Termini standard dell`accesso remoto

Supporto tecnico aziendale
Veritas
Termini per il supporto dell'accesso remoto
TERMINI PER IL SUPPORTO DELL'ACCESSO REMOTO
PRIMA DI SELEZIONARE IL PULSANTE "ACCETTA", CHE SI TROVA NELLA PARTE INFERIORE DELLA
PRESENTE FINESTRA, LEGGERE CON ATTENZIONE LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ INDICATE DI
SEGUITO. LA SELEZIONE DEL PULSANTE "ACCETTA" IMPLICA CHE L'UTENTE (1) DICHIARA DI AVERE ALMENO
18 ANNI DI ETÀ E DI ESSERE AUTORIZZATO A SOTTOSCRIVERE UN CONTRATTO PER CONTO PROPRIO E DEL
PROPRIO DATORE DI LAVORO, SE APPLICABILE, LEGATO AI TERMINI DELLA LIMITAZIONE DI
RESPONSABILITÀ INDICATA DI SEGUITO E (2) ACCETTA, PER CONTO PROPRIO E/O QUALE
RAPPRESENTANTE AUTORIZZATO DEL PROPRIO DATORE DI LAVORO, SE APPLICABILE, DI ESSERE
VINCOLATO ALLA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ. SE L'UTENTE NON ACCETTA TUTTI I TERMINI
E LE CONDIZIONI DELLA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ O DI SOTTOSTARE A QUANTO
SUCCESSIVAMENTE STATUITO, NON POTRÀ RICEVERE SERVIZI DI ACCESSO REMOTO DI VERITAS.
I servizi di accesso remoto vengono erogati a rischio e pericolo dell'utente. L'assistenza Veritas viene fornita ai seguenti
termini e condizioni:
L'utente richiede l'assistenza di un rappresentante del supporto tecnico di Veritas attraverso una connessione remota per
eseguire l'accesso al computer dell'utente. La possibilità, per Veritas, di accedere in remoto al computer dell'utente
consente di migliorare le possibilità di risoluzione rapida del problema tecnico dell'utente. Al momento di richiedere questo
tipo di assistenza, l'utente deve fornire a Veritas personale di supporto tecnico dotato di accesso e controllo del computer
dell'utente. Inoltre, l'utente potrebbe dover fornire a Veritas personale di supporto tecnico in grado di accedere ai file
presenti sul computer dell'utente. Chiudere tutti i file personali o riservati in lavorazione prima di consentire l'accesso
remoto al computer. Per fornire i servizi, il personale di supporto tecnico di Veritas non dovrà eseguire alcuna copia o
download dei file dell'utente o conservare informazioni accessibili dal computer dell'utente. Le sessioni di connessione
remota con Veritas potranno essere registrate per finalità di controllo qualità.
ll nome e le informazioni di contatto forniti per la registrazione della richiesta di supporto verranno elaborati in
conformità all'informativa sulla privacy e alla clausola di protezione dei dati presente nella nostra policy di supporto,
che è possibile consultare all'indirizzo https://www.veritas.com/support/it_IT/terms/support-fundamentals.html.
LA RESPONSABILITÀ DI VERITAS E DEI RELATIVI FORNITORI E LICENZIATARI SARÀ LIMITATA AL VALORE
COMPLESSIVO DEI SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO PER L'ACCESSO REMOTO DI VERITAS E NON POTRÀ
SUPERARE QUANTO STATUITO DALLA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEFINITA NELL'ATTUALE CONTRATTO
DI LICENZA SOFTWARE VERITAS STUPULATO DALL'UTENTE O NEL CONTRATTO DI ASSISTENZA O SUPPORTO
TECNICO VERITAS CORRENTE. SE L'UTENTE NON DISPONE DI ALCUN CONTRATTO DI LICENZA SOFTWARE,
ASSISTENZA O SUPPORTO TECNICO DI VERITAS, IL VALORE MASSIMO SARÀ PARI A 10.000 USD PER
INCIDENTE.
VERITAS E I RELATIVI LICENZIATARI E FORNITORI NON OFFRONO ALCUNA GARANZIA DI QUALSIASI TIPO DI
IN RELAZIONE AI SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO FORNITI NELL'AMBITO DEL PRESENTE ACCORDO. CON LA
PRESENTE, VERITAS E I RELATIVI FORNITORI E LICENZIATARI DECLINANO QUALSIASI GARANZIA E
CONDIZIONE IN RELAZIONE AI SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E
NON ESAUSTIVO, TUTTE LE CONDIZIONI E GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO
SCOPO SPECIFICO. VERITAS O I RELATIVI FORNITORI O LICENZIATARI NON VERRANNO IN ALCUN CASO
CONSIDERATI RESPONSABILI DI (i) DANNI CONSEQUENZIALI, SPECIALI O INDIRETTI O (ii) DANNI LEGATI A
PERDITA DI UTILIZZO, DATI O PROFITTI NEL RISPETTO DEL CONTRATTO O IN CASO DI NEGLIGENZA O ALTRA
AZIONE IN TORTO, DERIVANTI O COLLEGATI ALLA FORNITURA DEI SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO.
[ ] IL SOTTOSCRITTO CONSENTE A VERITAS DI ACCEDERE IN REMOTO AL PROPRIO COMPUTER PER
EROGARE SERVIZI DI SUPPORTO TECNICO NEL PIENO RISPETTO DEI TERMINI STATUITI NELLA LIMITAZIONE
DI RESPONSABILITÀ SOPRAINDICATA.
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