Manuale d`uso - Tienimilposto

IL BOOKING
ONLINE
di
TienimilPosto
Benvenuto in TienimilPosto, il nuovo strumento di
prenotazione ideato e sviluppato per te da Groupalia.
Con
 non riceverai più telefonate da parte dei clienti
che vogliono prenotare
 potrai visualizzare con anticipo le prenotazioni
che ricevi
 potrai decidere il numero di posti da riservare ai
clienti Groupalia
 avrai sempre sotto controllo lo stato delle
prenotazioni al tuo ristorante
Mail di accesso
Nel momento in cui ti registriamo come nostro Partner di TienimilPosto riceverai
una mail da parte di [email protected] con:

Le tue credenziali di accesso:


UTENTE (indirizzo e-mail) e PASSWORD (assolutamente personale)
Il link per l’accesso alla tua area riservata
1° accesso e Modifica password
Accedi al seguente link: http://www.tienimiilposto.it e inserisci le tue credenziali
Nella sezione DATI PERSONALI troverai i tuoi dati, così come risultano da contratto.
Da questa schermata ti consigliamo di:
 MODIFICARE la password
 Decidere se ricevere le e-mail di conferma per ogni prenotazione effettuata
dai clienti Groupalia oppure no (selezionando «Ricevi notifiche»)
Le Prenotazioni
In questa sezione puoi visualizzare per campagna (CAITA), giorno,
settimana o mese tutte le prenotazione ricevute per il tuo ristorante.

Il tool ti permette di selezionare e visualizzare
le prenotazioni ricevute (numero di persone
prenotate) in base alla campagna (Codice
caita).

La somma delle prenotazioni visualizzate NON
include quelle che sono state disdette.

Quando un cliente effettua una prenotazione
sia tu che lui riceverete un’e-mail di conferma
( se hai selezionato di ricevere notifiche nella
sezione Dati Personali)

Fino a 24h prima della prenotazione il cliente
può disdire la prenotazione e anche in questo
caso riceverete un’e-mail di avvenuta
disdetta.

Un cliente può prenotare
contemporaneamente anche per amici non
dotati di coupon, in questo caso visualizzerai,
comunque, il numero totale di persone che
hanno prenotato.
Visualizza le prenotazioni
Puoi visualizzare
le tue
prenotazioni per
giorno, settimana
o per mese
totale posti
prenotati nella
settimana
(esclusi I disdetti)
La Scheda Ristorante
campo
modificabile
In caso di
modifica è
necessario
avvisare i clienti
prenotati.
campo
modificabile
campo
modificabile
La Scheda Campagne
Nella sezione SCHEDA CAMPAGNE troverai la lista della tue campagne in corso
di validità. Cliccando sul link
di ciascuna campagna troverai tutte le
informazioni relative alla proposta concordata in fase contrattuale:
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Caita (codice indicativo della singola campagna)
Titolo della campagna
Periodo di validità del coupon
Numero di persone per coupon
Numero di posti giornalieri a disposizione per i clienti Groupalia
Il tipo di servizio: pranzo/cena o entrambi
Orari in cui i clienti possono usufruire del servizio
Posti a disposizione suddivisi per giorno della settimana e fascia oraria
Orario entro il quale è possibile effettuare la prenotazione
Possibilità di estendere il periodo di ferie a tutte le campagne attive
Potrai aumentare (e solo aumentare) il seguente campo:
 Posti a disposizione suddivisi per giorno della settimana e fascia oraria (vedi
slide seguente).
N:B: I posti a disposizione valgono per tutta la durata della campagna e non è
possibile quindi modificare le disponibilità per la singola settimana.
Aumentare la disponibilità
campi
modificabili
solamente in
aumento
Contattaci
In questa sezione sarà possibile inviare una mail direttamente al
Merchant Care di Groupalia, per chiedere assistenza o informazioni.
Sarà sufficiente selezionare dal menu a tendina l’oggetto che più si
addice al tipo di richiesta, inserire il testo e inviare la richiesta.