Spiegazione della terminologia di Flying Blue

Spiegazione della terminologia di Flying Blue
Accesso alle lounge
Se viaggia o effettua un trasferimento con un volo
internazionale operato da SkyTeam lo stesso giorno, lei ha
accesso gratuito alle nostre longue aeroportuali in tutto il
mondo.
Banchi check-in esclusivi
In qualità di socio Flying Blue Elite può effettuare il checkin ai banchi prioritari nella maggior parte degli aeroporti
semplicemente presentando la sua carta di adesione.
Banchi transfer Elite
In qualità di socio Flying Blue Elite può utilizzare gli
esclusivi banchi transfer disponibili presso la maggior
parte degli aeroporti in cui le compagnie aeree SkyTeam
hanno sede.
Biglietto premio
Per "biglietto premio" si intende un biglietto prenotabile in
cambio di Miglia Premio.
Biglietto premio regolare
Per “biglietto premio regolare” si intende un biglietto
standard prenotabile in cambio di Miglia Premio. Il numero
di Miglia richieste dipende dalla destinazione e dalla
classe di prenotazione. Detto anche “Premio Classic”.
Bonus Elite
Tutti i soci Silver, Gold e Platinum accumulano Miglia
Premio extra sui voli. I soci Silver e Gold accumulano
rispettivamente il 50% e il 75% di Miglia in più, mentre i
soci Platinum hanno diritto a raddoppiare il numero delle
Miglia (100% in più).
Economy Comfort sui voli KLM
Con un posto nella zona Economy Comfort godrà di
maggiore spazio per le gambe e di una doppia
reclinabilità.
Elite Plus
“Elite Plus” è il titolo assegnato ai soci Gold e Platinum.
Utilizzato anche dai partner SkyTeam, esso permette ai
soci di essere riconosciuti in tutto il mondo come
viaggiatori di prestigio che hanno diritto a privilegi speciali.
Estratto conto delle Miglia
L'estratto conto delle Miglia presenta l'elenco di tutte le
transazioni da lei eseguite nell’ultimo periodo di
riferimento, permettendole così di verificare l’effettivo
accredito sul suo conto delle Miglia cui ha diritto oppure la
correttezza del numero di Miglia che è stato dedotto.
Franchigia bagaglio addizionale
Può trasportare un articolo di bagaglio aggiuntivo su
qualsiasi volo di lungo raggio SkyTeam, eccetto sui voli
operati da Korean Air. Tale articolo non può eccedere un
peso massimo di 23 kg se viaggia in classe Economy o
Premium Economy oppure di 32 kg se viaggia in Business
Class o Prima Classe.
Gold
Il terzo livello del programma fedeltà Flying Blue.
Raggiungerà il livello di adesione Gold quando avrà
accumulato 40.000 Miglia Livello o effettuato 30 voli
qualificanti in un anno solare. N.B.: I residenti in Francia e
nel Principato di Monaco devono accumulare 60.000
Miglia Livello o effettuare 30 voli qualificanti.
Ivory
Il livello iniziale del programma fedeltà Flying Blue. All’atto
dell’iscrizione, diventerà socio Ivory. Da quel momento
potrà iniziare ad accumulare Miglia Livello sui voli
qualificanti per avanzare al livello di adesione successivo.
Livello di adesione
Esistono quattro livelli distinti che aumentano
progressivamente. I nuovi soci partono dal livello Ivory. È
possibile raggiungere i livelli successivi, da Silver a Gold,
fino a Platinum, soltanto accumulando un numero
sufficiente di Miglia Livello.
Livello Elite
I soci di livello Silver, Gold e Platinum sono riconosciuti
come soci Elite. Utilizzato anche dai partner SkyTeam,
questo titolo permette ai soci di godere di privilegi speciali
in tutto il mondo.
Maggior spazio per le gambe
È possibile acquistare un posto che riserva maggiore
spazio per le gambe in cambio di Miglia. Oppure, pagando
in contanti, riceverà uno sconto in funzione del suo livello
di adesione.
Miglia Livello
Le Miglia Livello influiscono sul livello di adesione.
Maggiore è il numero di Miglia Livello da lei accumulate,
superiore sarà il suo livello di adesione. Si possono
accumulare Miglia Livello soltanto sui voli con i partner
aerei SkyTeam.
Miglia Premio
Le Miglia Premio rappresentano la valuta del programma
Flying Blue. I soci possono accumularle e spenderle per
voli oppure per altri prodotti o servizi.
Miles Finder
Il Miles Finder è un’applicazione online che, da un lato, le
permette di visualizzare il numero di Miglia che
accumulerà con un dato biglietto a pagamento e, dall’altro,
le indica quante Miglia Premio sono necessarie al fine di
prenotare un biglietto per una data destinazione.
Newsletter con offerte
esclusive
La Newsletter di Flying Blue viene inviata ai soci tramite
posta o e-mail, in base alle preferenze salvate sul suo
conto.
Partner aerei
AIR FRANCE, KLM, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas,
Aeromexico, Air Corsica, Air Europa, Air Mauritius,
Aircalin, Airlinair, Alaska Airlines, Alitalia, Bangkok
Airways, Chalair Aviation, China Airlines, China Eastern,
China Southern Airlines, Comair, Copa Airlines, Czech
Airlines, Delta, GOL, Japan Airlines, Jet Airways, Kenya
Airways, Korean Air, Malaysia Airlines, MEA, Qantas,
Saudia, TAAG, Tarom, TwinJet, Ukraine International
Airlines, Vietnam Airlines e Xiamen Air.
Partner aerei aderenti
I partner aerei aderenti sono compagnie aeree che offrono
anch’esse Flying Blue come programma frequent flyer,
ovvero Air Europa, Kenya Airways, Aircalin e Tarom.
Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa,
AIR FRANCE, Alitalia, China Airlines, China Eastern,
China Southern, Czech Airlines, Delta, Kenya Airways,
KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Tarom,
Vietnam Airlines e Xiamen Air.
Partner SkyTeam
Pasti à la carte
Oltre ai nostri pasti standard ora può gustare cinque pasti
speciali à la carte. Può ordinare questi pasti pagando in
euro o in cambio delle sue Miglia Premio.
Platinum
Il quarto e più alto livello del programma fedeltà
Flying Blue. Raggiungerà il livello di adesione Platinum
quando avrà accumulato 70.000 Miglia Livello o effettuato
60 voli qualificanti in un anno solare. N.B.: I residenti in
Francia e nel Principato di Monaco devono accumulare
90.000 Miglia Livello o effettuare 60 voli qualificanti.
Platinum for Life
Lo status di socio Platinum sarà suo per tutta la vita
trascorsi dieci anni consecutivi di affiliazione Platinum.
Con Platinum for Life potrà approfittare dei suoi privilegi di
viaggio per il resto dei suoi giorni e godere di tutti i
vantaggi Platinum senza doversi mai più riqualificare.
Posto a sedere garantito in
classe Economy
Posto a sedere garantito in classe Economy per una
prenotazione a tariffa piena sui voli di lungo raggio di
AIR FRANCE, KLM o qualsiasi partner aereo SkyTeam
effettuata con almeno 24 ore di anticipo.
Posto in una fila da 2
I passeggeri possono acquistare posti in una fila da 2 sulla
maggior parte dei voli intercontinentali di KLM. Potrà
godere degli ulteriori vantaggi offerti da un posto in una fila
da 2 in cambio di Miglia Flying Blue. Pagando in contanti,
inoltre, riceverà uno sconto in funzione del suo livello di
adesione.
Premi
Per “premi” si intendono i prodotti o servizi che lei riceverà
in cambio di Miglia Premio.
Premi Elite
Il Premio Elite è offerto esclusivamente su alcuni voli di
lungo raggio operati da AIR FRANCE per il 115% delle
Miglia solitamente richieste per un Premio Classic nella
stessa classe di cabina. I Premi Elite sono disponibili
esclusivamente per i soci Elite e Elite Plus.
Premi Flex
I Premi Flex possono essere prenotati con AIR FRANCE,
KLM e i nostri partner Air Europa, Kenya Airways e Tarom,
per il 200% delle Miglia richieste per un Premio Classic.
Sono disponibili per tutti i soci che viaggiano in classe
Economy; in Business Class e Prima Classe i Premi Flex
sono disponibili esclusivamente per i soci Elite e Elite Plus.
Premio Classic
Un Premio Classic consiste in un biglietto standard
prenotabile in cambio di Miglia Premio. Il numero di Miglia
richieste dipende dalla destinazione e dalla classe di
prenotazione.
Premio franchigia bagaglio
addizionale
In cambio di Miglia i soci Flying Blue possono effettuare il
check-in di bagagli addizionali oltre alla franchigia
ordinaria. Potrà ottenere un voucher premio franchigia
bagaglio addizionale online tramite la sezione Il Mio
Viaggio oppure contattando il Centro servizi Flying Blue.
Premio Promo@
Un Premio@ Promo è un biglietto promozionale che può
prenotare in cambio di un numero ridotto di Miglia Premio
rispetto a quelle che le servono normalmente per un
Premio Classic. La riduzione (compresa tra il 25% e il
50%) e il numero di Miglia necessario dipendono dalla
destinazione e dalla classe di prenotazione. I Premi@
Promo si possono prenotare solo online.
Promozioni relative alle Miglia
Periodicamente i nostri partner offrono promozioni,
regalando Miglia extra durante un dato periodo o in
cambio di determinati prodotti o servizi.
Revisione annuale dei livelli
Il 31 dicembre di ogni anno Flying Blue verificherà se i soci
Elite saranno in possesso del numero sufficiente di Miglia
Livello o voli qualificanti per mantenere il loro livello di
adesione. In caso contrario, il livello di adesione sarà
declassato a quello inferiore. Dopo questa revisione il
numero delle Miglia Livello e voli qualificanti verrà di
norma azzerato.
Saldo delle Miglia
Il saldo delle Miglia le offre una situazione aggiornata del
numero di Miglia Livello e di Miglia Premio da lei
accumulate fino a quel momento, permettendole così di
visualizzare quante Miglia Premio può spendere e quanto
le manca per raggiungere il livello di adesione successivo.
Sedile Plus
Disponibile in classe Economy per i voli AIR FRANCE, il
Sedile Plus le offre uno spazio aggiuntivo e maggiore
spazio per le gambe.
Servizi SkyPriority
Seguendo i segnali su cui figura lo speciale marchio
SkyPriority, i soci ammessi potranno approfittare di servizi
prioritari quali la priorità al check-in, priorità nella consegna
e nello smistamento dei bagagli, priorità presso il controllo
immigrazione e di sicurezza, servizio prioritario presso la
biglietteria e il banco transfer e priorità all’imbarco. Il
marchio SkyPriority sarà indicato anche sulla sua carta
d’imbarco, garantendole di poter ricevere il servizio
SkyPriority durante tutto il viaggio.
Servizio prenotazioni esclusivo
Il numero di telefono dell’esclusivo servizio prenotazioni
Elite è riportato sul retro della sua carta Flying Blue
Silver/Gold/Platinum Elite. 24 ore su 24, 7 giorni alla
settimana, uno staff prenotazioni dedicato si prende cura
della prenotazione del suo biglietto a pagamento.
Shopping a terra
I soci possono spendere Miglia presso il Flying Blue Store.
Dopo aver scelto il premio, riceverà nella sua casella email un buono elettronico (e-voucher) che potrà utilizzare
per contattare direttamente il centro prenotazioni del
partner al fine di completare l’acquisto. Ha inoltre la
possibilità di fare shopping online nei vari negozi virtuali
selezionati e accumulare Miglia con i suoi acquisti.
Prima del volo può acquistare online articoli esenti da
imposte che le saranno consegnati a bordo del volo o
recapitati a domicilio. È possibile effettuare gli acquisti
utilizzando le sue Miglia o pagando in euro. In quest’ultimo
caso, accumulerà Miglia Premio con i suoi acquisti.
Shopping in cielo
Silver
Il secondo livello del programma fedeltà Flying Blue.
Raggiungerà il livello di adesione Silver quando avrà
accumulato 25.000 Miglia Livello o effettuato 15 voli
qualificanti in un anno solare. N.B.: I residenti in Francia e
nel Principato di Monaco devono accumulare 30.000
Miglia Livello o effettuare 15 voli qualificanti.
Stato standby
Nel caso di un biglietto a pagamento, se non fossimo in
grado di garantirle un posto su uno specifico volo,
potrebbe essere messo in lista d’attesa.
Supplementi carburante
imposti dal vettore
Questo supplemento è obbligatorio e varia in funzione
della destinazione scelta. È utilizzato per coprire vari costi
che esulano dal nostro controllo.
Tasse aeroportuali e per la
sicurezza
Le tasse aeroportuali devono essere pagate in aggiunta al
prezzo del biglietto, con carta di credito o in aeroporto. Il
costo varia da un aeroporto all’altro e deve essere pagato
per ogni aeroporto di partenza, di arrivo o di transito per un
volo in coincidenza.
Trasferimento delle Miglia
Livello
Dopo aver effettuato almeno un volo qualificante durante
l’anno solare precedente, una volta terminata la revisione
annuale dei livelli, i soci Silver, Gold e Platinum potranno
mantenere tutte le Miglia Livello accumulate oltre la soglia
richiesta per mantenere il loro livello attuale. Il saldo delle
Miglia non sarà azzerato.
Trattamento preferenziale
standby in aeroporto
Riceverà un trattamento preferenziale sulla lista d’attesa
del suo volo.
Trattamento preferenziale sulla
lista d’attesa prenotazioni
Se il volo e/o la classe di cabina da lei desiderati non sono
disponibili al momento della prenotazione, godrà di un
trattamento preferenziale sulla lista d’attesa prenotazioni.
Upgrade premio
Con un upgrade premio può utilizzare le consente di
viaggiare in una classe di livello superiore rispetto a quella
per cui ha pagato. Lo può pagare in denaro o prenotare in
cambio di Miglia; in quest?ultimo caso, viene detto
“upgrade premio” (o “premio upgrade”). Tali premi si
possono prenotare facilmente con la nostra applicazione
online “Il Mio Viaggio”. In alternativa, può contattare il
Centro servizi Flying Blue o recarsi in una delle nostre
biglietterie.
Voli code-share o in franchising
Attraverso il code sharing, letteralmente “condivisione dei
codici”, alcune compagnie effettuano voli per una o più
altre compagnie aeree. Molte sono le partnership code
sharing di KLM con altre compagnie, sia all’interno che al
di fuori della rete di partner SkyTeam.
Voli di lungo raggio
Si definisce “di lungo raggio” un volo intercontinentale con
una durata superiore a 6 ore.
Volo ammesso
Si definisce “ammesso” o “qualificante” un volo che le
permette di accumulare Miglia Livello.
Volo qualificante
Si definisce “qualificante” un volo che le permette di
accumulare Miglia Livello. La maggior parte dei voli
effettuati dai partner aerei SkyTeam le dà diritto ad
accumulare Miglia. N.B.: Per i residenti in Francia e nel
Principato di Monaco i voli nazionali francesi non
costituiscono voli qualificanti.