maldiveomandubaiabudhabisrilankaindia
Transcript
maldiveomandubaiabudhabisrilankaindia
INVERNO 2014-2015 MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKA AIABUDHABISRILANKAINDIA MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA ANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA MALDIVESOMANDUBAIABUDHABIS MALDIVEOMANDUBAIA EOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA INDICE INTRAVCO TOUR OPERATOR 7/9 14 THE CHEDI 14 14 GRAND HYATT VELIDHU ISLAND RESORT 11 INTERCONTINENTAL14 ROYAL ISLAND RESORT & SPA 12 CROWNE PLAZA 14 ATLANTIS THE PALM 13 SHANGRI-LA AL WAHA 14 ONE & ONLY ROYAL MIRAGE 13 SHANGRI-LA AL BANDAR 14 JUMEIRAH BEACH HOTEL 13 SHANGRI-LA AL HUSN 14 LE ROYAL MERIDIEN BEACH RESORT & SPA 13 SIFAWY BOUTIQUE HOTEL 14 SOFITEL DUBAI JUMEIRAH BEACH 13 MILLENNIUM RESORT 14 AL MAHA 13 AL SAWADY BEACH RESORT 14 BAB AL SHAMS DESERT RESORT 13 CROWNE PLAZA SALALAH 14 HILTON CREEK 13 JUWEIRA BOUTIQUE HOTEL 14 THE PALACE DOWNTOWN 13 HILTON SALALAH 14 MANZIL DOWNTOWN 13 MARRIOTT BEACH RESORT 14 VIDA TOWN 13 SIX SENSES HIDEAWAY & SPA 14 TOUR PRIVATI 14 TOUR INDIVIDUALI 15 TOUR INDIVIDUALI 16 FORTRESS ROOM 17 MAALU MAALU RESORT & SPA 17 13 YAS VICEROY HOTEL 13 PARK HYATT 13 JUMEIRAH HOTEL AT ETIHAD TOWERS 13 BEACH ROTANA HOTEL & TOWERS13 VISITE E ESCURSIONI, SERVIZI IN AEROPORTO 13 INDIA EMIRATES PALACE OMAN 10 VISITE E ESCURSIONI, SERVIZI IN AEROPORTO 13 E M I R AT I A R A B I AL BUSTAN PALACE LILY BEACH RESORT & SPA SRI LANKA MA L D I VE NIKA ISLAND RESORT 3 WALDORF ASTORIA 13 BANYAN TREE RAS AL KHAIMAH BEACH 13 CONDIZIONI GENERALI 18 BANYAN TREE AL WADI 13 ASSICURAZIONE VIAGGIO 20 INTRAVCO TOUR OPERATOR TARIFFARIO NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 MALDIVE EMIRATI ARABI UNITI, OMAN, SRI LANKA, INDIA Quota Individuale di gestione pratica (non rimborsabile e da versare all’atto della prenotazione): Prenotazione di solo servizi a terra: ADULTI: EUR 70, BAMBINI (2-11 anni): EUR 50 Speciale famiglia 2 adulti e 2 bambini: forfait EUR 200 (EUR 20 ogni bambino extra) Prenotazione con passaggio aereo: ADULTI: EUR 100, BAMBINI (2-11 anni): EUR 70 Speciale famiglia 2 adulti e 2 bambini: forfait EUR 300 (EUR 20 ogni bambino extra) Come calcolare il costo della vacanza? Le tabelle prezzi includono il soggiorno (il numero delle notti è indicato a fianco di ogni hotel) ed i trasferimenti. A questi prezzi andrà aggiunto il costo del volo per la destinazione scelta, la cui tariffa verrà comunicato all’atto della richiesta in base alla miglior tariffa aerea disponibile o al miglior operativo voli, a seconda della priorità decisa dal cliente. Le tariffe qui proposte s’intendono quindi soggette alla prenotazione ed all’acquisto dei voli (non inclusi nella quota base) tramite INTRAVCO TOUR OPERATOR. Per calcolare il prezzo finale basterà aggiungere eventuali supplementi o scontare eventuali riduzioni od offerte speciali come indicato di fianco ad ogni tabella prezzi. Per la prenotazione di solo servizi a terra, le tariffe verranno riconfermate di volta in volta e in alcuni casi potrebbe non essere applicato alcuno sconto. “ Consigliamo di contattare il ns. ufficio prenotazioni per verificare l’eventuale esistenza di altre offerte last minute o extra catalogo. ” Offerte Speciali Gli hotels si riservano il diritto di annullare eventuali promozioni in qualsiasi momento. Informazioni specifiche sulle offerte: • Offerta PRENOTA-PRIMA. Si applica a prenotazioni confermate entro i termini indicati. Si applica al costo a notte in doppia, singola e letto extra adulti/bambini. I supplementi per trattamenti diversi dalla base, sono esclusi (salvo diversamente specificato) • Offerta NOTTE GRATUITA. Si applica con un minimo di notti di permanenza. Per esempio, laddove si indichi 4x3, significa che si pagano 3 notti per un soggiorno di 4 notti. Letto extra adulto e bambini inclusi, salvo diversamente specificato. Eventuali supplementi per trattamenti diversi dalla base, sono esclusi (salvo diversamente specificato). • Offerta MEZZA PENSIONE GRATUITA. Questa offerta dà diritto alla mezza pensione senza pagare il relativo supplemento. Solitamente è legata ad un numero minimo di notti consecutive. NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 3 • Offerta BAMBINI GRATUITI/KIDS FREE. In alcuni casi e periodi i bambini beneficiano del pernottamento e a volte dei pasti gratuiti, alle condizioni specificate per ogni singolo hotel. • HM= Offerta VIAGGIO DI NOZZE. Sono offerte previste per le coppie in viaggio di nozze, il cui matrimonio deve essere stato celebrato entro 6 mesi prima della partenza. E’ previsto l’invio delle pubblicazioni o partecipazione prima della partenza. La mancata ricezione comporterà l’annullamento dello sconto e dei benefit previsti. Le offerte non sono cumulabili tra loro, salvo diversamente specificato. Bambini I bambini beneficiano di tariffe ribassate ed in alcuni casi sono gratuiti (pagano quote forfait per i trasferimenti). Con la dicitura “chd in existing bed” s’intende che non è previsto il letto extra, ma che il bambino/i dormirà nei letti previsti per la tipologia di camera. Il letto extra potrà inoltre non essere un vero e proprio letto, ma potrebbe essere un divano letto o una rete. SUPPLEMENTI ALTRI TRATTAMENTI Il trattamento di ogni singola struttura è specificato nella tabella prezzi. Il supplemento per trattamenti diversi da quello incluso nella quota base consente il consumo dei pasti solo in determinati ristoranti selezionati dalla struttura (laddove gli hotel abbiano un’ampia offerta di ristoranti). Maggiori informazioni tramite il ns. ufficio prenotazioni. Il supplemento di mezza pensione si riferisce solitamente alla cena. Alcuni hotel, consentono la scelta tra pranzo e cena. Questa informazione è specificata nella tabella prezzi. Il trattamento richiesto dovrà essere prenotato per tutto il periodo e per tutti i partecipanti prenotati nella stessa camera. Viaggio di Nozze Sconto di EUR 100 a coppia per Viaggi di Nozze. Lo sconto non è cumulabile con eventuali sconti per viaggi di nozze applicati dalle singole strutture. La riduzione è applicabile fino a 6 mesi dopo la data del matrimonio ed è necessaria la pubblicazione di nozze o la copia della partecipazione, da inviare al tour operator entro la partenza. Alcune strutture chiedono che il certificato sia mostrato all’arrivo alla reception. La mancata presentazione del documento, comporta l’annullamento dell’eventuale sconto applicato. Le riduzioni sono applicabili per pacchetti di volo e servizi a terra con combinazione minima di 6 notti (salvo diversamente specificato per le singole strutture). Assistenza Le partenze dall’Italia sono individuali, non è prevista assistenza negli aeroporti. Nelle varie località, l’assistenza sarà fornita dai nostri corrispondenti locali. Al Nika Island Resort, assistenza di personale residente parlante italiano. Tour Le visite ed escursioni elencate nei programmi potrebbero subire variazioni nell’ordine di effettuazione, per ragioni di carattere tecnico-operativo. 4 INTRAVCO TOUR OPERATOR | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 Assicurazione Allianz Global Assistance E’ prevista l’emissione di una polizza obbligatoria a copertura di penalità in caso di cancellazione, per l’assistenza sanitaria 24h su 24h e assicurazione bagaglio. In fondo al tariffario troverete tutte le condizioni. La polizza varia in base al costo del viaggio a persona: fino a EUR 1300 = EUR 42 da EUR 1300,01 a EUR 1800 = EUR 55 da EUR 1800,01 a EUR 2300 = EUR 68 da EUR 2300,01 a EUR 3000 = EUR 89; ; da EUR 3000,01 a EUR 4000 = EUR 118 da EUR 4000,01 a EUR 5000 = EUR 150 da EUR 5000,01 a EUR 6000 = EUR 175 oltre EUR 6000,01 = EUR 175 + 3% sull’eccedenza Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art.16 della legge 3/8/1998 n. 269 “la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.” Organizzazione Tecnica: INTRAVCO TOUR OPERATOR S.r.l. – Licenza di cat. A e B illimitata rilasciata con decreto del presidente della giunta regionale della Lombardia n. 15578 del 13/7/88. Polizza Assicurativa di Responsabilità Civile: Mondial Assistance n. 165049 LE QUOTE COMPRENDONO MALDIVE Soggiorno di 7 notti con trattamento come specificato per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Malè come specificato per ogni singola struttura; la franchigia bagaglio a bordo degli idrovolanti e dei voli domestici è di kg. 20+5kg. a mano; tassa di soggiorno e Good and Service Tax (GST pari al 12%). In caso di modifica, le tariffe verranno adeguate di conseguenza. Assistenza in aeroporto del ns. corrispondente locale in lingua italiana. EMIRATI ARABI UNITI Dubai Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Dubai con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese. Abu Dhabi Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Abu Dhabi con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese. Ras Al Khaimah Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Dubai con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese. EMIRATI ARABI UNITI Muscat area Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Muscat con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese. NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 5 Musandam area Six Senses Zighy Bay: Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Dubai con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese. Salalah area Soggiorno di 5 notti con trattamento come previsto per ogni singola struttura; trasferimenti da/per l’aeroporto di Salalah con auto privata; assistenza del ns. corrispondente locale in lingua inglese. SRI LANKA Tour con auto privata, autista in inglese. Trattamento di pensione completa (salvo diversamente specificato). Visite ed escursioni incluse come da programma. La guida parlante italiano non è prevista durante i trasferimenti da/per “soggiorno mare” e il trasferimento in aeroporto al termine di ogni tour. Soggiorno mare: trattamento come previsto per ogni singola struttura. INDIA Tour con auto privata, autista e guide locali parlante inglese. Trattamento di pernottamento e prima colazione. Visite ed escursioni incluse come da programma. LE QUOTE NON COMPRENDONO Bevande (se non specificate), mance ed extra di carattere personale; Quota Iscrizione; Assicurazione obbligatoria contro annullamento/assistenza medica/bagaglio; tutto quanto non espressamente indicato alla voce “le quote non comprendono”. 6 INTRAVCO TOUR OPERATOR | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 MALDIVE Atollo di Ari NIKA ISLAND RESORT - 7 notti Trattamento: pensione completa Trasferimenti: a/r in idrovolante quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco GARDEN ROOM - max 2 adulti e 1 bambino 7 notti con trasferimenti DELUXE BEACH VILLA - max 3 adulti e 1 bambino o 2 adulti e 2 bambini in doppia notte extra chd con 2 adulti notte extra in doppia notte extra chd con 2 adulti 01/11-26/12 1502 156 709 72 01/11-26/12 2489 297 877 96 27/12-6/1 2086 231 991 108 27/12-6/1 4466 571 1600 195 7/1-31/1 1656 178 786 83 7/1-31/1 2895 355 1199 142 1/2-31/3 1990 214 946 100 1/2-31/3 3474 426 1443 171 1/4-10/5 1617 165 770 77 1/4-10/5 2912 350 1316 155 11/5-31/7 1106 92 658 61 11/5-31/7 1869 201 658 61 1/8-31/10 1358 128 658 61 1/8-31/8 2229 243 1139 125 1/9-31/10 1953 213 1000 110 suppl. singola, a notte 01/11-26/12 99 | 27/12-6/1 166 | 7/1-31/1 122 | 1/2-31/3 147 | 1/4-10/5 101 | 11/5-31/7 56 1/8-31/10 92 BEACH VILLA - max 3 adulti e 1 bambino o 2 adulti e 2 bambini 7 notti con trasferimenti notte extra 7 notti con trasferimenti notte extra suppl. singola, a notte 01/11-26/12 239 | 27/12-6/1 507 | 7/1-31/1 298 | 1/2-31/3 358 | 1/4-10/5 285 | 11/5-31/7 165 1/8-31/8 202 | 1/9-31/10 177 riduz. 3°adulto, a notte 01/11-26/12 159 | 27/12-6/1 324 | 7/1-31/1 155 | 1/2-31/3 186 | 1/4-10/5 138 | 11/5-31/7 79 1/8-31/8 90 | 1/9-31/10 79 in doppia notte extra chd con 2 adulti 01/11-26/12 2272 266 835 90 27/12-6/1 4214 535 1600 195 OFFERTE 7/1-31/1 2678 324 1199 142 1/2-31/3 3215 389 1443 171 1/4-10/5 2646 312 1316 155 11/5-31/7 1652 170 658 61 1/8-31/8 1991 209 1139 125 PRENOTA-PRIMA entro 45gg 1/11-26/12, 11-31/1 e 1/3-31/10 condizioni 10% sconto sul costo notte extra per prenotazioni entro 45gg prima validità tutte le tipologie e sistemazioni esclusione Suppl. facoltativi e obbligatori esclusi dall’offerta combinabilità offerta combinabile con NOTTE GRATUITA 1/9-31/10 1743 183 1000 110 suppl. singola, a notte 01/11-26/12 206 | 27/12-6/1 470 | 7/1-31/1 266 | 1/2-31/3 320 | 1/4-10/5 246 | 11/5-31/7 134 1/8-31/8 168 | 1/9-31/10 147 riduz. 3°adulto, a notte 01/11-26/12 128 | 27/12-6/1 288 | 7/1-31/1 124 | 1/2-31/3 149 | 1/4-10/5 99 | 11/5-31/7 49 1/8-31/8 56 | 1/9-31/10 49 WATER VILLA - max 2 adulti e 1 bambino 7 notti con trasferimenti notte extra NOTTE GRATUITA condizioni 1/11-30/11: 7x6, 10x8, 15x12 in doppia, singola, letto extra 1/12-26/12 e 1/4-10/5: 10x8 e 15x12 in doppia, singola, letto extra 11/5-31/10: 7x6, 10x8, 15x12 in doppia, singola, letto extra esclusione Suppl. facoltativi e obbligatori esclusi dall’offerta combinabilità offerta combinabile con PRENOTA-PRIMA VIAGGIO DI NOZZE - 11/5-31/10 condizioni 15% sconto sul costo notte extra in doppia validità matrimonio entro 6 mesi prima della partenza combinabilità non combinabile con alcuna offerta in doppia notte extra chd con 2 adulti 01/11-26/12 2272 266 835 90 27/12-6/1 4214 535 1600 195 7/1-31/1 2678 324 1199 142 SUPPLEMENTI a notte/persona 1/2-31/3 3215 389 1443 171 ALL INCLUSIVE EUR 70 adulto (bambini 50%) 1/4-10/5 2646 312 1316 155 11/5-31/7 1652 170 658 61 1/8-31/8 1991 209 1139 125 SUPPLEMENTI OBBLIGATORI 1/9-31/10 1743 183 1000 110 CENONE NATALE EUR 125 adulto (bambini 50%) CENONE CAPODANNO EUR 125 adulto (bambini 50%) suppl. singola, a notte 01/11-26/12 206 | 27/12-6/1 470 | 7/1-31/1 266 | 1/2-31/3 320 | 1/4-10/5 246 | 11/5-31/7 134 1/8-31/8 168 | 1/9-31/10 147 riduz. 3°adulto, a notte 01/11-26/12 128 | 27/12-6/1 288 | 7/1-31/1 124 | 1/2-31/3 149 | 1/4-10/5 99 | 11/5-31/7 49 1/8-31/8 56 | 1/9-31/10 49 NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 7 MALDIVE Atollo di Ari NIKA ISLAND RESORT - 7 notti Trattamento: pensione completa Trasferimenti: a/r in idrovolante quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco FAMILY BEACH VILLA - camera occupata da: 7 notti con trasferimenti FAMILY WATER VILLA - camera occupata da: 2 persone* 3 persone* 4 persone* bambini extra 2 persone* 3 persone* 4 persone* bambini extra 01/11-26/12 3518 2482 1964 877 7 notti con trasferimenti 01/11-26/12 3518 2482 1964 877 notte extra 444 296 222 96 notte extra 444 296 222 96 27/12-6/1 5341 3717 2905 1600 27/12-6/1 5341 3717 2905 1600 notte extra 696 464 348 195 notte extra 696 464 348 195 7/1-31/1 3980 2790 2195 1199 7/1-31/1 3980 2790 2195 1199 notte extra 510 340 255 142 notte extra 510 340 255 142 1/2-31/3 4776 3348 2634 1443 1/2-31/3 4776 3348 2634 1443 notte extra 612 408 306 171 notte extra 612 408 306 171 1/4-10/5 4480 3143 2471 1351 1/4-10/5 4480 3143 2471 1351 notte extra 574 383 287 160 notte extra 574 383 287 160 11/5-31/7 2590 1883 1526 658 11/5-31/7 2590 1883 1526 658 notte extra 304 203 152 61 notte extra 304 203 152 61 1/8-31/8 3202 2313 1865 1139 1/8-31/8 3202 2313 1865 1139 notte extra 382 255 191 125 notte extra 382 255 191 125 1/9-31/10 2807 2023 1638 1001 1/9-31/10 2807 2023 1638 1001 notte extra 335 223 168 110 notte extra 335 223 168 110 * riduzione trasferimento per bambini (base 2, 3, 4 persone) 01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231 1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231 FAMILY DELUXE BEACH VILLA - camera occupata da: 7 notti con trasferimenti 01/11-26/12 * riduzione trasferimento per bambini per 2 persone 01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231 1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231 OFFERTE (esclusa SULTAN SUITE) 2 persone* 3 persone* 4 persone* bambini extra 3700 2601 2055 877 notte extra 470 313 235 96 27/12-6/1 5551 3857 3010 1600 notte extra 726 484 363 195 7/1-31/1 4162 2909 2286 1199 notte extra 536 357 268 142 1443 1/2-31/3 4993 3495 2746 notte extra 643 429 322 171 1/4-10/5 4683 3276 2576 1351 notte extra 604 402 302 160 11/5-31/7 2807 2023 1638 658 notte extra 335 223 168 61 1/8-31/8 3447 2474 1991 1139 PRENOTA-PRIMA entro 45gg 1/11-26/12, 11-31/1 e 1/3-31/10 condizioni 10% sconto sul costo notte extra per prenotazioni entro 45gg prima validità tutte le tipologie e sistemazioni esclusione Suppl. facoltativi e obbligatori esclusi dall’offerta combinabilità offerta combinabile con NOTTE GRATUITA NOTTE GRATUITA condizioni 1/11-30/11: 7x6, 10x8, 15x12 in doppia, singola, letto extra 1/12-26/12 e 1/4-10/5: 10x8 e 15x12 in doppia, singola, letto extra 11/5-31/10: 7x6, 10x8, 15x12 in doppia, singola, letto extra esclusione Suppl. facoltativi e obbligatori esclusi dall’offerta combinabilità offerta combinabile con PRENOTA-PRIMA VIAGGIO DI NOZZE - 11/5-31/10 condizioni 15% sconto sul costo notte extra in doppia, min. 6 notti soggiorno validità matrimonio entro 6 mesi prima della partenza combinabilità non combinabile con alcuna offerta notte extra 417 278 209 125 1/9-31/10 3017 2163 1743 1001 SUPPLEMENTI a notte/persona notte extra 365 243 183 110 ALL INCLUSIVE EUR 70 adulto (bambini 50%) * riduzione trasferimento per bambini per 2 persone 01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231 1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231 SUPPLEMENTI OBBLIGATORI CENONE NATALE EUR 125 adulto (bambini 50%) CENONE CAPODANNO EUR 125 adulto (bambini 50%) 8 INTRAVCO TOUR OPERATOR | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 MALDIVE Atollo di Ari NIKA ISLAND RESORT - 7 notti Trattamento: pensione completa Trasferimenti: a/r in idrovolante quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco SULTAN SUITE - camera occupata da: 7 notti con trasferimenti 2 persone* 3 persone* 4 persone* bambini extra 01/11-26/12 4470 3119 2440 947 notte extra 580 387 290 106 27/12-6/1 6734 4648 3605 1747 notte extra 895 597 448 216 7/1-31/1 5044 3504 2727 1304 notte extra 662 442 331 157 1/2-31/3 6057 4202 3278 1569 notte extra 795 530 398 189 1/4-10/5 5677 3941 3073 1470 notte extra 745 497 373 177 11/5-31/7 3276 2338 1869 686 notte extra 402 268 201 65 1/8-31/8 4007 2845 2271 1139 notte extra 497 331 249 125 1/9-31/10 3507 2492 1988 1001 notte extra 435 290 218 110 * riduzione trasferimento per bambini per 2 persone 01/11-26/12 205 | 27/12-6/1 234 | 7/1-31/1 205 | 1/2-31/3 246 | 1/4-10/5 231 | 11/5-31/7 231 1/8-31/8 264 | 1/9-31/10 231 SUPPLEMENTI a notte/persona ALL INCLUSIVE EUR 70 adulto (bambini 50%) SUPPLEMENTI OBBLIGATORI CENONE NATALE EUR 125 adulto (bambini 50%) CENONE CAPODANNO EUR 125 adulto (bambini 50%) Le Family Beach Villa sono camere che possono accomodare fino ad un massimo di 6 persone, di cui 4 adulti massimo. La Sultan Suite può accomodare fino ad un massimo di 5 persone, di cui 4 adulti massimo. Le tariffe indicate s’intendono con occupazione composta da (2 persone) (3 persone) (4 persone) intesi come adulti e bambini. La quota “bambini extra” è relativa al 5° e 6° ospite bambino. NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 9 MALDIVE Atollo di Ari LILY BEACH RESORT & SPA - 7 notti Trattamento: platinum plan Trasferimenti: a/r in idrovolante quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco LAGOON VILLA - max 3 adulti o 2 adulti e 2 bambini (no extra bed) BEACH VILLA - max 3 adulti o 2 adulti e 2 bambini in doppia notte extra chd con 2 adulti notte extra in doppia notte extra chd con 2 adulti notte extra 24/12-10/1 4319 562 1533 188 24/12-10/1 5166 683 1533 188 11/1-10/4 4025 513 1722 211 11/1-10/4 4991 651 1722 211 11/4-30/4 3521 441 1722 211 11/4-30/4 4214 540 1722 211 1/5-20/7 3094 380 1722 211 1/5-20/7 3661 461 1722 211 21/7-30/9 3227 399 1722 211 21/7-30/9 3766 476 1722 211 1/10-31/10 3290 408 1722 211 1/10-31/10 3864 490 1722 211 7 notti con trasferimenti * supplemento singola, a notte 24/12-10/1 327 | 11/1-10/4 249 | 11/4-30/4 177 | 1/5-20/7 115 | 21/7-30/9 135 | 1/10-31/10 144 * riduzione 3°adulto, a notte 24/12-10/1 187 | 11/1-10/4 91 | 11/4-30/4 20 * supplemento 3°adulto, a notte 1/5-20/7 42 | 21/7-30/9 23 | 1/10-31/10 14 7 notti con trasferimenti * supplemento singola, a notte 24/12-10/1 448 | 11/1-10/4 386 | 11/4-30/4 276 | 1/5-20/7 197 | 21/7-30/9 212 | 1/10-31/10 211 * riduzione 3°adulto, a notte 24/12-10/1 308 | 11/1-10/4 229 | 11/4-30/4 118 | 1/5-20/7 39 | 21/7-30/9 54 | 1/10-31/10 69 CONDIZIONI E BENEFITS DELUXE WATER VILLA - max 3 adulti o 2 adulti e 2 bambini (no extra bed) 7 notti con trasferimenti in doppia notte extra chd con 2 adulti notte extra 24/12-10/1 6713 904 1533 188 11/1-10/4 6811 911 1722 211 11/4-30/4 5530 728 1722 211 1/5-20/7 4872 634 1722 211 21/7-30/9 4949 645 1722 211 1/10-31/10 5096 666 1722 211 * supplemento singola, a notte 24/12-10/1 669 | 11/1-10/4 646 | 11/4-30/4 463 | 1/5-20/7 370 | 21/7-30/9 380 | 1/10-31/10 402 * riduzione 3°adulto, a notte 24/12-10/1 529 | 11/1-10/4 489 | 11/4-30/4 306 | 1/5-20/7 213 | 21/7-30/9 223 | 1/10-31/10 244 BENEFIT Deluxe Water Villa: bottiglia di spumante all’arrivo e selezione di dolcetti (PetitFour) Viaggi di Nozze (min. 4 notti): bottiglia di spumante; mini-torta nuziale e fiori; Cocktail al tramonto presso l’Aqva Bar; Bath ceremony; massaggio per due alla Tamara Spa CONDIZIONI Bambini: massimo due bambini con due adulti, con sistemazione in extra bed. I bambini da 2 a 5 anni pagano quota fissa EUR 220. Peak Season - soggiorno minimo richiesto: 7 notti per soggiorni tra il 24/12 e il 10/1 SUPPLEMENTI TRASFERIMENTO CON VOLO DOMESTICO* E BARCA - EUR 25 adulto *volo operato da FlyMe Airlines da Male all’aeroporto di Maamigili, cui seguirà un trasferimento in barca di 40’ circa. SUPPLEMENTI OBBLIGATORI CENONE NATALE EUR 230 adulto (bambini 50%) CENONE CAPODANNO EUR 260 adulto (bambini 50%) Altre tipologie di camere e relativa occupazione - quotazioni su richiesta: BEACH VILLA FAMILY 4 adulti o 2 adulti + 4 bambini o 4 adulti + 2 bambini SUNSET WATER SUITE 2 adulti + 1 infant PRESTIGE WATER VILLA 2 adulti + 2 bambini o 3 adulti 10 INTRAVCO TOUR OPERATOR | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 MALDIVE Atollo di Ari VELIDHU ISLAND RESORT - 7 notti Trattamento: mezza pensione Trasferimenti: a/r in idrovolante quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco SUPPLEMENTI a notte/persona BEACH BUNGALOW - max 3 adulti 7 notti con trasferimenti in doppia notte extra chd letto extra notte extra 1/11-23/12 1328 136 664 68 24/12-6/1 2021 235 1014 118 7/1-15/4 1991 224 996 112 16/4-30/4 1494 153 751 77 EUR 32 adulto (bambini 50%) EUR 58 adulto (bambini 50%) SUPPLEMENTI OBBLIGATORI CENONE NATALE EUR 96 adulto (bambini 50%) CENONE CAPODANNO EUR 107 adulto (bambini 50%) * supplemento singola, a notte 1/11-23/12 64 | 24/12-6/1 108 | 7/1-15/4 102 | 16/4-30/4 72 * riduzione 3°adulto, a notte 1/11-23/12 40 | 24/12-6/1 72 | 7/1-15/4 67 | 16/4-30/4 45 CONDIZIONI E BENEFITS WATER BUNGALOW - max 3 adulti 7 notti con trasferimenti PENSIONE COMPLETA ALL INCLUSIVE in doppia notte extra chd letto extra notte extra 1/11-23/12 1741 195 874 98 24/12-6/1 2595 317 1301 159 7/1-15/4 2523 300 1262 150 16/4-30/4 1984 223 996 112 BENEFIT Viaggi di Nozze (min. 4 notti): bottiglia di vino. CONDIZIONI Bambini: massimo un bambino con due adulti, con sistemazione in extra bed. Peak Season - soggiorno minimo richiesto: nessun soggiorno minimo richiesto. * supplemento singola, a notte 1/11-23/12 90 | 24/12-6/1 146 | 7/1-15/4 139 | 16/4-30/4 102 * riduzione 3°adulto, a notte 1/11-23/12 94 | 24/12-6/1 152 | 7/1-15/4 143 | 16/4-30/4 108 NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 11 MALDIVE Atollo di Baa ROYAL ISLAND RESORT & SPA - 7 notti quote individuali di partecipazione, in Euro Trattamento: mezza pensione Trasferimenti: a/r in volo domestico* + barca Chd: bambini 2-11 anni; Infant 0-1,99: tasse di soggiorno da pagare in loco BEACH VILLA - max 3 adulti 7 notti con trasferimenti in doppia notte extra chd letto extra notte extra 1/11-27/12 1132 127 493 53 28/12-6/1 2056 259 493 53 7/1-20/4 1433 170 493 53 21/4-25/7 789 82 479 53 26/7-31/8 1006 113 479 53 1/9-31/10 915 100 479 53 * supplemento singola, a notte 1/11-27/12 120 | 28/12-6/1 251 | 7/1-20/4 162 | 21/4-25/7 74 | 26/7-31/8 105 | 1/9-31/10 93 * riduzione 3°adulto, a notte 1/11-27/12 39 | 28/12-6/1 77 | 7/1-20/4 51 | 21/4-25/7 24 | 26/7-31/8 34 | 1/9-31/10 30 *volo operato da FlyMe Airlines da Male all’aeroporto di Dharavandhoo, cui seguirà un trasferimento in barca di 10’ circa. SUPPLEMENTI a notte/persona PENSIONE COMPLETA ALL INCLUSIVE EUR 25 adulto (bambini 50%) EUR 70 adulto (bambini 50%) SUPPLEMENTI OBBLIGATORI CENONE NATALE EUR 63 adulto (bambini 50%) CENONE CAPODANNO EUR 183 adulto (bambini 50%) CONDIZIONI E BENEFITS BENEFIT Drink di benvenuto; bottiglia di acqua (500ml) a persona/al giorno in camera; cesto di frutta all’arrivo; windsurf e attrezzatura per snorkeling; tennis diurno. Viaggio di Nozze: Bottiglia di spumante e cesto di frutta; una cena a lume di candela con vino della casa Nozze d’Argento o d’Oro: Bottiglia di spumante e cesto di frutta Repeaters: bottiglia di vino in camera e cena per due a lume di candela con vino della casa CONDIZIONI Bambini: massimo un bambino 2-11 anni con due adulti, con sistemazione in extra bed Peak Season - soggiorno minimo richiesto: nessun minimo richiesto 12 INTRAVCO TOUR OPERATOR | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 EMIRATI ARABI Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah EUR i cambio USD/ d o ss ta l e d e zion negli hotels, ntinua fluttua o e c n o a ll zi e o d m sa ro u p a ee Ac sta. uscita di offert sono su richie i n o zi e alla sovente a n sti e d per queste le quotazioni GENNAIO - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 13 OMAN EUR i cambio USD/ d o ss ta l e d e zion negli hotels, ntinua fluttua o e c n o a ll zi e o d m sa ro u p a ee Ac sta. uscita di offert sono su richie i n o zi e alla sovente a n sti e d io USD/EUR per queste b i n m o a c zi i d ta o o u ss q ta le e del ua fluttuazion n ti n o e negli hotels, c n o a ll zi e o d m sa ro u p a c e e A uscita di offert o su richiesta. n so i n o zi e alla sovente a n sti per queste de le quotazioni 14 INTRAVCO TOUR OPERATOR | NOVEMBRE 2014 - APRILE 2015 INDIA EUR i cambio USD/ d o ss ta l e d e zion negli hotels, ntinua fluttua o e c n o a ll zi e o d m sa ro u p a ee Ac sta. uscita di offert sono su richie i n o zi e alla sovente a n sti e d per queste le quotazioni NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 15 SRI LANKA TOUR INDIVIDUALI con auto privata e autista in inglese quote individuali di partecipazione, in Euro ANTICHE CAPITALI 6 giorni/5 notti MITICA CEYLON 7 giorni/6 notti pensione completa, auto privata e autista parlante inglese pensione completa, auto privata e autista parlante inglese tipologia budget tour superior tour periodo deluxe tour tipologia 1/11/14 - 31/10/15 budget tour superior tour periodo Quote a persona deluxe tour 1/11/14 - 31/10/15 Quote a persona dbl - base 2 pax 650 863 906 dbl - base 2 pax 735 979 1019 dbl - base 3/6 pax 569 781 831 dbl - base 3/6 pax 625 894 934 riduz. mezza pensione 56 88 113 riduz. mezza pensione 81 106 125 suppl. sng 200 350 363 suppl. sng 213 406 406 riduz. tripla 31 38 44 riduz. tripla 31 38 44 bambino* con due adulti 300 419 450 bambino* con due adulti 363 488 506 400 450 suppl. guida in italiano, a tour 494 519 Suppl. per il tour suppl. guida in italiano, a tour Suppl. per il tour 375 Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” a notte/camera 65 50 biglietto ingresso 456 Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” 65 a notte/camera 70 65 50 biglietto ingresso 70 CLASSICO 8 giorni/7 notti MAGNIFICO 10 giorni/9 notti pensione completa, auto privata e autista parlante inglese pensione completa, auto privata e autista parlante inglese tipologia budget tour superior tour periodo deluxe tour tipologia 1/11/14 - 31/10/15 budget tour superior tour periodo Quote a persona 65 deluxe tour 1/11/14 - 31/10/15 Quote a persona dbl - base 2 pax 825 1138 1181 dbl - base 2 pax 975 1226 1421 dbl - base 3/6 pax 698 1026 1081 dbl - base 3/6 pax 875 1121 1316 riduz. mezza pensione 81 119 138 riduz. mezza pensione 106 158 144 suppl. sng 250 488 450 suppl. sng 306 488 500 riduz. tripla 38 50 56 riduz. tripla 38 44 50 bambino* con due adulti 400 550 556 bambino* con due adulti 456 606 631 619 644 suppl. guida in italiano, a tour 484 525 65 a notte/camera Suppl. per il tour suppl. guida in italiano, a tour Suppl. per il tour 519 Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” a notte/camera 65 50 biglietto ingresso 446 Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” 70 65 biglietto ingresso 50 LUNA DI MIELE 8 giorni/7 notti CHIC 9 giorni/8 notti pensione completa, auto privata e autista parlante inglese pensione completa, auto privata e autista parlante inglese tipologia budget tour superior tour periodo 1/11/14 - 31/10/15 tipologia boutique hotel periodo 1/11/14 - 30/4/15 Quote a persona Quote a persona dbl - base 2 pax 861 1106 dbl - base 2 pax 2250 dbl - base 3/6 pax 763 981 dbl - base 3/6 pax 2113 riduz. mezza pensione 94 119 riduz. mezza pensione 181 suppl. sng 1206 Suppl. per il tour suppl. guida in italiano, a tour 393,75 500 riduz. tripla Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” a notte/camera biglietto ingresso 50 50 70 16 INTRAVCO TOUR OPERATOR 65 70 56 Suppl. per il tour suppl. guida in italiano, a tour 450 *Bambino 3-11 anni: riduz. 50% sui suppl. Natale e Capodanno e sulla riduz. per mezza pensione Fino a 3 anni non compiuti, sistemazione e pasti gratuiti (senza letto aggiunto) | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 SRI LANKA TOUR INDIVIDUALI con auto privata e autista in inglese quote individuali di partecipazione, in Euro SERENDIPITY 14 giorni/13 notti ALLA SCOPERTA DI JAFFNA 12 giorni/11 notti pensione completa, auto privata e autista parlante inglese pensione completa, auto privata e autista parlante inglese tipologia budget/superior hotel tipologia periodo 1/11/14 - 31/10/15 periodo budget/superior hotel 1/11/14 - 30/4/15 Quote a persona Quote a persona dbl - base 2 pax 1868 dbl - base 2 pax 1516 dbl - base 3/6 pax 1713 dbl - base 3/6 pax 1396 riduz. mezza pensione 213 riduz. mezza pensione 219 569 suppl. sng 744 suppl. sng riduz. tripla 63 riduz. tripla 44 bambino con due adulti 913 bambino* con due adulti 625 638 suppl. guida in italiano, a tour Suppl. per il tour Suppl. per il tour suppl. guida in italiano, a tour a notte/camera biglietto ingresso 600 Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” Suppl. soggiorno Kandy 20-29/8 “Esala Perahera” 50 a notte/camera 50 70 biglietto ingresso 70 *Bambino 3-11 anni: riduz. 50% sui suppl. Natale e Capodanno e sulla riduz. per mezza pensione Fino a 3 anni non compiuti, sistemazione e pasti gratuiti (senza letto aggiunto) (durante il soggiorno mare, l’auto e la guida non saranno disponibili). FORTRESS ROOM 5*, Koggala - 7 notti Trattamento: bed/breakfast quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 4-11 anni; Chd 2: bambini 2-3 anni; Infant 0-1,99: gratuiti max 3 persone 7 notti con trasferimenti in doppia notte extra chd con 2 adulti notte extra 1/11-19/12 1258 144 504 72 20/12-10/1 1741 213 749 72 11/1-10/5 1258 144 504 72 check-in 15 - check-out 12 Trasferimenti* da/per l’aeroporto di Colombo 1-2 pax 250 EUR a/r 3-6 pax 275 EUR a/r * con auto/minivan privato e autista in inglese * suppl. singola, a notte 1/11-19/12 124 | 20/12-10/1 192 | 11/1-10/5 124 * riduz. 3° adulto, a notte 1/11-19/12 36 | 20/12-10/1 107 | 11/1-10/5 36 Trattamento: bed/breakfast MAALU MAALU RESORT & SPA Boutique Hotel, Passekudah - 7 notti quote individuali di partecipazione, in Euro Chd: bambini 4-11 anni; Chd 2: bambini 2-3 anni; Infant 0-1,99: gratuiti DELUXE ROOM - max 3 persone 7 notti con trasferimenti 1/11-30/4 in doppia notte extra chd con 2 adulti notte extra 574 82 287 41 check-in 15 - check-out 12 Trasferimenti* da/per l’aeroporto di Colombo 1-2 pax 410 EUR a/r 3-6 pax 460 EUR a/r * con auto/minivan privato e autista in inglese * suppl. singola, a notte 1/11-30/4 57 * riduz. 3° adulto, a notte 1/11-30/4 19 NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 17 CONDIZIONI GENERALI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del TurismO (artt. 32-51) e sue successive modificazioni. 2. REGIME AMMINISTRATIVO L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma. 3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto s’intende per: a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21. 5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento. 6. PRENOTAZIONI La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005. 7. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data 18 INTRAVCO TOUR OPERATOR entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. 10. RECESSO DEL TURISTA Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. | NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 12. SOSTITUZIONI Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13. OBBLIGHI DEI TURISTI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista. 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile. 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza. 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta. 21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). NOVEMBRE 2014 - OTTOBRE 2015 | INTRAVCO TOUR OPERATOR 19 ASSICURAZIONE VIAGGIO INTRAVCO International Travel Consultants S.r.l., in collaborazione con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata in coperture assicurative per il settore turistico, ha concordato per tutti i Partecipanti ai propri viaggi una specifica polizza di assicurazione a condizioni contrattuali e di premio particolarmente favorevoli. La polizza è depositata presso la sede di INTRAVCO International Travel Consultants S.r.l.. Per le garanzie Bagaglio, Assistenza alla Persona e Spese Mediche, Interruzione Viaggio e Ritardo aereo le condizioni generali sono contenute integralmente anche nel Certificato Assicurativo che sarà consegnato, unitamente agli altri documenti di viaggio, prima della partenza. Per la garanzia Annullamento Viaggio le condizioni sono tutte qui di seguito riportate. AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette a limitazioni ed esclusioni. Prima dell’adesione, si raccomanda ai Partecipanti di leggere attentamente le condizioni di assicurazione riportate integralmente sul presente catalogo. Prima della partenza, si raccomanda di verificare di essere in possesso del Certificato Assicurativo da portare con sé durante il viaggio. DEFINIZIONI Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia che identifica la società stessa. Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione. Bagaglio: l’insieme degli oggetti personali che l’Assicurato indossa o porta con sé durante il viaggio/soggiorno. Centrale Operativa: la struttura di AGA Service Italia S.c.a.r.l., in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno, che provvede al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Domicilio: il luogo in cui l’Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi. Europa: i paesi dell’Europa, del bacino Mediterraneo, Algeria, Cipro, Egitto, Isole Canarie, Israele, Libano, Libia, Madeira, Marocco, Siria, Tunisia e Turchia. Familiare: il coniuge, figlio/a, padre, madre, fratello, sorella, suocero/a dell’Assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione. Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in percentuale. Indennizzo: la somma dovuta dalla Società all’Assicurato in caso di sinistro. Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali oggettivamente constatabili, le quali abbiano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o una inabilità temporanea. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino. Malattia: l’alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. Mondo: i paesi non ricompresi nelle definizioni Italia ed Europa. Premio: la somma (imposte comprese) dovuta dall’Assicurato ad Allianz Global Assistance. Residenza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora abituale. Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo contratto o documento di viaggio. NORMATIVA COMUNE ALLE GARANZIE 1. Decorrenza – Scadenza - operatività Le prestazioni e le garanzie assicurative decorrono e sono valide: per “Annullamento Viaggio” - per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia; - dal momento della prenotazione del viaggio e dalla conseguente contestuale emissione della garanzia assicurativa e decadono con il fruimento del primo servizio contrattualmente convenuto; per “Bagaglio”, “Assistenza alla Persona e Spese Mediche”, “Interruzione Viaggio”, “Ritardo Aereo” - per gli Assicurati residenti/domiciliati in Italia, dal momento in cui inizia il primo servizio previsto dal contratto di viaggio e terminano al momento del completo espletamento dell’ultima formalità dal contratto stesso prevista; - per i cittadini residenti all’estero e domiciliati temporaneamente in Italia, le prestazioni dovute alla residenza vengono prestate al domicilio in Italia; - per gli Assicurati residenti all’estero, dalla data del loro arrivo in Italia e per il periodo di permanenza. Per questi valgono le condizioni operanti per i residenti/domiciliati in Italia in viaggio all’estero; - per i viaggi effettuati a scopo turistico, di studio e di affari, con un massimo comunque di 30 giorni a partire dalla data di inizio del viaggio; - fino alla concorrenza dei capitali previsti per destinazione, così come riportati nella “Tabella Capitali Assicurati”. 2. Forma delle Comunicazioni Tutte le comunicazioni dell’Assicurato, ad eccezione della preventiva chiamata alla Centrale Operativa, devono essere fatte per iscritto. 3. Oneri Fiscali Gli oneri fiscali sono a carico dell’Assicurato. 4. Rinvio alle Norme di Legge Per tutto quanto non qui diversamente regolato, valgono le norme della legge italiana. 5. Esclusioni Comuni (valide per tutte le garanzie) Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e/o evento derivante direttamente od indirettamente da: - quarantene; - epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile, a solo titolo esemplificativo e non limitativo: - chiusura di scuole; - chiusura di aree pubbliche; - limitazione di trasporti pubblici in città; - limitazioni al trasporto aereo. 6. Esagerazione Dolosa del Danno L’Assicurato che esagera dolosamente l’ammontare del danno perde il diritto all’indennizzo. 7. Diritto di Surroga Allianz Global Assistance si intende surrogata, fino alla concorrenza della somma liquidata, in tutti i diritti e le azioni che l’Assicurato può avere nei confronti dei responsabili dei danni. L’Assicurato si obbliga, pena la decadenza, a fornire documenti ed informazioni tali da consentire l’esercizio del diritto di rivalsa e a dare atto a tutte le iniziative necessarie a salvaguardare lo stesso. 8. Riduzione delle Somme Assicurate a seguito di Sinistro In caso di sinistro le somme assicurate con le singole garanzie di polizza ed i relativi limiti di indennizzo si intendono ridotti, con effetto immediato e fino al termine del periodo di assicurazione in corso, di un importo uguale a quello del danno rispettivamente indennizzabile al netto di eventuali franchigie o scoperti senza corrispondente restituzione di premio. La presente disposizione non si applica alla garanzia “Annullamento Viaggio” in quanto la stessa, indipendentemente dall’esito della richiesta e dal valore dell’eventuale indennizzo, si intende operante per un unico evento dannoso e per la conseguente domanda di risarcimento, al verificarsi del quale cessa. GARANZIE 1. ANNULLAMENTO VIAGGIO 1.1 Oggetto Allianz Global Assistance rimborsa la penale (esclusi i costi di gestione pratica, le tasse aeroportuali ed i visti), applicata contrattualmente dal Tour Operator per rinuncia del viaggio causata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso - dell’Assicurato o di un suo familiare; - del contitolare dell’azienda o dello studio associato; b) nomina dell’Assicurato a giurato o sua testimonianza resa alle Autorità Giudiziarie; c) danni materiali all’abitazione dell’Assicurato od ai locali di proprietà ove svolge l’attività commerciale, professionale od industriale a seguito di incendio, furto con scasso o di calamità naturali, di gravità tale da rendere necessaria la sua presenza; d) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di: - incidente occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto; - calamità naturali. e) motivi professionali che impediscano il fruimento delle ferie pianificate dall’Assicurato a seguito di: - licenziamento, - nuova assunzione; f) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio se comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento Allianz Global Assistance rimborsa la penale addebitata: - all’Assicurato - a tutti i suoi familiari - a uno dei compagni di viaggio purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica. 1.2. Scoperto - nessuno scoperto se l’annullamento viene causato da morte o ricovero ospedaliero dell’Assicurato/Viaggiatore; - 20% sul danno risarcibile con il minimo di € 50,00 per persona per tutte le altre causali previste. 1.3 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni) E’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da: - dolo e colpa grave dell’Assicurato; - malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l’annullamento; - forme depressive; - patologie inerenti lo stato di gravidanza oltre il sesto mese finito. 1.4 Disposizioni e Limitazioni L’operatività della garanzia è subordinata alle seguenti disposizioni e limiti di risarcimento, ovvero: a) qualora il viaggio sia annullato in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Allianz Global Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà a carico dell’Assicurato; b) qualora l’Assicurato sia iscritto ad un medesimo viaggio con due o più persone, non familiari, o con un gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, in caso di annullamento, la garanzia si intende operante, oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto dall’evento e per i suoi familiari, per “uno” dei compagni di viaggio; c) Allianz Global Assistance ha il diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio non utilizzati riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuati dall’Assicurato stesso. 2. BAGAGLIO – EFFETTI PERSONALI 2.1 Oggetto Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato per i danni materiali e diretti a lui derivati da furto, scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale. In eccedenza al capitale assicurato, nel limite di € 150,00 per periodo assicurativo, Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato le spese documentate per acquisti di prima necessità, sostenute a seguito di oltre 12 ore di ritardata consegna del bagaglio da parte del Vettore Aereo, calcolate in base all’orario ufficiale di arrivo ad una delle destinazioni del volo di andata. 2.2 Esclusioni La garanzia non è operante per i danni: a) agevolati con dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere; b) derivanti o imputabili a: - rotture, a meno che le stesse non siano dovute ad incidente del mezzo di trasporto o conseguenti a furto, scippo, rapina; - bagnamento e colaggio di liquidi; c) verificatisi quando: - il veicolo incustodito non sia stato regolarmente chiuso a chiave con tutti i congegni di sicurezza ed il bagaglio non sia stato riposto, per l’auto, nell’apposito bagagliaio debitamente chiuso a chiave; - il veicolo non sia stato parcheggiato durante le ore notturne, dalle ore 20.00 alle ore 07.00, in una pubblica autorimessa custodita ed a pagamento; - il bagaglio si trovi a bordo di motoveicoli, anche se riposto nell’apposito bagagliaio chiuso a chiave; d) di cui non sia prodotta una copia autentica della denuncia vistata dalle Autorità del luogo ove si è verificato l’evento; e) esplosioni nucleari, trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura, atti di guerra anche civile, terrorismo o sabotaggio organizzato, tumulti popolari, a meno che l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi. Sono inoltre esclusi i seguenti beni: f) denaro in ogni sua forma; g) titoli di qualsiasi genere, documenti, assegni, traveller’s chèques e carte di credito; h) gioielli, perle, pietre preziose, orologi, oggetti d’oro, di platino o d’argento, altri oggetti preziosi e pellicce; i) monete, francobolli, oggetti d’arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, biglietti di viaggio; l) apparecchi audio, audiovisivi e corredi fotocineottici affidati a terzi (albergatori, vettori, ecc.); m) strumenti professionali, personal computer, telefoni portatili, attrezzature sportive di ogni genere, armi, caschi, autoradio. 2.3 Criteri e Limiti di Indennizzo L’indennizzo sarà corrisposto: a) con il limite del capitale assicurato per evento, per periodo di assicurazione e per destinazione, così come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”. L’assicurazione è prestata a “primo rischio assoluto” e quindi senza applicazione della regola proporzionale di cui all’art. 1907 Cod.Civ.; b) con il limite per oggetto di € 150,00 e considerando tutto il materiale fotocineottico quale unico oggetto. La valutazione sarà effettuata considerando il valore commerciale che avevano le cose al momento del verificarsi del sinistro; in caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso sarà effettuato al valore di acquisto, purché debitamente comprovato da idonea documentazione; c) senza tener conto dei profitti sperati né dei danni da mancato godimento od uso o di altri eventuali pregiudizi; d) successivamente a quello del Vettore o dell’Albergatore responsabili dell’evento, fino alla concorrenza del capitale assicurato, al netto di quanto già indennizzato e solo qualora il risarcimento non copra l’intero ammontare del danno. 3. ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE 3.1 Oggetto Allianz Global Assistance mette a disposizione dell’Assicurato, in difficoltà durante il viaggio, la struttura medica ed organizzativa della Centrale Operativa che, anche in collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza che riterrà più opportune alla gestione del caso, ovvero: a) consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell’Assicurato; b) invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, dalle ore 20.00 alle ore 08.00 e nei giorni festivi. In caso di indisponibilità immediata di uno dei medici convenzionati, ove sia accertata l’urgenza della prestazione, La Centrale Operativa organizzerà il trasferimento in ambulanza al centro di pronto soccorso più vicino; c) segnalazione di un medico specialista. Il servizio è attivo all’estero compatibilmente con le disponibilità della zona in cui si verifica l’emergenza; d) trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove sono state prestate le prime cure di emergenza ad un centro medico meglio attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato agli spostamenti locali; e) rimpatrio/rientro sanitario organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato. L’utilizzo dell’aereo sanitario è limitato ai rimpatri nell’ambito dei paesi europei e del bacino mediterraneo. Le prestazioni d) - e) non saranno effettuate per: - distorsioni, fratture leggere, infermità o lesioni curabili, a giudizio dei medici, sul posto o nel corso del viaggio o che, comunque, non ne impediscano la prosecuzione; - malattie infettive nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali; f) assistenza infermieristica presso la residenza dell’Assicurato, dopo il suo rientro sanitario organizzato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese relative ai primi due giorni di assistenza; g) Spese mediche – La Centrale Operativa, preventivamente contattata, provvede: 1) al pagamento diretto fino a: • € 7.500,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo • € 1.000,00 viaggi con destinazione Italia delle spese ospedaliere e chirurgiche con il sottolimite per le rette di degenza di € 250,00 al giorno. Nei casi in cui la Centrale Operativa non possa effettuare il pagamento diretto, le spese saranno rimborsate semprechè autorizzate dalla Centrale Operativa contattata preventivamente o, comunque, non oltre la data di dimissioni dell’Assicurato. Nessun rimborso è previsto senza alcun contatto con la Centrale Operativa. Nel limite del capitale assicurato, Allianz Global Assistance provvede, anche senza preventiva autorizzazione: 2) al rimborso fino a: • € 3.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo • € 1.000,00 viaggi con destinazione Italia delle spese di trasporto dal luogo dell’evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero; 3) al rimborso fino a: • € 1.000,00 viaggi con destinazione Europa/Mondo • € 500,00 viaggi con destinazione Italia delle spese: • per visite mediche, • farmaceutiche, purché sostenute a seguito di prescrizione medica, • per cure ambulatoriali, • per cure sostenute al rientro, entro 30 giorni, per le dirette conseguenze di un infortunio verificatosi in viaggio, • di soccorso e ricerca in mare e montagna. 4) al rimborso fino a € 250,00 delle spese: • mediche di bordo; • per cure odontoiatriche urgenti; I RIMBORSI TUTTI SARANNO EFFETTUATI CON L’APPLICAZIONE DELLA FRANCHIGIA DI € 50,00 PER SINISTRO. h) rientro contemporaneo dei familiari o di uno dei compagni di viaggio, purché assicurati, in seguito al rimpatrio sanitario dell’Assicurato od al suo decesso. La prestazione viene fornita fino alla concorrenza di € 1.000,00 per evento; i) rientro accompagnato di un minore assicurato. Il minore rientrerà con un accompagnatore designato da Allianz Global Assistance, nei casi in cui l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di occuparsene direttamente a seguito di suo infortunio o malattia; l) rientro anticipato dell’Assicurato e dei familiari, con lui in viaggio ed assicurati, che per il decesso di un familiare debbano interrompere il viaggio e rientrare alla residenza con un mezzo ed un titolo di viaggio diversi da quelli contrattualmente previsti; m) viaggio di andata e di ritorno di un familiare per assistere l’Assicurato che, in viaggio da solo, sia ricoverato in ospedale per un periodo superiore a 10 giorni in Italia-Europa ed a 15 giorni nel Mondo. Allianz Global Assistance, inoltre, terrà a proprio carico le spese alberghiere di soggiorno fino alla concorrenza di € 250,00 con un massimo di € 50,00 al giorno; n) pagamento delle spese di prolungamento soggiorno in albergo (pernottamento e prima colazione), fino ad un importo massimo di € 50,00 al giorno e per un massimo di tre giorni, qualora lo stato di salute dell’Assicurato, pur non giustificando il ricovero ospedaliero o il rientro sanitario organizzato non gli permetta, dietro prescrizione medica, di intraprendere il viaggio di rientro alla data stabilita; o) rientro dell’Assicurato convalescente, nei casi in cui il suo stato di salute impedisca il rientro con il mezzo inizialmente previsto; p) reperimento ed invio di medicinali urgenti irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia. La spedizione sarà effettuata nel rispetto delle norme locali che regolano il trasporto di medicinali. Resta a carico dell’Assicurato il costo dei medicinali stessi; q) trasmissione di messaggi urgenti a persone, in Italia, con le quali l’Assicurato sia nell’impossibilità di mettersi direttamente in contatto; r) protezione delle carte di credito, avviando con gli istituti emittenti le procedure necessarie al blocco delle carte di credito, dei libretti di assegni e dei traveller’s chèques smarriti o sottratti. Resta a carico dell’Assicurato il perfezionamento della procedura, secondo il disposto dei singoli titoli di credito; s) trasporto della salma fino al luogo della sepoltura nel paese di residenza. La Centrale Operativa provvederà all’adempimento di tutte le formalità, in conformità con le norme internazionali. Sono escluse le spese relative alla cerimonia funebre e per l’eventuale recupero della salma; t) anticipo di denaro fino a € 1.000,00 per spese di prima necessità. L’anticipo sarà concesso a fronte di adeguate garanzie bancarie per i soli casi di effettiva necessità (furto, rapina del bagaglio, ecc.) e dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso; u) costituzione della cauzione penale fino a € 3.000,00, a seguito di fatto colposo dell’Assicurato accaduto all’estero. L’importo, anticipato a fronte di adeguate garanzie bancarie, dovrà essere restituito ad Allianz Global Assistance entro trenta giorni dall’anticipo stesso; v) reperimento di un legale all’estero, necessario alla tempestiva gestione in loco di controversie che coinvolgano direttamente l’Assicurato. Allianz Global Assistance terrà a proprio carico le spese necessarie fino all’importo di € 500,00. 3.2 Esclusioni (ad integrazione delle esclusioni comuni) Le garanzie non sono operanti per gli eventi e/o le spese derivanti o in conseguenza di: a) organizzazione diretta o, comunque, senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa, di tutte le prestazioni di assistenza previste. Per la garanzia Spese Mediche di cui alla dell’art. 3.1 lettera g), il contatto con la Centrale Operativa è obbligatorio nel solo caso di Ricovero Ospedaliero, compreso il Day Hospital. In questo caso la Centrale Operativa, se non contattata durante il ricovero, non rimborsa le spese sostenute dall’Assicurato; b) viaggio intrapreso contro il consiglio medico o, comunque, con patologie in fase acuta o allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/ chirurgici; c) interruzione volontaria della gravidanza; d) cure riabilitative; e) acquisto, applicazione, manutenzione e riparazione di apparecchi protesici e terapeutici; f) prestazioni infermieristiche, fisioterapiche, dimagranti o termali e per l’eliminazione di difetti fisici di natura estetica o di malformazioni congenite; g) visite di controllo eseguite successivamente al rientro al proprio domicilio, per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio; h) espianti e/o trapianti di organi; i) partecipazione a competizioni sportive e relative prove, salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo; j) pratica di sport aerei e dell’aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti, atti di temerarietà e qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta; k) guerra anche civile, che coinvolga l’Assicurato dopo il 10° giorno dall’inizio delle ostilità ovvero in quanto ne risulti sorpreso mentre si trovi in viaggio in un paese in pace alla sua partenza; l) esplosioni nucleari e contaminazioni radioattive, sconvolgimenti della natura, terrorismo o sabotaggio, tumulti popolari a meno che l’Assicurato provi che il sinistro non ha avuto alcun rapporto con tali eventi; m) viaggi estremi in zone remote raggiungibili solo con l’utilizzo di mezzi di soccorso speciali. Tutte le prestazioni non sono, altresì, dovute nei casi in cui l’Assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa ovvero se si verifichino le dimissioni volontarie dell’Assicurato, contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale egli si trova ricoverato. 3.3 Disposizioni e Limitazione di Responsabilità a) Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta entro il periodo di validità del presente Certificato Assicurativo, nei limiti del capitale assicurato e di eventuali sottolimiti. La garanzia “Pagamento delle spese” di cui all’art. 3.1, lettera g) potrà essere utilizzata anche più volte, fermo restando il capitale (non cumulabile) previsto per destinazione, così come definito nella “Tabella Capitali Assicurati”; b) nei casi dove è prevista la messa a disposizione di un biglietto di viaggio, la garanzia si intende prestata con: - aereo di linea (classe economica); - treno di prima classe; c) Allianz Global Assistance non potrà essere ritenuta responsabile di: - ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali; - errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Assicurato; - pregiudizi derivanti dall’avvenuto blocco dei titoli di credito; d) Allianz Global Assistance ha diritto di richiedere i biglietti di viaggio non utilizzati alle persone delle quali abbia provveduto per il rientro; e) Allianz Global Assistance non è tenuta a pagare indennizzi in sostituzione delle garanzie di assistenza dovute; f) l’Assicurato libera dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e le persone coinvolte dalle condizioni di polizza, esclusivamente per gli eventi oggetto della presente assicurazione ed esclusivamente nei confronti di Allianz Global Assistance e/o dei magistrati eventualmente investiti dell’esame dell’evento. 4. INTERRUZIONE VIAGGIO 4.1. Oggetto Allianz Global Assistance rimborserà all’Assicurato e ai suoi familiari con lui in viaggio la quota di soggiorno inerente i soli servizi a terra, pagata e non goduta in seguito ad interruzione del viaggio dovuta a: - rientro anticipato organizzato dalla Centrale Operativa (art. 3.1 comma l); - rimpatrio/rientro sanitario organizzato dalla Centrale Operativa dell’Assicurato alla residenza (art. 3.1 comma e). 4.2. Disposizioni e Limitazioni Il rimborso sarà effettuato conteggiando la sola quota individuale di partecipazione divisa per i giorni di durata del viaggio e moltiplicata per i giorni mancanti all’ultimazione del viaggio (pro-rata temporis) escludendo il giorno di rientro. 5. RITARDO AEREO 5.1 Oggetto 5.1.1 In caso di ritardo del volo aereo, calcolato sulla base dell’orario ufficiale comunicato al viaggiatore/Assicurato con i documenti di viaggio o con il fax di convocazione, dovuto a qualsiasi motivo, imputabile sia alla Compagnia Aerea, sia al Tour Operator o a cause di forza maggiore quali scioperi, intasamenti aeroportuali, tempo inclemente o altro, Allianz Global Assistance indennizzerà l’Assicurato di €80,00 dopo le prime 8 ore complete di ritardo del volo di andata e/o di ritorno. 5.1.2 In alternativa al punto 5.1.1 qualora, a seguito di ritardo superiore a 16 ore, l’Assicurato decida di non partecipare al viaggio e quindi di annullarlo, Allianz Global Assistance rimborsa il 50% dell’importo totale (al netto della quota di iscrizione). 6. IN CASO DI SINISTRO 6.1 Obblighi dell’Assicurato L’Assicurato (o chi per esso) deve: ANNULLAMENTO VIAGGIO dopo aver annullato il viaggio presso l’agenzia dove è stato prenotato: a) darne immediato avviso scritto, comunque entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l’evento, ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia specificando: - le circostanze dell’evento; - i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito, il codice Iban e l’intestatario del c/c ed allegando - copia dell’Estratto Conto di Prenotazione; b) trasmettere anche successivamente - documento provante la causa dell’annullamento (se di ordine medico deve essere esposta la patologia); - certificazione del rapporto tra l’Assicurato e la persona che ha causato l’annullamento; - copia della scheda di iscrizione al viaggio con le relative ricevute di pagamento; - copia dell’Estratto Conto di Penale emesso dall’Operatore Turistico; - copia dei documenti di viaggio, in originale se la penale è totale. BAGAGLIO a) darne avviso scritto ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro, specificando: - le circostanze dell’evento; - i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito, il codice Iban e l’intestatario del c/c; b) allegare: - il presente Certificato Assicurativo; in caso di mancata o ritardata consegna da parte del vettore aereo o manomissione del contenuto: - rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report) effettuato presso l’apposito ufficio aeroportuale (Lost and Found); - copia del biglietto aereo e del ticket del bagaglio; - copia della lettera di reclamo inoltrata al Vettore Aereo; - risposta definitiva del Vettore Aereo, attestante la data e l’ora della tardata riconsegna e/o la manomissione del contenuto o il definitivo mancato ritrovamento, nonché l’importo liquidato per la sua responsabilità; - elenco dettagliato delle cose sottratte e non riconsegnate, acquistate per emergenza; - ricevute di acquisto, in originale, degli effetti personali acquistati per emergenza; in caso di furto, scippo o rapina: - copia della denuncia presentata all’Autorità competente del luogo ove si è verificato l’evento con l’elenco dettagliato delle cose sottratte ed il loro valore; - nel solo caso di furto, anche la copia del reclamo inviato all’eventuale responsabile del danno (vettore, albergatore, ecc.) e sua risposta. ASSISTENZA ALLA PERSONA E SPESE MEDICHE Per ogni richiesta di Assistenza contattare immediatamente la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, specificando: - il numero di polizza evidenziato sul presente Certificato Assicurativo; - dati anagrafici, Codice Fiscale e recapito. Per richieste di rimborso di spese mediche direttamente sostenute a) darne avviso scritto ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro, specificando: - le circostanze dell’evento; - i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito, il codice Iban e l’intestatario del c/c;; b) allegare - il presente Certificato Assicurativo; - certificazione medica o documentazione attestante l’evento; - originale delle spese effettivamente sostenute. INTERRUZIONE VIAGGIO In caso di interruzione del viaggio per i motivi previsti dalle condizioni contrattuali, la richiesta di rimborso per il pro-rata del viaggio non usufruito dovrà essere inviata per iscritto entro 5 giorni dal rientro ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia, specificando i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito. Allegare: - il Certificato Assicurativo; - l’estratto conto di prenotazione. RITARDO AEREO A seguito dell’evento, l’Assicurato deve: a) darne avviso scritto ad ad AGA International S.A.- Rappresentanza Generale per l’Italia entro 10 giorni dal rientro specificando le circostanze dell’evento, i dati anagrafici, il Codice Fiscale ed il recapito; b) allegare il Certificato di Assicurazione e la comunicazione ufficiale della convocazione attestante l’orario schedulato di partenza del volo ricevuti dal Tour Operator prima del viaggio. Il Tour Operator, per conto dell’Assicurato, dovrà produrre certificazione scritta rilasciata dal Vettore Aereo attestante la causa e l’effettivo ritardo rispetto all’operativo volo schedulato. Allianz Global Assistance si riserva il diritto di richiedere tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso, che l’Assicurato si impegna a mettere a disposizione. Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, ad: TABELLA CAPITALI ASSICURATI GARANZIE DESTINAZIONE DEL VIAGGIO ITALIA EUROPA MONDO ANNULLAMENTO VIAGGIO COSTO TOTALE DEL VIAGGIO FINO AD UN MASSIMO DI € 16.000,00 BAGAGLIO Furto/rapina/scippo/mancata riconsegna/incendio € 750,00 € 750,00 € 750,00 Limite per oggetto € 150,00 € 150,00 € 150,00 Acquisti di prima necessità € 150,00 € 150,00 € 150,00 ASSISTENZA E SPESE MEDICHE Spese mediche, ospedaliere, chirurgiche. € 1.000,00 € 7.500,00 € 7.500,00 Nel capitale sono comprese con il relativo massimale: - trasporto dal luogo dell’evento al centro medico € 1.000,00 € 3.000,00 € 3.000,00 - spese mediche, farmaceutiche, ecc. € 500,00 € 1.000,00 € 1.000,00 - spese mediche di bordo, cure odontoiatriche € 250,00 € 250,00 € 250,00 INTERRUZIONE VIAGGIO RIMBORSO PRO -RATA RITARDO AEREO a) Indennizzo per ritardo superiore a 8 ore € 80,00 € 80,00 € 80,00 b) In alternativa alla prestazione a) per ritardi superiori a 16 ore Rimborso Viaggio al 50% (al netto della quota iscrizione) ASSICURAZIONE VIAGGIO AGA INTERNATIONAL S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi, 3 - 20137 Milano - Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell’Assicurato, al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. - Seguire attentamente le istruzioni riportate sul presente Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. In qualsiasi momento ed ovunque, in caso di necessità di assistenza, telefonare alla Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24, che provvederà direttamente o autorizzerà la prestazione di assistenza necessaria +39 02 26609.280 Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010 La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione), all’Assicurato e a tutti i soggetti portatori di un interesse alla copertura assicurativa tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire ad un fondato giudizio sui diritti e gli obblighi contrattuali, in conformità all’art. 185 D.Lgs. 7.9.2005 n. 209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua. 1) Informazioni Relative alla Società ❏ Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice) L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. Sede Legale 37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr. 519490080 Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285 ❏ Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010 ❏ Rappresentanza Generale per l’Italia Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496 ❏ Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail 02/23.695.1 - www.allianz-assistance.it – [email protected] ❏ Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I 2) Informazioni Relative al Contratto ❏ Legislazione applicabile al contratto La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa. La Società propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano. ❏ Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C. ❏ Reclami in merito al contratto Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società Servizio Qualità AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia) - fax: +39 02 26 624 008 - e-mail: [email protected] Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all’Isvap che provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso. 3) Informazioni in Corso di Contratto Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione. Avvertenze La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente prima della sottoscrizione di ogni contratto di assicurazione contro i danni. Si raccomanda al Contraente di chiedere sempre al proprio intermediario assicurativo di fiducia qualsiasi ulteriore precisazione sul contratto prescelto e di leggerlo attentamente prima di sottoscrivere la Polizza. . Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03) Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti. La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati da AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, da società del gruppo AGA International S.A. in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità. Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche dati sensibili. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero. Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all’estero. Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E.: in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale. L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e-mail: [email protected] ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi ad AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 02 23695948, e-mail [email protected]. SCHEDA TECNICA ex. Art. 05 - Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto *Validità: 2014/2015 (come specificato per ogni singola struttura) *Organizzazione Tecnica INTRAVCO S.r.l. - Licenza cat. A e B Decreto n.15578 del 13/7/88. *Garanzia Assicurativa Responsabilità Civile Mondial Assistance - Polizza n. 165049 *Tassi di cambio - Si informa che i nostri programmi sono basati sui cambi, sulle tariffe dei trasporti, sulle tasse aeroportuali, su eventuali tasse di soggiorno e sul costo dei servizi a terra in vigore il 15/1/2015 (a titolo semplificativo 1 EUR = USD 1,15). La quota del prezzo soggetta a variazioni di cambio è mediamente pari al 70% , comunque, non eccede l’80%, tranne nel caso di quote riferite unicamente a servizi a terra, nel qual caso la succitata percentuale è del 100%. Per tutte le prenotazioni, i preventivi saranno aggiornati ai tassi di cambio correnti. *il nome del/i vettore/i che effettuerà/anno il/i volo/i è indicato negli operativi o nel foglio di conferma prenotazione e/o nella documentazione di viaggio; eventuali variazioni verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005. *Il consumatore è tenuto a corrispondere un acconto del 25% del prezzo del pacchetto turistico, secondo quanto riportato all’art.7 delle Condizioni Generali di Contratto, mentre il saldo della quota del pacchetto prenotato dovrà essere versato almeno trenta giorni prima della partenza, salvo diverse indicazioni e accordi con il fornitore di servizi (es. alberghi, servizi in loco, emissione anticipata di biglietteria aerea), per i quali potrebbe essere richiesto un acconto differente. *Qualsiasi variazione richiesta dal consumatore successivamente alla conferma dei servizi facenti parte del pacchetto comporta l’addebito al consumatore di EUR 80. *La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuano entro il termine di cui all’art.10, paragrafo a, delle condizioni generali di contratto a fianco riportate. L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza. *Penali di annullamento del pacchetto turistico - Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo comma dell’art.8 e indipendentemente dal pagamento dell’acconto previsto all’art. 5/1°comma e tranne ove diversamente specificato all’interno del presente opuscolo e/o in fase di conferma dei servizi, sarà addebitato a titolo di penale la relativa percentuale della quota di partecipazione, a seconda del numero di giorni che mancano alla data di partenza del viaggio, escludendo dal computo il giorno della partenza: -fino a 30gg: 10%; -da 29 a 20gg: 30%; -da 19 a 10gg: 50%; -da 9 a 3gg: 75%; -da 2gg a no-show: 100%. Rimangono sempre a carico del consumatore la quota individuale di gestione pratica e il premio della copertura assicurativa, in quanto non rimborsabili. Si precisa che alcuni servizi potrebbero prevedere penali differenti da quelle sopra riportate, maggiori informazioni saranno riscontrabili nella conferma di prenotazione. *Penali di annullamento del singolo servizio - In caso di annullamento del singolo servizio (solo servizio di trasporto o solo servizio di soggiorno) al Cliente saranno addebitati dal Tour Operator l’importo effettivamente corrisposto dallo stesso Tour Operator - a titolo di penale di cancellazione - al fornitore del singolo servizio annullato, nonché la quota individuale di gestione pratica ed il premio della copertura assicurativa. *Copertura assicurativa - Per poter aderire ad una proposta Intravco S.r.l., il consumatore è tenuto a stipulare, al momento della prenotazione, una polizza assicurativa a copertura delle spese derivanti sia dall’annullamento del pacchetto, che da cure mediche per infortuni e malattie, da furto e/o danneggiamento del bagaglio, da rimpatrio per rientro anticipato in caso di gravi incidenti o malattie proprie o dei congiunti più stretti. Condizioni della polizza presenti sul tariffario stampato separatamente. *Quota individuale di gestione pratica - Tale quota aggiuntiva richiesta al consumatore oltre al prezzo del pacchetto turistico va a coprire il cosiddetto costo individuale di gestione pratica, costituito appunto dai costi della gestione dinamica della pratica stessa (corrispondenza varia, telefono, fax, invio/spedizione documenti di viaggio, gestione amministrativa, ecc.). *Escursioni o servizi facoltativi acquistati in loco - Le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal consumatore in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico, put potendo essere illustrate e descritte nell’opuscolo e/o tariffario, sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Intravco nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Intravco, a titolo di organizzatore di servizi, nell’eventualità che persone del nostro staff, accompagnatori o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione o vendita di tali escursioni. *Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri - ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani - sono fornite dal Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al n. 06491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà - consultando tali fonti - a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio. Per i vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti alla Convenzione di Montreal 1999 non sussistono limiti di responsabilità per danni da morte, ferite o lesioni personali del passeggero. Per danni superiori a 100.000 DSP (equivalienti a circa EUR 12.000) il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile. In caso di ritardo nel trasporto passeggeri, il vettore aereo è responsabile per il danno fino a un massimo di 4150 DSP (circa EUR 5.000); in caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, fino a 1000 DSP (circa EUR 1.200). I vettori non appartenenti a uno Stato aderente alla Convenzione di Montreal 1999 possono applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato. La responsabilità del Tour Operator nei confronti del Passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto FIAVET pubblicate nel presente catalogo. MALDIVEOMANDUBA M MALDIVEOMA MALDIVE tel. 0269013801 [email protected] intravco.it MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKA AIABUDHABISRILANKAINDIA MALDIVEOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA ANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA MALDIVESOMANDUBAIABUDHABIS MALDIVEOMANDUBAIA EOMANDUBAIABUDHABISRILANKAINDIA