empowering technology

EMPOWERING TECHNOLOGY
White Paper
Luglio 2005
Acer si colloca tra i primi quattro attori mondiali nel mercato dell’IT, progettando e
commercializzando soluzioni tecnologiche affidabili e intuitive per conferire alle
persone la capacità di raggiungere i propri obiettivi e migliorare la qualità del loro
stile di vita. Dal 2000, a seguito dello spin-off delle attività produttive, Acer ha
focalizzato le proprie risorse nello sviluppo di soluzioni tecnologicamente avanzate
ma di facile e immediato utilizzo per tutti ed ha focalizzato l'attenzione sulla
distribuzione a livello globale dei propri prodotti: desktop, notebook, server e
dispositivi di archiviazione di massa, monitor, periferiche e soluzioni di e-business per
aziende, enti statali, scuole e utenti privati. Fondata nel 1976, Acer Inc. ha un
organico di 5.600 persone e si avvale di rivenditori e distributori in più di 100 paesi.
Il fatturato del 2004 ha raggiunto 7,0 miliardi di dollari USA.
Visitate il sito www.acer.com.
© 2005 Acer Inc. Tutti i diritti riservati. Acer e il logo Acer sono marchi commerciali
registrati di Acer Inc.
Índice
Introduzione
Una storia d’innovazione
Empowering Technology: panoramica
4
5
Il problema della fruibilità
5
Una soluzione carica di vantaggi
6
Sommario dei vantaggi
7
Empowering Technology: implementazione
8
Per i Notebook...
Acer eDataSecurity Management...
Acer eLock Management…
Acer ePerformance Management…
Acer eRecovery Management…
Acer eSettings Management…
Acer eNet Management…
Acer ePower Management…
Acer ePresentation Management…
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9
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10
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11
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Per i Desktop linea Professionale...
Acer eDataSecurity Management…
Acer eLock Management…
Acer ePerformance Management…
Acer eRecovery Management…
Acer eSettings Management…
Acer eAcoustics Management…
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12
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Per i Desktop linea Consumer e Media Gateway...
Acer eMode Management…
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Per TV LCD…
Acer eView Management…
Acer eChannel Management…
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Per i Proiettori…
Acer eView Management…
Acer eOpening Management…
Acer eTimer Management…
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Appendice
Studio di Empowering Technology
Percezione da parte dell’utente
Coerenza
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Introduzione
Una storia d’innovazione
Fin dalla fondazione di Acer nel 1976, la missione dell’azienda è stata quella di
infrangere le barriere tra le persone e la tecnologia con la filosofia di "supporto
attraverso l’innovazione."
Il primo PC Acer è stato distribuito sul mercato nel 1987, e nel 1995 Acer ha
annunciato "la nuova tecnologia" in coincidenza con il lancio della linea di PC
multimediali per la famiglia Aspire. Ideata per fornire un semplice accesso
all’intrattenimento domestico agli utenti, l’aabbinamento tra questo concetto
rivoluzionario e il prodotto ha spianato la strada alle possibili e innovative possibilità
di utilizzo del PC introdotte da Acer.
Nel 2002, Acer ha presentato il tablet PC convertibile TravelMate C100, il primo tablet
PC al mondo, che ha rivoluzionato il settore del "computing mobile" grazie
all’unione del PC notebook convenzionale con le più flessibili funzionalità dei tablet
PC. Ideato allo scopo di soddisfare le esigenze di computing più pratiche e naturali
dell’utente, TravelMate C100 ha acquisito rapidamente la fama di strumento di
produttività aziendale più evoluto.
Oggi, Acer offre una gamma completa di soluzioni che integrano l’innovativa
Empowering Technology su tutti i prodotti, dai computer fissi ai notebook, ai
proiettori, TV LCD e molto altro. Rendendo semplice sfruttare i vantaggi pionieristici
dei nuovi prodotti Acer, Empowering Technology pone gli utenti e le loro esigenze al
primo posto!
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Empowering Technology: panoramica
Il problema della fruibilità
La tecnologia non è sempre facile da utilizzare. Mentre la rapida innovazione spinge
la tecnologia odierna verso livelli impensabili, gli utenti raramente riescono a trarre
pienamente vantaggio dalla tecnologia evoluta alla quale hanno accesso, e tanto
meno a riconoscere le capacità degli ultimi prodotti informatici.
Sono passati i giorni in cui i PC erano riservati solo ai più appassionati di tecnologia.
Oggi, questi apparecchi rappresentano molto più che una semplice realtà di tutti i
giorni, come l’automobile o la televisione, e i progressi della tecnologia offrono
straordinarie prestazioni. Di norma, gli utenti chiedono poche cose ai propri personal
computer: elaborazione di testi, posta elettronica, navigazione su Internet e
intrattenimento multimediale. Per la maggioranza dei consumatori oggi, il fattore
numero uno che influenza la scelta di un personal computer è la semplicità di utilizzo.
In un mondo perfetto, l’hardware dovrebbe avere un design impeccabile, il software
non dovrebbe presentare problemi di esecuzione e gli utenti dovrebbero trarre il
massimo vantaggio dalla tecnologia in maniera efficiente ed immediata. La realtà,
invece, presenta agli utenti interfacce confuse, comandi oscuri, configurazioni senza
compromessi e in genere, un livello di complessità ostile.
Questo solleva una domanda importante: a che serve la tecnologia più avanzata,
se la maggior parte degli utenti non può sfruttarla?
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Una soluzione piena di vantaggi
Empowering Technology è la soluzione a questo problema basata sull’esperienza
dell’utente che allo stesso tempo promuove la missione aziendale di Acer
nell’infrangere le barriere tra le persone e la tecnologia. Offrendo agli utenti
interfacce semplici e intuitive, Empowering Technology consente loro di accedere
rapidamente alle funzioni e impostazioni di uso frequente, incrementando la loro
produttività e arricchendo le loro esperienze.
Empowering Technology è unica al mondo e consente agli utenti di eseguire
operazioni e configurazioni comuni grazie al semplice tocco del "Empowering Key" e
con un rapido e semplice processo 1-2-3. Progettato tenendo in considerazione il
punto di vista degli utenti per soddisfare le loro esigenze, Empowering Technology
promuove l’impostazione della facilità di utilizzo prima di tutto.
In sostanza, Acer, in qualità di pioniere del settore informatico, riconosce che
l'innovazione non è soltanto l'invenzione di tecnologie e soluzioni nuove ed evolute,
ma anche la garanzia che gli utenti ricevano i vantaggi di tali realizzazioni.
Empowering Technology è la dimostrazione concreta che Acer crede realmente nel
"supporto attraverso l’innovazione."
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Sommario dei vantaggi
• Facile accesso: una semplice pressione sul tasto "Empowering Key" è tutto ciò
che occorre agli utenti per accedere ad Empowering Technology!
• Processo 1-2-3: la maggior parte delle operazioni e delle configurazioni
richiede solamente un rapido processo in tre fasi
• Caratteristiche semplici ma potenti: invitando l'utente a trarre il massimo
vantaggio dall'odierna tecnologia avanzata, Empowering Technology è
semplice e intuitiva
• Grafica e impostazioni unificate: i servizi Empowering Technology su ciascuna
piattaforma, condividono un’identità visiva comune, che genera esperienze
coerenti e di semplice apprendimento per l’utente.
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Empowering Technology: implementazione
In genere, Empowering Technology è accessibile ed eseguibile premendo l’apposito
tasto "Empowering Key." Questo tasto si trova sulla tastiera dei PC Acer, oppure sul
telecomando dei prodotti IT Acer che lo supportano. Il tasto "Empowering Key" è
facilmente riconoscibile, rappresentato da una °∞e°± stilizzata nei colori verde,
argento o grigio di Acer.
Per i notebook...
Empowering Technology per notebook è accessibile mediante il tasto
"Empowering Key" sulla tastiera dei notebook Acer. È accessibile inoltre cliccando
due volte sull’icona "e logo" di Empowering Technology sul desktop di Windows®.
Premendo "Empowering Key" o cliccando due volte sull’icona "e logo" si lancia il
menu della Empowering Technology,
un utile portale per le utilità di
Empowering Technology1:
• Acer eDataSecurity
Management
• Acer eLock Management
• Acer ePerformance
Management
• Acer eRecovery Management
• Acer eSettings Management
• Acer eNet Management
• Acer ePower Management
• Acer ePresentation
Management
1
Le funzionalità Empowering Technology disponibili sui notebook Acer variano in base al modello e alla
disponibilità.
8
Acer eDataSecurity Management…
è un comodo strumento di protezione dei file che ne
impedisce l’accesso da parte di persone non autorizzate,
utilizzando password e algoritmi di cifratura avanzati.
È convenientemente integrato in Windows® Explorer per
una rapida e semplice cifratura/decifratura dei dati e
supporta inoltre la cifratura dei file per MSN® Messenger
e Microsoft® Outlook®.
Acer eLock Management…
è uno strumento di protezione che permette agli utenti di
bloccare i loro dati removibili, le unità ottiche e floppy con
una password per assicurarsi che i dati non vengano
manomessi o trasferiti quando il computer è incustodito.
È in grado di proteggere:
• Dispositivi rimovibili per l’archiviazione dati unità disco
USB, unità penna USB, unità flash USB, lettori MP3
USB, lettori di schede di memoria USB, unità disco IEEE
1394, e qualsiasi altro dispositivo di archiviazione removibile aggiungibile al sistema come unità disco
• Unità ottiche: qualsiasi tipo di unità CD-ROM o DVD-ROM
• Unità floppy: solo dischetti da 3,5 pollici
Acer ePerformance Management…
è uno strumento di ottimizzazione di sistema che esalta le
prestazioni dei computer Acer. Migliora i tempi di risposta
delle applicazioni, libera la memoria non utilizzata del
sistema e enfatizza le perfomance complessive del sistema
con questa indispensabile applicazione.
9
Acer eRecovery Management…
è una versatile funzionalità che elimina l’esigenza dei dischi
di ripristino forniti dal produttore, e agisce inoltre da
efficiente software di gestione autonoma del backup e del
ripristino. Include un’immagine predefinita che occupa
spazio in una partizione nascosta del disco fisso di sistema e
offre agli utenti:
• Protezione password
• Recupero di applicazioni e driver
• Backup di immagini/dati
- Backup su disco rigido (punto di ripristino impostato)
- Backup su CD/DVD
• Strumenti di recupero di immagini/dati
- Recupero da partizione nascosta (preimpostazione di fabbrica)
- Recupero da disco fisso (punto di ripristino più recente definito dall’utente)
- Recupero da CD/DVD
Acer eSettings Management…
è un’applicazione che offre agli utenti il controllo totale
sulle attività del sistema, attraverso interfacce evolute e
intuitive. Rende semplici e funzionali le modifiche delle
impostazioni e delle configurazioni.
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Acer eNet Management…
è un’intelligente funzionalità progettata per mantenere
l’utente on line e in connessione durante il cambio di
posizione o l’inserimento di nuove impostazioni, grazie
all’uso della gestione intelligente dei profili. Inoltre gestisce
stampanti, cartelle condivise e procedure di ricerca e
risoluzione dei problemi, con opzioni e impostazioni di
sicurezza straordinarie.
Acer ePower Management…
È un’interfaccia potente e semplice che consente agli utenti
di selezionare quattro profili di utilizzo preconfigurati, o di
creare profili personalizzati. Integra comandi semplici per
abilitare e disabilitare funzioni di sistema, creare allarmi
batteria, e altre impostazioni utili.
Acer ePresentation Management…
è una semplice applicazione che permette all’utente di
selezionare una tra due delle più comuni risoluzioni di
proiezione utilizzando un semplice processo a singola fase.
La connessione a dispositivi esterni in uscita non è mai stata
così semplice!
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Per i Desktop linea Professionale...
Empowering Technology per desktop professionali è
accessibile tramite "Empowering Key" sulla tastiera
Acer offerta nel pacchetto. È accessibile inoltre
cliccando due volte sull’icona "e logo" di
Empowering Technology sul desktop di Windows®.
Premendo "Empowering Key" o cliccando due volte
sull’icona "e logo" si lancia il menu della
Empowering Technology, un utile portale per le
interfacce di Empowering Technology utilità2:
• Acer eDataSecurity Management
• Acer eLock Management
• Acer ePerformance Management
• Acer eRecovery Management
• Acer eSettings Management
• Acer eAcoustics Management
Acer eDataSecurity Management…
è un’utile applicazione di protezione di file e cartelle che ne
impedisce l’accesso da parte di persone non autorizzate,
utilizzando password e algoritmi di cifratura avanzati. È, inoltre,
integrata in Windows® Explorer per una rapida e semplice
cifratura/decifratura dei dati e supporta inoltre la cifratura dei
file al volo per MSN® Messenger e Microsoft® Outlook®.
Acer eLock Management…
è un dispositivo di sicurezza che permette agli utenti di bloccare
i dati removibili, le unità ottiche e floppy con una password per
assicurarsi che i dati non vengano rubati o manomessi quando il
computer è incustodito. È in grado di proteggere:
Le funzionalità Empowering Technology disponibili sui desktop
commerciali Acer variano in base al modello e alla disponibilità.
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• Dispositivi rimovibili per l’archiviazione dati unità disco USB, unità penna USB, unità flash
USB, lettori MP3 USB, lettori di schede di memoria USB, unità disco IEEE 1394, e qualsiasi
altro dispositivo di archiviazione di dati removibile addizionandolo al sistema come unità disco
• Unità ottiche: qualsiasi tipo di unità CD-ROM o DVD-ROM
• Unità floppy: solo dischetti da 3,5 pollici
Acer ePerformance Management…
è uno strumento di ottimizzazione di sistema che esalta le
prestazioni dei computer Acer. Migliora i tempi di risposta
delle applicazioni, libera la memoria non utilizzata del
sistema e enfatizza le performance complessive del sistema
con questa indispensabile applicazione.
Acer eRecovery Management…
è una potente interfaccia che elimina l’esigenza dei dischi
di ripristino forniti dal produttore, e funge inoltre da
versatile software di gestione autonoma del backup e del
ripristino. Include un’immagine predefinita che occupa
spazio in una partizione nascosta del disco fisso di sistema
e offre agli utenti:
• Protezione password
• Recupero di applicazioni e driver
• Backup di immagini/dati:
- Backup su disco rigido (punto di ripristino impostato)
- Backup su CD/DVD
• Strumenti di recupero di immagini/dati:
- Recupero da partizione nascosta (preimpostazione di fabbrica)
- Recupero da disco fisso (punto di ripristino più recente definito dall’utente)
- Recupero da CD/DVD
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Acer eSettings Management…
è un'applicazione completa che offre agli utenti il controllo
totale sulle attività del sistema, attraverso interfacce potenti
e intuitive. Rende semplici e comode le modifiche delle
impostazioni e delle configurazioni.
Acer eAcoustics Management…
è un’interfaccia che consente agli utenti di avere un
sistema più silenzioso, dimensionato in base alle singole
esigenze. Riduce il suono creato dal computer fisso
regolando le velocità delle ventole di sistema. Utilizza
profili differenti per trovare l’equilibrio ottimale tra
prestazioni di sistema e acustica.
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Per Desktop linea Consumer e Media Gateway…
Empowering Technology per desktop di utilizzo domestico e media gateway è
accessibile tramite "Empowering Key" sulla tastiera Acer oppure, se fornito,
dal telecomando. Sui desktop della linea consumer, è accessibile inoltre cliccando
due volte sull’icona Acer eMode sul desktop di Windows®.
Premendo "Empowering Key" o cliccando due volte
sull’icona Acer eMode si lanciano la seguente interfaccia
Empowering Technology3:
• Acer eMode Management
Acer eMode Management…
è un’applicazione multimediale completa
sviluppata per portare l'intrattenimento digitale
nell'ambiente domestico ed esaltare l'esperienza
degli utenti. Integra TV, video, musica, immagini,
radio FM e via Internet, tutte semplicemente
accessibili grazie ad un comodo telecomando.
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Le funzionalità Empowering Technology disponibili sui
desktop da consumo Acer variano in base al modello e
alla disponibilità.
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Per TV LCD...
Empowering Technology per TV LCD è accessibile tramite
"Empowering Key" sul telecomando fornito. Premere
"Empowering Key" per lanciare una delle seguenti utilità
di Empowering Technology4:
• Acer eView Management (modalità scenario)
• Acer eChannel Management (canali preferiti)
Tenendo premuto "Empowering Key" per oltre due
secondi è possibile selezionare l’utilità di Empowering
Technology che si desidera lanciare con questo tasto.
Acer eView Management
(modalità scenario)...
è una pratica interfaccia che consente agli utenti di creare e salvare profili di visualizzazione basati
sulle loro preferenze in funzione di differenti tipi di media e scenari. È dotata di utili profili
predefiniti, e permette agli utenti di modificare e creare i propri profili di colore.
Acer eChannel Management (canali preferiti)...
è un’utile applicazione per l’impostazione dei propri canali preferiti, con un’interfaccia semplice e
intuitiva che consente di risparmiare tempo ed energie. Permette agli utenti di programmare i
canali più visti in un elenco personalizzato, per ottimizzare lo scorrimento dei canali.
4
Le funzionalità Empowering Technology disponibili sui TV LCD Acer variano in base al modello e alla
disponibilità.
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Per i Proiettori…
Empowering Technology per proiettori è accessibile
tramite "Empowering Key" sul telecomando fornito.
Premendo il tasto "Empowering Key" si lanciano le
seguenti funzionalità Empowering Technology5:
• Acer eView Management
• Acer eOpening Management
• Acer eTimer Management
Tenendo premuto "Empowering Key" per oltre un
secondo è possibile selezionare l’utilità di Empowering
Technology che si desidera lanciare con questo tasto.
Acer eView Management…
è una pratica interfaccia che consente agli utenti di creare e salvare profili
di visualizzazione basati sulle loro preferenze in funzione di differenti tipi
di media e scenari. È dotata di utili profili predefiniti, e permette agli utenti
di modificare e creare i propri profili di colore.
5
Le funzionalità Empowering Technology disponibili sui proiettori Acer variano in
base al modello e alla disponibilità.
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Acer eOpening Management…
è una semplice applicazione che permette di personalizzare con
facilità l’avvio del proiettore e la schermata di standby, la quale viene
visualizzata ogni volta che il proiettore è acceso o è assente il segnale
d’ingresso. Agevola l'uso di schermate diverse in situazioni diverse,
grazie ad un'interfaccia intuitiva.
Acer eTimer Management…
Rende possibile la temporizzazione del timer OSD
personalizzabile. Consente agli utenti di impostare il conto alla
rovescia che li avvisa prima del termine.
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Appendice
Un estudio de Empowering Technology
Empowering Technology è studiata per essere semplice e affidabile per l'utente,
seguendo la filosofia e lo spirito Acer. Per infrangere le barriere tra l’utente e la
tecnologia più recente, le interfacce utente (UI) delle differenti applicazioni di
Empowering Technology sono state create con i seguenti obiettivi progettuali:
• Fornire un'interfaccia utente semplice e orientata all’utente
• Sostenere l’immagine del marchio Acer
• Offrire una piattaforma UI coerente
• Essere facile da apprendere e ricordare
• Offrire modelli d’utilizzo e risultati validi
• Presentare una bassa frequenza di errore e un ripristino semplice
• Determinare un elevato grado di soddisfazione dell’utente
Percezione da parte dell’utente
• L’estetica è un fattore importante nel design di Empowering
Technology: lo sfondo e le icone delle differenti applicazioni di
Empowering Technology vengono chiaramente distinti nella UI.
• La disposizione degli elenchi è semplice da utilizzare e da riconoscere,
l’intero design è chiaro, semplice e affidabile per supportare
l’immagine del marchio Acer.
• Grazie alla corretta disposizione e codifica a colori, gli utenti
troveranno facilmente ciò che stanno cercando. Le scie in profondità
visiva applicate al design di ogni icona 2D ne agevolano il
riconoscimento e la comprensione del significato.
• Con un solo clic, gli utenti potranno lanciare l’applicazione desiderata.
La maggior parte delle operazioni viene eseguita in uno o due passaggi.
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• Lo schema di colori delle applicazioni di
Empowering Technology si limita a 6 colori; è stato dimostrato
che un numero superiore è difficile da ricordare e distinguere.
• Il design della disposizione dello schermo si basa sulle leggi di
Gestalt della percezione umana: vicinanza, similitudine,
chiusura, continuità e simmetria. In questo modo è semplice attirare
l'attenzione dell'utente e favorire la comprensione.
• Il rapporto di forma di 3:7 rende l’interfaccia utente maggiormente intuitiva, agevolando al
comprensione della struttura di sub-elementi della UI da parte dell’utente e riducendo il tempo
necessario ai processi di ricerca e apprendimento.
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Coerenza
• La coerenza può ridurre il tempo di apprendimento del 25 – 50 % rispetto a un’interfaccia non
coerente (Polson, 1988.)
• Tutte le applicazioni di Empowering Technology mantengono la medesima struttura e il
medesimo layout. Il design semplifica il trasferimento dell'esperienza dell'utente da un sistema
all'altro, con conseguente facilità di apprendimento e d’uso.
Normale
colore testo
Blocca
• Quando il cursore di un utente si sposta sui vari pulsanti,
l’aspetto di questi ultimi varierà in base al sistema e al
comportamento dell’utente. Per rendere l’operazione
facile e piacevole e attirare l’attenzione dell’utente, è
importate fornire un buon feedback e guidare i
movimenti successivi.
Premi
Disabilita
colore testo
Commuta
colore testo
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