Modulo reclamo - Richiesta informazioni servizio idrico

Modulo reclamo - Richiesta informazioni
servizio idrico
Il/La sottoscritta/o __________________________________________________________________________
INDIRIZZO DI FORNITURA:
Via _____________________________________________________________
n. __________
scala ______
piano ______ int. ______ C.A.P. _____________ Comune __________________________ Prov. ____________
tel. _________________ fax ___________cell. ___________________ e-mail ___________________________
Codice servizio ______________________________________________________________________________
INDIRIZZO DI RECAPITO (se diverso da quello di fornitura):
Via __________________________________________________________________________ n. __________
C.A.P. _______________
Comune ______________________________________
Prov. ______________
in qualità di
 titolare della fornitura
 altro (inquilino, coniuge, familiare, ecc.) ___________________________________
presenta
 reclamo
 richiesta informazione su (barrare le caselle interessate)
Servizio Clienti
 Informazioni/documentazione fornita
 Livello burocrazia per espletamento pratica
Interventi tecnici
 Disfunzioni del servizio
Bolletta/Fattura
 Recapito  Rettifica Fatturazione (se la bolletta è stata già pagata)
 Sovrastima bolletta
 Lettura consumi  Sollecito di pagamento
Comunicazione
 Numero verde Call center  Numero verde Pronto Intervento
 Sportello on line  Sito Web
 Perdita
 Sospensioni servizio idrico
 Altro ____________________________________________________________________________________
Descrizione del reclamo/richiesta info (Per favore compili la descrizione del reclamo in maniera dettagliata: potremo in tal modo individuare subito
la causa e risponderLe più rapidamente):
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Modalità di risposta
Indicare come si preferisce ricevere risposta (barrare la casella corrispondente)
 Posta
Indirizzo di fornitura
 Fax
Indirizzo di recapito
 E-mail
I dati forniti sono trattati nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii..
Luogo e data
____________________________
Firma
____________________________
Per favore invii il modulo a mezzo fax al numero 089-7726877 oppure lo consegni al ns. personale.
In alternativa può inviarlo via mail a [email protected] o spedirlo al seguente indirizzo: Salerno Sistemi S.p.A. - Via Monticelli snc (Ufficio
Protocollo) – 84131 – Salerno.
La Sua segnalazione sarà immediatamente presa in carico dall’ufficio competente che avrà cura di risponderLe secondo i tempi e le modalità previste
dalla Carta dei Servizi.
Doc. P7B.M19 rev. 0 del 26/02/15