maldiveomandubaiabudhabisrilankaindia

Transcript

INVERNO 2014-2015
MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA
MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKA
AIABUDHABISRILANKAINDIA
ANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA
MALDIVESOMANDUBAIABUDHABIS
MALDIVEOMANDUBAIA
EOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA
INDICE
INTRAVCO TOUR OPERATOR 7/9
14
THE CHEDI 14
14
GRAND HYATT
VELIDHU ISLAND RESORT 11
INTERCONTINENTAL14
ROYAL ISLAND RESORT & SPA 12
CROWNE PLAZA
14
ATLANTIS THE PALM 13
SHANGRI-LA AL WAHA 14
ONE & ONLY ROYAL MIRAGE 13
SHANGRI-LA AL BANDAR 14
JUMEIRAH BEACH HOTEL
13
SHANGRI-LA AL HUSN
14
LE ROYAL MERIDIEN BEACH RESORT & SPA 13
SIFAWY BOUTIQUE HOTEL
14
SOFITEL DUBAI JUMEIRAH BEACH 13
MILLENNIUM RESORT
14
AL MAHA
13
AL SAWADY BEACH RESORT
14
BAB AL SHAMS DESERT RESORT
13
CROWNE PLAZA SALALAH
14
HILTON CREEK
13
JUWEIRA BOUTIQUE HOTEL
14
THE PALACE DOWNTOWN 13
HILTON SALALAH
14
MANZIL DOWNTOWN
13
MARRIOTT BEACH RESORT
14
VIDA TOWN 13
SIX SENSES HIDEAWAY & SPA
14
TOUR PRIVATI
14
TOUR INDIVIDUALI
15
TOUR INDIVIDUALI
16
FORTRESS ROOM
17
MAALU MAALU RESORT & SPA
17
13
YAS VICEROY HOTEL
13
PARK HYATT 13
JUMEIRAH HOTEL AT ETIHAD TOWERS
13
BEACH ROTANA HOTEL & TOWERS13
VISITE E ESCURSIONI, SERVIZI IN AEROPORTO 13
INDIA
EMIRATES PALACE
OMAN
10
VISITE E ESCURSIONI, SERVIZI IN AEROPORTO 13
E M I R AT I A R A B I
AL BUSTAN PALACE
LILY BEACH RESORT & SPA SRI LANKA
MA L D I VE
NIKA ISLAND RESORT 3
WALDORF ASTORIA
13
BANYAN TREE RAS AL KHAIMAH BEACH
13
CONDIZIONI GENERALI 18
BANYAN TREE AL WADI
13
ASSICURAZIONE VIAGGIO 20
INTRAVCO TOUR OPERATOR
TARIFFARIO NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015
MALDIVE
EMIRATI ARABI UNITI, OMAN, SRI LANKA, INDIA
Quota Individuale di gestione pratica
(non rimborsabile e da versare all’atto della prenotazione):
Prenotazione di solo servizi a terra:
ADULTI: EUR 70, BAMBINI (2-11 anni): EUR 50
Speciale famiglia 2 adulti e 2 bambini: forfait EUR 200 (EUR 20 ogni bambino extra)
Prenotazione con passaggio aereo:
ADULTI: EUR 100, BAMBINI (2-11 anni): EUR 70
Speciale famiglia 2 adulti e 2 bambini: forfait EUR 300 (EUR 20 ogni bambino extra)
Come calcolare il costo della vacanza?
Le tabelle prezzi includono il soggiorno (il numero delle notti è indicato a fianco di ogni hotel) ed i trasferimenti.
A questi prezzi andrà aggiunto il costo del volo per la destinazione scelta, la cui tariffa verrà comunicato all’atto della richiesta
in base alla miglior tariffa aerea disponibile o al miglior operativo voli, a seconda della priorità decisa dal cliente.
Le tariffe qui proposte s’intendono quindi soggette alla prenotazione ed all’acquisto dei voli (non inclusi nella quota base)
tramite INTRAVCO TOUR OPERATOR.
Per calcolare il prezzo finale basterà aggiungere eventuali supplementi o scontare eventuali riduzioni od offerte speciali come
indicato di fianco ad ogni tabella prezzi.
Per la prenotazione di solo servizi a terra, le tariffe verranno riconfermate di volta in volta e in alcuni casi potrebbe non essere
applicato alcuno sconto.
“
Consigliamo di contattare il ns. ufficio prenotazioni per verificare l’eventuale
esistenza di altre offerte last minute o extra catalogo.
”
Offerte Speciali
Gli hotels si riservano il diritto di annullare eventuali promozioni in qualsiasi momento.
Informazioni specifiche sulle offerte:
•
Offerta PRENOTA-PRIMA. Si applica a prenotazioni confermate entro i termini indicati. Si applica al costo a notte
in doppia, singola e letto extra adulti/bambini. I supplementi per trattamenti diversi dalla base, sono esclusi (salvo
diversamente specificato)
•
Offerta NOTTE GRATUITA. Si applica con un minimo di notti di permanenza. Per esempio, laddove si indichi 4x3, significa
che si pagano 3 notti per un soggiorno di 4 notti. Letto extra adulto e bambini inclusi, salvo diversamente specificato.
Eventuali supplementi per trattamenti diversi dalla base, sono esclusi (salvo diversamente specificato).
•
Offerta MEZZA PENSIONE GRATUITA. Questa offerta dà diritto alla mezza pensione senza pagare il relativo supplemento.
Solitamente è legata ad un numero minimo di notti consecutive.
NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015
| INTRAVCO TOUR OPERATOR 3
•
Offerta BAMBINI GRATUITI/KIDS FREE. In alcuni casi e periodi i bambini beneficiano del pernottamento e a volte dei
pasti gratuiti, alle condizioni specificate per ogni singolo hotel.
•
HM= Offerta VIAGGIO DI NOZZE. Sono offerte previste per le coppie in viaggio di nozze, il cui matrimonio deve essere
stato celebrato entro 6 mesi prima della partenza. E’ previsto l’invio delle pubblicazioni o partecipazione prima della
partenza. La mancata ricezione comporterà l’annullamento dello sconto e dei benefit previsti.
Le offerte non sono cumulabili tra loro, salvo diversamente specificato.
Bambini
I bambini beneficiano di tariffe ribassate ed in alcuni casi sono gratuiti (pagano quote forfait per i trasferimenti). Con la
dicitura “chd in existing bed” s’intende che non è previsto il letto extra, ma che il bambino/i dormirà nei letti previsti per la
tipologia di camera.
Il letto extra potrà inoltre non essere un vero e proprio letto, ma potrebbe essere un divano letto o una rete.
SUPPLEMENTI ALTRI TRATTAMENTI
Il trattamento di ogni singola struttura è specificato nella tabella prezzi.
Il supplemento per trattamenti diversi da quello incluso nella quota base consente il consumo dei pasti solo in determinati
ristoranti selezionati dalla struttura (laddove gli hotel abbiano un’ampia offerta di ristoranti). Maggiori informazioni tramite il
ns. ufficio prenotazioni.
Il supplemento di mezza pensione si riferisce solitamente alla cena. Alcuni hotel, consentono la scelta tra pranzo e cena.
Questa informazione è specificata nella tabella prezzi.
Il trattamento richiesto dovrà essere prenotato per tutto il periodo e per tutti i partecipanti prenotati nella stessa camera.
Viaggio di Nozze
Sconto di EUR 100 a coppia per Viaggi di Nozze.
Lo sconto non è cumulabile con eventuali sconti per viaggi di nozze applicati dalle singole strutture.
La riduzione è applicabile fino a 6 mesi dopo la data del matrimonio ed è necessaria la pubblicazione di nozze o la copia della
partecipazione, da inviare al tour operator entro la partenza. Alcune strutture chiedono che il certificato sia mostrato all’arrivo
alla reception. La mancata presentazione del documento, comporta l’annullamento dell’eventuale sconto applicato.
Le riduzioni sono applicabili per pacchetti di volo e servizi a terra con combinazione minima di 6 notti (salvo
diversamente specificato per le singole strutture).
Assistenza
Le partenze dall’Italia sono individuali, non è prevista assistenza negli aeroporti.
Nelle varie località, l’assistenza sarà fornita dai nostri corrispondenti locali. Al Nika Island Resort, assistenza di personale
residente parlante italiano.
Tour
Le visite ed escursioni elencate nei programmi potrebbero subire variazioni nell’ordine di effettuazione, per ragioni di
carattere tecnico-operativo.
4 INTRAVCO TOUR OPERATOR
| NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015
Assicurazione Allianz Global Assistance
E’ prevista l’emissione di una polizza obbligatoria a copertura di penalità in caso di cancellazione, per l’assistenza sanitaria 24h
su 24h e assicurazione bagaglio. In fondo al tariffario troverete tutte le condizioni.
La polizza varia in base al costo del viaggio a persona:
fino a EUR 1300 = EUR 42
da EUR 1300,01 a EUR 1800 = EUR 55
da EUR 1800,01 a EUR 2300 = EUR 68
da EUR 2300,01 a EUR 3000 = EUR 89; ;
da EUR 3000,01 a EUR 4000 = EUR 118
da EUR 4000,01 a EUR 5000 = EUR 150
da EUR 5000,01 a EUR 6000 = EUR 175
oltre EUR 6000,01 = EUR 175 + 3% sull’eccedenza
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 della legge 3/8/1998 n. 269 “la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia
minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.”
Organizzazione Tecnica: INTRAVCO TOUR OPERATOR S.r.l. – Licenza di cat. A e B illimitata rilasciata con decreto del presidente della giunta regionale della Lombardia n. 15578 del
13/7/88. Polizza Assicurativa di Responsabilità Civile: Mondial Assistance n. 165049
LE QUOTE COMPRENDONO
MALDIVE
Soggiorno di 7 notti con trattamento come specificato per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Malè
come specificato per ogni singola struttura; la franchigia bagaglio a bordo degli idrovolanti e dei voli domestici è di kg. 20+5kg.
a mano; tassa di soggiorno e Good and Service Tax (GST pari al 12%). In caso di modifica, le tariffe verranno adeguate di
conseguenza. Assistenza in aeroporto del ns. corrispondente locale in lingua italiana.
EMIRATI ARABI UNITI
Dubai
Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Dubai
con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese.
Abu Dhabi
Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Abu Dhabi
Ras Al Khaimah
Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Dubai
EMIRATI ARABI UNITI
Muscat area
Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Muscat con
auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese.
Musandam area
Six Senses Zighy Bay: Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per
l’aeroporto di Dubai con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese.
Salalah area
Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Salalah con
auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese.
SRI LANKA
Tour con auto privata, autista in inglese. Trattamento di pensione completa (salvo diversamente specificato). Visite ed
escursioni incluse come da programma. La guida parlante italiano non è prevista durante i trasferimenti da/per “soggiorno
mare” e il trasferimento in aeroporto al termine di ogni tour.
Soggiorno mare: trattamento come previsto per ogni singola struttura.
INDIA
Tour con auto privata, autista e guide locali parlante inglese. Trattamento di pernottamento e prima colazione. Visite ed
escursioni incluse come da programma.
LE QUOTE NON COMPRENDONO
Bevande (se non specificate), mance ed extra di carattere personale; Quota Iscrizione; Assicurazione obbligatoria contro
annullamento/assistenza medica/bagaglio; tutto quanto non espressamente indicato alla voce “le quote non comprendono”.
MALDIVE
Atollo di Ari
NIKA ISLAND RESORT - 7 notti
Trattamento: pensione completa
Trasferimenti: a/r in idrovolante
quote individuali di partecipazione, in Euro
Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco
GARDEN ROOM - max 2 adulti e 1 bambino
7 notti con trasferimenti
DELUXE BEACH VILLA - max 3 adulti e 1 bambino o 2 adulti e 2 bambini
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
notte extra
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
01/11-26/12
1502
156
709
72
01/11-26/12
2489
297
877
96
27/12-6/1
2086
231
991
108
27/12-6/1
4466
571
1600
195
7/1-31/1
1656
178
786
83
7/1-31/1
2895
355
1199
142
1/2-31/3
1990
214
946
100
1/2-31/3
3474
426
1443
171
1/4-10/5
1617
165
770
77
1/4-10/5
2912
350
1316
155
11/5-31/7
1106
92
658
61
11/5-31/7
1869
201
658
61
1/8-31/10
1358
128
658
61
1/8-31/8
2229
243
1139
125
1/9-31/10
1953
213
1000
110
suppl. singola, a notte
01/11-26/12 99 | 27/12-6/1 166 | 7/1-31/1 122 | 1/2-31/3 147 | 1/4-10/5 101 | 11/5-31/7 56
1/8-31/10 92
BEACH VILLA - max 3 adulti e 1 bambino o 2 adulti e 2 bambini
notte extra
notte extra
01/11-26/12 239 | 27/12-6/1 507 | 7/1-31/1 298 | 1/2-31/3 358 | 1/4-10/5 285 | 11/5-31/7 165
1/8-31/8 202 | 1/9-31/10 177
riduz. 3°adulto, a notte
01/11-26/12 159 | 27/12-6/1 324 | 7/1-31/1 155 | 1/2-31/3 186 | 1/4-10/5 138 | 11/5-31/7 79
1/8-31/8 90 | 1/9-31/10 79
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
01/11-26/12
2272
266
835
90
27/12-6/1
4214
535
1600
195
OFFERTE
7/1-31/1
2678
324
1199
142
1/2-31/3
3215
389
1443
171
1/4-10/5
2646
312
1316
155
11/5-31/7
1652
170
658
61
1/8-31/8
1991
209
1139
125
PRENOTA-PRIMA entro 45gg
1/11-26/12, 11-31/1 e 1/3-31/10
condizioni
10% sconto sul costo notte extra per prenotazioni entro 45gg prima
validità
tutte le tipologie e sistemazioni
esclusione
Suppl. facoltativi e obbligatori esclusi dall’offerta
combinabilità offerta combinabile con NOTTE GRATUITA
1/9-31/10
1743
183
1000
110
01/11-26/12 206 | 27/12-6/1 470 | 7/1-31/1 266 | 1/2-31/3 320 | 1/4-10/5 246 | 11/5-31/7 134
1/8-31/8 168 | 1/9-31/10 147
01/11-26/12 128 | 27/12-6/1 288 | 7/1-31/1 124 | 1/2-31/3 149 | 1/4-10/5 99 | 11/5-31/7 49
1/8-31/8 56 | 1/9-31/10 49
WATER VILLA - max 2 adulti e 1 bambino
notte extra
NOTTE GRATUITA
condizioni
1/11-30/11: 7x6, 10x8, 15x12 in doppia, singola, letto extra
1/12-26/12 e 1/4-10/5: 10x8 e 15x12 in doppia, singola, letto extra
esclusione
combinabilità offerta combinabile con PRENOTA-PRIMA
VIAGGIO DI NOZZE - 11/5-31/10
condizioni
15% sconto sul costo notte extra in doppia
validità
matrimonio entro 6 mesi prima della partenza
combinabilità non combinabile con alcuna offerta
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
01/11-26/12
2272
266
835
90
27/12-6/1
4214
535
1600
195
7/1-31/1
2678
324
1199
142
SUPPLEMENTI a notte/persona
1/2-31/3
3215
389
1443
171
ALL INCLUSIVE EUR 70 adulto (bambini 50%)
1/4-10/5
2646
312
1316
155
11/5-31/7
1652
170
658
61
1/8-31/8
1991
209
1139
125
SUPPLEMENTI OBBLIGATORI
1/9-31/10
1743
183
1000
110
CENONE NATALE
EUR 125 adulto (bambini 50%)
CENONE CAPODANNO EUR 125 adulto (bambini 50%)
01/11-26/12 206 | 27/12-6/1 470 | 7/1-31/1 266 | 1/2-31/3 320 | 1/4-10/5 246 | 11/5-31/7 134
1/8-31/8 168 | 1/9-31/10 147
01/11-26/12 128 | 27/12-6/1 288 | 7/1-31/1 124 | 1/2-31/3 149 | 1/4-10/5 99 | 11/5-31/7 49
1/8-31/8 56 | 1/9-31/10 49
MALDIVE
Atollo di Ari
FAMILY BEACH VILLA - camera occupata da:
FAMILY WATER VILLA - camera occupata da:
2 persone*
3 persone*
4 persone*
bambini extra
2 persone*
3 persone*
4 persone*
bambini extra
01/11-26/12
3518
2482
1964
877
01/11-26/12
3518
2482
1964
877
notte extra
444
296
222
96
notte extra
444
296
222
96
27/12-6/1
5341
3717
2905
1600
27/12-6/1
5341
3717
2905
1600
notte extra
696
464
348
195
notte extra
696
464
348
195
7/1-31/1
3980
2790
2195
1199
7/1-31/1
3980
2790
2195
1199
notte extra
510
340
255
142
notte extra
510
340
255
142
1/2-31/3
4776
3348
2634
1443
1/2-31/3
4776
3348
2634
1443
notte extra
612
408
306
171
notte extra
612
408
306
171
1/4-10/5
4480
3143
2471
1351
1/4-10/5
4480
3143
2471
1351
notte extra
574
383
287
160
notte extra
574
383
287
160
11/5-31/7
2590
1883
1526
658
11/5-31/7
2590
1883
1526
658
notte extra
304
203
152
61
notte extra
304
203
152
61
1/8-31/8
3202
2313
1865
1139
1/8-31/8
3202
2313
1865
1139
notte extra
382
255
191
125
notte extra
382
255
191
125
1/9-31/10
2807
2023
1638
1001
1/9-31/10
2807
2023
1638
1001
notte extra
335
223
168
110
notte extra
335
223
168
110
* riduzione trasferimento per bambini (base 2, 3, 4 persone)
01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231
1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231
FAMILY DELUXE BEACH VILLA - camera occupata da:
01/11-26/12
* riduzione trasferimento per bambini per 2 persone
01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231
1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231
OFFERTE (esclusa SULTAN SUITE)
2 persone*
3 persone*
4 persone*
bambini extra
3700
2601
2055
877
notte extra
470
313
235
96
27/12-6/1
5551
3857
3010
1600
notte extra
726
484
363
195
7/1-31/1
4162
2909
2286
1199
notte extra
536
357
268
142
1443
1/2-31/3
4993
3495
2746
notte extra
643
429
322
171
1/4-10/5
4683
3276
2576
1351
notte extra
604
402
302
160
11/5-31/7
2807
2023
1638
658
notte extra
335
223
168
61
1/8-31/8
3447
2474
1991
1139
PRENOTA-PRIMA entro 45gg
1/11-26/12, 11-31/1 e 1/3-31/10
condizioni
10% sconto sul costo notte extra per prenotazioni entro 45gg prima
validità
tutte le tipologie e sistemazioni
esclusione
combinabilità offerta combinabile con NOTTE GRATUITA
NOTTE GRATUITA
condizioni
1/12-26/12 e 1/4-10/5: 10x8 e 15x12 in doppia, singola, letto extra
esclusione
combinabilità offerta combinabile con PRENOTA-PRIMA
VIAGGIO DI NOZZE - 11/5-31/10
condizioni
15% sconto sul costo notte extra in doppia, min. 6 notti soggiorno
validità
matrimonio entro 6 mesi prima della partenza
combinabilità non combinabile con alcuna offerta
notte extra
417
278
209
125
1/9-31/10
3017
2163
1743
1001
notte extra
365
243
183
110
01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231
1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231
CENONE NATALE
MALDIVE
Atollo di Ari
SULTAN SUITE - camera occupata da:
2 persone*
3 persone*
4 persone*
bambini extra
01/11-26/12
4470
3119
2440
947
notte extra
580
387
290
106
27/12-6/1
6734
4648
3605
1747
notte extra
895
597
448
216
7/1-31/1
5044
3504
2727
1304
notte extra
662
442
331
157
1/2-31/3
6057
4202
3278
1569
notte extra
795
530
398
189
1/4-10/5
5677
3941
3073
1470
notte extra
745
497
373
177
11/5-31/7
3276
2338
1869
686
notte extra
402
268
201
65
1/8-31/8
4007
2845
2271
1139
notte extra
497
331
249
125
1/9-31/10
3507
2492
1988
1001
notte extra
435
290
218
110
01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231
1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231
CENONE NATALE
Le Family Beach Villa sono camere che possono accomodare fino ad un massimo
di 6 persone, di cui 4 adulti massimo.
La Sultan Suite può accomodare fino ad un massimo di 5 persone, di cui 4 adulti massimo.
Le tariffe indicate s’intendono con occupazione composta da (2 persone) (3 persone)
(4 persone) intesi come adulti e bambini.
La quota “bambini extra” è relativa al 5° e 6° ospite bambino.
MALDIVE
Atollo di Ari
LILY BEACH RESORT & SPA - 7 notti
Trattamento: platinum plan
LAGOON VILLA - max 3 adulti o 2 adulti e 2 bambini (no extra bed)
BEACH VILLA - max 3 adulti o 2 adulti e 2 bambini
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
notte extra
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
notte extra
24/12-10/1
4319
562
1533
188
24/12-10/1
5166
683
1533
188
11/1-10/4
4025
513
1722
211
11/1-10/4
4991
651
1722
211
11/4-30/4
3521
441
1722
211
11/4-30/4
4214
540
1722
211
1/5-20/7
3094
380
1722
211
1/5-20/7
3661
461
1722
211
21/7-30/9
3227
399
1722
211
21/7-30/9
3766
476
1722
211
1/10-31/10
3290
408
1722
211
1/10-31/10
3864
490
1722
211
* supplemento singola, a notte
24/12-10/1 327 | 11/1-10/4 249 | 11/4-30/4 177 | 1/5-20/7 115 | 21/7-30/9 135 | 1/10-31/10 144
* riduzione 3°adulto, a notte
24/12-10/1 187 | 11/1-10/4 91 | 11/4-30/4 20
* supplemento 3°adulto, a notte
1/5-20/7 42 | 21/7-30/9 23 | 1/10-31/10 14
24/12-10/1 448 | 11/1-10/4 386 | 11/4-30/4 276 | 1/5-20/7 197 | 21/7-30/9 212 | 1/10-31/10 211
24/12-10/1 308 | 11/1-10/4 229 | 11/4-30/4 118 | 1/5-20/7 39 | 21/7-30/9 54 | 1/10-31/10 69
CONDIZIONI E BENEFITS
DELUXE WATER VILLA - max 3 adulti o 2 adulti e 2 bambini (no extra bed)
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
notte extra
24/12-10/1
6713
904
1533
188
11/1-10/4
6811
911
1722
211
11/4-30/4
5530
728
1722
211
1/5-20/7
4872
634
1722
211
21/7-30/9
4949
645
1722
211
1/10-31/10
5096
666
1722
211
24/12-10/1 669 | 11/1-10/4 646 | 11/4-30/4 463 | 1/5-20/7 370 | 21/7-30/9 380 | 1/10-31/10 402
24/12-10/1 529 | 11/1-10/4 489 | 11/4-30/4 306 | 1/5-20/7 213 | 21/7-30/9 223 | 1/10-31/10 244
BENEFIT
Deluxe Water Villa: bottiglia di spumante all’arrivo e selezione di dolcetti (PetitFour)
Viaggi di Nozze (min. 4 notti): bottiglia di spumante; mini-torta nuziale e fiori;
Cocktail al tramonto presso l’Aqva Bar; Bath ceremony; massaggio per due alla Tamara Spa
CONDIZIONI
Bambini: massimo due bambini con due adulti, con sistemazione in extra bed.
I bambini da 2 a 5 anni pagano quota fissa EUR 220.
Peak Season - soggiorno minimo richiesto: 7 notti per soggiorni tra il 24/12 e il 10/1
SUPPLEMENTI
TRASFERIMENTO CON VOLO DOMESTICO* E BARCA - EUR 25 adulto
*volo operato da FlyMe Airlines da Male all’aeroporto di Maamigili,
cui seguirà un trasferimento in barca di 40’ circa.
CENONE NATALE
Altre tipologie di camere e relativa occupazione - quotazioni su richiesta:
BEACH VILLA FAMILY
4 adulti o 2 adulti + 4 bambini o 4 adulti + 2 bambini
SUNSET WATER SUITE 2 adulti + 1 infant
PRESTIGE WATER VILLA 2 adulti + 2 bambini o 3 adulti
MALDIVE
Atollo di Ari
VELIDHU ISLAND RESORT - 7 notti
Trattamento: mezza pensione
BEACH BUNGALOW - max 3 adulti
in doppia
notte extra
chd letto extra
notte extra
1/11-23/12
1328
136
664
68
24/12-6/1
2021
235
1014
118
7/1-15/4
1991
224
996
112
16/4-30/4
1494
153
751
77
CENONE NATALE
1/11-23/12 64 | 24/12-6/1 108 | 7/1-15/4 102 | 16/4-30/4 72
1/11-23/12 40 | 24/12-6/1 72 | 7/1-15/4 67 | 16/4-30/4 45
WATER BUNGALOW - max 3 adulti
PENSIONE COMPLETA
ALL INCLUSIVE
in doppia
notte extra
chd letto extra
notte extra
1/11-23/12
1741
195
874
98
24/12-6/1
2595
317
1301
159
7/1-15/4
2523
300
1262
150
16/4-30/4
1984
223
996
112
BENEFIT
Viaggi di Nozze (min. 4 notti): bottiglia di vino.
CONDIZIONI
Bambini: massimo un bambino con due adulti, con sistemazione in extra bed.
Peak Season - soggiorno minimo richiesto: nessun soggiorno minimo richiesto.
1/11-23/12 90 | 24/12-6/1 146 | 7/1-15/4 139 | 16/4-30/4 102
1/11-23/12 94 | 24/12-6/1 152 | 7/1-15/4 143 | 16/4-30/4 108
MALDIVE
Atollo di Baa
ROYAL ISLAND RESORT & SPA - 7 notti
Trattamento: mezza pensione
Trasferimenti: a/r in volo domestico* + barca
BEACH VILLA - max 3 adulti
in doppia
notte extra
chd letto extra
notte extra
1/11-27/12
1132
127
493
53
28/12-6/1
2056
259
493
53
7/1-20/4
1433
170
493
53
21/4-25/7
789
82
479
53
26/7-31/8
1006
113
479
53
1/9-31/10
915
100
479
53
1/11-27/12 120 | 28/12-6/1 251 | 7/1-20/4 162 | 21/4-25/7 74 | 26/7-31/8 105 | 1/9-31/10 93
1/11-27/12 39 | 28/12-6/1 77 | 7/1-20/4 51 | 21/4-25/7 24 | 26/7-31/8 34 | 1/9-31/10 30
*volo operato da FlyMe Airlines da Male all’aeroporto di Dharavandhoo,
cui seguirà un trasferimento in barca di 10’ circa.
PENSIONE COMPLETA
ALL INCLUSIVE
CENONE NATALE
BENEFIT
Drink di benvenuto; bottiglia di acqua (500ml) a persona/al giorno in camera; cesto di
frutta all’arrivo; windsurf e attrezzatura per snorkeling; tennis diurno.
Viaggio di Nozze: Bottiglia di spumante e cesto di frutta;
una cena a lume di candela con vino della casa
Nozze d’Argento o d’Oro: Bottiglia di spumante e cesto di frutta
Repeaters: bottiglia di vino in camera e cena per due a lume di candela con vino della casa
CONDIZIONI
Bambini: massimo un bambino 2-11 anni con due adulti, con sistemazione in extra bed
Peak Season - soggiorno minimo richiesto: nessun minimo richiesto
EMIRATI ARABI
Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah
EUR
i cambio USD/
d
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negli hotels,
ntinua fluttua
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Ac
sta.
uscita di offert
sono su richie
i
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e alla sovente
a
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sti
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d
per queste
le quotazioni
GENNAIO - OTTOBRE 2015
OMAN
EUR
i cambio USD/
d
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negli hotels,
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uscita di offert
o su richiesta.
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so
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a
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per queste de
le quotazioni
| NOVEMBRE 2014 - APRILE 2015
INDIA
EUR
i cambio USD/
d
o
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negli hotels,
ntinua fluttua
o
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Ac
sta.
uscita di offert
sono su richie
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e alla sovente
a
n
sti
e
d
per queste
le quotazioni
SRI LANKA
TOUR INDIVIDUALI con auto privata e autista in inglese
ANTICHE CAPITALI 6 giorni/5 notti
MITICA CEYLON 7 giorni/6 notti
pensione completa, auto privata e autista parlante inglese
tipologia
budget tour
superior tour
periodo
deluxe tour
tipologia
1/11/14 - 31/10/15
budget tour
superior tour
periodo
Quote a persona
deluxe tour
1/11/14 - 31/10/15
Quote a persona
dbl - base 2 pax
650
863
906
dbl - base 2 pax
735
979
1019
dbl - base 3/6 pax
569
781
831
dbl - base 3/6 pax
625
894
934
riduz. mezza pensione
56
88
113
81
106
125
suppl. sng
200
350
363
suppl. sng
213
406
406
riduz. tripla
31
38
44
riduz. tripla
31
38
44
bambino* con due adulti
300
419
450
363
488
506
400
450
suppl. guida in italiano, a tour
494
519
Suppl. per il tour
Suppl. per il tour
375
Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera”
a notte/camera
65
50
biglietto ingresso
456
65
a notte/camera
70
65
50
biglietto ingresso
70
CLASSICO 8 giorni/7 notti
MAGNIFICO 10 giorni/9 notti
tipologia
budget tour
superior tour
periodo
deluxe tour
tipologia
1/11/14 - 31/10/15
budget tour
superior tour
periodo
Quote a persona
65
deluxe tour
1/11/14 - 31/10/15
Quote a persona
dbl - base 2 pax
825
1138
1181
dbl - base 2 pax
975
1226
1421
dbl - base 3/6 pax
698
1026
1081
dbl - base 3/6 pax
875
1121
1316
81
119
138
106
158
144
suppl. sng
250
488
450
suppl. sng
306
488
500
riduz. tripla
38
50
56
riduz. tripla
38
44
50
400
550
556
456
606
631
619
644
484
525
65
a notte/camera
Suppl. per il tour
Suppl. per il tour
519
a notte/camera
65
50
biglietto ingresso
446
70
65
biglietto ingresso
50
LUNA DI MIELE 8 giorni/7 notti
CHIC 9 giorni/8 notti
tipologia
budget tour
superior tour
periodo
1/11/14 - 31/10/15
tipologia
boutique hotel
periodo
1/11/14 - 30/4/15
Quote a persona
Quote a persona
dbl - base 2 pax
861
1106
dbl - base 2 pax
2250
dbl - base 3/6 pax
763
981
dbl - base 3/6 pax
2113
94
119
181
suppl. sng
1206
Suppl. per il tour
393,75
500
riduz. tripla
a notte/camera
biglietto ingresso
50
50
70
65
70
56
Suppl. per il tour
450
*Bambino 3-11 anni: riduz. 50% sui suppl. Natale e Capodanno e sulla riduz. per mezza pensione
Fino a 3 anni non compiuti, sistemazione e pasti gratuiti (senza letto aggiunto)
SRI LANKA
TOUR INDIVIDUALI con auto privata e autista in inglese
SERENDIPITY 14 giorni/13 notti
ALLA SCOPERTA DI JAFFNA 12 giorni/11 notti
tipologia
budget/superior hotel
tipologia
periodo
1/11/14 - 31/10/15
periodo
budget/superior hotel
1/11/14 - 30/4/15
Quote a persona
Quote a persona
dbl - base 2 pax
1868
dbl - base 2 pax
1516
dbl - base 3/6 pax
1713
dbl - base 3/6 pax
1396
213
219
569
suppl. sng
744
suppl. sng
riduz. tripla
63
riduz. tripla
44
bambino con due adulti
913
625
638
Suppl. per il tour
Suppl. per il tour
a notte/camera
biglietto ingresso
600
50
a notte/camera
50
70
biglietto ingresso
70
*Bambino 3-11 anni: riduz. 50% sui suppl. Natale e Capodanno e sulla riduz. per mezza pensione
Fino a 3 anni non compiuti, sistemazione e pasti gratuiti (senza letto aggiunto)
(durante il soggiorno mare, l’auto e la guida non saranno disponibili).
FORTRESS ROOM 5*, Koggala - 7 notti
Trattamento: bed/breakfast
Chd: bambini 4-11 anni; Chd 2: bambini 2-3 anni; Infant 0-1,99: gratuiti
max 3 persone
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
notte extra
1/11-19/12
1258
144
504
72
20/12-10/1
1741
213
749
72
11/1-10/5
1258
144
504
72
check-in 15 - check-out 12
Trasferimenti* da/per l’aeroporto di Colombo
1-2 pax
250 EUR a/r
3-6 pax
275 EUR a/r
* con auto/minivan privato e autista in inglese
* suppl. singola, a notte
1/11-19/12 124 | 20/12-10/1 192 | 11/1-10/5 124
* riduz. 3° adulto, a notte
1/11-19/12 36 | 20/12-10/1 107 | 11/1-10/5 36
Trattamento: bed/breakfast
MAALU MAALU RESORT & SPA Boutique Hotel, Passekudah - 7 notti
Chd: bambini 4-11 anni; Chd 2: bambini 2-3 anni; Infant 0-1,99: gratuiti
DELUXE ROOM - max 3 persone
1/11-30/4
in doppia
notte extra
chd con 2 adulti
notte extra
574
82
287
41
check-in 15 - check-out 12
Trasferimenti* da/per l’aeroporto di Colombo
1-2 pax
410 EUR a/r
3-6 pax
460 EUR a/r
* con auto/minivan privato e autista in inglese
* suppl. singola, a notte
1/11-30/4 57
* riduz. 3° adulto, a notte
1/11-30/4 19
CONDIZIONI GENERALI
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia
nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3
del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n°
1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di
viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice
del TurismO (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono
essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella
ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”,
“tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua
straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al
primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli
elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale
combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro,
vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4
verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio,
per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le
crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad
un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto
o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista
ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi
e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al
Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della
scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i
passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11
del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se
del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà
copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma,
anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico
non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma
2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali
(come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore
si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt.
64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico,
da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data
entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra
alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte
dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi
cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore
alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni
incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in
modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta
al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non
accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente
il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico
sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra
previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di
forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti
diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento
del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da
parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art.
33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà
mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo
quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente
configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto
stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista
ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la
restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore
inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere
effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di
rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto
l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine
suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma,
o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la
penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo
o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi
contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di
prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore
rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti
possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore
venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto
per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra
il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento
del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data
fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della
sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod.
Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della
sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo
nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori
modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini
italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data
di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per
l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro
rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi
ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero
il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale
verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà
essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare
l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza,
dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del
passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi
di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il
turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni
ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se
le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno
inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro
dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni
che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è
tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo
possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi
specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è
sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o
condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare
esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro
materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali
riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il
servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant
una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e
conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che
l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte
da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a
carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che
lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente
prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione
del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti
dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità
dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione,
sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle
Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio
di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la
mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto
di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso
fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante
la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente
rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi
dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non
oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al
momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali
polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico,
da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile
stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti,
malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali
contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle
condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista
- a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle
contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a
tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al
comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite
col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di
rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e
l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2
del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità
previste dall’art. 6 del DM 349/99.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio
di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi
configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3
e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni
che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni
specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico
disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio,
che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di
contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma
2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico.
La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del
contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
ASSICURAZIONE VIAGGIO
INTRAVCO International Travel Consultants S.r.l., in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti
ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di INTRAVCO International Travel Consultants S.r.l..
Per le garanzie Bagaglio, Assistenza alla Persona e Spese Mediche, Interruzione Viaggio e Ritardo aereo
le condizioni generali sono contenute integralmente anche nel Certificato Assicurativo che sarà consegnato, unitamente agli altri documenti di viaggio, prima della partenza.
Per la garanzia Annullamento Viaggio le condizioni sono tutte qui di seguito riportate.
AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni.
Prima dell’adesione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmente
sul presente catalogo.
Prima della partenza, si raccomanda di verificare di essere in possesso del Certificato Assicurativo da portare con sé durante il
viaggio.
DEFINIZIONI
Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia che identifica la società stessa.
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Bagaglio: l’insieme degli oggetti personali che l’Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno.
Centrale Operativa: la struttura di AGA Service Italia S.c.a.r.l., in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno, che provvede al contatto telefonico
con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza.
Domicilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi.
Europa: i paesi dell’Europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madeira, Marocco,
Siria, Tunisia e Turchia.
Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell’Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché
risultanti da regolare certificazione.
Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale.
Indennizzo: la somma dovuta dalla Società all’Assicurato in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali
abbiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino.
Malattia: l’alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Mondo: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed Europa.
Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall’Assicurato ad Allianz Global Assistance.
Residenza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora abituale.
Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo contratto o documento di viaggio.
NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE
1. Decorrenza – Scadenza - operatività
Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide:
per “Annullamento Viaggio”
- per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia;
- dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono con il
fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto;
per “Bagaglio”, “Assistenza alla Persona e Spese Mediche”, “Interruzione Viaggio”, “Ritardo Aereo”
- per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano
al momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso prevista;
- per i cittadini residenti all’estero e domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al
domicilio in Italia;
- per gli Assicurati residenti all’estero, dalla data del loro arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni
operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all’estero;
- per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla data di inizio del
viaggio;
- fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione, così come riportati nella “Tabella Capitali Assicurati”.
2. Forma delle Comunicazioni
Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto.
3. Oneri Fiscali
Gli oneri fiscali sono a carico dell’Assicurato.
4. Rinvio alle Norme di Legge
Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana.
5. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie)
Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da:
- quarantene;
- epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero
da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, a solo titolo esemplificativo e non
limitativo:
- chiusura di scuole;
- chiusura di aree pubbliche;
- limitazione di trasporti pubblici in città;
- limitazioni al trasporto aereo.
6. Esagerazione Dolosa del Danno
L’Assicurato che esagera dolosamente l’ammontare del danno perde il diritto all’indennizzo.
7. Diritto di Surroga
Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l’Assicurato può
avere nei confronti dei responsabili dei danni. L’Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da
consentire l’esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso.
8. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro
In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto
immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. La presente disposizione non si applica alla
garanzia “Annullamento Viaggio” in quanto la stessa, indipendentemente dall’esito della richiesta e dal valore dell’eventuale indennizzo,
si intende operante per un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di risarcimento, al verificarsi del quale cessa.
GARANZIE
1. ANNULLAMENTO VIAGGIO
1.1 Oggetto
Allianz Global Assistance rimborsa la penale (esclusi i costi di gestione pratica, le tasse aeroportuali ed i visti), applicata contrattualmente
dal Tour Operator per rinuncia del viaggio causata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della
prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell’Assicurato o di un suo familiare;
- del contitolare dell’azienda o dello studio associato;
b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie;
c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a
seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza;
d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di:
- incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto;
- calamità naturali.
e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di:
- licenziamento,
- nuova assunzione;
f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento
Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata:
- all’Assicurato
- a tutti i suoi familiari
- a uno dei compagni di viaggio purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica.
1.2. Scoperto
- nessuno scoperto se l’annullamento viene causato da morte o ricovero ospedaliero dell’Assicurato/Viaggiatore;
- 20% sul danno risarcibile con il minimo di € 50,00 per persona per tutte le altre causali previste.
1.3 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni)
E’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da:
- dolo e colpa grave dell’Assicurato;
- malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che
potrebbero provocare l’annullamento;
- forme depressive;
- patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito.
1.4 Disposizioni e Limitazioni
L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero:
a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Allianz Global
Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod.Civ.). La maggior penale addebitata
rimarrà a carico dell’Assicurato;
b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri
nuclei familiari, in caso di annullamento, la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento e
per i suoi familiari, per “uno” dei compagni di viaggio;
c) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso.
2. BAGAGLIO – EFFETTI PERSONALI
2.1 Oggetto
Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato per i danni materiali e diretti a lui derivati da furto, scippo, rapina, mancata riconsegna
da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale.
In eccedenza al capitale assicurato, nel limite di € 150,00 per periodo assicurativo, Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato le
spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del
Vettore Aereo, calcolate in base all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata.
2.2 Esclusioni
La garanzia non è operante per i danni:
a) agevolati con dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
b) derivanti o imputabili a:
- rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina;
- bagnamento e colaggio di liquidi;
c) verificatisi quando:
- il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato riposto, per
l’auto, nell’apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave;
- il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita
ed a pagamento;
- il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell’apposito bagagliaio chiuso a chiave;
d) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l’evento;
e) esplosioni nucleari, trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura,
atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il sinistro non ha
avuto alcun rapporto con tali eventi.
Sono inoltre esclusi i seguenti beni:
f) denaro in ogni sua forma;
g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s chèques e carte di credito;
h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce;
i) monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio;
l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.);
m) strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio.
2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo
L’indennizzo sarà corrisposto:
a) con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione, così come definito nella “Tabella
Capitali Assicurati”. L’assicurazione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui
all’art. 1907 Cod.Civ.;
b) con il limite per oggetto di € 150,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazione sarà effettuata
considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acquistati non oltre
tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso sarà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea
documentazione;
c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi;
d) successivamente a quello del Vettore o dell’Albergatore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto
di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare del danno.
3. ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE
3.1 Oggetto
Allianz Global Assistance mette a disposizione dell’Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della
Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più
opportune alla gestione del caso, ovvero:
a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell’Assicurato;
b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, La Centrale Operativa organizzerà il trasferimento in
ambulanza al centro di pronto soccorso più vicino;
c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica
l’emergenza;
d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio
attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali;
e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo.
Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per:
- distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non
ne impediscano la prosecuzione;
- malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali;
f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà
a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza;
g) Spese mediche – La Centrale Operativa, preventivamente contattata, provvede:
1) al pagamento diretto fino a:
• € 7.500,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo
• € 1.000,00 viaggi con destinazione Italia
delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le rette di degenza di € 250,00 al giorno.
Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate semprechè autorizzate dalla
Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell’Assicurato.
Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa.
Nel limite del capitale assicurato, Allianz Global Assistance provvede, anche senza preventiva autorizzazione:
2) al rimborso fino a:
• € 1.000,00 viaggi con destinazione Italia
delle spese di trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero;
3) al rimborso fino a:
• € 500,00 viaggi con destinazione Italia
delle spese:
• per visite mediche,
• farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica,
• per cure ambulatoriali,
• per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio,
• di soccorso e ricerca in mare e montagna.
4) al rimborso fino a € 250,00 delle spese:
• mediche di bordo;
• per cure odontoiatriche urgenti;
I RIMBORSI TUTTI SARANNO EFFETTUATI CON L’APPLICAZIONE DELLA FRANCHIGIA DI € 50,00 PER SINISTRO.
h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di € 1.000,00 per evento;
i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Allianz Global Assistance, nei
casi in cui l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia;
l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da quelli contrattualmente previsti;
m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale per un
periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese
alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 250,00 con un massimo di € 50,00 al giorno;
n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di
€ 50,00 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero
o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita;
o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto;
p) reperimento ed invio di medicinali urgenti irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione sarà effettuata nel
rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi;
q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi direttamente in contatto;
r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti
di assegni e dei traveller’s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il
disposto dei singoli titoli di credito;
s) trasporto della salma fino al luogo della sepoltura nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà all’adempimento di
tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l’eventuale
recupero della salma;
t) anticipo di denaro fino a € 1.000,00 per spese di prima necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie
per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta
giorni dall’anticipo stesso;
u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.000,00, a seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estero. L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso;
v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l’Assicurato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo di € 500,00.
3.2 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni)
Le garanzie non sono operanti per gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di:
a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza
previste.
Per la garanzia Spese Mediche di cui alla dell’art. 3.1 lettera g), il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di
Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso la Centrale Operativa, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa
le spese sostenute dall’Assicurato;
b) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/
chirurgici;
c) interruzione volontaria della gravidanza;
d) cure riabilitative;
e) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici;
f) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l’eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni
congenite;
g) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio;
h) espianti e/o trapianti di organi;
i) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo;
j) pratica di sport aerei e dell’aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza
previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta;
k) guerra anche civile, che coinvolga l’Assicurato dopo il 10° giorno dall’inizio delle ostilità ovvero in quanto ne risulti sorpreso mentre si
trovi in viaggio in un paese in pace alla sua partenza;
l) esplosioni nucleari e contaminazioni radioattive, sconvolgimenti della natura, terrorismo o sabotaggio, tumulti popolari a meno che
l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi;
m) viaggi estremi in zone remote raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali.
Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute nei casi in cui l’Assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero se si
verifichino le dimissioni volontarie dell’Assicurato, contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato.
3.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità
a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del presente Certificato Assicurativo, nei limiti del
capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1, lettera g) potrà essere utilizzata anche
più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”;
b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con:
- aereo di linea (classe economica);
- treno di prima classe;
c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di:
- ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali;
- errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Assicurato;
- pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di credito;
d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il
rientro;
e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute;
f) l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance e/o dei magistrati
eventualmente investiti dell’esame dell’evento.
4. INTERRUZIONE VIAGGIO
4.1. Oggetto
Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato e ai suoi familiari con lui in viaggio la quota di soggiorno inerente i soli servizi a terra,
pagata e non goduta in seguito ad interruzione del viaggio dovuta a:
- rientro anticipato organizzato dalla Centrale Operativa (art. 3.1 comma l);
- rimpatrio/rientro sanitario organizzato dalla Centrale Operativa dell’Assicurato alla residenza (art. 3.1 comma e).
4.2. Disposizioni e Limitazioni
Il rimborso sarà effettuato conteggiando la sola quota individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata
per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio (pro-rata temporis) escludendo il giorno di rientro.
5. RITARDO AEREO
5.1 Oggetto
5.1.1 In caso di ritardo del volo aereo, calcolato sulla base dell’orario ufficiale comunicato al viaggiatore/Assicurato con i documenti di
viaggio o con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo, imputabile sia alla Compagnia Aerea, sia al Tour Operator o a cause di
forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato di
€80,00 dopo le prime 8 ore complete di ritardo del volo di andata e/o di ritorno.
5.1.2 In alternativa al punto 5.1.1 qualora, a seguito di ritardo superiore a 16 ore, l’Assicurato decida di non partecipare al viaggio e quindi
di annullarlo, Allianz Global Assistance rimborsa il 50% dell’importo totale (al netto della quota di iscrizione).
6. IN CASO DI SINISTRO
6.1 Obblighi dell’Assicurato
L’Assicurato (o chi per esso) deve:
ANNULLAMENTO VIAGGIO
dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato prenotato:
a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l’evento, ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia specificando:
- le circostanze dell’evento;
- i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito, il codice Iban e l’intestatario del c/c ed allegando
- copia dell’Estratto Conto di Prenotazione;
b) trasmettere anche successivamente
- documento provante la causa dell’annullamento (se di ordine medico deve essere esposta la patologia);
- certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona che ha causato l’annullamento;
- copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento;
- copia dell’Estratto Conto di Penale emesso dall’Operatore Turistico;
- copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale.
BAGAGLIO
a) darne avviso scritto ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro, specificando:
- i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito, il codice Iban e l’intestatario del c/c;
b) allegare:
- il presente Certificato Assicurativo;
in caso di mancata o ritardata consegna da parte del vettore aereo o manomissione del contenuto:
- rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l’apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found);
- copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio;
- copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo;
- risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l’ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo
mancato ritrovamento, nonché l’importo liquidato per la sua responsabilità;
- elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza;
- ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza;
in caso di furto, scippo o rapina:
- copia della denuncia presentata all’Autorità competente del luogo ove si è verificato l’evento con l’elenco dettagliato delle cose sottratte
ed il loro valore;
- nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all’eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta.
ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE
Per ogni richiesta di Assistenza
contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando:
- il numero di polizza evidenziato sul presente Certificato Assicurativo;
- dati anagrafici, Codice Fiscale e recapito.
Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute
a) darne avviso scritto ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro, specificando:
- i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito, il codice Iban e l’intestatario del c/c;;
b) allegare
- il presente Certificato Assicurativo;
- certificazione medica o documentazione attestante l’evento;
- originale delle spese effettivamente sostenute.
INTERRUZIONE VIAGGIO
In caso di interruzione del viaggio per i motivi previsti dalle condizioni contrattuali, la richiesta di rimborso per il pro-rata del viaggio non
usufruito dovrà essere inviata per iscritto entro 5 giorni dal rientro ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia,
specificando i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito.
Allegare:
- il Certificato Assicurativo;
- l’estratto conto di prenotazione.
RITARDO AEREO
A seguito dell’evento, l’Assicurato deve:
a) darne avviso scritto ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro specificando le
circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito;
b) allegare il Certificato di Assicurazione e la comunicazione ufficiale della convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del volo
ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio.
Il Tour Operator, per conto dell’Assicurato, dovrà produrre certificazione scritta rilasciata dal Vettore Aereo attestante la causa e l’effettivo
ritardo rispetto all’operativo volo schedulato.
Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso,
che l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione.
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, ad:
TABELLA CAPITALI ASSICURATI
GARANZIE
DESTINAZIONE DEL VIAGGIO
ITALIA
EUROPA
MONDO
ANNULLAMENTO VIAGGIO
COSTO TOTALE DEL VIAGGIO
FINO AD UN MASSIMO DI € 16.000,00
BAGAGLIO
Furto/rapina/scippo/mancata riconsegna/incendio
€ 750,00
€ 750,00
€ 750,00
Limite per oggetto
€ 150,00
€ 150,00
€ 150,00
Acquisti di prima necessità
€ 150,00
€ 150,00
€ 150,00
ASSISTENZA E SPESE MEDICHE
Spese mediche, ospedaliere, chirurgiche.
€ 1.000,00
€ 7.500,00
€ 7.500,00
Nel capitale sono comprese con il relativo massimale:
- trasporto dal luogo dell’evento al centro medico
€ 1.000,00
€ 3.000,00
€ 3.000,00
- spese mediche, farmaceutiche, ecc.
€ 500,00
€ 1.000,00
€ 1.000,00
- spese mediche di bordo, cure odontoiatriche
€ 250,00
€ 250,00
€ 250,00
INTERRUZIONE VIAGGIO
RIMBORSO PRO -RATA
RITARDO AEREO
a) Indennizzo per ritardo superiore a 8 ore
€ 80,00
€ 80,00
€ 80,00
b) In alternativa alla prestazione a)
per ritardi superiori a 16 ore
Rimborso Viaggio al 50%
(al netto della quota iscrizione)
ASSICURAZIONE VIAGGIO
AGA INTERNATIONAL S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi, 3 - 20137 Milano
- Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice
Fiscale dell’Assicurato, al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico.
- Seguire attentamente le istruzioni riportate sul presente Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione
del danno.
In qualsiasi momento ed ovunque, in caso di necessità di assistenza, telefonare alla Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24, che
provvederà direttamente o autorizzerà la prestazione di assistenza necessaria +39 02 26609.280
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal
regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010
La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione),
all’Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di
pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n. 209. La presente nota è
redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua.
1) Informazioni Relative alla Società
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L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
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Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
❏ Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
❏ Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
❏ Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-assistance.it – [email protected]
❏ Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2) Informazioni Relative al Contratto
❏ Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di
scegliere una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
❏ Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si
è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C.
❏ Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società
Servizio Qualità
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
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Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di
quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l’esposto
con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed
un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia
può presentare il reclamo all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
3) Informazioni in Corso di Contratto
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella
relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione.
Avvertenze
La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente
prima della sottoscrizione di ogni contratto di assicurazione contro i danni.
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Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche dati sensibili.
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I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni
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Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi
dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero.
Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa.
Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all’estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure
operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale.
L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail:
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Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è
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Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento.
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SCHEDA TECNICA
ex. Art. 05 - Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto
*Validità: 2014/2015 (come specificato per ogni singola struttura)
*Organizzazione Tecnica INTRAVCO S.r.l. - Licenza cat. A e B Decreto n.15578 del 13/7/88.
*Garanzia Assicurativa Responsabilità Civile Mondial Assistance - Polizza n. 165049
*Tassi di cambio - Si informa che i nostri programmi sono basati sui cambi, sulle tariffe dei trasporti, sulle
tasse aeroportuali, su eventuali tasse di soggiorno e sul costo dei servizi a terra in vigore il 15/1/2015
(a titolo semplificativo 1 EUR = USD 1,15). La quota del prezzo soggetta a variazioni di cambio è
mediamente pari al 70% , comunque, non eccede l’80%, tranne nel caso di quote riferite unicamente
a servizi a terra, nel qual caso la succitata percentuale è del 100%. Per tutte le prenotazioni, i preventivi
saranno aggiornati ai tassi di cambio correnti.
*il nome del/i vettore/i che effettuerà/anno il/i volo/i è indicato negli operativi o nel foglio di
conferma prenotazione e/o nella documentazione di viaggio; eventuali variazioni verranno comunicate
tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
*Il consumatore è tenuto a corrispondere un acconto del 25% del prezzo del pacchetto turistico,
secondo quanto riportato all’art.7 delle Condizioni Generali di Contratto, mentre il saldo della quota
del pacchetto prenotato dovrà essere versato almeno trenta giorni prima della partenza, salvo diverse
indicazioni e accordi con il fornitore di servizi (es. alberghi, servizi in loco, emissione anticipata di
biglietteria aerea), per i quali potrebbe essere richiesto un acconto differente.
*Qualsiasi variazione richiesta dal consumatore successivamente alla conferma dei servizi facenti parte
del pacchetto comporta l’addebito al consumatore di EUR 80.
*La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata
da un terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuano entro il termine
di cui all’art.10, paragrafo a, delle condizioni generali di contratto a fianco riportate. L’organizzatore non
sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori
di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti
interessate prima della partenza.
*Penali di annullamento del pacchetto turistico - Al consumatore che receda dal contratto prima
della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo comma dell’art.8 e indipendentemente dal
pagamento dell’acconto previsto all’art. 5/1°comma e tranne ove diversamente specificato all’interno
del presente opuscolo e/o in fase di conferma dei servizi, sarà addebitato a titolo di penale la relativa
percentuale della quota di partecipazione, a seconda del numero di giorni che mancano alla data di
partenza del viaggio, escludendo dal computo il giorno della partenza:
-fino a 30gg: 10%; -da 29 a 20gg: 30%; -da 19 a 10gg: 50%; -da 9 a 3gg: 75%; -da 2gg a no-show: 100%.
Rimangono sempre a carico del consumatore la quota individuale di gestione pratica e il premio della
copertura assicurativa, in quanto non rimborsabili. Si precisa che alcuni servizi potrebbero prevedere
penali differenti da quelle sopra riportate, maggiori informazioni saranno riscontrabili nella conferma
di prenotazione.
*Penali di annullamento del singolo servizio - In caso di annullamento del singolo servizio (solo servizio
di trasporto o solo servizio di soggiorno) al Cliente saranno addebitati dal Tour Operator l’importo
effettivamente corrisposto dallo stesso Tour Operator - a titolo di penale di cancellazione - al fornitore
del singolo servizio annullato, nonché la quota individuale di gestione pratica ed il premio della copertura
assicurativa.
*Copertura assicurativa - Per poter aderire ad una proposta Intravco S.r.l., il consumatore è tenuto a
stipulare, al momento della prenotazione, una polizza assicurativa a copertura delle spese derivanti
sia dall’annullamento del pacchetto, che da cure mediche per infortuni e malattie, da furto e/o
danneggiamento del bagaglio, da rimpatrio per rientro anticipato in caso di gravi incidenti o malattie
proprie o dei congiunti più stretti. Condizioni della polizza presenti sul tariffario stampato separatamente.
*Quota individuale di gestione pratica - Tale quota aggiuntiva richiesta al consumatore oltre al prezzo
del pacchetto turistico va a coprire il cosiddetto costo individuale di gestione pratica, costituito appunto
dai costi della gestione dinamica della pratica stessa (corrispondenza varia, telefono, fax, invio/spedizione
documenti di viaggio, gestione amministrativa, ecc.).
*Escursioni o servizi facoltativi acquistati in loco - Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal
consumatore in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico, put potendo essere illustrate e
descritte nell’opuscolo e/o tariffario, sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Intravco
nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Intravco, a titolo di
organizzatore di servizi, nell’eventualità che persone del nostro staff, accompagnatori o corrispondenti
locali possano occuparsi della prenotazione o vendita di tali escursioni.
*Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri - ivi comprese quelle relative alla
situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani - sono
fornite dal Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa
Telefonica al n. 06491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili
di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà - consultando tali fonti - a verificarne la
formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio.
Per i vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti alla Convenzione di Montreal 1999
non sussistono limiti di responsabilità per danni da morte, ferite o lesioni personali del passeggero.
Per danni superiori a 100.000 DSP (equivalienti a circa EUR 12.000) il vettore aereo può contestare una
richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile. In caso di ritardo
nel trasporto passeggeri, il vettore aereo è responsabile per il danno fino a un massimo di 4150 DSP (circa
EUR 5.000); in caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, fino a
1000 DSP (circa EUR 1.200). I vettori non appartenenti a uno Stato aderente alla Convenzione di Montreal
1999 possono applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato. La responsabilità del
Tour Operator nei confronti del Passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del Consumo e dalle
Condizioni Generali di Contratto FIAVET pubblicate nel presente catalogo.
MALDIVEOMANDUBA
M
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MALDIVE
tel. 0269013801 [email protected]
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