SCONTO CONVENZIONE TOP

Convenzione Green Business Top
CGF_DOMBUS08
Validità fino al
31/12/2015
CPE - CONDIZIONI PARTICOLARI TECNICO-ECONOMICHE DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA
Ai sensi dell’art. 1.1 delle Condizioni Generali di Fornitura, le presenti Condizioni Particolari tecnico-economiche prevalgono, ove in conflitto, sulle CGF.
833 - AE7XS5G_conv
Il prezzo, fisso ed invariabile per 24 mesi, decorrenti dalla data di avvio della fornitura, è applicato a tutta
l’energia consumata, misurata dal contatore sul punto di fornitura, ed alle perdite di rete. Il prezzo si intende al
netto delle imposte.
PREZZO APPLICATO:
Peak: 0,0638 €/kWh
Off – Peak: 0,0564 €/kWh
SCONTO CONVENZIONE TOP : - 0,005 €/kWh
Il prezzo comprende la “Garanzia d’origine” che attesta la produzione
dell’energia elettrica in via esclusiva da impianti alimentati da fonti
rinnovabili.
ALTRE INFO
ATTIVAZIONE
DELL’OFFERTA
L’attivazione
dell’offerta
non
comporta
costi
aggiuntivi.
NO DEPOSITO
CAUZIONALE
Nessun deposito cauzionale
nel caso di sottoscrizione di
una modalità di pagamento
automatica (RID/SDD).
NO CONGESTIONE NO
CO2
Nessun
onere
di
Congestione e Emission
Trading applicato.
NO SBILANCIAMENTO
Nessun onere di
Sbilanciamento applicato.
SERVIZIO Ad.M.O.
Adeguamento alla migliore
offerta
come
previsto
dall’art. 11.6 sarà gratuito.
QUOTA FISSA
La maggiorazione di cui
all’art. 6.2 v) punto a) non
verrà applicata.
NO UC1, NO PPE
Componenti UC1 e PPE del
servizio maggior tutela non
fatturate.
Il prezzo, al netto delle perdite di rete, di tutti i corrispettivi, oneri e maggiorazioni di seguito riportati e al netto
di IVA e imposte, incide per circa il 55% sulla fattura di un cliente finale tipo 1.
Qualora il contatore non sia in grado di rilevare i consumi per ciascuna fascia oraria Energetic Source Luce &
Gas applicherà il prezzo monorario F0: 52,00 €/MWh relativamente all’opzione di prezzo scelta.
Le fasce orarie sono qui di seguito definite:
Peak ed Off Peak (Peak: nei giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.00 – Off Peak: nei giorni dal
lunedì al venerdì dalle ore 0.00 alle 8.00 e dalle 20.00 alle 24.00 e tutti i sabati e le domeniche).
Nel caso in cui il contatore non sia atto a rilevare i consumi orari ma consenta unicamente la rilevazione dei
consumi sulle 3 fasce AEEG, Energetic Source Luce & Gas calcolerà i consumi nelle fasce Peak ed Off Peak
applicando il seguente schema di ripartizione:
Consumo in fascia "Peak" : 100% · CF1 + 12% · CF2 + 3% · CF3
Consumo in fascia "Off-Peak": 88% · CF2 + 97% · CF3
dove CF1 CF2 CF3 sono rispettivamente i consumi mensili in fascia F1, F2 e F3, reali relativi al/i Punto/i di
Prelievo del Cliente.
Sono inoltre a carico del cliente:
a) le altre componenti afferenti al servizio di vendita, come stabilito dall’articolo 6.2 delle CGF, che, al netto
delle imposte, incidono per circa il 6% sulla fattura di un cliente finale tipo 1; b) i corrispettivi a remunerazione
delle attività commerciali svolte dal Fornitore, che, al netto delle imposte, incidono per circa il 2% sulla fattura
di un cliente finale tipo1; c) le perdite di rete, come da delibera AEEG n. 107/09, e tutti i corrispettivi passanti
afferenti ai servizi di distribuzione, trasmissione e misura dell’energia elettrica e tutti gli oneri generali del
sistema elettrico che, nella loro totalità e al netto delle imposte, incidono per circa il 37% sulla fattura di un
cliente finale tipo1.
Per tutto quanto non espressamente indicato si rimanda alle disposizioni delle Condizioni Generali di Fornitura
FIRMA
Sottoscrizione apposta dal cliente in forma digitale
-------------------------------------------------1
Stima riferita a un cliente finale non domestico alimentato in BT con consumo annuo pari a 50.000 kWh e potenza impegnata di 15 kW, IVA e imposte escluse.
BONUS SDD
Il
BONUS
SDD
è
riconosciuto
con
la
sottoscrizione
di
una
modalità di
pagamento
automatica.
Qualora
il
cliente
non
attivi
la
modalità di
pagamento
automatica,
saranno
addebitati
euro
1,98
PdP/mese.
ACCESSO ONLINE
Gratuito per sempre.
FATTURAZIONE
ELETTRONICA
La
presente
offerta
prevede
fatturazione
elettronica per e-mail.
Se lo desidera, il cliente
può
non
comunicare
l’indirizzo
e-mail
o
successivamente richiedere
la fatturazione cartacea. In
tali
casi
verranno
addebitati euro 1,98 per
ogni fattura emessa.
Informativa sulla Privacy (ex art. 13 D. Lgs 196/2003)
Nota informativa per il Cliente Finale
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di
gas naturale.
Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa
proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero.
Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente
diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la
vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere
l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per
l’energia elettrica e il gas, in alternativa all’offerta attuale.
Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI, Lei ha sempre la possibilità di
richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in
alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e
contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter
consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha emanato
un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita
precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di
condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito
www.autorita.energia.it o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito
vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite
nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.
Identità dell’impresa e dell’operatore commerciale
Nome impresa: Energetic source Luce & Gas
Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento: Via
Donatori di Sangue 6/d – Paderno F.C. (BS)
Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata: sito web
Energetic source Luce & Gas
Data e ora del contatto: vedi Modulo di Adesione
Firma del personale commerciale che l’ha contattata http://lucegas.energeticsource.com
Contenuto del contratto
Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:
 prezzo del servizio
 durata del contratto
 modalità di utilizzo dei dati di lettura
 modalità e tempistiche di pagamento
 conseguenze del mancato pagamento
 eventuali garanzie richieste
 modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso
 modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con
l’impresa di vendita
Scadenze ed eventuali oneri per l’attivazione del contratto
Data presunta di attivazione: Data presunta di attivazione: il 1° giorno del 4° mese successivo
alla data stipula per i clienti provenienti dal mercato libero; il 1° giorno del 2° mese successivo
alla data stipula per i clienti provenienti dal mercato tutelato.
Periodo di validità della proposta: non applicabile ai Moduli di Adesione
Eventuali oneri a carico del cliente: nessuno
Diritto di ripensamento
Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta
e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:
 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso
dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un
centro commerciale);
 14 giorni dal ricevimento della copia scritta del contratto se il contratto viene stipulato
attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono);
 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da
parte del cliente.
Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa
 Copia contratto
 Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici)
Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D. Lgs 196/2003 relativo alla tutela dei dati personali, Vi informiamo che ENERGETIC
SOURCE Luce & Gas S.p.A. detiene e verrà in possesso di dati a Voi relativi in relazione ai rapporti intercorrenti tra Voi e la medesima.
Tali dati sono e verranno trattati - mediante utilizzo di mezzi elettronici automatizzati e/o manualmente, se del caso - a norma di legge,
secondo principi di liceità e correttezza ed in modo da tutelare la riservatezza e i diritti a Voi riconosciuti. I Vostri dati non potranno
essere utilizzati per nessuna altra finalità oltre a quelle di seguito indicate e verranno conservati esclusivamente per tali finalità e non
oltre il tempo richiesto dalle norme di legge. In particolare i Vostri dati vengono trattati per le seguenti finalità: (a) adempimenti
derivanti da obblighi normativi ivi inclusi quelli contabili e fiscali; (b) adempimenti derivanti dall’assunzione nei Vostri confronti di
obblighi contrattuali; (c) finalità pubblicitarie e/o promozionali e/o di rilevazione del grado di soddisfazione della clientela; (d) fornire
referenze della nostra società anche tramite l’inclusione del Vostro nominativo nell’elenco dei clienti e delle credenziali di ENERGETIC
SOURCE Luce & Gas S.p.A. eventualmente unitamente alla tipologia dei servizi a Voi resi. Potranno venire a conoscenza dei Vostri dati le
seguenti categorie di incaricati: addetti alla fatturazione ed al controllo di gestione, addetti al recupero del credito, addetti al controllo
della qualità, personale di supporto, personale dei servizi amministrativi, personale professionale assegnato in generale a questi o simili
incarichi. Vi informiamo che il conferimento dei dati necessari all’adempimento di obblighi normativi è obbligatorio e, in mancanza, non
potremo dar corso ai nostri servizi. Il conferimento di altri dati è facoltativo, tuttavia, in caso di dati strettamente funzionali
all’instaurazione e prosecuzione del rapporto con la nostra società, il Vostro rifiuto di rispondere, può comportare l’impossibilità di dar
corso ai, o proseguire i, nostri servizi. Comunque, potremo dar corso ai nostri servizi, qualora Voi non consentiate alle finalità di
trattamento indicate alle precedenti lettere (c) ed (d). I Vostri dati potranno essere comunicati, per le finalità indicate, tra l’altro, a: (1)
chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari (quali, ad esempio: uffici ed Autorità
Pubbliche); (2) a chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dal presente contratto
(quali, ad esempio: Banche, Istituti di Credito, Compagnie di assicurazione), (3) società di gestione di servizi amministrativi di cui
ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A. si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali; (4) consulenti della nostra
società; (5) altre società, che collaborino con ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A. nella predisposizione dei Servizi oggetto del
Contratto; Vi informiamo inoltre che i Vostri dati potranno, con il Vostro preventivo consenso essere comunicati a (6) società del network
ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A, per finalità di cui al suddetto punto c), (7) potenziali clienti per le finalità indicate sopra sub lett.
(d) e diffusi con l’elenco clienti e le credenziali ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A. in brochures ovvero in nostre offerte ovvero in
occasione della partecipazione a gare d’appalto. In considerazione dell’esistenza di collegamenti telematici informatici o di
corrispondenza con i soggetti su indicati, con il Vostro preventivo consenso, i Vostri dati potranno essere trasferiti all’estero, anche al di
fuori dell’UE. Coerentemente con le regole dettate dal D. Lgs 196/2003, ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A. adotta tutte le misure di
sicurezza idonee a ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita dei Vostri dati personali, di accesso non autorizzato o di trattamenti
non consentiti o non conformi alle finalità sopra indicate. Voi potrete inoltre esercitare tutti i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs 196/2003,
quali ad esempio chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi
quelli di cui non è necessaria la conservazione; opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati ai fini dell’invio di materiale
pubblicitario, vendita diretta, etc, scrivendo alla sede legale di ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A. Il Titolare del trattamento è
ENERGETIC SOURCE Luce & Gas S.p.A. presso la sede legale in Milano (MI), Corso Venezia 54, P.IVA/C.F. 03338650173.
Informazioni sui livelli di qualità, indennizzi automatici e Reclami
Gentile Cliente, La informiamo che con decorrenza 1 luglio 2009 tutte le prestazioni richieste a Energetic Source Luce & Gas S.p.A.
nell’ambito del Servizio di Vendita dell’energia elettrica ai propri Clienti sono regolate dai livelli di qualità commerciale così come descritti
nel Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale (TIQV) delibera 164/08
dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Nella tabella che segue riportiamo i livelli specifici e generali di qualità commerciale, i relativi
indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei medesimi e il grado di rispetto di tali standard raggiunto da Energetic Source
Luce & Gas
Livelli specifici di qualità commerciale e indennizzi anno 2013
Indennizzo Automatico
Indicatore
Tempistica di
evasione
Standard
Specifico
1. Tempo massimo di
risposta motivata a reclami
scritti
40 giorni
solari
40 giorni
solari
2. Tempo massimo di
rettifica fatturazione
90 giorni
solari
90 giorni
solari
3. Tempo massimo di
rettifica di doppia
fatturazione
20 giorni
solari
20 giorni
solari
Tipologia di
utenza
EE BT non
domestico
EE MT
EE BT non
domestico
EE MT
Tempo medio
di risposta
Entro tempo
doppio rispetto a
standard
Entro tempo triplo
rispetto a
standard
Oltre tempo triplo
rispetto a
Standard
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
12,16 giorni
20 giorni
8,6 giorni
n.p.
BT
n.p.
MT
n.p.
Livelli generali di qualità commerciale anno 2013
Indicatore
Tempistica
d'evasione
Standard
Generale
1. Tempo di risposta a
richieste scritte
d’informazioni
30 giorni
solari
95%
2. Tempo di risposta a
richieste scritte di rettifica di
fatturazione
40 giorni
solari
95%
EE BT
% di prestazioni eseguite da Energetic
Source Luce & Gas entro il tempo
massimo
97,1%
EE MT
85,1%
EE BT
100%
EE MT
100%
Tipologia di utenza
Indennizzo automatico
Non previsto
Non previsto
Il cliente finale ha inoltre diritto ad un indennizzo automatico pari a:
A) 30 (trenta) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il
mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; B) 20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o
sia stata comunque effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato rispetto di uno dei seguenti termini: a) termine ultimo
entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento; b) termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione
in mora e la data di consegna al vettore postale qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della
raccomandata; c) termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice
per la sospensione della fornitura e/o Chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità.
Mix Energetico
Fonti primarie utilizzate
- Fonti rinnovabili
- Carbone
Anno 2012
23,55%
20,15%
Anno 2011
36,70%
14,60%
Fonti primarie utilizzate
- Gas Naturale
- Prodotti petroliferi
Anno 2012
43,37%
1,41%
Anno 2011
40,00%
1,20%
Fonti primarie utilizzate
- Nucleare
- Altre fonti
Anno 2012
5,23%
6,29%
Anno 2011
1,80%
5,70%
Altre Info
Descrizione dell’onere / servizio
Attivazione della fornitura
Quote ETS (CO2)
Facoltà di trasmettere autolettura
Importo di valore pari alla PCV
Accesso CRM
Gestione Profilo
Corrispettivo previsto
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
PREVISTO
GRATUITO
GRATUITO
Altri oneri / Servizi accessori
Descrizione dell’onere / servizio
Corrispettivo fisso
Servizio di bilanciamento
Oneri per assegnazione diritti utilizzo capacità trasporto
Oneri di congestione
Ad.M.O.
DispBt
Corrispettivo previsto
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
GRATUITO
PREVISTO