Programma Didattico : Modulo Integrativo sul turismo

CORSO PER MEDIATORE CON MODULO DI SPECIALIZZAZIONE IN AMBITO TURISTICO
L'U.E.T. - SCUOLA UNIVERSITARIA EUROPEA PER IL TURISMO, in collaborazione con la S.A.C.A. (Società
di Avvocati per la Conciliazione e l'Arbitrato), organizza a Palermo, presso la propria sede, il Corso per Mediatore
con Modulo di Specializzazione in ambito turistico, con il patrocinio del CODACONS SICILIA, strutturandolo in 62
ore complessive, comprensive di lezioni, case histories ed esami finali. Il Corso, diretto dall’Avv. Giuseppe Vona,
sarà valido per l’iscrizione presso tutti gli organismi di conciliazione pubblici e privati accreditati dal Ministero della
Giustizia ai sensi del D.M.180/2010. Ciò alla luce del nuovo Codice del Turismo sulla mediazione contrattuale
nell'ambito delle controversie in materia turistica.
Programma Didattico :
- normativa ed esperienza internazionale, comunitaria e nazionale
- metodologia delle procedure facilitative ed aggiudicative
- tecniche di gestione del conflitto e di interazioni comunicative
- compiti e responsabilità del mediatore (e dell'organismo)
- procedimento di mediazione
- forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione e dell'accordo di conciliazione
- mediazione e processo
- clausole contrattuali di mediazione e di conciliazione
- tutela del consumatore in ambito turistico-alberghiero (a cura del CODACONS SICILIA)
Modulo Integrativo sul turismo condotto dal Prof. Maurizio Boiocchi :
- breve storia del turismo e del prodotto turistico
- tour operating
- agenzie di viaggi
- il sistema ricettivo
- il sistema aereo
- il sistema ferroviario
UET - SCUOLA UNIVERSITARIA EUROPEA PER IL TURISMO
Roma - Milano - Palermo - Parigi - Lione - Pechino - Shanghai
PALERMO - Via Vincenzo Di Marco 1/b - Telefono 091.7308536
www.uetitalia.it - [email protected]