Guida del prodotto - Antivirus Software, Internet Security, Spyware

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Guida del prodotto - Antivirus Software, Internet Security, Spyware
GUIDA DEL PRODOTTO
McAfee QuickClean
VERSIONE 3.0
COPYRIGHT
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MARCHI
ACTIVE SECURITY, ACTIVE SECURITY (IN KATAKANA), ACTIVEHELP,
ACTIVESHIELD, ANTIVIRUS ANYWARE E DESIGN, BOMB SHELTER, CERTIFIED
NETWORK EXPERT, CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX
CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK EXPERT E DESIGN, CYBERCOP,
CYBERCOP (IN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA UNINSTALLER,
DESIGN (N STILIZZATA), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM,
DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (IN KATAKANA), DR SOLOMON’S, ETICHETTA
DR SOLOMON’S, ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (IN
KATAKANA), EZ SETUP, FIRST AID, FORCEFIELD, GMT, GROUPSHIELD,
GROUPSHIELD (IN KATAKANA), GUARD DOG, HELPDESK, HOMEGUARD,
HUNTER, ISDN TEL/SCOPE, LANGURU, LANGURU (IN KATAKANA), M E
DESIGN, MAGIC SOLUTIONS, MAGIC SOLUTIONS (IN KATAKANA), MAGIC
UNIVERSITY, MAGICSPY, MAGICTREE, MCAFEE, MCAFEE (IN KATAKANA),
MCAFEE E DESIGN, MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS (IN
KATAKANA),
NETCRYPTO,
NETOCTUPUS,
NETSCAN,
NETSHIELD,
NETSTALKER, NETWORK ASSOCIATES, NETXRAY, NOTESGUARD, NUTS &
BOLTS, OIL CHANGE, PC MEDIC, PC MEDIC 97, PCNOTARY, PGP, PGP (PRETTY
GOOD PRIVACY), PRETTY GOOD PRIVACY, PRIMESUPPORT, RECOVERKEY,
RECOVERKEY - INTERNATIONAL, REGISTRY WIZARD, REPORTMAGIC,
RINGFENCE, ROUTER PM, SALESMAGIC, SECURECAST, SERVICE LEVEL
MANAGER, SERVICEMAGIC, SMARTDESK, SNIFFER, SNIFFER (IN HANGUL),
SNIFFMASTER, SNIFFMASTER (IN HANGUL), SNIFFMASTER (IN KATAKANA),
SNIFFNET, STALKER, SUPPORTMAGIC, TIS, TMEG, TNV, TVD, TNS, TOTAL
NETWORK SECURITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY, TOTAL NETWORK
VISIBILITY (IN KATAKANA), TOTAL SERVICE DESK, TOTAL VIRUS DEFENSE,
TRUSTED MAIL, UNINSTALLER, VIREX, VIRUS FORUM, VIRUSCAN,
VIRUSSCAN, WEBSCAN, WEBSHIELD, WEBSHIELD (IN KATAKANA),
WEBSNIFFER, WEBSTALKER, WEBWALL, WHO’S WATCHING YOUR
NETWORK, WINGAUGE, YOUR E-BUSINESS DEFENDER, ZAC 2000, ZIP
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-Pubblicato nell'agosto 2002 / Guida del prodotto v3.0
Sommario
1 Benvenuti in McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Panoramica di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Novità di questa release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Componenti di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Informazioni su questo manuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2 Installazione di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Requisiti di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Fasi dell'installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Risoluzione dei problemi di installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Rimozione o modifica dell'installazione di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Informazioni importanti sulla migrazione a Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . 15
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Messaggi di stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Informazioni unità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Layout della schermata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco . . . . . . . . 21
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Il database di Smartlinks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Rimozione di un programma mediante Rimuovi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Rimozione dei residui delle applicazioni mediante PRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Analisi delle cartelle mediante Analisi cartelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Archiviazione di un programma mediante Archivia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Monitoraggio dell'installazione di un programma mediante BackTrack . . . . . . . . . . . . . . . 25
Ripristino di un programma archiviato mediante Ripristina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Registri attività di QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Impostazioni di QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Guida del prodotto
iii
Sommario
6 Recupero dello spazio su disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Informazioni su QuickClean Lite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Informazioni su SpaceMaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Creazione regola personalizzata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Rimozione dei file di Internet dal computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Eliminare i file in modo sicuro: Shredder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
7 Operazioni di pulizia avanzate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Pulizia registro di configurazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Pulizia file orfani . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Pulizia file duplicati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
8 Aggiornamento di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Informazioni su Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Funzioni di Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
A Supporto del prodotto e assistenza clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Modalità per contattare l'assistenza clienti e il supporto tecnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Informazioni su McAfee-at-home.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Assistenza in caso di emergenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Indirizzi dei contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
iv
McAfee QuickClean 3.0
1
Benvenuti in McAfee QuickClean
Panoramica di McAfee QuickClean
Durante la navigazione in Internet, sul computer si accumulano rapidamente
dati inutili. Proteggete la vostra riservatezza ed eliminate gli elementi del Web
e della posta elettronica inutili con McAfee QuickClean. La tecnologia
QuickClean identifica e rimuove i file che si accumulano durante la
navigazione, compresi i cookie, la posta elettronica, i download e la
cronologia: tutti dati che contengono informazioni personali sull'utente.
Protegge la riservatezza distruggendo i dati identificativi dell'utente raccolti
sul computer.
Inoltre, McAfee QuickClean rimuove completamente i programmi
indesiderati per mantenere al livello massimo le prestazioni del PC.
Specificare i file che si desidera eliminare e cancellare i dati inutili senza
distruggere informazioni essenziali. Grazie a McAfee QuickClean, si può
essere certi che il PC sia privo di dati inutili.
McAfee QuickClean è fornito di una nuova interfaccia centralizzata che
consente di accedere facilmente a tutti singoli componenti del prodotto.
Nella pagina iniziale vengono inoltre fornite informazioni sullo stato, quali:
Lo spazio disponibile e utilizzato sul disco rigido.
La data e l'ora dell'ultima esecuzione di QuickClean sul computer.
Mediante la Pagina iniziale, viene ora fornito anche un unico collegamento
di aggiornamento per aggiornare automaticamente tutti i componenti di
McAfee QuickClean installati. La funzione Aggiorna McAfee QuickClean
utilizza McAfee Instant Updater per ricercare aggiornamenti disponibili
per il prodotto McAfee.
Novità di questa release
Creazione guidata regola personalizzata
McAfee QuickClean comprende una creazione guidata delle regole che
consente di personalizzare la pulizia dei file. È possibile creare un elenco
di unità, cartelle o file da pulire periodicamente. Creazione regola
personalizzata rende estremamente semplice l'eliminazione dei dati
inutili dal PC.
Guida del prodotto
5
Benvenuti in McAfee QuickClean
Rilevamento degli spyware
Vengono detti spyware quei programmi che raccolgono segretamente
dati sulle abitudini di navigazione in Internet dell'utente. Detti anche
software "spia", raccolgono informazioni personali e sulle sue abitudini
di navigazione inviandole a terzi all'insaputa dell'utente. QuickClean
consente di aumentare la riservatezza quando si è online, eliminando
alla radice i programmi spyware e garantendo all'utente la conoscenza
di chi lo sorveglia durante le sue sessioni in Internet.
Migliore pulizia Internet
È possibile configurare McAfee QuickClean 3.0 per eliminare
automaticamente dal computer i dati inutili di Internet ogni volta che
si chiude il browser.
Maggiore facilità d'uso
In questa release di McAfee QuickClean sono state introdotte molte
migliorie nell'interfaccia utente, che rendono ancora più semplice il
mantenimento della pulizia del computer.
Esecuzione di QuickClean Lite dal CD
Se lo spazio sul disco rigido del computer è limitato, è comunque
possibile sfruttare la funzionalità di recupero dello spazio su disco
fornita da QuickClean Lite eseguendo il programma direttamente
dal CD di installazione.
Componenti di McAfee QuickClean
McAfee QuickClean offre procedure guidate semplici e sicure che consentono
di eseguirne le operazioni principali. Quando si utilizza una procedura
guidata per pulire il disco rigido o gestire le applicazioni, ad ogni passo
l'utente può sapere esattamente cosa viene specificato e tornare alle
schermate precedenti modificando le opzioni, qualora lo desideri.
Anche per gli utenti esperti, le procedure guidate consentono di
automatizzare operazioni, quale la rimozione dei file inutili, che
altrimenti risulterebbero lunghe e a rischio di errore.
6
McAfee QuickClean
Benvenuti in McAfee QuickClean
Procedure guidate di McAfee QuickClean
Rimuovi: elimina qualsiasi programma specificato e tutti i relativi
collegamenti, nonché le voci del registro di configurazione.
SpaceMaker: elimina i file superflui in categorie specifiche fino
a liberare la quantità di spazio su disco specificata dall'utente.
Pulizia residui applicazioni: facilita l'eliminazione dei file rimasti
sul computer dopo la rimozione di un'applicazione.
Analisi cartelle: analizza i contenuti del disco rigido e identifica
cartelle che può essere opportuno spostare, eliminare o comprimere.
Pulizia file orfani: ricerca e rimuove file privi di associazione,
quali collegamenti e Preferiti.
Pulizia file duplicati: esamina il computer e consente la rimozione
dei file duplicati in esso presenti.
Pulizia file temporanei di Internet (Cache): libera spazio su disco
eliminando i file di Internet nella cache (file temporanei di Internet).
Pulizia posta: consente la rimozione dei messaggi di posta
elettronica e dei relativi allegati dalle cartelle "posta inviata" e "posta
eliminata".
Pulizia cookie del browser: elimina i cookie di Internet dal
computer. Alcuni siti Web memorizzano informazioni in un
piccolo file di testo, detto "cookie", sul disco rigido dei visitatori
che vi accedono.
Pulizia controlli ActiveX e Plug-in: consente la rimozione di
Active X (oggetti in una pagina Web che forniscono funzioni
interattive controllabili dall'utente) e plug-in (programmi che
migliorano il funzionamento di un programma "padre",
fornendo ad esempio funzionalità audio e video).
QuickClean Lite: elimina diversi tipi di file inutili ed elementi senza
collegamento in varie cartelle, quale la cache Internet del PC, il
Cestino, i file temporanei, i collegamenti e il registro di
configurazione di Windows.
Ripristina: ripristina applicazioni o file eliminati se sono state create
copie di backup. È possibile ripristinare un'intera applicazione,
alcuni file di un'applicazione o un certo numero di file vari, ad
esempio quelli rimossi da Rimuovi o SpaceMaker, ma solo se
sono state create delle copie di backup prima dell'eliminazione.
BackTrack: esegue il monitoraggio dell'installazione delle
applicazioni. Consente di annullare l'installazione di qualsiasi
applicazione che sia stata eseguita sotto il monitoraggio di
BackTrack.
Guida del prodotto
7
Benvenuti in McAfee QuickClean
SUGGERIMENTO
Le procedure guidate sono progettate in modo da risultare di facile
comprensione e utilizzo. Ciascuna schermata di una procedura
guidata fornisce le informazioni necessarie e illustra le varie
operazioni. Per ulteriori informazioni su una procedura guidata,
fare clic su ?.
Per impostazione predefinita, le procedure guidate SpaceMaker e
Rimuovi creano copie di backup dei file prima di procedere alla loro
eliminazione. Sebbene sia possibile disattivare la creazione dei backup
quando si esegue la procedura guidata, è opportuno consentirne sempre
l'esecuzione. Sarà possibile eliminare la copia di backup in seguito,
quando si sarà certi di non voler annullare alcuna delle azioni eseguite.
Informazioni su questo manuale
Questo manuale fornisce le informazioni di base necessarie per installare,
impostare e cominciare a utilizzare McAfee QuickClean. Informazioni più
dettagliate sulle modalità di esecuzione delle operazioni in McAfee
QuickClean sono disponibili nella Guida in linea. È possibile ottenere
informazioni dalla Guida durante l'uso delle diverse finestre e finestre
di dialogo. Inoltre, è possibile leggere il file Readme.txt, contenente altre
informazioni di carattere generale, segnalazioni di problemi noti, ecc. in
relazione a questo prodotto.
8
McAfee QuickClean
2
Installazione di McAfee QuickClean
Il programma di installazione sul CD di McAfee QuickClean consente
di installare facilmente il prodotto sul proprio computer. L'installazione
dovrebbe essere avviata automaticamente quando il CD viene inserito
nell'unità CD-ROM. Le informazioni nei paragrafi che seguono forniscono
aiuto per l'installazione e il primo uso di McAfee QuickClean.
Requisiti di sistema
McAfee QuickClean richiede la seguente configurazione minima del sistema:
Microsoft Windows XP Home Edition, Windows XP Professional,
Windows 2000 Professional, Windows Me, Windows NT Workstation,
Windows 98 o Windows 98 SE.
Internet Explorer 4.01, Service Pack 2 o successivo richiesto; IE 5.01
o successivo consigliato.
Personal computer con processore Pentium 100 MHz o superiore.
32 megabyte (MB) di RAM.
35 MB di spazio libero su disco rigido.
Unità CD-ROM.
Accesso a Internet necessario per diverse funzionalità.
Fasi dell'installazione
Per evitare problemi di installazione, chiudere tutti i programmi aperti prima
di installare McAfee QuickClean, compresi i programmi eseguiti in
background, quali i salvaschermo o gli antivirus.
Dopo aver inserito il CD di installazione di McAfee QuickClean 3.0 nell'unità
CD-ROM del computer, viene visualizzata una schermata di avvio
automatico. Per installare il software McAfee QuickClean immediatamente,
fare clic su Installa McAfee QuickClean, quindi procedere al passo 5 per
continuare l'installazione.
Guida del prodotto
9
Installazione di McAfee QuickClean
Seguire i passi illustrati di seguito per installare il software.
1 Se il sistema in uso è Windows NT, Windows 2000 o Windows XP,
accedere al computer con un profilo utente dotato di diritti di
amministratore. Per installare questo software sono richiesti i diritti
di amministratore.
2
Inserire il CD di McAfee QuickClean 3.0 nell'unità CD-ROM del
computer. Se l'installazione guidata non viene visualizzata
automaticamente, procedere al passo 3, altrimenti andare al passo 4.
3
Utilizzare la procedura seguente se non viene visualizzato
automaticamente il menu di installazione o se il software è stato
scaricato dal sito Web di McAfee.
4
5
a
Nel menu Start di Windows, selezionare Esegui.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Esegui.
b
Digitare <X>:\SETUP.EXE nell'apposita casella di testo,
quindi fare clic su OK.
Sostituire <X> con la lettera dell'unità CD-ROM o il percorso della
cartella contenente i file di McAfee QuickClean estratti. Per cercare
i file corretti sul disco rigido o sul CD-ROM, fare clic su Sfoglia.
a
Prima di procedere all'installazione, viene verificato se l'utilità
Microsoft Windows Installer (MSI) è in esecuzione come parte del
software di sistema. Se il sistema in uso è Windows XP, la versione
corrente di MSI è già presente sul sistema. Se si utilizza una
versione di Windows precedente, MSI potrebbe essere presente
se è stato già installato del software che utilizza questa utilità.
In entrambi i casi, la prima schermata della procedura guidata
viene visualizzata immediatamente. Procedere al passo 5 per
continuare.
b
Se l'utilità MSI non viene rilevata o se la versione non è aggiornata,
vengono installati i file necessari per proseguire, quindi viene
richiesto di riavviare il computer. Fare clic su Riavvia il sistema.
Dopo il riavvio, l'installazione riprende da dove era stata interrotta.
Fare riferimento ai passi visualizzati nell'installazione guidata per
completare la procedura.
NOTA
Se non si dispone dei font necessari alla visualizzazione del
Contratto di licenza per l'utente finale (EULA), una copia adatta
del Contratto di licenza è disponibile sul CD di installazione del
software McAfee. Leggere e accettare le condizioni del contratto
per completare l'installazione.
10
McAfee QuickClean 3.0
Installazione di McAfee QuickClean
Risoluzione dei problemi di installazione
Un'installazione non riuscita può provocare problemi del software di cui
è difficile risalire all'origine. Le principali cause di mancata riuscita
dell'installazione sono le seguenti:
Un tentativo di installare il software mentre ci sono altri programmi
in esecuzione.
File temporanei in conflitto con l'installazione.
Errori del disco rigido.
Seguire la procedura illustrata di seguito per ridurre al minimo gli effetti
di queste situazioni comuni sull'installazione.
Passo 1: chiudere gli altri programmi
Disattivare tutti i programmi eseguiti in background:
1
Tenere premuti i tasti Ctrl e Alt sulla tastiera e premere una volta il tasto
Canc. Viene visualizzata la finestra di dialogo Termina applicazione.
2
Fare clic su Termina operazione per ciascun elemento elencato ad
eccezione di Explorer.
3
Ripetere i passi 2 e 3 fino a che tutte le operazioni sono state terminate,
ad eccezione di Explorer.
4
Quando nella finestra di dialogo Termina applicazione rimane
visualizzata solo la voce Explorer, fare clic su Annulla.
Passo 2: eliminare i file temporanei
Eliminare il contenuto della cartella Temp di Windows:
1
Fare doppio clic sull'icona Risorse del computer sul desktop.
Viene visualizzata la finestra Risorse del computer. Fare doppio
clic sull'unità C:. Vengono visualizzati i contenuti del disco rigido.
2
Fare doppio clic sulla cartella Windows.
3
Nella cartella Windows, fare doppio clic sulla cartella Temp.
4
Nel menu, fare clic su Modifica, quindi su Seleziona tutto.
Tutti gli elementi nella cartella Temp vengono evidenziati.
5
Premere il tasto Canc sulla tastiera per eliminare i file. Se viene richiesta
conferma dell'eliminazione, fare clic su Sì.
6
Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start,
quindi su Chiudi sessione.
7
Fare clic su Riavvia il sistema, quindi scegliere Sì nella finestra di dialogo
Fine della sessione di lavoro.
Guida del prodotto
11
Installazione di McAfee QuickClean
Passo 3: pulire il disco rigido
Eseguire le utilità di Windows per il disco rigido, ScanDisk e Utilità di
deframmentazione dischi, per identificare e correggere eventuali errori
sul disco rigido:
1
Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere
Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su ScanDisk.
2
Nella finestra di ScanDisk, selezionare Standard e Correzione
automatica errori.
3
Fare clic su Avanzate. Nella finestra di dialogo Impostazioni avanzate,
verificare che siano selezionate le seguenti impostazioni:
Solo in caso di errori
Sostituisci il file registro
Elimina
Libera lo spazio occupato
12
4
Ignorare le altre opzioni e fare clic su OK. Fare clic su Avvio. ScanDisk
avvia la ricerca di errori sull'unità. A seconda delle dimensioni del disco
rigido, possono essere necessari diversi minuti per completare questa
operazione.
5
Al termine dell'operazione, chiudere ScanDisk.
6
Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere
Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su Utilità
di deframmentazione dischi.
7
Fare clic su OK per avviare l'Utilità di deframmentazione dischi.
A seconda della velocità del computer e delle dimensioni dell'unità,
possono essere necessari diversi minuti per completare questa
operazione.
8
Al termine della deframmentazione, chiudere Utilità
di deframmentazione dischi.
McAfee QuickClean 3.0
Installazione di McAfee QuickClean
Rimozione o modifica dell'installazione
di McAfee QuickClean
Se il sistema operativo in uso è...
Windows NT Workstation
Windows 2000 Professional
Windows XP Home Edition
Windows XP Professional Edition
è necessario accedere al computer con un profilo utente dotato di diritti
amministrativi.
Quindi, procedere nel modo seguente.
1
Nel Pannello di controllo di Windows, avviare l'applet Installazione
applicazioni.
2
Selezionare McAfee QuickClean e fare clic su:
Rimuovi per rimuovere McAfee QuickClean dal computer.
Cambia per modificare l'installazione di McAfee QuickClean.
3
Fare riferimento ai passi visualizzati nell'installazione guidata
di McAfee QuickClean per completare le modifiche.
Se richiesto dall'installazione, riavviare il computer.
Informazioni importanti sulla migrazione
a Windows XP
Se si aggiorna il sistema operativo da altre versioni di Windows a Windows XP,
tutti i prodotti McAfee installati vengono disattivati dopo la migrazione.
Questa situazione viene segnalata al primo tentativo di avviare un prodotto
McAfee dopo la migrazione e viene richiesto di reinstallare il prodotto.
Sarà quindi necessario disinstallare tutti i prodotti McAfee e ripetere
l'installazione utilizzando il CD o il software scaricato dal sito Web di McAfee.
Guida del prodotto
13
Installazione di McAfee QuickClean
14
McAfee QuickClean 3.0
4
Informazioni preliminari su McAfee
QuickClean
Introduzione
La pagina iniziale di McAfee QuickClean costituisce il punto di partenza per
l'accesso e l'uso di tutti i componenti, le operazioni e le procedure guidate di
McAfee QuickClean. Questa schermata contiene tre aree che forniscono
informazioni dinamiche sullo stato di QuickClean e collegamenti a tutte
le operazioni.
Messaggi di stato
Nel riquadro di stato vengono visualizzate informazioni sulla configurazione
corrente, che variano a seconda del sistema operativo in uso sul computer.
Sistema operativo
Windows 98
Tutti gli altri
Messaggio di stato
Stato di Pulizia residui applicazioni.
Stato di Installation Monitor.
Numero di file memorizzati nel database
di BackTrack.
Quantità di spazio recuperato da QuickClean.
Stato di Pulizia residui applicazioni.
Quantità di spazio recuperato da QuickClean.
"Utente attivo con limitazioni".
(vedere la NOTA)
NOTA
Questo messaggio viene visualizzato in Windows NT, Windows
2000 e Windows XP se l'utente non ha effettuato l'accesso come
Amministratore o come utente dotato di un profilo amministrativo.
Inoltre, i profili utente con limitazioni non hanno accesso a tutte le
funzioni di QuickClean.
Guida del prodotto
15
Informazioni preliminari su McAfee QuickClean
Informazioni unità
Nel riquadro Informazioni unità vengono visualizzate statistiche relative
al volume corrente per tutte le unità fisse.
Per visualizzare le statistiche del volume per un'altra unità fissa, fare clic
sull'elenco a discesa Selezionare un'unità e selezionare l'unità desiderata.
16
McAfee QuickClean 3.0
Informazioni preliminari su McAfee QuickClean
Layout della schermata
Barra del titolo
L'interfaccia di QuickClean contiene la maggior parte degli elementi standard
di Windows, vale a dire:
La barra del titolo, in cui viene visualizzato il nome del programma
attualmente in uso.
I pulsanti di chiusura e riduzione a icona. L'interfaccia di QuickClean
ha altezza e larghezza fisse e non può essere ridimensionata.
Barra degli strumenti
La barra degli strumenti, contenente quattro pulsanti analoghi a quelli del
browser e comuni a tutte le schermate di QuickClean.
Indietro. Fare clic sul pulsante Indietro per tornare all'ultima schermata
visualizzata.
Inizio. Fare clic su questo pulsante per passare alla pagina iniziale
(schermata di Stato) da qualsiasi schermata di QuickClean.
Avanti. Dopo aver utilizzato il pulsante Indietro, utilizzare Avanti per
passare a una schermata visualizzata in precedenza durante la sessione
corrente di QuickClean.
?. Fare clic su ? per aprire il relativo menu. Il menu ? può comprendere
le seguenti voci:
Voce del menu ?
Descrizione
Guida su questa pagina
Selezionare questa voce per visualizzare
la Guida in linea relativa alla schermata
attualmente visualizzata.
Sommario e indice
Selezionare Sommario e indice per visualizzare
la Guida in linea di QuickClean.
Guida sul Web
Selezionare questa voce per avviare il browser
Internet e accedere direttamente al sito Web di
McAfee, all'indirizzo www.mcafeeaiuto.com.
McAfee at Home sul Web
Selezionare questa voce per avviare il browser
Internet e accedere al sito
www.mcafee-at-home.com/international/italy.
Informazioni su QuickClean
Fare clic su Informazioni su… per visualizzare
informazioni sulla versione di QuickClean.
Guida del prodotto
17
Informazioni preliminari su McAfee QuickClean
Il riquadro Operazione
Nel riquadro Operazione sono disponibili collegamenti per avviare le
Operazioni e le Operazioni avanzate di McAfee QuickClean. Nel riquadro
Operazione sono inoltre presenti collegamenti alle Operazioni correlate e
collegamenti McAfee per avviare le pagine iniziali di qualsiasi altro prodotto
McAfee installato sul computer.
Se si seleziona un elemento nell'area di lavoro della schermata di una
procedura guidata, di pulizia o di analisi, nel riquadro Operazione vengono
visualizzati i Dettagli o le proprietà che descrivono l'elemento selezionato.
Per le operazioni che prevedono diverse fasi, in questo riquadro viene
visualizzato anche un indicatore di avanzamento dell'operazione.
Informazioni sulle operazioni
Per avviare un'operazione è sufficiente fare clic sul collegamento
corrispondente. L'elenco Operazione consente di avviare i componenti
principali di QuickClean. Sebbene le operazioni che possono essere eseguite
varino a seconda del sistema operativo e della configurazione, le operazioni
principali comprendono:
Avvia QuickClean Lite.
QuickClean Lite ricerca nel computer i file che occupano inutilmente
spazio sul disco rigido. È possibile scegliere di mantenerli, eliminarli
o distruggerli.
Cerca file non necessari da rimuovere dal computer.
Questa operazione avvia la procedura guidata SpaceMaker, che facilita
la scansione del computer alla ricerca di file inutili, non critici,
multimediali e vecchi file di dati. SpaceMaker è la procedura guidata che
consente di eseguire qualsiasi regola personalizzata creata dall'utente.
Rimuove un programma dal computer.
Dopo aver aggiornato il database di SmartLinks, selezionare il
programma da rimuovere dal computer. È possibile scegliere di
eseguire un backup e specificare il percorso per il salvataggio
dell'archivio di backup o eliminare il programma completamente.
18
McAfee QuickClean 3.0
Informazioni preliminari su McAfee QuickClean
Informazioni sulle Operazioni avanzate
Le operazioni Avanzate non sono necessariamente complesse. Se si ha
dimestichezza con l'aggiunta e la rimozione di programmi dal computer o
si ha una buona conoscenza dei principi generali di gestione dei file, non si
dovrebbe incontrare alcuna difficoltà nell'esecuzione della maggior parte delle
operazioni Avanzate di QuickClean.
L'elenco Operazioni avanzate, analogo all'elenco principale Operazione,
può variare a seconda della versione di Windows, della configurazione e
di altri programmi eventualmente installati sul computer.
Ad esempio:
Pulisci disco rigido.
Selezionando questa operazione viene visualizzata la schermata Pulisci
disco rigido, che consente di eseguire diverse operazioni di scansione,
personalizzare le regole di pulizia e gestire i programmi.
Rimuovi file Internet.
Selezionare questa operazione per avviare una delle procedure guidate
di Pulizia Internet – Pulizia cache del browser, Pulizia cookie, Pulizia
posta, Pulizia controlli ActiveX e plug-in e Pulizia riservatezza. Seguire
le istruzioni visualizzate per completare i passi delle procedure guidate.
Gestisci programmi installati sul computer.
Selezionando questa operazione avanzata viene visualizzata la
schermata Gestisci programmi installati, che consente di scegliere
la procedura guidata da eseguire, tra Archivia, Esegui monitoraggio,
BackTrack e Ripristina. Se è stata rimossa un'applicazione (un
programma) dal computer, da questa schermata è inoltre possibile
pulirne i residui.
Esegui pulizia avanzata.
Consente, tra l'altro, di pulire il registro di configurazione del computer
e rimuovere i file duplicati od orfani (applicazioni incomplete).
ATTENZIONE!
Le operazioni di pulizia Avanzate, quali la pulizia del registro di
configurazione del computer e la rimozione dei file duplicati e delle
applicazioni incomplete, se non utilizzate correttamente possono
compromettere le prestazioni del computer. Prestare particolare
attenzione durante la selezione dei file di questi tipi per eliminarli
dal computer.
Guida del prodotto
19
Informazioni preliminari su McAfee QuickClean
Visualizza registri attività QuickClean.
Selezionare questa operazione per visualizzare la schermata Visualizza
registri attività QuickClean, che consente di visualizzare, aprire e
stampare rapporti e registri quali il Rapporto di riepilogo, i Registri
attività e i rapporti Spazio su disco liberato per categoria e Numero
di file eliminati per categoria.
Fare clic sull'operazione Cambia le impostazioni di QuickClean per
visualizzare la schermata "Scegli il tipo di impostazioni da modificare".
In questa schermata, fare clic sui rispettivi collegamenti per configurare
le impostazioni Generali, PRA, Esegui monitoraggio, Cartella e Pulizia
Internet.
Informazioni sulle Operazioni correlate
L'elenco Operazioni correlate viene visualizzato se sono presenti operazioni
di natura molto simile all'operazione che si sta eseguendo. Ad esempio:
Impostazione di limiti di data per i file esaminati da SpaceMaker.
Un collegamento rapido a SpaceMaker per l'esecuzione di una
regola personalizzata.
Se l'operazione in corso non ha operazioni correlate, l'elenco non viene
visualizzato.
Informazioni su Dettagli
Vengono visualizzati quando viene selezionato un particolare tipo o gruppo
di file da esaminare con QuickClean. I Dettagli comprendono:
Tipi di file e associazioni.
Descrizione della funzione di una procedura di pulizia.
Informazioni su McAfee
L'elenco McAfee contiene collegamenti che consentono di avviare
qualsiasi altro prodotto McAfee correntemente supportato.
20
McAfee QuickClean 3.0
5
Gestione dei programmi per
liberare spazio su disco
Introduzione
Le procedure guidate di QuickClean per la gestione delle applicazioni sono
ed estremamente sicure. Non danneggiano il computer, né distruggono dati
eliminando file di sistema importanti o file necessari per qualsiasi
applicazione ad eccezione di quella che viene rimossa, archiviata o spostata.
Per utilizzare una procedura guidata di QuickClean è necessario disporre
di spazio sufficiente sul disco per consentirne il funzionamento e per
l'archiviazione di eventuali copie di backup di file o applicazioni eseguite
durante la procedura. Anche se i backup vengono compressi fino alle
dimensioni minime possibili, occupano comunque spazio sul disco rigido.
Dalla finestra principale di QuickClean è possibile accedere a tutte le
operazioni di gestione delle applicazioni disponibili. Scegliere le operazioni
primarie per accedere alle procedure guidate del componente. La procedura
guidata prescelta viene avviata e assiste l'utente durante tre o quattro rapide
fasi di esecuzione dell'azione.
Il database di Smartlinks
Il database di SmartLinks intercetta e memorizza informazioni sulle relazioni
tra i file presenti sul computer. Qui vengono memorizzati i nomi e i percorsi
di tutti i file necessari per il sistema operativo. Per ciascuna applicazione, nel
database di SmartLinks vengono memorizzate informazioni relative a tutti i
file necessari per un corretto funzionamento, comprese icone, librerie a
collegamento dinamico (dll) e altri file eseguibili, nonché file del sistema
operativo utilizzati dall'applicazione. Queste informazioni fanno del database
di SmartLinks un record completo, dotato di riferimenti incrociati, dell'uso dei
file eseguibili e di sistema sul computer.
Queste informazioni rendono QuickClean rapido e sicuro, garantendo
lo spostamento o l'eliminazione completa delle applicazioni.
Inoltre, facilitano l'individuazione dei file che possono essere rimossi senza
rischiare di danneggiare un'applicazione o il sistema operativo del computer.
Guida del prodotto
21
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Rimozione di un programma mediante Rimuovi
La procedura guidata Rimuovi elimina tutte le tracce dell'applicazione,
compresi i collegamenti e le voci del registro di configurazione. Se sono
presenti file di dati associati all'applicazione, è possibile rimuoverli
contemporaneamente, se lo si desidera. Se QuickClean rileva la presenza di
un programma di disinstallazione specifico per un'applicazione, è possibile
scegliere di utilizzare questo o la procedura guidata Rimuovi di QuickClean.
Scegliere la procedura guidata Rimuovi per rimuovere completamente:
Un'applicazione non più in uso.
Man mano che si acquistano nuovi programmi, quelli vecchi diventano
obsoleti o inutili. La procedura guidata Rimuovi mantiene aggiornato il
computer eliminando tutte le vecchie applicazioni e pulendo il registro
di configurazione e le impostazioni di sistema ad esse associate.
Un'applicazione demo scaricata che si è scelto di non acquistare.
Le applicazioni demo di solito non possono essere utilizzate oltre una
data specificata, ma rimangono comunque sul disco, occupando spazio.
Utilizzare la procedura guidata Rimuovi per pulirle.
Un'applicazione da reinstallare a causa di un funzionamento non
corretto.
A volte reinstallando del tutto un programma vengono risolti alcuni
problemi non gravi. Con la procedura guidata Rimuovi è possibile
disinstallare il programma e rimuovere tutti i relativi riferimenti nel
registro di configurazione e nei file del sistema operativo, per consentire
una reinstallazione da zero.
Verificare di aver consentito la creazione di una copia di backup
dell'applicazione prima di rimuoverla. Sarà quindi possibile ripristinarla,
se lo si desidera, in qualsiasi momento successivo. Quando si è certi che
il backup non sia necessario, eliminarlo per liberare spazio su disco.
Rimozione dei residui delle applicazioni
mediante PRA
Pulizia residui applicazioni (PRA) è una funzione di QuickClean per la pulizia
dei programmi dopo la loro disinstallazione. PRA consente di liberare spazio
su disco ed eliminare dal computer i file di programma non necessari.
22
McAfee QuickClean 3.0
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Per rimuovere un programma dal computer si utilizza di norma uno dei
seguenti due metodi. Un metodo comune consiste nell'accedere alla finestra
di dialogo Installazione applicazioni, nel Pannello di controllo di Windows,
nel selezionare l'applicazione e fare clic su Aggiungi/Rimuovi. L'altro metodo
consiste nell'eliminazione del programma mediante la relativa
disinstallazione guidata.
Entrambi i metodi consentono solitamente di rimuovere la maggior parte dei
file di programma associati all'applicazione. Tuttavia, i documenti creati con
il programma e ad esso collegati potrebbero restare sul disco dopo la
disinstallazione.
Pulizia residui applicazioni rileva la disinstallazione di un programma.
Quando questa viene completata, viene visualizzato un elenco dei file
associati al programma non rimossi dal computer. A questo punto è possibile
scegliere di eliminare, distruggere, spostare nel Cestino, comprimere o
spostare i file residui o i documenti creati con il programma.
Impostazioni di Pulizia residui applicazioni
Per impostazione predefinita, PRA è configurato per essere eseguito
automaticamente quando viene disinstallato un programma. Per configurare
questa impostazione:
1
Nell'elenco Operazioni avanzate, selezionare Cambia le impostazioni
di QuickClean.
2
Fare clic su Pulizia residui applicazioni.
3
Nella finestra delle impostazioni di PRA, selezionare o deselezionare la
casella di controllo Esegui PRA automaticamente con le disinstallazioni.
Analisi delle cartelle mediante Analisi cartelle
"Analisi cartelle" è una funzione utilizzata per analizzare il volume dei
contenuti di unità, directory, sottodirectory e cartelle sul disco rigido del
computer. Queste informazioni facilitano l'identificazione di cartelle e relativi
contenuti che possono essere eliminati.
Analisi cartelle visualizza informazioni con un formato simile a quello di
Esplora risorse. Sono presenti due riquadri. Il riquadro di sinistra contiene la
visualizzazione della struttura delle cartelle sul computer. In quello di destra
viene visualizzato il contenuto della cartella selezionata nel riquadro di
sinistra.
Guida del prodotto
23
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Nel riquadro di destra vengono fornite le seguenti informazioni:
Nome: il nome della cartella o cartelle all'interno dell'unità, directory
o sottodirectory selezionata.
Dimensione: il volume della cartella, compresi i file al primo livello
della sua struttura.
Dimensione totale: il volume totale della cartella, compresi i file
al primo livello, detti file diretti, le sottocartelle e i relativi contenuti.
Le unità di misura sono byte, kilobyte (Kb) e Megabyte (Mb).
Una cartella può avere dimensione zero e dimensione totale maggiore di zero.
Ciò indica che la cartella contiene sottocartelle ma non file diretti.
Archiviazione di un programma mediante Archivia
Utilizzare la procedura guidata Archivia per creare una copia di backup
compressa, detta archivio, di un'applicazione, quindi rimuoverla dal
computer finché non torna ad essere necessaria.
Dopo la creazione del file archivio compresso, la procedura guidata Archivia
rimuove l'applicazione dalla relativa cartella di installazione, ma non agisce
sui collegamenti all'applicazione. Quando si fa clic su un collegamento
all'applicazione nell'elenco Programmi del menu Start di Windows, o sul
desktop, la barra delle applicazioni o altro, viene visualizzato un messaggio
che spiega che l'applicazione è stata archiviata dal programma di
disinstallazione e richiede se si desidera ripristinarla.
NOTA
È inoltre possibile utilizzare la procedura guidata Ripristina per
ripristinare le applicazioni archiviate.
Scegliere la procedura guidata Archivia per:
Memorizzare applicazioni utili utilizzate di rado.
È possibile archiviare vecchi giochi o programmi specializzati al fine
di liberare spazio su disco, mantenendo però i collegamenti e altri
punti di accesso disponibili sul desktop. QuickClean tiene traccia delle
applicazioni archiviate. I relativi collegamenti e le voci nell'elenco
Programmi del menu Start rimangono invariati. Se si fa clic su un
collegamento o una voce dell'elenco Programmi relativa a
un'applicazione archiviata, è possibile scegliere se ripristinare
l'applicazione.
24
McAfee QuickClean 3.0
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Conservare un'applicazione che potrebbe tornare nuovamente utile
in futuro.
Se non si è certi di voler eliminare un'applicazione totalmente, utilizzare
la procedura guidata Archivia e conservare le informazioni, anziché la
procedura guidata Rimuovi con la creazione di un file di backup.
Liberare spazio su disco rimuovendo temporaneamente
un'applicazione.
Ad esempio, è possibile archiviare applicazioni se è necessario spazio
su disco per eseguire un'operazione che richiede una grande quantità
di spazio temporaneo. Quindi, è possibile ripristinare rapidamente le
applicazioni quando il relativo spazio su disco non è più richiesto.
Monitoraggio dell'installazione di un programma
mediante BackTrack
La procedura guidata BackTrack consente di ripristinare lo stato del sistema
preesistente all'installazione di un'applicazione monitorata.
NOTA
Per utilizzare la funzione BackTrack di QuickClean il sistema in uso
deve essere Windows 98 o Windows 98 SE.
Con Installation Monitor di QuickClean è possibile controllare l'avanzamento
dell'installazione delle applicazioni e ottenere un record di tutti i file aggiunti,
eliminati o modificati in questa fase. Quindi, la procedura guidata BackTrack
consente di rimuovere completamente l'applicazione monitorata dal
computer e ripristinare i valori precedenti all'installazione dell'applicazione
per tutte le impostazioni. È possibile impostare Installation Monitor in uno dei
due modi seguenti:
Impostare Monitor di BackTrack per l'esecuzione continua in background
in attesa dell'esecuzione di un file di installazione con un nome specifico o
in una specifica cartella, o dell'installazione di un'applicazione da un file
compresso autoestraente con estensione ".EXE".
Avviare Monitor di BackTrack subito prima di installare un'applicazione
e specificare il programma che esegue l'installazione.
NOTA
Numerosi programmi di installazione vengono avviati
automaticamente quando si inserisce un CD nell'apposita unità.
Per garantire il monitoraggio delle installazioni da CD, aprire
la finestra di dialogo Impostazioni di BackTrack e impostare
BackTrack per il monitoraggio dei file di installazione prima
di inserire il CD nell'unità.
Guida del prodotto
25
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Monitoraggio dell'installazione di un singolo programma
Se si preferisce eseguire Monitor di BackTrack solo durante l'effettiva
installazione delle applicazioni, seguire la procedura riportata di seguito
prima di installare un nuovo programma:
1
Nella pagina iniziale di QuickClean, selezionare Operazioni avanzate.
2
Nell'elenco Operazioni avanzate, selezionare Gestisci programmi
installati.
3
Fare clic su Esegui il monitoraggio di un programma con BackTrack.
4
Fare clic sul pulsante Esegui monitoraggio.
Prima dell'effettivo avvio dell'installazione, Monitor di BackTrack salva le
impostazioni del registro di configurazione e altre informazioni sul computer
in modo da consentirne il ripristino se successivamente si decide di rimuovere
l'applicazione.
Uso di BackTrack per la disinstallazione di un programma monitorato
Utilizzare la procedura guidata BackTrack di QuickClean per disinstallare
un programma tracciato da Monitor di BackTrack.
Non è possibile utilizzare la procedura guidata BackTrack per annullare
l'installazione di un'applicazione che non è stata monitorata da Monitor
di BackTrack. In questo caso, utilizzare la procedura guidata Rimuovi.
Per annullare l'installazione di un'applicazione:
1 Nell'elenco Operazioni avanzate sulla pagina iniziale, selezionare
Gestisci programmi installati.
2
Fare clic su Backtrack di un programma che è stato monitorato.
3
Nella schermata Seleziona un archivio di BackTrack, selezionare
l'archivio che rappresenta il programma da disinstallare e fare clic
su Avanti.
L'archivio viene elaborato per determinare gli elementi che è necessario
annullare. L'applicazione viene quindi rimossa e le impostazioni del
registro di configurazione vengono ripristinate ai valori in uso prima
dell'installazione dell'applicazione. Viene visualizzato un messaggio
quando l'operazione viene completata correttamente.
4
26
McAfee QuickClean 3.0
Fare clic su Fine.
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Ripristino di un programma archiviato mediante
Ripristina
La procedura guidata Ripristina è in grado di ripristinare completamente
qualsiasi applicazione archiviata o sottoposta a backup dalla procedura
guidata Rimuovi prima della rimozione. La copia di backup o l'archivio
deve essere ancora disponibile.
Per ripristinare un'applicazione:
1
Nell'elenco Operazioni avanzate sulla pagina iniziale di QuickClean,
selezionare Gestisci programmi installati.
2
Fare clic su Ripristina un programma che è stato archiviato.
3
Nella schermata Seleziona un archivio da ripristinare, selezionare
l'archivio che rappresenta il programma da ripristinare e fare clic
su Avanti.
4
Selezionare un archivio o un backup dall'elenco della procedura guidata
Ripristina e fare clic su Avanti.
5
Nella schermata successiva vengono visualizzati i nomi di tutti i file che
verranno ripristinati.
Non deselezionare alcun file se si ripristina un'intera applicazione. Se si
deselezionano dei file, è possibile che non vengano ripristinati file critici
dell'applicazione, che quindi potrebbe funzionare in modo improprio
o non funzionare affatto.
6
Fare clic su Avanti.
Viene visualizzata la schermata Sostituire i file esistenti?
7
Scegliere una delle seguenti opzioni:
Sostituisci solo i file più vecchi.
Sostituisci sempre i file esistenti.
Non sostituire i file esistenti.
8
Fare clic su Ripristina per avviare il ripristino dell'applicazione.
Quando l'applicazione è stata ripristinata, viene visualizzato
un messaggio che segnala il completamento dell'operazione.
Per visualizzare i dettagli dell'attività di ripristino, fare clic su
Rapporto. Ripristino dei file eliminati.
La procedura guidata Ripristina consente inoltre di ripristinare singoli file
eliminati dalla procedura guidata SpaceMaker, se sono state eseguite copie
di backup.
Guida del prodotto
27
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Per ripristinare singoli file:
1 Ripetere i passi da 1 a 5 illustrati in precedenza.
2
Selezionare i file da ripristinare dall'elenco visualizzato nella schermata
successiva della procedura guidata, quindi fare clic su Avanti.
3
Fare clic su Avanti per ripristinare i file selezionati.
In Risultati del ripristino vengono illustrati i dettagli dell'attività
di ripristino.
Eliminazione di copie di backup
QuickClean esegue copie di backup dei file e delle applicazioni eliminate
per consentirne il ripristino in un secondo momento.
I file di backup, file compressi contenenti copie di tutti i file eliminati, vengono
memorizzati in una posizione sul computer che è possibile specificare nello
schermo Impostazioni cartella o in altre posizioni specificate durante
l'esecuzione di una delle procedure guidate di QuickClean.
Sebbene le copie di backup siano compresse, potrebbero comunque occupare
molto spazio su disco. Quando si è certi di non aver più bisogno del backup
di un'applicazione o di un gruppo di file eliminati, eliminare il file di backup.
Per eliminare un file di backup:
1 Nell'elenco Operazioni avanzate, selezionare Gestisci programmi
installati.
2
Fare clic su Ripristina un programma che è stato archiviato.
Viene visualizzata la schermata Seleziona un archivio da ripristinare,
con un elenco Operazioni correlate nel riquadro Operazione. Qui è
possibile:
Cercare un archivio.
Visualizzare un rapporto sull'archivio selezionato.
Eliminare l'archivio selezionato.
3
28
McAfee QuickClean 3.0
Se si è certi di non aver più bisogno dell'archivio selezionato, fare clic
su Elimina. Viene chiesta conferma dell'eliminazione del file.
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Registri attività di QuickClean
Selezionando Registro attività nella finestra principale di QuickClean,
è possibile visualizzare diversi rapporti contenenti informazioni numeriche
e grafiche relative alle azioni eseguite da qualsiasi procedura guidata di
QuickClean (ad esempio, riepilogo rapporti, analisi disco e analisi file).
Riepilogo rapporti contiene un elenco competo dei file eliminati o modificati
da ciascuna azione. Questi rapporti possono risultare utili per risalire a
versioni precedenti di file eliminati ma sottoposti a backup o archiviati.
Rapporto
Descrizione
Riepilogo di tutti i rapporti
QuickClean
Questa pagina contiene dati numerici relativi al
numero totale di file interessati dall'operazione,
alle dimensioni totali dei file spostati, compressi o
eliminati, allo spazio su disco recuperato e così via.
Il grafico a torta sulla destra illustra la percentuale di
spazio su disco recuperata dall'azione selezionata,
se si visualizza il rapporto relativo a un'azione
specifica, oppure da tutte le azioni di QuickClean se
si visualizzano informazioni del Registro principale.
Rapporto Azioni
di QuickClean
Questa pagina contiene tutte le modifiche apportate
dalle singole procedure guidate.
Quando si visualizzano informazioni del Registro
principale viene presentato un elenco di tutti i
rapporti di azione disponibili. Fare clic su Apri per
scegliere un rapporto di azione da visualizzare.
Rapporto Modifiche
apportate all'unità
disco fisso
La pagina Analisi disco contiene la percentuale dello
spazio su disco totale recuperata mediante
l'eliminazione, lo spostamento o l'archiviazione
di file in ciascuna categoria. In Analisi file viene
visualizzato il numero totale di file in ciascuna
categoria.
Se è sufficiente consultare le azioni eseguite
da QuickClean, esaminare l'elenco di azioni
visualizzate nella finestra Rapporti. Tuttavia,
per tenere traccia delle azioni di QuickClean per
riferimenti futuri, è possibile stampare il rapporto
o salvarne i contenuti come file.
Guida del prodotto
29
Gestione dei programmi per liberare spazio su disco
Impostazioni di QuickClean
Durante l'installazione di QuickClean, è possibile modificare alcune
impostazioni predefinite di base. Dopo l'installazione di QuickClean,
è possibile verificare o modificare tutte le impostazioni predefinite
utilizzando la schermata Impostazioni.
Per conoscere esattamente le impostazioni predefinite o per modificarle,
selezionare l'operazione Cambia le impostazioni di QuickClean nell'elenco
Operazioni avanzate. È possibile modificare temporaneamente la maggior
parte delle impostazioni delle opzioni durante l'esecuzione di una procedura
guidata e aprire l'elenco delle impostazioni per rendere permanenti le
modifiche apportate e utilizzarle come impostazioni predefinite.
Impostazione
30
Descrizione
Generali
Identifica le unità di cui tener traccia nel database
di SmartLinks.
Pulizia residui applicazioni
Configura PRA per l'avvio dopo la rimozione
di un programma dal computer.
Monitor
Facilita la configurazione di Installation Monitor
di BackTrack per l'esecuzione durante l'uso del
computer, consentendo di specificare i tipi di
installazione di cui eseguire il monitoraggio e la
persistenza degli archivi di BackTrack prima della
loro eliminazione.
Cartella
Seleziona i percorsi predefiniti in cui memorizzare i
file compressi di Backup, Archivia e BackTrack
creati da QuickClean.
Avanzate
Elimina i file protetti in base al numero di giorni
dall'ultimo accesso o dall'ultima modifica.
Pulizia Internet
Questa impostazione consente di configurare l'avvio
di Pulizia Internet alla chiusura di Internet Explorer.
È inoltre possibile selezionare i tipi di file che si
desidera eliminare.
McAfee QuickClean 3.0
6
Recupero dello spazio su disco
Informazioni su QuickClean Lite
La procedura guidata QuickClean Lite consente di eliminare i file non
necessari dal computer recuperando spazio sul disco.
La procedura guidata QuickClean Lite consente le seguenti operazioni
di pulizia:
Pulire il Cestino.
Eliminare i file che si accumulano durante la navigazione in Internet.
I file di questo tipo vengono memorizzati in cartelle denominate
Temporary Internet Files (File temporanei di Internet) o Cache.
Eliminare i collegamenti privi di associazione a un programma,
un'applicazione, un collegamento ipertestuale o altro.
Eliminare frammenti di file perduti.
Eliminare dal registro di configurazione di Windows informazioni,
collegamenti e riferimenti a file di sistema per applicazioni che non
sono più presenti sul computer.
Eliminare i file temporanei.
Rimuovere i messaggi eliminati e inviati da un client di posta elettronica
supportato da Microsoft, quale Outlook o Outlook Express.
Eliminare i collegamenti ai Dati recenti.
Funzionamento di QuickClean Lite
Dapprima, l'utente seleziona i tipi di file da eliminare dal computer.
Quindi, la procedura guidata QuickClean Lite esamina i contenuti del disco
rigido identificando tutti i file che soddisfano i criteri selezionati dall'utente.
È possibile procedere all'operazione di pulizia se si è soddisfatti dei risultati
della scansione. Infine, viene fornita una rappresentazione grafica della
quantità di spazio recuperato a seguito dell'eliminazione dei file.
NOTA
Non viene eseguito il backup dei file eliminati. Non è quindi
possibile ripristinare i file eliminati da QuickClean Lite.
Guida del prodotto
31
Recupero dello spazio su disco
Opzioni di pulizia di QuickClean Lite
Il processo di rimozione finale utilizzato in QuickClean Lite consiste
nell'eliminazione normale eseguita da Windows o nell'eliminazione sicura dei
file mediante McAfee Shredder. L'eliminazione normale di Windows consente
di ricreare i file eliminati mediante un programma di ripristino. McAfee
Shredder impedisce di ricreare i file eliminati mediante gli appositi
programmi di ripristino, rimuovendo in modo sicuro i file dal computer.
NOTA
Nella finestra principale di QuickClean, sotto la dicitura Unità,
viene visualizzato il disco rigido predefinito del computer. Se sul
computer sono presenti più partizioni o dischi rigidi, selezionare
l'unità specifica da pulire dalla casella di riepilogo a discesa
Selezionare un'unità prima di avviare QuickClean Lite.
Esecuzione di QuickClean Lite dal CD
Se lo spazio sul proprio disco rigido è limitato, è comunque possibile sfruttare
le funzionalità di QuickClean Lite per rimuovere i dati inutili accumulati sul
computer. Per eseguire QuickClean Lite dal CD:
32
1
Inserire il CD di installazione di McAfee QuickClean nell'unità CD ROM
del computer.
Viene visualizzata la schermata di avvio automatico.
2
Selezionare Esegui QuickClean Lite adesso.
Viene visualizzata la pagina iniziale di QuickClean Lite.
3
Selezionare le procedure di pulizia da eseguire e fare riferimento alle
istruzioni visualizzate per completare l'operazione.
McAfee QuickClean 3.0
Recupero dello spazio su disco
Informazioni su SpaceMaker
Recupero di quantità specifiche di spazio su un'unità disco
Se è necessaria una quantità specifica di spazio libero su una delle unità,
fare clic su SpaceMaker nella schermata di QuickClean e specificare nella
procedura guidata la quantità di spazio desiderato, i tipi di file da eliminare
e la posizione in cui eseguire copie di backup compresse dei file. Quindi,
lo spazio su disco viene liberato.
Per impostazione predefinita, viene eseguito un backup dei file prima di
procedere alla loro eliminazione. Il backup compresso occupa meno spazio
sul disco rispetto ai file eliminati e ne consente il recupero in un secondo
momento. Ogni volta che viene eseguita la procedura guidata SpaceMaker,
è possibile disattivare i backup o specificarne un diverso percorso.
Scegliere la procedura guidata SpaceMaker per:
Creare rapidamente spazio libero su una delle unità.
È possibile specificare l'unità e la quantità di spazio da liberare.
Non appena viene liberata tale quantità, non vengono eliminati
ulteriori file. Se si sceglie di liberare la maggior quantità di spazio
possibile, l'eliminazione dei file continua finché nelle categorie scelte
non sono più presenti file abbastanza vecchi per essere eliminati.
Eliminare più categorie di file rispetto a QuickClean.
SpaceMaker consente di eliminare file che potrebbero non essere
necessari a determinati utenti, quali i file bitmap e multimediali, i file
di backup con estensione ".BAK", i file temporanei creati da Windows
o dalle applicazioni Windows, i salvaschermo, i file di guida in linea,
e così via.
Eseguire una regola Personalizzata.
Non vengono eliminati file modificati o aperti entro il periodo specificato nella
schermata Impostazioni avanzate. Il periodo predefinito è di 180 giorni.
Guida del prodotto
33
Recupero dello spazio su disco
Creazione regola personalizzata
Panoramica
Creazione regola personalizzata consente di personalizzare le operazioni di
pulizia. Se si desidera eliminare cartelle specifiche o tipi di file dal computer,
è possibile creare una regola personalizzata per eseguirne l'eliminazione.
Creazione regola personalizzata consente di ricercare e pulire file...
... memorizzati in una specifica unità o cartella.
... con specifiche estensioni. Ad esempio, è possibile scegliere di pulire
i file .zip (file compressi), .doc (file di MS Word) o .log (file registro).
Se nella casella di riepilogo delle estensioni non viene visualizzata
l'estensione desiderata, è possibile aggiungere un'estensione
personalizzata direttamente nella casella di testo Tipo file
personalizzato.
... in base all'età del file.
... in base alle dimensioni del file (in Kilobyte).
Per creare o eseguire una regola personalizzata
Fare riferimento alla Guida in linea per istruzioni specifiche sulla creazione
e l'esecuzione di una regola di pulizia personalizzata.
34
McAfee QuickClean 3.0
Recupero dello spazio su disco
Rimozione dei file di Internet dal computer
Fare riferimento alla Guida in linea per ulteriori informazioni sull'uso delle
procedure guidate descritte in questa sezione.
Pulizia cache del browser
Durante la navigazione in Internet, ciascuna pagina Web e i relativi elementi
grafici vengono copiati dal browser in una cartella di cache (Temporary
Internet Files) sul disco rigido. Il caricamento della pagina risulterà quindi
più rapido quando la si visita nuovamente.
Questa funzione è utile se si visitano spesso le stesse pagine su Internet e il loro
contenuto non è soggetto a modifiche. Il più delle volte, tuttavia, i file nella
cache sono inutili e possono essere eliminati.
Pulizia cache del browser consente di eliminare rapidamente questi file
di cache che potrebbero influire negativamente sullo spazio libero e le
prestazioni del disco rigido.
Pulizia cookie del browser
I cookie sono piccoli file che il browser Web registra sul computer in seguito
alla richiesta di un server Web. Ogni volta che viene visualizzata una pagina
Web su questo server, il browser invia di nuovo il cookie al server.
Questi cookie svolgono una funzione simile a etichette e consentono al server
Web di registrare quali pagine vengono visualizzate e con quale frequenza.
La procedura guidata Pulizia cookie del browser consente di eliminare
rapidamente questi file, in grado di compromettere la riservatezza e la
sicurezza durante la navigazione in Internet.
Pulizia posta
Con la quantità di posta elettronica che si riceve ogni giorno, la pulizia dei
messaggi può essere un'operazione laboriosa. La funzione Pulizia posta di
QuickClean consente di eliminare i vecchi messaggi non più necessari e che
si desidera rendere inaccessibili ad altri.
Pulizia controlli ActiveX e Plug-in
ActiveX è una tecnologia utilizzata dagli sviluppatori di software per
implementare controlli in un programma. Un controllo ActiveX è in grado
di aggiungere elementi semplici e utili quali i pulsanti all'interfaccia di un
programma. La maggior parte di questi controlli "buoni" è firmata, ad indicare
che si tratta di elementi non dannosi che non arrecheranno danni ai dati sul
computer. Tuttavia, alcuni malintenzionati possono utilizzare la tecnologia
ActiveX per scrivere programmi in grado di compromettere la sicurezza dei
dati sul computer, ad esempio programmi che ricercano determinati tipi di
file sul disco rigido e inviano le informazioni in essi contenute ad altri.
Guida del prodotto
35
Recupero dello spazio su disco
Analogamente, i plug-in sono piccole applicazioni progettate per eseguire
controlli specifici in un programma. Ad esempio, un modulo plug-in
incorporato nel software del browser Web.
Pulizia controlli ActiveX e Plug-in consente di eliminare tali elementi che
possono avere effetti dannosi sul computer.
Pulizia riservatezza
Pulizia riservatezza di QuickClean verifica la presenza di programmi spyware
o adware installati o in esecuzione nel computer. I programmi spyware e
adware catturano dati sulle abitudini di navigazione in Internet, che vengono
spesso forniti a terzi interessati.
NOTA
I programmi adware tracciano le abitudini di navigazione
dell'utente, che ne è informato. Il passaggio da adware a spyware
avviene se il programma intercetta le abitudini di navigazione
all'insaputa dell'utente.
Pulizia residui Internet
Pulizia residui Internet consente di eliminare dal computer i dati inutili
provenienti da Internet. Questa procedura guidata può essere eseguita
automaticamente ogni volta che viene chiuso Internet Explorer.
Per configurare questa procedura di pulizia, fare clic su Pulizia residui
Internet nella schermata delle impostazioni di QuickClean. Innanzitutto,
selezionare la casella di controllo "Esegui Pulizia Internet alla chiusura del
browser Internet" per attivare la procedura. Quindi, selezionare i tipi di file
da rimuovere, quali cookie, file della cache o file temporanei di Internet e file
della cronologia, e fare clic su OK.
Questa procedura non viene eseguita su richiesta, ma solo alla chiusura di
Internet Explorer. Per liberare spazio su disco rimuovendo i dati accumulati
da Internet "su richiesta", è possibile:
Avviare QuickClean Lite e selezionare le procedure di pulizia
da eseguire.
Creare una regola personalizzata per la pulizia delle cartelle
di cache Internet.
36
McAfee QuickClean 3.0
Recupero dello spazio su disco
Eliminare i file in modo sicuro: Shredder
In Windows, quando si salva un file, questo viene memorizzato in più parti
(in cluster composti da più settori) sul disco. Viene inoltre salvata una
"mappa", o indice, che punta a tali cluster in due copie della FAT
(File Allocation Table, Tabella di allocazione dei file). La FAT contiene le
indicazioni che consentono alle applicazioni di reperire tutte le porzioni
dei file.
Oltre ai file system FAT, McAfee Shredder supporta NTFS (New Technology
Filing System), il file system utilizzato in Windows NT, Windows 2000 e
Windows XP.
Quando un file viene eliminato, tutte le informazioni in esso memorizzate
non vengono realmente cancellate dal disco. Vengono solo liberati i cluster
in cui era memorizzato il file, rendendo tali posizioni disponibili nella FAT.
Le applicazioni possono quindi scrivere nuove informazioni in tali cluster.
Ciò significa che i file possono essere ricostruiti del tutto o in parte anche dopo
la loro eliminazione. I programmi di ripristino sono in grado di ricostruire un
file eliminato con estrema facilità, specie subito dopo l'eliminazione e prima
del salvataggio di nuove informazioni che potrebbero venire sovrascritte sul
contenuto del file eliminato.
Per motivi di sicurezza e di riservatezza, è opportuno essere certi che le
informazioni memorizzate nei file eliminati vengano cancellate in modo
permanente dal computer. Grazie a McAfee Shredder i file eliminati
vengono "cancellati in modo sicuro" in modo da impedirne il ripristino o
la ricostruzione mediante le apposite utilità. A differenza di altri programmi
di eliminazione sicura, McAfee Shredder elimina anche il nome file e i dati
compressi sulle unità DriveSpace. Notare che non è possibile cancellare in
modo assolutamente sicuro file di rete o file compressi con una tecnologia
diversa da DriveSpace.
NOTA
Le proprietà di McAfee Shredder consentono di specificare il livello
di distruzione da eseguire. È possibile selezionare: Rapido per
distruggere le informazioni una sola volta; Standard del governo
U.S.A. (7 passaggi) per ripetere l'operazione di cancellazione dei
dati per sette volte; o Personalizzato per indicare il numero di volte
in cui ripetere l'operazione di distruzione, fino a un massimo di 99.
Guida del prodotto
37
Recupero dello spazio su disco
Cancellazione dei file selezionati
Se il sistema in uso è Windows ME, alcuni file, anche se distrutti, possono
essere conservati nel PC poiché protetti dall'utilità Ripristino configurazione
di sistema di Windows Me.
È possibile distruggere file mediante il trascinamento, che costituisce un
metodo veloce se tutti i file sono memorizzati nella medesima posizione.
Se i file si trovano in diverse posizioni, è possibile distruggerli avviando
McAfee Shredder e selezionando i file da cancellare.
McAfee Shredder consente di distruggere i file nel Cestino, i file temporanei
di Internet e la cartella della cronologia dei siti Web visitati. È inoltre possibile
specificare il numero di volte in cui viene ripetuta l'operazione di distruzione
(1-99); è ora possibile scegliere di distruggere un'intera unità.
Fare riferimento alla Guida in linea per istruzioni dettagliate sulla
cancellazione di file selezionati e dati non su file.
NOTA
Dopo aver distrutto i dati non su file, non sarà possibile ripristinare
qualsiasi file eliminato che utilizzava queste informazioni.
38
McAfee QuickClean 3.0
Operazioni di pulizia avanzate
7
Pulizia registro di configurazione
Visualizza e rimuove voci di registro prive di collegamento
Pulizia registro di configurazione di QuickClean semplifica e velocizza
la manutenzione e la risoluzione dei problemi del database del registro
di configurazione sul computer, facilitandone la pulizia grazie alla
visualizzazione delle chiavi che potrebbero fare riferimento a file spostati
o rimossi.
Prestare sempre particolare attenzione durante l'eliminazione di chiavi,
valori e impostazioni del registro di configurazione. In Pulizia registro di
configurazione vengono visualizzate le voci di registro relative a programmi
che non sono più installati sul computer. Questa procedura guidata è
finalizzata esclusivamente a fornire un maggiore controllo all'utente finale,
non a garantire la sicurezza delle operazioni. Non è infatti previsto alcun
tipo di accorgimento di sicurezza che impedisca di eliminare voci di registro
necessarie per il funzionamento del computer: è quindi opportuno prestare
particolare attenzione prima di decidere di selezionare un elemento per
l'eliminazione.
Pulizia file orfani
Visualizza e rimuove applicazioni e dll incomplete
Pulizia file orfani utilizza il database di SmartLinks per identificare
programmi e file dll incompleti memorizzati sul disco rigido del computer.
I programmi non installati o non disinstallati completamente possono lasciare
alcuni componenti sul disco rigido. I file dll (Dynamic Link Library, librerie
a collegamento dinamico) sono file specializzati che vengono utilizzati per
eseguire programmi. A loro volta, potrebbero rimanere sul computer se un
programma non viene installato o disinstallato completamente.
Guida del prodotto
39
Operazioni di pulizia avanzate
Pulizia file duplicati
Visualizza e rimuove i file duplicati individuati
Pulizia file duplicati consente di individuare e visualizzare in modo semplice
e rapido i file duplicati sul computer. Dopo aver visualizzato i file, individuare
quelli da eliminare e seguire le istruzioni della procedura guidata.
Prestare sempre particolare attenzione durante l'eliminazione dei file
duplicati. In Pulizia file duplicati vengono visualizzati i file duplicati sul
computer, ma ciò non significa che tali file siano identici o che possano
essere eliminati dal computer senza provocare problemi.
Alcuni file potrebbero rivestire un ruolo critico e causare problemi
di instabilità seri o irreversibili sul computer in caso di eliminazione.
La procedura guidata è finalizzata esclusivamente a fornire un maggiore
controllo all'utente finale, non a garantire la sicurezza delle operazioni.
Non è infatti previsto alcun tipo di accorgimento di sicurezza che impedisca
di eliminare file necessari al sistema in uso sul computer: è quindi opportuno
prestare particolare attenzione prima di decidere di selezionare un file da
eliminare.
40
McAfee QuickClean 3.0
Aggiornamento di McAfee QuickClean
8
Informazioni su Instant Updater
Con l'avanzare della tecnologia, i prodotti software McAfee vengono
continuamente aggiornati. Per ottenere il massimo livello di protezione,
è necessario utilizzare sempre l'ultima versione del prodotto.
L'aggiornamento del software viene eseguito in maniera semplice utilizzando
Instant Updater di McAfee, un processo continuo che richiede un'interazione
minima da parte dell'utente.
Instant Updater è inoltre il meccanismo utilizzato per registrare il
prodotto McAfee. Per ottenere gli aggiornamenti del prodotto, è
necessario registrarsi con McAfee.
Utilità dell'aggiornamento
Potrebbero essere disponibili nuove funzioni per il prodotto McAfee.
Periodicamente sono disponibili correzioni dei prodotti.
Il contenuto dei prodotti viene aggiornato periodicamente.
Di frequente sono disponibili aggiornamenti ai file DAT.
Funzionamento del processo di aggiornamento
Instant Updater consente di ottenere e applicare aggiornamenti ai prodotti
McAfee mentre si è collegati a Internet. Se è disponibile un aggiornamento,
viene ricevuta una notifica. È quindi possibile scaricare gli aggiornamenti
e applicarli ai prodotti.
Guida del prodotto
41
Aggiornamento di McAfee QuickClean
Funzioni di Instant Updater
Aggiornamento automatico è l'impostazione predefinita
di Instant Updater.
Instant Updater esegue verifiche trasparenti all'utente e, se opportuno,
applica gli aggiornamenti del prodotto mentre si è connessi a Internet.
In alcuni casi potrebbe venire richiesto di riavviare il computer per
applicare gli aggiornamenti. Aggiornamento automatico verifica
quotidianamente la presenza di aggiornamenti per garantire che
il prodotto McAfee, i suoi contenuti e gli elementi correlati quale
il motore di scansione e i file DAT siano aggiornati.
Richiesta automatica: l'attivazione di Richiesta automatica consente
di ricevere notifiche degli aggiornamenti mentre si è connessi a Internet.
L'uso di Richiesta automatica è sconsigliato per le connessioni a bassa
velocità.
Aggiornamento manuale: se ci si connette raramente ad Internet,
è preferibile utilizzare l'aggiornamento manuale del prodotto McAfee.
È possibile eseguire l'aggiornamento manuale mentre si è connessi a
Internet. A tale scopo, selezionare la funzione AGGIORNAMENTO
del prodotto.
L'aggiornamento manuale fornisce il controllo esplicito del processo
di aggiornamento.
Ricerca nella pagina iniziale
Un elemento correlato a Instant Updater è Ricerca nella pagina iniziale,
che consente di configurare la pagina iniziale del prodotto McAfee per
visualizzare un messaggio quando è disponibile un aggiornamento.
Dopo l'installazione del software McAfee, la ricerca nella pagina
iniziale è attivata per impostazione predefinita.
Configurazione
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di richiesta automatica
e aggiornamento automatico, consultare la Guida in linea.
42
McAfee QuickClean 3.0
A
Supporto del prodotto e assistenza
clienti
Modalità per contattare l'assistenza clienti
e il supporto tecnico
Per il supporto del prodotto e l'assistenza clienti, visitare il sito
http://www.mcafeeaiuto.com. Il nostro sito Web di assistenza offre un
accesso 24 ore su 24 alle soluzioni per le richieste di assistenza più comuni
grazie alla facile procedura di risposta guidata in 3 passi. È possibile utilizzare
le opzioni avanzate, che includono una ricerca di parole chiave e una Struttura
Guida, progettate per gli utenti più esperti.
Se non si trova una soluzione al problema, è possibile anche accedere alle
opzioni GRATUITE Chat Now! e Email Express!. La chat e la posta elettronica
consentiranno di raggiungere rapidamente i nostri tecnici qualificati e gli
addetti all'assistenza clienti, tramite Internet, senza costi aggiuntivi.
Inoltre, è possibile ottenere assistenza telefonica dal nostro sito Web
all'indirizzo: http://www.mcafeeaiuto.com.
Informazioni su McAfee-at-home.com
La cura dedicata alla soddisfazione del cliente da parte di McAfee è rinomata.
Questa tradizione continua con il nostro sito Web, divenuto una risorsa preziosa
per trovare risposta alle domande sui prodotti dei clienti McAfee. Visitateci
all'indirizzo http://www.mcafee-at-home.com/international/italy/ e fate di
questo sito il vostro primo punto di riferimento per ogni esigenza relativa
al prodotto.
McAfee si impegna a fornire soluzioni in base alle informazioni che riceve dai
clienti. Proseguendo in questa tradizione, desideriamo ricevere commenti di
carattere linguistico sui prodotti consumer McAfee.
Vi invitiamo pertanto a inviare commenti sulla traduzione o altri pareri di
carattere linguistico scrivendo a [email protected]
Guida del prodotto
43
Supporto del prodotto e assistenza clienti
Assistenza in caso di emergenza
Se è stato installato un prodotto commerciale McAfee e si verifica una
situazione di emergenza nel computer che impedisce la connessione a
Internet, è possibile utilizzare il numero telefonico indicato di seguito
per essere ricontattati dal personale di assistenza tecnica.
Sono considerate emergenze le seguenti situazioni:
Il computer non è in grado di effettuare la connessione a Internet.
Il computer è stato attaccato da un virus e non è in grado di effettuare
la connessione a Internet.
Il computer si blocca dopo l'installazione di un prodotto McAfee.
Si desidera contattare un addetto dell'assistenza clienti per acquistare
un prodotto McAfee anziché acquistarlo presso il nostro eStore.
Per essere ricontattati dall'assistenza tecnica, accertarsi di fornire il proprio
nome completo e il recapito telefonico; verrete richiamati appena possibile
dai nostri esperti del supporto tecnico e addetti all'assistenza clienti.
Quando si viene richiamati, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
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Numero di versione del software McAfee. Queste informazioni sono
disponibili selezionando il menu ? > Informazioni su.
Sistema operativo Windows e numero di versione
Quantità di memoria (RAM)
Nome del modello del disco rigido (interno/esterno)
Schede o hardware aggiuntivo
Una descrizione completa del problema, ad esempio l'ESATTO
messaggio di errore visualizzato sullo schermo, le azioni eseguite prima
di ricevere il messaggio di errore, l'eventuale persistenza dell'errore e la
possibilità di riprodurre il problema.
McAfee QuickClean 3.0
Supporto del prodotto e assistenza clienti
Indirizzi dei contatti
Network Associates International B.V.
P.O. Box 58326
1040 HH Amsterdam
The Netherlands
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
Numeri telefonici di emergenza
Paese:
Numero di telefono:
Austria
017 908 75 810
Belgio
02 27 50 703
Danimarca
03 5258 321
Finlandia
09 229 06 000
Francia
01 70 20 0 008
Germania
06 966 404 330
Irlanda/Eire
01 601 55 80
Italia
02 45 28 15 10
Lussemburgo
040 666 15670
Paesi Bassi
020 504 0586
Norvegia
02 3050420
Portogallo
00 31 20 586 6430 (in inglese)
Regno Unito
020 794 901 07
Spagna
901-120 175 (* tariffa condivisa)
Svezia
08 57 92 9004
Svizzera
022 310 1033
Guida del prodotto
45
Supporto del prodotto e assistenza clienti
46
McAfee QuickClean 3.0
Indice
Aggiornamento automatico, 42
Aggiornamento manuale, 42
Configurazione, 42
Informazioni su, 41
Ricerca nella pagina iniziale, 42
Richiesta automatica, 42
A
Adware, 36
Analisi cartelle, 7, 23
Archivia, 24
B
BackTrack, 7, 25
Barra degli strumenti, 17
C
Cartella, 30
Creazione guidata regola personalizzata, 5
Creazione regola personalizzata, 34
D
DAT, 42
Database di SmartLinks, 21
Dettagli, 18, 20
Disinstallazione, 13
I
Impostazioni, 30
Avanzate, 30
Generali, 30
Monitor, 30
Pulizia Internet, 30
Pulizia residui applicazioni, 30
Impostazioni Avanzate, 30
Impostazioni Cartella, 30
Impostazioni di Monitor, 30
Impostazioni di Pulizia Internet, 30
Impostazioni di Pulizia residui applicazioni, 30
Impostazioni di QuickClean, 30
Impostazioni generali, 30
Indice, 47
Informazioni sul copyright, ii
Instant Updater, 5
M
Menu ?, 17
Migrazione a Windows XP, 13
Motore di scansione VirusScan, 42
O
Operazioni, 18
Operazioni avanzate, 19
Operazioni correlate, 20
P
Procedure
Analisi del disco rigido, 23
Archiviazione di un programma, 24
Disinstallazione di QuickClean, 13
Esecuzione di QuickClean Lite dal CD, 32
Installazione di QuickClean, 9
Monitoraggio dell'installazione di un
programma, 25
Ricerca di file non critici che occupano spazio
sul disco, 33
Rimozione dei residui delle applicazioni dal
computer, 22
Rimozione di un programma dal computer, 22
Ripristino di un programma archiviato, 27
Risoluzione dei problemi di installazione, 11
Uso di QuickClean Lite, 31
Procedure guidate
Analisi cartelle, 7
BackTrack, 7
Creazione regola personalizzata, 5
Guida del prodotto
47
Indice
Pulizia Cache, 7
Pulizia controlli ActiveX e Plug-in, 7
Pulizia cookie del browser, 7
Pulizia file duplicati, 7
Pulizia file orfani, 7
Pulizia file temporanei di Internet, 7
Pulizia posta, 7
Pulizia residui applicazioni, 7
Pulizia riservatezza, 6, 36
Rimuovi, 7
Ripristina, 7
SpaceMaker, 7
Pulizia cache del browser, 35
Pulizia controlli ActiveX e Plug-in, 7, 35
Pulizia cookie del browser, 7, 35
Pulizia file duplicati, 7, 40
Pulizia file orfani, 7, 39
Pulizia file temporanei di Internet (Cache), 7
Pulizia posta, 7, 35
Pulizia registro di configurazione, 39
Pulizia residui applicazioni, 7, 22
Pulizia residui Internet, 6, 36
Pulizia riservatezza, 36
Q
QuickClean Lite, 7, 31
R
Rapporti, 29
Readme, 8
Registri attività, 29
Rimuovi, 7, 22
Ripristina, 7, 27
Riquadro Operazione, 18
Risoluzione dei problemi
Installazione, 11
Migrazione a Windows XP, 13
48
McAfee QuickClean 3.0
S
Shredder, 37
SpaceMaker, 7, 33
Spyware, 6, 36
Indice
Guida del prodotto
49
Per ulteriori informazioni sui prodotti,
i servizi a livello mondiale e
l'assistenza, contattare il proprio
rivenditore autorizzato McAfee
o contattarci ai seguenti indirizzi:
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
www.mcafee-at-home.com
NA-594-0010-IT-1

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