vericert® e audit "risk-based"

Servizi Bureau Veritas
VERICERT® E AUDIT "RISK-BASED"
Oltre la certificazione per migliorare la performance
SCENARIO: MOLTEPLICI STANDARD E AZIENDE MULTISITO
Le Organizzazioni si certificano per dimostrare il loro rispetto degli standard internazionali e la solidità del loro
business. Lo step successivo dovrebbe consistere nel migliorare la performance ricorrendo a maturity model.
Tuttavia, tutto ciò avviene a volte in un contesto organizzativo che – oltre ad essere “multistandard” – presenta come
elemento di complicazione gestionale l’essere “multisito”. Tali elementi di difficoltà possono concretizzarsi in un
appiattimento della performance dei processi e, quindi, in una diminuzione dell’impegno al miglioramento.
In quest’ottica, Bureau Veritas Certification ha sviluppato una metodologia di audit innovativa volta a monitorare e
misurare i miglioramenti di performance e, nello stesso tempo, a conseguire risparmi di tempo e costi attraverso
l’esecuzione di audit con una forte componente di personalizzazione.
Questa metodologia permette alle aziende di far emergere le aree significative di rischio all’interno
dell’organizzazione, in modo da concentrare su di esse specifiche azioni correttive o di miglioramento, fornendo una
chiara visione sia dell’attuale livello di performance, che della sua evoluzione nel tempo rispetto agli obiettivi
aziendali.
La stessa metodologia consente inoltre alle aziende di utilizzare in sede di audit linee guida e standard proprietari,
che possono essere integrati con le tipiche checklist legate alle norme certificabili.
LA SOLUZIONE
Bureau Veritas ha sviluppato una metodologia di audit innovativa e finalizzata alla customizzazione dell'audit e al
monitoraggio dei risultati nel tempo.
Che cosa è il servizio Vericert® ?
L’approccio VeriCert® va oltre la certificazione. Esso consente di identificare e di mettere in evidenza i punti di forza
e di debolezza all’interno del sistema di gestione che impattano sulla performance aziendale, mettendo in luce i
rischi cui l’azienda è esposta. La “profondità” dell’audit può essere personalizzata per considerare aspetti e rischi
specifici del business aziendale.
Quali sono i principali benefici?
■ Il servizio utilizza l’esperienza di Bureau Veritas Certification nei modelli di eccellenza;
■ Fornisce strumenti per il benchmark fra sedi dell’Organizzazione e per l’identificazione delle buone prassi
all’interno dell’azienda e del settore produttivo;
■ Fornisce accesso on line a tutte le risultanze degli audit ed a report personalizzati;
■ Offre un “cruscotto” con molteplici valutazioni numeriche di performance ad uso del management;
■ Supporta la gestione delle certificazioni e fornisce un tracciamento dei trend in modo da gestire i processi di
miglioramento a lungo termine.
PERCHE' BUREAU VERITAS
■ Innovazione – Con VeriCert®, Bureau Veritas Certification si pone
all'avanguardia nelle metodologie di audit risk-based
■ Accreditamento: Bureau Veritas è riconosciuta da più di 40
Organismi di Accreditamento sia a livello Nazionale che Internazionale
■ Network: una presenza globale di più di 5.700 valutatori qualificati
ed esperti in 100 diversi Paesi significa benefici per le Organizzazioni
sia in termini di competenza, che di conoscenza approfondita delle
norme locali.
■ Consolidamento di diversi schemi certificativi: Bureau Veritas offre
la possibilità di potersi certificare a fronte di una varietà di standard
riconosciuti, in modo coerente, efficace e ottimizzato.
QUALCHE REFERENZA
■ Selex Communications – Gruppo Finmeccanica, la
checklist di audit è stata sviluppata in funzione dei
processi aziendali e delle norme di riferimento (ISO
9001 e AQAP 2110). La configurazione multisito di
Selex sfrutta al meglio la possibilità di VeriCert® di
fornire risultanze – in termini di rating – confrontabili
nelle tre “dimensioni” dei processi, dei siti e del tempo.
■ Nespresso - Gruppo Nestlè, l’azienda utilizza una
tecnologia innovativa. Nello specifico sono stati
realizzati audit presso i fornitori (Svizzera, Cina, Italia,
Portogallo) al fine di verificare la conformità dei
processi rispetto ai requisiti della norma ISO 9001
arricchita con le “good practices” di Nespresso.
LA NOSTRA METODOLOGIA
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Key Processes
■ Gestione
■ Pianificazione Strategica
■ Marketing & Sales
■ Acquisti
■ Produzione e Fornitura
■ Gestione delle Risorse
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Discovery
Bureau Veritas ha identificato un processo che si svolge
attraverso le seguenti fasi:
■ Discovery: attenta analisi dei processi aziendali e definizione di strumenti di audit (checklist) a livelli di personalizzazione variabili in funzione delle esigenze del cliente ed
emersi durante le interviste alla Direzione.
In questa fase si identificano i bisogni percepiti dalle
Organizzazioni e si condividono con Bureau Veritas in un
rapporto di Partnership. Mappatura dello stato delle certificazioni nei vari siti.
■ Scoping: incontri con la Direzione al fine di definire lo
scopo di audit e preparare l’audit plan.
■ Main Audit: attività eseguita presso tutte le aree ed i
processi pertinenti l’Organizzazione
■ Analisi ed Esposizione alla Direzione dei dati raccolti
■ Emissione del certificato
■ Verifiche di sorveglianza col fine di monitorare il “miglioramento continuo”
■ Rinnovo della certificazione dopo un periodo di 3 anni
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AC* : Azione correttiva (se necessaria)
DOMANDE FREQUENTI
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© Bureau Veritas
L’audit cambia seguendo l’approccio VeriCert® ?
No, l’approccio VeriCert® viene personalizzato per la Vostra
Organizzazione e si concentra sulla performance dei processi
chiave, sull’audit dei rischi e delle aree di miglioramento
potenziale. Il servizio assicura che:
■ la performance dei processi e delle aree identificate può
essere confrontata con gli obiettivi aziendali e con la performance di settore;
■ il miglioramento continuo è misurato oggettivamente e
l’effettuazione
di
controlli
periodici
consentirà
all’Organizzazione di mantenersi in trend.
La mia certificazione mantiene l’accreditamento?
Si, l’approccio VeriCert® è completamente rispondente ai
requisiti di accreditamento. La sola differenza è che è nostra
intenzione dare maggiore significato e valore alla Vostra
certificazione.
Quando la mia Azienda potrà dirsi pronta per VeriCert®?
Ogni Organizzazione è pronta se il Top Management è
costantemente impegnato al miglioramento continuo della
performance.
Posso ricevere un audit VeriCert® senza essere certificato?
Si, è possibile, ma Bureau Veritas raccomanda di avere
comunque un sistema di gestione attivo, al fine di garantire
una completa ed efficace implementazione degli strumenti
di miglioramento a valle dell’audit VeriCert®.
Posso usare VeriCert® per la qualifica ed il monitoraggio dei
fornitori?
Si, le checklist VeriCert® sono completamente personalizzabili e ogni protocollo di audit può essere sviluppato ed
utilizzato, eventualmente integrando aspetti derivanti dagli
standard internazionali (qualità, ambiente, etica) con
requisiti propri (linee guida corporate, riferimenti legislativi).
SERVIZI CORRELATI
Oltre a Vericert®, Bureau Veritas Certification
offre servizi di certificazione su una vasta
gamma di standard per i sistemi di gestione,
quali:
■ ISO 9001,
■ ISO 14001, EMAS
■ OHSAS 18001
■ SA8000, AA1000
■ ISO 27001
■ ISO 22000, BRC/IFS
■ ISO/TS 16949
■ AS 9100 e EN 9100
Poiché la maggior parte di questi standard è
stata ideata per essere compatibile tra loro,
Bureau Veritas Certification offre audit di
certificazione integrati.
Tutti i dettagli sui nostri servizi:
http://www.bureauveritas.it/certificazione
■ CONTATTI:
■ AREE COMMERCIALI:
Per ulteriori informazioni di carattere tecnico:
Bureau Veritas Italia SpA
Divisione Certificazione
Tel. 02 27091.230 - fax 02 27006815
[email protected]
AREA NORD - TEL. 02 27091279 - FAX 02 26000301 [email protected]
AREA OVEST - TEL. 010 586564 - FAX 010 543368 [email protected]
AREA EST - TEL. 051 715390 - FAX 051 322565 [email protected]
AREA CENTRO - TEL. 06 97604121 - FAX 06 39754451 [email protected]
AREA SUD – TEL. 080 5093245 – FAX 080 564518 [email protected]
www.bureauveritas.it