Frequently Asked Questions (F.A.Q.)

Accordo CRUI/Università italiane – MICROSOFT
Per la Fornitura in licenza d’uso di software Microsoft e servizi
CASA EES (CIG 41404149B6)
Frequently Asked Questions (F.A.Q.)
1. Nel bando di gara al punto III.2.2 si richiede, come requisito di capacità economico finanziaria, di
aver realizzato negli ultimi tre esercizi finanziari approvati alla data di pubblicazione del bando un
fatturato specifico per forniture di licenze d’uso di programmi software non inferiore a 800.000, 00
euro, nel disciplinare a pag. 9 si parla di un fatturato globale e tale dizione è ripetuta anche nel
facsimile di dichiarazione sostitutiva al punto q. A quale tipo di fatturato si deve far riferimento?
Specifico o globale?
Si deve far riferimento al fatturato specifico per forniture di licenze d’uso di programmi software
non inferiore a € 800.000, 00.
2. In relazione alla certificazione Microsoft è sufficiente presentare, in sede di offerta, copia conforme
di detta certificazione?
Si, sarà sufficiente presentare, in sede di offerta, copia conforme della certificazione Microsoft.
3. Dal capitolato, viene richiesto, tra l’altro, un applicativo Web per le seguenti funzioni: pubblicazione
dei listini mensili, gestione degli ordini e gestione del download del SW con i servizi connessi. E’
possibile utilizzare, per le attività di gestione del download SW con i servizi relativi il portale Microsoft
VLSC di Microsoft?
No, si richiede applicazione web rilasciata dall’Edu LAR per la gestione del download dei SW con
modalità di autenticazione specificata nel capitolato tecnico.
4. Il capitolato prevede che l’applicativo web per la gestione ordini fornisca anche un configuratore. Si
chiede di confermare che tale configuratore rappresenta solamente il listino completo del Campus
con i prezzi del mese in corso e l’elenco delle licenze acquistate con l’ordine base e per le quali si
applica la price protection per tutta la durata contrattuale. Per quanto riguarda il supporto relativo
alle regole che attengono al Campus, si rimanda all’Help Desk richiesto dal capitolato.
Si, è confermato.
5. Il capitolato prevede un applicativo per la gestione degli ordini. Si richiede di specificare chi
utilizzerà l’applicativo (solo dalla Fondazione CRUI, i singoli atenei, i dipartimenti, ecc.) sia in
emissione che in ricezione e per quale tipologia di ordini (ordine iniziale, ordini annuali, integrazioni,
ecc.). Si richiede altresì di specificare se tutti gli ordini perverranno solo dalla Fondazione CRUI,
inclusi anche gli ordini integrativi, oppure potranno essere anche emessi direttamente dai singoli
atenei. Infine, nel caso i singoli atenei possano effettuare autonomamente ordini integrativi, si
chiede di chiarire come la Fondazione CRUI verrà informata, ai fini della congruenza degli ordini
annuali che, da quanto specificato, verranno emessi annualmente dalla Fondazione CRUI.
L’applicativo sarà utilizzato sia in emissione che in ricezione per tutte le tipologie, dalla Fondazione
CRUI, dai singoli atenei e dai dipartimenti. Tutti gli ordini perverranno dalla Fondazione CRUI, inclusi
anche gli ordini integrativi.
6. Si prega di confermare che, alla ricezione degli ordini da parte della Fondazione CRUI, il LAR effettui
la verifica di congruità (per es. ordini incompleti od errati rispetto alle regole del Campus) e riferisca
al committente Fondazione CRUI l’accettazione dello stesso o le correzioni da
apportare/concordare e che i tempi di fornitura specificati dal capitolato possano partire solo dalla
data dell’accettazione dell’ordine corretto
No, i tempi decorreranno dalla trasmissione.
7. Il capitolato prevede che verrà aperto un contratto CASA master dietro aggiudicazione della gara e
verranno aperti su questo contratto master tutte le singole iscrizioni EES per gli atenei che aderiranno
e per cui la Fondazione CRUI effettuerà l’ordine. Vi chiediamo conferma che, oltre alla Fondazione
CRUI, ogni singolo ateneo rispetterà tutte le regole previste da Microsoft per il contratto CASA e per le
iscrizioni EES.
Si, è confermato
8. Si prega di confermare che potrà essere richiesta una iscrizione EES solo a livello di ateneo e non
saranno previste iscrizioni a livello di facoltà/dipartimenti.
No, non è vietata questa possibilità tuttavia non è incentivata.
9. Relativamente alla gestione del contratto CASA e delle singole iscrizioni EES intestate agli atenei, vi
chiediamo conferma che sarà firmata dai singoli referenti degli atenei la modulistica prevista da
Microsoft. In particolare, vi chiediamo di confermare che tutti i dati previsti nelle iscrizioni standard di
Microsoft verranno già forniti in fase di ordine. Inoltre, sempre su questo aspetto, vi preghiamo di
illustrare in quali tempi verranno firmati questi moduli e restituiti al LAR, essendo propedeutici
all’apertura dei contratti da parte di Microsoft EOC e, soprattutto, all’assegnazione del numero di
iscrizione necessario per l’emissione degli ordini. A questo proposito, vi preghiamo di confermare che
i tempi previsti per la consegna delle licenze (e le relative penali previste a capitolato), potranno
partire solo alla ricezione corretta di questi moduli firmati.
No, le iscrizioni saranno firmate dalla Fondazione CRUI su delega delle Università.
Si, è confermato che i tempi previsti per la consegna delle licenze (e le relative penali previste a
capitolato), potranno partire solo alla ricezione corretta di questi moduli firmati.
10. Relativamente alla gestione degli ordini che la Fondazione CRUI effettuerà al LAR nel corso del 2012,
si richiede di specificare se siano previste eventuali iscrizioni per le quali è necessario gestire la
procedura di pro-rata piuttosto che il prezzo pieno per le licenze, p.es. per l’ordine di dicembre le cui
iscrizioni si andranno ad allineare a quelle di giugno. In caso di pro-rata, si chiede di specificare che i
tempi previsti dal capitolato per la consegna delle licenze sono al netto della procedura di
approvazione del pro rata da parte di Microsoft EOC, ossia, la procedura di pro-rata verrà gestita
antecedentemente all’emissione dell’ordine da parte della Fondazione CRUI.
Si, ci saranno prorata a giugno 2012 e a dicembre 2012.
Si, è confermato che la procedura di pro-rata verrà gestita antecedentemente all’emissione
dell’ordine da parte della Fondazione CRUI.
11. Si richiede conferma che sarà responsabilità della Fondazione CRUI collezionare tutti gli ordini annuali
dei singoli atenei (coerentemente alle regole previste dal contratto Campus-CASA) e che l’ordine
verso il LAR sarà unico e inscindibile. L’eventuale ritardo nella ricezione di un ordine di un ateneo o di
un dipartimento o un errore nell’ordine stesso provocherà il blocco dell’ordine per tutte le iscrizioni.
L’ordine sarà unico ma conterrà i dettagli di ordine per le singole iscrizioni. Sarà inoltre possibile
aprire iscrizioni durante l’anno per nuovi ordini (non rinnovi).
No, il LAR riceverà gli ordini solo dalla Fondazione CRUI e non dai singoli atenei.
12. Si chiede di confermare dove e come sarà gestito l’applicativo web previsto in gara e, in caso debba
risiedere su HW dedicato se sarà Fondazione CRUI a fornire le macchine e il SW di base e a farsi carico
della relativa manutenzione sia HW che SW.
No, sarà a carico dell’Edu LAR
13. Relativamente al servizio di Customer Care ed ai relativi SLA, si richiede di specificare i dati necessari
al dimensionamento del servizio stesso ed, in particolare, il numero di chiamate nell’ora di punta.
Cento (cento) chiamate, tenuto conto che le Università attualmente associate sono 81 e che
soprattutto nelle prime fasi del rinnovo potranno arrivare più richieste da ciascun Ateneo.
14. Relativamente agli sconti proposti da Microsoft sui prodotti del listino Campus, il capitolato fa
riferimento alla sola piattaforma Desktop.
Si chiede di specificare se gli ordini potranno includere anche le singole componenti di licenze della
piattaforma (p. es. solo Office) ed, in questo caso, quale livello di sconto viene applicato, in quanto
il LAR può solo applicare lo sconto che Microsoft effettua all’origine sul cliente. In particolare,
relativamente a questo punto, si chiede conferma non saranno inclusi prodotti della suite Office
365 e similari, in quanto la scontistica applicata da Microsoft al LAR risulta sensibilmente ridotta
rispetto alle licenze SW.
No,il capitolato fa riferimento ai seguenti prodotti:
 Sui prodotti “Piattaforma”(Desktop con Core CAL, Desktop con Enterprise CAL):
o Verrà applicato lo sconto del 5% sul prezzo di Listino livello A per le Università con un
numero di FTE inferiore a 3000
o Verrà applicato lo sconto del 10% sul prezzo di Listino livello A per le Università con un
numero di FTE uguale o superiore a 3000
 Per tutti gli altri prodotti presenti sul Listino (esclusi i codici relativi alle suite Office 365 e
loro componenti, ed esclusi i codici relativi ad Azure):
o Verrà applicato lo sconto di 5% sul prezzo di Listino
Si, gli ordini potranno includere singole componenti Windows, Office Pro, Core CAL e Enterprise CAL
e in questo caso il vivello di sconto applicato è quello previsto per i prodotti Piattaforma.
Per i prodotti Office 365 e similari, leggere il capitolato.
15. Si chiede conferma se con la formalizzazione della presente gara, venga esclusa la possibilità, per i
successivi 36 mesi, di emissione di analoghe gare da parte dei singoli Atenei per l’acquisizione degli
stessi prodotti SW Microsoft oggetto della gara.
No, non possiamo escludere questa possibilità che tuttavia riteniamo improbabile.
16. In merito alla documentazione da allegare nella busta A per comprovante il possesso dei poteri di
firma da parte di un procuratore del legale rappresentante si richiede se è considerata valida la copia
conforme all’originale della procura.
La copia conforme all’originale è considerata valida se rilasciata da soggetto abilitato a dichiararne la
conformità.