area comunicazione

AREA
COMUNICAZIONE
1. La Comunicazione Efficace
2. Comunicare in Rete
3. Parlare in Pubblico
4. Presentazioni Efficaci
AREA COMUNICAZIONE
LA COMUNICAZIONE EFFICACE
Significato e Finalità
Conoscere il funzionamento del processo comunicativo e gli elementi essenziali che lo
caratterizzano è il primo passo per poter gestire al meglio il confronto con i nostri interlocutori,
garantendo il corretto trasferimento dei nostro messaggio e il raggiungimento dell’obiettivo che
ci siamo posti formulandolo.
L'intervento formativo si propone dunque di:
1. aiutare il partecipante a prendere consapevolezza delle caratteristiche del processo
comunicativo e di alcune tecniche volte a facilitare l’empatia e uno scambio costruttivo con
l’interlocutore.
2. aiutare i partecipanti a prendere consapevolezza di alcuni processi cognitivi e comunicativi
agiti in modo inconsapevole, automaticamente, che possono invece essere vantaggiosi per
recuperare o attivare risorse dimenticate, superare convinzioni o uscire da alcuni comportamenti
che non piacciono ma che sono vissuti come obbligati.
3. Illustrare le possibili forme di linguaggio e approcci strategici utili alla gestione ottimale dei
momenti di confronto con gli Altri.
Programma
Definizione e analisi dell'architettura dei processi comunicativi
Definire un vocabolario comune da utilizzare lungo tutto l’incontro formativo
Razionalizzare un processo naturale favorendo il dominio e l’utilizzo strategico rispetto
all’obiettivo che ci si è posti.
La dimensione verbale e non verbale nella comunicazione interpersonale
Aiutare i partecipanti a prendere consapevolezza della valenza di ciascuna forma di messaggio
nella comunicazione, attraverso la diretta sperimentazione nell'ambito di un role play.
La mappa non è il territorio: il modello dialogico
Far riflettere i partecipanti su come il proprio modo di vedere ha radici non solo nei nostri canali
percettivi, ma anche sul nostro modo di rielaborare le informazioni che filtriamo dalla realtà.
Quindi illustrare come modificando il linguaggio sia possibile formulare obiettivi capaci di
superare le trappole mentali che possono impedirci di raggiungere quanto abbiamo prefigurato.
Il ricalco: come sintonizzarsi sulle frequenze dell’Altro
Illustrare ai partecipanti alcune forme di ricalco volte a facilitare l’empatia con l’Altro.
Comunicare al telefono
Illustrare le strategie comportamentali utili ad accrescere la capacità dei discenti di gestire in
modo ottimale il contatto telefonico, in modo da ridurre incomprensioni ed errori e di
conseguenza ottenere una produttività più alta, migliorando la propria immagine e quella
dell’azienda.
Comunicare in riunione
Le tecniche organizzative e comunicative utili a gestire le riunioni in maniera efficace e
produttiva, coordinando le discussioni, facilitando il processo di problem solving e decision
making e valutarne l’efficacia.
Modalità di esecuzione
Ai partecipanti al corso verrà richiesto non solo di presenziare agli incontri, ma di prendervi parte
attivamente, mettendosi in gioco a trecentosessanta gradi, pur non obbligando nessuno a farlo.
La modalità di svolgimento alterna momenti di riflessione guidata attraverso spunti teorici e
esercitazioni pratiche, che permettono al partecipante di sperimentare la propria capacità di
gestire relazioni di ascolto attivo.
Durata
1 giorno
AREA COMUNICAZIONE
COMUNICARE IN “RETE”
Significato e finalità
Per poter sfruttare al meglio il web come piattaforma interattiva serve sia sapere come
riconoscere le informazioni importanti sia come comunicarle efficacemente in rete. A tale scopo è
importante saper riconoscere le differenze e gli obiettivi dei vari social network, blog, forum,
sapere come e dove inserire un contenuto, saper identificare il grado di autorevolezza di una
fonte o di una persona sul web. Attraverso l’analisi di esempi concreti e casi reali, l'intervento
formativo si propone di illustrare ai partecipanti le specificità degli strumenti di comunicazione di
maggior successo sul web.
Obiettivo del corso è quello Illustrare le potenzialità che riservano canali di comunicazione di
maggior successo sul web e aiutare i partecipanti a capire come trarre vantaggio dal loro utilizzo.
Programma
Come trovare e scambiare informazioni sul Web rispettando le regole del galateo
del Web
Accompagnare i partecipanti nell’analisi degli elementi caratteristici del web "moderno",
evidenziando l'evoluzione della rete da servizio di fruizione a servizio di interazione, fornendo
loro le conoscenze necessarie per:
a. trovare in rete i contenuti più importanti
b. riconoscere il grado di autorevolezza di una fonte
c. comunicare secondo l’etichetta del web (netiquette).
Caratteristiche e potenzialità dei Social Media
Condividere con i partecipanti le specificità dei diversi Social Media (social network, blog e
forum), aiutandoli a comprendere: le differenze e le potenzialità di ciascuno .
Modalità di esecuzione
L’intervento formativo è caratterizzato da una metodologia didattica fortemente interattiva e
prevede il ricorso a riflessioni guidate e esercitazioni pratiche.
Durata
1 giorno
AREA COMUNICAZIONE
PARLARE IN PUBBLICO
Significato e finalità
Parlare in pubblico...una capacità che si può apprendere. Come? Imparando a gestire gli stati
d'animo "a rischio" quali l'amnesia, i sudori freddi, la mancanza di salivazione, le balbuzie,
un'eccessiva velocità nel parlare. Non basta avere qualcosa da comunicare, è importante "come"
comunicare perché il messaggio arrivi a destinazione. L'abilità nell'esporre le idee è un "fattore
critico" di successo. L'oratore efficace è, dunque, colui che usa la propria voce e il proprio corpo
come "armi" potenti e utili per focalizzare l'attenzione o sottolineare i passaggi più importanti.
Frequentare il corso "Parlare in Pubblico" è come avere un coach personale che ti consente il
raggiungimento dei tuoi obiettivi.
In sintesi le finalità del corso sono quelle di consentire ai partecipanti di:
Ø Sentirsi a proprio agio durante una riunione, una conferenza e tutte quelle volte in cui ci si
trova di fronte al pubblico.
Ø Comunicare al meglio le proprie idee..
Ø Entrare in sintonia e ispirare gli altri all’azione.
Programma
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Come ridurre lo stress: la preparazione
Gestire lo stato d'animo, rimanendo calmo e incisivo
Come migliorare il dialogo interno
Le convinzioni potenzianti
Progettare un intervento di successo
La struttura della presentazione: tempi, contenuti e fasi dell'intervento
La comunicazione efficace nei suoi aspetti: il linguaggio, la struttura e l'esposizione
La memoria: come ricordare l'ordine degli argomenti
Iniziare, sviluppare e concludere un discorso efficace
Essere convincente: il linguaggio multisensoriale
Come dare e ricevere il feedback
Sviluppare un piano per eccellere
Modalità di esecuzione
In un gruppo di sole 8 persone, un professionista del Public Speaking affiancherà e aiuterà a
sviluppare le risorse dei partecipanti in modo da farli diventare dei comunicatori eccellenti.
Osserveranno i loro progressi attraverso le video-riprese e potranno notare come migliorano le
loro presentazioni, il tono della loro voce e la loro sicurezza. Viene rilasciato il DVD con le proprie
performance
Durata
2 giorni
AREA COMUNICAZIONE
PRESENTAZIONI EFFICACI
Significato e finalità
Quanto vale una presentazione in PowerPoint? Noia o curiosità; confusione o chiarezza; dissenso
o adesione.
Questa è la differenza che passa tra una presentazione "normale" e una efficace, chiara e
coinvolgente.
PowerPoint è uno strumento eccezionale che ti consente di rappresentare al meglio le tue idee a
condizione che lo usi nel modo giusto.
Non è un surrogato di Word, non serve a scrivere intere pagine di testo.
Non è un foglio di Excel da infarcire di dati e grafici.
Non è una traccia da seguire per "non perdere il filo" durante una riunione o un intervento in
pubblico.
E' uno strumento per chiarire, spiegare, convincere e impattare sull'emisfero destro "emotivo".
Inoltre, le presentazioni efficaci possono essere utilizzate in svariati modi anche sul web: come
strumenti di marketing, knowledge management e molto altro.
Programma
In Aula
Cosa significa comunicare contenuti
Il problema delle presentazioni inefficaci
Cosa predilige il nostro cervello, come sceglie e cosa sceglie.
Progettare: l'arte di dare un senso ai contenuti
L'atteggiamento creativo e anticreativo: due modi di generare idee
Come generare i contenuti
Come organizzare i contenuti
Design: l'arte di dare un significato ai contenuti
Semplicità: l'approccio al design
Come impostare le slide: fonts, sfondi, colori, ecc.
Come utilizzare internet nella ricerca di immagini
Gli errori da evitare
Esempi: analisi di case study
Esercitazione pratica e realizzazione di una presentazione "efficace"
Sul web
Viene creato uno spazio sul web dove ogni partecipante nelle giornate successive può caricare le
proprie presentazioni, condividerle con il gruppo di partecipanti e ricevere un supporto e un
feedback dal docente.
Modalità di esecuzione
Il corso è suddiviso in tre parti: frontale in aula, esercitazioni pratiche al computer, gruppo di
condivisione sul web con feedback del docente sulle presentazioni.
Durata
1 giorno in aula + sharing group sul web (oppure in 2 giornate con più esercitazioni pratiche, più
strumenti supplementari e maggiore impatto)