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PROSPETTIVA DIRITTO Il primo studio legale italiano certificato con la nuova norma ISO 9001:2015 di Giovanna Raffaella Stumpo* “Prospettiva Diritto” dei Partners Viero, Dal Zotto e Veronese di Schio (VI) www.prospettivadiritto.it è tra i primi Studi Legali italiani certificato secondo la nuova norma ISO 9001:15. Tale innovativo modello organizzativo, che prevede tra l’altro un’analisi dei rischi della professione e del business in funzione del contesto e degli Stakeholders ove si opera, rappresenta, come spiega l’Avv. Simone Veronese, Responsabile Qualità interno, “un modello di efficienza per la professione, per la gestione dello Studio, per la motivazione del personale e per la soddisfazione dei Clienti”. Tra le motivazioni ed i benefici ottenuti dall’ attuazione del SGQ (Sistema di Gestione per la qualità) di Studio e sua certificazione da parte di Ente terzo accreditato (Certiquality Srl), l’Avv. to Federico Viero segnala “l’esigenza di coordinare al meglio il lavoro tra professionisti e segreteria e di codificare i processi operativi per garantirne sicurezza metodologica ed organizzativa, conseguendo un miglioramento del servizio, l’efficienza dei processi, chiarezza di leadership e di politica, controllo dei costi e della produttività; con riflessi positivi sulla stessa immagine dello Studio e sulla soddisfazione dei nostri Clienti”. “Prospettiva Diritto” ha pertanto deciso di cogliere subito l’opportunità e la sfida di adeguare il SGQ di Studio ai nuovi requisiti, col supporto dei Consulenti di Studio Baldin Euroquality Srl, perché, aggiunge l’Avv. to Otello Dal Zotto, “ci siamo resi conto che alcuni aspetti spesso trascurati nella nostra professione, quali l’individuazione del contesto in cui operiamo, dei nostri Stakeholders, la gestione dei Rischi/ Opportunità di ogni scelta, scenario o progetto che intraprendiamo sono in realtà di forte impatto sulla professione, sulla gestione quotidiana dello Studio e sulle strategie a medio/ lungo termine, per una proiezione prospettica e competitiva di Studio”. “Ma per farlo”, ricorda il Dott. Andrea Carlo Baldin, Partner di Studio Baldin Euroquality Srl che ha accompagnato Prospettiva Diritto nel percorso di attuazione ISO 9001:15, “è stata fondamentale e vincente la ferma volontà dei Dominus di Studio di perseguire il miglioramento continuo, la formazione continua, il desiderio e la curiosità di * Il Dott. Armando Romaniello (Direttore Marketing, Industry Management e Certificazione di Prodotto di Certiquality Srl, uno dei principali Organismi di Certificazione Acceditati a livello nazionale) concorda con la visione strategica d’importanza anche per gli Studi Legali della certificazione ISO 9001:15 testimoniata da Prospettiva Diritto, in quanto “con le nuove norme ISO, come le aziende anche gli Studi Professionali sono chiamati ad adottare un approccio risk based, comprendendo in maniera puntuale il proprio contesto interno ed esterno al fine di attuare azioni preventive e organizzative volte all’ottenimento dei risultati attesi nel rispetto degli obiettivi fissati e conducendo una valutazione qualitativa o quantitativa dei rischi coerente tcon ale contesto”. Di particolare rilievo e interesse per il settore legale e suoi Clienti inoltre, conclude Romaniello, “è il rischio corruzione, in relazione al quale, recentemente, è stata pubblicata la nuova norma ISO 37001 che fornisce i requisiti per migliorare il controllo e la gestione sulla compliance in materia di anti-bribery, attiva e passiva”. www.certiquality.it apprendere e declinare nel mondo legale “modus operandi” innovativi e idonei per gli Avvocati, avendo sempre come focus la soddisfazione dei Clienti”. In sostanza, conclude l’Avv. to Simone Veronese “noi consideriamo l’organizzazione e la qualità come valori assoluti per la nostra Professione perchè ci allineano al mondo dell’impresa, differenziandoci dai potenziali concorrenti e suscitando interesse anche dai clienti coi quali possiamo dialogare con stessi linguaggi e logiche; primeggiando quindi, anche noi, in competitività”. Avvocato, Pubblicista, Formatore, Consulente in organizzazione -certificazione ISO e marketing legale – www.giovanna.stumpo.name www.studiobaldin.it