giugno 2011 - Car Server

GIUGNO
2011
SERVERZONE
fatti, idee, persone per conoscere Car Server
Progetto Santiago Calatrava_Comune di Reggio Emilia_Foto PdP
CAR SERVER
E REGGIO EMILIA,
UN OMAGGIO
ALLA CITTÀ
DEL TRICOLORE
FOCUS
Cresce la voglia di noleggio
con Car Server +16%
L’EVENTO
Chorus,
a common value simphony
PAG 2
PAG 5
SERVERZONE
L’EDITORIALE
Giovanni Orlandini
Amministratore Delegato
Car Server
SERVERZONE
periodico
di Car Server
giugno 2011
Redazione:
Carlotta Morini, Homina Pdc
(Silvia Montanari)
Il nostro partner,
valore aggiunto per il cliente
Coordinamento editoriale
Homina Pdc www.hominapdc.it
Riteniamo che l’affidabilità di Car Server dipenda in larga misura dalla affidabilità, dalla credibilità
e dal prestigio dei partner che abbiamo al nostro fianco.
Impaginazione
Proxima Spa
www.proximaspa.it
Tuttavia, usualmente, nei nostri fornitori e partner cogliamo solo i vantaggi e le necessità più
evidenti o di immediato interesse, ma essi spesso contengono un universo di potenzialità, di
energie, di opportunità e di risorse.
Chiuso in redazione il
16 giugno 2011
Per questo abbiamo ideato e voluto Chorus, l’inizio di un percorso per e con i nostri Partner, i
nostri fornitori e i nostri consulenti. Una giornata passata con i nostri partner più strategici e
prestigiosi a discutere del nostro Piano, delle possibili sinergie e del maggior valore che insieme
possiamo generare per i nostri Clienti.
Editore:
CAR SERVER
Via G.B. Vico, 10/C
42124 Reggio Emilia
Tel. 0522 940610
Fax 0522 942990
Crediamo infatti, che i nostri partner siano soggetti importanti per sviluppare il nostro piano
e che il loro supporto sia fondamentale per soddisfare le esigenze sempre più complesse del
Cliente. Un’opportunità di miglioramento, una sfida, sia per noi che per i nostri partner strategici.
Questa considerazione dipende anche dal fatto che parte dei servizi previsti dal contratto di noleggio vengono erogati tramite le strutture dei partner; ragione per cui il Cliente di Car Server,
entrando in contatto diretto con il Partner, potrà valutare il lavoro di Car Server dai servizi, dalle
persone, dalle competenze e dal comportamento dei Partner, che saranno a loro volta, in grado
di determinare le scelte del Cliente.
[email protected]
www.carserver.it
A distanza di poche settimane dall’evento, sono partiti i primi progetti con i partner più propositivi che riguardano scambio di competenze specialistiche e condivisione di modelli organizzativi,
affidamento di attività in outsourcing, condivisione canali commerciali.
L’EDITORIALE
pagina 1
di Giovanni Orlandini,
Amministratore Delegato Car Server
Il nostro partner, valore aggiunto per il cliente
Grazie a Chorus, riteniamo di poter fornire servizi sempre più competitivi e innovativi ai nostri
Clienti: di essere loro sempre più vicini!
2011
FOCUS
pagina 2
Cresce la voglia di noleggio con Car Server
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E
ZON
VER
ere
nosc
Car
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Serve
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In qu
questo numero di giugno abbiamo scelto di dedicare la coperti
pertina di Server Zone ai ponti di Calatrava di Reggio Emilia,
simb
simbolo per eccellenza della città del tricolore.
Un omaggio
o
al futuro, alla tradizione, alla nostra storia.
ne pe
fatti,
idee,
perso
VER IA,
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CAR GGIO IO
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DEL
Approvato il bilancio 2010 del CCFS
, del
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di Reg
pagina 3
e di
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Imm
L’EVENTO
Car Server a Fotografia Europea
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US voglia 16%
FOCsce la erver +
Cre Car S
con
IL SOCIALE
pagina 4
Car Server insieme alla Fondazione Veronesi
per il progetto EtilOK
2
PAG
LE INIZIATIVE
Sport, un valore importante
pagina 5/6
L’EVENTO
Chorus, a common value simphony
pagina 7
L’INTERVISTA
Orienteam 2011, “Insieme per crescere”
FOCUS
Teamwork e feedback
pagina 8
LE TESTIMONIANZE
I vostri commenti
pagina 9
L’INTERVISTA
pagina 10
Obiettivo lavoro, Il lavoro sicuro e giusto
I PROGETTI
Amiamo il nostro futuro
pagina 11
Relax e natura per i dipendenti Car Server
Conferenza stampa
di presentazione dati 2010
con Giovanni Orlandini
e Agostino Alfano
1
5
PAG
Per quanto riguarda i dati relativi al servizio di noleggio a lungo termine, Car
Server si conferma sempre più protagonista del comparto con un incremento
di flotta del 24% per un totale di 17.750 di mezzi che le stime prevedono
arriverà a 20.650 nel 2011.
FOCUS
Cresce la voglia di
noleggio con
“Abbiamo intenzione di rafforzare gli investimenti in materia di ecosostenibilità
– ha spiegato il Presidente Alfano - fornendo servizi mirati e studiati per la
pubblica amministrazione e per gli enti pubblici. Lavoreremo per accrescere
nuove competenze nel settore del noleggio di automezzi pesanti e allestiti e
cercheremo di offrire un servizio sempre più di qualità firmato Car Server.
Car Server
Sul fronte occupazionale Car Server ha segnato un interessante dato portando
all’aumento del numero dei dipendenti di una decina di unità e arrivando a
quota 89. “Prevediamo inoltre un consolidamento occupazionale anche per il
2011, - ha spiegato l’A.D. Orlandini - soprattutto grazie ai progetti di sviluppo
del Gruppo che prospettano nuove figure professionali come il “Referente Flotta”
e l’apertura di 5 nuove filiali Car Server nel centro-nord Italia. Siamo positivi al
riguardo e propensi a portare avanti il nostro progetto di sviluppo coinvolgendo
i giovani”.
Il piano di sviluppo e investimenti del Gruppo vedrà, tra i vari progetti, la
realizzazione di un centro di assistenza e consegna in tutte le regioni e nelle
principali Province italiane al fine di rafforzare la presenza di Car Server
all’interno del tessuto industriale nazionale.
Car Server ha illustrato i dati finanziari relativi al 2010 in occasione di una
conferenza stampa organizzata nella nuovissima sede in via G. Vico a
Reggio Emilia.
L’incontro, presieduto dal Presidente Agostino Alfano e dall’Amministratore
Delegato Giovanni Orlandini e al quale hanno partecipato partner finanziari
e stampa, ha presentato i positivi risultati ottenuti lo scorso anno. Oltre alla
crescita del fatturato pari a 112,6 milioni di euro rispetto ai 96,7 del 2009
(+16%), Car Server ha collezionato un significativo dato relativo a un utile
netto di 3,846 mln di euro. L’appuntamento dai toni conviviali e informali ha
rappresentato un importante momento di confronto con gli interlocutori del
Gruppo reggiano, sempre più proiettato verso una dimensione più nazionale.
Car Server, la prima azienda di noleggio a lungo termine a livello nazionale
a capitale interamente italiano, grazie alle ottime prestazioni del 2010, ha
registrato un valore dei ricavi netti superiore ai 100 mln di euro (+12,4%
rispetto al 2009).
Ad avvalorare la buona performance di Car Server, nonostante il momento
critico del settore dell’auto, si è dimostrata la crescita del margine operativo
lordo (Ebitda) dal 61,2% al 63,9% dei ricavi, pari a oltre 64 milioni di euro.
Il mercato in Italia
2009
2010
2010 vs. 2009
IMMATRICOLATO
AUTOVEICOLI N.
140.000
139.000
-1,4%
FLOTTA
COMPLESSIVA N.
503.000
497.000
-1,4%
3.590
3.630
1,1%
FATTURATO
(€/min.)
L’ottima performance si inserisce in un piano pluriennale di sviluppo del
Gruppo che lo scorso marzo, ha visto la sottoscrizione da parte di un pool di
primari Istituti di Credito di un finanziamento di 30 milioni di euro.
2009
2010
PREV.2011
2010 vs. 2009
2011 vs. 2010
IMMATRICOLATO
AUTOVEICOLI N.
3.201
4.776
5.826
49,2%
22,0%
FLOTTA
COMPLESSIVA N.
14.322
17.750
20.650
23,9%
16,3%
ancio 2010
l
i
b
l
i
de
o
t
a
lC
v
o
r
Il consorzio cooperativo
finanziario nazionale che unisce 1.128
cooperative presenti in tutte le regioni italiane e
aderenti a Legacoop ha chiuso il 2010 con un risultato lordo di esercizio superiore ai 6,9 milioni.
S
CF
Ap
p
er
Le performance di Car Server
Si è tenuta venerdì 27 maggio, l’assemblea dei soci CCFS che ha approvato la
chiusura di bilancio 2010. Al netto degli accantonamenti al fondo svalutazione
crediti per circa 2,4 milioni, residua un margine di gestione di circa 3,9 milioni che
consente di remunerare il capitale sociale conferito dai Soci, con oltre 1,1 milioni (tra
dividendo e rivalutazione), pari al 4,8 %.
I risultati dalle partecipate hanno registrato valori stabili e in alcuni casi anche crescenti. Il
valore aggiunto creato nel 2010 dal Consorzio è stato pari a € 8.910.857.
Una “finanza alle imprese e per le imprese” è sempre stato e continua ad essere l’obiettivo del Consorzio il quale, seguendo questa linea guida, sviluppa la propria missione
istituzionale.
L’accentuazione della collaborazione del Consorzio con i principali Istituti di Credito è stata sicuramente la chiave che ha consentito al CCFS di incrementare
l’afflusso di risorse alle cooperative socie, unitamente all’impulso e allo
sviluppo dei rapporti con la “rete” degli strumenti finanziari del
sistema Lega Coop Nazionale, operando in stretta sinergia con le altre finanziarie cooperative nazionali
e territoriali.
2
eticamente
L’EVENTO
non solo per gli aspetti economici ma anche per il suo importante ruolo pubblico.
Diventa quindi necessario che l’arte e la cultura vadano di pari passo con lo sviluppo economico e sociale del Paese per migliorare ed evolversi.
Car Server a
Fotografia Europea
Car Server ha rinnovato la partnership con Fotografia Europea, la manifestazione internazionale in scena a Reggio Emilia dal 6 maggio al 12 giugno dedicata alla Fotografia e giunta oramai alla sesta edizione.
Dopo l’esperienza dello scorso anno culminata nel progetto di Francesco Jodice
“Stationary Travellers”, co-prodotto insieme al Comune di Reggio Emilia, Car Server
ha voluto partecipare attivamente anche in occasione dell’edizione 2011, dedicata
al 150° anniversario dell’Unità d’Italia. Un’occasione, quella di partecipare alle celebrazioni dei 150 anni proprio nella città del Tricolore, che Car Server ha accolto
con molto entusiasmo.
Tavola rotonda “Arte impresa” -Piazza Casotti- Reggio Emilia
Car Server, nell’ambito di una politica di responsabilità sociale già intrapresa da
L’edizione 2011 ha ottenuto ottimi risultati di pubblico con 60.000 presenze nelle
tre giornate inaugurali della Manifestazione.
tempo, ha visto nella collaborazione con Fotografia Europea e il Comune di Reggio
Emilia uno strumento per creare valore. Il Gruppo crede fortemente nella condivisione di valori, tra i quali spicca il sostegno alla cultura e all’arte in quanto risorse
Car Server è stata protagonista dell’incontro “Arte e impresa: la cultura italiana
imprescindibili per il buon sviluppo di una società.
come risorsa per lo sviluppo” svoltosi domenica 8 maggio in Piazza Casotti con la
presenza del Prof. Pier Luigi Sacco, dell’Assessore alla Cultura del Comune di Reggio Emilia, Giovanni Catellani e con Giordano Gasparini, Dirigente Servizio Istituzioni culturali del Comune di Reggio Emilia, Franco Manfredini, Presidente di Casalgrande Padana e Mara Leporati Responsabile Relazioni Esterne di CCPL.
Pier Luigi Sacco
è professore ordinario di Economia
della Cultura presso l’Università IULM di
Milano e vanta un passato da docente presso
Il rapporto tra arte e imprenditoria, è stato il tema principale della tavola rotonda
che ha visto la partecipazione delle aziende promotrici dell’edizione di Fotografia
Europea, tra le quali spicca anche Car Server.
le principali Università italiane, dalla IUAV di Venezia
alla Bocconi di Milano. Recentemente ha pubblicato il libro
“Italia Reloaded. Ripartire con la cultura” edito da edizioni il
Mulino e scritto in collaborazione con Christian Caliandro.
Le imprese oggi non solo incarnano i nuovi “mecenati” investendo su idee di sviluppo e sostegno dell’arte ma allo stesso tempo ne traggono prestigio e valore.
La Cultura è un valore aggiunto che permette il consolidamento del legame tra
impresa e territorio accreditando l’azienda quale punto di riferimento sul territorio
Secondo Sacco, “innovazione, creatività e produzione
culturale sono gli unici elementi in grado
di rompere il blocco psicologico che sembra
attanagliare l’Italia, anche sul versante
rsante
economico, e possono diventare i fattori
ttori
propulsivi
della
ricostruzione
ne
identitaria del Paese”.
Evento inaugurale di fotografia europea -Chiostri di San Pietro- Reggio Emilia
3
eticamente
Gli atleti della Trenkwalder
viaggiano con Car Server
IL SOCIALE
Car Server insieme
alla Fondazione
Veronesi per il
progetto EtilOK
Car Server ancora una volta prende parte a un’iniziativa concreta per
sensibilizzare i giovani al consumo consapevole di alcool.
ALCOOLTEST, in collaborazione con Fondazione Umberto Veronesi e con il
sostegno di FEDERFARMA, lancia EtilOK, un’operazione inerente l’uso/abuso
dell’alcool da parte della popolazione giovanile ed i conseguenti problemi
e rischi connessi, nella speranza di poter dare un importante contributo in
termini di approccio e risposta al problema.
LE INIZIATIVE
Sport,
un valore
importante
Car Server è da sempre attenta al mondo dello sport, attraverso il
supporto e la promozione di attività sportive sia a livello locale che
nazionale.
All’interno del progetto di responsabilità sociale che il Gruppo porta
avanti già da parecchi anni, Car Server ha promosso alcune associazioni
sportive del territorio, dimostrando grande sensibilità verso un mondo che
coinvolge giovani e bambini.
In particolare ha supportato la storica Reggiana calcio, società militante in
LegaPro e il Parma Calcio, squadra del Campionato di Serie A.
EtilOk è un “pacchetto” contenente 3 etilometri monouso (privi di dicromato
di potassio) e una Guida informativa redatta dall’Osservatorio Permanente
sui Giovani e l’Alcool (in collaborazione con la Fondazione Umberto Veronesi)
che sarà in vendita dal mese di settembre in tutte le Farmacie Italiane al prezzo
di 8 euro. Parte dei proventi derivanti dalla vendita di questo kit andranno a
finanziale le Borse di Ricerca della Fondazione Veronesi.
Per quanto riguarda il basket, Car Server ha appoggiato la Trenkwalder
di Reggio Emilia e la squadra di volley under 18 San Martino che
ha guadagnato l’accesso alla final four del campionato regionale,
collocandosi tra le prime quattro formazioni in Emilia Romagna e
raggiungendo così un importantissimo traguardo per la piccola società
reggiana.
Car Server appoggerà il progetto inserendo un kit EtilOK all’interno dei mezzi
appartenenti al proprio parco auto, lanciando così un messaggio importante
di educazione stradale.
La scelta di Car Server di sostenere alcuni club impegnati in diverse
discipline, è stata dettata anche dal ruolo odierno delle società sportive che
svolgono un compito molto importante nell’educazione dei ragazzi.
“I giovani sono il nostro futuro, una risorsa insostituibile del nostro paese, da
sostenere, proteggere, aiutare nel lungo e complesso percorso di crescita.” Queste
poche parole del Prof. Umberto Veronesi ben rappresentano l’impegno
del mondo scientifico in ottica di prevenzione ed educazione destinata
all’universo giovanile.
Grazie al gioco di squadra, infatti, è possibile imparare a relazionarsi con
gli altri, crescere con sani principi tipici dello sport e mettere le basi per il
proprio futuro da adulti.
4
L’EVENTO
Chorus,
a common value
simphony
Il 13 aprile scorso presso la Cantina Albinea di Canali in
provincia di Reggio Emilia si è tenuto Chorus, l’evento pensato
e creato dal Gruppo reggiano con l’obiettivo di condividere
e fare evolvere i rapporti commerciali con i partner di lungo
periodo.
Nella suggestiva cornice creata all’intero della Cantina si sono dati
lta per
appuntamento i partner strategici del Gruppo chiamati a raccolta
incontrarsi al fine di condividere esperienze comuni per ottenere migliori
risultati sia in ambito imprenditoriale che personale.
In un contesto nazionale dove sempre più aziende nei settori più svariati
“fanno rete” per unire le proprie forze e competenze, Car Server haa voluto
nfronto.
investire sul networking con un progetto dedicato al dialogo e al confronto.
“Possiamo lavorare, progettare, investire assieme?” E’ stato questo il quesito
tringere
che Car Server ha voluto rivolgere ai propri partner per cercare di stringere
sinergie che permettano di migliorare e crescere insieme. Il piano industriale
striale di
Car Server prevede per i prossimi tre anni l’incremento della flotta da 17.750 a
refissato
quasi 28.000 mezzi e 1.500 nuovi clienti. Un risultato, quello che si è prefi
orto dei
Car Server che si può ottenere grazie al coinvolgimento e supporto
partner e che rappresenta un’importante opportunità di crescita per tutti.
Alcuni momenti dell’evento -Chorus
Emilia
cantina Albinea CanaliCanali Reggio Em
Emi
ilia
a
La giornata dedicata
a Chorus ha proposto varie
testimonianze
di
illustri
ospiti
che hanno sottolineato le tematiche più
importanti sulle quali lavorare per costruire sinergie
strategiche.
Andrea Grassi di Ekis ha aperto l’incontro introducendo l’idea
dell’intreccio,
dell
intreccio, un concetto ancora più rilevante e importante rispetto a
quello del legame. Il Presidente Alfano una volta
volt salutato e ringraziato
gli intervenuti, ha introdotto gli obiettivi di Chor
Chorus, quali la creazione di
cliente-fornitore e che permetta la
un rapporto che vada oltre quello di cliente-forn
crescita reciproca e la produzione di un valore aggiunto per il cliente
finale. Il Presidente ha poi lasciato la paro
parola all’A.D. Orlandini che
ha presentato lo stato dell’arte di Car Server e ha anticipato i
m
punti sui quali il Gruppo vuole misurarsi
per svilupparsi
ed evolvere. A seguire, Orla
Orlandini ha dato il via agli
interventi dei relatori chiamati a portare la
propria testimonianza in materia di sinergie e
creazione di networ
networking.
Marke
Catia Iori, Marketing
Research Manager
di P.M.S. ha presentato
pres
un’indagine sul
posizionamento competitivo attuale
di Car Server che ha mostrato la
soddisfazione da parte dei clienti sia
in termini di servizio
s
che di rapporto
prezzo In successione hanno
qualità prezzo.
preso
la
parola
pa
Patrizio
Surace,
Presidente e A.D. di P.M.S., Rinaldo
Ammin
Sassi, Amministratore
Delegato di
Scouting e Aldo Bonomi, giornalista del
Sole 24 Ore e Direttore del Consorzio
AASTER.
5
Alcune
testimonianze
Marone Vallesi – Fleet Sales Manager Ford Italia S.p.A.
Con
Car
consolidato
Server
abbiamo
un
rapporto
che
contiamo
di
rafforzare
ulteriormente. Raccogliamo l’invito di questa
giornata a collaborare come partner fornitore
per sviluppare i nostri business futuri in
maniera sempre più integrata e con una logica
di creazione di valore aggregato, complimenti
a Car Server per l’organizzazione di questo evento
unico nel suo genere…
Ivan Strada – Commerciale clienti Top Telecom Italia
Per noi Car Server è un cliente ma anche un partner che
cercheremo sicuramente di affiancare per vincere le sfide
di questo prossimo triennio.
Tommaso Manca – Client Accounting Europe Assistance
Insieme possiamo creare dei prodotti specifici per i Clienti e in
questo Car Server ci può aiutare in modo da poter far percepire il valore
reale aggiunto della nostra collaborazione.
Tebaldini Federico – AD Cdg - One Gruppo Yokohama Italia
L’integrità dal punto di vista etico nell’approccio al proprio lavoro,
l’importanza del lavoro delle persone che collaborano con te, sono tutti
Un pranzo
a base delle
specialità
d
di
Reggio
tipiche
Emilia
ha
aspetti che accumunano Car Server con la realtà Yokohama Italia. Presenziare
a una convention dove il primo punto presentato è il discorso di integrità
morale, penso sia un buon inizio per le relazioni che abbiamo in corso e che
ci auguriamo possano maturare nel tempo.
permesso ai partecipanti di relazionarsi
do e scambiandosi opinioni
in maniera conviviale, conversand
conversando
pomeriggio
p
reciproche per poi riprendere l’incontro nel pomeriggio.
Sul palco si sono susseguiti rispettivamente il Direttore Commerciale di
nico Giovanni Mezzadri e il
Car Server Andrea Compiani, il Direttore tecnico
Direttore Finanziario Teresa Bertolini, i qualii hanno portato la propria
che per l’azienda.
testimonianza alla guida di Direzioni strategiche
nto di “domanda e risposta”
La conclusione è stata dedicata a un momento
tra Car Server e la platea, all’interno del quale è stato possibile lo scambio
di opinioni tra Gruppo e ospiti.
po di sdoganare il semplicee
La creazione di una rete di valore ha lo scopo
si per una collaborazione
e
rapporto cliente-fornitore, mettendo le basi
uovi modelli organizzativi e
duratura che abbia negli investimenti, nei nuovi
in processi innovativi di sviluppo, i traguardi principali.
Noi mettiamo i nostri partner in condizione
ondizione di avere un
proprio contatto visivo e materiale con il nostro cliente e
quest’ultimo ci misura sul valore dei partner che mettiamo
al suo servizio. Per cui ancor più di una catena, si tratta di
un vero intreccio formato da tanti soggetti,
oggetti, ognuno con la
propria distintività, con la propria forza dove si perde il
ruolo specifico di ognuno per essere un’unica grande forza
verso il cliente.
Giovanni Orlandini A.D. di Car Server
Grande entusiasmo per l’iniziativa è stato espresso
spresso anche dagli invitati
er.
che hanno apprezzato il progetto di Car Server.
6
L’INTERVISTA
Orienteam 2011,
“Insieme per crescere”
Si è svolto sulla sponda occidentale del Lago Maggiore, l’Orienteam 2011, l’evento dedicato al confronto e al lavoro di squadra organizzato da Car Server.
Il filo conduttore dell’edizione appena conclusa è stato il film “Le pagine perdute” di Jon Turteltaub. Ancora una volta, gli invitati, guidati dalla squadra di Ekis
si sono messi alla prova e hanno lavorato per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Ne parliamo con Livio Sgarbi Coach di Ekis.
Già da alcuni anni, insieme a Car Server, portate avanti un progetto di “coaching” molto importante e strutturato che permette ai partecipanti di mettersi alla prova e misurarsi su sfide stimolanti. Com’è andata questa edizione 2011?
Particolarmente bene. I partecipanti hanno dimostrato sin dai primi minuti una
particolare disponibilità a mettersi in gioco e a partecipare attivamente all’esperienza. In questo tipo di iniziative, affinchè riescano con successo, focalizziamo
la nostra attenzione su due punti: il primo è proprio il coinvolgimento delle persone. Per questo motivo scegliamo sempre location, sceneggiature e attività ad
alto impatto emozionale. Non lasciarsi coinvolgere diventa davvero arduo. In
questo caso abbiamo avuto tantissimi “accompagnatori” che hanno voluto partecipare alle attività invece di godersi semplicemente il soggiorno, nonostante
la location offrisse fantastiche e rilassanti “distrazioni”.
Il secondo punto su cui ci siamo focalizzati è stato l’aspetto pragmatico. Come
sempre abbiamo voluto legare alle attività dei significati esperienziali utili alla
realtà aziendale. In modo specifico abbiamo parlato di lavoro di squadra, di comunicazione efficace e di “feedback”, declinando le esperienze vissute insieme
nella realtà lavorativa dei partecipanti.
Il filo conduttore di quest’ultima edizione è stato il film “Le pagine perdute”. Come mai avete fatto questa scelta?
Cerchiamo sempre di “vestire” i nostri interventi con sceneggiature cinematografiche avvincenti come “Mission Impossible”, “Il codice Da Vinci”, ecc. Ci permette di riuscire a far calare i partecipanti nella parte del protagonista e a far fare
loro le cose più impensabili e divertenti al tempo stesso. In questo caso abbiamo
optato per il film “Il mistero delle pagine perdute”, perché si adattava splendidamente alla cornice in cui ci trovavamo e ci permetteva di sfruttare al massimo le
risorse che il luogo metteva a disposizione.
Che atteggiamento avete riscontrato nei partecipanti verso un’iniziativa di
questo tipo?
Devo dire che la maggior parte delle persone hanno dimostrato un ottimo atteggiamento fin dalle primissime battute. Il feedback principale che abbiamo
riscontrato è stato un apprezzamento globale per l’originalità dell’iniziativa. Il
fatto che si sia trattato di un’esperienza dedicata alle persone ospiti e ai loro
rispettivi business, senza nemmeno parlare dell’azienda organizzatrice (Car Server), sebbene sarebbe stato legittimo e sicuramente non fuori luogo, è stato apprezzato enormemente.
Secondo la vostra esperienza, quali sono i punti sui quali è necessario lavorare maggiormente?
Le persone, il loro atteggiamento, le loro preoccupazioni, le loro paure e, ovviamente, i loro talenti e le loro infinite risorse per riuscire a realizzare gli obiettivi
prefissati. Il momento economico e dei mercati si sa, non è dei migliori, e nei momenti di difficoltà è facile abbassare gli standard e giustificare a se stessi risultati
insoddisfacenti. Le persone sono la vera risorsa delle imprese. Credo che lavorare sulle persone sia la cosa più importante da fare per vincere le sfide future.
Livio Sgarbi Presidente
e Master Trainer
di Ekis durante
Orienteam 2011
7
Andrea Grassi di Ekis presenta le attività dell’ Orienteam
Avete qualche consiglio da dare alle aziende che vorrebbero imitare la scelta di Car Server di proporre un evento come Orienteam?
Sì: contattateci! A parte la risposta ad effetto, mi sento di dare un paio di suggerimenti:
• E’ importante rivolgersi a persone che concretamente riescano a combinare
insieme la parte ricreativa (in questo caso le attività) con la parte formativa
(aula e/o debriefing). Spesso si trovano persone strutturate e esperte nel fare
una delle due cose.
• Bisogna rivolgersi a strutture dimensionate in modo adeguato. Per un team di
50-60 persone noi eravamo in una decina tra coach e staff di supporto. Tutto
deve andare liscio e senza intoppi e i partecipanti si devono sentire realmente
“seguiti”.
Questo è il nostro stile. Amiamo fare le cose bene e sapere di distinguerci per l’elevato
livello di professionalità che riusciamo a garantire dal punto di vista formativo (trainer e
coach), dal punto di vista ricreativo (sceneggiatori, staff, doppiatori, videomakers, ecc)
e dal punto di vista organizzativo (responsabile logistica).
Livio Sgarbi
Presidente, coach e Master Trainer
di Ekis.
Da oltre 20 anni si occupa di strategie per lo sviluppo delle
prestazioni ottimali (peak performance training) nei più diversi
campi di applicazione professionale, personale e sportiva. Ha seguito e segue tuttora in qualità di mental coach aziende multinazionali
(Alfa Romeo, Glaxo, Erg, RAS, Johnson Wax, Mediaset Premium, Credem,
Sony Play Station, Roche, Marazzi, Cellularline, Philip Morris, ecc.), squadre sportive (calcio, pallavolo, pallamano, pallacanestro, equitazione,
golf, tennis), manager, imprenditori, professionisti e atleti di svariate
discipline sportive (atletica, golf, sci ecc.). È stato personal coach
di: Carlo Ancelotti, Massimo Caputi, Sebastian Frey, Vincenzo
Iaquinta, Igor Protti, Fabio Fognini, Simone Bolelli, e di
numerose personalità di rilievo in ambito dirigenziale e manageriale.
www.ekiscorporate.it
FOCUS
Teamwork
e feedback,
elementi per la
crescita personale
e professionale
L’Orienteam 2011, intitolato ”Insieme per crescere”, ha messo alla prova clienti e
personale di Car Server attraverso una serie di prove e situazioni che hanno permesso la costruzione di sinergie vincenti per il raggiungimento degli obiettivi preposti.
Abbiamo raccolto alcune impressioni tra gli Area Manager di Car Server.
Mauro Lagrasta, Area Manager Lombardia e Piemonte
Cosa le ha lasciato l’ultimo Orienteam sia a livello professionale
che personale?
Ho capito che per migliorare noi stessi e cercare di superare le difficoltà
quotidiane, occorre allargare i nostri orizzonti , ascoltando e condividendo quanto più possibile con chi ci circonda, nel lavoro ma anche
nella vita.
Ha notato differenze nel rapporto con i clienti dopo l’esperienza
dell’Orienteam?
Certamente, a volte forse ci facciamo prendere troppo dai “ruoli” dimenticandoci
che siamo tutte persone “normali”.
Ci sono aspetti del programma che le sono piaciuti maggiormente e altri che
cambierebbe?
Non cambierei nulla, anzi tutto molto ben organizzato e con contenuti preziosi.
Mi correggo …. Cambierei solo i vincitori, forza squadra ROSSA!
Mario Vanoni, Area Manager Triveneto
Cosa le ha lasciato l’ultimo Orienteam sia a livello professionale che
personale?
La conferma che investire sulle “persone” aiuta a migliorare la qualità delle relazioni.
Ha notato differenze nel rapporto con i clienti dopo l’esperienza
dell’Orienteam?
Sì, più confidenza nel rispetto reciproco dei propri ruoli.
Ci sono aspetti del programma che le sono piaciuti maggiormente e altri che
cambierebbe?
Sono sempre affascinato dai giochi proposti da Ekis, la soluzione dei quali contribuisce a fare di un gruppo anonimo una squadra affiatata.
Per quanto riguarda i miglioramenti dedicherei più tempo alla visita dei luoghi che
ci ospitano.
Il ricordo più bello?
La corsa in motoscafo…
Michele Battista, Area Manager Emilia Romagna e Marche
Cosa le ha lasciato l’ultimo Orienteam sia a livello professionale che
personale?
L’ultimo Orienteam mi ha lasciato la consapevolezza che le cose possono essere viste da diverse prospettive per avere una migliore cognizione
delle cose…
Ha notato differenze nel rapporto con i clienti dopo l’esperienza
dell’Orienteam?
Sicuramente si è alzato il livello di “empatia”…
Ci sono aspetti del programma che le sono piaciuti maggiormente e altri che
cambierebbe?
I momenti di incontro organizzati da Ekis mi sono piaciuti molto, mentre alcuni
passaggi della caccia al tesoro si sono rilevati un po’ troppo “fisici”.
Il ricordo più bello?
Non ce n’è uno in particolare, per quanto mi riguarda, l’insieme di tutti i ricordi
legati a questo Orienteam rappresenta un momento di pensieri estremamente
positivi.
Il ricordo più bello?
Dal primo all’ultimo giorno.
Simone Gaggini, Area Manager centro-sud
Cosa le ha lasciato l’ultimo Orienteam sia a livello professionale
che personale?
Mi ha lasciato la “scoperta” di nuovi modi di vivere i rapporti interpersonali (siano lavorativi che amicali o familiari) aiutandomi a migliorale
le relazioni e la loro qualità.
Ha notato differenze nel rapporto con i clienti dopo l’esperienza
dell’Orienteam?
Il rapporto è cambiato ed è divenuto più diretto, senza barriere
“istituzionali”.
Ci sono aspetti del programma che le sono piaciuti maggiormente e altri che
cambierebbe?
Pur essendo la più “pesante”, l’attività in sala mi ha coinvolto molto mentre per
quanto riguarda l’attività esterna, mi ha aiutato parecchio per lo sviluppo del rapporto con i clienti.
Il ricordo più bello?
Il pranzo a base di pesce sull’isola dei pescatori.
Un protagonista della caccia al tesoro
-Baveno Lago Maggiore-
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LE TESTIMONIANZE
I vostri
Commenti
Ermanno Beretta, Landi Renzo SpA
Ringrazio Car Server per l’esperienza vissuta durante il workshop.
Inizialmente ero un pò scettico, pensavo alle solite cose, in aula tante chiacchiere,
le solite slide e il classico abbiocco da dopo pasto.
Mi sono ricreduto, i ragazzi di Ekis ci hanno fatto riflettere ma anche divertire, ci sono
stati momenti alle volte stancanti, qualche volta abbiamo perso la concentrazione, ci
siamo divertiti, abbiamo imparato a lavorare in team. Superlativa la cornice dell’evento, hotel, pasti, coffee break sono stati veramente di alto livello.
Roberta Alessandrini, Multiservice Scrl
Che si può dire, posto da favola, coach bravissimi e disponibilissimi, persone cordiali,
disponibili a mettersi in gioco e a far squadra, tema interessante di discussione e per
finire siete riusciti a farci tornare bambini con la caccia al tesoro, che ha stimolato le
nostre menti ed il nostro corpo.
Unica nota negativa? Se di negativo si può parlare, troppo stancante il sabato mattina. Grazie di tutto e alla prossima spero!
Giacomo Forlani, Cooperativa Ceramica d’Imola
“Un bellissimo momento d’incontro formativo; impegnativo ma svolto in un clima
molto informale che ha messo tutti immediatamente a proprio agio. L’argomento
affrontato, magari non per la prima volta da qualcuno di noi, ha comunque contribuito ad implementare le nostre conoscenze specifiche in termini di feedback, comunicazione, gioco di squadra. Location bellissima e perfetta per il genere di evento
previsto. Complimenti e …. grazie dell’opportunità.”
Paganin Patrizio
E’ stata un’esperienza entusiasmante, da suggerire anche alla mia azienda, che è sensibile alla crescita dei propri dipendenti e collaboratori esterni, in un modo divertente e nello stesso tempo incisivo.
Fabio Annigoni, Berna Automazioni
Dire che è stata un’esperienza unica sarà forse un po’ banale. Come dice il buon Livio,
“una cosa da poter applicare me la sono portata a casa da questi 2 giorni”, quindi
sono molto soddisfatto. Grazie!
Mara Spreafico, Aurora Telecomunicazioni e Maurizio Caldarola, Teva Srl
Innanzitutto grazie per la splendida 2 giorni vissuta insieme. Location incantevole.
Ottima ospitalità. Attività formativa molto interessante per le modalità inusuali e per
i contenuti.
Aspetto ludico assolutamente piacevole. Cena con delitto intrigante.
Caccia al tesoro avvincente e coinvolgente ma un po’ faticosa.
Bellissimi momenti. Abbiamo vissuto le due giornate con una grande spensieratezza
e allegria che ci hanno lasciato nel cuore una grande gioia.
Abbiamo conosciuto persone veramente “grandi” che ci hanno insegnato come vivere esternamente e interiormente le nostre giornate da vero Team.
La caccia al Tesoro è stata un’idea grandiosa per farci capire come vivere il team sul
lavoro.
Ha fatto nascere amicizie, ha fatto vivere momenti di grande armonia.
Una definizione di Orienteam?
Un fiore con pochi petali ma splendidi: gioia, armonia, fiducia, complicità, lealtà.
Bernardino Carbone, Fracasso SpA
Patrizio e Carlotta Vaccari, Datagraph S.r.l
E’ stata un’esperienza estremamente positiva, soddisfacente e utile. L’evento è stato
organizzato molto bene e in un contesto che ha favorito la buona relazione tra i partecipanti.
Grazie di cuore a Car Server e a Giovanni Orlandini che ho avuto modo di conoscere
personalmente, una persona con valori veri, umile, completa e positiva.
Le attività svolte sono state piacevoli, concrete e divertenti e hanno dato la possibilità
ad ogni singolo partecipante di dare il personale contributo.
Grazie ancora a tutti
Complimenti a tutti per l’ospitalità ricevuta, la cordialità manifestata, l’organizzazione accurata, la pregevole cornice dell’hotel e dei luoghi,
Alcuni protagonisti delle attività Orienteam
Giuseppe Blancato, Gruppo Realco s.c.
Ermanno Morini, Assoplast Servizi per l’ambiente
Ho vissuto un’esperienza importante, che mi a riportato al mio passato di sportivo,
dove fare gruppo e confrontarsi erano insegnamenti giornalieri. Ora sarà importante
trasferire l’esperienza vissuta ai nostri collaboratori.
Ringrazio Car Server per l’opportunità
Roberto Puglia, Roberto Ascot Ceramiche S.p.a.
Ripeto le tre cose che mi sono rimaste della bellissima esperienza peraltro già affermate a voce durante la premiazione:
1) il mio gruppo, fantastico come tutti gli altri partecipanti e gli organizzatori;
2) la statua di San Vittore, maledetta perché ci ha fatto perdere la gara;
3) e il naso finto, la più bella battuta.
Grazie di tutto e speriamo di rivederci presto .
Lorella Fornara, la Rinascente srl
Sono state giornate all’insegna della piacevolezza, della simpatia, il tutto in un
contesto assolutamente gradevole, informale e con contenuti importanti per la nostra
vita sia personale che professionale. Avete dimostrato di essere un’azienda
che trasmette energia, vitalità e grande attenzione al cliente.
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Premiazione
del team vincitore.
la gradevole signorilità dei convenuti e degli animatori.
Non sono solo parole di circostanza ma riflettono le sensazioni provate
da me e da mia moglie nel week end trascorso insieme.
Un saluto cordiale ed ancora un grazie a Car Server.
Alexandra Timis, Wincor Nixdorf s.r.l.
Per me è stata un’esperienza unica che mi provoca un sorriso ogni qual volta ricordo i
bei momenti trascorsi insieme.
Prima di tutto vorrei ringraziarvi per averci dato l’opportunità di vivere momenti indimenticabili.
Ringrazio Orienteam per la bellissima avventura.
L’INTERVISTA
Giancarlo Franzè
Responsabile logistica
Obiettivo Lavoro
Inoltre l’ottenimento della Certificazione Ambientale ISO 14001, del 2009,
testimonia quanto sia per noi importante, il tema dell’impatto ambientale, con
l’inserimento della variabile “ambiente” nella rendicontazione e l’adozione di
comportamenti per un utilizzo responsabile delle risorse.
“Il lavoro giusto e sicuro” è stato in questi anni il nostro obiettivo, ben prima
di diventare la nostra promessa imprenditoriale ed etica; promuoviamo
l’occupazione, nel 2010 abbiamo avviato al lavoro 87.249 lavoratori, per un
totale di 18,3 milioni di ore lavorate, inoltre grazie alle Politiche Attive del
Lavoro, offriamo una valida opportunità di reinserimento lavorativo attraverso
processi di ricollocazione e percorsi di riqualificazione, tutto in un quadro di pari
opportunità per uomini e donne, quest’ultime rappresentano, infatti, il 69%
dei lavoratori diretti, che ad oggi ammontano a circa 700, insieme al 63% delle
donne provenienti dall’estero cui abbiamo offerto occupazione.
Tutto ciò ha permesso che la società cooperativa, costituita nel 1997, diventasse
il Gruppo di oggi, che vanta la presenza di 156 filiali distribuite su tutto il
territorio nazionale, e ben 12 filiali all’estero, Romania, Polonia, Brasile, Perù e
Bolivia, e in cui ad OL SPA si aggiungono società come Olformazione, Intempo
(somministrazione porti), OLTM (Temporary Management), Palamito (assistenza
tecnica alle Regioni) Job Service e Hit Servizi (società paghe).
Ritengo di poter affermare che la chiave di tutto si possa far risalire a un concetto
base, che ci accompagna da sempre: “Le Persone, per Obiettivo Lavoro, sono
un valore di importanza capitale, ed è attraverso la loro valorizzazione che
continueremo a dare sostegno alle aspettative dei Lavoratori e delle Imprese,
offrendo la stessa qualità e responsabilità, che da sempre ci contraddistingue”.
Il lavoro sicuro
e giusto
Car Server e Obiettivo Lavoro hanno all’attivo una collaudata
collaborazione che nel corso del tempo si è andata a rafforzare anche
grazie a progetti comuni di sviluppo. Ne parliamo con Giancarlo Franzè,
responsabile logistica e controllo operativo di Obiettivo Lavoro
Dr. Franzè, parliamo innanzitutto del Vostro Gruppo, oggi un punto di
riferimento in Italia e all’estero in materia di lavoro. Dal 1997, anno di
fondazione di Obiettivo Lavoro, cosa ha permesso questa forte crescita?
Le ragioni di questa forte crescita, ritengo, siano da ricercarsi nello stile,
nell’impegno a garanzia del valore sociale e nella cura e attenzione che
offriamo in ogni attività operativa e processo gestionale.
“Il Fare insieme” è lo stile di lavoro e di relazione di OL: insieme alle Persone,
alle Imprese, alla Comunità, alle Istituzioni; ci impegniamo a mantenere
un clima di solidarietà e giustizia sociale, che prevede la centralità della
Persona, e dove a ciascuno è garantita la piena espressione e realizzazione
di sé, attraverso l’ascolto, la collaborazione, la valorizzazione, l’equità, la
trasparenza e la coerenza.
Tutti fattori che trovano riscontro nel nostro modello di business, la
“Corporate Social Responsability”, dove, coinvolgimento dei Collaboratori e
ascolto sistematico degli Stakeholder, acquistano un valore rilevante, tanto
economico quanto sociale.
Con Car Server avete in corso un rapporto a 360°, siete infatti sia fornitori
che clienti. Come siete entrati in contatto con il Gruppo reggiano e come si
è evoluta questa partnership?
La partnership con Car Server risale ai primi anni dalla fondazione di Obiettivo
Lavoro, essendo entrambi vicini al mondo cooperativo, è stato del tutto naturale
entrarvi in contatto; è corretto definirlo un rapporto a 360°, la condivisione di
valori e di etica professionale, hanno permesso la collaborazione di oggi, che da
semplici clienti ci ha portato ad essere anche fornitori.
Abbiamo iniziato a offrire il servizio di fornitura dei lavoratori nel 2009, attraverso
il supporto nella ricerca e selezione del personale per Car Server, nello specifico
oltre a ricevere il servizio di fornitura auto, che nel 2000 ha portato all’acquisizione
del parco auto attualmente costituito da 80 mezzi circa, forniamo il servizio di
assistenza nella selezione del personale, che è necessario inserire nelle filiali
richieste.
Grazie a una importante flotta verde, Car Server rispetta l’ambiente e
sensibilizza i propri utilizzatori all’ecosostenibilità. Qual è la vostra policy
in materia di green fleet?
L’attenzione all’ambiente è uno dei cardini sui quali si misura la continuità
dell’impegno concreto e quotidiano e lo sviluppo delle azioni di responsabilità
sociale da parte di un’azienda. OL privilegia tutte quelle soluzioni che evitano
gli spostamenti dei dipendenti in auto, come la videoconferenza, l’email, il treno,
ecc, sentendosi impegnata nel progetto di ridurre in modo significativo l’anidride
carbonica immessa nell’atmosfera dai propri veicoli.
Tutte le auto diesel sono di nuova generazione EURO4 e dotate di filtro
antiparticolato DPF e FAP.
Infine, per inquinare di meno, OL propone alcune regole semplici sull’utilizzo
dell’auto, al fine di sensibilizzare tutti i dipendenti al tema della tutela
dell’ambiente. Abbiamo scelto di favorire il miglioramento dei comportamenti
personali alla guida, in nome della responsabilità, della sicurezza, dell’ambiente
con l’introduzione di un nuovo meccanismo incentivante, che coinvolge tutti gli
assegnatari di auto aziendale, sulla base di tre principi:
1) Chi consuma di meno, a parità di chilometri percorsi, viene premiato;
2) Chi genera consumi eccessivi, a parità di chilometri, è tenuto a rifondere il
valore del carburante in eccesso utilizzato;
3) Viene riconosciuta mutualità di beneficio fra Azienda e Lavoratore, riguardo al
risparmio generato dai comportamenti “virtuosi”.
Tra Car Server e Obiettivo Lavoro è già in corso un progetto di sviluppo
rivolto alle aperture di nuove filiali. Ce ne può parlare?
Il progetto in questione si propone di supportare Car Server per il processo di
apertura di nuove filiali, nell’analisi logistica del territorio per reperire l’area e lo
stabile, e nella ricerca e selezione del personale necessario per il funzionamento
delle stesse. In particolare, sfruttando la presenza sul territorio della nostra rete,
svolgeremo attività di ricognizione e verifica delle zone, per reperire le locations
conformi alle reali esigenze di Car Server.
Una volta definito il profilo delle figure di filiale, è prevista l’attività di recruiting,
attraverso i nostri canali di ricerca, quindi la nostra banca dati che consta di ben
750.000 candidati, annunci sul nostro sito, nonché sui siti totalmente a carico
di Obiettivo Lavoro, e la selezione del personale attraverso colloqui selettivi,
eventuale somministrazione di test e verifica del potenziale, in modo da inviare
le candidature migliori.
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AMIAMOILNOSTROFUTURO
I PROGETTI
Amiamo il nostro futuro
Car Server investe sulla formazione e lo sviluppo dei propri collaboratori
con una serie di per-corsi per aumentare le competenze e la professionalità
a tutti i livelli aziendali.
Progetti
di FORMAZIONE
- Comunicazione efficace
- Essere vincenti
- Project Management
Nell’ambito di ClasseQualità hanno avuto inizio diversi progetti che andranno a
interessare tutte le aree aziendali per il miglioramento dei propri servizi.
AMIAMOILNOSTROFUTURO
Progetti di formazione
Pro
e
e ricerca
a
Progetti JOB ROTATION
Ricoprire temporaneamente
altri ruoli aziendali
per crescere le competenze
Relax e natura
per i dipendenti
Car Server
Car Server ha scelto il ponte del 2 giugno, festa della Repubblica, per regalare ai propri collaboratori
un meritato periodo di relax e riposo. La località individuata per la tradizionale vacanza aziendale è stata
Bormio, cittadina nel cuore dell’Alta Valtellina e protetta dal parco dello Stelvio.
Il lungo weekend ha permesso ai 171 partecipanti, tra dipendenti e familiari, di trascorrere un rigenerante
soggiorno caratterizzato dalle rinomate terme di Bormio.
Momenti di benessere e tranquillità si sono alternati a visite guidate presso località vicine come Livigno per
una mattinata di shopping e Tirano per un singolare tour con il “Trenino Rosso” del Bernina, una ferrovia che si
arrampica per quasi 1.800 metri da Tirano su per le montagne, donando panorami mozzafiato e scorci naturali
incomparabili, passando dal fondo-valle valtellinese a quota 429 m.s.m. fino ai 2.253 metri del Passo Bernina
per poi scendere nella sempre incantevole Engadina fino a Pontresina e Saint Moritz.
Natura, buon cibo e divertimento sono stati i tratti distintivi
delle giornate trascorse in Valtellina, ai quali vanno aggiunti
momenti di condivisione aziendale.
L’Amministratore Delegato Giovanni Orlandini ha infatti colto
l’occasione per consegnare alcuni riconoscimenti a Paolo
Borghi, Teresa Bertolini e Stefania Domenichini, dipendenti
che quest’anno hanno raggiunto il traguardo dei 10 anni
al servizio di Car Server, assieme a Silvia Bertolini e Giulio
Pratelli.
La famiglia Car Server
festeggia a Bormio
Progetti di
POTENZIAMENTO
Ruolo strategico della
direzione generale
e dell’area commerciale