Manuale di installazione del modem router ADSL wireless

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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Manuale di installazione
del modem router ADSL
wireless
NETGEAR, Inc.
4500 Great America Parkway
Santa Clara, CA 95054 USA
2005-10
© 2005 NETGEAR, Inc. Tutti i diritti riservati.
Marchi commerciali
NETGEAR è un marchio commerciale di Netgear, Inc. Microsoft, Windows e Windows NT sono marchi registrati di
Microsoft Corporation. Altri nomi di prodotti e marche sono marchi registrati o marchi commerciali dei rispettivi
proprietari.
Dichiarazione di condizioni
Nell'interesse di migliorarne il design interno, la funzionalità operativa e/o l'affidabilità, NETGEAR si riserva il diritto di
apportare modifiche ai prodotti descritti nel presente documento senza alcun preavviso.
NETGEAR declina ogni responsabilità durante l'utilizzo o l'applicazione dei prodotti o degli schemi circuitali qui
descritti.
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v1.0, 2005-10
Sommario
Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Capitolo 1
Connessione del Router a Internet
Contenuto della confezione ............................................................................................1-1
Il pannello frontale del Router ..................................................................................1-2
Il pannello posteriore del Router ..............................................................................1-3
Prima di iniziare ..............................................................................................................1-3
Requisiti della configurazione di Internet .................................................................1-4
I microfiltri ADSL ......................................................................................................1-4
Computer impostati su DHCP ..................................................................................1-5
Installazione del Modem router ADSL wireless ..............................................................1-5
Come configurare e verificare la connettività wireless di base .....................................1-12
Implementare la protezione wireless appropriata .........................................................1-13
Capitolo 2
Risoluzione di problemi
Funzionamento di base ..................................................................................................2-1
Il LED di alimentazione non si accende ...................................................................2-2
Il LED del test non si accende oppure rimane acceso .............................................2-2
I LED delle porte LAN o Internet ADSL non si accendono .......................................2-3
Risoluzione di problemi relativi all'interfaccia di configurazione Web .............................2-3
Risoluzione di problemi relativi alla connessione all'ISP ................................................2-4
Collegamento ADSL .................................................................................................2-4
Ottenere un indirizzo IP Internet ..............................................................................2-5
Risoluzione di problemi relativi a PPPoE o PPPoA .................................................2-6
Risoluzione di problemi relativi alla navigazione in Internet .....................................2-7
Risoluzione di problemi della rete TCP/IP mediante l'utilità ping ....................................2-7
Verifica del percorso LAN verso il router ..................................................................2-8
Verifica del percorso dal computer a un dispositivo remoto .....................................2-8
1
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Ripristino di configurazione e password predefinite .......................................................2-9
Utilizzo del pulsante di ripristino ...............................................................................2-9
Appendice A
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Capitolo 1
Connessione del Router a Internet
Questo capitolo descrive come installare il router nella rete LAN (Local Area Network) e
connettersi a Internet. Inoltre illustra la procedura di allestimento del modem router ADSL
wireless per l'accesso a Internet e la configurazione della connettività wireless di base.
Contenuto della confezione
La confezione del prodotto deve contenere i seguenti elementi:
•
•
•
•
•
•
•
Modem router ADSL wireless
Adattatore di alimentazione CA (variabile a seconda dell'area geografica)
Cavo Ethernet di categoria 5 (Cat 5)
Cavo telefonico con connettore RJ-11
Microfiltri (quantità e tipo variabili a seconda dell'area geografica)
CD-ROM contenente:
— installazione guidata Smart Wizard
— il presente manuale
Schede delle informazioni di assistenza e garanzia
In caso di componenti errati, mancanti o danneggiati, contattare il rivenditore NETGEAR.
Conservare la confezione, incluso il materiale di imballaggio originale, in caso sia necessario
spedire il prodotto per essere riparato.
Connessione del Router a Internet
1-1
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Il pannello frontale del Router
Il pannello frontale del modem router ADSL wireless, mostrato nella figura qui sotto, contiene i
LED di stato.
1
2
3
4
5
Figura 1-1
I LED consentono di verificare diverse condizioni del dispositivo. La Tabella 1-1 descrive le
funzioni dei LED.
Tabella 1-1.
Simbolo
Descrizione dei LED
Attività
Descrizione
1. Alimenta- Acceso
Spento
zione
Il router riceve corrente elettrica.
Il router non riceve corrente elettrica.
2. Test
Acceso
Spento
Il sistema è in fase di inizializzazione.
Il sistema è in esecuzione.
Indica il training ADSL.
3. Internet
Giallo
lampeggiante
Verde fisso
Verde
lampeggiante
Acceso
4. Wireless Spento
5. LAN
Verde fisso
Verde
lampeggiante
Giallo fisso
Giallo
lampeggiante
Spento
La porta Internet ha rilevato un collegamento con un dispositivo collegato.
La porta Internet sta trasmettendo o ricevendo dati.
Indica che la porta wireless è inizializzata.
L'access point wireless è spento.
La porta locale ha rilevato un collegamento con un dispositivo a 100
Mbps.
Si stanno trasmettendo o ricevendo dati a 100 Mbps.
La porta locale ha rilevato un collegamento con un dispositivo a 10 Mbps.
Si stanno trasmettendo o ricevendo dati a 10 Mbps.
Nessun collegamento rilevato per questa porta.
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Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Il pannello posteriore del Router
Il pannello posteriore del modem router ADSL wireless contiene le connessioni delle porte.
5
4
1
3
2
Figura 1-2
Da sinistra a destra, il pannello posteriore presenta i seguenti elementi:
1. Porta dell'adattatore di alimentazione CA
2. Quattro porte LAN Ethernet RJ-45 per collegare il router ai computer locali
3. Porta ADSL RJ-11 per collegare il router alla linea ADSL
4. Pulsante di ripristino delle impostazioni predefinite
5. Antenna wireless
Prima di iniziare
Per configurare il router sono necessari i seguenti elementi:
•
Servizio Internet attivo fornito da un account ADSL.
•
Informazioni di configurazione del provider di servizi Internet (ISP) relative all'account ADSL
in uso.
•
Microfiltri ADSL, come illustrato più avanti.
•
Computer impostati su DHCP.
Connessione del Router a Internet
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Requisiti della configurazione di Internet
A seconda della configurazione dell'account Internet da parte dell'ISP, sono necessari uno o più dei
seguenti parametri per connettere il router a Internet:
•
•
•
•
•
•
Parametri VPI (Virtual Path Identifier) / VCI (Virtual Channel Identifier)
Metodo multiplex
Nomi di host e dominio
Nome utente e password ISP
Indirizzi DNS (Domain Name Server) ISP
Indirizzo IP fisso o statico
L'ISP avrà fornito tutte le informazioni necessarie per connettersi a Internet. In caso contrario,
contattare l'ISP per richiederle.
I microfiltri ADSL
La tecnologia ADSL si serve degli stessi cavi utilizzati per la linea telefonica. Tuttavia, la linea
ADSL aggiunge segnali che potrebbero disturbare la qualità della linea telefonica. I microfiltri
ADSL servono a filtrare questi segnali impedendo che raggiungano la linea telefonica.
Nota: se si è acquistato il modem router ADSL wireless in un Paese in cui il microfiltro
non è compreso nella confezione, è necessario acquistarne uno.
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Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Microfiltro ADSL
Phone
Figura 1-3
È necessario un microfiltro ADSL per ogni dispositivo quale telefono, fax, segreteria telefonica e
display del servizio identificativo chiamante.
Attenzione: non connettere il modem router ADSL wireless alla linea ADSL mediante
un microfiltro a meno che quest'ultimo non sia una combinazione
microfiltro/splitter appositamente creata a questo scopo. In caso contrario,
la connessione a Internet verrà bloccata. In caso di dubbi, collegare il
modem router ADSL wireless direttamente alla linea ADSL.
Microfiltro ADSL con splitter incorporato
Phone
Line
ADSL
Figura 1-4
Un microfiltro ADSL con splitter incorporato deve essere utilizzato se una sola presa a muro
fornisce connettività sia al modem router ADSL wireless sia al telefono.
Computer impostati su DHCP
Per la connessione iniziale al router, il computer deve ottenere automaticamente la configurazione
TCP/IP dal router mediante DHCP. Questa è l'opzione più comune. Il CD Smart Wizard
NETGEAR soddisfa automaticamente questo requisito. Nel caso di installazione manuale,
consultare la documentazione del computer.
Installazione del Modem router ADSL wireless
L'installazione del modem router ADSL wireless richiede quattro fasi:
Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
1. Installare i filtri ADSL sulle linee telefoniche.
2. Connettere il router alla linea ADSL.
3. Accedere al router.
4. Connettersi a Internet.
Attenersi alla seguente procedura per connettere il router alla propria rete. Prima di cominciare,
reperire le informazioni di configurazione della linea ADSL presso il fornitore di servizi Internet
(ISP).
1. Collegare il filtro ADSL.
Nota: se si è acquistato il DG834G in un Paese in cui il filtro ADSL non è compreso
nella confezione, è necessario acquistarne uno.
a. È necessario installare un filtro ADSL per ogni telefono che utilizza la stessa linea
telefonica del modem router ADSL wireless. Selezionare il filtro fornito insieme al
modem router ADSL wireless.
1
2
0HONE
3
0HONE
,INE
!$3,
1. Filtro a una linea: usare con un telefono o fax.
2. Splitter: usare con un filtro a una linea per condividere una presa con un telefono e il modem
router ADSL wireless.
3. Filtro a due linee con splitter: per condividere una presa con un telefono e il modem
router
ADSL wireless.
Figura 1-5
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Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
b. Esempio di filtro a due linee. Inserire il filtro a due linee nella presa telefonica e
collegare il telefono all'apposito connettore (A):
0HONE
!$3,
,INE
A
Figura 1-6
Nota: Per utilizzare un filtro a una linea con uno splitter separato, inserire lo
splitter nella presa telefonica, quindi collegare il filtro allo splitter e il
telefono al filtro.
Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
2. Collegare il modem router ADSL wireless al filtro ADSL.
a. Usando l'accluso cavo telefonico con prese RJ-11, collegare la porta ADSL (B) del
modem router ADSL wireless alla porta ADSL (C) del filtro a due linee.
0HONE
C
!$3,
,INE
B
Figura 1-7
Attenzione: collegando un filtro al modem router ADSL wireless in modo
scorretto, la connessione ADSL verrà bloccata.
1-8
Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
b. Collegare il cavo Ethernet (D) a una porta LAN del modem router ADSL wireless e
all'adattatore Ethernet del computer.
0HONE
!$3,
,INE
D
Figura 1-8
c. Collegare l'adattatore di alimentazione al router e a una presa di corrente. Verificare le
seguenti condizioni:
Il LED di alimentazione si illumina quando il router viene acceso.
Il LED del test si accende momentaneamente, quindi si spegne.
Il LED wireless si illumina quando il router viene acceso.
Il LED ADSL è verde e indica che si è connessi alla rete ADSL.
d. Accendere il computer. Se normalmente un software avvia la connessione a Internet, non
eseguirlo. Se viene avviato automaticamente, annullarlo. Verificare le seguenti condizioni:
Connessione del Router a Internet
1-9
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
I LED locali sono accesi e corrispondono ai computer collegati.
3. Accedere al modem router ADSL wireless.
Nota: è necessario configurare il computer per DHCP. Per ottenere istruzioni sulla
configurazione di DHCP, consultare la documentazione del computer o la
sezione “Preparazione del computer per l'accesso alla rete”.
a. Digitare http://192.168.0.1 nella barra degli indirizzi di un browser come Internet Explorer
o Netscape® Navigator.
Figura 1-9
Compare questa finestra di accesso:
Figura 1-10
Immettere admin come nome utente e password come password, entrambi in caratteri
minuscoli.
1-10
Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
b. Dopo l'accesso viene visualizzato il menu riportato qui sotto.
Figura 1-11
4. Connettersi a Internet.
È ora possibile configurare il modem router ADSL wireless per la connessione a Internet.
Esistono due modi per configurare il modem router ADSL wireless per la connessione a
Internet:
a. Consentire all'installazione guidata del modem router ADSL wireless di rilevare
automaticamente il tipo di connessione a Internet utilizzato e configurarlo.
b. Selezionare manualmente il tipo di connessione a Internet utilizzato e configurarlo.
In entrambi i casi, utilizzare i parametri di configurazione forniti dall'ISP per accertarsi che le
impostazioni della connessione a Internet siano corrette.
5. Verificare la connessione a Internet.
Selezionare Test nella parte inferiore del menu Installazione. Se entro un minuto non compare
il sito Web di NETGEAR, consultare il Capitolo 2, “Risoluzione di problemi”.
Il modem router ADSL wireless è ora configurato per fornire l'accesso a Internet alla rete. Il
modem router ADSL wireless si connette automaticamente a Internet quando uno dei computer ne
richiede l'accesso. Non è necessario eseguire un dialer o un'applicazione di accesso come Accesso
remoto o Enternet per connettersi, accedere o disconnettersi. Queste funzioni vengono eseguite
automaticamente dal modem router ADSL wireless a seconda delle necessità.
Connessione del Router a Internet
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Per accedere a Internet da qualsiasi computer connesso al modem router ADSL wireless, avviare
un browser come Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. Il LED Internet del modem
router ADSL wireless lampeggerà, indicando la comunicazione con l'ISP. Il browser inizierà a
visualizzare una pagina Web.
Come configurare e verificare la connettività wireless di base
Attenersi alla procedura seguente per configurare e verificare la connettività wireless di base. Una
volta determinata la connettività wireless di base, è possibile attivare impostazioni di connettività
adeguate alle proprie esigenze.
1. Accedere al modem router ADSL wireless usando l'indirizzo LAN predefinito http://
192.168.0.1, il nome utente predefinito admin e la password predefinita password oppure
usando l'indirizzo LAN e la password impostati.
2. Fare clic su Impostazioni wireless nel menu principale del modem router ADSL wireless.
3. Tenere presente che il nome SSID predefinito è NETGEAR.
Nota: il nome SSID degli adattatori wireless deve corrispondere al nome SSID
configurato nel modem router ADSL wireless. In caso contrario, sarà
impossibile ottenere una connessione wireless.
4. Impostare l'area geografica. Selezionare l'area geografica in cui opererà l'interfaccia wireless.
5. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.
Nota: se si sta configurando il router da un computer wireless e si modifica il nome
SSID, il canale o le impostazioni di protezione del router, la connessione
wireless andrà persa facendo clic su Applica. Sarà quindi necessario
modificare le impostazioni wireless del computer per far sì che corrispondano
alle nuove impostazioni del router.
6. Configurare e verificare la connettività wireless dei computer.
Impostare gli adattatori wireless dei computer in modo che abbiano lo stesso nome di rete
wireless (SSID) del modem router ADSL wireless. Verificare che abbiano un collegamento
wireless e che siano in grado di ottenere un indirizzo IP tramite DHCP dal router.
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Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Implementare la protezione wireless appropriata
Attenzione: in ambiente interno, i computer possono connettersi tramite reti wireless
802.11g a una distanza massima di 91 m. Tali distanze possono consentire
ad altri utenti, esterni all'area coperta, di accedere alla rete.
A differenza delle reti dati via cavo, le trasmissioni di dati wireless possono essere ricevute oltre le
pareti dell'edificio, da chiunque disponga di un adattatore compatibile. Per questo motivo, si
consiglia di utilizzare le funzioni di protezione dell'attrezzatura wireless. Il modem router ADSL
wireless offre funzioni di protezione molto efficaci, illustrate in dettaglio nel manuale di
riferimento disponibile tramite un link sul CD o mediante un link nel menu principale del router.
Attivare le funzioni di protezione adeguate alle proprie esigenze, seguendo le istruzioni indicate
nel manuale e nelle videate della guida del router.
Connessione del Router a Internet
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
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Connessione del Router a Internet
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Capitolo 2
Risoluzione di problemi
Questo capitolo fornisce informazioni per risolvere eventuali problemi del modem router ADSL
wireless. Dopo la descrizione di ogni problema, vengono fornite istruzioni su come diagnosticarlo
e risolverlo. Per i problemi più comuni elencati di seguito, accedere alla sezione indicata.
•
Il router è acceso?
Consultare la sezione “Funzionamento di base” a pagina 2-1.
•
Il router è collegato in modo corretto?
Consultare la sezione “Funzionamento di base” a pagina 2-1.
•
Impossibile accedere alla configurazione del router con il browser in uso.
Consultare la sezione “Risoluzione di problemi relativi all'interfaccia di configurazione
Web” a pagina 2-3.
•
Si è configurato il router ma non si riesce ad accedere a Internet.
Consultare la sezione “Risoluzione di problemi relativi alla connessione all'ISP” a
pagina 2-4.
•
Si è dimenticata la password di configurazione del router.
Consultare la sezione “Utilizzo del pulsante di ripristino” a pagina 2-9.
•
Si desidera annullare la configurazione attuale e ricominciare.
Consultare la sezione “Ripristino di configurazione e password predefinite” a pagina 2-9.
Funzionamento di base
Una volta acceso il router, si deve verificare la seguente serie di eventi:
1. Subito dopo l'accensione, controllare che il LED di alimentazione sia acceso (vedere “Il
pannello frontale del Router” a pagina 1-2 per una descrizione più dettagliata dei LED).
2. Verificare che il LED del test si accenda dopo pochi secondi, a indicare che è in corso la
procedura di auto-test.
Risoluzione di problemi
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
3. Dopo circa 10 secondi, verificare che:
a. Il LED del test non sia acceso.
b. I LED delle porte LAN siano accesi in corrispondenza delle porte locali collegate.
c. Il LED della porta Internet ADSL sia acceso.
Se il LED di una porta è acceso, significa che è stato stabilito un collegamento con il
dispositivo a essa collegato. Se una porta LAN è collegata a un dispositivo a 100 Mbps,
verificare che il LED della porta sia verde. Se la porta è a 10 Mbps, il LED sarà giallo.
Se queste condizioni non si verificano, consultare la relativa sezione qui sotto.
Il LED di alimentazione non si accende
Se il LED di alimentazione e altri LED sono spenti quando il router è acceso:
•
Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato al router e che l'adattatore
di alimentazione sia correttamente collegato a una presa elettrica funzionante.
•
Assicurarsi di utilizzare l'adattatore di alimentazione fornito da NETGEAR insieme al
prodotto.
Se l'errore persiste, si tratta di un problema di hardware ed è necessario contattare l'assistenza
tecnica.
Il LED del test non si accende oppure rimane acceso
All'accensione del router, il LED del test si illumina per circa 10 secondi e poi si spegne. Se il LED
del test non si accende, oppure rimane illuminato una volta acceso, significa che c'è un problema
con il router.
In caso di problemi con il LED del test:
•
Spegnere e riaccendere il dispositivo e controllare che il LED lampeggi per la durata corretta.
Se tutti i LED, incluso il LED del test, sono ancora illuminati dopo un minuto dall'accensione:
•
Spegnere e riaccendere il router.
•
Ripristinare la configurazione predefinita del router. In questo modo l'indirizzo IP del router
verrà impostato su 192.168.0.1. Questa procedura è illustrata nella sezione “Utilizzo del
pulsante di ripristino” a pagina 2-9.
2-2
Risoluzione di problemi
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Se l'errore persiste, potrebbe trattarsi di un problema di hardware e sarà necessario contattare
l'assistenza tecnica.
I LED delle porte LAN o Internet ADSL non si accendono
Se I LED LAN o Internet ADSL non si illuminano quando viene eseguita la connessione Ethernet,
verificare le seguenti condizioni:
•
Assicurarsi che i connettori del cavo Ethernet siano saldamente collegati al router e all'hub o
alla workstation.
•
Assicurarsi di aver acceso l'hub o la workstation.
•
Assicurarsi di usare il cavo corretto: per collegarsi alla porta ADSL, utilizzare il cavo fornito
con il modem router ADSL wireless.
Risoluzione di problemi relativi all'interfaccia di
configurazione Web
Se non si riesce ad accedere all'interfaccia di configurazione Web del router da un computer della
rete locale, verificare le seguenti condizioni:
•
Se si utilizza un computer connesso a Ethernet, verificare la connessione Ethernet tra il
computer e il router come descritto nella sezione precedente.
•
Assicurarsi che l'indirizzo IP del computer sia nella stessa sottorete del router. Se si utilizza lo
schema di indirizzamento consigliato, l'indirizzo del computer deve rientrare nell'intervallo
compreso tra 192.168.0.2 e 192.168.0.254. Consultare la sezione “Preparazione del computer
per l'accesso alla rete” per ottenere istruzioni su come trovare l'indirizzo IP del computer.
Nota: se l'indirizzo IP del computer viene indicato come 169.254.x.x:
Recenti versioni di Windows e MacOS generano e assegnano un indirizzo IP se il computer
non riesce a raggiungere un server DHCP. Questi indirizzi autogenerati rientrano
nell'intervallo 169.254.x.x. Se il proprio indirizzo IP rientra in questo intervallo, verificare il
collegamento tra computer e router e riavviare il computer.
•
Se l'indirizzo IP del router è stato cambiato e non si conosce quello attuale, ripristinare le
impostazioni predefinite del router. In questo modo l'indirizzo IP del router verrà impostato su
192.168.0.1. Questa procedura è illustrata nella sezione “Utilizzo del pulsante di ripristino” a
pagina 2-9.
Risoluzione di problemi
2-3
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
•
Assicurarsi che nel browser sia attivato Java, JavaScript o ActiveX. Se si utilizza Internet
Explorer, fare clic su Aggiorna per assicurarsi che l'applet Java venga caricato.
•
Chiudere il browser e avviarlo nuovamente.
•
Assicurarsi di utilizzare i dati di accesso corretti. Il nome utente predefinito è admin e la
password è password. Accertarsi che la modalità per le lettere maiuscole sia disattivata
mentre si inseriscono questi dati.
Se il router non salva le modifiche apportate nell'interfaccia di configurazione Web, verificare le
seguenti condizioni:
•
Quando si inseriscono le impostazioni di configurazione, accertarsi di fare clic sul pulsante
Applica prima di passare a un altro menu o a un'altra scheda. In caso contrario, le modifiche
andranno perse.
•
Fare clic sul pulsante Aggiorna o Carica del browser Web. È possibile che le modifiche siano
state apportate, ma che il browser Web rilevi ancora la configurazione precedente.
Risoluzione di problemi relativi alla connessione all'ISP
Se il router non riesce ad accedere a Internet, verificare la connessione ADSL, quindi la
connessione TCP/IP Internet.
Collegamento ADSL
Se il router non riesce ad accedere a Internet, verificare il collegamento ADSL con il provider di
servizi. Lo stato di questa connessione è indicato dal LED Internet.
LED Internet ADSL verde fisso o lampeggiante
Se il LED Internet ADSL è verde fisso o lampeggiante, significa che non vi sono problemi con la
connessione ADSL. Il provider di servizi ha attivato la connessione alla linea in modo corretto e
non vi sono problemi con l'impianto telefonico.
LED Internet ADSL giallo lampeggiante
Se il LED Internet ADSL è giallo lampeggiante, il modem router ADSL wireless sta cercando di
ottenere una connessione ADSL con il provider di servizi. Il LED deve diventare verde nel giro di
qualche minuto.
2-4
Risoluzione di problemi
v1.0, 2005-10
Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Se ciò non accade, scollegare tutti i telefoni della linea. Se ciò risolve il problema, ricollegare i
telefoni uno alla volta, utilizzando un microfiltro per ognuno di essi. Se i microfiltri vengono
connessi correttamente, sarà possibile collegare tutti i telefoni.
Se scollegando i telefoni non si ottiene comunque un LED Internet ADSL verde, potrebbe trattarsi
di un problema dell'impianto telefonico. Se la compagnia telefonica ha testato il segnale ADSL
con il dispositivo di interfaccia di rete (NID) in uso, potrebbe trattarsi di un problema dell'impianto
telefonico.
LED Internet ADSL spento
Se il LED Internet ADSL è spento, scollegare tutti i telefoni della linea. Se ciò risolve il problema,
ricollegare i telefoni uno alla volta, utilizzando un microfiltro per ognuno di essi. Se i microfiltri
vengono connessi correttamente, sarà possibile collegare tutti i telefoni.
Se il LED Internet ADSL non si illumina in verde dopo aver scollegato i telefoni, potrebbe trattarsi
di uno dei seguenti problemi:
•
Verificare che la compagnia telefonica abbia attuato e testato la connessione alla linea in uso.
•
Verificare di essere connessi alla linea telefonica corretta. Se si possiede più di una linea
telefonica, accertarsi di essere connessi alla linea dotata di servizio ADSL. Potrebbe essere
necessario utilizzare un adattatore se il segnale ADSL utilizza i piedini 1 e 4 della presa RJ-11.
Il Modem router ADSL wireless utilizza i piedini 2 e 3.
Ottenere un indirizzo IP Internet
Se il modem router ADSL wireless non riesce ad accedere a Internet e il LED Internet è verde fisso
o lampeggiante, determinare se il modem router ADSL wireless è in grado di ottenere un indirizzo
IP Internet dall'ISP. A meno che non sia stato assegnato un indirizzo IP statico, il modem router
ADSL wireless deve richiedere un indirizzo IP all'ISP. Utilizzando l'interfaccia del browser, è
possibile determinare se la richiesta ha avuto esito positivo.
Per verificare l'indirizzo IP Internet dall'interfaccia del browser:
1. Avviare il browser e selezionare un sito esterno, come ad esempio http://www.netgear.com.
2. Accedere al menu principale della configurazione del modem router ADSL wireless
all'indirizzo http://192.168.0.1.
3. Sotto Manutenzione, controllare che sia indicato un indirizzo IP per la porta Internet.
Se compare 0.0.0.0, il modem router ADSL wireless non ha ottenuto un indirizzo IP dall'ISP.
Risoluzione di problemi
2-5
v1.0, 2005-10
Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Se il router non riesce a ottenere un indirizzo IP dall'ISP, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti
problemi:
•
L'ISP potrebbe richiedere un metodo multiplex o un parametro Virtual Path Identifier/Virtual
Channel Identifier.
Verificare il metodo multiplex e il valore del parametro con l'ISP, quindi aggiornare le
impostazioni ADSL del router di conseguenza.
•
L'ISP potrebbe richiedere un programma di accesso.
Verificare se l'ISP richiede un accesso con PPP over Ethernet (PPPoE) o PPP over ATM
(PPPoA).
•
Se si è selezionato un programma di accesso, potrebbero essere impostati nome di servizio,
nome utente e password errati. Consultare la sezione “Risoluzione di problemi relativi a
PPPoE o PPPoA” più avanti.
•
L'ISP potrebbe richiedere il nome host del computer.
Assegnare il nome host del computer dell'account ISP al modem router ADSL wireless con la
procedura Setup Wizard basata sul browser.
•
L'ISP consente a un solo indirizzo MAC Ethernet di connettersi a Internet e potrebbe
richiedere l'indirizzo MAC del computer. In questo caso:
Informare l'ISP che si è acquistato un nuovo dispositivo di rete e richiedere che venga
utilizzato l'indirizzo MAC del router.
OPPURE
Configurare il router in modo che esegua lo spoof dell'indirizzo MAC del computer. Ciò può
essere eseguito utilizzando il menu Impostazioni di base. Consultare la guida online nel menu
principale del modem router ADSL wireless.
Risoluzione di problemi relativi a PPPoE o PPPoA
Per eseguire il debug della connessione PPPoE o PPPoA, attenersi alla seguente procedura:
1. Accedere al menu principale del router all'indirizzo http://192.168.0.1.
2. Sotto Manutenzione, selezionare Stato router.
3. Fare clic sul pulsante Stato connessione.
4. Se per tutte le fasi è indicato “OK”, la connessione PPPoE o PPPoA funziona correttamente.
2-6
Risoluzione di problemi
v1.0, 2005-10
Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
5. Se per alcune fasi viene indicato che l'operazione non è riuscita, provare a eseguire
nuovamente la connessione facendo clic su “Connetti”. Il modem router ADSL wireless
continuerà a tentare di connettersi.
Se dopo alcuni minuti non si è riusciti a effettuare la connessione, è possibile che si stiano usando
nome di servizio, nome utente o password errati. Potrebbe inoltre essersi verificato un problema di
fornitura da parte dell'ISP.
Nota: a meno che non ci si connetta manualmente, il modem router ADSL wireless non
esegue l'autenticazione mediante PPPoE o PPPoA finché i dati non vengono
trasmessi alla rete.
Risoluzione di problemi relativi alla navigazione in Internet
Se il modem router ADSL wireless ottiene un indirizzo IP ma il computer non è in grado di
caricare nessuna pagina Web da Internet:
•
Il computer potrebbe non riconoscere alcun indirizzo di server DNS.
Un server DNS è un host in Internet che traduce i nomi di Internet (come ad esempio gli
indirizzi www) in indirizzi IP numerici. Generalmente l'ISP fornisce l'indirizzo di uno o due
server DNS da utilizzare. Se si è inserito un indirizzo DNS durante la configurazione del
modem router ADSL wireless, riavviare il computer e verificare l'indirizzo DNS come
descritto nella sezione “Preparazione del computer per l'accesso alla rete”. In alternativa, è
possibile configurare il computer manualmente con indirizzi DNS, come indicato nella
documentazione del sistema operativo in uso.
•
Il computer potrebbe non avere il modem router ADSL wireless configurato come gateway
TCP/IP predefinito.
Se il computer ottiene informazioni dal modem router ADSL wireless mediante DHCP,
riavviare il computer e verificare l'indirizzo del modem router ADSL wireless come descritto
nella sezione “Preparazione del computer per l'accesso alla rete”.
Risoluzione di problemi della rete TCP/IP mediante l'utilità ping
Gran parte dei terminali e router TCP/IP contiene un'utilità ping che invia un pacchetto di richiesta
di eco al dispositivo designato. Il dispositivo risponde quindi con una risposta di eco. La
risoluzione di problemi relativi alla rete TCP/IP viene semplificata mediante l'utilizzo dell'utilità
ping del computer.
Risoluzione di problemi
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v1.0, 2005-10
Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
Verifica del percorso LAN verso il router
Eseguire il ping del router dal computer per verificare che il percorso LAN verso il router sia
impostato correttamente.
Per eseguire il ping del router da un PC dotato di Windows 95 o versione successiva:
1. Dalla barra degli strumenti di Windows, fare clic su Avvio/Start e selezionare Esegui.
2. Nella casella fornita, digitare Ping seguito dall'indirizzo IP del router, come nel seguente
esempio:
ping 192.168.0.1
3. Fare clic su OK.
Verrà visualizzato un messaggio simile a questo:
Esecuzione di Ping <indirizzo IP> con 32 byte di dati
Se il percorso funziona correttamente, comparirà questo messaggio:
Risposta da <indirizzo IP>: byte=32 durata=NN ms TTL=xxx
Se il percorso non funziona correttamente, comparirà questo messaggio:
Richiesta scaduta
Se il percorso non funziona correttamente, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti problemi:
• Collegamenti fisici errati
— Assicurarsi che il LED della porta LAN sia acceso. Se il LED è spento, seguire le
istruzioni della sezione “I LED delle porte LAN o Internet ADSL non si accendono” a
pagina 2-3.
— Verificare che siano accesi i LED di collegamento relativi alla scheda di interfaccia di
rete e alle porte hub collegate alla workstation e al router (se ve ne sono).
• Errata configurazione della rete
— Verificare che il software del driver della scheda Ethernet e il software TCP/IP siano
entrambi installati e configurati sul PC o sulla workstation.
— Verificare che l'indirizzo IP del router e della workstation siano corretti e si trovino
nella stessa sottorete.
Verifica del percorso dal computer a un dispositivo remoto
Dopo aver verificato che il percorso LAN funzioni correttamente, verificare il percorso dal PC a
un dispositivo remoto. Dal menu Esegui di Windows, digitare:
PING -n 10 <indirizzo IP>
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Risoluzione di problemi
v1.0, 2005-10
Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
dove <indirizzo IP> è l'indirizzo IP di un dispositivo remoto, come ad esempio il server DNS
dell'ISP.
Se il percorso funziona correttamente, verranno visualizzati messaggi simili a quelli descritti nella
sezione precedente. Se non viene visualizzato alcun messaggio:
— Verificare che il PC abbia l'indirizzo IP del router elencato come gateway predefinito. Se
la configurazione IP del PC viene assegnata tramite DHCP, questa informazione non sarà
visibile nel pannello di controllo di rete del PC. Verificare che l'indirizzo IP del router sia
elencato come gateway TCP/IP predefinito come descritto nella sezione “Preparazione del
computer per l'accesso alla rete”.
— Verificare che l'indirizzo di rete del PC (la porzione dell'indirizzo IP specificata dalla
netmask) sia diverso dall'indirizzo di rete del dispositivo remoto.
— Se l'ISP ha assegnato un nome host al PC, inserirlo come nome account nel menu
Impostazioni di base.
Ripristino di configurazione e password predefinite
Questa sezione illustra come ripristinare le impostazioni di configurazione predefinite,
modificando la password di amministrazione del router in password e l'indirizzo IP in
192.168.0.1. Esistono due modi per eliminare la configurazione corrente e ripristinare le
impostazioni predefinite:
•
Utilizzare la funzione di eliminazione del configuratore Web.
•
Utilizzare il pulsante di ripristino situato sul pannello posteriore del router. Utilizzare questo
metodo nei casi in cui non si conosca la password di amministrazione o l'indirizzo IP.
Utilizzo del pulsante di ripristino
Se non si conosce la password di amministrazione o l'indirizzo IP, per ripristinare le impostazioni
predefinite del router è necessario utilizzare il pulsante di ripristino situato sul pannello posteriore.
1. Tenere premuto il pulsante di ripristino fino a quando il LED del test non si accende (circa 10
secondi).
2. Rilasciare il pulsante di ripristino e attendere il riavvio del router.
Risoluzione di problemi
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Manuale di installazione del modem router ADSL wireless
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Risoluzione di problemi
v1.0, 2005-10
Appendice B
Documenti correlati
Questa appendice contiene link a documenti di riferimento che possono essere consultati per
ottenere maggiori dettagli sulle tecnologie utilizzate nel prodotto NETGEAR.
Documento
Link
Networking su Internet e
indirizzamento TCP/IP
http://documentation.netgear.com/reference/ita/tcpip/index.htm
Comunicazioni wireless
http://documentation.netgear.com/reference/ita/wireless/index.htm
Preparazione del
computer per l'accesso
alla rete
http://documentation.netgear.com/reference/ita/wsdhcp/index.htm
Virtual Private
Networking (VPN)
http://documentation.netgear.com/reference/ita/vpn/index.htm
Glossario
http://documentation.netgear.com/reference/ita/glossary/index.htm
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