Gruppo mondialpol

Una presenza capillare
sul territorio e servizi
integrati a 360°.
Così il gruppo
è diventato leader
in Italia nel trasporto,
contazione e vigilanza
dei valori
la nostra
mission
è la sicurezza
1
crescita fatturato aggregato dal 2010 al FC15
d’affari complessivo. La crescita del perimetro aziendale è spinta anche dalle
normative di settore, che si fanno sempre più stringenti in tema di sicurezza,
e per questa ragione richiedono investimenti continui, più facili da sopportare se si hanno spalle abbastanza robuste. L’ultima novità in tal senso risale
alla metà di novembre del 2014, quando è stato perfezionato l’acquisto, tramite la INCOFIN S.p.A. - holding di partecipazione della famiglia Mura - del 100%
di Fitist Security S.r.l., società leader nel
settore della sicurezza privata nella regione Marche, con 296 dipendenti e un
fatturato di oltre 15 milioni di euro”.
banche, valori sotto chiave
grazie a tecnologia
e certificazioni
Il Gruppo Mondialpol segue quattro filoni principali: vigilanza fissa e servizio di reception; servizi di zona;
trasporto dei valori e contazione; manutenzione dei sistemi d’allarme. L’offerta riscuote molto successo
tra istituti di credito che, non a caso, rappresentano il 60% del fatturato del gruppo.
L
e Società del brand Mondialpol
Service Group seguono quattro filoni principali: vigilanza fissa e servizio di reception; servizi di zona; trasporto valori e contazione; installazione
e manutenzione di sistemi antintrusione.
L’offerta riscuote molto successo tra gli
istituti di credito che, non a caso, rappresentano il 60% del fatturato del gruppo.
La sicurezza dei valori trasportati è un
fattore chiave per gli operatori finanziari,
a fronte dei rischi che si corrono su questo fronte. In questo ambito del business
operano le Società del brand Mondialpol Service Group, nate a partire dagli
anni ’20 del secolo scorso, e che nel tempo hanno ampliato il loro raggio d’azione
dalla vigilanza al trasporto valori e tratta-
2
mento del denaro, oltre che nei servizi di
reception e accoglienza; seguono il settore finanziario, quello industriale, i gruppi
commerciali e industriali e la grande distribuzione organizzata.
i numeri dell’azienda
“Negli anni siamo cresciuti sia per linee
interne, che attraverso acquisizioni, in
un mercato che tende a premiare chi è
in grado di fare massa critica e generare
efficienza”, racconta Fabio Mura, Presidente del Gruppo e rappresentante della famiglia proprietaria.
L’Azienda, che conta circa 2.800 dipendenti, ha il suo Headquarter a Milano,
ma copre con i suoi servizi quasi tutta la
Penisola: la presenza con strutture pro-
prie è più radicata nel Nord Italia, nel
Centro e in Sardegna, mentre si ricorre a terzisti per le altre zone; ha chiuso
il 2014 con un fatturato di 235,8 milioni
di euro, con un progresso del 13% rispetto al 2013, destinati a crescere ulteriormente nell’esercizio 2015. “Tra il 2009 e
il 2014 siamo cresciuti mediamente del
14,6% all’anno e non intendiamo fermarci, considerato che siamo sempre alla ricerca di nuove forze per accrescere la
presenza sul territorio nazionale e alzare la qualità del servizio, internalizzando anche quei servizi che oggi vengono
affidati a subfornitori - aggiunge Fabio
Mura. L’interesse è spiccato soprattutto
verso le Aziende che generano, nel trasporto valori, non meno del 50% del giro
Le aree di attività
Le aree di business seguite da Mondialpol Service Group fanno capo a quattro
filoni principali: vigilanza fissa/servizio
di reception con servizi di piantonamento fisso e receptionist; i servizi di zona,
vale a dire le attività di teleallarme, i servizi ispettivi interni ed esterni e di pronto
intervento; il trasporto valori e la contazione del denaro; la manutenzione degli
impianti d’allarme. Tramite il reparto
tecnico interno e l’appoggio di terzisti,
il Gruppo fornisce le strutture utilizzate
per la fornitura dei servizi di zona, assembla gli impianti antintrusione e gestisce la
manutenzione del parco installato.
Il settore più importante in termini di fatturato, quasi la metà del totale, è proprio
il trasporto, che può contare su una platea di circa 200 furgoni, la maggior parte
dei quali è dotata di dispositivi tecnologici ad altissima efficienza per garantire la
sicurezza degli addetti e quella dei valori. A livello di clientela, il 60% del fatturato
proviene dal settore del credito, mentre il
restante 40% è distribuito tra tutti gli altri.
Gli investimenti in
formazione e innovazione
In un mercato che negli ultimi anni si è
fatto estremamente competitivo, a fare
la differenza sono in primo luogo la capacità di produrre innovazione a getto
continuo e la qualità delle persone. “Investiamo molto nella formazione dei nostri dipendenti per poter assicurare una
qualità del servizio costantemente sopra la media del mercato - spiega Luigi
Pagliano, Presidente di Mondialpol Network e di Mondialpol Facility. Questo ci
consente di offrire la massima assistenza
,3%
15 13
CAGR
Nel grafico si
presentano i
risultati, in termini
di fatturato, delle
società del Gruppo
Mondialpol e la
suddivisione per
area di attività
e per società. Il
fatturato
aggregato delle
società del
Gruppo, con
esclusione delle
società immobiliari,
è stato pari a
circa €207m nel
2013, mentre nel
2014 il fatturato
aggregato è pari a
circa €236m con
una crescita
di circa il
14% rispetto
all’esercizio
precedente.
Dal 2009 al
2014 il Gruppo
evidenzia una
costante crescita
del fatturato
(CAGR medio del
14.6%), sia grazie
alla crescita delle
singole società, sia
grazie alla
costituzione/
acquisizione di
nuove società/
business unit.
FC
FY10-
alla clientela, che periodicamente viene
invitata a visitare le nostre Sale Conta per
verificare il rispetto delle normative indicate dalla Banca d’Italia e dalla B.C.E,
nonché la disponibilità materiale del denaro che ci è stato affidato”. Il settore, infatti, in passato è stato al centro di alcuni fatti di cronaca relativi a sottrazione
di valori affidati dalle aziende di credito. “Quei fatti - aggiunge Luigi Pagliano
- hanno portato a un’ulteriore selezione
del mercato, oltre a quanto già fatto dalla
congiuntura che stiamo attraversando”.
Il Gruppo ha avviato corsi di formazione per tutti i dipendenti sin dagli anni ’80.
Nel tempo tali corsi sono stati affinati per
rispondere all’evoluzione del mercato,
che in parte è guidata dalle innovazioni
tecnologiche e da quelle normative. Tra
le ultime novità figurano la frequenza di
corsi per l’uso di defibrillatori, in modo
da poter contare su personale pronto a
intervenire in caso di necessità.
Fabio Marchesi, A.D. di Mondialpol
Facility S.r.l. e responsabile delle attività di audit presso le strutture di contazione del gruppo, sottolinea anche altri
aspetti: “Oggi i clienti sono più attenti di
quanto lo fossero nel passato e scelgono
solo partner davvero affidabili. Ci siamo
dotati di dispositivi tecnologici che consentono alla clientela di seguire in tempo reale i valori che ci vengono affidati, così come di tutte le certificazioni di
qualità presenti nel nostro settore. Si
tratta di attestazioni non obbligatorie,
ma che abbiamo voluto raggiungere e
ci impegniamo costantemente a mante-
nere per garantire la massima qualità”.
Un ruolo fondamentale, a livello di
Gruppo, è la piattaforma tecnologica
Knox, che consente la comunicazione
via Web tra Banche, Istituti di Vigilanza e Mondialpol Service, garantendo
l’accesso in tempo reale alle informazioni con un occhio particolarmente attento alla privacy di tali informazioni che
circolano nel Web. “Adottiamo sistemi
di crittografia avanzata per garantire la
massima sicurezza - conclude Luigi Pagliano. Non dimentichiamo che questi
sistemi di IT consentono agli Istituti di
Credito di poter inviare le richieste di
sovvenzionamento tenendo anche monitorato lo stato di avanzamento del servizio, poter effettuare analisi dei dati nel
breve e nel lungo periodo, organizzare
e distribuire tutte le informazioni usufruendo di strumenti di controllo, analisi
e calcolo in tempo reale”.
Quanto alle certificazioni, in particolare
il Gruppo può vantare la rispondenza alla
norma tecnica UNI EN ISO 9001:2008
che attesta l’attuazione, in conformità alla
normativa di riferimento, di un sistema
di gestione relativo alla progettazione ed
erogazione di servizi di vigilanza privata,
trasporto e contazione valori. Così come
alla norma tecnica UNI 10891:2000, che
attesta l’attuazione dei servizi erogati: vigilanza ispettiva, fissa, antirapina e antitaccheggio; telesorveglianza, televigilanza, telesoccorso, telecontrollo, servizi di
intervento, servizi di custodia, scorta,
trasporto valori e trattamento di denaro
e beni assimilati.
3
la piattaforma tecnologica
Knox – Ticketing
I
l software di ticketing in ambiente
Knox permette:
Alle strutture competenti della Banca di aprire dei ticket di anomalie collegate all’erogazione quotidiana dei
servizi di trasporto e trattamento valori o derivanti dalle attività di supporto;
Alla struttura di Customer Care di
Mondialpol Service di gestire le
anomalie segnalate della Banca e tracciare le attività svolte finalizzate alle risoluzioni delle stesse;
Il monitoraggio dei livelli di servizio
collegati alle tempistiche di gestione
delle anomalie segnalate;
Il monitoraggio dell’operatività dei
fornitori, con consuntivazione mensile di
eventuali disservizi
etc.;
Il monitoraggio puntuale della corretta
data di esecuzione
delle
attività.
ticketing
Il software di ticketing, in
ambiente Knox, consente una
gestione efficace delle anomalie
dei servizi tra l’Istituto di Vigilanza
e il Cliente attraverso attività di
segnalazione, monitoraggio e
risoluzione delle stesse
Cash
service
bna 21
M
ondialpol Cash Service è un sistema innovativo di gestione integrata dei servizi
relativi al contante che garantisce al Cliente, tramite un mezzo forte – la cassaforte BNA 21
– dotato dei necessari dispositivi, la messa in sicurezza e la certificazione del contante che, una volta
accettato, diventa di proprietà dell’Istituto di credito di riferimento del Cliente stesso, con l’accredito
del relativo importo in tempi non vincolati al prelievo materiale.
Un’apposita struttura di Mondialpol Service, grazie all’applicativo Knox che interfaccia direttamente l’apparecchiatura in dotazione al Cliente,
ha accesso in tempo reale a tutte le informazioni
necessarie ad assicurare una corretta ed efficiente gestione dei servizi compresi nel Mondialpol
Cash Service.
Mondialpol Cash Service assicura:
n l’accredito al Cliente del contante accettato dall’apparecchiatura – e divenuto così di proprietà dell’Istituto di credito
– entro il giorno lavorativo bancario successivo al versamento, o in termini diversi concordati dal Cliente con l’Istituto
di credito;
4
La cassaforte BNA 21 consente
di ricoverare al suo interno il
denaro ordinandolo e verificandolo
contestualmente al suo inserimento;
grazie alla sua ergonomia e dimensioni
ridotte è posizionabile in qualsiasi locale
interno al punto vendita, anche sotto il
bancone del cassiere
ca delle videoregistrazioni presso
le strutture di contazione;
n una più sollecita e precisa individuazione delle anomalie correlate
al maneggio del contante;
n un’efficace alternativa all’utilizzo
del sistema tradizionale di gestione
n la tracciatura di dettaglio di tutte le operazioni avvenute;
n la riduzione dei tempi necessari per le attività di preparazione
del versamento e di riconciliazione degli incassi;
n la riduzione, fino all’eliminazione, delle contestazioni legate
ad anomalie rilevate in fase di trattamento del contante e, conseguentemente, degli oneri correlati alla eventualità di verifi-
del contante tramite mezzo forte e
marsupio, con notevole saving in
termini sia diretti che indiretti;
n la contrazione dei costi assicurativi, dato il venir meno della responsabilità della custodia del
contante che, una volta accettato,
L’apparecchiatura – cassaforte BNA 21 e dispositivi complementari – consente e assicura:
n il versamento del contante in ogni momento della giornata da
parte del personale designato dal Cliente, previo accreditamento con codice identificativo e/o chip-card;
n il ricovero ordinato delle banconote all’interno della cassafor-
diventa di proprietà dell’Istituto di
credito;
n benefici finanziari dovuti all’accredito del contante immesso giorno per giorno nell’apparecchiatura, svincolato dalla data di materiale
prelievo.
te, impilate in cash-box dotate di apposito sigillo;
n gestione separata delle banconote non accettate dall’apparecchiatura;
n la registrazione e la stampa, ad ogni operazione conclusa, dei
dati utente, dell’orario di effettuazione e della distinta dei valori
immessi in cui è stata effettuata l’operazione.
5
la piattaforma tecnologica e net work
mirage - la global solution
U
n unico partner su tutto il territorio che gestisce tutte le forze in campo
Vasta esperienza nello studio, l’analisi e la progettazione di servizi integrati svolgendo attività di gestione
e coordinamento dei servizi erogati
per Istituti di Credito, Gruppi Commerciali, GDO e Gruppi Industriali. La soluzione Mirage si propone
quale reale partner nell’ambito della gestione e del coordinamento, as-
Servizi Gestiti:
n Collegamento allarmi e pronto intervento
n Servizi antirapina armati e disarmati,
ispezioni, servizi con unità cinofile;
n Accoglienza, portierato, reception
n Antitaccheggio, investigazioni,
n Risk management
sicurando, oltre all’erogazione delle prestazioni richieste, un effettivo
servizio di facility management incaricandosi dell’analisi, della realizzazione e della gestione dei progetti riguardanti la sicurezza.
I punti di forza
n Unico contratto a livello nazionale
n Unica tariffa
n Procedure e livelli di servizio (SLA) standardizzati
n Centralizzazione degli allarmi su Centrale Operativa
Unica
n Piattaforma applicativa web di supporto per tenere sotto controllo tutte le attività
Mirage mette in comunicazione clienti quali Istituti di Credito o grandi Gruppi Commerciali con
fornitori del servizio quali Istituti di Vigilanza che effettuano gli interventi di Pronto Intervento con
pattuglia, oppure i servizi fissi o i manutentori, rendendo tutte le operazioni automatizzate ed
ottimizzandone i processi.
Mirage è una piattaforma informatica che permette di:
n
effettuare le richieste dei
servizi;
n monitorare tutti gli eventi
d’allarme e relativi interventi
con dettaglio fino al rapportino;
n effettuare il tracking dell’andamento dei servizi fissi, extra,
di facility e di assistenza tecnica;
n avere il controllo ed il dettaglio della rendicontazione contabile.
Mirage è il nuovo modo di concepire e gestire i servizi di sicurezza
in Outsourcing. È la piattaforma
di comunicazione tra il Cliente,
Istituti di Vigilanza e Service.
Mirage è in grado di offrire un
collegamento via WEB sia ai clien-
6
ti che alla rete di Istituti di Vigilanza dando la possibilità di accedere
in tempo reale a tutte le informazioni necessarie allo svolgimento
e al puntuale controllo dei servizi.
Dinamicità
È uno strumento dinamico che
permette una comunicazione interattiva con tutti gli attori interessati, dal cliente, al personale Mondialpol, ai referenti degli istituti di
Vigilanza che eseguono i servizi.
Il Cliente può effettuare richieste
rapidamente e senza errori, senza
effettuare chiamate telefoniche,
mail o fax, e seguirne gli stati di
avanzamento.
Uno wizard guida la compilazione
delle richieste senza probabilità di
errore, rispettando le policy impostate.
Sicurezza Informatica
Vari livelli di accesso da quelli più
semplici agli Strong Autentication
con certificati digitali su Web Key
Flash-Rom per assegnare i permessi di operatività ed i profili
d’accesso.
La riservatezza e l’integrità delle
comunicazioni client-server è garantita dall’utilizzo di estensioni
SSL (Secure Socket Layer) a 128
bit per ottenere un canale di comunicazione criptato (HTTPS).
Viene creata una rete chiusa controllando l’indirizzo IP di tutti gli
utenti che accedono. Sistemi di
controllo antihackering per l’intercettazione di tentativi di violazione. Server di base dati e di pubblicazione con con backup a caldo,
politiche di business continuità e
disaster recovery.
P
annello di controllo dei servizi
Un pannello di controllo permette di effettuare richieste
di servizi di sicurezza quali piantonamenti antirapina, ispezioni programmate, assistenze all’ingresso, servizi antitaccheggio, assistenze tecniche
ed altri e di tenerne monitorato lo stato di avanzamento.
La modalità di inserimento della richiesta da parte del cliente è facile, veloce e senza errori. Uno wizard permette di effettuare le operazioni passo
passo ed aiuta l’utente sui passaggi
obbligati. Il Cliente vede in tempo reale quando la richiesta è presa in carico
dagli operatori di Mondialpol, e quando il servizio è stato coperto dall’Istituto di Vigilanza incaricato.
Focus sui disservizi
Allo svolgersi del servizio,
per qualsiasi anomalia riscontrata è possibile effettuare una
segnalazione su Mirage, presso
cui gli operatori aprono un task di gestione che viene subito preso in carico e gestito al fine di rientrare dal disservizio.
Gestione documentale
Vengono inseriti tutti i documenti relativi a fornitori e Clienti, quali contratti, polizze, certificazioni, licenze. Mirage ne evidenzia sempre quelli in
scadenza o mancanti, per permettere al Service di effettuarne la richiesta di inoltro.
Un sistema automatico di creazione
sollecito in PDF e invio via fax server semplifica al massimo il lavoro di
controllo e sollecito all’invio dei docu-
menti mancanti o scaduti.
Reporting, controllo dei costi e del budget
L’estrazione immediata di report e
statistiche permette una visione d’insieme dei dati fondamentale per il
controllo di gestione.
La possibilità di analizzare eventi d’allarme troppo frequenti per alcuni punti (dati da impianti obsoleti o troppo
sensibili), di seguire le aree con maggiori spese di servizi di piantonamento antirapina o altre analisi, permette
di creare nuove policy per spazi di ottimizzazione nella gestione della sicurezza. Il controllo delle competenze è
immediato, e l’analisi dei centri di costo nel breve e nel lungo periodo, insieme alla pianificazione dei budget si
effettua con un click.
centralizzazione allarmi unica
C
ollegamento di tutti gli impianti e segnali alla Centrale Operativa Unica, che tiene sotto controllo tutti gli interventi
smistando i segnali alle security company competenti sul territorio.
Unica Centrale Operativa tecnologicamente avanzata
Concentrando tutte le attività di ricezione in un unico luogo si può
investire su un livello tecnologico
elevato che permetta sistemi di collegamento e gestione di diversa natura, al fine di riuscire ad integrare
Skill degli operatori elevato e
formazione dedicata
Le persone impiegate hanno uno
skill tecnico formato espressamente
per l’utilizzo di sistemi anche complessi. Inoltre la loro preparazione è
orientata al rispetto delle procedure d’allarme, sia in centrale operativa che quelle che devono adottare
i partner competenti all’intervento
sul territorio.
Servizi a valore aggiunto sul
controllo remoto
Oltre a servizi a valore aggiunto di
base quali ad esempio il controllo delle fasce orarie su mancati inserimenti
o anticipati disinserimenti, attraverso
Mirage è possibile elevare il controllo
dell’impianto con un collegamento audio-video grazie all’ausilio dell’innovativa piattaforma e-guardian.
Supervisione qualitativa: e quantitativa degli operatori impegnati
negli interventi con pattuglia
Supervisione in tempo reale dell’intervento dei partner di vigilanza tenendo sotto controllo tempi, procedure ed esiti.
7
mondialpol service group
Certificazioni di Qualità
M
ondialpol Service S.p.A. dispone di licenza di Agenzia
di affari ex art. 115 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS) ed ha statutariamente
come oggetto, tra l’altro, l’assunzione
di mandati con o senza rappresentanza diretti alla stipula di contratti di appalto per i servizi di vigilanza, trasporto, ricontazione e trattamento di valori,
svolgendo in tal senso funzioni di ricerca sul territorio nazionale di Istituti di
Vigilanza idonei, nonché di organizzazione, coordinamento, monitoraggio,
gestione amministrativa e consulenza.
Tutte le Società del Gruppo Mondialpol sono in posses-
so della Certificazione del Sistema Qualità Aziendale UNI EN ISO
9001:2008 che attesta l’attuazione, in conformità alla normativa
di riferimento, di un sistema di gestione relativo alla progettazione
ed erogazione di servizi di vigilanza privata, trasporto e contazione
valori.
Tutte le Società del Gruppo
Mondialpol che si occupano di
Vigilanza sono certificate secondo la norma UNI 10891:2000 che
attesta l’attuazione, in conformità
alla normativa di riferimento, dei
servizi erogati: vigilanza (ispettiva,
fissa, antirapina, antitaccheggio),
telesorveglianza, televigilanza, telesoccorso, telecontrollo, servizi
di intervento, servizi di custodia,
scorta, trasporto valori e trattamento di denaro e beni assimilati.
Le società Mondialpol Milano S.p.A., Vedetta 2 Mondialpol S.p.A. (sedi Como, Novara
e Sassari), Mondialpol Triveneto S.r.l. (Belluno), Mondialpol
Bergamo S.r.l. e Fitist Security S.r.l. sono certificate secondo la
norma UNI 11068:2005 che definisce i criteri progettuali, costruttivi ed organizzativi indispensabili
per realizzare una centrale di telesorveglianza.
Certificazioni corsi
di formazione
del personale
I
l Gruppo Mondialpol dispone di
un organico di circa 2800 dipendenti tra diretti e indiretti, con una
struttura interna dedicata alle attività di "mandataria" sopra descritte, costantemente tesa alla ricerca, individuazione ed applicazione di soluzioni
operative innovative, per soddisfare le
diversificate e crescenti necessità dei
propri clienti.
I dipendenti del Gruppo Mondialpol
partecipano costantemente ai corsi di
formazione obbligatoria e ad altri corsi aggiuntivi, che sono riepilogati nella tabella a lato.
Si evidenzia inoltre che il persona-
8
le amministrativo svolge costantemente corsi di aggiornamento quali “Corso formazione per dirigenti e
preposti”, “Corso in materia di privacy”, “Corso di selezione”, “ Corso
sui costi per la sicurezza”, etc.
L’ultimo importante traguardo per
rispondere alle richieste del Decreto del Ministero dell’Interno n.269
del 1/12/2010 è stato ottenuto dal
Gruppo Mondialpol in data 8 maggio 2012 e ha riguardato la certificazione CEPAS (Ente Certificatore) alle norme UNI 10459:1995
“Funzioni e profilo del professioni-
sta della security aziendale”; il percorso di alta formazione è durato un
anno per un totale di 180 ore, ed è
stato tenuto dalla Scuola Internazionale di Etica & Sicurezza de L’Aquila.
Oggi Mondialpol Service Group
scende in campo con 30 Security
Manager, tra i quali 12 Security Manager certificati CEPAS, rispondenti in pieno alle richieste del Decreto del Ministero dell’Interno n. 269.
Inoltre nel 2013 sono stati certificati, nell’area commerciale, altri 16
Security Professional.
Corso di formazione
Partecipanti
Formazione per G.P.G. neoassunte
Per aggiornamento G.P.G.
Manutenzione e Maneggio delle Armi da parte delle G.P.G.
(uno ogni tre mesi)
Nuovo testo Unico 81/2008
Primo Soccorso
Antincendio Sistemi di allarme
Comunicazione e Front Office
Fondamenti di Informatica
Sistema Gestione Qualità
Normativa in Materia di Protezione
dei dati Personali: L. 196/03
Alta formazione per Security Manager
Alta formazione per Security Professional
100%
400
100%
480
101
107
22
30
30
800
150
30
16
Gestione dei servizi
I
l Gruppo Mondialpol è in grado di
fornire ai propri clienti una consulenza globale, grazie alla sua struttura e alle sue capacità di innovare e
sviluppare soluzioni migliorative in
grado di risolvere problemi gestionali, operativi e amministrativi sollevati
dal cliente.
Il Gruppo Mondialpol accentra presso la propria Centrale Operativa tutta
la gestione relativa alle attività di coordinamento del network di oltre 300 Istituti di Vigilanza operanti
sull’intero territorio nazionale.
Il Gruppo Mondialpol dispone di
una rete GSM che consente il collegamento presso la Centrale Operativa
nazionale permettendo di centralizzare qualsiasi punto ubicato sull’intero
territorio nazionale. La linea GSM offre diversi vantaggi quali capillarità,
facilità di connessione, velocità di comunicazione, presenza di un canale di
servizio denominato SMS, controllo
del collegamento.
Per tutti i servizi affidati, il Gruppo
Mondialpol provvede ad assicurare:
n immediati e risolutivi interventi da parte degli Istituti di Vigilanza,
nei casi in cui si verifichi il non-adempimento delle procedure e delle norme contrattualmente previste, in particolare attraverso l’applicazione del
BCP che ha permesso storicamente
lo svolgimento dei servizi richiesti dai
diversi clienti;
n la tempestiva adozione di misure aggiuntive per esigenze straordinarie, tra i quali variazioni di orari,
turni di servizio, o, nell'ambito del trasporto valori, modifiche nelle giornate di prelievo, o l’attivazione del servizio per nuovi punti operativi;
n un’effettiva ed efficace capacità
di gestione dei disservizi, ivi compresa, per reiterate inadempienze, la
sostituzione dell'Istituto di Vigilanza
responsabile;
n un efficace controllo di gestione e l’applicazione di verifiche amministrative mensili, che permettono di
verificare la correttezza e la congruità
degli importi delle fatture;
n la produzione di “report” giornalieri relativi alle specifiche attività
assegnate, quali, a titolo esemplificativo, lo “storico” degli allarmi ricevuti o
di qualsiasi altra situazione anomala riscontrata dagli operatori locali in servizio.
controlling
pianificazione
monitoraggio
valutazione
maggiore efficacia ed efficienza nei servizi
9
mondialpol service group - servizi
servizi offerti
I
I Gruppo Mondialpol ha maturato nel tempo una vasta esperienza
nello studio, nell’analisi e nella progettazione di servizi integrati di sicu-
rezza, svolgendo attività di gestione e
coordinamento di vigilanza, trasporto
valori e servizi di reception per svariati istituti di credito, gruppi commer-
contazione valori
ciali, grande distribuzione organizzata
e gruppi industriali. Con particolare
riferimento ai servizi di vigilanza si
evidenzia:
n Vigilanza fissa/servizio di reception – Comprende il servizio di piantonamento e di reception. I clienti di vigilanza fissa sono oltre
I
l Gruppo Mondialpol è presente
sul territorio nazionale con sale conta, sia del Gruppo che di altre Società. L’elevato numero di sale conta
disponibili consente al Gruppo di predisporre e di trattare i valori destinati/
provenienti alla/dalla clientela con più
efficienza, riducendo le tempistiche di
lavorazione.
Come riportato nella cartina a lato, il
Gruppo esercita la sua attività su tutto
il territorio nazionale attraverso:
copertura geografica con società del gruppo
130 e sono essenzialmente rappresentati da primari istituti di credito e aziende.
n Servizi di zona – Comprende i servizi di tele-allarme, i servizi ispettivi interni ed esterni ed il servizio di pronto intervento. I clienti dei
servizi di zona sono essenzialmente rappresentati da aziende.
n Trasporto e trattamento valori – Comprende le attività di trasporto, contazione, verifica e trattamento dei valori. L’attività di trasporto valori è realizzata attraverso una flotta di circa 200 furgoni, la maggior parte dei quali blindati. L’attività di contazione viene svolta da alcune società del Gruppo dotate di apposite sale conta.
n Assemblaggio/acquisto e manutenzione degli impianti d’allarme – Il Gruppo, tramite il reparto tecnico interno e l’appoggio di
terzisti, fornisce gli impianti d’allarme utilizzati per la fornitura dei servizi di zona, assembla gli impianti bidirezionali e gestisce la manutenzione del parco installato.
Le attività primarie a livello di fatturato sono il trasporto valori (48% del fatturato aggregato 2014 forecast), i servizi di vigilanza (21% del fatturato aggregato) e contazione (21% del fatturato aggregato).
trasporto valori
U
no dei punti di forza del
Gruppo Mondialpol è la presenza territoriale. Operando
in modo capillare in tutta Italia, sia
attraverso società del Gruppo, sia
con subfornitori, ottiene maggiore
efficienza e quindi tempi più rapidi
di espletamento dei servizi.
Dispone di oltre 200 furgoni blindati per trasporto valori che coprono gran parte delle province d’Italia,
con particolare concentrazione in
Lombardia. Tutti i furgoni del Gruppo Mondialpol sono dotati del sistema spuma-block, lamiere antitaglio,
collegamenti satellitari, fumogeni e
per la regione Sardegna, anche di
valigette HDS e lamiere antitaglio
sul tetto. Il Gruppo Mondialpol utilizza dotazioni/tecnologie di sicurezza superiori a quanto prescritto
dalla normativa vigente.
10
I rapporti tra il Gruppo Mondialpol
e i suoi subfornitori sono consolidati da tempo.
Si evidenzia inoltre che la copertura territoriale nazionale o extra provinciale può essere garantita in maniera diretta grazie alle disposizioni
del Decreto del Ministero dell’Interno 1 Dicembre 2010 nr. 269 paragrafo 3.1.3.: “Essendo venuto meno, per
effetto delle disposizioni del Decreto Presidente della Repubblica 4 agosto 2008, nr. 153, il limite provinciale della licenza e in considerazione
della mancanza di caratterizzazione territoriale dei servizi di trasporto
valori, tali servizi possono essere disimpegnati, secondo l’incarico ricevuto, senza limiti territoriali nel rispetto dei massimali, con le modalità
e con le dotazioni indicate nel decreto stesso”.
n Sale conta proprie, nelle province di Milano, Como,
Brescia, Bergamo, Sassari, Arzachena, Cagliari,
Belluno, Udine, Padova, Novara, Jesi e Perugia, dove
il Gruppo opera direttamente coprendo anche le province
limitrofe;
n Una rete di subfornitori che svolgono l’attività per
conto del Gruppo, nelle restanti province d’Italia.
Le apparecchiature utilizzate dal
Gruppo e dai subfornitori per il trattamento dei valori sono conformi ai
requisiti BCE; ogni sala conta è dotata di impianti di video ripresa per il
monitoraggio delle diverse fasi in cui
si articola la lavorazione. Inoltre, l’at-
tività è assicurata contro i rischi di
furto, rapina ed incendio per mezzo
di una polizza assicurativa che copre
anche i rischi derivanti dal trasporto valori (polizza All Risk). Tale assicurazione è stata stipulata mediante il
broker Transbroker con i Lloyd’s.
copertura geografica con società del gruppo
MondialpolServiceGroup era presente in Expo
2015 con tre nuove autovetture appositamente
allestite, che hanno effettuato il servizio di
Trasporto Valori all’interno dell’area espositiva
“Il trasporto e la gestione del contante all’interno di Expo 2015 sono stati
gestiti in condizioni di sicurezza con i nostri mezzi Twizy che sono stati
studiati e allestiti appositamente per l’evento Expo 2015 dalla carrozzeria
Repetti di Casale Monferrato, specializzata in blindature e sistemi
tecnologici di sicurezza.
Con l’appoggio ravvicinato dei furgoni blindati, le Twizy hanno
raggiunto velocemente e senza creare intralci al traffico pedonale
tutti i punti che erano interessati al servizio di ritiro e/o
consegna valori.”
Queste soluzioni sono state predisposte in
collaborazione con Intesa Sanpaolo, Official
Global Partner di Expo Milano 2015 e unico
operatore bancario all’interno della prestigiosa
area espositiva.
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mondialpol service group - facility
M
ondialpol Facility S.r.l.
è la divisione di MondialpolServiceGroup, nata nel
2010. Il team è composto da professionisti della sicurezza specializzati nell’analisi del rischio, preparati e formati con decennale
esperienza in: (i) Business Intelligence & Investigation; (ii)Fraud
Management; (iii) Risk Analisys &
Management; (iv) Compliance; (v)
Security Education & Training; e
(vi) Sicurezza Organizzativa & Fisica.
I Security Manager della Mondialpol Facility, tutti in possesso
di certificazione ai sensi della Norma UNI 10459:1995 hanno maturato pluriennale esperienza in seno
a Organismi istituzionali di Sicurezza e Intelligence, Organizzazioni di Security Aziendale e nella
Vigilanza Privata. Le competenze
acquisite da Mondialpol Facility
possono essere riassunte in:
n Sicurezza organizzativa e fisica (con particolare riferimento
alla capacità di progettazione organizzativa, realizzazione di best
practice e procedure, valutazione
di qualità e congruità dei dispositivi di sicurezza attiva e passiva,
valutazione dei KPI dei fornitori
ecc...);
n Vulnerability Assessment;
n Risk Assessment
& Management;
n Business Continuity;
n Loss Prevention;
n Fraud Prevention;
n Privacy
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I
l Consorzio Mondialpol Facility S.c.a.r.l. nasce alla fine del
2010 ed è specializzata nelle attività di reception, centralino e accoglienza alla clientela.
Il Consorzio Mondialpol Facility S.c.a.r.l. è una società consortile a responsabilità limitata
ed opera su tutto il territorio nazionale con 10 società consorziate, di cui:
n sette società specializzate in
servizi di portierato e reception;
n due società specializzate
nelle attività investigative e di
antitaccheggio;
n una società (Mondialpol
Facility S.r.l.) specializzata nel
risk assessment, nel risk management, nel supporto al recruting del personale, alla formazione e all’audit.
Mondialpol Facility S.r.l. garantisce un costante e accurato
controllo di tutti i servizi svolti
attraverso una capillare rete di Security Managers distribuiti sull’intero territorio nazionale.
I Security Manager di Mondialpol
Facility si occupano, per conto del
consorzio e dei consorziati, di:
n scouting del personale;
n formazione e inserimento lavorativo negli stores;
n audit per il controllo del rispetto delle procedure concordate con i clienti.
I
l Consorzio Mondialpol Facility garantisce che tutto il personale utilizzato abbia le indispensabili competenze tecniche, professionali e relazionali per svolgere il servizio richiesto, dando garanzia di un elevato standard di qualità.
Nell’ambito formativo il personale è preparato ad affrontare con proprietà d’azione le esigenze di Sicurezza, Prevenzione e Immagine,
impartendo le informazioni riguardanti la struttura in cui si trova
ad operare e le modalità per interagire con il personale del cliente.
Tutto il personale utilizzato per i servizi di reception e portierato in-
Tutti i consorziati hanno firmato
un regolamento interno nel quale s’impegnano all’applicazione di
contratti CCNL riconosciuti e applicabili nell’ambito dei servizi di
reception, di portierato e di antitaccheggio, a garanzia della corretta retribuzione/contribuzione
dei lavoratori dipendenti.
Gli operatori messi a disposizione sono in perfetta regola con gli
adempimenti che la legge richiede e hanno le necessarie autorizzazioni a svolgere questa tipologia
di attività.
Mondialpol Facility S.r.l. garantisce di conseguenza che tutto il
personale utilizzato abbia le indispensabili competenze.
dossa la divisa con relativo badge di riconoscimento.
Il Consorzio Mondialpol Facility dispone di un sistema informativo in grado di consentire al cliente di esercitare un controllo completo sulle attività affidate. In particolare, il cliente potrà:
n controllare lo svolgimento dell’appalto, sia sotto il profilo qualitativo che quantitativo;
n avere un’archiviazione storica dei servizi resi;
n effettuare monitoraggio informativo;
n scaricare report secondo modalità e formati predefiniti.
Mondialpol Facility S.r.l. garantisce un costante e accurato controllo di tutti i servizi svolti attraverso una capillare rete di Area Security
Manager distribuiti sull’intero territorio nazionale, coordinati da Fabio
Marchesi, C.E.O. e Senior Security Manager di Mondialpol Facility.
I Security Manager di Mondialpol Facility si occupano per conto del
Consorzio Mondialpol Facility di:
n scouting del personale;
n formazione e inserimento lavorativo negli stores;
n audit per il controllo del rispetto delle
n procedure concordate con i clienti.
I vantaggi sono:
n maggiore concentrazione sul proprio core business;
n risparmio progressivo dei costi di security;
n aumento di efficienza ed efficacia;
n costante controllo dell’intero processo.
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mondialpol service group - servizi
vigilanza
n Piantonamento antirapina
Le Guardie Particolari Giurate, in costante collegamento
con la Centrale Operativa, svolgono servizi di vigilanza fissa,
presidiando e controllando gli accessi ad aziende ed istituti
bancari, e di vigilanza dinamica.
Istituti di vigilanza
e trasporto valori
copertura geografica con società del gruppo
Mondialpol Milano spa
Via B. Oriani, 7
20156 Milano
Vedetta 2 Mondialpol spa
Via G. Scalabrini, 76
22100 Como
n Servizio ispettivo
Prevenzione, perlustrazione di zona o immediata rilevazione di
tentativi di effrazione o anomalie sulle proprietà.
Sedi secondarie:
Via Cozzaglio, 22
25125 Brescia
n Collegamento d’allarme con pronto intervento
Il servizio prevede un sistema di allarme collegato con la
Centrale Operativa 24 ore su 24, al fine di controllare, oltre
alle segnalazioni d’allarme, eventuali cali di tensione e segnali
provenienti da impianti tecnologici.
n Videosorveglianza
Il servizio prevede l’installazione di telecamere e di un sistema
di rilevamento ed invio dati, collegati con la Centrale Operativa,
che permettono di identificare situazioni anomale nell’area da
proteggere.
La copertura geografica di tutto il territorio nazionale è garantita
da consolidati rapporti con altri Istituti contrattualizzati.
Regione Giagamanna, 68
07100 Sassari
Via Piola, 22
28013 Gattico (NO)
via L. Demuro snc
Loc. Collina Verde
07021 Arzachena (OT)
Via Cettolini, 7/9 Z.I.
090030 Elmas (CA)
Via Nazioni Unite, 12 – ang. Via
Russia - 10093 Collegno (TO)
Sede secondaria:
Via Galileo Galilei, 1/3
57023 San Pietro in Palazzi
Cecina (LI)
Mondialpol BTV spa
Via C. Colombo, 206
33037 Pasian di Prato (UD)
Fitist Security srl
Via G. Pastore, 8
60035 Jesi (AN)
Punti operativi:
Via Montenevoso, 79
61121 Pesaro (PU)
Via V. Breda, 5 Z.I.A
62012 Civitanova Marche (MC)
Società
di intermediazione
Mondialpol Service spa
Via B. Oriani, 7
20156 Milano
Mondialpol Bergamo srl
Vicolo Francesco Zucco, 16
24127 Bergamo
Mondialpol Network srl
Via Cefalonia, 70
25124 Brescia
Mondialpol Triveneto srl
Via Feltre, 244
32100 Belluno
Servizi integrati
Sedi secondarie:
Via Marconi, 7/b
35010 Villanova
di Camposampietro (PD)
Viale Venezia, 81
31015 Conegliano (TV)
Vigilanza Umbra spa
Via Bellini, 20/22
Ellera di Corciano (Perugia)
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BTV Mondialpol spa
Via Volga, 97
50019 Sesto Fiorentino (FI)
Mondialpol Facility srl
Via Cefalonia, 70
25124 Brescia
Tecnoratio srl
Via B. Oriani, 7
20156 Milano
Servizi fiduciari
Consorzio Mondialpol Facility scarl
Via Cefalonia, 70
25124 Brescia
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