
Barcellona
Venerdi 18.15
Venerdi 22.15
Porto Torres
Sabato 10.30
Quadrupla, tripla
Euro 400,00
Euro 435,00
Euro 500,00
I prezzi sono soggetti a riconferma e possono subire delle variazioni.
Nota : possibilità di sbarco il martedi a Civitavecchia (rientro libero in Sardegna). Quotazione su richiesta.
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Grimaldi Lines
Via Marchese Campodisola,13 – 80133 Napoli
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Upax 10/2016
IPOTESI DI TRAINING ON BOARD
Check-in & Ritiro Carte di Imbarco : due ore prima della partenza.
Ritrovo presso la biglietteria Grimaldi Lines nel Terminal del relativo porto di imbarco.
Operazioni di imbarco e sistemazione nelle cabine riservate.
Trattamento a bordo: prima colazione, pranzo, cena e pernottamento
In linea con l’orario di imbarco gli studenti potranno effettuare colazione, pranzo e/o cena.
I pasti vengono consumati presso il self service.
Programma delle attività
1° giorno – porto di partenza / navigazione – porto di destinazione
•
•
•
•
•
•
•
Ritrovo degli alunni in sala conferenze (o altro spazio della nave) con il Commissario di bordo
e relativo staff per una illustrazione dei compiti e delle attività a loro preposte.
A seguire briefing organizzativo e suddivisione degli alunni in gruppi di lavoro (5/7 studenti). Consegna
da parte del Commissario di bordo dell’elenco dei termini/frasi convenzionali utilizzati dall’equipaggio.
Pranzo presso il self service di bordo.
Nel pomeriggio proseguimento delle Attività formative - Affiancamento al personale dell’Health center.
Arrivo al porto di destinazione - affiancamento alle operazioni di sbarco ed imbarco (check-in/check-out,
controllo documenti, permessi di soggiorno passeggeri extra-Schengen, visti, controllo auto, bagagli).
Cena presso il self service di bordo.
Partenza della nave. Pernottamento a bordo.
2° giorno porto di partenza / navigazione/ porto di destinazione
•
•
•
•
•
•
•
•
Colazione presso il self-service di bordo.
Visita nave. A seguire attività di reception.
Pranzo presso il self service di bordo.
Proseguimento delle attività formative : Utilizzo dei programmi informatici in gestione all’Hotel department.
Preparazione alle operazioni di sbarco ed imbarco.
Arrivo in porto - affiancamento alle operazioni di sbarco ed imbarco
Cena presso il self service di bordo.
Partenza verso il porto di destinazione.
Pernottamento a bordo
Penultimo o ultimo giorno : navigazione / porto di arrivo
•
•
Completamento delle attività formative : Customer satisfaction e gestione gruppi; Sistemi procedure ed
esercitazioni di emergenza.
Test di verifica delle attività svolte durante la permanenza a bordo. Consegna attestati.
Nei giorni a seguire il programma prevede la stessa struttura.
Percorsi formativi di lunga durata ( settimane 2/3/4 )
Nel corso della prima settimana gli studenti saranno impegnati a familiarizzare con la vita di bordo, saranno
svolte le attività sopra descritte che verranno approfondite in caso di permanenza a bordo prolungata.
In base alle attitudini che gli studenti dimostreranno nel corso della permanenza a bordo, saranno assegnate specifiche
mansioni per un attivo coinvolgimento nelle attività di bordo.
Sbarco nei porti di Barcellona o Civitavecchia
A seconda della nave e del suo itinerario è prevista sosta nei rispettivi porti di Barcellona e Civitavecchia nelle giornate di
domenica e lunedì. In questi giorni il programma prevede le seguenti attività:
•
Domenica Serata libera a Barcellona o Civitavecchia/Roma, Pernottamento a bordo.
•
Lunedì
Giornata dedicata alla visita libera di Barcellona o Civitavecchia/Roma.
Su richiesta (prima della partenza) è possibile organizzare escursioni dedicate al gruppo.
Orario sbarco/imbarco ore 08.00 - ore 21.00 (tempo limite)
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Grimaldi Lines
Via Marchese Campodisola,13 – 80133 Napoli
Call center +3908149644 – Fax +39 0815517716
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Upax 10/2016
CONDIZIONI
La quota di partecipazione comprende
• Pensione completa pacchetto pasti standard (incluso cestino da viaggio del lunedì per la formula
Hotel on Board);
• Attività illustrative a bordo;
• Diritti fissi.
La quota di partecipazione non comprende
• Dotazione DPI (dispositivo di protezione individuale).
Supplementi facoltativi
• Supplemento cabina esterna € 10,00 p.p. per le 3 notti;
• Imbarco bus al seguito € 300,00.
Supplementi obbligatori
• Quota di iscrizione € 25,00 ad alunno da aggiungere alle quote in tabella.
La quota di iscrizione non è applicata durante la Speciale Promo.
Gratuità
• E’ previsto un Docente accompagnatore ogni 15 alunni con sistemazione in cabina esterna (la prima
gratuità in cabina singola, le restanti in cabina doppia).
Specifica Menù Standard (pasti consumati presso il Self-service di bordo)
• Prima Colazione: 1 caffè o caffelatte o tè o latte bianco - 2 panini con burro e marmellata in
monoporzione o 1 cornetto, 1 bicchiere di succo di frutta.
• Pranzo/Cena: Primo piatto, Secondo piatto, Contorno, Pane, Frutta di stagione, 1 Bevanda a
scelta tra 0,50lt.acqua minerale o birra nazionale 33cl o vino 25cl o bibita non alcolica.
• Pranzo al sacco del lunedi (solo per la formula Hotel on Board): 2 panini, 1 frutto, ½ lt. acqua
minerale.
Eventuali intolleranze/allergie/celiachie debbono essere comunicate preventivamente.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO E TERMINI DI IMPEGNO
• Acconto del 25% alla conferma del gruppo unitamente all’accettazione delle condizioni,
• Lista passeggeri da trasmettere almeno 15 giorni prima della partenza. Inserimento dei
nominativi attraverso il link http://passenger.grimaldilines.com (si accede inserendo il numero
di Booking Reference e indirizzo email fornito in fase di prenotazione).
• Dati obbligatori richiesti per ogni passeggero:
Nome/Cognome - Data di Nascita - Nazionalità – Sesso - Tipo/nr./data scadenza del
documento in corso di validità per l’espatrio – Email e recapito telefono mobile solo per il 1°
passeggero (da identificare come capogruppo).
• Saldo entro e non oltre 21 giorni dalla data di partenza con emissione dei biglietti di viaggio.
CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Cancellazione totale del gruppo
• Dalla conferma fino a 31 giorni prima della partenza: deposito versato
• Da 30 fino a 15 giorni prima della partenza: 50%
• Da 14 giorni fino al giorno della partenza (no-show): 100%
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Grimaldi Lines
Via Marchese Campodisola,13 – 80133 Napoli
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Upax 10/2016
NOTE INFORMATIVE
•
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•
•
Le attività formative sono calibrate in base alla permanenza a bordo, i percorsi di durata inferiore a
5 giorni sono prettamente illustrativi.
I programmi, studiati in funzione dell’indirizzo di studio, sono da considerarsi puramente indicativi
(gli orari vengono definiti nel dettaglio con il personale di bordo).
Durante il viaggio è richiesta supervisione e partecipazione attiva dei docenti accompagnatori.
Si suggerisce la partecipazione di 15 massimo 20 alunni per viaggio, da suddividere durante la
permanenza a bordo in gruppi da 5/7 risorse idonee ad una corretta turnazione.
Sono a carico della scuola eventuale Dotazione DPI (Dispositivo di Protezione Individuale) e divisa
scolastica.
Durante le soste in porto entrata ed uscita sono consentite esclusivamente dietro presentazione
della carta di imbarco e di un valido documento di identità per l’espatrio.
Condizioni speciali per richieste di trasferimento dalla città di residenza a Civitavecchia, in pullman
g.t. o in treno, ed eventuali escursioni a Barcellona.
Altre attività valide per tutte le formule
Durante la permanenza a bordo gruppi di 2/3 alunni saranno impiegati, a turno, in attività di assistenza
ai passeggeri in viaggio per fornire informazioni utili e promuovere i diversi servizi di cui la nave
dispone (Health center, internet point, casinò).
Esercitazioni di emergenza generale
Le esercitazioni di emergenza generale possono essere svolte nei giorni feriali (da lunedì a venerdì),
l’eventuale svolgimento potrà essere concordato prima della partenza o a bordo su esplicita richiesta del
docente accompagnatore.
Test di verifica
Al termine di ogni percorso formativo gli studenti saranno sottoposti ad un test di verifica, sarà inoltre
sarà loro richiesta la stesura di una relazione sulle attività svolte.
Valutazione e Certificazione Asl
Al termine del percorso è rilasciato ad ogni studente l’ Attestato di Alternanza Scuola/Lavoro con
relativa valutazione ed indicazione delle attitudini mostrate e delle competenze acquisite a bordo.
Ambasciatori dell’Alternanza
In base alle valutazioni espresse dal Tutor di bordo e dai Docenti, al termine dell’anno scolastico
2016/2017 sono nominati Ambasciatori dell’Alternanza di Grimaldi Lines gli studenti che si sono
distinti durante il percorso formativo svolto. A loro è affidato il compito di contribuire alla diffusione delle
buone pratiche per un corretto svolgimento dei percorsi formativi i Alternanza Scuola/Lavoro.
Orari e giorni di partenza
potrebbero subire variazioni consultabili sul sito www.grimaldi.lines.com
Le Condizioni Generali di Trasporto
sono pubblicate nel sito www.grimaldi-lines.com
Info & Prenotazioni : [email protected]
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Upax 10/2016