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Il club e i servizi
LA CARTA DI CREDITO
CHE TI PAGA LE VACANZE
IL CLUB CHE RICARICA
LA TUA VOGLIA DI VACANZE
SCONTI SUI VIAGGI
Regole di accumulo del bonus
Ogni volta che viaggi con Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Viaggidea e Karambola, prenotando una
vacanza a quota individuale da catalogo, almeno 30 giorni prima della partenza, accumuli un bonus,
proporzionale all’estratto conto del viaggio (vedi tabella), da utilizzare su una prenotazione successiva.
Se non sei ancora Socio, compila e invia la cartolina allegata o iscriviti direttamente su www.alpitourworld.it al rientro dalle vacanze: riceverai a casa la Card con l’indicazione del valore del bonus
accumulato, da utilizzare su una nuova vacanza.
Nota bene: la possibilità di accedere all’area riservata del sito e di accumulare l’intero ammontare
del bonus, proporzionale all’importo della pratica (vedi tabella), è subordinata al conferimento del
consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing insieme al consenso al trattamento dei dati per ricerche sulle scelte di viaggio effettuate. In caso di conferimento del consenso
per le sole finalità di marketing, l’accumulo del bonus è limitato a 20 euro per pratica. In caso di
conferimento del consenso per le sole ricerche sulle scelte di viaggio effettuate o di mancato conferimento del consenso per entrambi i trattamenti, non è previsto alcun accumulo di bonus, ma solo
l’accesso agli altri vantaggi previsti dal regolamento (vedi paragrafo “ALTRI VANTAGGI”).
Regole di utilizzo del bonus
Il bonus accumulato potrà essere utilizzato in un’unica soluzione, con un massimo di 200 euro per
pratica, su un viaggio individuale Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Viaggidea e Karambola (successivo a quello su cui è stato calcolato*) prenotato almeno 30 giorni prima della partenza. Il
bonus è cumulabile con le offerte da catalogo, ma non con quelle extra-catalogo presenti o future. In presenza di pratiche che beneficiano della promozione “GoGoDays” o “Beati i Primi” e per i
viaggi di durata inferiore a 6 notti, il bonus massimo utilizzabile sarà pari a 50 euro per pratica.
L’eventuale bonus residuo potrà essere utilizzato su prenotazioni successive, ferma restando la
validità originaria del bonus.
Il bonus non si applica sulle pratiche solo volo né sui viaggi non effettuati (prenotazioni annullate).
*Il bonus Club viene maturato (cioè caricato sulla tessera) il secondo martedì del mese successivo a quello di partenza del viaggio. Non è quindi possibile utilizzare il bonus su un nuovo viaggio
con partenza precedente tale data.
Periodo di validità del bonus
I bonus accumulati su viaggi con partenza compresa tra il 1 novembre e il 30 aprile di ogni anno
potranno essere utilizzati su una nuova prenotazione effettuata entro il 30 aprile dell’anno successivo.
I bonus accumulati su viaggi con partenza compresa tra il 1 maggio e il 31 ottobre di ogni anno potranno essere utilizzati su una nuova prenotazione effettuata entro il 31 ottobre dell’anno successivo.
Verifica sempre prima della prenotazione e prima delle date sopra riportate, le scadenze dei tuoi
bonus attraverso il call center Alpitour World Amico o attraverso la tua area riservata su www.alpitourworld.it /alpitourworld/worldclub.html
ALTRI VANTAGGI
• Sconto 20% sulle tariffe dei parcheggi PARKtoFLY di Malpensa, Torino e Fiumicino, del parcheggio
aeroportuale P1, P2, P3, P4 di Bologna e del parcheggio convenzionato tour operator (parcheggio
remoto) di Bergamo; inoltre 10% di sconto sulle tariffe del parcheggio aeroportuale P3 e P4 di Verona.
• Sconto del 25% sui premi assicurativi, che verrà rimborsato attraverso l’emissione del Bonus
Sicuro pari al 25 % dei premi assicurativi pagati e sarà accumulato con le stesse modalità del
Bonus Club sopra riportate.
• Sconto del 10% (più 5 euro sul primo acquisto) per i servizi di stampa delle foto digitali, per la
realizzazione di fotogadget e la creazione di fotolibri;
all’interno del sito alpitourworld.it scopri Servizio Photo.
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NOVITÀ - Sconto del 55 % sull’abbonamento annuale alla rivista mensile di turismo Traveller
Condè Nast; vai su alpitourworld.it e troverai il modulo da compilare per ricevere 12 numeri a
33,50 euro anzichè 74,40.
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acquisti on line specializzato in elettronica di consumo; clicca su alpitourworld.it e ti si aprirà un
mondo di articoli audio, video, telefonia, informatica, fotografia, televisori, navigatori, elettrodomestici di ogni genere.
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• Finanziamento della vacanza con rimborso interessi*.
*vedi sezione Alpitour World Credito, “Finanziamento in 10 rate e 1/2”. La 1/2 rata (costo interessi) sarà rimborsata ai Soci attraverso l’emissione di un bonus Club di pari importo da utilizzare su
una vacanza successiva, secondo le regole riportate sopra (vedi paragrafi “Regole di utilizzo del
bonus” e “Periodo di validità del bonus”).
La Card Alpitour World Club è utilizzabile dal titolare e dai suoi familiari conviventi.
Importante! Ricordati che per avere accesso alle agevolazioni previste è tassattivamente necessario:
• far inserire subito, al momento della richiesta di prenotazione, il tuo numero di tessera Club nella
pratica viaggio
• presentare la tua Card Alpitour World Club quando richiesto.
Alpitour World Conto è la carta di credito Visa creata da Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso,
Viaggidea e Karambola, in collaborazione con Agos(1). Ti permette di fare acquisti fino a 4.100 euro
nei quasi 30 milioni di esercizi commerciali convenzionati Visa in tutto il mondo e di prelevare denaro presso qualsiasi sportello Bancomat. E’ una carta revolving, perciò ti garantisce la tranquillità di
poter rimborsare le spese effettuate attraverso piccole rate mensili(2). In più Alpitour World
Conto è gratuita per sempre.
Per l’acquisto di viaggi Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Viaggidea e Karambola (fino a 4.100
euro) puoi invece approfittare della formula “10 mesi a interessi Zero”, la quale non prevede
interessi: pagherai soltanto le spese di apertura pratica, corrispondenti al 5% dell’importo finanziato, che ti verranno rimborsate attraverso l’emissione di un Bonus Club di pari importo(3). E’
possibile finanziare fino al 75% dell’estratto conto del viaggio. Per beneficiare della formula “10
mesi a interessi zero” è necessario richiedere Alpitour World Conto, al momento della prenotazione, in Agenzia di viaggi. La formula è applicabile esclusivamente a quote individuali da catalogo,
per viaggi prenotati almeno 10 giorni prima della partenza.
Alpitour World Conto ti dà diritto a tutti i vantaggi previsti dal Club di Alpitour World. In più, come
titolare di carta di credito, il Bonus Club calcolato sul costo del viaggio raddoppia (vedi la
tabella riportata sotto). Con Alpitour World Conto hai anche vantaggi nell’utilizzo dei Bonus Club che
hai accumulato: infatti, se approfitti delle promozioni “GOGOdays” o “Beati i primi” il Bonus
Club massimo utilizzabile raddoppia da 50 a 100 euro. Per le altre condizioni di utilizzo del
Bonus Club, consulta la sezione relativa al Club di Alpitour World presente su questa pagina.
Per maggiori informazioni e per scoprire tutti gli altri vantaggi visita il sito www.carteagos.it.
(1) La concessione della carta è subordinata all’approvazione da parte di Agos, che si riserva di
assegnare una linea di fido fino a un massimo di 4.100 euro.
(2) Tan 15,50%, Taeg 16,65%. Rate mensili da 50 a 200 euro (con passaggi intermedi di 25 euro),
in base alla linea di fido assegnata. Le condizioni sono valide al momento della stampa di questo
catalogo. Per le condizioni di contratto, fare riferimento ai Fogli Informativi e agli Avvisi disponibili in Agenzia di viaggi.
(3) Tan 0%, Taeg 11,36%. Il Bonus Club verrà accreditato a partenza avvenuta e sarà utilizzabile
per l’acquisto di una vacanza successiva, secondo le regole di utilizzo riportate nella sezione dedicata al Club di Alpitour World.
N.B.: Alpitour World Conto non può essere richiesta da chi ha superato il 70° anno di età o non ha
ancora compiuto i 18 anni.
Importante: tutti i titolari di Alpitour World Conto, per avere accesso alle agevolazioni
previste, devono tassativamente inserire subito nella pratica viaggio, al momento della
richiesta di prenotazione, il numero di tessera Club stampato sulla carta di credito.
In collaborazione con
TABELLA PER IL CALCOLO DEL BONUS
IMPORTO
BONUS
BONUS
ULTIMO
CLUB
CONTO
VIAGGIO
Da
400 €
a
799 €
20 €
40 €
Da
800 €
a
1.199 €
40 €
80 €
Da
1.200 €
a
1.599 €
60 €
120 €
Da
1.600 €
a
1.999 €
80 €
160 €
Da
2.000 €
a
2.399 €
100 €
200 €
Da
2.400 €
a
2.799 €
120 €
240 €
Da
2.800 €
a
3.199 €
140 €
280 €
Da
3.200 €
a
3.599 €
160 €
320 €
Da
3.600 €
a
3.999 €
180 €
360 €
Oltre
3.999 €
200 €
400 €
Nota bene: Gli importi riportati in tabella si riferiscono a programmi comprensivi di volo speciale/pullman.
Per i programmi “solo soggiorno” Alpitour, Villaggi Bravo, Francorosso, Karambola e per tutti i programmi
comprensivi di volo di linea/traghetto/treno l’accumulo del bonus è pari alla metà. Per i programmi “solo soggiorno” Viaggidea e per tutti i programmi “solo volo”, per tutte le pratiche di importo inferiore ai 400 euro
e/o prenotate meno di 30 giorni prima della partenza e per i viaggi non effettuati (prenotazioni annullate)
non è previsto alcun accumulo bonus. Ogni pratica dà diritto all’accumulo di un unico bonus, proporzionale
all’intero ammontare dell’estratto conto, indipendentemente dal numero dei partecipanti al viaggio.
PARTI QUANDO VUOI,
PAGHI POI
IL FILO DIRETTO
PER CHI VA IN VACANZA
Con Alpitour World Amico sono a tua disposizione i seguenti servizi esclusivi:
• Il Call Center, per avere informazioni sulla vacanza prenotata e sul paese di destinazione oltre
ad avere assistenza in caso di necessità durante la vacanza, qualora non fosse possibile rivolgersi
agli assistenti in loco; inoltre lo staff è pronto a raccogliere tutti i tuoi suggerimenti e affrontare
insieme eventuali problemi che non sia stato possibile risolvere durante la vacanza (*).
• Il Questionario Qualità, per contribuire concretamente con i tuoi giudizi al miglioramento della
qualità dei servizi offerti; compila il modulo e rispediscilo utilizzando la busta pre-affrancata (*).
(*) Troverai tutte le istruzioni, i riferimenti telefonici e il modulo questionario nei documenti di viaggio che ti saranno consegnati in agenzia, prima della partenza.
• Il messaggio SMS, per ricevere la conferma del volo d’andata (aeroporto, data, orario di convocazione e di partenza) sul tuo cellulare pochi giorni prima della partenza.
Per usufruire del servizio è necessario comunicare il proprio numero di cellulare al momento della
prenotazione (solo se effettuata almeno 9 giorni prima della partenza); con questa comunicazione, del tutto facoltativa, si autorizza il tour operator ad utilizzare il numero telefonico esclusivamente per l’attivazione ed erogazione del servizio.
Alpitour World Credito è la formula di
finanziamento che ti permette di pagare, al rientro dalla tua vacanza, in 10 rate mensili, ciascuna
pari a un decimo dell’importo finanziato, più una mezza rata finale corrispondente al totale interessi. La formula “10 rate e 1/2” è applicabile esclusivamente per viaggi, a quota individuale da
catalogo, prenotati in Agenzia di viaggi almeno 10 giorni prima della partenza. E’ possibile finanziare fino al 75% dell’estratto conto del viaggio.
Tan 10,27%, Taeg 10,77%. Le condizioni sono valide al momento della stampa di questo catalogo. Per le condizioni di contratto, fare riferimento ai Fogli Informativi e agli Avvisi disponibili in
Agenzia di viaggi. E’ richiesta un’imposta di bollo fissa di 14,62 Euro solo sulla prima rata.
N. B.: l’importo minimo finanziabile è di 250 Euro. Alpitour World Credito è subordinato all’approvazione di Agos e non può essere richiesto da chi ha superato il 70° anno di età o non ha ancora
compiuto i 18 anni.
Speciale Tasso Zero: con Alpitour World Credito e Conto sulle prenotazioni GOGOdays che beneficiano degli sconti previsti dalla tabella arancione (vedi pagine 6/7), possibilità di finanziare in 6
mesi a Tasso Zero (Tan 0%, Taeg 0%). Salvo approvazione di Agos. Per tutti i dettagli e le altre
condizioni finanziarie, fare riferimento a quanto previsto per le formule “10 rate e 1\2” e “10 mesi
a interessi 0”.
In collaborazione con
Le offerte e condizioni descritte in questa pagina sono valide al momento della stampa dei cataloghi e possono essere soggette a variazioni. Verificare sempre in agenzia o sul sito internet
www.alpitourworld.it le condizioni applicabili al momento della prenotazione.
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La formula assicurativa più completa, per garantirti la serenità e la sicurezza
che meriti quando scegli una vacanza al riparo da ogni imprevisto.
PER TUTTI
PER CHI VUOLE PIÙ PROTEZIONE
TRAVEL BASIC-PROTEZIONE DI BASE
TOP BOOKING PLUS - PROTEZIONE CONTRO GLI IMPREVISTI
Assicurazione compresa nella quota d’iscrizione
Assicurazioni facoltative integrative
ASSICURAZIONE ASSISTENZA ALLA PERSONA
Programma A*
• Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno
• Consulenza medica
• Rientro sanitario
• Trasporto salma
• Rientro con un familiare o compagno di viaggio
• Rientro anticipato.
Programma B**
• Invio di un medico in casi di urgenza
• Segnalazione di un medico specialista all'estero
• Rientro degli altri assicurati
• Viaggio di un familiare
• Accompagnamento dei minori
• Trasporto di primo soccorso
• Rientro del convalescente
• Prolungamento del soggiorno
• Segnalazione medicinali analoghi
• Interprete a disposizione all'estero
• Anticipo spese di prima necessità
• Anticipo cauzione penale all'estero
• Segnalazione di un legale all'estero
• Invio di messaggi urgenti
• Assistenza infermieristica al domicilio
• Protezione carte di credito
• Reperimento legale all'estero.
ASSICURAZIONE BAGAGLIO E ACQUISTI DI PRIMA NECESSITÀ**
• rimborso dei danni derivati da: furto, scippo, rapina, mancata riconsegna, incendio, rottura.
• rimborso delle spese documentate per acquisti di prima necessità.
ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE**
• pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante
il viaggio fino a 5.000 euro.
GARANZIA RIMBORSO*
• rimborso delle penali applicate in caso di annullamento per qualsiasi motivo purché imprevedibile fino al 4° giorno ante partenza (tasse ass.ve 21,25% dell’imposta totale).
N.B. Nel caso di prenotazioni a condizioni extra-catalogo la Garanzia Rimborso è operativa solo
fino al 10° giorno ante partenza.
ANNULLAMENTO VIAGGIO*
• rimborso delle penali applicate in caso di annullamento per motivi certificabili dalla scadenza
della Garanzia Rimborso fino alla partenza (tasse ass.ve 21,25% dell’imposta totale)
ASSICURAZIONE SPESE MEDICHE fino a 5.000 euro*
• pagamento o rimborso delle spese mediche documentate in caso di infortunio o malattia durante il viaggio (1° rischio o ad integrazione) (tasse ass.ve 2,5% dell’imposta totale).
RIENTRO ANTICIPATO per qualsiasi motivo**
• organizzazione del rientro anticipato qualora il viaggio debba essere interrotto per un evento
estraneo alla volontà dell’assicurato (tasse ass.ve 10% dell’imposta totale).
RIMBORSO VACANZE PERDUTE**
• rimborso del costo delle prestazioni a terra per i giorni non usufruiti a causa del rientro anticipato (tasse ass.ve 21,25% dell’imposta totale).
ASSICURAZIONE ASSISTENZA ALLA PERSONA***
• integrazione dell’assistenza alla persona secondo il programma B riportato nell’assicurazione
Travel Basic (tasse ass.ve 10% dell’imposta totale).
TOP DRIVE - PROTEZIONE QUANDO VIAGGI CON LA TUA AUTO***
ASSISTENZA STRADALE
• per risolvere qualsiasi imprevisto: soccorso stradale, dépannage, autovettura in sostituzione,
spese d’albergo, proseguimento del viaggio, recupero del veicolo, autista a disposizione.
TOP HEALTH - PROTEZIONE IN CASO DI SPESE SANITARIE
INTEGRAZIONE ASSICURAZIONE SPESE MEDICHE FINO A 100.000 EURO*
• pagamento o rimborso delle spese mediche dovute a ricovero ospedaliero
in caso di infortunio o malattia durante il viaggio.
* per tutti i programmi
** per programmi con trasporto dall'Italia - esclusi Solo Volo
*** per programmi senza trasporto dall'Italia
MODALITÀ DI SOTTOSCRIZIONE DELLE POLIZZE INTEGRATIVE
Il Cliente/Viaggiatore, per stipulare e conseguentemente rendere operativa la polizza, dovrà prendere visione, accettare e ritirare le condizioni generali di assicurazione relative alla polizza prescelta
disponibili presso le Agenzie di Viaggio e per il tramite dell’Agenzia di Viaggio:
• formulare, contestualmente alla prenotazione del viaggio, esplicita richiesta della polizza per tutti gli iscritti alla pratica di prenotazione
• effettuare il pagamento del premio (per persona, per pratica di prenotazione o percentuale sull’estratto conto) secondo quanto riportato nella seguente tabella:
ASSICURAZIONE FACOLTATIVA INTEGRATIVA
PREMIO LORDO
TIPO VIAGGIO
TOP BOOKING PLUS
per ogni singola pratica di prenotazione applicare il tasso all'importo complessivo
dell'Estratto Conto al netto di Quote d'Iscrizione, Premi Assicurativi, Tasse, Visti.
4,3 % (di cui imposte 0,45 %)
tutti i viaggi per qualsiasi destinazione nel mondo.
TOP DRIVE
per ogni singola pratica di prenotazione assicura un solo veicolo di proprietà.
15,00 euro (di cui imposte €1,36)
viaggi solo soggiorno nei paesi
dell'Unione Europea e dell'Europa extra UE.
TOP HEALTH
da richiedere al momento della prenotazione per tutti i partecipanti
alla singola pratica.
30,00 euro (di cui imposte € 0,73) adulto
20,00 euro (di cui imposte €0,49) bambino fino a 12 anni
tutti i viaggi per qualsiasi destinazione nel mondo.
La percentuale e i valori assicurativi sopra esposti sono la risultante delle singole aliquote d’imposta applicate ai premi di ciascun ramo.
NOTA BENE: ai soci del Club di Alpitour World sarà riconosciuto il Bonus Club Sicuro, pari al 25 % dei premi assicurativi pagati, che verrà accumulato con le stesse modalità del
Bonus Club (vedere nella pagina “Il Club e i Servizi”, nella sezione dedicata ad Alpitour World Club).
Il testo delle garanzie e delle prestazioni è da intendersi puramente indicativo. Effetti, delimitazioni e dettagli sono riportati nelle Condizioni Generali di Assicurazione accettate
e ritirate dall'assicurato in fase di prenotazione presso le Agenzie Viaggi; tali condizioni sono anche disponibili sul sito internet www.alpitourworld.it.
PER INFORMAZIONI SULLE COPERTURE ASSICURATIVE
Tel. 02.58.24. 00.51 Servizio operativo dalle ore 8:00
alle ore 20:00 dal lunedì al venerdì
PER INFORMAZIONI IN MERITO A SINISTRI
Centrale Operativa
Tel. 02.58.28.60. 00 - Fax 02.58.38.42.34
PER INVIARE RICHIESTE E DOCUMENTAZIONE
Europ Assistance Italia S.p.A. - Ufficio Liquidazione Sinistri
Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
Fax Ufficio Sinistri 02.58.38.47.11
In collaborazione con
AZIENDA CON SISTEMA QUALITA’
CERTIFICATO DA DNV
UNI EN ISO 9001
Europ Assistance Italia S.p.A.
Direzione e Uffici: Piazza Trento, 8 - 20135 Milano - Tel 02 58 38 41
Capitale Sociale Euro 12.000.000,00 i.v.
Sede Sociale: Piazza Trento, 8 - 20135 Milano
Reg. Imp. 134796 Milano - Rea 754519 P.IVA 00776030157
C.F. 80039790151
Impresa autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del
Ministero dell'Industria, del Commercio e dell'Artigianato n. 19569 del
2/6/93 (Gazzetta Ufficiale del 1/7/93 N. 152)
Ai sensi del decreto Legislativo 196/03, informiamo che i dati personali degli assicurati verranno
trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo; il titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A.
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Informazioni e condizioni generali
Progetto Grafico
MARK&THING, Torino
Copertina
Foto: Getty Images; Art Direction: MARK&THING, Torino
Foto
Tips, Marka, Corbis, Archivio Karambola, Alessandro Gandola
Stampa
Deaprinting, Novara
Finito di stampare nell’Aprile 2007
Uffici al pubblico
Le principali agenzie di viaggio sul territorio nazionale
Sito internet
www.karambola.it
QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Per quote di partecipazione si intende la quota individuale più eventuali notti extra o settimane supplementari così come riportato nelle tabelle prezzi, supplementi e riduzioni esclusi. Quote, supplementi e riduzioni sono sempre da intendersi per persona, salvo ove diversamente indicato.
NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI:
Le quote e l’effettuazione dei Tour sono soggette al raggiungimento del minimo di partecipanti sotto indicato. In caso di mancato raggiungimento del minimo di partecipanti, Karambola potrà annullare la partenza del singolo Tour fino a 21 giorni prima della partenza. In questo caso sarà applicato l’art. 7 delle
Condizioni Generali.
Minimo partecipanti previsto per l’effettuazione del Tour:
- MARSA MATROUH – Tour del Deserto, Oasi di Siwa e Mare: min. 2 partecipanti.
- MAROCCO – Tour tra Kasbah Sahara e Città Imperiali: min. 9 partecipanti.
CALCOLO DELLE QUOTE
Le quote di partecipazione pubblicate nelle tabelle prezzi sono per viaggi della durata di una settimana, laddove non sia diversamente indicato e differiscono a seconda dell'aeroporto di partenza. Per ogni hotel sono
riportate, salvo diversa indicazione, le quote per persona per sistemazione in camera doppia occupata da
due persone; per studio ed appartamenti, le quote sono per persona, relative al numero di occupanti specificato. Per stabilire la durata di ciascun viaggio, si devono includere nel calcolo dei giorni complessivi sia
quello della partenza che quello del ritorno indipendentemente dall'orario dei voli. Per calcolare il prezzo
della vacanza, è sufficiente ricercare nella tabella prezzi il periodo in cui è compresa la data di partenza
individuando così la relativa quota di partecipazione. Gli eventuali supplementi per la sistemazione in camera singola, per la mezza pensione o la pensione completa sono indicati in tabella così come il trattamento
previsto e si applicano per un minimo di 7 notti o multipli. Data la cadenza settimanale dei voli charter, il
viaggio può essere prolungato solo di una o più settimane; il costo della settimana aggiuntiva e dei relativi supplementi e/o riduzioni si determina individuando il periodo in cui è compresa la data di inizio di ogni
settimana supplementare. Nel caso di combinazioni inferiori o superiori agli 8 giorni / 7 notti si dovranno
aggiungere o sottrarre i settimi della settimana supplementare.
LE QUOTE COMPRENDONO
Trasporto aereo in classe economica inclusi 15 o 20 Kg di bagaglio personale, a seconda della compagnia
aerea. Pasti e rinfreschi a bordo come previsti dalle compagnie aeree. Trasferimenti dall'aeroporto all'hotel
e viceversa salvo diversa indicazione (sono sempre esclusi per programmi che prevedano il ritiro dell'auto
a noleggio in aeroporto). Sistemazione in camera a due letti con bagno o doccia al trattamento prescelto
(in taluni casi, pur essendo previsto il servizio di pensione completa, il primo o l'ultimo pasto non saranno
consumati per ragioni operative, a causa dell'orario di arrivo o di partenza del volo: in tal caso l'albergo
non concede rimborso). Assistenza di nostro personale specializzato o di quello del nostro Ufficio di
Rappresentanza (vedi paragrafo Assistenza). Assicurazione (vedi pag. 65). Gli omaggi Karambola.
LE QUOTE NON COMPRENDONO
Le bevande (salvo ove diversamente specificato), le mance e gli extra in genere. Le spese di facchinaggio
e tutto quanto non espressamente indicato in ogni singolo programma di viaggio. La quota di iscrizione. I
visti di ingresso in Egitto e le tasse aeroportuali (tasse di imbarco e tasse di sicurezza) a Dubai.
QUOTA DI ISCRIZIONE
La quota individuale di iscrizione al viaggio è sempre dovuta e comprende i costi fissi di prenotazione, l'Assistenza
del call center Alpitour World Amico (vedi pag. 64), l'Assicurazione "Assistenza alla persona" e, solo per pacchetti
comprensivi di trasporto aereo, anche le assicurazioni "Spese mediche" e "Bagaglio e acquisti di prima necessità" (vedi pag. 65). Essa è da aggiungere alla quota di partecipazione in funzione delle destinazioni, come
segue: Marocco, Tunisia € 55 IVA inclusa per persona, Egitto e Dubai € 65 IVA inclusa per persona.
DOCUMENTI
Precisiamo che tutte le informazioni relative ai documenti di espatrio sono da considerarsi indicative, data
la variabilità della normativa in materia. Evidenziamo inoltre, che tali informazioni si riferiscono unicamente a cittadini italiani e maggiorenni. Per qualsiasi situazione diversa da quella su indicata (ad es. minori,
cittadini stranieri) sarà necessaria una specifica verifica a cura dell'interessato con le autorità competenti.
Per i Paesi aderenti all'accordo di Schengen non sono più previsti controlli dei documenti. Tuttavia è indispensabile aver sempre con sé un documento d'identità valido per l'espatrio in quanto, per ragioni di sicurezza, la polizia di frontiera può comunque richiederlo. In tal caso, in assenza del documento, l'imbarco
potrà essere negato.
COMPLESSI ALBERGHIERI
Per ogni struttura è segnalata la categoria ufficiale assegnata dai competenti organi amministrativi della
località o Stato di appartenenza. Al fine di rendere più consapevole ed informata la scelta del cliente,
Karambola fornisce una propria valutazione espressa in pallini (vedi "Il Giudizio Karambola" a pag. 4).
CAMERE - La sistemazione è prevista in camera con due letti gemelli o in camera con letto matrimoniale
(a volte di dimensioni più contenute rispetto a quelli italiani); per quanto riguarda le camere triple si tratta spesso di camere doppie con letto aggiunto. Le camere singole sono disponibili in numero limitato e quindi sono oggetto di supplemento; malgrado ciò, talvolta risultano essere piuttosto piccole e non particolarmente ben posizionate. Va inoltre ricordato che il regolamento internazionale prevede che le camere siano
assegnate dalle ore 14,00 del giorno di arrivo e riconsegnate entro le 11.00 del giorno di partenza. L'utilizzo
delle camere oltre i tempi sopraindicati è sempre soggetto ad autorizzazione da parte dell'hotel che si riserva di richiedere un supplemento, da pagare in loco.
N.B. Le quote per sistemazioni in appartamento comprendono il servizio di pulizia (alcuni giorni alla settimana), il cambio di lenzuola, di asciugamani e ogni altra spesa come il consumo di energia elettrica, ecc.
e non comprendono la pulizia dell'angolo cottura.
TRATTAMENTO - Salvo dove diversamente indicato, il trattamento nella tabella prezzi è da intendersi per
tutto il soggiorno; il giorno di arrivo la cena in hotel, se prevista, potrà essere consumata entro le ore
20.00; per arrivi successivi sarà prevista, in alcuni casi, una cena fredda o il recupero, durante il soggiorno, del pasto non fruito. Tali servizi sono un atto di cortesia e non sono dovuti. Ulteriori pasti, non previsti
nel trattamento prenotato, dovranno essere pagati in loco quali extra. Non sono previsti rimborsi per pasti
non fruiti per qualsiasi ragione durante il soggiorno (operativi aerei, escursioni, ecc…). I pasti inclusi nel
trattamento indicato nella tabella prezzi sono generalmente serviti nel ristorante principale dell'hotel. Per
mezza pensione si intende colazione e cena, salvo dove diversamente indicato.
SERVIZI - Nelle spiagge sono normalmente presenti stabilimenti balneari indipendenti dagli hotel, pertanto le attività e l'uso dei servizi alla spiaggia sono sempre a pagamento, salvo dove diversamente indicato. Le attività e l'uso dei servizi quali servizi alla piscina, televisore, telefono, cassette di sicurezza, minibar sono fruibili secondo le modalità indicate nei testi alberghieri.
N.B. I prolungamenti richiesti in loco dai clienti, potranno essere confermati salvo disponibilità. Il costo
aggiuntivo a carico del cliente sarà calcolato sulla base delle quote pubblicate su questo catalogo.
Le richieste di modifica di sistemazione alberghiera sono confermabili anch'esse salvo disponibilità, e possono essere soggette all'applicazione di eventuali spese o penalità da parte degli albergatori. La differenza di costo sarà calcolata tra la quota pagata per la sistemazione prenotata e la quota, relativa alla nuova
sistemazione, pubblicata su questo catalogo.
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Le descrizioni degli alberghi, gli itinerari delle crociere/tour e delle escursioni, nonché le notizie sulle destinazioni
sono fornite dall'Organizzatore in base alle informazioni riportate dai rispettivi fornitori e in suo possesso al
momento della stampa del catalogo; possono pertanto subire variazioni anche senza preavviso. Le strutture e le
attività sportive sono anch'esse descritte sulla base delle informazioni fornite dagli alberghi. E' possibile che i fornitori, a causa di imprevisti, subiscano ritardi nei tempi di realizzazione e di inaugurazione o che per lavori di
manutenzione alcune strutture siano momentaneamente non utilizzabili o in non perfetto stato di funzionalità.
Il nostro personale di assistenza non è preposto alla verifica della qualità della gestione delle strutture o dei
servizi ma è a disposizione della clientela per qualsiasi necessità dovesse presentarsi in corso di vacanza.
ASSISTENZA
ALLA PARTENZA DALL'ITALIA - se viaggiate coi voli speciali Karambola, sarete assistiti in aeroporto per
le formalità di imbarco e consegna dei biglietti.
ALL'ARRIVO - giunti all'aeroporto di destinazione, troverete ad accogliervi i nostri Assistenti o i rappresentanti
della nostra agenzia corrispondente, che organizzeranno il vostro trasferimento negli alberghi con mezzi riservati.
DURANTE IL SOGGIORNO - In albergo, una bacheca Karambola e/o un dossier conterranno le principali informazioni relative al soggiorno e alla partenza, indicando anche i numeri telefonici degli uffici dei Rappresentanti
Locali o degli Assistenti che potranno essere contattati per richieste di informazioni o comunicazioni urgenti.
AL RITORNO - il giorno della partenza verrà organizzato il vostro trasferimento dall'hotel all'aeroporto e
sarete assistiti nelle formalità di imbarco.
VOLI
ORARIO VOLI E CALENDARIO PARTENZE
Per ciascuna destinazione sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli orari dei voli (espressi in ore locali) che sono
da intendersi come indicativi e non costituiscono parte del contratto, in quanto soggetti a variazioni da parte delle
Compagnie aeree anche senza preavviso. Karambola non è responsabile di eventuali danni o maggiori spese che da
ciò possano derivare. Karambola potrà sostituire secondo necessità l'aeromobile o la compagnia aerea pubblicata.
Le Compagnie Aeree si riservano il diritto di sostituire, secondo necessità, l'aeromobile previsto con un
altro, di loro proprietà o di altra Compagnia. Eventuali variazioni possono riguardare anche il cambio di
classe di prenotazione e l'effettuazione di scali non previsti. Per orari dei voli, routing ed eventuali scali,
convocazione e luogo i ritrovo, fare riferimento a quanto specificato nell’ultimo messaggio inviato prima
della partenza. Per la conferma dell'orario definitivo il cliente dovrà necessariamente contattare la propria
agenzia o il call center Alpitour World Amico un giorno lavorativo prima della partenza. Nota bene: le donne
in gravidanza sono ammesse al trasporto aereo sino alla 28ª settimana munite di certificato che ne attesti
lo stato di avanzamento, dalla 29ª alla 34ª solo se munite di certificato medico attestante l'idoneità a intraprendere un viaggio aereo, oltre la 34ª settimana potrebbero non essere accettate a bordo. Si consiglia di
consultare il proprio medico prima di prenotare un volo se vi sono state delle complicazioni durante la gravidanza e di tenere in considerazione quanto sopra, anche in relazione alla data di rientro.
TASSE AEROPORTUALI ED INCREMENTI ASSICURATIVI
Le quote di partecipazione relative a viaggi con voli speciali comprendono le tasse aeroportuali (tasse di
imbarco e tasse di sicurezza) in Italia e all'estero. Le quote di partecipazione per Dubai e quelle relative a
viaggi effettuati con voli regolari di linea non comprendono le tasse aeroportuali (tasse di imbarco e tasse
di sicurezza) né italiane, né estere. Le quote di partecipazione relative ai viaggi effettuati con voli regolari
di linea in Marocco comprendono le tasse aeroportuali (tasse di imbarco e tasse di sicurezza) italiane ed
estere. Tutte le quote di partecipazione non comprendono eventuali incrementi assicurativi applicati dalle
Compagnie Aeree. Il relativo ammontare sarà comunicato all'atto della prenotazione.
BAGAGLIO
Oltre al trasporto di 15 o 20 Kg di bagaglio, è consentito portare a bordo dell'aereo Kg 5 di bagaglio a mano etichettato. Nel caso di eccedenza bagaglio, potrà essere richiesto all'imbarco il pagamento dei Kg in eccedenza.
BAGAGLIO SPECIALE
Sono considerati bagaglio speciale biciclette, windsurf, attrezzature per immersioni, sacche da golf, ecc… Il
trasporto di tale bagaglio deve essere comunicato all'atto della prenotazione e l'imbarco è sempre soggetto ad accettazione da parte della compagnia aerea, mentre l'autorizzazione definitiva spetta al comandante. Il costo del trasporto è stabilito dai singoli vettori e dovrà essere pagato direttamente al check-in, in
aeroporto. Il vettore si riserva inoltre di non imbarcare il bagaglio speciale qualora vi fossero problemi inerenti allo stoccaggio dei bagagli in stiva. I trasferimenti in loco sono da richiedere al momento della prenotazione e comportano un supplemento extra da pagare in loco.
Informativa Privacy - Art. 13 D.Lgs. 196/03 "Codice in materia di protezione dei
dati personali"
Alpitour S.p.A. informa i suoi clienti che i dati forniti in caso di prenotazione saranno trattati per la gestione del pacchetto di viaggio; il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende necessario per l'esecuzione
del contratto. I dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche; tra i dati forniti
ci potrebbero essere anche alcuni dati definiti "sensibili" dal Codice (ad es. cliente diversamente abile), tali
dati potranno essere trattati solo con il consenso scritto del cliente, in mancanza di tale consenso Alpitour
S.p.A. non potrà ottemperare agli obblighi contrattuali. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi
per l'espletamento della prenotazione del viaggio (alberghi, compagnie aeree, etc.) ed alle Compagnie
Assicuratrici. I dati non saranno diffusi. Potranno venire a conoscenza dei dati i Responsabili interni delle
aree Booking, Back Office, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Amministrazione e Bilancio, i
Responsabili esterni e le seguenti categorie di soggetti incaricati del trattamento: Booking, Back Office,
Brand, Contrattazione Aerea, Vendite, Assistenza, Servizio Clienti, Contenzioso Legale, Contabilità. Sarà
possibile rivolgersi (anche telefonicamente) al Servizio Privacy o al Privacy Manager (Responsabile del trattamento), domiciliati presso il Titolare del trattamento, per verificare i dati e farli integrare, aggiornare o
rettificare e/o per esercitare gli altri diritti previsti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/03. Il Titolare del trattamento
dei dati è Alpitour S.p.A. con sede in Via Roccavione, 15 - 12010 San Rocco Castagnaretta (CN). L'elenco
completo ed aggiornato dei Responsabili è disponibile presso il sito www.alpitour.it.
CONCESSIONARIA GRUPPO ALPITOUR
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI
VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1) PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
Premesso che:
a) l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell'autorizzazione amministrativa all'espletamento delle loro attività;
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell'art. 85
Cod. Cons.), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all'art. 18
delle presenti Condizioni generali di contratto.
La nozione di 'pacchetto turistico' (art.84 Cod. Cons.) è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi
di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero
estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis) ..... che costituiscano parte significativa del
"pacchetto turistico".
2) FONTI LEGISLATIVE
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero,
sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 nr. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al
contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonchè dal Codice del Consumo.
3) INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA
1. Organizzazione tecnica Alpitour S.p.A. - Via Roccavione, 15 - 12010 S. Rocco Castagnaretta, Cuneo.
2. Autorizzazione amministrativa n. 2/AG.V. del 13/10/1999 in conformità con quanto disposto dalla Legge
Regionale n. 15 del 30/03/1988.
3. Polizza assicurativa RC n. 249443167 stipulata con Assicurazioni Generali S.p.A. in conformità con quanto previsto dagli articoli 94 e 95 Cod. Cons.
4. Il presente catalogo è valido per il periodo dal 20/04/2007 al 31/10/2007.
5. I cambi di riferimento sono quelli rilevati dalla B.C.E./U.I.C. pubblicati su "Il Sole24ore" relativi al giorno 03/01/2007.
6. Le modalità e condizioni di sostituzione sono disciplinate dall'articolo 11.
7. Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma; eventuali variazioni Vi
verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
4) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l'agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni
relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di
comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio
carico dall'art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell'inizio del viaggio.
5) PAGAMENTI
All'atto della prenotazione dovrà essere versato, a titolo di acconto, il 25% del prezzo del pacchetto turistico; il
saldo dovrà essere versato almeno 20 giorni prima della prevista partenza, oppure in concomitanza con la prenotazione, se questa è effettuata nei 20 giorni antecedenti la partenza. Il mancato pagamento all'organizzatore
delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte
del venditore o dell'organizzatore, la risoluzione di diritto. La relativa comunicazione, se proveniente dall'organizzatore, sarà inviata al consumatore presso l'agenzia.
6) PREZZO
I prezzi dei pacchetti turistici pubblicati su questo catalogo sono espressi in Euro e sono stati calcolati come segue:
• considerando le tariffe alberghiere in vigore nel mese di Dicembre 2006;
• utilizzando per il carburante il parametro medio di riferimento di 562 USD/tonnellata f.o.b. - prodotti mediterraneo.
Essi potranno essere modificati fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi del trasporto, inclusi il costo del carburante e delle coperture assicurative;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei
porti e negli aeroporti.
Per il calcolo di tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi e (ad eccezione del carburante) ai costi di cui
sopra in vigore alla data indicata nella scheda tecnica (art.3) ovvero alla data riportata sugli eventuali aggiornamenti comunicati successivamente alla stampa di questo catalogo. Quanto al costo del carburante, per i voli speciali ITC, potrà essere applicato un adeguamento calcolato proporzionalmente in base alla differenza esistente fra
il parametro di riferimento sopra riportato (di 562 USD/tonnellata f.o.b. - prodotti mediterraneo) e la quotazione
ufficiale rilevata sul sito www.eni.it, relativa al secondo mese antecedente la data di partenza; per i voli di linea,
invece, potrà essere applicato un adeguamento pari a quello richiesto dalle Compagnie Aeree. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale massima dell'80%. Le quote non subiranno
variazioni per oscillazioni del cambio al di sotto del 3%. Qualora l'oscillazione dovesse essere superiore a tale percentuale, l'adeguamento verrà applicato per intero.
7) RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art.6 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore dopo
la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo,senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo,qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e
non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata. Al cliente che receda dal contratto prima della partenza al di fuori dei casi elencati ai precedenti commi del presente articolo, saranno addebitati a titolo di penale, indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto all'art. 5, 1°
comma, le quote di iscrizione, i premi assicurativi e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate
in base a quanti giorni prima dell'inizio del viaggio è avvenuto l'annullamento (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello d'inizio del viaggio):
- dal giorno successivo alla prenotazione fino a 30 gg antepartenza 10%
- da 29 a 20 gg antepartenza 30%
- da 19 a 10 gg antepartenza 50%
- da 9 a 4 gg antepartenza 75%
- da 3 a 0 gg antepartenza 90%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all'atto della prenotazione.
NB: le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o
irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
8) MODIFICHE PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE DEL CONSUMATORE
Le modifiche richieste dal cliente a prenotazioni già accettate non obbligano l'organizzatore nei casi in cui non possono essere soddisfatte. In ogni caso qualsiasi richiesta di modifica comporta per il cliente l'addebito fisso di almeno E 25,00 per persona a cui si aggiungono - per le sole modifiche sotto specificate - le seguenti percentuali della
quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima della partenza prevista del viaggio è stata richiesta la modifica:
A) per i viaggi con aerei noleggiati (voli speciali ITC) o autopullman (a condizione che anche dopo la modifica il
viaggio preveda un volo speciale ITC o un tour in autopullman).
Per modifica della destinazione e/o della data di partenza (escluse partenze nello stesso week-end o in data precedente)
da 29 a 20 gg.
da 19 a 10 gg.
da 9 a 4 gg.
da 3 a 0 gg.
10%
20%
40%
70%
B) per tutti gli altri tipi di viaggio.
Per modifica della destinazione e/o del complesso alberghiero e/o della data partenza (escluse partenze nello stesso week-end) e/o per diminuzione della durata del soggiorno
da 29 a 20 gg.
da 19 a 10 gg.
da 9 a 4 gg.
da 3 a 0 gg.
20%
30%
50%
80%
Alcuni servizi potrebbero essere soggetti a penali differenti, le stesse saranno comunicate all'atto della prenotazione.
NOTA:
1) la diminuzione del n. dei passeggeri all'interno di una pratica è da intendersi come "annullamento parziale"
(vedi quindi art. 7 Recesso)
2) per "destinazione" si intende non lo stato ma la località di soggiorno, in quanto a volte troviamo destinazioni
diverse all'interno del medesimo stato (es. Baleari, Canarie in Spagna, Agadir e Marrakech in Marocco)
3) in caso di più modifiche richieste contemporaneamente, viene applicata solo la penale di più alto importo.
9) MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA DA PARTE
DELL’ORGANIZZAZIONE
Qualsiasi modifica significativa da parte dell'Organizzatore, del pacchetto o di un suo elemento essenziale è sottoposta all'accettazione del cliente ai sensi dell'art.91 Cod. Cons.
In caso di mancata accettazione il consumatore potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l'annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da
caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla
mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7), l'organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. E del Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di
quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio. La somma oggetto della
restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore
secondo quanto previsto dal precedente art. 7, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10) MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L'organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per
un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per
seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a
quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
11) SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) il soggetto subentrante rimborsi all'organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella
misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché
degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi
che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro
il termine di cui al precedente punto a). L'organizzatore non sarà pertanto responsabile dell'eventuale mancata
accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall'organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
12) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all'osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti
saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza
alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei
terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari
richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne
risulti possibile l'attuazione.
13) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In
assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE
cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte
del consumatore.
14) REGIME DI RESPONSABILITÀ
L'organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo
stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il
venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso
delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni
nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.
15) LIMITI DEL RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall'organizzatore per danni alla persona non potrà in alcun caso essere superiore ai limiti
previsti dalle convenzioni internazionali di cui siano parte l'Italia e l'Unione Europea in riferimento alle prestazioni il
cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In particolare, il limite risarcitorio non potrà superare in
alcun caso l'importo di 50.000 Franchi Oro Germinal per danni alle persone, l'importo di 2.000 Franchi Oro Germinal
per danni alle cose e l'importo di 5.000 Franchi Oro Germinal per qualsiasi ulteriore danno (art. 13, n. 2, CCV).
16) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 14 e 15), quando la mancata od
inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
17) RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchè l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
18) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che
copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. I dettagli relativi ai premi assicurativi e alle condizioni
generali di polizza sono riportati nelle pagine "i servizi".
19) FONDO DI GARANZIA
E' istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di
Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell'art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento
dichiarato del venditore o dell'organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
a) rimborso del prezzo versato;
b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all'estero
Il fondo deve altresì fornire un'immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell'organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del
23/07/99, n. 349.
ADDENDUM: CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n.3 e n.6; artt. da 17 a 23; artt. da
24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre
pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti
turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art. 5; art. 7; art.8; art.10; art. 11 1° comma; art. 12; art. 16; art. 18.
L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006 - La legge italiana punisce con
la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.
Pubblicazione realizzata in conformità alla legge regionale 30 marzo 1988 n. 15 per quanto concerne i viaggi organizzati. Printed in Italy - Stampe propagandistiche - Opuscolo pubblicitario non in vendita I.P.
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